Norauto Perigueux

"Simple rapide et efficace. Quel bonheur de quitter un garage sans avoir des devis pour des travaux à venir. On m’a informé que ma voiture avait quelques soucis (j’étais déjà au courant), mais à aucun moment on ne m’a forcé la main pour faire ces réparations, Merci je ne manquerai pas de revenir,"

"Très bonne expérience lors d'un renouvellement de pneus. Horaires de rendez-vous respectée. Prix correct, j'ai pu profitez d'une promo en ligne et cumuler un bon fidélité. Merci !"

"Norauto est une grande et belle marque. Dommage que cet établissement ne suive pas la règle de base de satisfaction du client. J’ai acheté une remorque, quelques mois après de la rouille et des « piqures » blanches apparaissent. Norauto voit le problème, mais ne peut rien faire, la remorque vient de chez Trigano. Je précise que mon seul interlocuteur est Norauto, il me promettent de faire le nécéssaire. 3 mois après ils me changent 2 charnières, mais une moitié a l’avant ey l’autre moitié de la charnière à l’arrière de la remorque !! Bref, des tas de mails et de visites plus tard, on me promet de m’occuper de mon problème mais rien, pas de nouvelle, ou alors juste pour dire que celui qui s’occupait de mon dossier est parti, on repart de zéro. Il peut arriver des problèmes sur des achats, mais une enseigne comme Norauto devrait régler ça en quelques jours. La remorque est neuve, il y a un problème, on la change et on voit avec le fournisseur après. C’est simple, mais Norauto a décidé de faire l’autruche. Dommage. Désolé mais pour ce très mauvais avis mais il est à la hauteur de ma déception et de ma colère."

"Erwan ainsi que la caissière ce sont montrés très professionnel, souriant merci à eux."

"Bien reçu service rapide et prix compétitif Système de réduction via ticket de caisse Leclerc fort appréciable !!!!!"

"Bonjour Client de longue date on m a refusé le montage de mes plaques d immatriculation sous prétexte qu elles viennent de l extérieur ( le garage ou j ai acheté la voiture me les a envoyé ) Félicitations pour le grand respect que vous avez pour vos clients....."

"Remplacement du train de pneus avant Résultat Les 2 jantes rayées sur tout le tour bravo Et au tel limite on me dis s est ma faute De plus rendu jantes dégueulasses avec les traces du passage"

"Je venais tout juste de crever un pneu neuf (acheté et monté ailleurs) et, sans roue de secours, j’étais un peu paniqué. En arrivant chez Norauto, j’ai été accueilli par Guillaume, qui a tout de suite fait preuve d’une grande bienveillance et d’une écoute attentive. Le modèle dont j’avais besoin n’était pas en stock, mais Guillaume ne s’est pas découragé. Après de nombreuses recherches, il a réussi à commander le pneu exact – initialement prévu pour arriver dans 4 jours. Contre toute attente, seulement 2 jours plus tard, il m’a appelé pour me dire que ma voiture était prête. Je ne peux que saluer son professionnalisme, sa réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapidement. Merci infiniment Guillaume pour votre aide précieuse et votre accueil si humain ! 🙏"

"Accueil chaleureux, professionnalisme au TOP. Merci Guillaume Je recommande vivement"

"Bonjour, Que dire à part que j’ai dû payer 79€ pour une climatisation qui n’a jamais été rechargée. J’y retourne pour leur dire, ils vérifient et me disent que c’est certainement dû à une fuite …. Cette année, j’ai du l’emmener dans un autre garage et ils m’ont dit qu’elle n’a jamais été recharger. Je tel pour signaler le problème, la personne au téléphone, m’a plus au moins envoyé balader en me raccrochant au nez . Et pourtant, je suis cliente depuis longtemps. C’est inadmissible."

"La prise de rdv pour l'intervention sur mon véhicule a été rapide. Accueil très sympathique, merci à Guillaume qui a pris le temps de répondre à mes questions. Je recommande."

"Très bon accueil Guillaume est un excellent vendeur, il connaît très bien son métier. Top !"

"J'ai fais changer transmissions de mon vll , malgré un bruit de vibration sous le capot en déboulonnant les 4 vis pour la transmission il ont vu que le boulon de la boîte a vitesse ne tenais plus car ma boite tenais que par deux fil ce qui provoque des vibration forte sous le capot quand je conduisais, j'aurai pu avoir un accident en perdant ma boite a vitesse, ce ci dis cela z été vite réparer par autrui et croyais moi que toutes les autres réparations on été faites ailleurs heureusement ,car s'il ne sont pas mentionnés pour une intervention ils vous disent rien en espérant vous revoir pour ceux qui ont vu mais pas dis ....le rendement de la caisse c'est tout ce quii compte a au faite du coup tout le train avant a eté fait ailleurs et c'est comme si je sortais du concessionnaire aux 4 anneaux , ....cordialement une personne qui ne conseillera guère votre pompe a fric"

"Il y a une étoile car je peut pas mettre 0 . Service déplorable rdv pour une parallélisme on me dit que quand c’est fini je reçoit un message , arriver à 15h je suis revenue de moi même à 18h car je commençais a m’inquiéter car pas de nouvelles d’eux . Une fois sur place on m’explique sans me prévenir bien évidemment par téléphone qu’on n’a pas fait mon para car il y’a ma rotule à changer ?!!!??? Sa choque que moi que de un personne me préviens et de deux m’appeller pour me le dire et de le faire OH PIRE DES CAS ? Qu’El perte de temps et d’argent aussi pour eux finalement 🤔 j’ai pas compris leurs délire il ne me verront plus!"

"A l'acceuil le personnel est Compétent et agréable, c'est après que ça merde....On entre dans un festivale de mauvaise fois et d'approximation technique. Voici le déroulement : Courroie de distribution mardi 15 avril 2025 on devait la laisser deux jours car l'effectif était restreint pour les vacances et le soir à 17h on nous appelle pour nous dire que la voiture est prête. Nous sommes partis 3 jours donc la voiture n'a pas été utilisée et au retour le vendredi 18 avril pour aller à un rendez-vous professionnel à limoges la voiture a eu des perte de puissance incessantes. Passer chez FIAT Limoges il annonce un déphasage moteur mais ne veulent pas y toucher car les travaux on étaient fait à Norauto Marsac Vendredi 18 avril 2025 retour Norauto car voyant moteur plus perte puissance( remplacement bougies) en nous expliquant que cela vient du carburant car on le prend en stations service de super marché. Samedi 19 avril 2025 retour Norauto impossible de faire quoi que ce soit, prise de rendez-vous pour le vendredi 25 avril 2025. Vendredi 25 avril 2025 recalibrage du capteur de d'allumage. Jeudi 12 juin 2025 vidange, depuis ratatouille au ralenti et voyant moteur allumé ( présence d'huile sur les bougies) Récupération de la voiture le 21 juin ( bougies remplacées) 22 juin toujours des trous au ralenti ( le régime moteur n'est pas régulier) 30 juin retour en pension chez Norauto pour de nouveaux tests et diagnostics. De nouveaux remplacement des bougies mais cette fois par des bougies orignes FIAT... Récupération de la voiture le 7 Juillet. Bref, vacciné même pour les pneumatiques je n'y retournerai plus"

"Garage très efficace, je me suis présentée pour ma Polo accidentée, le responsable m’a expliqué en détails ce que ma voiture avait, et m’a aiguillée de A à Z… en étant très bienveillant et avec une pointe d’humour ! Je recommande Norauto de marsac aux autres automobilistes"

"Ayant eu une un voyant d'alerte moteur avant de prendre la route pour 400 km, ils ont pu faire un test rapidement sans avoir pris rdv pour nous rassurer, alors que notre week end semblait compromis... efficaces !"

"Nous sommes passés chez vous suite à un problème de perte de pression sur notre pneu. On souhaitait encore remercier l'équipe de l'atelier, une équipe formidable, consciencieuse et très professionnelle qui a pris au sérieux notre problème et qui a fait tout le nécessaire pour que l'on puisse reprendre la route en toute sécurité et rapidement. Également merci a l'équipe du magasin."

"Ce matin 7 minutes en caisse avec un autre client et pourtant 3 vendeurs à leurs postes juste devant les caisses…rien de grave mais les mecs si vous voulez garder votre emploi n’oubliez pas que c’est les clients qui vous font vivre!"

"Rdv 16h00, appel à 09h30 du centre pour amener le véhicule plus tôt. On explique ne pas pouvoir être là avant 2h car nous avons de la route. C’est ok on part directement. Arrive au centre jeune à l’accueil très sympathique, malheureusement pour lui, l’atelier indique en criant qu’on 30 min de retard ils prennent pas le véhicule. Nous avons fait notre effort et réorganisant toute notre journée pour qu’ils puissent s’organiser au mieux, pour avoir fait 2h de route pour rien avec du personnel d’atelier non conciliant lorsque nous avons répondu à leur demande! Lorsqu’on fait de la route des aléas peuvent arriver !"

"Ma maman, infirmière libérale dans le secteur a crevé sur la route pendant sa tournée. Elle sait changer une roue, mais elle a des soucis de dos (60ans) et elle avait du mal à juste défaire les écrous. Elle vient vous voir pour juste de l'aide pour les desserrer et les resserrer à la fin et vous l'envoyez bouler ? Et en plus vous la laisser repartir avec une roue crevée ? Ce pas juste 'pas professionnel', c'est aussi 'pas empathique'. Heureusement un de ses patients a pu l'aider juste après."

"Un accueil chaleureux et une prise en charge rapide et un suivi de grande qualité de mon arrivée à mon départ. 3 interventions sur une même semaine et toujours dans une très bonne ambiance. Un SAV au top ! Merci tout particulièrement à Guillaume et son équipe pour leur gentillesse et disponibilité. En plus quand on attend, on rencontre des gens très sympas. Je recommande vivement :-) à bientôt"

"Nous avons téléphoné car nous avons crevé, nous sommes en vacances dans la région. Nous avons eu à faire à Guillaume qui s est démené pour nous avoir un rdv le jour même car nous ne pouvions pas attendre , chose qui a été faite nous avons déposé la voiture 20mn après le temps de faire la route et l avons récupéré avant l heure prévu, un personnel très agréable et réactif. Nous remercions encore Guillaume pour sa réactivé et sa gentillesse"

"Devis non respecté pour la pose d un attelage . Et impossible de les avoir au telephone. Non franchement tres decu Du coup j irai voir ailleurs"

"Je suis venu hier pour prendre un rendez-vous pour aujourd’hui pour un entretien climatisation. Rapide, efficace et à l’heure rien à dire."

"THIERRY PFEFFER 3 juil. 2025, 21:53 UTC+2 Rendez-vous pris en ligne pour 14h00 pour forfait révision climatisation à 95€,..nettoyage., remise niveau gaz, chgt filtre habitacle..etc... En récupérant le véhicule, après la prestation terminée et, remise du véhicule. Vérification de ma part, le filtre était pleins de feuilles , ET N’ETAIT PAS REMPLACÉ!!!!!????? Soi disant trop de rusch, m’a t on dit de la part du mécanicien!!!!? C’est inadmissible et outrageant? A quoi dois je m’attendre la prochaine fois, s’il y en a une??? Et combien de clients ont déjà eu affaire à ce genre de méprise?? Avant la prestation, un point rouge avait été appose sur le filtre, par méfiance, et çà a payé!! il était présent après, donc pas changé!!!!! Malgré tout le filtre a bien été remplacé après la signification de mon mécontentement...mais si j'avais pas marqué le filtre ...COUCOU , au revoir, on m'a même pas dit ..vous reviendrai pour qu'on vous le change!!!. je suis revenu après une semaine car la clim ne donnait toujours pas de froid, Donc, j'ai discuté avec le chef d'atelier qui m'a expliqué cette fois, en face, leurs désagréments passés.. Pour cette raison, j'ai modifié ce présent avis. Un effort a été fait puisque la clim a été de nouveau passé au banc, et là : soucis de pressostat et bombonne constaté au bilan et je dois être complétement remboursé, c'est un bon point, je les remercie. Mais...Aujourd'hui , vérification niveaux ...Ah tiens..!!! ..encore une fois, je vais être encore obligé d'y retourner, il n'a pas été jugé utile de remettre les bouchons de valves BP et HP qui y étaient !!! TALALALA!!!"

"Personnel désagréable, incompétent aussi bien au niveau mécanique qu'en magasin, manque des pièces dans les colis, et incapable de faire un geste , si vous avez besoin de matériel rapidement magasin a fuir, si vous avez un soucis mécanique magasin a fuir."

"Après avoir commandé 2 pneumatiques, je suis partie les récupérer au centre Norauto entre 13 et 14h. Un jeune homme blond cherchait les pneu partout jusqu a qu un collègue a lui , un homme entre 40 et 50 ans yeux bleus, sorte de l' arriere caisse. Il lui demande s il n a pas vu les pneu commandés sur internet et il lui répond je suis en pause là, j en ai rien a faire, tu te demerdes. L homme en question a vu mon air ahuri et s est mis a rire en allant chercher un cafe a la machine située a l entrée. Un second jeune homme brun est venu en caisse et a dû s excuser du comportement de son collegue tout en lui demandant de baisser d un ton et d arreter de faire ces remarques déplacées. Le premier jeune a trouvé les pneus et son collègue de la caisse lui dit tu les apportes au coffre de la dame? ce a quoi il a fait la mou en bagayant. Voyant sa grande hésitation, j ai saisi moi même un pneu dans chaque main et les ai chargé dans mon coffre. Je tenais a dire que ça n était pas étonnant que l économie en France n allait pas très bien et que des personnes telles que ce monsieur qui argue d être en pause, ne méritent pas leur poste au contact du public. Malgré le jeune homme brun qui ira loin dans la vie professionnellement, je ne viendrais plus chez norauto marsac. A la vue de nombreux commentaires négatifs sur l accueil du public, il serait bien d en tenir compte ( commentaire sous pseudo ou pas... tout le monde n a pas envie d avoir ses informations personnelles étalées sur la toile). Cordialement"

"Ma batterie n à pas resistee à la canicule. Dépannage par mon assurance Matmut, dépanneur Entreprise Doumen .j ai pu me rendre chez Norauto.l enchaînement des trois c est très bien passé merci à tous."

"Après quelques petits désagréments, largement compensé par un geste commercial du service client, tout est rentré dans l'ordre. Bonne prestation, très satisfait."

"Directeur cloître dans son bureau. Mauvaise interprétation des besoins clients, facturation en plus. 4h dans le magasin pour se faire rembourser… c’est une honte"

"Une plaisanterie, ce centre! Rendez-vous pris sur internet, vous arrivez et on vous dit que ce n'est pas possible, on a trop de travail! Puis finalement, si c'est ok, 20 minutes après,on me rappelle, la machine pour les climatisations ne fonctionne plus! Comment perdre du temps et 1h30 d'aller retour pour rien!"

"Je viens de faire des travaux sur mon Xsara Picasso qui a 326 kms , vidange , soufflet de transmission et échange de quatre pneus. Toujours satisfait des prestations ,prise de rendez vous , accueil et conseils en magasin . un grand MERCI;"

"Je faisais suivre le parc auto chez eux un peu à contrecœur, mais l’emplacement était pratique. Toujours une éternité à décrocher, une éternité à prendre le RDV, les infos, etc. Et un petit coup de pression à la fin pour nous rappeler qu’il faudra bien payer les factures dans les temps… Ce matin, je téléphone et là, encore une fois, je patiente une éternité. Ensuite, un conseiller décroche et prend un temps fou à prendre les infos tout en discutant visiblement avec un collègue, puis d’un coup remet mon appel sous attente ! Après encore de longues minutes, un interlocuteur décroche et me demande l’objet de mon appel. J'ai donc écourté l’appel et je suis parti chez Point S. En 5 minutes, c’était réglé et tellement plus agréable, un pro n'a pas le temps de passer autant de temps par téléphone pour un véhicule (plus de 30 minutes)."

"Toujours cette même personne à l Acceuil, un monsieur, d’une cinquantaine d année qui pose toujours problème. Il semble avoir plaisir à faire attendre le client, et une fois pris en charge c’est une catastrophe, absolument pas dans la satisfaction client, cette personne ne pas être au contact des clients. Il râlait et se plaignait sans cesse de la charge de travail !!! Je reste à votre disposition pour vous dire de quelle personne il s agit afin que vous puissiez remédier à cela. Ayant 4 véhicules, j ai finalement changé de garage. Mais de toute façon d après cette personne il y a trop de travail alors nous ne manquerons pas !"

"Excellent garagiste. Je le recommande. En revanche dommage qu'il ne fasse pas toutes les réparations de voitures."

"J'ai acheter un pommeau de boîte de vitesse universelqui ne correspondait pas.a la voiture.jai ète remboursé . La dame a demandé auberge de l'atelier de regarder. Il m'a dit sest foutu il faut tout changé. Malheureusement je lui ai fait confiance. La prochaine fois il suffisait de dire d'aller chez le concessionnaire Pour en acheter un.puisque chaque marque de voiture à un pommeau. Très déçue.."

"Changement de pneus avec réservation en ligne réalisé sans problème , horaire respecté , accueil sympathique , comme d'habitude."

"Service atelier catastrophique Même un simple parallélisme ils ne savent pas le faire. Pourtant tout le train avt sont neufs 4 pneus neufs neufs 4 amortisseurs neuf 4 ressort neuf bref tout est parfait. Mais non, je récupère une voiture avec le volant pas droit et quand tu laches le volant elle part au fossé ! Est ce que c’est normal Mr. le Directeur de Norauto Perigueux ?"

"Après un passage pour le parallélisme, je m aperçois que la voiture a été fouillée! Du matériel auto, des piles et lunettes de soleil de marque dérobés. Le ton est monté et ils ont nié. Une chose est sûre, plus JAMAIS, je n y remettrais les pieds. A FUIR! Ne pas hésiter à déposer plainte ."

"Mauvais diagnostic et mauvaise prise en charge de l'après vente. Je suis venu pour une perte de liquide de refroidissement. 67,50 € de diagnostic, qui conclue à un défaut de la pompe à eau. 264,85 € de changement de la pompe à eau La perte de liquide continue. Je leur rends la voiture pendant une semaine. Ils me la rendent en me disant qu'ils n'ont pas détecté de fuite. Un autre garagiste me dira que c'était évidemment le joint de culasse. J'ai donc jeté 332,35 € par la fenêtre."

"RDV pour problème de demarrage, on me dis qu il s agit de la courroie d accessoire a changer. Ils verifient, ils ont le stock mais ils peuvent pas faire avant 3 semaines. Je veux repartir comme je suis venu mais le vehicule ne demarre plus. Aucune solution proposee si d appeller mon assurance pour remorquer mon vehicule chez moi. Moi je dis Bravo. Ils s en foute complet..."

"Hier à 18 h, je me rend compte que mon pneu est à plat donc je me vais chez NORAUTO à Marsac. On me dit qu'il n'y a personne pour réparer et qu'il y a trop de monde pour que l'on s'occupe de moi. Je leur réponds que c'est un cas d'urgence et on me répond que les gens qui viennent récupérer leur voiture c'est aussi urgent. Donc si vous avez besoin de rien aller chez NORAUTO MARSAC. J'ai mis une étoile car obligée pour publier mon avis mais il ne le mérite meme pas."

"Très bon accueil malgré leur charge de travail ils on trouvé la possibilité de remplacer ma batterie alors que j avais un besoin urgent de ma voiture merci à l équipe"

"Attention si vous voulez retirer des pièces au magasin après 18 h. Sur internet heure de fermeture : 19 h. Sur place à 18 h 20 une toute petite affiche fermé exceptionnellement à 18 h le lundi 14 bref appelez avant d’y aller pour être sûr de pas vous déplacer pour rien."

"Très bien reçu et le tarif correspond à ce qu'on m'a annoncé en prenant le rdv. Pas de factures qui s'allonge au fils des minutes (contrairement à leur concurrent )! Je reviendrais chez norauto ne changez rien 👍🏻 de vrais pro 😉"

"Nous sommes en 2025. Réagissez vite, simple conseil. Hier 2 appels pas possibles d'avoir un interlocuteur. Je suis contacté par sms, très bien même si ca coupe les relations. J'exprime donc l'objet de mon appel a savoir demande de prix pour montage de 4 pneus en urgence. J'attends encore que l'on me rappelle. Peut-être ont-ils tenu compte de mon sms leur demandant de ne pas donner suite hier soir ! A quoi bon faire travailler les gens pour rien ! Votre voisin Point.s remplacera donc les 4 pneus pour la modique somme de 725€. Avec en prime une remise différée de 110€ car ce sont des premium. Je vous laisse méditer. Inutile de me répondre."

"Bon à rien ! J'ai rendez-vous le mardi pour changer les pneus, après m'avoir mis des pneus neufs ils me disent faut revenir pour le parallélisme ! Je dois reprendre un rendez-vous. J'y vais le samedi, après plus d'une heure d'attente, je réalise que ma voiture est sur le parking. Je vais les voir leur demande en ce qui se passe, ils me disent qu'ils ne peuvent pas régler le parallélisme sur ma voiture. Je leur dis qu'ils auraient pu me prévenir avant je viens de perdre 1h de mon temps. Finalement je suis allé chez Point S, ils l'ont fait sans problème, et pour moins cher ! Fuyez"

"Très bon accueil efficace. Beaucoup de choix. Un peu cher et certains articles doivent être commandés car non disponible en magasin Je recommande"