Norauto Neufchatel En Bray

"Équipe professionnelle avec un patron de bon conseil. Un grand merci pour votre intervention qui m'a permis de reprendre la route pour pouvoir rentrer dans le nord."

"Tu commande deux piece identiques et le magasin arrive encore à ce tromper, les compétences de certaines personnes sont à revoir"

"Très mauvaise expérience au Norauto de Neufchâtel-en-Bray. Le responsable s’est permis une réflexion déplacée et irrespectueuse, ce qui est totalement inadmissible envers un client. Au lieu d’un accueil professionnel, je me suis senti jugé et mal considéré. Je ne recommande pas ce centre."

"Toujours satisfaite Personnel très sympathique et professionnel"

"Pneu arrière remplacé en une demi heure un temps record , et pas n’importe quelle dimension du 225 50 17 , je suis de la profession c’est pas la taille la plus simple , et le boulot est impeccable, on voit les mécanos bossent et ne restent pas a rien faire , c’est sérieux prochaine voiture a faire en pneumatiques j'y retournerais sans hésiter , le reste des opérations sur ma voiture je fais moi même j’exerce la même profession"

"Un super équipe toujours à disposition pour vous aider"

"Top super conseils du personnel."

"Très bon accueil, en panne de frein avec notre camping car, ils ont pu commander les pièces rapidement et réparer dans la foulée pour qu'on puisse reprendre notre voyage, tout en nous conseillant où dormir à proximité. Merci"

"Je confirme certains avis concernant l'EVIDENTE MEDIOCRITE DE LA RELATION CLIENTELE = J’ai eu à faire à un homme - la cinquantaine au moins, crâne dégarni, lunettes, barbe blanche ; probablement le manager - à qui je demande TRES POLIMENT et TRES GENTIMENT des informations sur une éventuelle réparation. Ce monsieur S’AGACE IMMEDIATEMENT dès que je ne comprends pas tout de suite un certain détail technique et extériorise carrément sa mauvaise humeur. Il apparaît surtout que ce monsieur n'accepte de communiquer qu'avec les titulaires d'un doctorat en mécanique automobile et qu'il devient EXPLICITEMENT DESAGREABLE dès que l'on ne comprend pas de suite les explications qu'il distille au lance-pierres avec une évidente désinvolture ... En un mot ce monsieur est, à ce poste de relation clientèle, d’une remarquable efficacité pour … REBUTER LES CLIENTS ! Je DECONSEILLE VIVEMENT ce centre Norauto qui abuse de l'absence de véritable concurrence dans la localité."

"Chaîne de magasin avec des méthodes de voyous promettent une date de livraisons rapide pour vous faire commander et une fois que vous avez payé vous n’avez plus de nouvelles.. à vous d’essayer de vous faire rembourser….Une arnaque sur internet surtout ne rien commander sur ce site"

"Deux jours sans voiture avant de faire intervenir un dépanneur mandaté par mon assurance qui me confirme que c'est effectivement la batterie. Un coup de fil chez Norauto pour savoir s'ils ont ma batterie en stock. 30 minutes plus tard, j'y suis et 30 minutes plus tard... je repars 😊 merci particulièrement au mécanicien qui est intervenu sur mon véhicule avec le sourire et merci au patron pour sa bonne humeur et son autodérision 😉"

"C'est un très bon garage Norauto, je tiens à les remercier de nous avoir dépanné ce matin et d'avoir réparé notre voiture malgré tout le travail qu'ils avaient déjà, et le personnel est très sympa ils nous ont laissé patienter avec nos chiens à l intérieur du magasin alors un grand merci encore d'avoir dépanné des nordistes en panne en vacances pour la Normandie."

"lamentable.....Crevaison samedi .prise de rendez vous sur internet dans la foulée ..lundi 23/06 9h.Arrivée chez Norauto Neufchatel : vous êtes venu pour une réparation ! je précise que n'étant pas spécialiste cela pourrait être un changement de pneu? Réponse : j'aurai pas de temps et j'ai pas les pneus ! 10minutes plus tard retour du véhicule . le pneu est mort et j'en ai pas ! donc dehors pas de prise de rdv pas de recherche de disponibilité ...Donc dehors sans merci sans revoir .Je vais chez Point S en rentrant chez moi.Le sourire .on prend 5 minutes pour démonter et le pneu est réparable et réparé pour 24 euros . J’espère pour vous que vous n'avez pas que ça à proposer ...!!! faites autre chose si vous n'aimez pas les clients .. Précision il n'y avait personne dans le magasin votre chef d'atelier est à dégager sur le champ"

"Je recommande à tout le monde le Centre Norauto Neufchâtel-en-Bray le personnel est accueillant chaleureux à l'écoute et très efficace les prestations sont d excellente qualité les horaires de dépôt et de reprise du véhicule toujours respectés le tout accompagné d'excellents conseils . Une équipe que l on a envie de revoir, de vrai pros!!!"

"Très bien conseillé merci. Par contre choix limité"

"Prise de rdv pour changement de pneu apporté sur internet. Sur place, accueil déplorable. Un homme, sûrement responsable garage, me dit qu’il n’est pas obligé de monter les pneus. À quoi sert de prendre rdv sur internet alors. Ton condescendant, à la limite de l’insultant. Plus d’une heure pour changer 2 pneus, heureusement bien montés. Dame a l’encaissement très gentille, au moins ça de bien."

"J avais commander une simple cle en croix sur Internet, je passe lors de la date de livraison pour etre recu par un grand con a lunette qui ma a moiter guller dessus en disant vous avez recu un texto? Moi je suit pas service internet! Il ma repeter sa au moins 5 fois d un facon assez aggresive et enerver, peut etre il a prit une cuite l'aveil je sait pas mais vraiment un con de premier, plus jamais norauto plus jamais"

"Personnel sympathique et réactif J'avais un pneu crevé et j'ai été gentiment dépanné avant la fin de la journée c'était vraiment sympa."

"Je déconseille ce garage. C’était la première fois que je devais faire réparer quelque chose sur ma voiture. Je suis venu pour changer un pneu suite à une crevaison. J’ai demandé plusieurs fois le montant que j’allais devoir payer en indiquant bien que je voulais que mon pneu soit remonté, on m’a annoncé le prix de 78€. Puis en magasin au moment de payer on m’annonce 98€ ! Je trouve cela inadmissible de ne pas préciser qu’il y a 20€ à payer en plus car sinon je me serais débrouillé autrement. Lorsque que je précise au monsieur que c’est pas normal de ne pas le mentionner il me répond que je mens et que son collègue me l’a dit alors qu’absolument pas. Puis me dit que si je ne suis pas contente on me démonte le pneu, ce qui n’étais pas le sujet. Bref merci de dire le prix de la main d’œuvre et des pièces la prochaine fois ça serait plus correct car cela s’appelle de la vente mensongère."

"Travail sérieux et suivi, allez y en confiance. Je suis pas d'accord avec les avis concernant l'accueil et l'amabilité, avec moi ca a toujours été courtois, limite amical, et avec les explications qu'il fallait sur le travail effectué."

"Le 30 décembre 2024, en route depuis Dunkerque vers la Bretagne, mon moteur s'est mis en sécurité sur l'autoroute (70Km/h maxi) suite à une fuite d'air sur une TY en liaison avec le turbo. La réparation a été effectuée en peu de temps sans rendez-vous. Un grand merci à l'équipe Norauto de Neufchatel en Bray."

"Très bon accueil et prise en charge rapide d une crevaison, en fin d'après-midi alors que je n avais pas rdv. Très satisfaite 😊"

"J'avais juste besoin d'aide pour réaliser la pression de mes pneus (voyant apparu le matin en trajet). N'étant pas du coin, je suis allée à Norauto et avant de venir, ils m'ont confirmé par téléphone que cela ne posait pas problème. Arrivée sur place en fin de journée, je suis extrêmement mal reçue à l'accueil et on me fait attendre, sans réelle explication (fatiguée je n'ai peut-être pas tout compris, mais j'ai tout de même été mal reçue). Au final, l'homme de l'atelier a vu que j'attendais bêtement dans le magasin et m'a aidée (merci à lui). Je ne reviendrais pas, surtout quand je lis les autres commentaires."

"Je tiens à remercier grandement ce garage. Venant de Bretagne direction la Belgique mon voyant moteur s'est allumé ( un injecteur qui a laché) j ai appelé à 8h30 le véhicule passait le diagnostic à 9h et chance ils avaient la pièce en stock je suis répartis à 16h pour pouvoir atteindre ma destination sans oublier de préciser que l on était le 30 décembre !"

"Je partage avec vous mon avis défavorable pour eux car cela fait déjà deux trois fois que c'est du grand n'importe quoi ils sont pas professionnel et ne font pas correctement leur boulot croivent savoir se que c'est puis finalement pas je ne recommande pas aller plutôt sur elbeuf ou autre mais pas à Neufchâtel"

"Je sais même pas si sa vaut 1 étoile. Le travail a été mal fait complètement résultat des courses de leur faute en plus mon moteur est HS. Se dire mécanicien d'une grande enseigne et faire genre de s'y connaître pour foutre un moteur en l'air histoire de gagner plus d'argent pff. J'ai fais changer des pièces que je n'ai pas eu le droit de voir les anciennes chose logique quand on va chez un autre garage qui nous dit que la moitié des choses a été faite. A FUIRE GARAGE QUI PRENDS QUE L ARGENT SANS FAIRE SON TRAVAIL."

"Accueil déplorable. Conseil zéro. Amabilité zéro. Il serait temps de faire des formations accueil clientèle. Arrêtez de prendre les gens de haut sinon changez de metier"

"Très déçu de norauto de neufchatel en bray, envoyer balader une jeune fille qui demande juste pour changer une ampoule et l'humilier devant les clients c'est pas du tout sympa du tout de votre part. De la à lui répondre sur un ton désagréable vous croyez quoi? C est pas comme ça que ça marche ici, il faut prendre rdv on n'a pas que ça à faire!! alors que la demande a été très poliment faite. Bref je ne recommande pas du tout au jeune fille un peu perdu d'aller là-bas sous peine d'etre humilier et d'avoir honte devant les clients"

"Il n'écoute pas ce que vous demandez. Et font n'importe quoi qui coûte cher. Je viens pour changer deux pneus, ayant crevé. Donc un pneu crevé sur le siège arrière et un pneu avant à changer et la roue de secours à démonter et à remettre à sa place. Ça paraît simple. Et bien non ils ont changé le pneu de la roue de secours et un pneu avant... Résultats des courses 209 euros pour changer un pneu en bon état pour ne pas dire neuf et j'ai toujours un pneu crevé dans le coffre. J'avais bien précisé le jour de la prise de rendez-vous. D'autres garages sont bien plus qualitatifs sur Neufchâtel en Bray"

"Bonne prestations, dans des prix correct. Personnel très aimable, content de la prestation. Devis, prise de RDV et reparations effectuées rapidement. Pour ma part je suis satisfait de ce centre... j'y retournerai"

"Mal accueilli par le responsable qui prend les gens de haut. Pas du tout commerçant, ne sait pas ou ne veut pas répondre à nos questions : il nous répond qu’il ne sait pas, bref ce n’est pas son problème… nous ne reviendrons plus."

"Toujours aussi mal accueilli par le responsable, pas aimable et méprise les gens. La femme qui encaissé très gentille cependant. Mais je vous deconseille fortement le norauto de neufchatel en bray."

"Fidèle client de norauto. Et bien très déçu de l accueil. Je demande seulement si je peux vérifier la pression de mes pneus. Er vue qu il y a une barre de hauteur je demande simplement la hauteur. On me répond.. si vous la déglingue sa coûte 9000 €. Après avoir vérifier si je passait bien sans soucis. Je dit au responsable la barre est certainement à 3m50. Et la il me répond.. je m en fou. Si on accueil ici les clients Ce n est pas une bonne image de marque"

"Le meilleur garage que j’ai pu connaitre !!! Mille merci a cette équipe très professionnelle qui a pris mon véhicule tomber en panne sur la toute des vacances pendant que d’autres garage avait refuser de prendre mon véhicule. Equipe très réactif qui a réparer mon véhicule en 24h j’au pu terminer mes vacances qui avait très mal commencer. Il n’a pas assez d'étoile pour qualifier leur professionnalisme."

"Très bonne expérience. Personnel agréable et souriant que ce soit à l'accueil, à l'atelier ou en caisse. Bonne explication et conseils. Je recommande."

"Reconnaissance. Très satisfaite de ce garage qui ne m'a pas laissé en rad. Je voyageais seule avec une remorque pour un long trajet. En cours de route, un problème est survenu avec les roues. Malgré l'effervescence d'un lundi matin, ils ont prit le temps de les remettre en état, rapidement. Je n'ai rien eu à payer, de plus, je suis repartie avec des conseils car le moteur manifestait d'inquiétantes pertes de puissance. Conseils mis en application, ainsi la voiture a pu tenir encore 800 kms jusqu'à ma destination. Merci encore d'avoir pris au sérieux mon inquiétude sur un si long trajet. Merci également pour la bonne humeur et le sourire de la dame de l'accueil."

"Mitigée ! On a pu changer mes pneus dans la journée et la personne a l’atelier à été très gentil. Par contre l’amabilité de la personne qui m’a accueilli est vraiment à revoir (j’espère que ce n’est pas le responsable). Pas souriant, pas de réel accueil, avec mes deux pneus a 165€ je n’était sûrement pas une cliente intéressante. J’ai demandé en caisse d’utiliser un bon de 5€ que j’avais, on m’a dit non il n’y a pas de bon… sans même chercher alors que j’en ai bien un. Décevant !"

"Excellents ! Depuis plusieurs années je vais chez eux car je n’ai jamais eu la sensation de me faire arnaquer. Ils sont honnêtes et expliquent bien les choses. J’ai toute confiance en l’équipe et c’est vraiment appréciable !"

"Très déçu de mon expérience chez norauto. Je suis venu pour faire un diagnostic car '' default moteur'' sur ma ford kuga. Au bout de plus d'une heure on me dit qu'ils ont pas trouvé la panne que peut être ça vient du turbo. On ne me dit pas plus donc je demande comment faire pour savoir ? Il me dit faudra faire des travaux plus poussé (démontage) et qui me coûteront bien plus chers (j'ai l'impression qu'on veut me décourager) pour voir mais on ne propose pas d'autres rendez vous ni quoi que ce soit pour la suite je ressens clairement que le cas et trop fatiguant.. Puis on me propose un produit pour décrassé '' au cas ou''. Donc je paie 25e d'expertise + 40e pour un produit à mettre dans le réservoir et puis au revoir. Finalement je trouve un garagiste compétent qui trouve la panne en 15 minutes câble de suralimentation fendu.. Il n'a absolument rien démonté a simplement pris en compte ce que je lui avais dis (soufflement a l'accélération) a suivi le bruit avec une lampe et à vu la fissure.. Et en plus le diagnostic ne m'a rien coûté. D'ailleurs es normal de devoir payer un diagnostic quand finalement on nous en donne pas ?"

"À fuir!! Pneus changés il y a 4 mois soit 9000km et les pneus sont très très très usés !! A savoir que ma voiture n'a aucun problème de train arrière !! Ils ne veulent rien savoir ! Aucun geste commercial RIEN!"

"Nous avons pris rendez-vous pour une vidange (une vidange et pourtant un entretien récurent et simple à faire pour un garagiste) Le lendemain de la vidange nous avons décider de regarder les niveaux, très choqué de la couleur de l’huile (photo ci-jointe) Nous sommes retournés quelques jours après au garage, après 1 heure de négociation avec un responsable peu agréable nous avons enfin pu bénéficier d’une nouvelle vidange. Quelques temps après notre voiture faisais des a-coups et encore quelques jours après en pleine route, VOYANT ROUGE MOTEUR + VOYANT ROUGE BATTERIE puis la voiture c’est arrêter net, le problème ? Plus d’huile moteur ! Les niveaux n’ont pas l’air d’avoir était fait correctement, et encore moins le niveaux d’huile. Je ne vous recommande pas du tout NORAUTO !"

"Rdv en juillet pour une simple vidange et changement de filtres chez ce centre norauto.. 10km apres avoir recuperé ma voiture, voyant moteur qui s allume, demi tour direction Neufchatel.. il vire le defaut et à les ecouter c etait ok.. le WE arrive et ca recommence.. j y retourne donc le lundi , on me recoit avec arrogance en insinuant que c est moi qui suis venu avec une panne existante!! Changement de garage, il pense au debitmetre et en ouvrant le moteur il decouvre l etat du filtre monté par norauto ( voir la photo) et me dit que j ai de la chance, j aurai put abimer en plus du debitmetre, le turbo et voir le moteur.. Resultat une facture de 480 €de ma poche et chez norauto, ils ont la bonté de me fournir un nouveau filtre a air...quel geste commercial !! Une HONTE !! A FUIR !!! ( chez nous aussi, on prend des photos, il parait qu elles valent plus que de lpngs discours ... En effet , c est flagrant !)"

"Hello si vous souhaitez avoir des accessoires pour votre véhicule ne vous fiez pas aux vendeuses, totalement incompétente et optu. Pour ma part je me suis rendu sur place pour le remplacement de mes essuie glace je connaissais mon modèle que j'avais reconnu dans le catalogue des références sauf que la vendeuse à insister et ma vendu un autre modèle qui je vous laisse deviner. Ne vont pas dans mon véhicule. Résultat je m y rends sur place et verdict, pas d échange possible car emballage ouvert c est sur que pour mettre des nouveaux balais il faut laisser l emballage. Conclusion personnel incompétent en ce qui me concerne."

"Bonjour, J'ai sollicité ce centre auto pour une demande de crochet d'attelage et d'autres prestations. Ils m'ont renvoyé vers le constructeur qui lui même m'a renvoyé vers un autre prestataire. Au final aucune particularité sur mon véhicule toutes les prestations seront faites par un garage et les solutions apportées par Norauto complètement erronés au téléphone. Conclusion au bout de 10 ans de bon et loyaux services très déçu ne recommandera plus. Cordialement"

"J’y vais pour changer mes plaquettes et disques de frein à l’avant, je récupère ma voiture avec le cache du moteur en dessous d’éclipser et on me dit qu’il y aurait tel et tel pieces à changer, j’effectue un devis (1500e) en tout ! Étonnée je passe une visite volontaire chez une personne qui fait les contrôles techniques et il me dit qu’il n’y a rien de tout cela à faire. Heureusement que j’ai été vérifié car j’aurais sûrement payer pour au final ça ne servait strictement à rien"

"Personnel incompétent. 2 essuies glaces installés par leur soin et qui se sont détachés. Ne voulaient pas rembourser la 2e fois malgré qu'ils reconnaissent s'être trompé dans la référence Méprisant et macho. Pas étonnant que le magasin soit souvent vide. À fuir"

"Accueil désastreux. Vendeur très très désagréable. J'ai commandé un coffre de toit qui devait s'adapter à ma voiture d'après un des vendeur(pas très aimable). Le jour de la réception j'ai affaire à un autre plus ancien. Je lui demande quand même si c'est bon pour mon véhicule car j'avais un doute. Bah non ça ne s'adapte pas et on ne peut pas en avoir pffff la journée commence bien, merci au revoir !!! Voilà l'accueil....."