Norauto Orange

"Cliente depuis plusieurs années. Satisfaite des prestations et de l accueil"

"Accueil tout simplement lamentable. La personne à l’encaissement était d’une froideur incroyable, limite hautaine, comme si dire bonjour ou sourire était une faveur. On ressort avec l’impression d’avoir dérangé plutôt que d’avoir été client. Une honte pour une enseigne censée accueillir du public."

"Hôtesse désagréable au possible. (Dame avec des lunettes ) Discute pendant 3 minutes avec sa collègue avant de s’occuper d’un client. Vendeuse qui n’explique pas les démarches lors d’une vente de batterie N’y allez surtout pas."

"Étant sur le secteur à ce moment là, jen ai profité pour venir le 26/09 pour faire un échéance de mon cable de recharge de mon véhicule que j'avais acheté au magasin de Valence et qui ne fonctionne plus. Après que la vendeuse soit allée chercher le directeur du magasin, celui ci m'a répondu soit d'attendre 2 ou 3 semaines pour l'envoyer en réparation, soit de retourner à Valence pour le changer. Je suis allé quelques heures plus tard au magasin de Bollène qui a bien voulu me faire un échange sans avoir besoin de demander et qui de plus était très sympathique. Déçu de ma visite."

"Bon garage, et prix satisfaisants et personnel professionnel.bravo"

"Remplacement de mes plaques d’immatriculation Rapide et efficace ! Je conseille fortement Bravo"

"C'était ma 1ère fois et j'en suis très satisfaite... Efficace, sympa et rapide... A recommander"

"Venue pour un changement de plaquette de frein en juillet, on m’annonce qu’il faut également changer mes pneus avant ce que je fais. Après avoir changer mes pneus avant on me dis qu’il faut faire changer ma rotule de direction gauche ou droite peu importe donc j’accepte pensant être bien conseillé. Finalement on me dis que c’est le triangle à changer car il y aurais du jeu, par manque de moyen j’abandonne parce que entre les plaquettes et les pneus ça faisait déjà pas mal de dépenses dans le mois. Je refuse donc le devis. Aujourd’hui j’ai effectué mon contrôle technique et ma voiture n’a ni besoin de rotule, ni de triangle. Je suis trop déçue. Je ne reviendrais jamais."

"Pour une crevaison dite lente, on me propose de changer 2 pneus....bonjour les économies car il me semble qu'on peut faire autrement!!!!! C'est vraiment de l'abus !!!!! A fuir!!!!!!"

"J'arrive pour une crevaison je leur demande si ils peuvent faire intervention de suite oui on peu le faire monsieur . 1h30 plus tard le camion n'est toujours pas fait et une fois fini le voyant pression s allumé toujours au top"

"Bonsoir, Nous sommes venus sur l'agence et pour notre part, tout s'est bien passé. Nous avons été reçus par JULIE, qui a pris le temps nécessaire pour nous accueillir, nous donner les explications dont nous avions besoin. Nous avons pris rendez-vous pour le changement de nos pneus + les disques et plaquettes. Nous avons récupéré notre véhicule dans les temps et JULIE nous a fait le retour établi par le technicien. Merci à toute l'équipe et à bientôt !"

"Agréablement surpris par les compétences et la gentillesse de ma conseillère, dotée de surcroit d’une force étonnante!"

"Entretien vidange parfait bonne accueil , petit cadeau appréciable merci"

"Mes sincères remerciements pour le service exceptionnel fourni récemment par le directeur et son équipe, la réactivité et la volonté de trouver une solution rapide été véritablement appréciées. Je recommande vivement norauto à Orange."

"Mon homme a amener sa voiture pour faire sa vidanger,voiture ford,au resultat mon homme a voulu prendre l autoroute affichage problème moteur a cause de c est incapable de mecano,soit disant les meilleurs,mon homme a faillit fusiller sin moteur,je ne recommande pas du tout des incapables.. Garage a éviter...."

"Problème de climatisation à notre arrivée en vacances avec 2 enfants en bas âges. Rendez vous très rapide, très efficace et employés très agréables. Je recommande vivement ce garage si vous en avez besoin."

"Mercredi 9 juillet rendez-vous pour changer mes 4 pneus sur Megane coupé, résultat 2 jantes aluminium rayées et abîmées sur 4 jantes et pneus avec aucune pression les mêmes, on a du s arrêter dans station autoroute pour faire la pression correcte des 4 roues ,conseil ne faîtes pas comme nous contrôlé le travail exécuter avant de reprendre votre véhicule, à qui confit on notre sécurité dans ce genre de centre auto Suite à votre réponse c est facile de prendre des mesures nécessaires mais en fait que comptez vous faire pour mes 2 jantes abîmées ???"

"Je rejoins l'avis de la personne concernant l'accueil peu courtois dans ce magasin. Un stage Accueil et amabilité serait le bienvenu pour certaines personnes qui y travaillent. J'ai eu affaire à une jeune femme à lunettes (je crois que son prénom est Julie) particulièrement désagréable et fort peu aimable. Tout de même dingue de mettre une personne comme ça face au public, je n'en reviens pas !"

"Service rapide, efficace. Personnel aimable et disponible. Excellent rapport qualité/prix. Au top!"

"Un grand merci à toute l’équipe qui nous a pris immédiatement en charge pour la révision parfaitement réalisé avec le changement des pneus car nous étions sur la route de l’Espagne ! 😎"

"Personnel agréable et efficace pour un achat modeste peu de temps avant j'avais eu à faire avec une autre personne qui ne risque pas d'être fatiguée dommage 2 ème visite ce jour là c'est l'apothéose 3 filles à l'accueil celle que nous avons vu devrait changer de boulot une nullité rare c'est lamentable"

"Excellent accueil Par une équipe très compétente et souriante Prise en charge immédiate 😄"

"Bonjour. Accueil froid. Je suis passé pour un voyant moteur qui reste allumé sur ma voiture. On me demande de prendre un rendez-vous en me disant qu'il faut passer la valise, et que ceci coûte 90 euros. Ensuite je vais à point s on me passe la valise, on me dit le problème, et on m'envoie voir un concessionnaire. OK, pas de probleme, mais dans tous les cas, ils ne m'ont rien fait payer pour la valise. Au moins eux ils ont été honnêtes. Je tiens à dire que c'est la 2e fois. Que je me renseigne au niveau de norauto et 2 fois qu’on essaie de me voler. Quel honte, je ne les conseille vraiment pas"

"Personnel souriant et accueillant, ce qui est très agréable 😊"

"L'amabilité ce n'est pas le truc de la réceptionniste téléphonique.. Ma fille dépose sa voiture pour un pneu crevé ,(elle a du rouler 200m à plat)Norauto Orange m'appelle ( le bonjour est resté derrière la porte apparemment ou elle l'a oublié ce matin en se levant...)..) en disant le pneu est irréparable elle a trop rouler à plat, j'explique que je trouve ça bizarre parce qu'elle n'a roulé qu'au maximum 300m... réponse il est irréparable je n'ai pas le droit de réparer,... votre fille va venir rechercher sa voiture ..le tout toujours sur le me ton aimable pareil le merci au revoir a du resté dans son lit aussi ce matin en se levant.. 1ere fois que j'ai affaire à Norauto Orange,l’amabilité n’étant deja pas l’apanage de Norauto (Sorgues/Avignon nord) mais la on a atteint un sommet.."

"Passage ce jour pour changer le pneu d'une remorque Norauto. Accueil plus que glacial, impression d'emmerder les vendeurs. Quant à mon pneu, ce magasin ne me propose que... le changement de la roue complète ( 100€ au lieu de 49€ pour le pneu seul ). Cerise sur le gâteau, ledit magasin n'accepte que les roues démontées !!! Donc à moi à me débrouiller pour déposer puis reposer les roues !! Magasin à fuir absolument ! D'ailleurs à mon heure de visite ( midi ) il n'y avait que 2 clients !!!"

"Bilan sur un état des pneus complets qui a permis d'économiser sans pousser à les changer. Diagnostic gratuit avec suivi sur plusieurs jours très bon service"

"Très contente de l'accueil et des des services de Norauto, et en particulier de Cédric qui m a apporté des conseils et explications très professionnelles. Bonne continuation"

"Un très bon accueil de la part de Cédric qui a pris le temps de nous trouver une solution rapide et pas trop coûteuse pour un imprévu ( changement de pneumatiques suite à pneu éclaté sur autoroute ) Souriant et de bons conseils ( pour la garantie crevaison que nous avons souscrite) Nous recommandons avec plaisir"

"Merci à toute l'équipe de ce centre. Super accueil, hôtesses à l'écoute et très compétentes. Les mécaniciens sont de très bons conseils."

"Merci Norauto Orange. Ce garage a réparé ma voiture qui avait 5 voyants urgents ce mois de mai. L'accueil client et le suivi des réparations ont été très fluides. J'ai confié ma voiture à une équipe bien organisée, ils m'ont expliqué en détail les travaux. C'était difficile mais ils ont réussi là où un autre garage était perdu. Ce garage fait des miracles 👍 Encore merci. Le garage a aussi fait l'entretien de la voiture de ma femme en avril, nos voitures roulent comme au premier jour. 👍"

"Équipe accueillante et très professionnelle. Ils s’occupent des clients de passage avec autant d’attention que des clients fidèles. Je recommande vivement ce centre auto . Encore merci pour vos services."

"Je suis allé 3 fois pour faire réparer mes feu de recule et problème tjrs pas résolu j'ai un bip continue et pas de bip quand j'approche d'un obstacle je les rappelle et il me disent que il ont réparer et que le problème vient du bip électrique donc ma voiture a demi réparer .par contre ils m'ont dit que j'avais d'autres choses à réparer équilibrage et le reste vraiment pas un bon garage ...."

"Une jeune filles et une dame avec des lunette à l’accueil, aucune envie de travailler alors qu’elles sont là pour ça, surtout à l’accueil pour pouvoir renseigner les clients, mais rien de tout ça qu’elle honte, aucune politesse, très arrogante, je n’ai jamais vu ça. Un jeune couple est rentré après nous la jeune fille était enceinte ils sont sortis Mécontent ont se plaignant de l’arrogance des deux femmes à l’accueil et leur envie de ne pas travailler que fait le responsable de ce magasin."

"RDV pris pour remplacer un roulement, de ma propre initiative je précise, je pose congé pour réparer rapidement le problème sur mon véhicule, le remplacement est censé être fait en 2h, arrivé sur place on me dit que mon rdv est annulé et qu’il faut laisser la voiture du matin au soir, et on m’oblige à faire un diagnostic pour une prestation que je demande, demande de remboursement direct, je suis allez à un petit garage qui m’a fait la prestation sous les yeux en moin de 10 min et pour moin chère, vous ne me reverrez plus jamais, je vous avais déjà laissé une chance pour la fois où vous m’avez monter des pneus absolument pas adapté à mon véhicule mais là j’aurai du vérifier, et vos devis à 500/1000€ pour remplacer des pièces que le contrôle technique ne détecte ou ne signale pas y’en a marre combien de personnes se font avoir vous êtes de fast-food de la réparation automobile."

"J ai donner mon véhicule le 22 Avril pour un diagnostic plaquettes. Aucun problème trouvé. Je repart donc faire mes courses à 200m. Je reprend mon véhicule le voyant surchauffe moteur est Allumé. Je reviens le 23 au matin. Diagnostic puis produit por éviter l encrassement. Resultat des courses 100 € de frais. Pas de geste clientèle. J apporte mon véhicule rien Je repart voyant Allumé. Bizarre et très mécontent."

"Excellente expérience chez NORAUTO Orange notamment lors pose de pneus. Après récupération de la voiture le voyant du tableau de bord s'est allumé en roulant avec inscription press pneus. Le problème a été réglé dès le lendemain. Bonne conscience professionnelle."

"Pas d'entretien des vélos à Orange. Vélo acheté en 2023 et j'apprends aujourd'hui qu'il faut aller soit à Bollène soit à Cavaillon pour l'entretien du vélo. Ah! Si j'avais su ...."

"Très bien accueilli pour 4 pneus et une géométrie. Les bons conseils, la ponctualité, de l'humain et un chef d'atelier aux petits soins. Merci."

"Je devais absolument faire changer mes pneus plus que sur la corde en urgence pour un trajet de 1000km le lendemain. Ils m'ont pris en charge dans l'heure et avaient fini le remplacement dans l'heure suivante, et ceci sans rendez-vous ! Merci beaucoup à eux."

"Une amis me laisse sa voiture car elle tire à gauche, le véhicule sort de chez norauto pour le changement de 2 pneu + contrôle de géométrie Ils lui font payer la facture salé et ose écrire que les rotules de direction sont à changer. Pourquoi ne pas prévenir avant la géométrie ??? Pour re payer une géométrie… de plus je m’aperçois qu’un amortisseur fuit celui de gauche et comme par hasard elle tire à gauche.. mon amis la quand même ramener 2 fois mais ils n’on pas vue que l’amortisseur étais hs.. bref bon qu’a vendre des bouchons de valves. J’avais déjà eu des problèmes avec eux pour une carte grise a l’époque je me rend compte que ça ne sais pas améliorer…"

"Expérience décevante chez Norauto. Je voulais un soufflet de cardan universel pour ma voiture. La vendeuse a vérifié la compatibilité et a vu que ce modèle n’était pas compatible avec mon véhicule, mais elle me l’a vendu quand même sous prétexte que c’était le seul disponible. Au lieu de me dire honnêtement qu’ils n’avaient pas la pièce, elle m’a refilé un produit inutile. Ça ressemble plus à une tentative de me refourguer un stock qu’à un vrai service client. Heureusement, j’ai été remboursé, donc je mets quand même deux étoiles. Mais franchement, ça donne envie d’éviter les vendeuses en mécanique…"

"Le personnel est sympa mais cependant je dépose mon véhicule pour un changement de disque et plaquette ( payé sur le site web ) sans sélectionner la purge de liquide de frein ( pas besoin de le faire) , et au moment de régler SURPRISE : Le personnel de l'atelier a pris l'initiative de faire la purge et donc 73 euros supplémentaire à régler en plus de ce que j'ai déjà réglé en ligne. Plus couramment on appelle cela de la vente forcée et plus familièrement du racket déguisé, c'est bien la dernière fois que j'y mets les pieds !"

"Très satisfait de leur intervention sur notre véhicule (pneus arrière plaquettes et disques de frein) ils appellent s’il y a un doute pendant la réparation. L’agent d’accueil lors de la prise en charge et l’agent à la caisse ont été toutes 2 très sympathiques et à l’écoute. Nous avions pris rendez-vous sur le site internet et avons pu payer en 4 x. Les horaires d’ouverture sont appréciables"

"Je déconseille fortement de choisir une intervention dans ce centre : Un simple changement de pneus et je récupère mon véhicule avec des jantes très abimées ! Je leur signale donc directement or ils refusent de reconnaitre leur responsabilité. Deux jantes abimées sur les 4, les deux jantes sur lesquelles ils sont intervenus pour changer les pneus ! Vu qu’ils ne sont pas honnêtes, passez votre chemin!"

"J achete des ampoules pour ma voiture demande a me les faire changer contre bien-sûr un coup ces normal mais va a l atelier il me répond qu il n on pas le temps je passe derrière et o atelier a une seule voiture il me dise de laisser la voiture 2 h je suis dégoûtée je suis partie voir ailleurs avec mes empoule"

"Je cherchais un produit pour rénover un siège en cuir vieux de +30 ans qui n'avait pas l'air d'avoir été très souvent entretenu. Les employés, très sympathiques et à l'écoute, ont bien compris ce que je cherchais et m'ont conseillé le kit GS 27 (voir photo). Même si septique au début sur ce genre de produit je dois l'avouer, le résultat après utilisation est plutôt admirable, je ne m'attendais pas à une telle prestation après un seul premier passage (voir photos). En plus, simple d'utilisation et bonne quantité de produit. En attendant de passer une seconde couche, je l'ai testé sur ma veste en cuir, et là encore le résultat est vraiment bon. Merci pour ce bon conseil !"

"J'ai acheté un maintien de charge Norauto dans ce magasin, au bout de moins d'un an et de 4 utilisations il est tombé en panne. Comme garantie 5 ans (marqué sur la boite) je sui allé chez Norauto à Orange pour le changer. Pas de pb pour le changement ils me l'ont changés desuite par contre il n'ont pas voulus me ressortir un ticket d'échange afin que la garantie reparte pour 5 ans avec le nouvel appareil (comme marqué sur la boite). Le directeur du maggasin n'à fait aucune concession et ma dit que c'était comme ça la date de garantie était celle de mon premier achat. Je n ecomprend vraiment pas cette facon de procéder car du moment ou sur le nouvel appareil il est bien marquè garantie 5ans je trouve normal que la garantie reparte du moment ou on nous la donné. Le directeur n'à rien voulu savoir en plus de nous vendre des produits discutables sur la fiabilité on nous prend vraiment pour des pigeons d'ou mon mécontentemet. je n'achèterai plus rien dans ce magasin et chez Norauto en général. Quand ils auront perdus tous leurs clients il ne faudra pas qu'ils se plaignent et ils peuvent compter sur moi pour ne pas leur faire de la pub."

"A l'occasion de l'achat pour ma remorque de nouveaux feux arrière et de crochets de fixations de porte, j'ai pu rencontrer un magasinier très Bienveillant qui m'a renseigné sur un poste Pionnier grand écran qui a pour fonction de reprendre les applications de mon Smartphone, pas donné mais terriblement efficace. Je vais probablement pouvoir l'acheter et le faire installer sur mon Freelander gris au sein de l'atelier Norauto Orange."