Norauto Nancy Lobau

"Amateurisme évident de la gestion des plannings, une catastrophe !! 2 heures d'attente pour un vidange finalement annulée avec proposition d'attendre 2 heures de + ou bien de reporter. C'est une honte"

"Atelier incompétent et malhonnête, une personne me dit qu'il ne pourra pas me faire mon parallélisme car j'ai un problème de rotule et de coupelle de suspension. Je suis retourné le lendemain à mon rendez-vous de 12h00 chez Norauto Lobau, après avis du mécanicien qui m'avait fait les réparations il y a quelques jours. La personne de chez Norauto me dit que je vais lui faire perdre son temps car il est impossible que le garagiste ait pu faire quoi que ce soit, mais il n'y a rien à faire car tout est nickel. Bref, il prend tout de même la voiture, en me disant qu'il n'a pas le temps et regardera qu'à 14h00, mais au bout de 10 minutes me rappelle et me dit qu'il a regardé, et que ( soit disant ) le problème est toujours présent (on m'explique comment il a vérifié sous la pluie car tous les ponts étaient occupés), le tout pour 45 € alors que rien n'est fait. Je suis allé chez FEU VERT qui, bizarrement, a réussi à faire mon parallélisme sans aucun souci... et dans la même journée."

"Je suis très mécontent de ce magasin en particulier Norauto Nancy Lobau.. Je viens samedi après midi a 16h30 pour faire une carte grise comme le site internet le permet sans restriction. Et on me répond que cela ne se fait pas les samedi a cause du public alors qu il y a 3 salariés en train de piafferet rigoler au kiosque centrale. J appelle directement l autre magasin de Laxou et celui-ci me dit qu il les faisait précisément juste 16h30. Donc comment faire lorsqu'on travail du lundi au vendredi comme la plupart des salariés. Ça fait tout de même 29,95€ qui s envolent et qui n iront pas gens les poches de la famille Mulliez. Mais changez dont de personnel, ya plein de gens au chômage qui veulent travailler....."

"J’ai changé mes pneus le 18 septembre. Comme il s’agit d’un véhicule électrique, une réinitialisation doit être faite lors d’un changement de pneus, or cela n’a pas été réalisé. Trois jours plus tard, ma voiture m’indique un problème de pression au niveau du pneu arrière droit. Je retourne donc voir le garage, qui me donne un rendez-vous. Le jour du rendez-vous, on m’avait annoncé une intervention d’1h30. Mais une fois sur place, on m’explique finalement que cela prendra bien plus de temps, jusqu’à 17h30/18h, et que je recevrai un message pour être tenu informé. Résultat : j’ai attendu toute l’après-midi sans véhicule. En consultant l’application de ma voiture, j’ai constaté qu’à un moment donné, elle n’était même plus localisée au garage mais ailleurs . Je n’ai reçu aucune explication ni information de votre part, et je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas été prévenu. De plus, l’alerte de pression des pneus est toujours présente. J’ai pris mon mal en patience, mais à 18h45, sans aucun message de votre part, je décide de me rendre au garage : il est fermé, personne ne m’a prévenu, et je retrouve mon véhicule garé sur le côté, toujours avec le même problème. Aucune excuse ne m’a été présentée, aucune communication, et une journée entière perdue pour un problème qui n’est toujours pas réglé!!!!"

"4 heures pour changer 4 pneus, des plaquettes, et une vidange avec les filtres !!!!! En plus, les freins couinent à chaque effleurement de la pédale, c'est invivable ! Réponse du technicien c'est normal, il n'y a plus d'amiante dans la composition des plaquettes ! Ah ? Je n'entends pourtant peu d'auto couiner de la sorte ! De plus, le jour de ma révision l'auto a été confiée à des apprenti(e)s, je doute donc que les plaquettes aient déglacées ou biseautées....bref, expérience à ne pas recommencer ! :("

"Mes beaux - parents ont été remorqués par une dépanneuse dans ce garage suite à une crevaison . Mon beau - père avec le bras en écharpe suite à une opèration ... on leur a dit qu ' ils n 'avaient pas le temps de leur changer leur roue !!! On les a laissé en plan ! Honteux !"

"Garagistes, magiciens ? Ce garage saura vous surprendre : sur-facturation(s), mise en place de nouveaux problèmes automobile, efficacité prononcée à perturber le bon fonctionnement du véhicule et autres performances. Ce garage saura vider votre batterie, faites attention à vos voitures"

"Expérience très satisfaisante grâce à l'accueil de Chloe ce jour. Merci pour votre sourire et votre dynamisme . C'est à souligner car ça devient rare de nos jours ."

"Bonjour Je suis très satisfaite de la qualité des services ainsi que les prix. Je n'ai jamais été déçue. La dernière expérience a été très satisfaisante, je tiens à remercier en particulier Jérémy qui a pris ma voiture en mains, son professionnalisme et ses qualités sont à souligner. Je le recommande."

"Top hyper pro et sympa..et le prix intéressant juste dommage j ai eu du mal à les joindre au téléphone pour prendre mon rdv"

"Très bon accueil, prise en compte rapide de mon besoin, rapidité d'intervention, convivialité et sympathie de rigueur. Vraiment merci et à bientôt !"

"Fuyez ce garage!!! J avais rendez vous lundi 25 août à 17h pour une crevaison lente sur un pneu arrière. J avais d ailleurs repéré ce que je suspectais être 2 clous. Je dépose le véhicule, on me signale qu on me téléphonera pour me prévenir de la fin des réparations. Au bout de 40 min, je décide d aller me renseigner sur l avancée des travaux sans avoir reçu d appel. On me dit qu il n est pas possible de le faire ce soir, pas les outils ou je ne sais quoi. On me propose un rendez vous le lendemain à 12h. Le sentiment déjà d avoir perdu du temps mais je dois partir en vacances en fin de semaines donc pas le choix. Je reviens le lendemain, dépose mon véhicule et au bout d 1h d attente, toujours sans recevoir d appel je retourne prendre des nouvelles. On me répond qu on ne peut réparer mon pneu en raison de son usure. Je suis surpris, mes pneumatiques sont en très bon état et ont peu de km. On me dit qu il faut changer les 2 pneus arrière. Je demande pourquoi ne m a t on pas téléphoné pour me prévenir ? Pas de réponse. Je décide de reprendre mon véhicule, enervé d avoir perdu une nouvelle fois du temps. Je suis allé chez Midas sans rendez vous, que je recommande, ils ont réalisé la réparation rapidement. J ai pu partir en vacances sereinement et sans soucis. Je regrette de ne pas avoir lu les commentaires de ce centre avant la prise de mon rendez vous, forcé de remarquer que je suis loin d être la seule victime de leur incompétence. A priori être en bleu de travail ne fait pas de vous des mécaniciens. Pardonnez mon sarcasme mais j’ai non seulement perdu du temps mais également eu le sentiment qu on cherchait à me faire dépenser de l argent inutilement. D ailleurs depuis ma visite je ne cesse de recevoir des mails m incitant à changer mes pneumatiques… Au plaisir de ne jamais vous revoir."

"Très bonne expérience. J'y vais car c'est proche de mon lieu de travail, le personnel est fiable, et les prix plus que correct. La dernière intervention à eu un peu de retard par rapport au délai annoncé mais rien d'anormal vu l'affluence."

"Incapable de régler la géométrie car Piece gripper, une entaille a était fait sur le flanc gauche du pneu, pneus neufs qui soit disant sa ne vient pas de l'atelier"

"Je viens de faire installer un attelage sur mon jeep compass, je tiens remercier les équipes pour l'accueil et le professionnalisme des techniciens à l'écoute et surtout efficaces,j'ai eu la chance d'échanger avec eux sur des détails techniques, merci à eux."

"Assez déçu. J’avais pris rendez-vous lundi pour un diagnostic concernant un problème d’éclairage : j'explique que tout le coté gauche ne fonctionnait plus. Verdict du garage : changement de 2 ampoules seulement, bon, soit… Mais au final, les feux de positionnement et les feux stop restent toujours hors service. À se demander comment le contrôle a réellement été fait..."

"Je remercie Marie pour le suivi de ma demande concernant ma problématique, dans le calme et le respect. Bravo et merci Par contre il faut revoir la formation de vos techniciens car il y a des problèmes de sécurité et de vis ou boulons mal vissé. Ce n’est pas sérieux"

"Venu le 18 oct. pour un soucis de disque AR gauche. Ils m'ont conseillé de changer les 4 disques et plaquettes. Pour ma sécurité et celle de mon entourage, j'ai accepté (500€). Je fais confiance aux mécaniciens Au bout de 3 semaines, j'ai eu des tremblements. Je suis revenu.(8 nov.) Ils m'annoncent que mon étrier AR gauche est HS. Je râle, ils auraient du le voir. Ils regardent. Pas de soucis, on vous le change gratuitement. RDV dans 4 jours. J'ai fais 1000 kms (Suisse-Lux) avec un étrier HS sans aucun problème (je suspecte qu'ils aient corriger l'erreur). Venu le 12 nov., je sens un malaise. Euh... revenez dans 2h. Je reviens au bout d'1h30, ma voiture n'a pas bougé du parking. Ils n'avaient pas la pièce. Ma demi-journée perdue auprès de mon employeur et 2h d'attente. RDV la semaine prochaine. Encore une demi-journée de posé. Venu le 19 nov.,. je sens encore un malaise (mon rdv n'est pas marqué). Euh... revenez dans 2h. Je reviens au bout d'1h10, ma voiture n'a pas bougé du parking. Ils n'ont rien fait !!!!! A FUIR !!!! Pourquoi est-on obligé de mettre une étoile, je veux mettre 00"

"Expérience plus que décevante... Je me suis rendu dans le centre début juin pour un diagnostique de fuite de clim, le résultat du diagnostique est une bouteille déshydratante bonne à changer, j'y retourne une semaine plus tard pour la changer et faire le remplissage de gaz… Que ne fut pas la surprise lorsqu'ils m'ont annoncé que le problème n'était pas ça et qu'il faut en fait changer le tuyau car il est percé… Ils ont donc démonté le tuyau afin de trouvé le bon modèle et on m'a dit que cela ne prendrait 5 jours voir 1semaine.. Cela fait 2 mois que je n'ai toujours pas de réponse. Ils ont d'ailleurs voulu me faire payer la recharge de clim + le remplacement de la bouteille déshydratent. Vraiment TRES mauvaise expérience, et je ne parle pas des mécaniciens qui s'amusent avec les véhicules sur le parking et les réflexions plus que déplacées sur vos véhicules... A fuir"

"Incroyablement et agréablement surpris par l'excellentisime Service de William d'avoir fait tout le nécessaire auprès d'un autre Centre Norauto afin de nous arranger pour des pneus qu'ils n'avaient pas en stock à Nancy. En plein samedi du chassé-croisé, William s'est décarcassé adorablement pour nous en tant que client, là où d'autres auraient lâchés prises depuis lgt!! Milles merci @William encore et encore, on a pu récupérer nos enfants qui nous attendaient avec impatience à la gare à Lyon, sinon on les auraient dû patienter jusqu'à lundi. On te remerciera jamais assez, on te souhaite tout le meilleur pour ta formation de Manager, tu le mérites large mais tellement large pour un de ces postes où que ce soit en France. Encore bravo pour ton efficacité! :)"

"Equipe vraiment performante. Suite à une crevaison je suis arrivé au centre à 8h30 et à 9h30 j'ai pu repartir et arrivé à l'heure a mon RDV au TOP en plus j'ai eu le droit a un accueil pro, souriant et prévenant (merci encore pour le café). Je recommande vivement Norauto Nancy Lobau."

"Nous avons appelé pendant 2h à de nombreuses reprises mais personne n’a été capable de nous répondre. Cela manque considérablement de sérieux de la part du personnel. Je ne recommande pas."

"Expérience décevante chez NORAUTO Nancy Lobau Je me suis rendu chez NORAUTO Nancy pour une intervention sur le parallélisme avant de mon véhicule. Un rendez-vous avait été fixé, mais malheureusement il n’a pas été respecté, ce qui a entraîné une attente prolongée sans réelle explication. L’intervention a finalement été réalisée, mais le problème initial persiste. Le véhicule continue de tirer d’un côté, ce qui laisse penser que la réparation n’a pas été effectuée correctement. Dans l’ensemble, j’ai été déçu par le manque de rigueur et de professionnalisme. Je m’attendais à un diagnostic plus approfondi et à une solution durable. J’espère que des améliorations seront apportées au niveau de l’accueil client et de la qualité des prestations."

"L’équipe d’avant il y a qq année était sérieuse et pro . Du sang frais est arrivé avec compétence réduit à la baisse manqué de sérieux . Pas de protection intérieur voiture , trace de main grasse sur la carrosserie , volant pareil . Ils sont pressés forcément ,ils démarrent à froid et tire fond de 1 ère pour aller dans les stands , les murettes sont vraiment proches . ( suffit d être en extérieur côté atelier vous verrez par vous même ) . Et attention à vos écrous Antivol , marquer les de feutre gravure etc.. et exigez remise en main propre , car ils les perdent , oublie sur la servante ou pire inverse avec d’autre véhicule . Ils m’ont déjà B zé plusieurs fois et ça coûte cher . Quand je voyais le mécano taper au marteau mon antivol sur l’empreinte en me disant fermement , votre antivol est abîmé m’sieur il rentre mal ! BAh oui Tok ar tu prend l’antivol de la cliente de la modus la bas! Obligé de sortir mon double d’antivol pour le comparé et le mettre devant le fait accompli pour le ramener à la raison … Avec du recul : Manque de compétence Mauvaise organisation Aucune considération des véhicules des clients qui font leur paie ."

"Catastrophique. Je viens car un pneu se dégonfle. On m'annonce qu'il faut les changer. Véhicule immobilisé une demi journée. Je récupère la voiture, la lecture du niveau de pression ne fonctionne pas et on me l'immobilise à nouveau pour qu'on me dise qu'ils n'y peuvent rien et que je doive aller dans un autre centre Norauto. Chose faite et nouvelle immobilisation. 3 jours après, je constate que le pneu neuf se dégonfle comme le précédent. On me dit après passage que la valve n'a pas été changée alors que facturée. Nouvelle immobilisation et le problème continue jusqu'à ce que, au bout de plusieurs appels, on me dit qu'on ne sait pas et c'est comme ça. Après un passage dans un autre garage, on me montre que la valve fuit. Retour chez Norauto qui me là change, nouvelle immobilisation. Je récupère la voiture et la valve ne lit à nouveau plus la pression. On m'envoi encore vers un nouveau Norauto ou on me dit que la valve n'a pas été changé et où m'accuse d'avoir trafiqué les pneus car les valves avant ne sont lisible à la machine alors que l'arrière oui. Alors que je n'ai rien touché ! J'ai donc changé 2 pneus, immobilisé mon véhicule plusieurs fois sans régler le problème et on m'accuse d'avoir bidouillé mon véhicule pour que ça soit pris en charge. Sans parler du fait qu'on me trouve TOUJOURS quelque chose à faire même à la sortie du contrôle technique qui annonce RAS. A fuir"

"Expérience décevante, attention à la présentation des produits. Lors de la prise de rendez-vous, on m’a clairement annoncé des pneus Continental à 104 € pièce. Ce détail a été déterminant dans mon choix de venir chez Norauto. Mais une fois sur place, quelque chose m’a semblé flou, alors j’ai posé plusieurs questions. C’est uniquement grâce à ma propre insistance qu’on m’a révélé qu’il ne s’agissait pas de pneus Continental, mais de pneus Norauto, présentés comme “équivalents” car, soi-disant, provenant des mêmes usines. Je trouve cette façon de faire trompeuse. Heureusement que j’ai creusé, sinon je repartais avec des pneus que je n’avais pas choisis… et en plus à un prix exorbitant. Parce que 104 € pour des pneus Norauto, non merci. Je déconseille ce centre à celles et ceux qui veulent une information claire et honnête sur ce qu’on leur vend."

"Incroyable niveau d'incompétence. Je viens pour un simple problème qui est apparu lors du controle technique au niveau du frein de service, non seulement ils ont oublié de vérifier le frein de service, mais après qu'ils daignent le faire ils se contentent de me dire qu'il faut resserer le frein de stationnement. Résultat après avoir perdu 2h de mon temps je suis pas plus avancé. Quand on ne connait pas la différence entre le frein de service et le frein de stationnement faut pas se prétendre mécanicien."

"HONTEUX ! J’ai amené ma voiture (42.000km) chez Norauto fin 2021 pour une révision complète. Facture de 241€ pour un service qui s’est avéré inadmissible. Résultat, Je ressors avec un moteur qui tourne mal et lorsque j’y retourne (5 min plus tard) un garagiste qui me dit sans honte : qu’il faut changer les bobines (chose que je ne fais pas), alors qu’avant de l’amener, tout fonctionnait parfaitement. Il arrive quand même à refaire tourner le moteur correctement Après vérification, (4 ans plus tard lorsque je me rends dans un autre garage pour le même type de service) l’origine du problème : une bougie d’allumage pliée, probablement tombée au sol, puis remontée ainsi. Conclusion : des ratés d’allumages reconnues par la valise diagnostique (d’où 2 mises en sécurité de la voiture au cours des 4 dernières années). Ce niveau de négligence est inacceptable à mon sens. Aucune explication, aucune prise de responsabilité. C’est tout simplement scandaleux. On paie pour un service de qualité, pas pour abîmer son moteur ! 🚗💥 Quand on touche à un moteur, on ne fait pas n’importe quoi. Vous mettez en danger les gens (impossible d’accélérer sur l’autoroute de la mise en sécurité) Norauto, c’est terminé pour moi. Je ne leur confirai plus mon véhicule. 👎"

"Cela fait 3 fois en 6 mois que je signale que j'ai un pneu qui se dégonfle ... et que le personnel de Norauto ne veut pas l'entendre. Ils me disent qu'il n'y a aucun souci (alors qu'ils ont entouré des traces d'usure à la craie), comme si c'était tout à fait normal de devoir regonfler chaque semaine un pneu. Je ne sais pas si c'est un manque de professionnalisme ou simplement de l'incompétence, mais c'est plutôt inquiétant !!!"

"Attente de 2 heures sur place pour monter deux barres de toit...soit, c'est ce qui était annoncé sur le site a la commande mais qu'elle surprise face à l'ambiance de travail durant mon attente. Blagues, cris, critique des plannings d'intervention..., critique des clients, tout ça en planifiant les prochaines vacances....a fuir."

"J'ai été très bien accueillie à mon arrivée lorsque j'ai déposé ma voiture. En revanche au moment de venir récupérer mon véhicule, j'ai été reçue par une autre personne et j'ai été déçue. Il m'a été indiqué que j'avais une défaillance sur ma sonde lambda. Je ne m'y connais absolument pas en automobile et j'ai demandé conseil auprès de la vendeuse. Je voulais savoir à quoi cela était dû et surtout, si je pouvais prendre la route car je devais réaliser un long trajet de 500km. Elle ne nous a pas répondu et m'a simplement rendu mes clés en haussant les épaules... Dommage"

"Je laisse mon véhicule pour une revision et je le récupère...crevé...une roue...il faut donc changer 2 pneus ce que je ne conteste pas. En revanche j'ai déposé mon véhicule non crevé. La climatisation devait être réparé, il n'en ai rien. J'ai du refaire un passage au garage bien malgré moi pour la révision de la climatisation et changer 2 pneus. L'identité du responsable du garage a été masqué et je l'ai découvert à l'occasion de mon 2 ème passage. Désolé, je ne reviendrai pas"

"Attendre 3h pour changer seulement 2 pneus alors qu’on m’avait annoncé une heure d’attente.. pas rapide du tout et ne tiennent pas du tout au courant de l’avancement"

"Je laisse mon véhicule pendant tout l’après-midi pour le remplacement du kit frein et à la fin de la journée on m’annonce qu’ils ont rien fait à cause d’une machine qui ne fonctionnait pas. On aurait pu me prévenir avant !! Comme par hasard la machine fonctionnait bien le matin mais plus l’après-midi."

"Accueil zéro, politesse zéro, ni bonjour ni au revoir. J'ai attendu plus de 10 minutes au rayon autoradio sans voir un vendeur, ils étaient trop occupés à discuter entre eux. Autant fermer la boutique. Cordialement."

"Suite à une erreur d’un autre Norauto (à Strasbourg), nous sommes arrivés en urgence à l’ouverture un samedi matin. Sans rendez-vous, notre voiture a été prise en charge immédiatement, mise sur un pont et réparée. Toute l’équipe a été très compréhensive et efficace et nous leur en sommes très reconnaissants car ils ont sauvé nos vacances."

"Une expérience décevante chez Norauto Nancy Lobau Client fidèle depuis plus de 10 ans, j’ai été extrêmement déçu par la gestion de mon dossier en mars 2025. Mon véhicule a été confié pour une révision complète avant un contrôle technique. Aucun défaut critique ne m’a été signalé (freinage, triangles, liquide de refroidissement). Pourtant, le contrôle technique réalisé quelques jours plus tard a révélé plusieurs défaillances critiques, rendant mon véhicule interdit de circulation. Norauto a reconnu une erreur partielle (freins arrière) et a changé une seule plaquette à titre de geste commercial, mais a refusé toute prise en charge complémentaire. J’ai ensuite eu l’information que le liquide de refroidissement était sale, entrainant une suspicion sur le joint de culasse, avec une estimation de réparations dépassant la valeur du véhicule. Après plusieurs tentatives amiables, j’ai saisi le Médiateur de Mobilians. Ma demande a été jugée recevable, mais Norauto Nancy Lobau a refusé d’entrer en médiation, ce qui a clos toute possibilité de règlement amiable. Je déplore le manque de rigueur dans le diagnostic initial, l’absence de transparence sur les défauts relevés lors des interventions, et le refus de dialogue par la suite. J’invite donc les clients à être très vigilants quant aux informations fournies lors des révisions, surtout avant un contrôle technique."

"J'ai remplacé les 4 amortisseurs de mon véhicule chez NORAUTO Lobau en janvier 2025. Début mars j'entends un léger bruit au niveau du train arrière ... qui s'est rapidement amplifié à tel point que je n'osais plus rouler. Étant sur Lyon et pensant que le problème pouvait provenir de l'amortisseur arrière gauche, je me suis rendu chez NORAUTO à Saint Priest. Ce centre a eu l'amabilité de prendre en charge mon véhicule un samedi à 17h00 sans RDV. Résultat ; vis de fixation basse de l'amortisseur arrière gauche dessérée (cf. Photo). Merci à NORAUTO Saint -Priest qui a resséré la vis, pour leur amabilité et professionnalisme. J'ai pu rentrer à Nancy sereinement. Je suis tout de même allé chez NORAUTO Lobau pour leur exprimer mon mécontentement et demander une vérification des 4 amortisseurs tout en signalant un petit bruit au niveau du train avant. RDV à 17h00 mais prise en charge à seulement 17h50 ! Déjà mécontent et on me fait attendre ! Quel sens de l'accueil chez NORAUTO Lobau. Résultat de la vérification ; pour les amortisseurs on a tout vérifié C'est bon Pour le petit bruit au niveau du train avant c'est probablement la crémaillère de direction, vu l'âge de la voiture. Après plusieurs semaines le bruit s'est amplifié et je suis allé cette fois ci dans un autre garage. Verdict : biellette du train avant gauche, remplacée par NORAUTO Lobau, dessérée ! Voilà un résumé du travail effectué sur mon véhicule par NORAUTO Lobau. J'ai de gros doutes sur les compétences du personnel et/ou les procédures de vérification des réparations effectuées. Un manque de rigueur évident qui peut avoir des conséquences dramatiques. Je ne parle pas du non-respect du client, ayant attendu pratiquement une heure pour la prise en charge du véhicule pour la vérification du serrage des 4 amortisseurs, alors que j'avais pris rdv. C'est certain, je ne me rendrai plus dans ce centre pour entretenir/réparer mon véhicule."

"Expérience détestable 10 jours pour avoir un créneau et le jour J aucune réparation de faite car machine cassée monsieur et on sait pô quand elle sera réparé en gros allez voir ailleurs... c'est bien mon intention Voiture immobilisée pour rien 1 journée A fuir"

"Venue pour une révision, j’ai trouvé l’équipe de l’atelier très serviable et efficace. J’en ai profité pour poser des questions concernant la batterie, et ils ont su répondre clairement à mes inquiétudes, même dans l’éventualité où le problème ne viendrait pas de la batterie. Une équipe professionnelle et à l’écoute, je recommande ce centre sans hésiter."

"Venue semaine dernière pour une vérification des niveaux (huile moteur et liquide de refroidissement), un voyant moteur c'était allumé et éteint. L'on m'assure que c'est bon que je peux rouler sans souci, je pars sans encombre. Ce dimanche panne moteur et voyant du liquide de refroidissement qui ne s'éteint pas cette fois. La voiture surchauffe, dépanneuse. Verdict : Le joint de culasse a cassé. Chose qui aurait pu être évité si le liquide de refroidissement avait été purgé et rempli et qu'on ne m'avait pas délibérément menti et rempli mon lave glace avec de l'eau ?!? Le liquide de refroidissement a été uniquement ouvert par mécanicien et jamais rempli. J'appelle le standard pour réclamer et faire part de mon mécontentement on ne me prend pas au sérieux, on me laisse poireauter au téléphone. Un conseil FUYEZ !"

"Site internet pour la prise de rdv est totalement défaillant. Vous avez une confirmation par mail et par SMS. On vous fait compléter juste après la phase finale de validation un questionnaire de satisfaction. Donc les réponses sont forcément positives. L'arnaque ! Mais...1h après appel du centre en question indiquant que le rdv est annulé, que le site est défaillant et que de nombreux rdv doivent être malheureusement annulés...bah voyons !"

"J’ai fait réaliser une prestation complète dans ce garage (environ 800€ pour pneus, entretien, disques et plaquettes). L’accueil a été cordial, ce qui a été le point le plus positif de mon expérience. Cependant, plusieurs dysfonctionnements sont venus ternir cette prestation. La prise en charge initiale a été un peu laborieuse, et le jour prévu pour récupérer mon véhicule, une défaillance du logiciel a empêché la finalisation des travaux, me contraignant à revenir le lendemain. À la réception, une pièce m’a été facturée deux fois, erreur rapidement corrigée avec un remboursement – ce que je reconnais. En revanche, une semaine après l’intervention, un bruit anormal provenant de la roue avant gauche m’a poussé à recontacter l’établissement. Malgré mes signalements répétés, l’équipe s’est focalisée sur le côté droit. Résultat : le problème persistait. Ce n’est qu’au bout de ma cinquième visite qu’il a été reconnu qu’une plaquette n’était pas bien fixée et que l’anti-vibrateur était mal positionné. Je suis donc assez déçu par le manque de rigueur et de suivi. J’espère que ces retours permettront d’améliorer le service. Je reste bien entendu disponible pour en discuter directement si besoin."

"Je suis très satisfaite du service administratif proposé par Norauto. J’y suis allée pour effectuer des démarches liées à ma carte grise, et tout s’est très bien passé. L’équipe a été rapide, professionnelle et très claire dans ses explications. Les formalités ont été traitées efficacement, sans perte de temps ni complications. Un grand merci pour votre aide et votre réactivité. Je recommande sans hésiter !"

"Très bon accueil ! Café offert ! Espace détente pendant l’intervention. Suivi sur mon téléphone de l’intervention. Merci à l’ensemble de l’équipe Norauto Nancy lobau Je reviendrai pour mon prochain entretien ! Merci encore !"

"Je dois malheureusement ajouter un avis qui corrobore les avis précédents. Prestation commandée et payée sur internet via le site web. Rdv m'est donné. Je dépose la voiture et les clés et on m'indique que j'ai pas fait le diagnostic pourtant normalement obligatoire. Sauf que le site ne le mentionne à aucun moment, donc comment le savoir ? Pourquoi en parler au client finalement et surout pourquoi le payer ? Après une demi journée dans leur atelier, un appel pour me signifier qu'ils n'ont finalement pas les pièces commandées sur le site mais que moyennement 100€ de plus, ils peuvent avoir d'autres pièces dans la journée. Sinon on peut replanifier le rdv... Vente forcée vous dites ... ? Enfin bref, ils sont à côté de leurs pompes."

"Je souhaite partager mon expérience récente au garage de Nauroto, suite à une réparation de pneu crevé. Malheureusement, ma satisfaction a été grandement entachée par plusieurs aspects décevants. Tout d'abord, après la réparation, j'ai constaté que deux caches écrous originaux étaient manquants sur la roue. En tentant de résoudre ce problème, j'ai été confronté à une expérience téléphonique désagréable. En me rendant physiquement à l'agence, j'ai été déçu par l'attitude du personnel, qui s'est révélé très désagréable. Cette expérience a laissé une impression négative durable, et je ne pense pas retourner dans ce garage à l'avenir. Je ne recommande absolument pas, il y a un vrai manque de compétences, et du respect. Faites réparer vos voitures ailleurs."

"Une catastrophe...... J'ai leurs déposé ma voiture pour réparation, après changement de démarreur et alternateur +courroie, (849 eu )le voyant batterie et tjr allumé et direction assistée, plus le poignée de la porte gauche casé. Tous cela ,c'était pas trop grave, ils disent que la batterie est faible, et je dois la vérifier apres 15 jours ce qui n'est pas le cas car c'etait à cause de la courroie qui n'était pas bien montée. Cependant, la catastrophe qui m'a mis en danger avec ma famille était le pneu avant gauche remonté et attaché avec un SEUL vice. Je n'est pas vérifié car les vices sont cachés par le cache pneu. J'ai pris l'autoroute avec ma voitre et c'est à vous d'imaginer le reste avec une voiture bruyante qui vibre d'une manière incroyable et le pneu sur le point de se lâcher avec un bébé en voiture. J'avais une crise de panique sur la route ......... Je vais porter plainte contre ce centre . J'ai payé 849 eu pour mourir. Apparemment c'était des stagiaires sans aucune surveillance et supervision . Une dame qui m'a répondu au téléphone, elle a tous nié en ce qui concerne le pneu, alors que le technicien dit qu'il a démonté le pneu droit et pas celui de gauche..... J'ai appelé 13 fois après pour réclamer à chaque fois la dame raccroche ou elle me met en attente. La 13 eme fois il m'ont repasser le chef d'atelier....... J'ai enregistré tous ces appels 1h20."

"D'habitude pas de retard, attente au dépôt de ma voiture 14h on fait passer les personnes rv 14h30 avant mais surtout à la reprise 50mn de retard la personne qui s'occupait de ma voiture changeait les plaques d'immatriculation des autres véhicules j'ai du lui demander de bien vouloir sortir ma voiture avant de finir ses plaques. Mon véhicule étant terminé mais bloqué dans l'atelier"