Norauto Pau Lescar

"Nous venons d'acheter une remorque Modular. Nous avons été très bien conseillés lors de notre visite, on nous a même amené dans les stocks pour voir un exemplaire et nous expliquer les fonctionnalités. De là, nous avons passé commande. Délai de livraison respecté. Réception de la remorque préparée et accompagnement de Florence parfait, de l'administratif à la prise en main. Personne très compétente et professionnelle, toujours avec le sourire. Ça fait plaisir par les temps qui courent"

"Ne vous remplace pas les pièces si celles ci ne sont pas usagées. Appel téléphonique pour me prévenir et savoir pourquoi j'ai demandé la prestation disques et plaquettes. Je trouve cela très correct. Du coup changement des pneus et parallélisme. Ravie des travaux effectués. Merci"

"Le 29 septembre 2025 à 18h j'ai eu la malchance de crever. Je me suis présenté à l'accueil malgré une heure très proche de la fermeture. Malgré une fin d'après-midi chargée, la personne à la réception a pris la voiture en réparation. Je lui en suis très reconnaissant car je lui avais expliqué mon embarras en raison d'un départ très tôt dès le lendemain matin en Espagne. Cela m'a permis de ne pas annuler mon voyage. Je tiens à remercier cette personne ainsi qu'à son collègue réparateur pour leurs gentillesses et leurs professionnalisme. Je recommande ce garage pour leur efficacité et la prise en compte de cas particuliers des clients. Encore merci."

"J’attribue cette note pour la qualité et la rapidité du service apporté par le conseiller qui c’est occupé de moi."

"Changement de pneu le jeudi. Je me suis retrouvée à plat 2 jours plus tard. Lors du changements de pneus ma roue de secours n'avait pas été vérifiée elle était dégonflée. Je retourne chez Norauto, on me dit que ce sont les bouchons des pneus qui ouvrent la valve et qu'on va me les changer. Le lendemain, dimanche matin, pneu de nouveau à plat. Je n'ai pas pu aller au travail le lundi pas de RDV avant 18h15. Là on se rend compte qu' ils n'avaient pas changé les bouchon et que le problème viendrait du pneu monté sur une jante sale. Je n'ai rien payé pour ces 2 RDV mais aucun geste commercial de leur part pour tous ces désagréments. La gentillesse du personnel ne compense pas l'incompétence et la négligence. Maintenant, je m'inquiète de rouler avec ce pneu qui était pourtant neuf. Il n'a pas été remplacé bien que j'ai roulé avec quand il était crevé le temps que je m'en rende compte."

"Je tiens à remercier Stéphane qui m’a gentiment changer mon ampoule de feu de route de ma golf et ce 15 min avant la fermeture du magasin samedi soir il y a de cela une dizaine de jours. Merci Stéphane !"

"Au téléphone, comme au magasin, j'ai un accueil parfait. Le personnel est dispo, gentil et professionnel. Ils nous ont accompagné dans notre choix et nous ont donné plein de conseils... top ! Merci !"

"Accueil très froid, limite je sentais que je dérangeais. Laissé véhicule pour 4 pneus mais franchement je regrette. J,ai travaillé dans ce centre il y a 30 ans et notre priorité c,était l,Accueil client et notre professionnalisme. Je constate que c du grand n,importe quoi. Je n,y reviendrais pas"

"RV rapide. Il vaut mieux prendre RV directement avec l'atelier, le site est quelquefois en décalage avec les horaires ateliers.... Prix correct et travail sérieux, sms à la prise en charge et à la fin de la prestation, personnel sympathique."

"J’avais crevé trois pneus et 5 heures de route sans être de la région , seul norauto a su me dépanner en urgence ! Incroyable service , un immense merci à toute l’équipe compétente !!!"

"De passage chez Norauto Lescar, j'ai constater que l'équipe étais toujours aussi dynamique, compétente, réactive, et très sympathique. A utiliser sans modération."

"Dans l’ensemble satisfait. Personnel dispo pour les explications et conseils (pas avares de conseils pratiques et professionnels). Service rapide"

"Très satisfait de botre travail, comme à chaque gois (par contre j'avais déjà répondu)"

"Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive... Je commande un produit en retrait 1h. Une fois sur place on m'explique que les 3 derniers exemplaires ont été vendu et donc que ma réservation n'a pas été prise en compte. Résultat des courses: 1/2 journée de perdue et 1 remboursement... Très moyen une fois de plus"

"Je recommande pas. Je viens pour changer des plaquettes de freins. De 1 - ils n’avaient pas les bonnes plaquettes alors que j’ai pris RDV EN LIGNE. De 2 - ils me disent que la voiture je ne peux pas la conduire alors qu’il y a une semaine avant tout allez bien. (Je tiens aussi à préciser que je demande le POURQUOI du COMMENT, montrer moi la pièce que je dois changer? Ils m’ont pas laissé rentrer dans l’atelier pour que je puisse voir, cela en dit long…) ils bloquent la voiture pour une erreur qu’ils ont commise !!! Enfin, petit 3 - un accueil…. Je peux comprendre que vous aimez pas votre métier mais alors je vous conseille de faire semblant ou alors tt simplement changer de profession. Car on vient on dirait qu’on dérange. Aucun échange, un service NUL et des voleurs."

"J'ai eu à faire au chef d'atelier et à son adjoint qui ont été très pros pour un problème de bloc ABS Ma voiture leur a donné du fil à retordre mais ils ont assuré !"

"Le dommage cet que NordAutos m'est en vente sur site des produits qu'ils me peuvent plus obtenir ; mis à part cela la boutique est pas mal"

"Nous étions en voyage et une alarme s'est déclanchée dans notre voiture indiquant une panne dans le système de frénage...Norauto n'a pas voulu regardé la voiture. On a proposé de revenir le lendemain et refus aussi...aucune assistance ou proposition d'aller dans un autre Norauto..."

"Véhicule FORD-BMAX 1.0 Ecoboost 125 ch, remplacement courroie de distribution réalisé chez Norauto qui ne faisait pas auparavant ce genre d'entretien. Prestation parfaite, réalisée dans des conditions de travail difficiles à cause de la canicule. Le ressenti sur le véhicule est meilleur, plus souple notamment au niveau de la boite de vitesse. Bon calage moteur. Prix de la prestation correcte. Un bon travail mérite d'être mis en avant."

"Rapide, professionnel, et tout ça en plein moi d'août. Rien à payer grâce à mon assurance. Rien à dire"

"Quand l’incompétence et le je-m’en-foutisme sont réunis !!! Véhicule déposé un vendredi après-midi pour une simple vidange, à mon retour pour reprendre le véhicule on me dit qu’en fait ils ont oublié de faire le boulot et qu’ils ne peuvent plus le faire aujourd’hui, c’est trop tard !!???!! Demi-journée foutu, départ prévu reporté… C’est inadmissible ! Vous ne me reverrez plus jamais !"

"Venus ce Lundi 28/07/2025 vers 18h30 acheter un balaie essuie glace arrière marque Bosh pour une Ford ka + vendeur très sympa service rapide avec une tablette dans le magasin au rayon où on renseigne sa plaque d’immatriculation et nous indique qu’elle balaie d’essuie glace acheter passage en caisse aussi rapide bon magasin"

"Bonjour., Après avoir mis un avis très favorable lors du changement de pneus, je reviens sur mon commentaire car après avoir pris la route des vacances avec mes petits enfants j'ai vu que ma roue de secours n'était pas totalement fixée. J'ai dû faire intervenir un garagiste sur la route qui l'a remis en place et ajouté un écrou pour fixer la plaque de protection. J'ai été très déçue."

"Satisfaisant . La prestation a été effectuée. Je me serais juste passée de la leçon de morale de l’agent au tel d’autant plus que c’est une voiture que j’avais depuis 2 jours.,( recharge Clim)"

"Manque cache écrous jantes apres avoir changé les disques et plaquettes. Jantes dégoûtantes, portière conducteur extérieur griffée. Je n’y retournerai pas. Désolé"

"Personnel très professionnel et très réactif. Je suis vraiment très satisfait et n'hésiterai pas à recommander le magasin norauto de Lescar"

"Un immense merci à toute l’équipe de Norauto LESCAR pour leur générosité et leur professionnalisme ! 🙏 merci d’avoir bichonné ma 4L et grâce à votre sponsoring, je vais pouvoir participer au rallye 4L Bardenas avec ma fidèle 4L. Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur accueil. J’étais déjà une fidèle cliente, et je n’ai pas été déçu. Merci encore pour votre aide précieuse et votre engagement, vous avez été au top ! 🚗💨👏"

"J'ai déposé mon véhicule pour une recharge de climatisation car elle faisait du froid mais très peu. Bilan du rendez-vous une grosse fuite sur mon circuit de climatisation recharge impossible ma voiture ne fait plus du tout de froid et ils m'ont conseillé d'aller en concession rendez-vous chez Opel cela fait 3 semaines que ma climatisation fonctionne correctement pour un tarif plus intéressant que Norauto alors que c'est en concession. Bref comme quoi les centres auto ne sont vraiment pas performant mise à part pour changer des pneus je vous conseille de vous renseigner en concession avant d'aller dans ses centres auto."

"Une expérience à vite oublier... Rendez vous pris en ligne pour un montage d'attelage sur un SUV. rdv programmé de 9h15 à 15h15. Nous arrivons au garage pour déposer notre véhicule à 08h30. Le technicien à l'accueil nous indique que le véhicule ne sera pas disponible avant 19 heures. Nous lui indiquons que la fin du rdv pris sur leur site indiquait 15h15 mais celui ci nous répond que la plateforme ne connait pas leur charge de travail et qu'on ne doit pas se fier à leurs prévisions d'horaires. Soit, nous demandons ensuite si il y aura des découpes sur le pare choc du véhicule. le technicien indique que peut être mais qu'elles seront minimes. A 10h, le véhicule est toujours sur le parking, sans aucune prise en charge. Nous retournons dans le garage. Une autre personne se trouve à l'accueil. Il nous indique qu'un mécanicien va prendre en charge notre véhicule. Nous reposons notre question sur les découpes. Cette fois ci on nous dit qu'il n'y en aura pas. Nous lui indiquons que la 1ère personne le matin nous a dit l'inverse et nous insistons alors à être appelé en cas de découpe. Ensuite, quand nous lui faisons part de notre surprise sur la prise en charge du véhicule, il nous répond que ce n'est pas malin de faire poser un attelage en été à cause de la surcharge de travail qu'ils ont à cause des congés estivaux. Nous ne savions pas qu'il y avait une période spécifique... A 13h00, un mécanicien nous appelle pour nous dire que notre véhicule vient d'être entré dans l'atelier. Au final il faut une découpe de 24cm sur 5cm sur notre pare choc. Suite à cela nous demandons à stopper les travaux. Nous ne trouvons pas normal les points suivants: - le rendez vous était prévu à 9h15 et notre véhicule a été pris en charge à 13h00. Pourquoi donner des rendez vous en ligne si ce n'est pour ne pas respecter les horaires? nous avons fait une heure de route pour venir et une autre pour rentrer. Nous ne sommes pas à la disposition du garage. Les rendez vous sont fait pour être honorer et les horaires respectés. Les clients font comment du coup? - nous avons eu trois personnes du garage différentes et nous avons eu trois réponses différentes. Si nous avions fait confiance à la deuxième personne qui indiquait qu'il n'y aurait pas de découpe quelle aurait été notre surprise en recherchant notre véhicule... Si le véhicule avait été pris en compte à l'heure nous aurions pu avoir la bonne réponse ( ou pas...) rapidement et non pas 4 heures après... - lorsque nous avons laissé notre véhicule nous souhaitons comme il est coutume qu'un tour du véhicule soit fait entre nous et le garage. La personne à l'accueil nous a indiqué que eux ne le faisait pas. Que ce passe t'il alors en cas de litige suite à un coup, une rayure? Le directeur a eu l'amabilité de nous appeler. Néanmoins cela ne changera pas l'image que nous avons de ce garage, qui laisse apparaitre un amateurisme complet en plus du manque de respect vis à vis de ses clients. Une 1ère expérience dans ce garage qui ne se renouvellera pas."

"A fuir . Rdv pour changer 2 pneus , accueil pitoyable, la femme a la caisse , j' avais l'impression de l'emmerder . 2h pour changer 2 pneus , avec rdv je précise . Le seul point positif , c'est climatisé ."

"Les techniciens semblent avoir zéro motivation pour ce qu'ils font, par conséquence manque d'attention et mauvaises manipulations. J'ai ramené mon véhicule pour vidange + 44 points de contrôle. Une fois facture payé, je récupère ma voiture, feux de route d'un côté HS, alors que tout marchait parfaitement bien avant la prise en charge par Norauto Lescar. Beau niveau de service - un entretien par Norauto après lequel il faut encore faire des réparations!"

"Rdv pris en ligne pour aujourd'hui. Premier message de confirmation sur le portable de mon mari.Puis je reçois sur le mien,un message comme quoi ce n'est pas possible...en suivant exactement à la même heure, à nouveau un message de confirmation sur le portable de mon mari...hier 2 messages de confirmation ! et lorsque l'on arrive, pas de rdv... le site pas à jour... c'est une erreur... Ce n'est pas sérieux ! On appelle ! Je recommande pas la prise de rdv en ligne..."

"Ayant connaissance d'une fuite sur mon système de climatisation, je prends donc un rendez vous de recherche de fuite pour pouvoir par la suite réparer mon véhicule. 30 min après avoir déposer mon véhicule, je reçois un sms comme quoi c'est terminé. Verdict : Ils ne savent pas où est la fuite, car ils ont seulement fait une détection de fuite et non pas une recherche. Merci Norauto de détecter et de m'informer de la fuite dont je vous ai parlé. 30 euros pour quelque chose que je savais déjà, j'aurais pu m'en passer."

"Facturé 30€ pour une recherche de fuite sur la climatisation… Résultat ? Aucun diagnostic précis, aucun emplacement identifié, juste un vague il y a une grosse fuite. Et à l’accueil, on m’explique que si je veux savoir où exactement, je dois… payer encore un autre diagnostic. Donc en clair : on vous facture une recherche sans chercher. C’est inadmissible de faire payer une prestation censée identifier une panne, pour au final ne fournir aucune info exploitable. Un constat sans localisation, ce n’est pas une recherche, c’est du remplissage de facture. Je déconseille ce type de pratique, qui relève davantage du service minimum facturé au prix fort que d’un vrai professionnalisme. Mise à jour suite à la réponse du directeur : Merci pour votre réponse, mais justement, c’est bien là le problème : Vous facturez une “recherche de fuite”, mais vous vous contentez d’indiquer qu’il y a une fuite, sans localiser l’élément en cause ni fournir la moindre info exploitable. Détecter qu’il y a une fuite sans chercher d’où elle vient, ce n’est pas une “recherche”, c’est un test de présence. Je ne remets pas en cause la légitimité de facturer une prestation, mais je conteste l’intitulé et le contenu de celle-ci : si vous l’aviez nommée “vérification de la présence d’une fuite”, je n’aurais rien dit. Votre réponse confirme donc ce que je reprochais : on paie pour une promesse (recherche) qu’on ne reçoit pas, sauf à payer encore une étape suivante. Ce n’est ni clair ni transparent pour le client."

"Rendez-vous pour une recharge clim. Tout nickel et la voiture m’a été rendue trois quarts d’heure avant."

"Je suis passée hier en fin de journée pour acheter une batterie . Le timing était serré car le magasin fermait à 19h30. J’ai alors appelé plusieurs fois pour m’assurer qu’ils aient ce que je voulais . Arrivée quelques minutes avant la fermeture, la vendeuse Chloé m’a accueilli avec chaleur et bienveillance et elle m’a tout de suite pris en charge. Par ailleurs, la batterie étant très lourde un jeune homme , Yohan il me semble, s’est proposé de la porter jusqu’à à la voiture . J’ai été ravie d’être servie par cette équipe de jeunes dynamiques et bienveillants . Merci"

"Absence de gestion, aucune organisation, professionnalisme à revoir... Habitués de cette enseigne dans laquelle nous n'avons jamais eu de soucis, l'expérience vécue hier s'avère être relativement négative : le rendez-vous pris sur internet est décommandé par l'atelier qui indique qu'il y a un problème dans la gestion du planning sur internet qui cale plus de rendez-vous que ceux qui peuvent être honorés. On nous indique que de toute façon, les pièces n'étaient pas disponibles en magasin. Rendez-vous pris la semaine d'après, on nous appelle une heure après la prise du véhicule en nous indiquant que la réparation ne peut être effectuée car les pièces commandées ne sont les bonnes ! Ils avaient le choix entre 3 références et la mauvaise a été commandée. Je précise que cette réparation a déjà été effectuée il y a quelques années sans problème ! En résumé, manque de professionnalisme plus qu'évident, problème de personnel, la satisfaction du client n'était clairement pas au centre de leur priorité hier. Nous avons remarqué des annotations indiquant que certaines pièces d'usure étaient bonnes alors qu'il faut clairement les changer ! Si l'on se base uniquement sur notre ressenti de ces 15 derniers jours, nous ne recommandons pas ce garage !"

"Clients depuis 1 an et demi, sommes très satisfaits des services et articles achetés, jantes et pneus neige, porte VTT, Remorque, Crick roulant, Booster, vidanges et révisions"

"Accueil courtois. Rendez-vous rapide. Suivi des réparations par SMS. Délais respecté et tarif très compétitif. Je recommande ce centre."

"Bonjour J’ai appris que mon rdv à été annulé une fois arrivé sur place. J’ai soit disant été contacté quelques jours avant, ce que je veux bien croire, mais pas d’appel en absence… et pourtant le sms de confirmation du rdv reçu la veille. La note correspond à l’organisation de ce centre. Je ne peux pas noter la prestation puisqu’elle n’a pas été faite. Cordialement"

"J’ai été à norauto pour changer mes plaques (avant arrière pour 38€ montage pose et supplément inclus de vérification de tous les niveaux). Johann (Yohan) m’a accueillie et a traiter ma demande m’a même conseillé pour avoir le meilleur prix et ce qui restera plus solide dans le temps. En bref le meilleur conseil au meilleur prix et pour une fois venant d’un garage ça fait plaisir, de la bienveillance et du professionnalisme. Donc je conseille vivement et dès que j’aurais que choses à faire je sais où aller. Merci encore"

"Un grand merci à toute l'équipe du Norauto de Lescar pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux ! Toujours à l'écoute, souriants et disponibles, ils font preuve d’un vrai sens du service. Mention spéciale au directeur, qui sait gérer son équipe avec bienveillance et efficacité. C’est toujours un plaisir de confier mon véhicule à des professionnels aussi compétents et agréables. Je recommande sans hésitation !"

"Rapidité, efficacité et amabilité. Grosse galère cette après-midi, j'ai mon pneu qui a éclaté en sortant de l'autoroute. J'ai contacté un agent qui a bien pris en compte ma demande car je devais rentrer sur Gap le lendemain. J'ai eu un rendez vous dans les 2 heures qui ont suivi mon appel. Ce soir, j'ai pu avoir mes 2 pneus neufs 4 saisons montés en moins d'une heure. Bravo à l'équipe et un grand merci pour ce soucis en moins."

"très bon contact, travail bien fait, c'est pour un montage d'autoradio, en chipotant un peu il aurait fallu un meilleur alignement"

"Alors les mécaniciens font de l'excellent travail rapide et efficace et de bons conseils. Par contre à revoir l'accueil en caisse accueil froid distant nous avons l'impression de déranger. j'ai eu l'expérience 3 fois avec ce monsieur à la caisse . Je pense qu'il ferait mieux de changer de poste car la courtoisie le sourire et la politesse à la caisse est le reflet de l'entreprise."

"Super personnels, encore merci pour votre accueil et votre depanage!!! J'étais en panne de batterie avec mon scooter électrique et ils ont gentiment accepté de me donner une prise électrique pour pouvoir le charger suffisamment afin rentrer chez moi. ++++++"

"Bonjour, Pour commencer s’il il y avait possibilité de mettre des étoiles négatives je l’aurais fais avec plaisir ! Donc nous sommes venu pour une révision en vu d’un passage de contrôle technique dans la foulée qui arrivait casiment à échéance. La prise de rdv a été très rapide et il y a même eu besoin d’un changement de pneu, parfait tout a été fais…sur le papier ! Nous sommes arrivés avec un feux grillé et sommes repartis (après vérification de vos mécaniciens lors d’une révision 😉) avec le même feu grillé, c’est super ! Au bout de deux jours le sous sol taché d’huile, sûrement un jeu de piste ??? Tout à été réparer dans la semaine (1ere visite après la révision). Suite à cette visite l’huile a été remise et tout était parfait jusqu’au lendemain où la plaque en plastique en dessous du moteur c’est mise a embrasser la route comme par miracle 😳 je ne savais pas qu’il était fais l’un pour l’autre. Donc nous y retournons (2eme visite après le rdv de révision donc 3rdv au total). Ne perdez pas le fil le meilleur arrive ! Une fois la plaque changer on se dis que c’est suffisant, mais non le mec du CT nous dis que les pneus neuf sont dégonflé ( 2 semaines après la révision) et que les niveaux n’ont pas été fait ( 400€ de factures après ), bien évidement qu’est ce que ça consomme c’est voiture hein ! Et en leur expliquant tout ça ( 3eme rdv après la révision) nous avons eu la chance d’avoir un bon d’achat de 40€ à valoir dans tout le magasin ! Et allez on va dire pour être large 1 semaine après la voiture une fois garer dans le garage ce met à fumer d’elle même, en plein mois sans tabac c’est quand même honteux de n’avoir aucune volonté 😂 Si vous avez bien compris absolument à éviter, et pour le reste je vous laisse vous faire votre propre avis. PS : lors du 4eme rdv pour ceux qui ont suivi, la personne derrière nous était là pour un changement de pneu avant et elle a eu la chance de partir avec les pneus arrières changer ( sans que ceux de devant soit fais bien évidement). Cordialement"

"Avis mitigé... autant l'accueil à été très bon, et donc aucun soucis à se niveau la. Par contre je demande une vérification du train avant car bruit en tournant le volant, du coup forfait spécial qui est remboursé en cas de réparation chez eux, ok. dans ce pack découverte...on me trouve des amortisseurs avant hs, un taux d'humidité dans le liquide de refroidissement de +3%... Disques et plaquettes avant à remplacer ok, des pneus avant à remplacer.... photo jointe des pneus HS... ce qui est vraiment bizarre c'est qu'aucune mention des amortisseurs HS à l'arrière n'a été faite contrôle technique passé quelque jours avant et les amortisseurs avant ne posais aucun soucis mais les arrières oui... Je suis donc mitigé entre la véracité des choses remplacer et de ce qu'il faudrait vraiment remplacer... Edit le 13/02/2023 : C'est la première fois que je fais faire une vidange dans un garage et que mon voyant de niveau d'huile perd une barre si rapidement... Si en plus les niveaux lors des vidanges ne sont pas fait totalement... J'ai la malheureuse impression d'être face à des vendeurs de pièces économisant jusqu'au niveau d'huile... Bref pour ma part à fuir !"

"J ai lu pas mal d avis négatifs ms j'ai eu une très bonne expérience avec eux. En tout moment ils ont été courtois. Il y a un petit espace d attente avec prises pour charger téléphones et un petit espace pour les enfants. Nickel C est vrai que j' ai appelé trois fois avant d'avoir quelqu'un ms en même temps ils ne peuvent pas négliger la clientèle en face pour prioriser les appelants. Je reviendrai"