Norauto Nevers

"Commande récupérée au magasin 2h après l'avoir commandé sur internet. Bonne expérience. Je recommande"

"Après avoir creuveé sur la route un vendredi soir ils nous ont pris en urgence le samedi à 9 h000 : très belle réactivité merci de ce beau dynamisme"

"Accueil rapide. Sourire. Réactivité. Disponibilité. Prestation de qualité. Une expérience client de qualité."

"Une équipe au trop ! Cliente régulière l'accueil à toujours été agréable. Un chef d'atelier qui prend VRAIMENT le temps d'expliquer, répondre aux questions, et de trouver des solutions pour résoudre les problèmes, d'expliquer le pourquoi du comment y compris quand ils ne peuvent matériellement rien faire. Le travail y est toujours bien fait on peut leur confier les auto sans s'inquiéter d'un travail bâclé ! Un grand merci à toute l'équipe d'avoir toujours pris le temps de me renseigner sur ma 508. Merci !"

"Le personnel doit être fâché avec le téléphone. Après presque 20 minutes d’attente personne n’a décroché j’ai fini par lâcher l’affaire... 😡"

"Cliente depuis plus de 10 ans chez norauto Nevers. Je prends rdv sur leur site pour ma vidange le 8 août une semaine avant mon départ en vacances. Norauto m’appelle pour me dire qu’ils ne peuvent honorer mon rdv car les rdv sur le site ne sont jamais à jour. Avec leur emploi du temps et le mien, nous arrivons tant bien que mal à en caler un jeudi 14 août à 9h. J’arrive sur le parking à 9h06 (j’avais pourtant bien négocié le temps De trajet mais avec la tempête de la veille je suis tombée sur pas mal de véhicules de la ville qui m’ont retardé) j’attends deux petites minutes à l’accueil car il y avait deux personnes avant moi. La personne à l’accueil me dit vous avez du retard je ne peux pas vous prendre j’ai de la place lundi. Je lui explique que l’on m’a déjà décalé mon rdv et que demain c’est férié, que je pars en vacances samedi et que je ne peux me retourner pour prendre un autre rdv ailleurs. Je lui explique pourquoi j’avais 5 min de retard mais il s’en fout complément, je lui dis que malgré tout ce qu’on peut me dire de négatif sur norauto je suis toujours fidèle et n’ai jamais eu aucun souci. J’entends très souvent quand tu viens chez norauto tu repars en vélo mais personnellement je n’ai jamais eu de souci. Le ton monte, je suis très agacée et la personne me prend de haut et va vers un autre client. Je m’agace et il me dit tout bas « je ne sais pas ce que vous faites de vos nuits mais la prochaine fois il faudra vous bougez le … ». Alors là je fais voler le clavier d’ordinateur qui se trouvait devant moi et ensuite les esprits s’échauffent et il finit par appeler la police. Je sors j’attends sur le parking et la police arrive. J’explique ce qu’il s’est passé, le policier me dit que c’est juste une vidange et qu’ils auraient pu me prendre en sachant que j’étais bonne cliente et que je partais le samedi en vacances. Ils n’étaient pas très contents de s’être déplacés pour si peut, le policier a même été se renseigner pour moi car j’avais réglé ma vidange à l’avance sur internet. Je ne remettrais bien sûr plus jamais les pieds chez norauto, c’est dommage car je n’avais jamais eu à me plaindre. Mais un employé qui ose me dire une chose pareille et qui me fait ensuite passer pour la méchante qui s’énerve… j’espère être remboursé au plus vite et je croise les doigts pour qu’il ne m’arrive rien sur la route"

"En panne à Nevers avec un bébé et un chien, nous avons été pris en charge par Norauto qui a diagnostiqué la panne immédiatement, sans attendre, en pleine période de vacances. Même si la réparation n’a pas pu être faite sur le moment. Toute équipe été aux petits soins pour nous pendant que nous attendions l’assurance qui était très longue, Equipe au top humaine et professionnel. Je recommande vivement."

"Ras rien à signaler les personnel et au top souriant agréable"

"Très content de Norauto Nevers équipe sympa travail bien fait prix raisonnable très satisfait je reviendrai"

"Arrivés à 8h30 pour mettre une mèche dans un pneu, garage vide mais refus de le faire avant l après-midi !!! A déconseiller fortement"

"J'avais besoin d'une mèche car j'avais un clou qui n'avait pas dégonflé mon pneu. La personne n'avait pas la possibilité de faire la réparation...pas assez rentable sûrement. Je suis allée chez feu vert marzy. Réparation faite en 30mn, personnel super gentil. Fuyez norauto et foncez chez feu vert."

"Service efficace et rapide. Le personnel est de bon conseil"

"je fais l'entretien de mon véhicule dans cette franchise. Révisions, pneus, freins... Une équipe très sympathique et professionnelle !!"

"Très satisfait des prestations de Norauto Nevers. Personnel accueillant et tarifs intéressants."

"Première expérience dans cette enseigne très décevante. Une garantie facturée d'office sans en informer le client (un coup de fil passé au magasin m'a confirmé que c'était une pratique habituelle...)et 3 pneus sur 4 avec une mauvaise pression. (Différence de 0,4 bars...)Travail bâclé avec le sentiment d'avoir été arnaqué. Je ne retournerai pas dans ce commerce et ne le recommanderai pas..."

"Toujours bien reçu, le véhicule est bien suivi, un travail de vrais professionnel !!"

"Appréciable pour accueil chaleureux et compétent. Un service après vente au top !"

"Inadmissible....je change mes biellettes de direction avec des soufflets neufs,je fait faire la géométrie parallélisme chez eux ,en reglants ils vrillent mes soufflets tout neuf car ils ne desserent pas le collier de serrage,pire que de l amateurisme !!!! Je n'aurai pas vérifié,mes soufflets étaient HS au bout de quelques kilomètres !!! J'en est parlé au directeur,et ne reconnaît pas les tors...il a juste insinué que j'avais le profil de quelqu'un qui était souvent en arrêt maladie,sans ma connaître,c'est du dénigrement,et que j'avais fait un travail de blédard, insinuations raciste en plus... Beaucoup d'incompréhension ??? Excusez moi,en insinuant que j'étais quelqu'un souvent en arrêt maladie,sans me connaître,que vous étiez plus vieux que moi,sans me connaître.....et le montage est correct,le collier juste différent.....votre opérateur avait largement le temps de défaire ce collier,car le travail fait en 20minutes au lieu d 1H....... Et vous avez bien dit que j'ai effectué un travail de blédard,se n'est pas du tout correct dans un environnement professionnel,le mépris c'est de dire ,je vous citela prochaine fois aller chez feu vert ou Roady,ou en concession, là vous n'aurez pas eu le même prix.....donc si on paye moins cher chez Norauto,le service est en conséquence ???? Tous vos collaborateurs et les clients présent ce jour là ( que j'ai contacté et j'ai leurs témoignages écrits) sont témoins de notre conversation ."

"Ponctuels, sérieux et à l’écoute. Ils suivent ma voiture depuis presque de 10 ans et continuerai à y aller"

"Accueil professionnel, rapide, courtois, disponible. Le personnel nous a rapidement pris en compte et a aidé à transporter le colis. disponibilité clairement affichée. C'est ce que tout le monde recherche."

"Très bon accueil, on m'explique les travaux envisagés et on me donne un devis avant réparation. RDV dans les 2 jours et climatisation comme neuve. Merci encore pour votre amabilité."

"Changement pneumatiques, cet après-midi approche des écrous effectués au pistolet et non manuellement sur des jantes alu. Couple de serrage à faire avec une clé dynamométrique non fait (tout ça pour gagner du temps)"

"J’avais un problème depuis des mois, que je pensais grave, j’avais consulté un autre garage avant qui n’avait pas trouvé le soucis, eux ont su directement et problème réglé en 1h. Au top"

"Depui 1968 queje conduis a vec une flopée de voitures j'ai connu une flopée de garage les pros a fuir cc est les marques allemande bon pros mais ca taxe mais il y aussi certain petits garage pro mais limité surtout l informatique mais j ai aussi des marques sérieuses et moii même qui a eu 20 ans chez le lozange je roulai en allemande avec des petits problèmes avec la maitrise je fait se que je veus mais je m arrête la à bientôt"

"Service de RV et de pose de pneus rapide et aimable. Les sièges de la salle d'attente sont confortables.Un SMS informe que le véhicule est prêt."

"Très bon accueil, prise de rendez-vous rapide. Je recommande."

"Le personnel de Norauto s est montré tres aimable et compétent. Mes demandes ont été prises en compte. Je suis tout à fait satisfaite de la prestation."

"Accueil professionnel, rapide, courtois, disponible. Le personnel nous a rapidement pris en compte et a aidé à transporter le colis (barre et coffre de toit) à l'extérieur pour que nous l'installions. Facilité de retrait et aide proposée pour le montage : disponibilité clairement affichée. En prime, les employés nous débarrassent des emballages encombrants. Bref, très bonne expérience en partant du site clair et précis (affichage produit, comptabilité avec les véhicules) jusqu'à la réception de la marchandise conforme et l'accueil client en magasin. C'est ce que tout le monde recherche."

"Très bon accueil, j'avais un pneu crevé (clou), heureusement que j'étais à proximité, j'y suis allée sans RDV, ils ont pu changer mes pneus, j'ai patienté 1h30 grand max (je devais prendre la route le jour même pour un long trajet, quel soulagement !)"

"Pose d'un attelage sur ma Corolla break, beau boulot exécuté, équipe bien sympa, très satisfait de cet atelier, rien à redire"

"Révision de ma Twingo. Je constate une fuite d'huile post-révision. Je reviens une première fois, on me dit qu'il n'y a rien. Une seconde fois, on me dit ah oui finalement il y a bien une fuite. Ils réparent, et le lendemain la fuite était toujours présente. Du coup, obligé de trouver un vrai garage compétent pour réparer leurs bêtises. Je ne remettrai plus jamais les pieds là bas."

"Facturation abusive et diagnostic bâclé. Mon véhicule tirait fortement à gauche. Le mécanicien de Norauto a immédiatement évoqué un problème de parallélisme et de géométrie, sans même envisager d’autres causes. Faisant confiance à leur expertise, j’ai accepté l’intervention. Quelques jours plus tard, le problème revient. Je retourne chez eux et cette fois, ils constatent que mon pneu est fortement dégonflé. Ils se contentent de le regonfler sans chercher plus loin, et me renvoient sans autre vérification. On me promet alors un remboursement si le problème persiste. Mais le souci revient encore. Excédé, je consulte finalement mon mécanicien habituel qui, en un coup d’œil, repère un objet enfoncé dans mon pneu arrière gauche : une crevaison lente, responsable du déséquilibre. Norauto n’a même pas pris la peine d’examiner correctement le pneu, préférant facturer un parallélisme et une géométrie inutiles et plus rentables, sans jamais régler le problème. Et bien sûr, impossible d’obtenir le remboursement promis. Incompétence totale ou malhonnêteté ? Dans tous les cas, une honte !"

"Bonjour, pas mis le bon liquide de refroidissement du vert au lieu du jaune retour chez le concessionnaire pas top."

"Je me suis arrêtée chez eux en catastrophe aujourd'hui pour un problème de moteur sur ma 208. Ils n'ont pas pu m'aider mais ont fait leur maximum sans me faire payer. Très sympa. Merci à eux."

"je suis venue dans ce garage pour un simple changement de pneus et l experience a été catastrophique. Ils ont cassé mon écrou antivol et ont monte des écrous inadaptés( trop longs pr mes jantes alu ce qui les faisait toucher le moyeu.) j ai du revenir une premiere fois et là le garagiste a reconnu qu'il avait oublie de faire l équilibrage malgré cette correction les vibrations persistaient .Au final j ai du aller voir un autre garage pour refaire le travail correctement . Un service bâclé qui ma coûté du temps et de l'argent en plus. Je déconseille fortement"

"Je déconseille vivement Norauto. J'y suis allé pour le remplacement de l'alternateur de ma voiture et l'expérience a été un vrai cauchemar. D'abord, on m'a demandé de venir une première fois pour payer la pièce, alors que j'imagine qu'il est tout à fait possible de commander et de payer en ligne. Ensuite, on m'a fait revenir une seconde fois pour apporter ma voiture. Le lendemain, jour d'intervention, on me recontacte pour m'informer qu'ils ne pouvaient pas effectuer la réparation, sous prétexte que mon véhicule avait trop de kilomètres, ce qui n'a absolument aucun rapport avec le remplacement d'un alternateur. En plus de cela, ils ont vidé la batterie de ma voiture, me laissant dans l'incapacité de repartir. Mention spécial à l'agent au téléphone (un dénommé Mathéo) qui était désagréable et peu professionnel. Un service vraiment décevant, je ne reviendrai pas."

"Après le diagnostic ils ont commandé les pièces et le lendemain, j’avais à nouveau un rendez-vous pour la pause simple rapide efficace . Personnel très gentil et très professionnel"

"J'ai acheté début mai 2024 un booster de marque Norauto, capable, d'après le vendeur et la notice, de dépanner un véhicule Diesel jusqu'au 2 litres. Sceptique dans un premier temps par rapport à la taille ridicule de ce booster, le vendeur m'a assuré qu'il jouerait son rôle. J'en ai eu besoin, tout récemment, sur deux voitures différentes, mais ce booster est strictement inefficace. En précisant qu'il n'y a pas de mauvais usage car ce type de produit m'est familier. J'ai dû par deux fois, donc, faire venir mon garagiste pour démarrer sans aucun souci mes voitures, mais avec un vrai booster. Me sentant berné, j'ai rapporté aujourd'hui chez Norauto de Nevers mon booster. Dans un premier temps, le vendeur m'a ri au nez et m'a dit que j'exagère, avant de se raviser. Il m'a dit hélas qu'il ne pouvant pas le reprendre, ayant dépassé les 90 jours. mais je ne pouvais pas savoir à l'avance que ce produit est de très mauvaise qualité tant que je n'était pas confronté au problème. A 105 € le produit, ça fait très mal de ne pas pouvoir l'utiliser."

"Mon conjoint a changé ses 4 pneus (+ de 500€) et au bout de 20km, un de pneus crève… Norauto ne peut rien faire. Mon conjoint a demandé s’ils pouvaient faire un geste commercial pour dédommager, ils n’en ont rien à faire. De très mauvais commerçants qui n’ont aucune fibre humaine !!!!"

"Prestations rapides. Rapport Qualité Prix satisfaisant. Mieux vaut ne pas avoir de soucis car service Clients mutique. Ok pour prestations basiques : pneus, vidange, batteries."

"Client fidèle des centres Norauto. J’ai confié ma voiture Mazda CX5 au garage Norauto de Nevers le 18 octobre 2024 afin que des réparations soient effectuées (courroie d’accessoire cassée ). Elles ont fait l’objet d une facture que j ai réglée. Or, le 23 octobre 2024 le jour où j ai récupéré mon véhicule, j ai constaté que les feux ne fonctionnaient pas ( clignotants et feux de stop et une fumée blanche sortant du pot d échappement ).Je précise que le remorqueur (Garage des Courlis) atteste que ma voiture au moment du dépôt roulait encore et que la batterie fonctionnait J ai donc demandé à Norauto de bien vouloir régler le problème. Les mécaniciens ont tout d’abord expliqué qu il s agissait d’un problème informatique qui nécessitait de passer chez MAZDA (à Auxerre), puis ils ont évoqué un problème de batterie déchargée, donc que je devais rouler au moins une heure pour la recharger avec une voiture défectueuse. Il est à rappeler que le garage est tenu à une obligation de résultat. Pour rappel : la jurisprudence de la cour de cassation (cour de cassation 1er chambre civile, 22 juin 83, cour de cassation 1er chambre civile, 2 février 94) énonce de manière constante l’obligation de résultat à laquelle est soumis le garagiste dans l’exécution du contrat le liant à son client. Il est à préciser que la batterie venait d’être changée par Norauto (neuve), et nous ne comprenions pas bien pourquoi il fallait rouler pour la recharger. Nous avons demandé au gérant chercher le problème, mais celui-ci n’a pas été aimable et ne voulait pas répondre à notre demande malgré le fait que notre voiture n’avait plus de feux. Finalement, il a demandé à un mécanicien du centre de vérifier avec sa valise. Celle -ci a indiqué un souci de tension A aucun moment ils n’ont vérifié l’alternateur qu’ils venaient de changer et nous ont encore proposé d’aller chez MAZDA, nous laissant seuls avec un véhicule dangereux. Le lendemain nous sommes retournés au garage car notre voiture ne fonctionnait toujours pas correctement, le gérant a été de nouveau très désagréable. il a fait changer la batterie. Mais, comme le problème persistait, nous sommes allés à Ecobat qui nous a indiqué, après avoir fait eux-mêmes un test, qu’il s’agissait de l’alternateur (changé par Norauto) qui devait être défectueux et non la batterie. Puis nous nous sommes rendu chez Norauto pour leurs annoncer que le problème venait de l alternateur. Le directeur du centre Norauto nous reçoit et a préféré nous rembourser l’alternateur, en nous laissant une voiture défectueuse. Nous avons dû nous rendre dans un autre garage qui a constaté le même problème de l’alternateur défectueux. Nous avons acheté alors un alternateur pour qu’un autre garage le remplace. Et une fois l’alternateur changé par ce garage compétent la voiture a fonctionnée correctement. Nous venons par cette présente déplorer que le garage Norauto a manqué à son obligation de résultat, que celui-ci a changé l’alternateur avec une pièce défectueuse. Nous constatons que le garage Norauto de Nevers a manqué de professionnalisme."

"Venu pour une révision complète en demandant également de réparer une fuite d'huile qui bloque le contrôle technique. Quand j'ai récupéré le véhicule, on m'assure que tout est bon pour le contrôle… sauf que rien n'a été fait pour la fuite."

"Attention !!! Arnaque sur les prix !! Une belle affiche indique le tarif et quand vous arrivez en caisse ce n est plus le meme prix... L explication du caissier : on est franchise , on ne choisi pas les tarifs et pour le prix faut pas exagere !! Oui mais , le prix doit etre celui affiche !! Et non aleatoire sinon c est publicite mensongere et donc du vol"

"Je suis passé hier pour une prestation d'entretien climatisation, j'ai constaté avec la personne qui avait pris en charge mon véhicule qu'à la fin du cycle de recharge que la climatisation ne sortait toujours pas d'air froid. Je n'ai pas obtenu de réponse concernant le problème au vu du prix déboursé de 139,90 € pour la prestation. Pour info celle-ci s'est remise à fonctionner normalement le lendemain et depuis je n'ai plus rencontrer de problème pour son utilisation."

"Je me rends à Norauto afin de régler la révision de mon véhicule auprès de vendeurs compétents et agréables. Je me dirige ensuite vers le parking de l’entreprise afin de récupérer ma voiture. Je sors ou j’essaie de sortir et en plein milieu du parking, l’un de leurs mécanos, pas très avancé intellectuellement je pense décide de faire une marche arrière à toute vitesse avec le véhicule qu’il avait en charge. Il me fonce littéralement dessus et je dois klaxonner de toutes mes forces pour éviter le choc. Je recule, il se gare et… rien. Je dois donc lui faire remarquer. Allait-il mal ? Avait-il toutes ses facultés ? Je ne sais pas, en revanche, ni excuses, ni rien. Une vague explication me disant qu’il travail ici, je ne sais pas trop quoi. Donc selon lui, ça lui donne le droit de faire n’importe quoi et d’imposer l’anarchie sur le parking du garage. Très bien. Client depuis 10 ans chez Norauto Nevers, il serait intéressant que vous discutiez avec ce mécano pour savoir ce qui lui a pris et en conséquence ne pas perdre de client(s). Bien à vous."

"Un centre à l'image du groupe, réparations et service à la personne respectés, rien à signaler malgré un soucis sur mon pneumatiques, rendez-vous pris pour une visite de contrôle qui se solde par une recherche approfondie, pas de défaut et tout est mis en œuvre pour solutionner la panne mystérieuse. À ce jour RAS, plus que satisfait puisque déjà satisfait auparavant. Prix et prestations conformes aux attentes."

"Bon accueil mais mauvaise expérience car : - prix internet Norauto non pratiqué en magasin soit disant parce qu’ils « perdraient sinon de l’argent » (hors forfait montage disques/plaquettes avant avec pièces incluses). Soit 50e de différence. - Récupération de ma Hyundai après intervention avec l’aile arrière abimée (incident arrivé durant l’intervention ou le temps où le véhicule était sur leur parking ?). Bref, je reste très amer. Pas prêt d’y retourner 👎"

"Je suis partagé sur mon expérience avec Norauto Nevers. Les prises de rendez-vous sont simples et l'accueil est cordial et plein de bons conseils, avec un service après-vente qui ne rechigne pas. J'ai effectué une vidange chez eux et tout s'est déroulé parfaitement. Cependant, j'ai rencontré des problèmes avec le service de climatisation. J'ai pris une offre d'entretien complet, mais six mois plus tard, il n'y avait déjà plus de gaz. Ils ont réalisé un diagnostic de fuite à l'azote, mais ma voiture n'avait pas bougé après une heure. J'ai dû attendre 45 minutes supplémentaires car ils m'avaient oubliés. Heureusement, ils ne m'ont pas facturé l'intervention et ont diagnostiqué des microfuites, recommandant un traitement. Le lendemain, j'ai fait le traitement, et ils ont passé la recharge sous garantie. Quatre mois plus tard, la climatisation ne fonctionnait déjà plus. Ils m'ont conseillé d'appliquer une seconde couche d'antifuite sous garantie. J'y retourne donc, mais encore une fois, ma voiture n'a pas bougé après 45 minutes d'attente. Finalement, ils m'ont remboursé car ils disent qu'une seconde couche ne servirait à rien, et qu'ils ne font pas de détection de fuite plus poussé. En résumé, l'accueil et la prise en charge initiale sont bons, mais les problèmes récurrents et les très longues attentes sans solution définitive pour la climatisation sont décevants."

"Énorme Norauto,pour la ville de Nevers en tous cas. Très visible situé dans l angle de 2 grands boulevards. Parking pas très vaste mais des places dispo juste à côté. Plusieurs ateliers dont un pour les camping cars À l intérieur c est un Norauto classique. Possibilité d acheter des remorques et pas mal de modèles sur place. A noter que la boutique ne ferme pas entre midi et deux ce qui est rare dans notre pays. Le Personnel souriant est dispo et à votre écoute, notamment Alichan qui m' a emmené le lourd colis porte vélo à la voiture avec politesse et grand sourire. Ça c est le commerçant qu on aime Le travail demandé est effectué dans les temps Je recommande!!!"