Norauto Nantes Reze

"Je suis entré dans le magasin pendant que le personnel était en pleine pause, occupé à discuter très fort de leurs histoires personnelles. À mon arrivée, j’ai eu droit à un bonjour sur un ton narquois. J’ai répondu poliment, mais on m’a répété bonjour d’un ton moqueur, comme si je n’avais rien dit. Un des employés s’est même permis de commenter ouvertement ma façon de dire bonjour, devant ses collègues. Niveau professionnalisme, c’est un zéro pointé. Pendant toute ma visite, les discussions personnelles et les ricanements ont continué, sans qu’aucun employé ne daigne proposer son aide. L’un d’eux s’est même amusé à me tourner autour dans les rayons, sourire narquois aux lèvres, sans jamais me demander si j’avais besoin de quelque chose. J’ai tout de même acheté les articles dont j’avais besoin, mais uniquement par nécessité, pas par envie de récompenser un service pareil. Une attitude pareille donne juste envie d’aller ailleurs la prochaine fois. Norauto ferait bien de rappeler à son équipe ce que veut dire “accueil client” et “respect”."

"Je suis très déçu de mon passage au Norauto de Rezé. L’accueil de la part du mécanicien nommé Florent a été particulièrement désagréable, aussi bien lors du dépôt de ma voiture que lors de sa restitution. Lorsque j’ai voulu régler en 3 fois sans frais, il m’a littéralement refusé cette option après un premier essai infructueux, en me disant sur un ton sec et méprisant : « Quand on essaie une fois et que ça ne marche pas, on ne peut pas réessayer, c’est comme ça. » À la remise de la facture, il m’a tendu les papiers d’un air clairement saoulé et peu professionnel, puis est parti en me parlant de dos pour m’indiquer où récupérer mon véhicule — alors qu’il était encore question de commander des pneus pour ma voiture. Une expérience vraiment décevante sur le plan humain. Dommage, car j’étais prêt à faire confiance à l’enseigne."

"Incompétent ! Je demande à changer les pneus avant de mon véhicule et ils ont changé les pneus arrière (faute du monsieur à l’accueil) Au moment de réceptionner la voiture, obligé de faire un scandale pour avoir une remise car il voulait tout refaire (Mettre les anciens pneus à l’arrière et les nouveaux pneus à l’avant comme demandé). Sauf que ça me fait perdre 3h avec un enfant de 1 an … Remise commercial de 70€ faire mais nous avons dû acheter les pneus arrière neufs."

"Norauto reste Norauto. 5 minutes d'attente à la caisse le temps qu'un employé n'arrive. Rien de grave mais lorsque c'est pour retirer une commande déjà payée, cela semble long !"

"Évitez tous les NORAUTO, A LA CASSE. J'ai acheté des ampoules qui n'ont fonctionné que deux minutes. J'ai acheté d'autres ampoules chez super u, ça marche sans problème. Ils ont refusé de faire ma vidange parce que ma voiture est trop vieille ou trace d'huile sur le moteur. Plein d'amis se plaignent tout le temps de Norauto, balais d'essuie glace non compatibles, pare brise mal jointé, problème de pièces mécaniques, mauvaises ou mal installées. Norauto a FUIR"

"Je passe souvent chez Norauto de Rezé pour des travaux pour ma Peugeot 106 car un petit souci est grave à mes yeux, mais bon bref, ils font bien leur travail et le SAV en cas de pépin répond présent."

"La voiture est sortie avec plus de problèmes qu'elle n'est rentrée et ils refusent d'admettre la moindre erreur (pourtant manifestes). Prennent les gens pour des imbéciles, et cherchent à vous refacturer de nouvelles prestations ensuite. L'incompétence est totale"

"Des escrocs. À fuir absolument. J'ai eu le malheur de faire ma vidange chez eux. Résultat, un an plus tard au contrôle technique, on m'indique qu'il y a trop d'huile. Retour chez eux, ils refusent d'aspirer un peu d'huile et cherchent à me facturer une nouvelle vidange. Tout simplement du vol"

"Très mauvais accueil par une femme, lors de deux venu, j avais juste l impression de la faire chier. Aussi agréable qu une porte de prison, et pas foutu de prendre un rdv en vérifiant tous les pré-requis. Je déconseille fortement. Pour beaucoup, il n y a rien de commerçant dans ce centre si bien qu ils s envoient bouler entre eux devant la clientèle. A fuir."

"Je suis venu à deux reprises dans votre centre en espérant avoir un minimum d’écoute commerciale. Au final, je n’ai reçu que du désintérêt et j’ai eu le sentiment d’être envoyé balader. De plus, suite à mon passage pour un changement de pneus, j’ai constaté avec surprise la présence d’une mèche déjà existante sur un pneu censé être neuf. Ce genre de pratique est pour moi inacceptable. C’est regrettable, et je préfère désormais confier mes véhicules à un autre prestataire plus attentif à sa clientèle, en l’occurrence F. V."

"Ayant fais une recharge clim le 25/06/2025 pour une Fiat 500, je me retrouve sans clim a ce jour . Je suis très dessus ... Réf Dossier 0042/569731 Cordialement . F."

"J'ai fait appel à eux pour un changement de pneu en urgence suite à une crevaison. Ils m'ont pris dans la journée alors qu'ils n'avaient pas de créneau. Le changement a été fait dans l'heure et ils m'ont bien dépanné. Ils sont d'une grande gentillesse et d'une grande efficacité. Merci beaucoup. Je recommande fortement."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Après 25 minutes d'attente, j'ai raccroché. Ça montre bien le sérieux de l'entreprise."

"Très déçu de ce garage, je mets une étoile car sinon mon avis ne peut pas être publié. Mais ce garage mérite aucune étoile. Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances, le monsieur de la réception nous a bien fait comprendre qu'on l'emmerde avec notre demande, un monsieur pas souriant, qui nous fait attendre sans même nous regarder ou un bonjour, et qui resté planqué derrière son ordinateur. Nous avion juste besoin de deux goujons. 10 minutes d'attente pour n'avoir qu'une seule proposition, une boîte de 20 goujons dont nous n'étions même pas sûr que ce soit la bonne dimension pour la modique somme de 30 €. Nous avons donc été voir leurs concurrent qui eux, ont su nous recevoir avec le sourire, qui ont été vraiment très professionnel et qui ont su nous dépanner. Donc si vous tombez en panne n'allez surtout pas chez eux, vous les faites chier, aller chez leurs concurrents vous serez bien mieux reçu, et dépanner."

"Incroyable ! J'arrive, au moins 5 employés, certains au téléphone, d'autres apparament pas très occupés.... j'attends poliment.... j'attends patiemment....et au bout de 5 bonnes minutes je me permets de demander un renseignement : Bonjour, je cherche cette ampoule pour feu arrière Réponse : On n'a pas Moi : Et sauriez vous où je peux en trouver ? Réponse chez untel ( dit si rapidement que j'ai rien compris) Moi : Et c'est où exactement ? Réponse : Pas loin Merci au-revoir 🤔 Messieurs, pas d'inquiétude, c'est la dernière fois que j'entre dans votre garage !!!"

"J’ai amené la voiture de mon père pour le service de la clim. Le caissier à la dépose avec une attitude sèche semblait me prendre pour un con parce que j’osais demander si ils pouvaient en profiter pour faire la vidange? Après avoir attendu deux heures pas de coup de téléphone pour me dire que la voiture était prête. La caissière à qui j’ai demandé cette fois ci m’a rembarré sèchement pour me dire que si je n’avais pas reçu de coup de téléphone c’est que ce n’était pas prête - et d’aller moi même demander dans l’atelier - qui me dit que la voiture est prête depuis 30 minutes?!?… une facture zéro car le problème était lié à un truc électrique… de nouveau la caissière me dis d’aller parler directement à l’atelier pour comprendre le problème… l’atelier me prend encore pour un con et me dit qu’il faut faire des tests. Pour quoi ne pas simplement m’appeler me dire cela, faire les tests et réparer ma clim? Enfin… cela m’a quand même pris deux heures. J’ai appris dans la foulée que j’étais trop con. Donc dans la foulée j’ai demandé à ChatGPT qui m’a dis de commencer avec le fusible F19 était grillé… voilà, j’ai réparé ma clim, perdu deux heure (pas vraiment parce que je suis allé faire des courses au Leclerc d’à côté), appris que j’étais con! En fait c’était plutôt une expérience positive 😀"

"Je.suis taxi et client norauto, je.voulais changer plaquettes arrière car je sais ce qu'il faut changer !, j arrive au magasin le vendeur me reçoit en me disant qu'il faut faire un diagnostic de 20€ , je lui explique que je sais que c"

"Accueil sympathique et travaux parfaitement exécuté. Pour l’entretien courant d’un véhicule c’est très bien"

"Très déçu pris rendez pour un diagnostic clim et recharge .le rendez vous était de 14ha16h le véhicule a été pris qu'as 14h45 on est allé pour le récupérer a 16h vehicule pas fini personne dessus on a attendu un peu au bout d'un moment je suis allé les voir à 16h30 il me dit que la personne est dessus alors que non 5 minutes après il nous dit qu'il y a une fuite et qu'il faut attendre encore jusqu'à 17h 17h10 on avait des rendez-vous même pas un geste commercial pour s' ben je retournerai plus on est très déçu on nous tient même pas au courant on nous laisse poireauter dans la salle d'attente ...on nous dit rien"

"Expérience très désagréable ce jour dans ce centre automobile. Refus d’échanger une jantes acheté dans une autre boutique Norauto (chapelle sur erdre). AUDREY a fortement perturbé notre expérience avec le vendeur en s’interposant constamment et refusant que son collègue nous fasse un échange de jante qui était seulement disponible sur Rezé. Elle a donc refusé l’échange sous prétexte que chaque boutique reprends ses propres articles, mais également refusé que son collègue joigne la boutique de la chapelle s/erdre afin de s’assurer que la restitution de la jante soit possible dans ce centre qui se trouvait a l’autre bout de la ville. À force de s’énerver elle a finit par appeler le magasin en s’exclamant « non mais sans deconner, sans deconner!! » puis en disant au magasin de la chapelle sur erdre « récupérez vos articles j’en veux pas de vos trucs pourris j’en ai déjà plein dans l’atelier ! » Bref je reviendrai pas, elle fait clairement fuir les clients cette dame, et je plein vraiment ces collègues qui doivent travailler avec elle ! De plus son rôle n’est même pas à responsabilité elle n’est même pas chef ni manager ni rien du tout dans ce centre mais de permets de dicter des ordres à tout vas."

"Une étoile c'est encore bien noté... personnel qui est là mais qui ne porte aucun intérêt à la clientèle.... tellement navrant.... véhicule bloqué 1h 15 pour 2 prestations demandées pour finalement récupérer le véhicule sans que rien n'a été fait . Je ne recommande pas."

"Horrible. Je prends rendez vous en ligne pour changer plaquettes et disques avant, je choisis tout ce qu'il faut. Le RDV est pris. On m'appelle le lendemain pour me dire que le rdv est maintenu mais peut être annulé le jour même car ils ne peuvent pas savoir ce que j'ai comme taille de disque, même avec ma carte grise (ah bon ?). Le jour arrive, au moment où je laisse mes clés on me dit que les stocks sont vides...mais qu'ils vont quand même démonter mes roues pour voir ce que j'ai... 5h plus tard je reçois un message qui me dit que tout a été changé. Je vais chercher ma voiture. On me dit qu'en fait uniquement l'arrière a été fait parce que l'avant est comme neuf...(Au bout de 6 ans sans changement 🙄). Extrêmement dangereux pour un changement qui intervient avant un départ en vacances en montagne."

"Bonjour, Je suis venu ce matin vers 9h pour acheter de l’huile moteur pour ma DS (essence). Le vendeur, apparemment occupé, m’a demandé de patienter, ce que j’ai fait sans problème. Mais lorsque je suis revenu lui poser une question, j’ai été éconduit de façon assez sèche, alors que j’étais resté aimable et qu’il n’y avait personne d’autre en magasin. Un autre vendeur à la caisse a vu que j’étais contrarié, et m’a reproché un manque de respect que je ne comprends pas. Finalement, j’ai dû aller acheter mon huile chez Leclerc, où on m’a conseillé avec gentillesse. Je suis déçu par cet accueil, d’autant que je suis resté correct du début à la fin. Cordialement,"

"J’avais pris rendez-vous en ligne pour un changement de pneus, bien confirmé par email et sms. Je me suis présenté au centre à l’heure convenue, mais on m’a indiqué sur place que les pneus n’avaient pas été commandés, ou que le rendez-vous n’avait pas été correctement pris en compte. Résultat : déplacement inutile, perte de temps, et aucune solution immédiate proposée. Aucun appel en amont pour prévenir, ce qui aurait permis d’éviter ce désagrément. Le personnel sur place est resté courtois, mais ce type d’organisation laisse à désirer pour une enseigne de cette taille. Un minimum de suivi client est attendu, surtout pour une prestation aussi simple."

"Très bien reçu par la femme qui devait gérer l atelier je pense, service rapide et un conseil aux clients efficace. Comme quoi une femme sait très bien s intégrer dans un métier plutôt masculin. Climatisation rechargée rapidement, très agréablement surpris par le service"

"Accueil chaleureux. Service peu rapide et parfois inquietant. Cependant, pneu réparé ... apres l'avoir retrouvé ... comme promis : Bon rapport qualité/prix."

"Très mauvaise expérience ce matin chez Norauto. J’avais rendez-vous pour une intervention sur mon Tiguan. Arrivé en avance, on m’annonce que le rendez-vous a été décalé… sans que personne ne m’en ait informé. Pourtant, j’avais reçu un SMS de confirmation la veille. Après discussion, on accepte finalement de prendre ma voiture en m’indiquant qu’elle sera prête pour 12h. À 12h30, toujours rien. Je consulte le suivi : l’intervention n’a pas commencé. J’envoie un SMS, on me rappelle pour m’annoncer que ce sera finalement prêt à 18h. Je m’adapte, mais à 17h, je reçois un SMS m’indiquant que la voiture est prête. Une fois sur place, surprise : rien n’a été fait. On m’explique que les disques doivent aussi être changés et qu’un message m’aurait été envoyé. Aucun appel, aucun SMS reçu de leur part. Résultat : une journée de perdue, zéro transparence, zéro professionnalisme. Je suis reparti avec mon véhicule et beaucoup de frustration. Une expérience chez Norauto que je ne renouvellerai pas."

"Une honte, un rechargement de clim ,rendez vous pris en ligne ,on m’appel pour me décaler le rendez vous car pas de technicien. Je dépose ma voiture le jour J ,3H plus tard voiture prête . On m’annonce que ma voiture a une fuite et que donc le rechargement n’a pas pus être faite mais qu on me facture tout de même la modique somme de 30€ pour le diagnostic(que je n’ai jamais demandé) je lis le diagnostic « pas de fuite « écrit noir sur blanc, en allant en parler au garagiste : Gêné ,pas d’argumentation ,me prenant pour une idiote …juste un vol pur et simple ! Autant vous dire que l’on m’a remboursé ce diagnostic foireux et honteux . Ne vous laissez pas faire par leur méthode douteuse pour se faire de l’argent facile …."

"J'y suis allé et j'ai été très bien reçu par un technicien hors pair de par sa perspicacité. Je recommande. Pour ma part j'y retournerais."

"Bonjour, J’ai réalisé une révision constructeur le 5 juillet 2025. Quand j’ai récupéré mon véhicule une clio 4, elle n’était garée sur le parking norauto mais sur celui de St Maclou. Et j’ai constaté que le parc-choc avant droit de mon véhicule a été enfoncé, rayé et endommagé ainsi que la calandre mal repositionnée alors qu’il n’avait pas de défaut auparavant. J’ai signalé le problème au personnel de norauto et j’ai vu le chef d’équipe qui a pris des photos sans conviction et qui ne m’a même pas pris le temps de me contacté le lundi suivant pour résoudre le dommage causé par un mécanicien de son équipe. Car il ne me croyait pas. Je demande vivement que l’on me répare mon par-choc ainsi que la calandre. Je suis vraiment déçue et navrée de ce centre norauto de Reze. Je n’ai plus du tout confiance. C’est dommage"

"Un centre qui ne vaut pas la peine de s’arrêter et qui ne mérite même pas une étoile . Du personnel incompétent qui n’accorde aucune importance aux clients. Commande passée sur internet, retard de livraison(3 jours) et quand le sms arrive enfin la commande a disparu. Produit introuvable perdu par le personnel en seulement 48h. Aucune solution apportée à part un remboursement ce qui ne m’intéressait pas car j’avais absolument besoin de ce produit. Aucune excuse, pour eux ce n’est pas un problème…et bien sûr aucun responsable de disponible et impossible de les avoir au téléphone…"

"Très mauvaise expérience. J’ai fait effectuer une vidange dans ce centre samedi matin. Déjà sceptique en lisant les avis négatifs, je ne peux que les confirmer : le bouchon de vidange a été mal revissé, provoquant une importante fuite d’huile moteur. Résultat : ma voiture est immobilisée à l’endroit où je l’ai garée, inutilisable. Malgré une réclamation envoyée par mail, aucune réponse concrète, et impossible de les joindre par téléphone. Les points de contrôle prétendument validés semblent également très douteux. L’obligation de résultat n’a clairement pas été respectée. Au vu du nombre de retours similaires, il devient urgent d’engager des démarches contre ce garage. *inutile de faire un copier coller des réponses aux commentaires précédents."

"Batterie garantie 3 ans : Ça doir venir de l'alternateur - non, j'ai changé l'alternateur, c'est la batterie qui ne charge pas. - ah si vous avez changé l'alternateur c'est une panne , donc fait sauter la garantie. Donc ce sont des batteries garanties 3 ans, sauf si en panne ! Ou comment éviter ses obligations. En plus personnel condescendant et hautain. A éviter comme la peste."

"Vu les avis précédents, je ne suis pas étonnée du mauvais accueil réservé, qui était plus que déplorable.. si vous n'avez pas le sens du service client, changez de métier ! Il y a plein de gens bien plus polisqui cherchent du travail! Affligeant !!!!!"

"Véhicule déposé pour faire une vidange. Retour à la maison, contrôle technique 3 jours après, il m'appellent pour me montrer le dessous de la voiture : de l'huile partout, jusqu'à l'arrière de la voiture. Je vérifie a la maison : des taches d'huile sur le bitume.... Je retourne chez Norauto : ils regardent, m'explique qu'ils sont désole, que la personne qui a fait la vidange en a mis plein a côté, et qu'il y'avait plein d'huile dans le cache moteur, est ce qui a eclaboussé partout en roulant et fuit chez moi Ils nettoient (enfin, a peu prêt...) le dessous de la voiture, me donne une bonne de dégraissant a frein pour nettoyer mon bitume en me disant d'en mettre une bonne dose, bien frotter avec une brosse et nettoyer a l'eau Je fais ça en rentrant. J'y passe 1h a frotter. C'est maintenant pire qu'avant Je rappelle le magasin Norauto, on me promet que le chef d'atelier me rappelle dans la matinée pour voir ce qu'il est possible de faire. Personne ne rappel. Me reste plus qu'à lancer des démarches plus officiel et perdre du temps pour avoir réparation... Merci Norauto Nantes Rezé !"

"Si j'ai été très bien reçu par le réceptionnaire (Florent) pour le remplacement d'un pneu crevé, ce qui m'a amené à rempacer les 2 arrières, j'avais demandé en même temps le remplacement de ma roue de secours par le deuxième pneu, bien plus récent. À la reprise du véhicule à la fin de l'intervention, le coffre restitué en grand désordre(le cric faisant une bosse sous le plancher du coffre, tout le contenu rangé dans l'entresol en vrac dans le coffre). De plus, au tableau de bord, le voyant vérifiez vos pneus était resté allumé et pour cause, préalablement le pneu étai crevé, donc d'effacement du défaut résorbé!!D'où très mauvaise note à l'atelier où je ne remettrai pas les pieds"

"Rdv le 14/05/25. Pour un changement de disques et plaquettes : Je précise bien lors de la dépose du véhicule que j'ai un doute sur le changement des disques et qu'il n'y a peut-être que les plaquettes à changer... On m'assure que tout sera vérifié avant tout changement... Comme je n'ai reçu aucun appel, je demande donc, au moment de récupérer ma voiture, à voir les disques... Ils n'étaient pas usés ! Uniquement les plaquettes auraient suffit ! J'espère qu'à l'avenir ce genre de problème ne se réitéra pas..."

"Je suis venu pour des haut parleurs, le vendeur m’a conseillé les plus chère (50/80€) et le mauvais diamètre car pour lui c’était du 16 et non du 17 alors que le diamètre 17 était à 30€ j’ai donc pris celui de 17 et nickel fonctionne très bien et bon diamètre ."

"Mitigée... Très pratique que Norauto soit ouvert les samedis. Lorsqu'on travaille toute la semaine on a pas forcément moyen d'y aller en semaine. Pour avoir quelqu'un au téléphone c'est le parcours du combattant. Parfois il faut appeler 10-15 fois pour enfin avoir qlqun (le jour et l'heure n'y change rien). Par contre quand vous avez un rdv là pas de soucis on vous appel, vous pouvez suivre l'intervention etc rien a redire. Ils proposent des tarifs qui sont corrects. Par contre si vous avez le malheurs de ne pas vous y connaître c'est la porte ouverte pour vous vendre tout et n'importe quoi. Des triangles de suspension à changer alors que c'est uniquement les silentblocs qui sont défectueux, de la décontamination de clim à 400€ etc... Donc oui Norauto c'est pratique et accessible, mais leurs retours de contrôles sont à prendre avec des pincettes et ne sont pas toujours à réaliser."

"Le 14/05/2024 (Peugeot 2008) Je suis venue à la base pr changer des essuies glaces et deux lampes de phares et d’immatriculation, dès que je pars reprendre mon véhicule il ne veut pas démarrer problème de batterie soudain qui surgit de nul bizarrement après votre intervention, hors que ma voiture a fait une révision totale le 30 mars et tout va nickel même la batterie, le vendeur va chercher un mécano qui l’a redémarré en rechargeant la batterie et en lui posant la question pourquoi ce problème qui surgis soudainement il m’explique qu’il l’avais laissé le contact un long moment pour vérifier les feux hors que la voiture je l’ai mise que pendant une demi heure chez eux et je n’ai jamais eu aucun soucis pour la batterie tout en sachant qu’elle n’est pas à plat, je lui ai bien expliqué que j’espère ça ne va pas me le refaire il me rassure que non, à mon malheur deux jours après c’est à dire en ce jour ça me refait la même chose. Si vous ne savez pas faire votre travail et en vu de tous ses commentaires faut arrêter d’exercer, c’est quoi tous ses incompétences sur plusieurs clients notamment moi sans aucun préjudice judiciaire ou autre ou un audit, où sont les responsables de cette enseigne? Heureusement que j’ai tout les documents en ma possession et mon véhicule est suivis par un garage très comptent et professionnel, cette anomalie vous allez me faire le plaisir de la régler le plus rapidement possible et je demande dommage et intérêt, je me suis retrouvé coincé aujourd’hui au milieu de nul part j’ai fait appel à l’assistance, on me parle d’un court circuit à cause de votre intervention qui aurait pu bousier la batterie, je vous assure que je suis prête pour faire contrôler mon véhicule par un expert pour contester les dégâts causé par vos employés étant assureur je connais très bien mes droits et je suis capable d’aller même jusqu’à ouvrir une procédure judiciaire il y’en a marre de prendre les gens pour des cons ! Déplorablement 0 étoile"

"Si vous avez besoin de faire réparer votre voiture, je vous conseille vivement d’aller voir ailleurs ! Un simple remplacement de courroie a duré de 9h00 à 19h00, alors qu’on m’avait annoncé 15h30 au départ. J’ai dû aller me renseigner trois fois sur place pour savoir où en était ma voiture… et à chaque passage, on me rajoutait une heure supplémentaire ! Je comprends que des imprévus puissent arriver, mais le minimum aurait été de s’excuser pour la gêne occasionnée. Malheureusement, j’ai constaté un vrai manque d’amabilité et de professionnalisme. J’ai rarement vu ça dans un commerce. À fuir !"

"Bonjour, ce samedi, je prends rendez-vous pour une recharge de climatisation. L’atelier climatisation est à l’extérieur. Avant de charger ils mettent sous pression pour détecter les éventuelles fuites. Ils contrôlent avec un cadran avec une flèche de référence et une autre avec la pression actuelle pour vérifier que ça ne descend pas. Bref, aucun écart pour moi, je prend d’ailleurs une photo. Et surprise on m’appelle pour me dire que j’ai une fuite et qu’il faut remplacer une pièce à plus de 300€ (condenseur). Belle arnaque qui rapporte vite du CA. Déçu, perte de confiance : à fuire"

"J’ai consulté le site pour une commande de 4 pneus Michelin camping car ou la livraison était dans quelques jours. Je me suis présenté à Rezé pour valider ma commande, l’employé fort désagréable plus intéressé à faire sonner son téléphone me confirme qu’il n’est pas possible de commander des pneus Michelin spécial camping, allez voir ailleurs ! Client de longue date jamais vu des opérateurs aussi méprisants ou cela est le fait d’une fermeture programmé par manque de clients ?? Je déconseillerais le centre de rezé. Ayant consulté un autre centre, norauto ne commande plus de pneus Michelin pour manque de marge"

"Je ne laisse que très rarement des avis, mais cette fois, je me dois de partager mon mécontentement. Client fidèle depuis plusieurs années chez Norauto Rezé, j’y ai réalisé de nombreuses interventions. Récemment, j’ai pris un rendez-vous en ligne en bénéficiant de ma remise fidélité. Or, la veille du rendez-vous, je reçois un appel m’indiquant qu’il ne pourra pas être honoré. J’accepte la situation et précise que je reprogrammerai un nouveau rendez-vous via le site. Aujourd’hui, je souhaite passer une commande, et là surprise : ma remise fidélité a disparu. On me conseille de contacter le service client… Surprise! Via un numéro surtaxé. Je trouve cela regrettable, surtout vis-à-vis des clients réguliers. Ce n’est ni professionnel, ni respectueux."

"Je ne peux que rejoindre les avis précédents À fuir! Personnel incompétent Suite à un changement de disques et plaquettes de freins avant dû à l’usure de ces dernières, j’ai constaté au bout de quelques semaines seulement d’importants grincements à chaque freinage 2 prises de rdv, chaque fois la même réponse, RAS tout est normal Mais quand je vais dans un garage indépendant étonnamment il me confirme tout de suite qu’il y a un frottement anormal sur le disque, ce qui provoque les grincements. Si vous êtes à la recherche de mécaniciens honnêtes et compétents qui ne sont pas là que pour vous prendre votre argent et vous laisser dans vos galères, passez votre chemin."

"Je suis venu tout à l'heure pour des cosses, étant donné que je suis une complètement nul en électronique, j'ai du demande à un vendeur. Vendeur a l'écoute, qui conseille très bien, et qui a accepté de venir voir ma moto pour lui montrer ce qu'il me fallais, il a su m'aiguiller et me rassurer. Malgré une coupure de courant général sur Rezé, il a su rester professionnel. Je recommande très fortement ce Norauto, je reviendrais à coup sûr ! Et merci aussi à son autre collègue qui m'a encaissé ! Équipe et service au TOP"

"Je ne peux que rejoindre les avis précédents! Je pourrais écrire un roman mais je résumerai en 1 mot : FUYEZ Un responsable hautain, qui prends les clients de haut, qui ne fait pas ce qu'il dit (j'attends toujours son appel de 15h) Si vous souhaitez utiliser le paiement en 3 fois, armez vous de patience car selon l'heure on vous dira que ce n'est pas possible, que le personnel adéquat n'est pas là, bref si vous n'insistez pas vous vous ferez avoir! Que dire du fait qu'on me rend mes clés sans m'indiquer que ma voiture est à l'autre bout d'un parking adjacent... Bref, aucune considération des clients, et puisqu'on suit leur conseil sans s'y connaitre et en lisant les avis précédents, j'en arrive a remettre en question leur honnêteté! La seule étoile de cet avis ira à l'employé à qui j'ai eu affaire ce jour pour finaliser mon paiement"

"Je suis allé chez Norauto Rezé pour un simple test de charge, comme ils me l’avaient demandé. Finalement, ils en ont profité pour essayer de me vendre une batterie plus chère que celle qu’ils m’avaient conseillée… et totalement inutile, car je n’ai pas le stop & start avec ma voiture ! Juste une tentative de vente forcée pour se faire de l’argent sur mon dos. Aucun sérieux, aucun respect du client. Je déconseille fortement !"

"J'ai eu une personne au téléphone pour un changement de pneus urgent suite crevaison, déjà très peu aimable, il me dit de venir le plus vite possible qu'il en a en stock et que je récupérerai mon véhicule à 19h (me précise le montant, la marque, me vend même l'assurance etc) quand j'arrive rien n'a été enregistré, l'autre vendeur est mal aimable au possible et m'annonce qu'ils n'ont pas mes pneus et que je ne peux espérer les avoir que d'ici une semaine... Entre temps 2 clients qui pensaient récupérer leurs véhicules ont vu leurs créneaux repoussés de plus d'une heure sans excuse ni amabilité ! Service client déplorable et amabilité inexistante !"

"10 minutes d'attente, quand mon tour arrive, le conseiller regarde ses 2 collègues occupés au téléphone et leur dit bon courage les gars, sans un regard ni une parole pour le client que je suis. J'attends encore 2 minutes puis demande aux 2 conseillers toujours collés au téléphone, s'il y a quelqu'un pour servir les clients, réponse du premier : vous voyez bien que je suis au téléphone, je réponds sèchement que j'attends depuis un long moment, le second me répond vous n'avez cas aller dans un autre magasin... Comme je suis quelqu'un d' obéissant... Plus jamais Norauto a qui je suis fidèle depuis toujours."