Norauto Peronne

"Merci à Olivier et son équipe pour le travail réalisé sur ma Clio qui en avait besoin et merci aux dames pour le bon accueil !!!"

"Nous sommes tombées en panne sur l’autoroute en direction de Paris et l’équipe a été hyper réactive en nous changeant nos pneus dans l’heure qui suit. Super accueil. Un grand merci !"

"Bon accueil. Travail correct"

"Parfait, du bon travail et délai respecté."

"J'ai trouvé ce que je cherché, bon service."

"En voyage entre la France et l'Allemagne avec un groupe d'handicapés et un pneu qui se déchirait (pneu hors norme), le gérant n'avait pas ces dimensions mais a téléphoné a dr. à g. pour nous trouver un garage qui avait ce pneu en stock. Avons pu continuer notre retour. Super service. Encore mille mercis."

"Suite à une crevaison sur l’autoroute lors de notre retour de vacances, nous avons été très bien accueilli et la réparation a été effectuée dans les 30 minutes afin que nous puissions reprendre la route. Merci à vous"

"Honteux !!!! Je viens me renseigner sur un voyant antipollution qui s allume avec message qui me dit de mettre a niveau l antipollution sinon demarrage de la voiture impossible. C est un 5008, la personne m explique qu'il y a un réservoir près de celui de l'essence, qu il faut le remplir avec une pipette cout : 210 euros. Ou alors il faut changer la pièce réservoir cout 800 euros. Je retourne chez moi avec ces infos et appel mon garagiste.. Et étonnant, il me dit de passer. J y vais, il soulève un siège arriere ou une petite trappe et un bouchon marqué ad blue. Il rempli le réservoir acec facilité. Cout 34 euros Et miracle mon votant est eteint. Honte, pourquoi me demander 210 voir 800 euros pour cela. Norauto ........plus jamais norauto ne connais rien que dale. Par contre,VOLEUR oui sûrement. J'y retournerai plus jamais dans aucun centre."

"Personnel très accueillant et disponible pour les conseils, service rapide et efficace : 10/10 ."

"Accueil très chaleureux dans la boutique norauto peronne, très professionnel"

"Je me suis rendue dans ce norauto suite à l'apparition du témoin orange défaut moteur sur mon trajet bruxelles-paris. J'ai été bien reçue, niveau du liquide de refroidissement refait, et monsieur a passé la balise pour vérifier qu'il n'y avait pas d'autre problème. Merci beaucoup, j'ai pu continuer mon trajet sereine!"

"Centre auto à fuir, j'ai fais un entretien en juin, ils me disent que les plaquettes sont en bonne état et que ça passera au contrôle technique, résultat 4 mois après le CT me dis que les plaquettes sont morte et un autre garage me dis la même, ils ont surement pas vérifier. Pour moi c'est plus jamais. Ah et je suis passer aussi pour une vis dans un pneu, les mécanos ont même pas 20 minutes pour réparer le pneu, après on peux pas discuter et travailler en même temps..."

"Efficace, rapide et arrangeant... merci à bientôt."

"On me dit que mon pneu n’est pas réparable et qu’il faut changer mes pneus, je contact First Stop & Midas de Peronne bizarrement mon pneu est réparable chez eux et à prix bien moins cher, le mécano de Norauto avait juste la flemme de nettoyer mon pneu et voulais me vendre des pneus neuf. A Fuir ! Merci Midas"

"Tarif pas exagéré et toujours bien soigné satisfait on ne peut mieux"

"N'allez jamais dans se garage c'est des arnaqueurs j'ai était pour une vidange depuis se temp j'ai des fuites d'huile et une surchauffe moteur a fuir"

"Très bon centre, je le recommande . Travail soigné"

"Un immense merci à toute l’équipe de ce norauto qui ont été d’un professionnalisme légendaire. Israël et ses collègues nous on reçu pour un problème de batterie à 18h en dernière minute et nous ont permis de reprendre la Route en toute sécurité grâce à leur réactivité. Je recommence à 100% ce centre auto ou le sens du service a encore du sens. Merci encore"

"bonne prestation .personnel compétant et très aimable. respect des horaires annoncés. tarifs corrects"

"Sans doute l’un des pires centres auto que j’ai connu … J’amène un véhicule en très bon état je repars avec pleins de soucis et encore mieux de la casse! Franchement revoyez vos priorités si c’est le relationnel client et la satisfaction du client ou si c’est le chiffre et créer des pannes pour que le client revienne et vous lui faites une facture pour des pièces que lui même n’a pas touché ni CASSER. Vous n’êtes bon qu’à faire des parallélisme et des géométries et je pèse mes mots, car même côté vidanges, entretiens général ça vaut rien c’est triste d’en arriver là…"

"Plusieurs vidange effectuée chez eux, nickel ainsi que des changements d’ampoules. Rien à dire mise à part un grand BRAVO pour leurs professionnalisme. Merci"

"J'ai envoyé ma voiture dans ce garage car j'étais tombé en panne la veille sur une aire d'autoroute. Malheureusement, après 10 jours sans nouvelles et 5 appels, le chef d'atelier était toujours incapable de me donner une situation précise sur l'état de la voiture. À chaque fois que j'appelais, il supposait quelque chose de différent. Ma voiture avait été déposée avec quelques traces d'usure visibles, mais j'ai été très surpris des coups qu'elle avait, des traces qui n'étaient pas présentes auparavant, ainsi qu'un gros coup sur la porte côté conducteur. De plus, un cache moteur semble avoir disparu. Après les avoir appelés pour savoir d'où venaient ces coups ainsi que mon cache moteur, à ma grande surprise, comme lors des 5 appels précédents, ils n'ont pas su me répondre. Les frais de gardiennage appliqués à l'entrée sont indiqués à 25 euros. De plus, selon la charte de Norauto, ces frais varient entre 11 et 16 euros par jour. En parlant de ces frais de gardiennage, il me semble qu'il est nécessaire d'avoir un parking clos avec portail ainsi qu'une caméra de surveillance. Malheureusement, ce n'était pas le cas. Je vous déconseille fortement de laisser votre voiture dans ce garage, au vu de l'incapacité de ces personnes à vous fournir des informations claires, tout en cherchant à faire de l'argent sur quelque chose de flou."

"Franchement le meilleur endroit où j’ai pu mettre les pieds pour l’entretien et la réparation de mon véhicule"

"Un très bonne accueil. Un service impeccable et très efficace. Une large game de choix dans le magazine."

"Problème de climatisation jamais réglé ! Recharge à 65 euros qui n'a servi à rien, recherche de fuite à 30 euros qui détermine un changement du condenseur. Travaux de ce dernier pour 275 euros qui n'a servi à rien pour entendre dire qu'il faut peut être changer le compresseur !!! Réclamation aj service client qui me renvoie au centre de Péronne (qui reviendra vers moi ! J'attends toujours depuis le 5 août)"

"Je traite depuis des années avec ce centre tant sur l atelier que la partie point de vente et services…et rien à redire…on a déjà eu des choses à revoir mais cela s est réglé sous la discussion…à la lecture de certains avis je pense que le commerce est basée sur la confiance et l’échange…il faut savoir dire aussi quand c est bien… trop facile de se délecter des petits bobos alors qu un simple échange courtois solutionne tous les maux… en tout cas pour avoir traiter a maintes reprises avec l équipe, j y retournerais et je vous les recommande vivement… et ce sans hésiter. Sébastien"

"Fuyez !!! Je dépose ma voiture pour remplacer des plaquettes de frein arrière le 1 er novembre. Je la récupère avec des coups sur chaque jante alu. Le chef d'atelier constate les coups et me dit je prends rendez vous avec le carrossier et je vous rappelle lundi. Ça ne dura qu'une demie journée. Une semaine passe et pas d'appel... J'y suis retourné 4 fois et à chaque fois, on me répond qu'on me rappelle. J'attends toujours... La 5 ème fois, on me dit oh oui c'est bon vous nous ramenez la voiture jeudi (21 novembre) et on vous prêtera un véhicule. Je dépose donc ma voiture le jour j , on me dit comme toujours on vous appelle quand elle prête , on me donne comme délai le soir même. Je repart avec une voiture de prêt. Je rappelle vers 17 h et on me dit qu'elle n'est pas prête. J'y retourne le lendemain matin pour avoir des nouvelles. On me dit que le chef d'atelier n'est pas mais qu'il me rappelle dès qu'il arrive. Toujours pas d'appel. Je rappelle en fin d'après midi et on me passe ce monsieur qui me dit que les coups sont plus profond et qu'il faut repeindre les jantes complètement ( ce qui était prévu à l'origine) et il en profite pour me faire remarquer qu'il y a des coups identiques sur mes jantes avant. ( Ha ça y est, maintenant je suis un escroc). Je viens de récupérer ma voiture à l'instant (lundi 25 novembre). Les jantes n'ont pas été repeintes intégralement et le pire c'est que j'ai l'impression que cela a été fait à la bombe et le résultat est dégueulasse bien sûr. A quoi je m'attendais 🤔, nul, nul du début jusqu'à la fin. Je vais passer maintenant au stade juridique."

"Malgré une crevaison en ce 1er novembre, le centre a pu changer la roue très rapidement. Nous vous remercions pour votre efficacité !"

"Réparation ni fait ni à faire malgré une facture de 800€. Le responsable du NORAUTO n'est pas plus fiable que ces équipes. Fuyez !"

"je mets 1 Etoile car on ne peut pas mettre ZERO Voiture (soi-disant) réparée chez NORAUTO Péronne moyennant une facture de 780€ (remplacement injecteur sur une C4). Nous somme tombés à nouveau en panne 200km plus tard avec nouveau remorquage et diagnostic clair que le travail de NORAUTO n'a pas été fait correctement. Nouvelle facture de 500€ à acquitter. Nous avons donc contacté le directeur Mr DE BRITO qui après 5 relances téléphone, mails, nous a promis de revenir vers nous au plus tard le 10 OCT pour voir ce qu'il pourrait faire. Nous sommes le 25 OCT et toujours pas de nouvelle, plus de réponse au mail, plus de réponse au téléphone. Peut-être que pour un bidon de lave-glace NORAUTO Péronne ca peut aller. Pour le reste passez votre chemin"

"Prestation mal effectuée, j’ai retrouvé ma voiture plus en panne qu’elle ne l’étais. Le mécanicien n’a pas été capable de l’injecteur correctement, un joint n’a pas été remonté et le moteur fuit du carburant. L’amabilité étant désastreuse je n’ai eu droit à aucun geste commercial. A fuir !"

"Le logiciel des références produits ne fonctionne pas. J'ai du me débrouiller par moi même pour trouver les essuies glace adapté à mon véhicule. Conseil et service décevant."

"Amabilité légendaire de la dame en caisse. Ne vous embêtez pas à faire un devis, il vont vous dire que tout est à changer, il n’y a aucune empathie pour le client, aucun geste commercial, rien."

"Les pneus sont neufs d’il y a un mois, on me dit que les 4 sont HS aujourd’hui, que les plaquettes pareil, que les disques pareil, +73€ pour mettre du liquide de frein, résultat ? Un devis à 803€ complètement lunaire, une dame en caisse sans aucun sourire qui ne donne aucune explications.. Vos pneus norauto ne durent qu’un mois ducoup? Ou vos devis sont volontairement gonflés ? Déçu. J’étais client depuis 10 ans mais la c’est trop"

"Reparations avec parallélisme je reprend ma voiture volant qui part à gauche donc parallélisme mal réalisé ! On reprend rdv 3heures d'attente pour celui ci ! On nous propose même pas un café ! Mal aimable limite c'est de notre faute si leur ban est défectueux ! Petit conseil : A FUIR !!!!"

"Véhicule pris en charge sans soucis, et diagnostic + réparation effectués avant la date annoncée ! Super service, super communication = client super content !!"

"Dépannage urgent dans ce centre de Péronne . Son equipe a etait fort aimable , rapide et ils m'ont épargnés l' immobilisation de mon véhicule, étant donné qu 'ils avaient en stock les pneus nécessaires pour réparer entre 2 clients , mon pneu éclaté. MERCI"

"Impossible de faire le bon réglage de phare suite à un CT ET une première contre visite non-validée à cause du réglage de mes phares, en plus de leur mauvaise foi et aucun geste de leur part.. C'est la deuxième fois que j’ai un problème avec eux et qu’ils ne trouvent aucune solution ! Je ne remettrai plus jamais les pieds chez Norauto"

"Très bon accueil. Travail bien fait. Rien à dire si ce n’est entreprise sérieuse."

"Prise en charge efficace et agréable Personnel à l'écoute et attentif Malgré un planning complet avons été dépanné sur la journée/éclatement pneu sur autoroute/"

"Pose de 2 pneus commandés en ligne et livrés en centre... Entre le retard de livraison et l'erreur de taille, on a réussi a trouver un créneau pour les monter... ( erreur non imputable au centre en question) Par contre, on m'annonce 2 pneus arrières à remplacer... depuis quand on doit remplacer des pneus à peine à mi-usure ??? Ensuite, sur le retour ,je sentais la direction du vehicule un peu floue ... j'ai fait controler la pression des pneus et la 3.0 a droite et 2.9 bars a gauche... au lieu des 2.3bars prévus par le constructeur.... Soit problème de manomètre de gonflage , soit problème de vue ( ou dans mon cas l'heure du repas qui approche ) Bref... 1ere et dernière fois dans ce genre d'enseigne..."

"Le 29 janvier 2024, j'ai effectué une révision garantie constructeur chez Norauto Péronne, mis à part le changement des pneus et le parallélisme à refaire, tout était bon. Je viens faire monter les pneus ce lundi 12 février et là on me dit que les triangles, les disques et les plaquettes sont à changer dans les plus brefs délais car très usés. Le garage a reconnu que la révision n'avait pas été réalisée correctement. En somme, j'ai payé 220€ pour une vidange car les points de contrôle ne sont pas corrects, à se demander s'ils ont vraiment été vérifiés... C'est la première et dernière fois que je confie ma voiture chez Norauto."

"Nous avons fait remplacer 2 pneus sur notre véhicule suite à un devis accepté . Travail bien fait et conforme au devis et respect des horaires. Le personnel est très sympathique je recommande ce garage."

"On pars sur une prestation on nous sort que le rapport et dans le véhicule, on paie 110€ et en rentrant dans le véhicule aucun rapport. On vois le technicien il nous as sorti juste un décalage à gauche. Sympa désoler de déranger à votre pose hein.... Mais aucun rapport non plus. Donc on sais même pas quel réglage a été effectué..."

"Retour d'expérience suite à une panne de mon véhicule a plus d'une heure de chez moi. Ils ont accepté de faire la valise pour détecter le problème malgré une grosse affluence (samedi après midi) , ont pris en charge mon véhicule ensuite très rapidement pour les réparations. Equipe très sympa et réactive."

"Depuis que je suis dans le secteur je n’est jamais étais déçu, mais là…. Tout d’abord Accueil laissant à désirer… Ensuite 2 voyants se sont allumé sur mon véhicule je me rend donc chez Norauto demandant un diagnostic la vendeuse me répond qu’il y a personnes et donc aucun rendez-vous avant 1 semaine ce que je peux comprendre… Je lui demande donc si cela n’est pas dérangeant de rouler ainsi. Elle me répond qu’elle ne connaît pas ses voyants et qu’elle ne sait pas. Je lui demande donc de se renseigner auprès de ses collègues elle me répond qu'aucun de ses collègues n’est capable de répondre. Un peu dommage pour une entreprise spécialisée dans la réparation d’automobile"

"Bonjour, si ont ai débutant dans la mécanique et que l on veut pas payer trop chère, vous êtes au bonne endroit, par contre regardez a la qualité. Pour ceux qui est dans le magasin même(réparation de votre voiture), faites des comparaison, car les prix sont assez compétitif."

"C'est la deuxième fois que je m'y rends et je suis pleinement satisfaite. Sérieux, respect de l'horaire, très bon accueil et qualité du conseil. Du personnel qui prend le temps de renseigner le client. Écoute et disponibilité. Je recommande et j'y reviendrai si besoin sans hésiter ..."

"Un contact humain et commercial avec une équipe au service de ses clients. Atelier : Les conseils de pros sont bien dispensés, aucun devis ni aucune surfacturation en 4 années de fréquentation sur 7 véhicules différents. Aucune erreur commise et véhicules toujours rendus propres. Magasin : Accueil sympathique et souriant. Locaux un peu petits, mais tout le catalogue est disponible sur commande. L'attente est parfois un peu longue le midi, mais cela est compréhensible. Très bon service clientèle."

"Quand on rentre dans le magasin les deux vendeuses regardent mais ne disent même pas bonjour, la stagiaire non plus et est affalée sur le comptoir. Lors de prise de renseignements, la vendeuse paraît au bout de sa vie et adopte une poste non correcte vis à vis des clients. J'ai du demander 4fois leurs disponibilités pour une intervention avanr d'avoir une réponse. Je ne pense pas revenir ici. C'est bien dommage pour un franchisé, j'en ai averti le chef d'atelier."