Norauto Narbonne

"Vendeur sympa et professionnel, mais la dame de la caisse n'est pas ni professionnelle ni sympathique car une enseigne qui prône le paiement en 3fois sans frais et qu'ensuite en caisse on te dit que non au début, ensuite, oui mais avec des frais, en faite, je crois qu'elle ne voulait pas plutôt, je m'en fous, puisque j'ai payé 140€ presque, mais c'est inadmissible qu'un magasin propose des services qu'il n'a pas où une caissière qui ne comprends rien a son travail, mais le professionnalisme chez eux c'est un manque puisque j'ai lu presque tous les avis, pour la plupart 1 étoile, d'ailleurs Google, comment ce magasin se retrouve avec presque 4 etoiles, alors qu'il a pour la plupart des avis 1 étoile, et un proprio ou chef du magasin qui répond automatiquement la même réponse aux avis négatif, en remerciant d'avoir passé chez eux, sans plus, c'est là que tu vois le genre de personnel qui tiens ce magasin."

"Équipe et accueil sympathique. Le technicien m’a contacté pendant l’intervention pour un contrôle avec moi des réparations. Un grand merci pour son professionnalisme."

"Après plusieurs déconvenues avec l'enseigne et surtout une employée que j'ai déjà signalé dans un précédent commentaire je suis passé par aujourd'hui me faire rembourser un prolongateur n'allait pas j'ai vu un monsieur très coutois et disponible Mr Nicolas qui m'a résolu le problème en 5 minutes Merci a cette PERSONNE mon autoradio fonctionne a present"

"Bonjour , Suite a une revision complete ce jour avec changement de pneus, j'ai du ramener la voiture pour voyant allume (pression des pneus) et parallelisme mal fait (voiture tiree a gauche) Avec une facture de 750euros ,ces problemes ne devraient pas arriver. Jean michel pujol"

"Rdv pris ce jour à 18h pour un changement de plaquettes. Appel de Naurauto à 16h30 pour annuler le rdv car ils ont besoin de 2 heures pour changer 2 plaquettes de frein !!! Qu’ils me disent qu’ils ont pris du retard et qu’ils ne pourront pas me changer les plaquettes avant la fermeture je peux comprendre, mais pas qu’ils le prennent pour un c… Car s’il leur faut 2 h pour changer des plaquettes, on frôle l’incompétence !"

"Passage samedi à 17h , je demande un renseignement à l’atelier suite à un fort bruit métallique dans ma direction (je n’ai pas pris rdv je demande juste un avis) une petite vendeuse me dit qu’il sont débordé et me propose de repasser Lundi matin, chose que je fait ce lundi à 10h je me présente donc à l’accueil un vendeur avec des lunettes me reçoit me dit qu’il est débordé, me dit de laisser la voiture pour la journée et regardera si il a le temps, … étant de passage je voulais juste savoir si je pouvais repartir en sécurité en fait je semblait ne pas les intéresser pour juste quelques minutes pour un diag et un devis… Je repart donc avec mon bruit métallique qui j’espère est sans danger pour les 200 kilomètres à effectuer vers mon domicile"

"Le pire centre norauto que j’ai pus voir honte au patron qui ne rectifie aucun problème parmis tout les commentaires j’ai appeler le centre pour savoir si je pouvais faire la carte grise on m’a dit oui c’est bon venez 30 mnt de route pour rien car on me dit non c’est pas possible pour la 4 eme fois sans conter les problème que j’ai eu par le passer avec mon embrayage facturée à une marque avec montant élevé pour au final me retrouver à refaire l’embrayage 1 ans après car casser et j’ai découvert qu’il m’avait mis un m’enrage de marque discount je déconseille fortement aucun professionnalisme a revoir tout l’ensemble nul nul"

"Je suis passé hier acheter un autoradio caliber RMD035DAB ce matin j’ai voulu installer surprise les fils d’alimentation de mon véhicule trop court étant donné que les autoradios ont diminué de 3/4 j’ai donc téléphoné à norauto pour savoir s’ils avaient un prolongateur on m’a répondu oui après avoir donné l’immatriculation de mon véhicule la personne m’a dit en avoir 3 en stock réf 04625 à 15,99 euro donc je me suis à nouveau rendu à norauto encore un aller retour de 40 kms ,j’ai acheté ce produit ayant le véhicule avec moi je l’ai installé de suite pas d’alimentation je suis retourné dans le magasin la caissière m’a dirigé vers une de ses collègues qui est venu voir et à été demandé un renseignement à un technicien et m’a répondu qu’il fallait déplacer les cosses à mon étonnement on m’a vendu un cordon pour mon véhicule elle m’a répondu que d’un véhicule à l’autre ce n’est pas pareil j’ai bien demandé un prolongateur pour mon Suzuki donc compatible elle m’a répondu on fait l’installation pour 27 euro voyant la tournure je lui demande si cela était possible aujourd’hui elle m’a dit non qu’il fallait prendre rendez-vous avec un air très hautain ,donc reparti sans avoir l’installation de l’autoradio je pense ne plus mettre les pieds dans cet établissement le service et la compétence sont absents de magasin,j’ai précisé à cette femme qui m’a reçu que j’allais mettre un avis sur internet elle m’a dit d’un air dédaigneux faites vous plaisir ou on va avec des personnes pareilles"

"Très content de ce lieu.. rapide . efficace et très aimable.pourtant je ne suis pas de Narbonne 'juste de passage et pourtant malgré leur rdv il m'ont pris de suite car j'avais un problème dans ma roue.merci beaucoup pour votre amabilité et vôtre rapidité."

"Je suis venu un samedi matin en urgence car mon volant tremblait et je sentais un problème au niveau des roues avant. J’ai laissé ma voiture pour la journée afin qu’un diagnostic soit fait. On m’a appelé pour me dire que le souci venait des pneus arrière et de l’équilibrage. J’ai donc accepté de changer les pneus, pensant que le problème serait réglé. Ma compagne est venue régler la facture et récupérer les clés. En reprenant la voiture le soir, rien n’avait changé. Je suis allé dès le lundi matin dans un vrai garage : verdict, c’était bien un pneu avant déformé. Ils l’ont remplacé et le problème a disparu immédiatement. Le diagnostic chez Norauto a donc été complètement raté, au point de passer à côté d’une déformation évidente d’un pneu avant. Résultat : 170 € dépensés pour rien."

"Une véritable HONTE . J’ai rarement vu un tel manque de respect dans un lieu censé être professionnel. Chez Norauto, un employé (Y….) a eu l’audace de dire à son collègue, en parlant de MA voiture : « tu as fini ta m*** ». Voilà la considération qu’ils ont pour les clients. On paie pour un service sérieux, et à la place, on récolte du mépris, de l’arrogance et une vulgarité de cour de récré. Si vos voitures sont pour eux de la “m***”, je vous laisse imaginer le soin et l’attention qu’ils leur accordent réellement… Norauto devrait sérieusement revoir le recrutement et la formation de son personnel, car laisser passer un tel comportement est indigne d’une enseigne nationale."

"J’ai acheté un vélo électrique (1 499,99 €) chez Norauto il y a quelques mois. La clé de la batterie est manquante, et on me balade de long en large sans résultat. Ma roue arrière est crevée ; je leur demande s’il est possible de la réparer. On me répond que ce n’est pas possible parce qu’ils ne vendent plus de vélos et que la personne concernée ne serait disponible qu’en fin de semaine. Service déplorable, nonchalant, avec un savoir-être à revoir. Personnellement, je n’y remettrai plus les pieds et je ne conseillerai à personne d’y aller."

"Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Si vous tenez à votre santé mentale et à votre portefeuille, fuyez cet endroit. J'ai dû revenir 7 fois pour une simple crevaison de pneus. Ceux-ci étaient neufs et ils souhaitaient me les faire changer. Réparer cette crevaison prends 10 minutes chez un garagiste compétent. Chez eux, ce sont de multiples allers-retours, des mensonges pour ne reconnaître que la réparation a mal été faite. Il a fallut que je bataille pour que le chef de l'atelier s'en charge. La réputation de Norauto n'implique pas pour autant de la qualité. L'appât du gain est leur priorité. Narbonne et ses alentours regorge de bons garagistes. Regardez sur Google, cela vous épargnera des semaines de galères et une ardoise salée."

"Prestations impeccables Service de Accueil parfait, personne très sympathique et à l'écoute Technicien excellent que a même pris le temps de donner toutes les explications en plus des bons conseils pour des réparations à l'avenir. Malheureusement je peux donner que 10 comme note car pour moi l'ensemble de l'équipe mérite bien plus que ça. Un énorme merci et à très bientôt"

"Rien à dire , au top . Surtout Une jeune dame cheveux bouclés qui s’occupe des postes radio 10/10 c’est rare une prise en charge de cette qualité et avec gentillesse comme sa , elle m’a bien aiguillé sur mes achats de câbles etc et m’a aidée"

"Nous avons été achetés du matériel, mais celui le moins cher était en rupture de stock et celui qui restait était beaucoup plus cher. Cela fait la deuxième fois que cela se produit, je pense ne pas avoir de chance… Pour le reste, pas de problème"

"Une catastrophe. 3 rendez-vous sur 3 mois pour un changement d’autoradio. Prix exorbitant, tout est mal réalisé et surtout le résultat final ressemble à un chantier. Je demande le changement de 2 enceintes, seule une a été changée, 2 facturées évidement. Pièces choisi au hasard pour bien dénaturer le tout, mélange de couleur pour un rendu bien moche. Quand on pose des questions à l’atelier c’est limite si on les soules pas. 3 fois j’ai demandé à garder les commandes au volant pour le son. Ça n’a pas été pris en compte. Première et dernière fois dans ce centre et même cette marque en général."

"J'ai eu la surprise d'avoir mon ventilateur qui se mettait souvent en route dans mon moteur..... Je n'y ai prêté attention au début, car je me suis dit avec cette chaleur, c'est possible qu'il se mette en route plus souvent... Mais un jour où il ne faisait pas chaud, celui-ci s'est déclenché et j'ai soulevé mon capot.... Le vase d' expansion était vide et j'ai du ajouter 2.5 l de liquide de refroidissement. Ma voiture sortait de la révision faite chez vous et j'ai trouvé ça peu professionnel de ne pas faire ce contrôle, d'autant plus que le radiateur a été purgé par votre employé, mais il n'a pas trouvé nécessaire de faire les niveaux du liquide de refroidissement alors que sur la facture le contrôle des niveaux est noté. Bref. Assez déçu et je ne pense pas refaire appel a vos services à l'avenir."

"Inadmissible, mon neveu est venu changer 4 pneus pour son Audi S3, une personne lui a cassé un bout de jante, personne malhonnête qui a dit que c'était un défaut du pneu mais le jeune a dit que c'était lui et devant le patron à changé de version. Mon neveu a appelé sa juridique mais pas d'expert avant fin septembre honteux puisqu'il est en vacances alors il se retrouve à payer 4 jantes 1000 euros. Honteux de la part de Norauto. Et après on se demande pourquoi les personnes pètent un câble devant ses personnes incompétent. Je ne recommande pas du tout. Ces gens sont des incompétents et malhonnête. Dommage que je peux pas mettre 0 et pas les insulter cela aurait été avec un plaisir de me défouler"

"Parfait. Accueil au top. Notre véhicule a été pris en charge et réparé un 15 août. Un énorme merci à Alexandre, responsable de l atelier, qui a pris le temps de répondre à nos questions et nous aider. Nous allons reprendre la route en toute sérénité."

"Visite pour une révision sur une Peugeot. Bonne expérience. Bien reçu en magasin, bon retour lors de la remise des clefs. Une visite de qualité de la commande sur internet, à l’encaissement final. À la prochaine Norauto !"

"Ne vous faites pas avoir!!! Ici pour les vacances notre clim nous a lâché. Prise de rdv pour la recharger. On patiente et un monsieur nous appelle et nous explique que comme par hasard, on aurait une micro-fuite dans le circuit clim!!! On nous pousse à faire cette réparation, avec mon mari nous refusons. On nous explique que si cette réparation n’est pas faite notre clim peut une nouvelle fois nous lâcher et que du coup ils ne garantissent pas la bonne fonctionnalité de celle-ci. Nous appelons notre garagiste habituel et nous dit qu’on a bien fait de pas accepter c’était clairement pour nous pousser à la consommation et payer ! Depuis notre clim fonctionne quand même parfaitement 😉 Travail à la chaîne, les garagistes se parlent entre eux grossièrement, se chamaillent, tout ça devant les clients… vraiment pas pro"

"Un grand merci à Kylian pour ses renseignements clairs et précis. Il a su répondre rapidement à toutes mes questions avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Service efficace, professionnel et chaleureux, ce qui rend l’expérience vraiment agréable."

"Un petit signalement quand vous terminez un travail sur un véhicule éviter de le garer sur une place handicapé. En effet en récupérant mon véhicule j.ai été pris à partie par une personne qui m.a expliqué que si je prenais une place handicapé je devais aussi prendre le handicap....."

"Prise de RDV en ligne, Beaucoup de monde à mon arrivée. La personne à l'accueil me laisse déposer mes jantes car j'avais pris Rdv. Au retour, la personne de l'atelier m'a aidé à mettre les roues dans le coffre. Parfait"

"Un grand merci à Alexandre le chef d'atelier qui a su être honnête et très professionnel, même si nous sommes des touristes, Alexandre à fait du très bon travail sans pour autant gonfler la facture comme certains garagiste de Narbonne. Il nous à même faire cadeau des 5 jours de frais de gardiennage. Merci encore. Antoine"

"Pas content du tout de la prestation. A chaque fois que je prends RDV pour une réparation précise on me dit qu’il faut ajouté autre chose pour pouvoir la faire. Chez votre concurrent ils réparent la prestation demandée sans ajout. De surcroît il est impossible de valider une mauvaises notes ou mauvais commentaires sur votre site à partir du lien. C’est malhonnête. Heureusement que Google ne dépend pas de vous."

"Nous avons loué un van dans le Var, et a l'approche de Narbonne nous avons constaté que le loueur avait a oublié les cales de nivellement. Appel a Norauto Narbonne a 18h50: oui nous les avons en magasin, je vous attends... 19h10 au magasin, les cales sont là. Un grand merci a toute lequipe qui nous a attendu malgré l'horaire. Nos vacances sont sauvées grâce a eux."

"J’ai abîmé mon pneu de porche 981 lors du dernier orage , seul centre ouvert le 14 juillet , norauto !!!! Difficile pour moi d’y aller mais pas le choix. Résultat , un accueil irréprochable d’Alexia, prise en charge ultra rapide soit une heure après mon appel, puis vient Adrien qui bichonne comme parfait ma jante sans aucune rayure à la pose des nouveaux pneumatiques. Bleuffant , je les recommande sans conteste . Mes félicitations à cette super équipe . Jean Philippe"

"Une expérience désastreuse, à fuir absolument. Ce que j’ai vécu dans ce centre Norauto a été un calvaire du début à la fin, mêlant désorganisation, manque de transparence, condescendance et tentatives à peine voilées de me faire payer pour une réparation inutile. J’ai amené ma voiture pour un simple remplacement de plaquettes de frein arrière. Après trois heures d’attente, on m’annonce qu’ils n’ont pu faire que l’avant car la pièce arrière serait défectueuse, sans m’avoir appelée en amont, ni demandé mon avis. J’ai eu le malheur de m’en plaindre, ce à quoi le chef d’atelier m’a répondu : Je ne peux pas être compatissant avec tout le monde. Très professionnel. Quelques jours plus tard, je reviens pour que les plaquettes arrière soient enfin posées. Et là, ils posent les nouvelles plaquettes… puis m’informent que l’étrier serait défectueux. À aucun moment on ne m’a demandé mon accord avant d’intervenir. On m’annonce seulement après coup que la roue gauche est bloquée, que ça vient d’un étrier mort, et que la voiture ne roule plus correctement. C’est eux qui, selon leur propre diagnostic, ont monté des plaquettes neuves sur un étrier défectueux — ce qui est à la fois incohérent et dangereux. Pire : malgré le bruit inquiétant à la reprise du véhicule, ils m’ont laissée repartir avec, sans décharge, sans explication, sans même m’alerter du danger. Je suis donc revenue en urgence au garage. Je laisse la voiture au garage pour un devis. Le lendemain, inquiète, j’appelle pour savoir quelle sera la suite. Réponse du chef d’atelier « il m’ déjà tout expliqué hier explication que j’ai eu en état de stress car j’ai du repartir sans voiture et à pied. Quelques jours plus tard, ils me présentent un devis de plus de 500 € pour l’étrier, en expliquant que c’est une pièce rare, avec délai d’approvisionnement, uniquement disponible chez leur fournisseur. Une version qui me semble très exagérée. Heureusement, j’ai repris ma voiture pour obtenir un deuxième avis chez un garage concurrent. Là-bas, on m’explique que l’étrier est parfaitement fonctionnel : c’est simplement le coulisseau qui est grippé. Une réparation simple, bien moins chère (50euros), et surtout sans tout le discours alarmant que j’ai subi chez Norauto. Autrement dit, on a tenté de me faire payer pour une pièce inutile, en s’appuyant sur mon stress, mon besoin urgent de récupérer mon véhicule, et en comptant sur ma lassitude pour que je dise oui sans poser de questions. Et ça a failli marcher. Je suis repartie lessivée, écœurée et choquée du manque total de professionnalisme : • Aucun suivi, • Aucun respect du client, • Une communication méprisante, • Et des pratiques qui frôlent la manipulation. À fuir, vraiment."

"En panne de climatisation avec ma voiture,nous avons contacter Norauto à Narbonne,et nous avons eu la bonne surprise d'avoir un rendez-vous dans l'heure qui suivais, des personnels très professionnels et souriant,ils nous on pris en charge et réparé rapidement,nous sommes vraiment très satisfait de Norauto narbonne,merci"

"Je n’ai jamais réussi à obtenir un rendez-vous, ni même à ce qu’on m’indique une date et une heure disponibles. À chaque fois que j’appelle, on me met en attente pendant 15 à 30 minutes et on oublie de reprendre l’appel, puis quand je rappelle, c’est exactement la même chose. Je comprends que vous soyez débordés et que ce soit difficile à gérer, mais dire que vous allez terminer avec votre client et m’aider à fixer un créneau, puis oublier d’interrompre la musique d’attente et prendre cinq autres clients avant que je ne rappelle, et enfin m’annoncer qu’il n’y a plus aucun rendez-vous disponible jusqu’à la fin du mois ALORS QUE vous avez pourtant donné un créneau à un client arrivé APRÈS moi et après votre premier client, c’est un comportement totalement irrespectueux. Un mépris complet du temps des clients et un manque de respect envers la personne qui appelle."

"C’est la dernière fois que j’amène mon véhicule dans ce centre Norauto. Malgré une prise de rendez-vous en ligne pour 17 heures pour effectuer un parallélisme qui doit durer environ 30 minutes je récupère mon véhicule deux heures plus tard sans excuse et quand je demande le rapport, Le responsable me dit, je ne sais pas où il est, j’ai dû faire partir les employés un peu plus tard que prévu Pour qu’il puisse finir votre voiture. Quand on ne sait pas gérer, on ne prend pas autant de rendez-vous et on ne fait pas subir cela au client.. 0/5"

"J’y suis allée ce matin pour faire gonfler mes pneus. Je suis tombée sur une personne très gentille , serviable , avec le sourire sachant que la prestation est gratuite . Vu la qualité et la gentillesse , ça me donne envie de revenir pour un éventuel achat ."

"Client chez eux depuis quelques années sans soucis. Mais là ils sont allés fort Suite à une erreur de leur part ils m'ont monopoliser le vehicule pendant plusieurs jours sans que je puisse aller travailler ce qui du coup m'as mis en difficulté sans geste ou solution de leur part. Ah oui aussi...J'ai du rentrer en autostop le jour ou j'ai laisser le vehicule. Lors du reglement de la facture aucun geste et excuses de leur part. HONTEUX!!!!!"

"Avis sur la qualité de l’accueil côté magasin: mention spéciale à Alexa, qui a su proposer spontanément ses services. Efficace et dynamique avec une pointe d' humour, La combinaison parfaite pour un service client."

"Nous tenions à laisser un commentaire, car notre prise en charge a été plus que rapide et efficace accompagnée de plein de gentillesse. Nous nous sommes présenté avec un pneu arrière crevé, la prise en charge a été immédiate alors qu’il y avait du monde et que nous n’avions aucun rendez vous. Merci à Hamza, pour son professionnalisme et sa bonne humeur, et à toute l’équipe de Norauto. Bon courage à vous par ces fortes chaleurs, et encore merci, vous êtes au top!😊"

"La nouvelle configuration de Norauto Narbonne est top ! équipe pro et de bon conseil. Service rapide et efficace, un vrai plaisir. Je recommande sans hésiter !"

"2h30 pour changer deux pneus... Avec un devis sur des choses dont je ne leur ai rien demandé, comme changer les essuie-glace. Qui d'ailleurs ont 1 mois. Donc gros foutage de gueule, rentrer de l'argent le reste ils s'en foutent. Ce genre de magasins devraient disparaître à jamais. J'ai mis 1 étoile car 0 c'est pas possible."

"Je ne suis vraiment pas satisfait du service car je suis allé pour faire monter 4 pneus et donc de profiter du montage et des valves gratuites jusqu’au 8 juin , et il faut les commander. Ok , je donne un acompte et puis sans même un sourire car ça aussi il doit être payant, je m’entend dire que comme ils auront les pneus APRÈS la date du 8 ( date limite où les montages sont remboursés) , je devrai payer la totalité !!! De qui se moque t’on ? Je tiens a revenir ici le 14 quand on aura monté mes pneus pour voir si le sourire est toujours en option."

"Rv a 13h30 voiture prise à 14h40 sans message de retard. J’ai récupérer ma voiture à 15h30 au lieu de 15h maximum et personne ne vous dit rien. C’est inadmissible et surtout tout juste des excuses de l'accueil atelier. Je demande un geste commercial. Tout ça pour une simple vidange à quand même 145€"

"Accueil parfait, changement de pneus et parallélisme. Délais de rendez-vous et de réalisation des travaux parfaits. Pierre est au top, on ne peut pas en dire autant de son collègue qui nous avait mis l'offre sérénité la veille du rendez vous sans qu'on le demande et il s'est bien gardé de nous faire signer le devis ou de nous l'envoyer par mail avant les travaux. C'est abusé quand même... Heureusement qu'il y a d'autres personnes honnêtes dans la boutique..."

"Bien que mécontent sur le respect du RDV (le RDV a été donné par vos soins le 14/04 a 14h30. J’ai déposé mon véhicule à 14h mais il n’a été pris en charge qu’à 16h30. J’étais sur le parking à attendre et je voyais bien qu’on prenait des dépannages et que les RDV attendaient. Vers 17h on me téléphone qu’il y a du retard. J’ai récupéré mon véhicule à 18h15. soit plus de 4h pour une révision et purge du circuit freinage) Vendredi 30, ma voiture me signale un niveau bas de liquide de frein je me rends au Norauto de Colombiers qui après vérification ont remarqué que Léa vis de purge du frein avant droit etait mal serrée Moralité j’ai attendu plus qu’il ne faut et en plus pour un travail mal fait Ou est le professionnalisme ? Travailler sur le freinage devrait être contrôlé Vous comprendrez que je je noté 0 votre prestation et que je ne recommande pas votre enseigne pour moi et mes connaissances"

"Concernant les services en magasin : demi heure d'attente pour être conseillée sur les sièges rehausseurs de voiture. On a fini par appeler un vendeur....qui n'est jamais arrivé après dix minutes supplémentaires d'attente. Donc pour moi ce sera une étoile et je ne mettrai plus les pieds chez Norauto. Accueil de la clientèle à revoir d'urgence ! Moralité : on se demande pourquoi les ventes en ligne explosent. Pas besoin de vendeur, pas d'attente, et on est livré chez soi et la plupart du temps jamais déçu."

"Impoli , incompétent. Si vous avez besoin d un renseignement passé votre chemin vous les déranger. En suite en caisse une dame mâche son chewing-gum en parlant avec sa collègue alors que t attends depuis 5 min personnellement c est la dernière fois la bas je préfère payer plus cher et être bien conseiller et considérer vraiment à fuir ce magasin"

"Une honte, tout simplement. Mon frère et moi avons indiqué verbalement que nous voulions récupérer nos pneus au printemps comme TOUJOURS car nous habitons une partie de l’année en montagne le temps de passer à des pneus hivernaux. Ils ne l’ont jamais noté. Résultat : 4 pneus neufs à la poubelle. Ils n’ont pas gardé nos pneus et les ont jeter sans demander. Évidemment aucune preuve de leur côté, et plus de 400€ perdus. Je suis outrée par leur façon d’agir. Aucune compensation, aucun geste. Étant étudiants nous n’avons pas les moyens de racheter des pneus pour le reste de l’année, je suis dégoûtée de leur prestation."

"☆☆☆☆ Je suis extrêmement déçu de mon passage chez Norauto pour un simple changement de deux pneus. En récupérant mon véhicule, je remarque immédiatement que les anciens plombs d’équilibrage n’ont même pas été retirés, et qu’une quantité excessive de nouveaux plombs a été ajoutée. Pire encore, mes jantes sont rayées en profondeur, du millieu de la jante jusqu’aux plombs retiré. Je porte réclamation sur place. On me propose alors de retirer les anciens plombs et de passer un coup de brosse métallique sur les jantes pour effacer les rayures… Quelle drôle d’idée : on ne répare pas des rayures en uniformisant les dégâts ! Après 2h d’attente pour changer deux pneus, je repars contraint par mes obligations. Le lendemain matin, je vérifie : il manque des plombs d’équilibrage sur une jante ! Je retourne à l’atelier, j’explique les problèmes calmement. L’équipe reprend bien le véhicule pour corriger l’équilibrage, mais rien n’est fait concernant les rayures, malgré mes relances. Je passe sur l’ambiance tendue dans le magasin : avec un personel qui passe sont temps a reclamer de l aide a l oreillette et entendre des employés dire cest horrible j'en peu plus jai limpression d etre un vigile à voix haute, ce n’est jamais rassurant. Et quand j’explique une fois de plus mon souci à l’accueil, on me répond avec un sourire figé Ah oui, d’accord, bonne journée !… sauf que non, ce n’était pas une bonne journée. Résultat : 3h de perdues pour un service bâclé, des jantes abîmées de Audi RS4, et aucun geste commercial. Je ne pense pas remettre les pieds dans ce centre Norauto."

"Très insatisfaite !! Grosse révision effectuée en décembre 2024. Nous partons en vacances et panne de véhicule car nous n’avons plus de liquide de refroidissement. Vu avec le garagiste sur place, il y une fuite. Conclusion le garage n’a pas fait son job et n’a absolument pas complété le niveau en question et pourtant nous avons bien réglée la prestation dans son intégralité. Réclamation faite… réponse : passez au centre norauto. Complètement aberrant."