Norauto Orleans Fleury Les Aubrais

"Je suis allé chez Norauto pour faire changer l’alternateur de ma voiture, mais l’expérience a été très décevante. Après les travaux, le véhicule ne fonctionnait toujours pas correctement : les câbles n’avaient pas été bien rebranchés, ce qui a empêché la batterie de fonctionner. J’ai donc dû leur ramener la voiture une seconde fois pour corriger le problème. Mais en la récupérant, j’ai constaté qu’il manquait plusieurs pièces, notamment le cache moteur et le carter de protection sous le moteur. Personne n’a voulu prendre la responsabilité de finir le travail, sous prétexte que le technicien qui s'était occupé de mon véhicule n'était plus là. On m’a également donné un horaire pour récupérer la voiture, mais il n’a pas été respecté, et j’ai dû attendre longuement sans information ni suivi. Très mauvaise gestion, manque de sérieux et de professionnalisme."

"Nous avons eu de très bon conseils. Ponctuel, équipe agréable et le prix est très correct. Je recommande cette agence"

"Une étoile car je n'ai pas le choix. 1h30 poyr changer deux pneus. On m'avait annoncé un devis de 160 euros par téléphone, mais lorsque je passe à la caisse, on m'annonce 190 euros... A ma plainte, le caissier me répond que j'ai sûrement dû mal comprendre et qu'il ne voyait pas d'anomalie sur la facture. Il répétait cette phrase en boucle. Je n'ai évidemment pas pu voir le devis original. Bref, très en colère. Aucune considération pour les clients. A fuir"

"Ils ont changé deux pneus sur mon. Véhicule, en levant la voiture ils ont arraché le bas de caisse, il le reconnaissent mais me disent que c'est parce que mon vehicule est ancien. Il faut juste remplacer des clips de fixation et m'invitent a les acheter chez eux. Bref a éviter. Je vais quand meme devoir faire réparer ailleurs et a mes frais."

"En novembre 2024,j'ai fait un devis chez norauto de fleury les aubrais avec à l'appui la contre visite, je devais faire changer les roulements et des ampoules de ma voiture 🚗 j'ai pris un rendez vous 1 jour à 13h, et je devais ramener ma voiture à 16h 30 pour la contre visite à fleury à côté, à 16h, ma voiture était toujours garé sur le parking, le personnel ne savait pas changer les roulements, il m'ont rendu la voiture, les réparations n'étaient pas fait, ma voiture faisait un gros bruit, très bizarre, alors qu'avant que je l'emmène à norauto, y'avait pas de bruit bizarre sur ma voiture, je l'ai ramené tout de suite, je ne pouvais pas rouler comme ça, je ne me sentais pas en sécurité, surtout que j'avais de la route à faire, je me sentais en danger, je leur ai dit de faire le nécessaire et qu'il s devais me changer les roulements, ils m'ont dit de prendre un taxi et que c'est à ma charge, et que si j'étais pas contente que j'irais voir ailleurs j'ai dit non, alors le responsable il m'a dit que j'allais coucher ici à norauto, ils ont fini par trouver une solution, ils ont appelé du personnel de chez norauto olivet eis m'ont changer les roulements, je suis sorti à 19h je suis arrivé à 13h et sorti à 19h j'étais fatigué moralement, j'ai payé 1 grosse somme, et j'ai repris un rendez-vous pour la contre visite que j'ai payé 2 fois 70€ ils ont pas voulu me faire un geste commercial, ils m'ont dit que c'était pas leur problème, c'est décevant, les ampoules de ma voiture n'ont pas été changé, je leur ai demandé de gonflé les pneus et de vérifier le niveau d'huile ça n'a pas été fait, je l'ai fais ailleurs, ce n'est pas normal le personnel met le client en danger sur la route de plus je suis une bonne cliente et une ancienne cliente, l'entretien de ma voiture je l'ai toujours fait chez eux et je n'avais pas de problème auparavant norauto ça c'est dégradé c'est jamais le même personnel et c'est jamais le même responsable, j'ai changé de garage pour l'entretien de ma voiture b"

"Pas de conseil. Pas d'envie. J'aurai mieux fait de poursuivre ma route"

"Dommage je suis parti bredouille, je n'ai pas trouvé ce que je voulais."

"Tout s'est très bien passé pour le remplacement de mes pneus AV par des Michelin 4 saisons."

"Accueil chaleureux de Frédéric qui me conseille très bien sur l'achat de couvre sièges et couvre volant. En plus de sa gentillesse il me pose mes couvre sièges et le couvre volant. Franchement amabilité rapidité j'ai été agréablement satisfaite. Je recommande. Le petit plus le parfum d'ambiance New-York j'adore ma voiture est superbe"

"Bonjour d habitude je n’ai aucun problème avec Ce magasin mais là lundi les problèmes ce sont accumulés ! je suis venue pr ma Clim qui ne fait plus de froid , on me fait payer une recherche de fuite et au lieu de me dire d’où elle fuit on me dit le compresseur est mort et ils me retirent la fin du gaz , sans me dire du coup d’où vient la fuite et forcément mr que le compresseur ne fonctionne pas si j’ai plus de gaz ds la voiture ! J’ai attendu 3h15 pour ça ! Au lieu de 2h En repartant chez moi ma voiture a le poste de radio d’origine qui ne se met à ne plus fonctionner et l’écran de bord non plus avec le bip bip de recule non plus donc j’y retourne et là il me dit que c’est pas posait que ce soit lui , ok admettons , il regarde les fusibles et sort un mais tt va bien et il me dit que le poste a céder car il est chaud et en surchauffe , et Jentend un bip mais sur le moment je lui dit c’est quoi ce bip , il me dit c’est normal , bref je rentre chez moi , je regarde le bouquin de la voiture ( c’est pas parce que l’on est une femme que l’on est debile ) je me rends compte que le fusible qu’il a retiré n’est même pas le bon car c’est le numéro 8 le le jaune qu’il fallait enlever ! Bref aucun problème de fusible ni à lavant ni à l’arrière du poste qu’il m’a débrancher car ça faisait un bruit de cd qui veut sortir même si la clef n était pas au volant bref et de 3 le soir même vers 22h je veux aller mettre de l essence et je me rend compte que ce bip c’est le voyant moteur de la voiture et là je pete un cable parce que je pars en vacances ds 3 jours sans argent pr réparer , sans solutions et sans musique pr le trajet , j’ai bien essayé de trouver un magasin Peugeot ouvert mais ils sont tous en vacances cette semaine !! J aurais pu revenir vous voir pr un diag pr le voyant moteur mais sur ils m’auraient mise une autre panne en plus alors que faire ????????!!!!! J’aurais jamais dû aller voir jamais et au final payer 30 balles pr avoir des problèmes et en plus pas savoir la fuite je reve"

"Un grand merci au personnel de Norauto. J'ai déposé mon véhicule pour un contrôle du système de frein en lien avec un bruit anormale au moment du freinage et l'équipe a été au top. Observations générale du véhicule afin de me donner toutes les raisons possibles de ces symptômes car les freins étaient nickel. Sans m'avoir fait payer de supplément pour la prise de temps de recherche. Ils sont accueillants, arrangeants pour les changements de plannings et ponctuels."

"J ai confié ma kia Picanto a Norauto et je suis très content de la prestation de Norauto.Merci a Maxime et Hugo pour leur compétence"

"Super bon diagnostic du garagiste, réalisé en un temps record et d'une amabilité exemplaire. Super garage je recommande !"

"Ce norauto est très bien, pour ma part je trouve qu'ils n'ont pas beaucoup de produit mais les prix sont très intéressants. Petits bémol eux non plus ne font pas le montage de prise allumé cigare, contrairement a ce qui est dis sur leur site ! Mais je vous le recommande malgré tout pour tout petit dépannage ou besoin d'accessoires pour votre véhicule."

"Prise de rendez vous sur internet. Une fois sur place pas de rendez-vous et pas de pièce disponible. Garage pas fiable"

"INCOMPETENTS !!! Après avoir emmené mon véhicule il y 6 mois pour un réglage de la géométrie je retrouve mon soufflet de direction tout enroulé et dechiré ! Je suis bon pour le changer moi-même car je ne fais plus confiance à ces incompétents !! Et en plus 1 seul vendeur le samedi, on attend trop de temps à la caisse sans personne pour nous encaisser"

"Venu pour changer 4 pneus, merci à Salim pour son professionnalisme et sa gentillesse, par contre la personne qui est à l’accueil très hautaine, ( une fille blonde ) elle vous prend de haut. Faudrais peut être songer à changer de métier ma petite dame .."

"Prise de rdv à 13h pour recharger ma clim. Je devais récupérer le véhicule à 15h. Je n'ai pas eu de nouvelles. Quand je suis arrivée, le véhicule n'a pas bougé de la place de parking où je l'avais garée. On me signifie du retard, je souhaite donc récupérer mon véhicule mais ils ont perdu mes clés. Heureusement retrouvées après 1/4 d'heure de recherche. Prévoir sa journée pour une intervention de 2h."

"Ne pouvant mettre zéro étoile, je mets 1. J’ai confié mon véhicule à ce garage pour un changement de pneu, j’ai pris un rendez vous et au bout de 1h mon véhicule toujours pas pris en charge, l’expérience a été donc encore décevante. À fuir !"

"En vu de présenter mon véhicule au contrôle technique qui expirait fin juin, j'ai fais changé (chez norauto fleury) ma rotule de direction avant gauche pour éviter une contre visite. Ce contrôle n'a révélé aucune anomalie particulière sur ma voiture à l'exception, comme par hasard, de la rotule avant gauche qui présentait un jeu inquiétant et dangereux. Je suis immédiatement retourné chez Norauto pour avoir des explications. L'ouvrier qui était intervenu sur mon véhicule avait vissé l'écrou de fixation de la rotule à l'aide d'un outil pneumatique au point d'endommager le filetage de l'écrou, qui était sur le point de céder. J'aurais donc pu perdre le contrôle de ma voiture et provoquer un accident. Ce type d'intervention nécessite un minimum de connaissances mécaniques, ce qui n'a manifestement pas été le cas de l'employé qui a opéré sur ma voiture. Il me semble qu'il y ait un sérieux problème de recrutement au niveau de ce centre auto, qui fait déjà l'objet de nombreux commentaires de la part des usagés, très mécontent des services rendus."

"Rdv respecté , message pour informer de la fin de l’intervention, Sav en ligne très professionnel suite à une interrogation. Le seul point à revoir la disponibilité de la ligne téléphonique. Personnel très agréable et aimable avec"

"Ne pouvant mettre zero étoile, j en mets 1. J’ai confié mon véhicule à ce garage pour un diagnostic de climatisation. Malheureusement, l’expérience a été décevante. Des réparations ont été effectuées sans qu’un accord explicite ne me soit demandé au préalable, ce n'est pas conforme a la loi, d'autant plus que je n'aurai pas donné mon accord vus que ce qu'ils ont fait n'était pas nécessaire. Lors de l’échange avec le chef d’atelier, son ton est monté et il a refusé de restituer le vehicule - a nouveau interdit par la loi. Finalement, la climatisation ne fonctionne toujours pas malgré l’intervention et il nous a été répondu 'pour 100 balles faut payer'. Je me permets donc de partager mon expérience afin que d'autres puissent prendre leur décision en connaissance de cause."

"LES AGENTS DE LA BAS NOUS ONT VOLÉ NOTRE GAZ DE CLIM ! Nous sommes arrivés avec un peu de clim, il y avait un peu d'air frais mais on avait changer le condensateur car celui d'avant fuyait et nous avions donc récupéré un peu plus de la moitié de gaz grâce à une connaissance mécanicien. Les agents de la bas n'ont pas détecté de fuite (logique puisque le condensateur est neuf!) mais ils ont refusé de nous laisser repartir avec du gaz car la clim ne fonctionnait apparemment pas. Alors que nous avions un peu de frais avant. Nous avons demandé explication, car comme il n'y a pas de fuite il devrait nous laisser le gaz. La nana (''expert clim'' 🙄) n'a fait que répéter qu'il n'y avait pas de fuite mais que comme ça ne fonctionnait pas et qu'elle ne savait pas d'où venait le potentiel défaut (alors qu'elle est experte) elle nous a dit de partir car eux ne pouvait rien faire. Donc on a passer 2h a attendre, pour rien; ils nous disent que la clim fonctionne pas , mais ils savent pas pourquoi ; et on avait un petit frais avant et maintenant on doit se taper la canicule avec les pic a 42°C."

"Entendu à la radio, Rechargez votre clim pour 62€, chez NORAUTOTO. J'y vais, tout content. Je suis ressorti avec une facture de 30€, pour la détection de fuite et un devis de 800€ pour mon condenseur qui ne s'enclenchait pas. Et sans clim. Le condenseur n'est pas câblé sur une voiture, c'est le compresseur (pour info). Je recharge ma clim avec une connaissance, qui me fait une détection de fuite, rien à signaler. Ma clim fonctionne bien. Ma chérie m'avait prévenu, ce Norauto n'est pas honnête. Elle avait raison, ... encore une fois. C'est fini je n'irai plus dans cette enseigne."

"Nul il m ont fait attendre 2h pour une recharge de clim et j arrive on a oublier votre vehicule plus jamais j irai chez heu"

"Déçu de la dernière intervention Changement des pneus arrière de ma voiture suite crevaison au pneu arrière droit. Je demande à prendre en photo le pneu crevé pour une prise en charge complémentaire par assurance. On vient avec le pneu arrière gauche et on me dit mais il à rien votre pneu, il est en bon état j ai du redire que c est les 2 pneus arrière qui ont été changés. On revient avec le bon pneus. Une fois les photos prises je règle les 315€70 et récupère ma voiture. Grande déception quand je remarque que mes deux jantes arrière sont super sales, traces et traîner de graisse, traces des anciens plombs... Je pense que dans la prestation un nettoyage des jantes devrait être inclus, comme partout ailleurs..."

"Magasin qui peut dépanner de temps en temps et l'accueil n'est pas mauvais d'où 2 étoiles, mais sinon je déconseille d'y amener vos voitures, ils sont là pour pousser à la consommation (pousse à faire changer les pneus pour faire une géométrie alors que ce n'est pas nécessaire) et pas de respect du véhicule (mains huileuses du mécano directement sur le volant cuir, le mécano s'assoie avec son bleu sale d'huile de vidange sur le siège conducteur en cuir de mon véhicule pour le déplacer, etc.), j'ai du nettoyer tout ça de retour à la maison. J'ai amené mon véhicule chez un vrai professionnel qui a fait la géométrie sans soucis et qui a parfaitement protéger volant, tapis et siège avant de monter dans le véhicule. Il y a donc un manque de sérieux dans ce centre."

"Devis erroné avec des pièces manquantes donc pas chers sur le papier seulement. le devis s'envole avec les bonnes pièces forcement ! Diagnostic complètement flou à se demander s'ils ont vraiment regardé le véhicule et personnel qui semble ailleurs, pas trop concerné par leur job. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Vous pouvez répondre avec votre texte type."

"Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile. À fuir le plus loin possible. Idéal si vous voulez arriver avec une voiture en très bon état en roulant et repartir comme moi avec une voiture qui ne démarre plus qui développe une panne sérieuse et devenir piéton. Je suis venu pour réaliser une simple recharge de climatisation pensant naivement que cela était une opération mineure et que je pouvais leur faire confiance. Malheureusement au moment de récupérer mon véhicule le technicien la démarre et j'entend immédiatement un bruit terrible dans le bloc moteur. Je reste plus de 40 min à chercher une solution ne voulant aucunement repartir avec les dégâts occasionnés sur ma voiture. AUCUNE solution, qu'elle soit d'ordre pratique ou commercial ne m'est proposé ! Pire que ça on me mens en disant que la voiture est arrivée comme ça et qu'ils n'ont rien entendu. ou que c'est un concours de circonstance. Je suis étonné par un tel manque de professionnalisme et le pire on m'a laissé repartir comme ça. Résultat au bout de 5km la voiture sens le caoutchouc brulée, n'accélère plus je me garde et ne démarre plus (avec en prime une fuite d'eau). Vraiment terrifiant il serait bon qu'une proposition soit faite par la direction pour cette faute professionnelle."

"Moi je suis mitigée. Je prend un rdv à 13h. Clim en gros 1h30. Jreviens à 14h30. La voiture pas faite ! Et il faut encore attendre une heure alors que c'était pas prévu, ça fait pas plaisir! Donc sérieux ou pas, à voir!"

"Fuyez!!!!!!!j y suis allez juste pour régler un phare ça devait prendre 1 h au bout de 2 h rien je vais les voir et là la grosse blague il y en a un qui me dit je ne vous laisse pas partir votre voiture n a plus de frein plus de liquide plus de câble de frein il est sectionné la blague il me sort une facture de 10km que je dois faire réparer chez eux je leur dit que non ma voiture sort du contrôle technique et de chez nissan que tout allait très bien ils m emmènent voir ma voiture dehors une marre d huile sous mon pneu plus de freins!!!! Et là ils repartent bricoler rigoler mettre la musique à fond pendant que je me démène à appeler le remorquage pour la rapatrier dans un garage de plus j avais 2 flacons de parfum dans la voiture ils ont vidés les 3/4 des flacons et complété par de l'eau bande de voleurs qui s'imagine que je ne m en suis pas rendue compte bien sûr que ci dessous ils vont répondre un truc à la con que c est pas vrai mais je m'en tape le but étant que les gens ne se fassent pas avoir surtout que le remorqueur c'est très souvent qu il est obligé d'aller chercher des voitures de clients qui ils ont mis en panne voilà pourquoi il est facile d'avoir un rv personne ne veut y aller dommage je n avais pas lu les avis négatifs des incompétents comment on peut les laisser pratiquer avec tous les avis négatifs! Plus tous les gens qui m'ont dit il ne fallait pas aller là bas ils sont réputés pour ça!!! Honteux!"

"Très bon accueil et très bon conseil, Réparation faite dans les temps, nickel. Merci à vous"

"Un centre malhonnête... Déjà l'an passé, sortie de révision, on nous sort une liste longue comme le bras d'éléments à remplacer avant le contrôle technique... contrôle technique que la voiture a passé sans problème, après une visite chez une autre enseigne qui n'aura déceler que 2 pièces à changer. Et là, commande en ligne. SMS prévenant de sa disponibilité, finalement on nous sort que la commande n'est pas livrée. On revient plusieurs semaines après et là comme par magie, la commande ne peut nous être donné car numériquement marquée comme déjà retirée... espérons que l'employé du centre qui s'est servi ou que le client à qui a été remis la commande en profite bien. Pour notre part, Norauto n'est pas prêt de nous revoir !"

"De vrais professionnels ! J’étais sur l’autoroute avec mon mari un samedi après-midi, quand nous avons eu plusieurs voyants oranges qui se sont allumés. Nous avons appelés le garage et ils nous on dit de passer, 10min plus tard, un Monsieur très compétent et professionnel s’occupait de la voiture ! Je recommande ce garage à tout le monde !!! Et un grand merci à Thomas"

"La dame présente à l’accueil n’est ni polie, ni respectueuse. Commencez par gérer votre personnel avant d’essayer de gérer les véhicules des autres."

"Très mauvaise expérience, suite à une demande révision Norauto a échangé mon véhicule avec un autre et a installé de nouveau pneumatiques (de moins bonne qualité) sur mon véhicule. Nous voulions rendre ces pneumatiques, et malgré notre coopération la dame présente à l’accueil a fait preuve d’un total manque de respect au téléphone."

"Centre noté ouvert sur le site Norauto et RDV pris en ligne alors que le centre est en réalité fermé, j'ai attendu 45 min devant pour rien. Même pas une affiche sur la porte pour prévenir, 2h de perdu pour changer une paire de pneus usés. Merci Norauto pour ce service de qualité !"

"Pas de possibilité pour pouvoir réparer un pneu crevé avant 4 jours n’est pas idéal …. Speedy Saran ayant su , ayant pu le faire dans la foulée ( 7 minutes montre en main (pose d une mèche))"

"! Méfiez-vous ! Je viens pour une vidange et le mécano m'appelle pour me dire que ma clim fait du chaud.. Je refuse le diag clim et surprise en repartant, ma clim fonctionne parfaitement, comme quand je suis arrivé.. Je la ramène le lendemain pour les pneus avants en précisant que j'ai remarqué le ressort arrière gauche cassé.. mais en récupérant ma voiture, rien d'inquiétant d'après le chef d'atelier (absent au moment où je récupère la voiture), Thomas.. Des mécaniciens pas assez formés à mon avis. Je vous mets les photos (amortisseur droit et gauche) et sans être mécanicien, on voit qu'il y a un problème.. mais d'après eux, rien à signaler alors que Citroën m'a mis en garde pour cela sans que je ne demande rien.. Bref je boycotte maintenant Norauto, il faut se poser des questions quand un mécanicien est dispo du jour au lendemain.."

"Un grand merci au chef technicien de Norauto qui nous a gentiment dépanné en quelques minutes alors que tout nous semblait désespéré ! En voulant redémarrer la batterie d'un autre véhicule avec notre Duster, tous les votants se sont allumés, nous sommes allés directement chez Norauto et sur le parking, impossible de redémarrer le Duster ! L'intervention du chef technicien qui a tout de suite détecté le problème a été providentielle, encore merci !"

"Venu pour vidange et changement de filtre . Au final il a fallu attendre 3h pour récupérer la voiture. Le mécanicien ne savait pas réamorcer la pompe à gazoil . 2 jours après je me suis aperçu d'une fuite d'huile moteur. Le joint du filtre à huile avait été pincé au montage. Heureusement que je m'en suis aperçu, car la casse moteur était à prévoir."

"La prise en main de mon véhicule a été un désastre, j’ai déposé mon véhicule à 10h comme prévu, pour une vidange et un changement de disques et plaquette. Le temps prévu était de 2h. A12h en revenant à Norauto mon véhicule n’était même pas encore rentré dans l’atelier, j’ai dû donc intervenir pour qu’on puisse s’occuper de ma voiture, on me dit de revenir à 14h elle sera prête. Je reviens à 14h, la voiture n’était toujours pas prête, et la vidange venait à peine de commencer, on peut imaginer ma colère à ce moment là, je ne parle même pas des techniciens qui se foutaient presque de moi et qui trouvaient ça normale !!! Je leur ai demandé de terminer la vidange et de fermer la voiture, car je n’en pouvais plus ! Je n’ai récupéré ma voiture qu’à 15h sans que les plaquettes et disques ne soient changées. Plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce centre de Fleury les Aubrais!!! Bravo pour le service client."

"J’ai eu un probleme de batterie sur mon véhicule vers 13h, j’ai appele Nauroto et j’ai pu avoir un rdv aussitôt. Probleme résolu très rapidement et personnel très professionnel à l’écoute du client. Je recommande."

"Je suis obligée de mettre une étoile pour que mon avis soit pris en compte sinon je n’en mettrais aucune. J’ai déposé ma voiture pour un jour de réparation elle est restée 4 jours car ils ont endommagé la fusée (une pièce qui ne se casse jamais selon eux…) en changeant mes amortisseurs… une fois ma voiture récupérée les essuies-glaces ne fonctionnaient plus… obligée de retourner les voir… ils sont pour moi très incompétents et dangereux. Je ne leur confierais plus mes voitures…"

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Arrivé sans rdv pour une réparation de pneu. Le pneu est en stock au cas où. Après 1h j'y retourne, le pneu pas réparé ni changé. On m'annonce qu'il faut changer les 2 car ils n'ont pas le pneu en stock et qu'il peuvent le faire pour 16h, soit 3h après mon arrivée sur place. A fuir.😡"

"Je remercie l’employée qui a mis de côté le dernier article afin que je puisse l’acquérir. Je met tout de même un Bmol sur le fait que, d’après le site Illicado vous acceptez les chèques cadeaux. Ce qui m’a été refusé lors du paiement… j’ai acheté l’article uniquement parce qu’il avait été mis de côté. Sinon je vous l’aurais laissé. Dommage. Je ferais mes achats dans une autre enseigne la prochaine fois"

"Bonne prestation chez Norauto, service réactif et à l’écoute. J’ai eu un petit souci lors de mon achat en ligne, mais l’équipe a rapidement réglé le problème. Les promotions sont intéressantes, cependant, il est recommandé de vérifier la facture pour éviter toute confusion. Bonne expérience dans l’ensemble !"

"J'aurais dû lire les avis négatifs avant de m'y rendre ! Ils sont malheureusement le constat d'une triste réalité... Il est tout d'abord impossible de prendre rendez-vous avec eux via leur site internet, par téléphone c'est pas simple non plus... Je me suis donc rendue sur place pour prendre rendez-vous, on sent une ambiance pas très agréable. La vendeuse cependant a été compétente. Après le diagnostic de tenue de route que j'ai demandé, on me sort un devis de presque 800 €... Un ami mécano a regardé : il est inutile de faire la plupart des réparations qu'ils ont demandé, le devis a été gonflé en ajoutant une pièce qui inutile sur le modèle de mon véhicule, de plus ils facturent des prestations qui n'ont pas lieu d'être... et je vais m'arrêté là.... Je suis donc allée voir ailleurs et m'en suis tiré pour uniquement 140 €. À fuir !"

"Manifestement, chez Norauto, fermer avant l’heure est devenu monnaie courante. À 18h45, portes closes, alors que leur engagement affiché est de servir jusqu’à 19h. Il semblerait que le personnel soit si grassement rémunéré qu’il se permet de négliger les horaires sans se soucier des désagréments causés. Une telle désinvolture traduit une méconnaissance flagrante de l’éthique professionnelle. Pour ceux qui valorisent leur temps et attendent un service conforme aux promesses, il apparaît judicieux de chercher ailleurs. Rideau fermer à exactement 18h47. Alors que 19h indiqué sur le site et sur la porte."

"Je suis venue pour une révision et un entretien climatisation samedi 05 août. Quelques jours après ma voiture refuse de démarrer. Un simple visu sur le moteur me permet me comprendre qu’il manque quelque chose. En effet, le bouchon d’huile n’avait pas été remis et était manquant ! Je fais donc remorquer le véhicule a mes frais dans leur Atelier et, par chance semblerait il, la batterie aurait décidé au même moment de lâcher, ce qui empêchait donc mon véhicule de démarrer. Cela a surtout permis que le moteur ne subisse de dommages suite à leur erreur ... Je ne reçois aucune excuse suite à l’erreur commise et à l’immobilisation du véhicule ( la moindre des choses non ?). On m’indique cependant , après commande et pose d’un nouveau bouchon, que la main d’œuvre pour la pose d’une nouvelle batterie me sera offerte, mais pas la batterie en elle même. Car selon les propos du directeur de centre « on ne marge pas beaucoup dessus » et après tout le problème de la batterie n’est pas en lien avec le dommage que l’on m’a causé…. Problème qui a probablement sauvé le moteur de mon véhicule ! On m’indique revenir vers moi ce lundi dès réception du bouchon. Sans surprise aucune, j’ai du moi même relancer ce centre pour avoir des nouvelles en fin de journée. J’apprends alors que le directeur est partie en congé, alors que celui ci c’était engagé à me tenir informé. Voilà donc le service client de ce centre Norauto, mon véhicule étant immobilisé aux dernières nouvelles jusque semaine prochaine. Non seulement je ne recommande pas du tout le professionnalisme mais j’attends que la prestation initiale me soit remboursé, car je dois faire sans véhicule pendant une durée de 10 jours."