Norauto Perrusson

"Un grand merci a l équipe pour le montage des Yoko 052 sur les mad in. Beaucoup de précautions et un travail soigné."

"le lieux très intéressent très satisfaite du travail fait propre et travail très bien fait je recommande Norauto pour le travail bien faits"

"Très professionnel, rien à redire"

"Très satisfait suite à une panne batterie sur notre camping car Norauto perrusson nous à dépanné dans l'heure avec une grande efficacité et pour un budget mini merci à toute l'équipe ne changé rien"

"Très bon accueil, beaucoup d’accompagnement dans l’achat. Personne compétente Merci"

"Panne subite de batterie (et sans alerte) le soir, premier dépannage par dépanneur sur route avec booster. Le lendemain direction Norauto Loches le plus proche, batterie prise en contrôle et remplacement de celle ci rapidement. Le lendemain retour au centre Norauto quelques éléments restaient signalés en défaut ou ne fonctionnait plus, contrôle et rectification sur place et sans délai."

"Trés mauvaise expérience chez Norauto PERRUSSON ! Suite à l’achat d’enjoliveurs neuf à leurs magasin après une commande internet, ma compagne va les chercher vers 9h du matin, elle me l’ai offre à 10h comme cadeau d’anniversaire moi trop content je l’ai ouvre tranquille en prenant bien soin de faire attention. J’en prends une dans les mains je voit quelque éclats bon je dis à ma compagne c’est du norauto hein à 30.99 bon je passerais sur les petits default, du coup j’en monte une, puis deux avec aussi des éclats de peinture dessus, j’en monte une 3 toujours avec des petits éclats de peinture arraché, et la 4 eme enjoliveurs elle été toute rayer de partout, du coup avec ma compagne là on dis non ce n’est pas possible de garder tout sa dans cette état ! De là on retourne au magasin, je demande gentillement à une blonde en caisse qui me dis même pas bonjour, qui me sort que sa va être compliqué mais qu’elle va voir pour un litige avec sont responsable et de la elle reviens avec un avis complètement différent en m’expliquant que j’aurais pas de remboursement ou d’échange car j’ai déjà ouvert la boîte ! Ensuite les choses se sont envenimé le responsable venais même pas nous voir pour trouver une solution il ce cacher derrière et une fois qu’on la choper à l’extérieur du magasin en lui montrant encore une fois l’étendu des dégâts sur toutes je dis bien toutes les enjoliveurs ils c’est permis de nous rigoler au nez comme un gosse de 15 ans « ben non je rigole pas et il continue avec sont petit sourire » c’est INADMISSIBLE DE TRAITER DES CLIENTS DE CETTE MANIÈRE ET D’AVOIR UN RESPONSABLE AUSSI PEU QUALIFIÉ !! j’ai donc contacter par courrier le siège social de NORAUTO qui bien sûr sont d’accord avec moi, il m’ont même dis que c’était une simple franchise ce Norauto mais qui aller s’occuper de sa ! Bien sûr par dessus j’ai contacter le directeur général de Norauto pour expliquer mon problème que j’ai eu avec 3 employés de Norauto est qui pour moi ce comportement est pas digne d’un garage Norauto ! J’espère que ce message ira jusqu’au propriétaire de cette franchise car cela est vraiment inadmissible de traiter des clients de cette manière. Par ailleurs vous êtes dans l’obligation soit de me rembourser soit d’échanger mon produit comme je voulais faire sous 1 mois ! Au vu des avis qu’ils y a sur ce Norauto sa serais bien de faire quelque chose car moi c’était la première et dernière fois que je viens dans un Norauto DE FRANCE ! Personne aurait aimé ce faire traiter de menteur limite et qu’on nous rigole au nez alors que leurs enjoliveurs on sûrement eu un default de fabrication ou j’en sert rien je travail pas à l’usine de vos enjoliveurs moi mais ne pas croire le clients ou que le responsable te rigole au nez excuse moi mais cela pour moi reste inadmissible est je compte pas en rester là avec des enjoliveurs toute rayer ou avec des éclats de peinture dessus ! Merci de bien prendre en compte mon message car je continuerais à signaler ce probleme encore et encore temps que j’ai pas de solutions. C’est très simple une enjoliveurs à pris trés chère comme on voit sur les photos et les 3 autres ont toutes des éclats de peinture comme sur les photos vous croyez vraiment que j’ai que sa a faire de rayer ou d’enlever de la peinture sur les 4 enjoliveurs alors que c’était mon cadeau d’anniversaire ?!!"

"Appel le samedi à 15h30. Pour remplacement un soufflet de cardans déchiré, à 16h30 ma voiture était sur le pont de l’atelier et à 17h00 je repartais, plus rapide il n’y en a pas, merci Norauto PERRUSSON"

"Équipe tres professionnel, aimable qui a pris le temps de nous recevoir en fin de journee sans rdv pour une urgence de pneu. Merci a tous."

"Une approche très professionnelle pour client. Dans notre Renault, l'alternateur a rompu et malgré les problèmes de découverte de cette partie de notre part, mécanicien a rapidement résolu le problème et a sauvé nos vacances. Merci beaucoup d'équipe Norauto!"

"Prix corrects pour les barres de toit et le coffre de toit ; temps de montage respecté."

"RV accepté en urgence pour réparation de pneu samedi après-midi. Accueil très agréable et service efficace. Je recommande vivement : bravo et merci !"

"Excellent, de la réservation sur le site internet jusqu’au débriefing."

"En panne de batterie moto, je partais en acheter une nouvelle chez Norauto Loches. J'ai été reçu par Loic Duveau qui avant de me vendre cette batterie, a fait des test et dans le doute, me l'a gentiment chargé pour voir. Double résultat : elle fonctionne et n'était donc pas à jeter et le second résultat : il récupère l entretien d un véhicule pour plus de 500€. Loic ne vend pas une prestation, il l'a conseille....énorme différence! Alors merci!!!!!"

"Très bien reçu au magasin, les explications de mes réparations étaient clair. Jérémy est très compétent et pro, je reviendrai !"

"Grand professionnalisme notamment de Jessy qui nous a pris en charge à une heure de la fermeture pour un diagnostique et des conseils précis et avisés sur des voyants orange/rouge sur un moteur PureTech"

"Un pneu éclaté sur la route, un appel à norauto alors que le fermeture est en cours pour obtenir un changement immédiat. L' équipe a su attendre 15 minutes après les heures normales et réaliser le changement en 20 minutes. Un vrai service client ! Nous ne sommes pas du secteur mais cette gentillesse mérite toute notre reconnaissance. Merci a Kyllian et son équipe !"

"Sur la route des vacances, arrêt chez Norauto suite problème pneu (hernie). Malgré notre passage à l'improviste, l'équipe a été très réactive et professionnelle. Grâce à leur travail, nous avons pu reprendre la route en toute sécurité en mois d'une heure. Je souligne également le sérieux du garage qui n'a pas profité de la situation pour nous annoncer une facture hors de prix. Je recommande vivement !"

"J’ai été très satisfaite de prestation -rapide, efficace, prise de rdv sur internet avec plusieurs créneaux disponibles, devis rapide pour ce qui est à réparer par la suite. Il g’fait juste permettre de choisir un autre l’huile que Norauto pour le vidange. Je pense revenir"

"A fuire absolument ! Arnaque sur arnaque, ils sont sans scrupules"

"Comme d'habitude une très bonne prestation avec une équipe à l'écoute et très accueillants."

"RDV pour faire changer 2 pneus. Comme il n'y a pas de salle d'attente digne de ce nom, je pars errer dans les magasins alentours. Soudain, un appel du centre : vos plaquettes avant doivent être changées donc, je donne mon accord, en toute confiance, mais demande que l'on me restitue le jeux de plaquettes usagées. Après vérification, mes plaquettes n'étaient pas usées au point d'être changées...Méfiance donc..."

"Que dire de Norauto Perrusson pour une prestation changement ligne d’échappement et pneu, service mécanique digne de la fonction publique beaucoup de pause pour peu de travail. Ne savent pas réaliser un diagnostic « ils le disent eux même », tout juste bon pour le montage donc pas de vrai mécanicien. Par moment, trois personne pour comprendre comment remonter une ligne d’échappement !!! Le mécanicien a bien pris du temps a la fin pour expliquer, mais on se rend compte très vite des limites de la personne. N’hésite pas a découpé un tuyau d’échappement alors qu’il existe des méthodes bien meilleur pour déboîter deux tuyaux. Devis réalisé à l’aveugle sans réaliser de diagnostic pour vérifier que ce soit bien la bonne panne. Peu recommandable pour le professionnalisme. Modification suite dernier contact: Le but but d'un avis est la prise de conscience. Le message a bien été perçu par l'entreprise.Lors de la discussion nous avons évoqués les divers points. Établissement pour l'entretien très basique d'un véhicule... Je rajoute une étoile pour la discussion,mais les choses auraient pu ce passé autrement ci le contrôle aurait été réalisé.Le terme mecanicien de la DDE 😂 d'ailleurs maintenant ils s'appellent la DDETP.Correspond au fait que le véhicule est rester sur le pont alors qu'ils y avait personne dessus. Le client paye ,donc laissé une véhicule seul sur le pont sans personne fait mauvais genre.J'espere que cela ne restera pas lettre morte et que des améliorations ce feront notamment sur le diplôme pour le recrutement."

"Montage de deux pneus arrières. Pression préconisé 3.7 barres. 4.5 mis dans le pneu gauche, 2.5 à droite. Avant même pas vérifié...."

"Excellent accueil. Les indications sur les prestations et leurs prix sont claires et précises. Une mention d'excellence toute particulière pour la jeune femme qui m'a reçu. Prestations techniques rapides et de qualité. Je recommande le centre Norauto de Perrusson."

"L accueil est plaisant ,en vacances dans la région,je fais faire une révision en pensant que tout étais correct mais en reprenant ma.voiture pour aller sur royan ,mon voyant services s allumé ma.voiture perd de la puissance, je rappel me dise de passe sur un norauto qui malheureusement n'a aucun créneau pour repasse ma.voiture a la.borne Donc je vais repartir sur Toulouse en espérant rien de grave ,donc pas très satisfaite"

"RDV pris en urgence le jour même pour la réparation d’un pneu crevé. Intervention professionnelle et de qualité, qui m’a sauvé mon weekend. Je recommande !"

"Simple rapide, avec la carte grise il m'ont donné tous les produits qui correspondaient à mon véhicule en moins de 5 minutes pour un prix tout à fait raisonable"

"Prise en charge ultra rapide, accueil sympathique et travail efficace (pour une crevaison). Merci à l'équipe !"

"Dommage, boulot bien fait mais refuse d'assumer les conséquences d'un mauvais montage (perte du cache moyeux). Vous n'avez qu'à acheter la pièce chez le constructeur ou dans une casse pour toute réponse. J'ose pas imaginer pour un soucis plus grave."

"Pris rendez-vous à 16h pour une recharge de Clim, on m’a dit 1h et vous pourrez venir là chercher. 17h ma voiture n’était pas pris en charge gros foutage de gueule j’avais un rdv à tours pour 18h15"

"Prise en charge efficace et rapide le jour même. Accueil très agréable et intervention technique ponctuelle. L’équipe a pris soin de vérifier tous les attributs du véhicule au passage. Merci en particulier à Romain pour son aide et sa disponibilité. Totalement satisfaits !"

"Très bon accueil en boutique également au téléphone Très bon diagnostic des travaux à prévoir, confirmé par le contrôle technique. Je recommande"

"Etant à 30 min de route du magasin, j'appelle au préalable pour savoir si ils ont des plaquettes de frein pour clio 4 2018. On me répond que oui. Donc je fais les 60 km pour c'est plaquettes pour au final me retrouver le lendemain au garage a 8h du matin et me rendre compte qu'il m'avait donner des plaquettes de frein pour clio 2011-2012. Résultat rdv au garage écourté ! 60 km a refaire en plus pour me faire changer les plaquettes et récupérer le bon modèle ! 120 km le lendemain à faire avec des plaquettes mortes et le meilleur pour la fin pas de geste commerciale car nouvelle plaquettes de frein 6 euros plus chère ! Première et dernière fois que je fous les pieds dans ce magasin ! C'est honteux !!!"

"Equipe très sympathique, même quand on vient les embêter un samedi après-midi pour une garantie sur un outil ; ils ont trouvé une solution rapide de dépannage, un grand merci, je ne m'attendais pas à une telle efficacité."

"Personnel aimable, disponible et très efficace pour répondre à nos problèmes. La prise de rendez-vous ainsi que l'intervention technique a été faite dans les horaires convenues. Totalement satisfaite !"

"Autrefois, je venais à l'ouverture pour être sûr d'avoir de la place et ça se passait bien. Sur le site, c'est toujours inscrit avec ou sans rendez-vous, et il y a plein de tranche horaires disponible. Je viens à 9h et ils me disent que désormais c'est uniquement sur rendez-vous et qu'il n'y a pas de place avant samedi, je leur dit que sur le site il est indiqué qu'il y a de la place aujourd'hui, ils disent qu'ils ne travaillent plus avec le site internet national. Heureusement, que je n'avais pas réservé et pré-payer sur le site car je ne sais pas où serais passé mon argent. Ne passant à Perusson que de temps en temps, je n'ai pas pu faire la vidange. Je vous conseille d'informer le site internet national que vous ne passez plus par eux pour les rdv car c'est induire les clients en erreur cette indication d'avec ou sans rdv + cette fausse possibilité de réservation en ligne, et du coup, on se déplace pour rien."

"Vous pouvez aussi recruter de vrais mécaniciens. Super boulot sur ma voiture : courroie mal montée résultat une panne une batterie d'origine HS deux jours après la révision et la 3 semaines après le voyant moteur qui s'allume. Une autre panne qui nécessite un dépannage auprès du constructeur. Merci Norauto Loches. Et ce à quelques jours du départ en vacances!"

"Personnel très accueillant disponible. Nous venions de loin et avions besoin de vérifier le niveau d’huile moteur. Le personnel s’est rendu tout de suite disponible."

"Équipe super : interrogation sur la nécessiter de changer le kit de distribution sur une seat. Ils ont passé beaucoup de temps pour expliquer et se renseigner pour finalement nous conseiller d'attendre."

"Un grand merci à une équipe efficace et bienveillante. Nous étions désespérés, tout était fermé et vous avez réouvert pour nous apporter votre soutien et aide ce qui nous a permis de reprendre la route sereinement. Une belle expérience, merci encore Norauto"

"Nous avons fait faire une révision complète de notre fourgon aménagé (vidange, changement des filtres, points de contrôle...) + Un changement des deux pneus avant. Nous avons été reçu par une jeune fille super gentille, vraiment chaleureuse, sympathique, souriante, c'est vraiment agréable il faut le dire 😊 elle nous a posé des questions précises et s'est intéressé au véhicule lorsque nous lui avons parlé d'une possible fuite de liquide de refroidissement, très professionnelle dans sa démarche ! 👍🏻 À midi tout était fait 😊 Seul point à relever et qui n'est en rien de leur faute, notre véhicule fait + de 6 mètres de long et ils ne sont pas équipé de ponts adaptés à des véhicules aussi longs, donc les interventions nécessitant de lever le fourgon n'ont pas pu être faites. Ils ont été totalement transparent là dessus et nous ont remboursé les différentes prestations qui n'ont pas pu être réalisées en nous indiquant un garage où nous pourrions les faire 👍🏻😉 Merci à l'équipe Norauto Perrusson 😊 Nous recommandons à 100% !!!"

"Merci 1000 fois à toute l'équipe. J'y suis simplement allé pour un service qui m'a été rendu très facilement. Ils m'ont prêté une clé que j'avais perdu pour installer mon coffre de toit. Je peux partir en vacances sereinement grâce à eux. Je précise qu'ils n'avaient rien à gagner à part fidéliser un client."

"Très cher et incompétent !!! 40 euros pour changer une chambre à air de vélo on m explique que c est ma faute . Pour finir encore crevé deux jours plus tard . Verdict changement chez Intersport tarif 9 euros et s apercevoir que ça vient d un défaut d origine dans la jante . Ah oui j oubliais le vélo est pourtant sous garantie chez Norauto . Bref a fuir"

"Jusqu'à peu, assez satisfaite mais après 2 prises de rendez-vous pour un pré-contrôle technique, ils n'ont toujours pas pu ouvrir le capot de ma voiture car le câble était coincé à l'intérieur (je l'ai pourtant précisé en déposant ma voiture). On m'annonce un devis pour des rotules à plus de 200 euros alors qu'ils ont était changé chez Norauto il y a 6 ou 7 mois. Dans tous les cas la voiture ne pouvais pas passer le Ct car le capot ne s'ouvre pas mais ça n'avait pas l'air de gêner le vendeur. Énorme quiproquo qui m'a fait perdre un temps considérable. Je déconseille..."

"Rdv facile à prendre via le web. Horaires respectés. Bonne prestation (changement de 2 pneus). Le remboursement de la différence si moins cher ailleurs (même sur le web !) fonctionne réellement : il suffit de fournir les éléments et le remboursement revient dans les 48 h chrono !!"

"Établissement à éviter si vous avez une crevaison. Refus de réparation sans rdv, nous n'habitons pas ici et nous avons 5h de route.. avec un clou... et une simple intervention pour mise d'un champignon refusée categoriquement... Attention ! Ils ne prennent plus de dépannage.. Personne seule dans le magasin qui ne veut pas donner de travail aux mécanos... 1 étoile... et encore ça mérite 0..."

"Ils sont souriants, gentils, accueillants, disponibles, certes on paie le prix parce qu'on paie la chaîne norauto (quoi que franchement ça soit raisonnable) mais ça vaut le coup rien que pour le service client ! J'y suis allée la semaine dernière et j'y retournerais probablement ! Je recommande 100%"

"4 pneus changés avec une rotule de direction à changer . Le tout changé en peu de temps , avec un service de qualité et un prix abordable. Cela fait plusieurs fois que je viens dans cette enseigne et je n'ai jamais était déçu . Je reviendrais, c'est sûr !"