Norauto Nice Lingostiere

"Magasin bien agencé, avec un personnel généralement disponible selon les horaires et un bon choix de produits. On y trouve aussi bien des marques reconnues que des articles Norauto, globalement de qualité et à des prix accessibles. En revanche, l’atelier reste le point faible. Les retards sont fréquents, parfois dès le matin, et la qualité du travail laisse à désirer. J’ai dû ramener ma roue à trois reprises après un simple changement de pneus, les plombs d’équilibrage ne tenant pas. Autre mésaventure : après un remplacement d’ampoule, le cache de bloc stop a été cassé et l’ampoule grillée en moins de deux heures. Un manque de rigueur regrettable, surtout pour un centre aussi fréquenté. Pour résumer : achats de pièces: oui Atelier: non"

"Avis mitigé, Venu en octobre pour un changement de pneu arrière, J'arrive sur place et prend rendez-vous dans le magasin pour déposer ma voiture, Une fois les travaux réalisés je me suis rendu compte plus tard dans la soirée que cétait les pneus avant qui avaient étaient changé... Ayant demandé en plus pour ma part le montage d'une jante étant donné que j'avais une roue de secour à l'arrière.. Revenu 2 jours plus tard, je suis acceuilli par les mécaniciens, très serviable et assez commerciaux contrairement à la personne à qui j'ai eu affaire à l'acceuil qui n'a pas su être capable de faire un geste commerciale malgré l'erreur commise.... Bref déçu.."

"Bonjour hier j’ai été conseillé par Kevin pour l’achat de pneus et je tiens à le remercier pour ses conseils clairs. Il a pris le temps de m’expliquer. Merci encore. Emmanuelle"

"Voiture déposée pour une crevaison à 17h. Il est annoncé que la réparation durera 45 minutes malheureusement au bout d’une heure et demie toujours pas de nouvelles du garage. Je décide donc de me rendre sur place pour voir ce qu’il en est : la voiture est soit disant terminée mais le message automatique n’est pas parti à la fin de la réparation m’indique un mécanicien (attendez la suite). Je pars donc avec la voiture mais surprise, l’ordinateur de bord indique que le même pneu est dégonflé. Je retourne donc au garage où l’on me rassure et me dit que c’est normal. On me remet un coup de pression et le voyant s’éteint, je repars donc sereine. Je vous laisse imaginer la surprise qui m’attendait le lendemain matin : un pneu à plat (alors je me demande si la réparation a été faite.. c’est peut être pour ça que je n’avais pas eu de message la veille pour me prévenir que la réparation était terminée..) Je me suis rendue dans un autre garage m’assurant QU’AUCUNE réparation n’avait été faite, la facture chez Norauto a pourtant été réglée en fin de « prestation » la veille 👀. À éviter.."

"Le 27 septembre, j’ai confié ma voiture à Norauto Nice Lingostière pour remplacer les pneus avant. J’avais aussi acheté des plaquettes de frein (sans installation). En récupérant le véhicule, j’ai découvert que la clé antivol avait disparu, alors que je l’avais remise à l’employé. Mon mécanicien n’a donc pas pu changer les freins. Le même jour, je suis retourné au centre : ils ont reconnu l’erreur, mais m’ont demandé de revenir plus tard, sans solution si un pneu crevait entre-temps. Finalement, on m’a donné rendez-vous le 30 septembre, sans véhicule de remplacement. J’ai dû organiser moi-même les trajets (plus de 100 km et péage à mes frais). Le 30, j’ai demandé un geste commercial (remplacement gratuit des plaquettes) : on m’a proposé seulement –50 %. Au moment du paiement, on m’a d’abord présenté une facture au prix plein, puis corrigée. En résumé : deux journées perdues, des frais supplémentaires, et une prise en charge client quasi inexistante. Les boulons antivol ont bien été remplacés, mais uniquement parce qu’ils les avaient eux-mêmes perdus. Service très décevant, aucune vraie considération pour le client. À éviter ou à aborder avec beaucoup de prudence."

"Le 27 septembre, je suis allé dans ce centre pour remplacer mes pneus avant. J’ai également acheté des plaquettes de frein (sans installation), car j’avais déjà un rendez-vous prévu avec mon mécanicien habituel. Après avoir récupéré ma voiture, je suis allé chez lui pour remplacer les freins et j’ai constaté que la clé antivol avait disparu, alors que je l’avais remise personnellement à l’employé de Norauto. Mon mécanicien n’a donc pas pu effectuer la prestation. Le même jour, vers 18h30, je suis retourné chez Norauto. Après vérification des caméras, ils ont reconnu que le mécanicien avait laissé la clé antivol sur la roue. Mais comme c’était l’heure de fermeture, ils m’ont simplement proposé de revenir le lundi. À ma question « que faire si je crève un pneu sans clé antivol ? », aucune solution ne m’a été proposée. On m’a juste conseillé d’appeler le magasin… qui est fermé le dimanche. Voilà leur conception du « service » et de la « prise en charge du client ». Le 29 septembre, une responsable m’a contacté et proposé un rendez-vous pour le jeudi, en précisant que la réparation prendrait toute la journée, avec prêt de véhicule. Ne pouvant attendre si longtemps, j’ai demandé une autre option. On m’a alors proposé le mardi 30 septembre, mais sans véhicule de remplacement. Comme j’habite à environ 16 km (aller simple) du centre, j’ai demandé s’ils pouvaient au moins prendre en charge un taxi. Réponse : « impossible ». J’ai donc dû demander à des proches de m’aider. Le 30 septembre, j’ai déposé ma voiture et demandé, en guise de geste commercial, qu’ils remplacent gratuitement les plaquettes de frein, puisque mon mécanicien n’avait pas pu le faire à cause de leur erreur. Résultat : seulement 50 % de remise. Le soir, vers 19h, en venant récupérer mon véhicule, on m’a d’abord présenté une facture au prix plein, puis corrigée à -50 %. J’ai payé, mais je suis resté très insatisfait. Bilan : J’ai perdu deux journées entières et environ 100 km de trajets supplémentaires + péage. Aucune compensation réelle pour ces désagréments. La seule réponse des employés : « 50 % de réduction, c’est déjà beaucoup ». Les boulons antivol ont été remplacés gratuitement, mais uniquement parce qu’ils les avaient eux-mêmes perdus. Le plus choquant, c’est que mes arguments ont été ignorés : si j’avais crevé un pneu en voyage, j’aurais été totalement bloqué sans clé antivol. La seule chose que j’ai entendue en récupérant mon véhicule a été : « Dépêchez-vous, on nous attend à la maison ». En conclusion : service et relation client déplorables. Heureusement que l’erreur a été repérée à temps, mais Norauto Nice Lingostière m’a laissé une expérience extrêmement négative. Soyez vigilants si vous choisissez ce centre !"

"Le mécanicien qui a fait la vidange sur mon trafic n'a pas remis le bouchon avant de démarrer le véhicule ! Huile sur tout le moteur jusqu'au pare choc avant c'est honteux. Avez vous bien remplacer l'huile du circuit de freinage ? Merci de me recontacter."

"Très satisfait, de l'accueil à la restitution du véhicule en passant par les conseils et la prestation en atelier (recharge clim et forfait achat/montage d'un attelage pour remorque). Le véhicule a pu être déposé la veille sans problème (garé à l'intérieur de l'atelier pendant la nuit), l'information de fin d'intervention a été reçue par SMS. En résumé, qualité de l'accueil, du matériel, du travail effectué, fluidité de l'information."

"Déjà avant le travail sur mon véhicule un gros problème sur le rdv, pris à 9h, confirmé par sms 9h, une operatrice pas trop polie, en tout cas pas du tout commerciale me demande de confirmer mon rdv de 10h ??? Étonnement, elle me repond que la fourchette c'est de 9h à 12h pour mon rdv ... je comprend mais pourquoi si mon véhicule est pris en atelier à 10h il faut l'amener à 9h ? Annulation car je suis le chien à personne, rdv pris chez Feu Vert !"

"Accueil parfait, j'ai fait changer des pneus, prestation conforme, mais temps d'attente pour récupérer les clés beaucoup trop long(35minutes) Pour avoir une personne pour faire le devis c'est pareil plus de 30 mn, il manque du personnel, je félicite toute l'équipe qui est au contact des clients car on perd un peu patience et ce n'est pas évident pour eux."

"Je met une étoile car ce n'est pas possible de mettre zéro. Je me suis rendu dans ce centre il y a quelques mois pour changer les plaquettes de freins sur ma Mercedes classe E et : - on m'indique que je suis arrivé 30 minutes trop tôt alors que l'heure de mon rendez vous était confirmée par un SMS de leur part, je suis donc arrivé à l'heure -j'attends 5 LONGUES HEURES au centre, demandant plusieurs fois où en est mon véhicules. Première réponse : Votre véhicule va être pris en charge. Seconde réponse : Votre véhicule va être pris en charge. Troisième réponse : votre véhicule est TERMINÉ, il est en vérification et il vous sera remis bientôt. Conclusion : Une personne de l'atelier arrive et me dit qu'ils n'ont pas pu changer les plaquettes parce que mes disques étaient trop usés. 5 heures d'attente pour ça, et on m'a menti en me disant que mon véhicule était terminé. Lamentable. Comble du ridicule, ils avaient perdu mes clés et j'ai dû aller les chercher MOI MÊME dans l'atelier grâce à un AirTag que j'avais sur mon porte clé. Heureusement que je l'avais car mes clés étaient perdues derrière un des ponts. Suite à cela, on m'annonce qu'on m'offrira la purge de liquide de frein en compensation. Nous en venons donc à la raison qui me pousse à laisser cet avis plusieurs mois après : J'ai emmené ma voiture chez mon garagiste habituel, et il a constaté que le liquide de frein était en TRÈS MAUVAIS ÉTAT, et qu'il n'avait PAS PU ÊTRE FAIT depuis au moins 2 ans. En plus d'être incompétents ce centre auto se permet donc de faire de fausses factures. Je pense porter plainte et je vous conseille de ne jamais y aller."

"J'ai dû faire réparer ma trottinette électrique acheter chez eux, malgré un peu d'attente pour avoir une réponse de leur part par mail, ils ont été très pro et on fait le nécessaire pour la réparer. accueil chaleureux et un contact très cordial. Le professionnel qui s'est occupé de ma réparation a été super ! Je recommande leur service, car ce sont des personnes très efficaces et compétentes ! Par ailleurs, petit plus, ils n'essaient pas de nous faire faire des dépenses inutiles, et font même en sorte de trouver des solutions pour que leurs prestations ne soient pas trop coûteuses."

"J’ai pris RDV à 14 h A mon arrivée aucune indication concernant le dépôt de du véhicule. Réponse de l'accueil : Faite la queue Question : Mais ou au milieu comme indiqué sur le panneau indiquant une personne viendra vous chercher ou à droite ou à gauche Réponse de l’accueil : Pas de réponse. Réponse d’un technicien du garage : Vous ne savez pas lire Après cette humiliation Constat que personne ne viendra au milieu, je fait la queue à gauche une bonne ½ heure, pour m’entendre dire allez sur la droite. Conclusion + de 1h de retard pour la prise du véhicule et tu payes avec le sourire Je ne reviendrai plus dans cet établissement"

"À fuir !!!!! Incompétence et mauvaise foi Voici trois expériences toutes négatives avec ce garage -Venu pour une vidange il y a 6 mois ils ont rempli le réservoir plus que le maximum!! De l'huile partout sous le véhicule et sur le hayon arrière j'ai même cru qu'ils avaient pas refermer le bouchon de vidange et que j'avais une fuite moteur j'ai immobilisé mon véhicule pour un weekend car le garage était fermé! - j'étais déjà venu l'an dernier pour une simple vidange ils ont cassé la tige de vérification de la jauge à huile rester coincé dans le tube ils n'ont jamais voulu reconnaître leur faute avec énormément de mauvaise foi et bien sûr impossible de voir un responsable! - Dernière visite en date j'avais une vis dans un pneu dans la zone de roulement une simple mèche suffisait j'ai fait une série de queue et d'attente pour comprendre qu'en définitive qui n'avait pas envie de bosser! ils m'ont proposé un rendez-vous 3 ou 4 jours après!! Pour info heureusement j'ai trouvé une station-service la réparation a duré 6 minutes montre en main! Alors je sais que c'est pas un vrai garage qu'ils font un peu de tout et sont pas très fiables mais alors celui-là à fuir!! Je leur ai pourtant donné leur chance j'y suis retourné bêtement plusieurs fois..."

"Bonjour, je tiens à partager mon expérience avec les vendeurs Sébastien et son collègue le mécano, nous sommes venus pour changer une batterie d’une Ford fiesta plaque d’immatriculation ukrainienne , mais avec une batterie Différentes des modèles européens, 🙃très compliqué à trouver puisque c’est un modèle dont le numéro de série est américain , même chez Ford, ils trouve pas les pièces moteur !? 😂, je tire un Chapeau au mécanicien pour avoir trouver une batterie adaptable, plus haute de 1 cm environ Ensuite, des amis étrangères sont venus pour demander conseil à Stéphane qui a été aussi très coopératif malgré beaucoup de clients. Des vendeurs méritant des primes pour leur performance. M.M"

"Une vaste plaisanterie Des pneus changés , avec un rivet de plaque dans les pneus neufs. Le manque de professionnalisme a l’état pur , on est à la limite de l’arnaque ; une plainte va être déposée d’ailleurs dans ce sens."

"J’avais pris RDV pour un jour précis à 12h. Le centre me contacte ensuite pour reporter à un autre jour (erreur de leur système selon eux), ce que j’accepte. La veille du rdv initial, je reçois encore un SMS ; je demande confirmation que le report est bien acté pour le même RDV a une autre date, on me répond oui… mais sans jamais me préciser que c'est aussi un nouvel horaire (11h au lieu de 12h). Le jour J, on m’appelle à 11h10 pour me reprocher mon absence au RDV, comme si c’était ma faute. Je précise que je n'ai aucune information écrite sur ce nouvel horaire (preuve de leur SMS envoyé le mauvais jour à l'appui). Je propose d'arriver néanmoins sous 10mn, mais ils annulent mon RDV en me faisant porter la faute. Qu’une erreur technique arrive, passe encore, mais ce qui est inadmissible, c’est de me faire porter la responsabilité, sans jamais reconnaître leur tort, avec en prime un ton condescendant. Client depuis des années, je n’y retournerai plus et ne recommande pas pour éviter que ce genre de désagrément arrive à d'autres personnes."

"J’avais rendez-vous à 13h pour une vidange avec changement de filtre à huile. J’avais prévu large, deux heures de délai (indiqué sur le mail de rendez vous) car j’avais un rendez-vous important à 15h30. En arrivant, on m’annonce que le technicien n’arrivera qu’à 14h, soit une heure après l’horaire confirmé lors de ma réservation. Aucun appel ni message pour m’en avertir. Vers 15h, la prestation n’était toujours pas terminée, malgré mes relances et l’assurance donnée que ce serait fini à temps. Entre-temps, on m’appelle pour me proposer d’autres interventions (phares, liquide de frein…), que je refuse, précisant que je souhaite uniquement la vidange. Résultat : à 15h10, la voiture n’était toujours pas prête. J’ai manqué mon rendez-vous et perdu l’acompte lié. Très déçu par ce manque de professionnalisme : prise de rendez-vous respectée en théorie, confirmée par SMS, mais complètement ignorée sur place le jour J. C’est frustrant et dommageable."

"Pour changer 2 pneus, RDV a 14h30, véhicule prêt a 17h20 donc une exception cela arrive mais de voir autant de mauvaise notes et du temps désorganisé complet dans ce milieu professionnel il manque un chef qui dois mettre la cadence de ses employés. Je ne conseil donc pas cet établissement, si vous y aller quand même prévoir 1 journée complète pour une revision?! Aucun responsable comme par magie évidemment personnes n'en prend pas la responsabilité de leur propre travail ( n'oublie pas c'est un travail dequipe communicative essentiellement manquant !)"

"Aucun respect pour le client. Rendez-vous fixé depuis 3 semaine. A la réception, la vidange de mon auto ne peut être faite car l'auto est passée en stope drive??? Un appel pour m'éviter le deplacement de 40km ? Pas de réponse. Ils me font une facture nulle pour preuve que j'ai honorée le rendez-vous, je la reçois sur mon portable avec un total de 6€ pour 10 points contrôlés alors que je ne leur ai pas laissé mon véhicule.!! Bravo Norauto, Du début, pas de réponse au téléphone et impossible de prendre rendez-vous sur le net, jusqu'à la fin, aucune communication avec le client. Déplorable ! Bye norauto!"

"Cet endroit est une catastrophe !!!!! Appel téléphonique pour une chose ( freins grippes, détails donnés via le compté rendu du CT) plus révision puisque j’ai le pass que je paye tous les mois!! Une des responsable me dit quand on est a 2 ( problème similaire l’année passée elle était intervenu, avait fait un geste commercial et surtout m’avez vendu son fameux pass entretien), que oui en ce moment c’est difficile et puis quand il y a ses collègues oh mais madame bla bla bla !!! Quand on prend rdv pour un service on attend ce service !!! J’espère chers messieurs et dames de norauto lingostiere que vous exigées la même chose au bloc par exemple, sinon pas grave si on opère le genou droit au lieu du gauche !! De plus , confirmé par la dame ( une des responsable) difficile de se faire entendre et respecter en tant que femme !!! En conclusion fuyez ce soit disant garage !!!"

"Rendez vous pour une simple vidange / filtre à huile à 11h30 j'ai été pris pratiquement 1h après !!! Quand on travaille ce n'est vraiment pas évident ! Sinon l’accueil était bon -"

"Je prends rendez-vous directement à l’atelier 10 jours auparavant pour changer mes plaquettes et mes disques avant, le jeune homme me prend ma carte grise pour la prise de rendez-vous et commander les freins je paye un acompte pour la commande. Et me voilà revenu 10 jours après pour Exécuter la pause, un autre employé me prend la carte grise pour M’enregistrer et m’annonce qu’il y a une erreur Dans la plaque d’immatriculation, c’est-à-dire que le premier employé s’est trompé sur une lettre dans ma plaque et à commander des freins pour une BMW, alors que j’ai un Qashqai . L’employé ne sait même pas excusé, même si ce n’était pas lui il m’a gentiment dit que l’erreur est humaine. Que voulez-vous faire reprendre un autre rendez-vous voilà ce qu’il m’a répondu En plaisantant avec ses autres collègues autour de lui , ne cherchant pas une solution, car bien évidemment il fallait commander à nouveau pour avoir les bons freins. Et même pour se faire rembourser la caissière ne voulait pas me rembourser en espèces, alors que j’avais payé en espèces, l’acompte Elle a quand même fini par le faire . Je trouve qu’ils ne sont pas très commercial et pas très aimable non plus, pour arranger les clients. Je pars dans deux jours En vacances et je n’ai pas De. Plaquettes et de disques neufs. Je ne recommande pas du tout, Norauto."

"Nous avions rendez-vous à 10h pour la révision de notre voiture. En route, nous avons prévenu par téléphone que nous aurions 10 minutes de retard, et on nous a répondu que ce n’était pas un problème, que le technicien serait informé. À notre arrivée, nous avons encore attendu 10 minutes dans la file d’attente. Puis, on nous a annoncé que la révision ne pourrait pas être faite car le technicien n’aurait soi-disant pas assez de temps avant son prochain rendez-vous. On nous a proposé de revenir plus tard dans l’après-midi, ce que nous avons accepté, malgré l’organisation compliquée de la journée avec deux jeunes enfants. Finalement, après plusieurs heures d’attente, à 15h notre voiture était toujours au même endroit, sans qu’aucune intervention n’ait commencé. Nous avons fini par récupérer les clés et partir. Une journée perdue, un manque d’organisation évident et aucune considération pour le client. Très décevant."

"Quel désastre !! Depuis 1 mois et demi un rdv que j'ai décalé pour partir.en vacances , je rappelle le matin même pour confirmer l'heure de rendez vous . La semaine d'avant également... Et là après 30 min d'attente ( en même temps en ligne pour tenter d'avoir la personne qui me confirme des rendez fictifs ...)et un spectacle affligeant d une effervescence de personnel qui fait tout sauf aider la clientèle ( certains s'embrasse , d'autre sur leur téléphone ...) On m'annonce en premier 0 rdv , puis après insistance et un autre collègue 20 minute plus tard , rdv note le 18 .... De rien on a un rendez vous le 18 ... Pour le bien être de mon véhicule et la constatation du manque de professionnalisme évident , j'ai préférer tout annuler . Rdv vous sur place , vous vous rendrez compte par vous même"

"On ne risque pas de revenir. En premier temps leur banque refuse catégoriquement un permis de conduire comme carte d’identité alors que c’est un document officiel d’identité et donc on ne peut pas faire un paiement en plusieurs fois si on a pas de carte d’identité ou de passeport. Puis pour une simple crevaison on me fait un devis où il y a la géométrie à faire puis le liquide de frein puis les essuies glaces, tout ça en me disant qu’ils ne peuvent pas retirer la vis (qui a même pas percé le pneu du à sa petite taille) parce qu’il faut changer mes 4 pneus car ils sont craquelés alors que en allant autre part j’ai eu de l’honnêteté et du professionnalisme en me répondant que tout cela était complètement faux. J’ai bien l’impression qu’ils ont essayé de m’amadouer étant une jeune permis. Je suis déçu et je ne reviendrais point, mon pneu va très bien grâce a un autre garage."

"Expérience très désagréable dans ce centre auto. J’ai téléphoné ce matin à 10h30 pour demander une réparation sur un pneu déposé donc juste un démontage + réparation sans pose ni dépose. On m’a répondu « pas de problème c’est très rapide venez dans la journée » Arrivé sur place 3h plus tard, surprise : impossible d’être pris en charge sans rdv ! La dame en face de moi qui manque visiblement de professionnalisme et de commercialité refuse de prendre en charge mon pneu. Notre journée était organisée autour de cela et nous n’avions pas de solution pour maintenir notre départ en vacances le lendemain. Ne croyez personne au téléphone tant que vous n’avez pas eu de rendez-vous confirmé, vous vous déplacerez pour rien. J’étais déjà déçu de ma dernière expérience chez eux avec une pose de pneus qui déborde d’une heure sur le temps prévu et un changement de référence de dernière minute qui m’a coûté + cher au final. Je ne reviendrai plus dans ce centre."

"À part un problème d’horaire de RDV qui avait été décalé intempestivement, aucun problème à signaler ! J’ai eu beaucoup de problèmes avec d’autres enseignes avant de venir ici, je suis très satisfait depuis ! Les gens sont sympa et tout en plus Par contre le suivi sms bug un peu j’ai l’impression, parfois je les reçois 1 million d’années après (c’est une exagération bien sûr)"

"Je recommande fortement ! Je me présente pour un soucis de défaut charge batterie qui s'affiche sur ma voiture, on me teste la batterie ect et on me trouve le soucis en moins de deux alors que le concessionnaire de mon véhicule me fait tourner en rond depuis un mois. On aurait pu me faire changer la batterie pour rien alors que c'est un problème de reinitialisation. De plus on laisse ma fille aller aux toilettes sa peut paraître rien mais ce n'est pas de partout.... encore merci au mr qui s'est occupé de la voiture vraiment au top. Bonne journée 😊"

"J’ai pris rendez-vous sur le site pour le 24 juillet à 14h. On m’appelle rapidement pour m’informer que le site affiche des créneaux qui ne sont pas disponibles, et que je dois finalement venir à 9h30. Lors de la réservation, j’avais sélectionné la prestation Montage plaquettes de frein NORAUTO ARRIÈRE (pièces incluses). Je n’ai donc eu aucun choix à faire concernant les pièces, puisqu’il s'agit d’un forfait avec pièces incluses. En arrivant pour déposer ma voiture, une femme en formation m'accueille et me dit que je viens pour un changement de plaquettes arrière, mais que les pièces incluses sont en réalité des plaquettes avant… Je suis stupéfaite par l’absurdité de la situation, mais le pire survient lorsqu'elle m’accuse d’avoir sélectionné les mauvaises pièces moi-même ! J’explique calmement que je n'ai pas pu choisir les pièces, puisque c’est un forfait plaquettes arrière avec pièces incluses, mais rien n’y fait : elle insiste et continue de me faire porter la faute. Elle va ensuite chuchoter des commentaires à son collègue (ce qui est particulièrement impoli, soit dit en passant), et je me retrouve contrainte de payer 10€ supplémentaires parce qu’ils n'ont pas les bonnes pièces Norauto en stock et que je dois opter pour des pièces d’une autre marque, plus chères. Enfin, alors qu’on m’avait annoncé 1 heure d’attente au téléphone, j’ai finalement attendu plus de 2 heures avant de récupérer mon véhicule... très mauvaise expérience"

"Fantastiques 🤩 Tout partait très mal : panne de batterie un samedi à 18h50 mais un voisin dépanneur aidant, fait que l'on arrive jusqu'à ce centre Norauto juste avant leur fermeture car on doit impérativement changer la batterie. Normalement l'atelier vient de fermer mais ils nous prennent sans réticence. Et là, une équipe souriante, adorable, mon fils de 5 ans a été plus chouchouté. Franchement il nous ont rendu un grand service, rapides, efficaces et super sympas. Merci merci merci, restez comme vous êtes ne changez rien 🙏"

"Raya une personne très dynamique en caisse. Elle débloque la file d attente en quelques secondes. Une personne souriante et très agréable. Merci beaucoup pour son accueil et sa rapidité inégalée. Elle est géniale. À bientôt"

"Un excellent accueil et une superbe conseillère.. Sanah nous a parfaitement aidé à satisfaire notre demande. Une aide vraiment précieuse. Elle est patiente et vraiment très charmante et adorable. Sanah tu es formidable et on reviendra Merci beaucoup."

"Très déçue! Je suis allée faire faire une révision de ma voiture et la recharge de la clim: une catastrophe! RDV qui a duré 4h au lieu d'1h30 prévue, j´ai du y retourner 2 fois ensuite et ce n'est pas fini! J´ai récupéré ma voiture avec un Bruit qui est apparu suite à la 1ere visite, la tige pour maintenir le coffre ouvert à été cassé et un tuyau n´avait pas été reconnecté! Bref j´ai perdu beaucoup de temps, le problème n'est pas réglé et ils ne m´apportent pas de solution alors qu'ils sont responsables."

"Très bonne expérience cette après-midi pour un changement liquide de refroidissement. Examen consciencieux et appel dès qu'on s'est aperçu et relevé des choses à changer. Bravo à Baptiste et au chef d'atelier."

"J'ai été très bien accueilli et conseillé par François, que je remercie pour son professionnalisme lors de l’achat d’un coffre de toit et de sa galerie. Le personnel dans son ensemble est disponible, à l’écoute, et prend le temps de bien répondre à toutes les questions. Le magasin est spacieux, bien agencé, avec un large choix de produits auto. Je recommande ce Norauto ! Petit point à noter : le parking, en immédiate proximité, est très pratique mais peut être vite saturé le week-end. L’emplacement du magasin reste néanmoins idéal, situé au cœur du centre commercial, avec d’autres enseignes accessibles à pied. Très pratique pour faire plusieurs courses en une seule visite."

"Un grand merci à Samuel ! Je suis arrivée avec un pneu qui perdait de l’air, et en quelques minutes, il a trouvé le souci et changé la valve. Rapide, efficace, et vraiment gentil. C’est toujours rassurant de tomber sur quelqu’un de pro et qui prend le temps d’expliquer."

"Sincèrement ils ne me verront plus jamais pour une quelconque réparation. J'y suis passée pour une crevaison où les deux pneus ont été changés. Le chef d'atelier a voulu me rajouter les plaquettes et les disques de frein me mentionnant qu'ils étaient vraiment usés alors que sur le compte-rendu il y avait bien marqué bon état sur l'avant et l'arrière avec plus 4 mm et 5 mm ce qui est correcte pour la conduite réduite que j'ai et en sachant que la norme usée se situe entre 2 et 3 mm ! À éviter surtout si vous voulez partir en vacances estivales avec votre budget !!!!"

"J'ai acheté et fais monter 4 pneus dans ce centre et pris l'assurance qui va avec. J'ai crevé un vendredi soir et quand j'ai appelé pour faire réparer/changer mon pneu samedi matin , on m'annonce que cette prestation ne se fait pas le samedi alors même que le centre est ouvert ..."

"C'est vraiment de n'importe quoi ce magasin, ça fait déjà au moins 5 fois qu'on passe au magasin pour acheter un radio et prendre un rendez-vous pour l'installer et chaque fois on a la réponse que la personne responsable est pas là. Chaque fois on a l'information que sois c'est ça jours de repos, sois il est pas là mais ils savent pas quand il revient, sois arret maladie. On a passer jeudi pour réessayer, on a été rassuré que c'est son jour de repos et que samedi c'est sur qu'il est là dans la matinée,on se déplace avec deux avant de l'autre bout de Nice pour attendre que il est en arrêt maladie déjà. Par téléphone pendant une semaine que j'ai essayé prendre un rendez-vous et toujours la même chose oui bien sur rester en ligne et chaque fois il.y a personne qui répond et ça se déconnecte. Si vous êtes pas capables de réaliser un service ne les proposer pas pour rien."

"Ils sont nuls. J’ai confié mon véhicule ce jour pour une révision + remplacement du filtre d’habitacle + traitement préventif du système d’échappement. J’avais commandé sur leur site web. Les prestations finalement réalisées ont été uniquement la révision. Ils n’ont pas changé le filtre d’habitacle car « ça a du se perdre quand mon panier a été transmis à leur centre Norauto ». Pour le traitement préventif, il n’a tout simplement pas été fait. Pour la révision, elle comprenait le remplacement du filtre d’essence (c’était marqué noir sur blanc sur leur site). La réponse du monsieur désagréable qui m’a demandé 194€ : on ne remplace pas le filtre d’essence car il est immergé. Après avoir montré à ce monsieur que, sur le site même de Norauto, il était écrit noir sur blanc que ce filtre allait être remplacé, il m’a répondu que je n’avais qu’à me plaindre directement sur le site. Ce centre Norauto est incompétent au plus au point. Je n’y retournerai jamais. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais."

"Prix rendez-vous pour un remplissage de clim , rendez-vous prix d’abord sur internet ou le devis m’annonce 80€ environ, Puis je fais déplacer mon rendez-vous au téléphone car la date ne me convient pas! Et là on malheureusement je ne fait pas attention mais pour les mêmes services on me fait signer une remise de clés plus un devis à 120€ environ ! Et au final ils non rien fait sur la voiture car sois disant un problème sur la voiture, mais on ils n’arrivent pas à me dire exactement ce qu’il y a , et là on m’a fait payer 25€ pour un sois disant diagnostic ( mais sur la facture il n’y a aucun problème noté) Je suis allé 10 min plus tard chez un petit garage un peu plus loin , ILS ONT REMPLI LA CLIM SANS PROBLÈME , TRÈS SYMPATHIQUE, ET N’ONT TROUVÉ AUCUN PROBLÈME ! Norauto des voleurs et pas professionnels du tout"

"Cela fait presque deux ans que je suis cliente chez Norauto, et je suis toujours très satisfaite du service. Aujourd’hui, j’ai été conseillée par Ishaq, et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de son accueil : très gentil, rapide, efficace, il connaît parfaitement son travail et donne d’excellents conseils, toujours avec le sourire. Je reviendrai dans quelques mois pour changer mes pneus, donc on se dit à très vite. Merci encore et bravo à toute l’équipe Norauto pour votre professionnalisme !"

"Ils nous ont réparés la roue avant gauche où il y avait un clou dedans. Ils nous accueillis dans l'après midi. Du téléphone à la réparation tout c'est bien passé. Merci encore. Professionnalisme et à l'écoute du client. (Aujourd'hui 9 Juin à 13h45) Cela a été rapide et bien fait."

"Plaquettes de frein à changer après un contrôle CT. Le gars du CT me dit que ce n'est pas urgent, faudra changer les plaquettes avant le prochain CT (dans 2 ans) mais qu'il faut que je surveille pour ne pas attaquer les disques et que je me retrouve à devoir les remplacer aussi. Pas besoin de contre visite puisque ce n'est pas un problème majeur. Ne voulant pas à avoir à contrôler mes plaquettes de frein régulièrement même s'il m'a montrée comment on faisait, je décide de changer directement les plaquettes de frein à Norauto. (Je ne préviens pas que je viens suite à un CT.) Suprise à Norauto! Ces derniers m'affirment que mes disques sont usés et qu'ils refusent de remonter des plaquettes de frein sur des disques usés 😳 en soit c'est louable sauf que ce n'était pas nécessaire et je n'ai pas eu d'autres choix que de faire changer mes disques de frein également, ce qui double quasiment le montant de la facture... Pratique commerciale inadmissible se basant sur notre méconnaissance sauf que j'avais l'avis d'un expert où c'est quand même son travail de déterminer l'usure des plaquettes de freins. J'avais plusieurs mois devant moi avant de ne les changer normalement... Norauto qui me dit également que je dois changer mes pneus parce qu'ils sont usés et que si j'avais un contrôle technique, ma voiture ne passerait pas... Sauf que je venais de le passer... Et pour le coup, je vérifie régulièrement l'état de mes pneus... Je ne discute pas et les laisse faire le devis pour le changement des pneus que je ne conclue pas bien évidemment. C'est une pratique inadmissible que de rajouter des réparations imaginaires à faire. Une voiture coûte déjà chère à entretenir et je fais toujours ce qu'il faut dans les temps mais alors là, on ne me l'avait jamais faite. Mon garagiste habituel est parti à la retraite mais je compte bien trouver à nouveau quelqu'un d'honnête à présent. Vous avez, certes, fait plus d'argent que prévu ce jour là mais vous perdez des clients. Fuyez cette enseigne. Tout est basé sur le CA maintenant..."

"Rendez vous pris pour ce 7 Mai à 10 h pour la pose d’ un coffre de toit, confirmé par un message de Norauto reçu hier . A l’ accueil, le responsable Kevin me dit qu’ il n’ y a pas de rendez-vous pris. Je lui montre le message de confirmation et l’ encourage à regarder dans les factures . Ne trouvant pas mon nom il me demande le numéro d’ immatriculation du véhicule. Retour parking, re- queue d’ attente, pour m’ entendre dire qu’ effectivement on a retrouvé mon dossier mais que malgré le RV pris la pose ne sera pas possible . Dommage je pars en vacances demain et je choisis de partir avec mon coffre même si j’ avais payé pour la pose . On me lâche sur le parking avec mon coffre sans vérifier qu’ il s’ adaptait à l’ écartement des barres. Je me suis débrouillé tout seul pour mettre les 2 fixations avant et une sangle pour fixer l’ arrière. Bref aucun respect du client ( j’ ai 74 ans) . Dans mon malheur j’ ai eu de la chance . Je suis tombé sur un responsable ( Régis) . Je n’ ose pas imaginer si j’ étais tombé sur un «  irresponsable » …"

"Hier je fais une commande de pneus bon rapport qualité et prix, <90€ ,disponible ce jour dès 8h30 . J’arrive en magasin, les pneus sont disponibles qu’à partir du 7mai. Dans l’urgence, le vendeur m’a vendu pour 170€ de pneus. Malgré le mail de disponibilité. Aucun geste commercial. Très déçu."

"Enseigne à fuir. Changement de 4 pneus réserver en ligne sans parallélisme. Lors de notre arrivé pour faire les démarches avant le rdv fixé le vendeur insiste pour que je fasse le parallélisme en plus, chose que je n’avais pas prévu mais je décide de le faire. À ce moment là le vendeur est très souriant et aimable, chose très rare dans cet atelier. Je laisse ma voiture et je vais la récupérer 2heures après plus tard (c’est ce qui est annoncé sur la réservation, le site, le vendeur etc). Au bout de 2h, j’attend toujours mon véhicule. On demande alors à la personne qui nous a fait les démarches ce qu’il en ait car les délais d’attentes sont plus long que prévu et il nous répond « je ne gère par l’atelier, je ne sais pas » dans un ton sec. Pour prendre l’argent ils sont bons pour être à l’écoute du client il n’y a plus personnes. On attend et on sollicite d’autres personnes espérant qu’il y en ai un qui ait la décence d’esprit d’aller jeter un œil pour avoir du nouveau. D’autant plus que j’avais vu mon véhicule surélevé et que par la suite il avait disparu à l’arrière boutique (ce qui montre qu’il était terminé) mais non ils ont préféré nous laisser poireauter. Aucune personnes agréables sauf pour prendre de l’argent, la caissière à la fin ne daigne même pas vous regarder, elle est hautaine, préfère discuter avec ses collègues plus tôt que considérer le client. Bref, garage à fuir, n’y mettez pas les pieds car ils n’ont aucun professionnalisme. Si je pouvais mettre 0 je l’aurai mis."

"Magasin où on trouve pleins d’accessoires pour les véhicules . Commerciaux très sympathique et professionnel. Par contre l’atelier pour la mécanique prise en charge des véhicules a revoir . Trous fois venue donc expérience bien noté Essuie glace 2 h d’attente Rendez-vous pris pour contrôle à 11 h et à 15 h quand ça devait durer une heure ils avaient encore oubliés . Revenu encore avec rendez-vous passage au lieu d’une heure attente de 3 h du coup partie. Problème de gestion des rendez-vous et des prise en charge véhicule ."