Norauto Pineuilh

"Service zéro. Parallélisme à faire... Soit disant impossible de le faire car jeu dans les triangles et amortisseurs à refaire ...devis 1300euros!! La voiture sortait du garagiste😂 Je vois que vous faites le même coup à tout le monde!!Une honte! A fuir!"

"Jamais eu un magasin et atelier aussi NUL"

"A fuiiiiiire franchement J'y vais pour acheter des plaquettes, je démonte bien sur pas les bonnes....j'y retourne et décide de les faire monter par leur soins... résultat un flexible cassé et plus de frein à main...j'y retourne pour mon frein a main et mon flexible j'apprends par le mécano que c'était mal monté. Presque 200kms pour ma pomme avec leurs conneries et même pas une excuse ou une réduction pour une vidange, un geste quoi. Une erreur ok ça peut arriver mais la vraiment a fuir."

"Personnels très sympa prix abordable je le recommande"

"Accueil et travail sérieux"

"Je regrette qu'on ne puisse pas mettre -1 étoile. Garage Norauto Pineuilh (33220) : une expérience catastrophique. J'avais un rendez-vous planifié de 10h à 12h pour un changement de roulement de roue arrière droit sur ma BMW. Tout était confirmé noir sur blanc sur le devis. Nous avons déposé le véhicule à 9h36, et à notre retour à 11h40, nous constatons que la voiture venait à peine d’être prise en charge, sans aucune explication ni excuse. Résultat : véhicule pas prêt, aucune solution proposée, et nous voilà bloqués dehors, avec deux enfants, sans eau ni nourriture, sans véhicule pour nous déplacer. Une situation inacceptable quand on confie son véhicule à un professionnel avec un rendez-vous précis. Finalement, le véhicule a été prêt à 16h36, soit plus de 6 heures après la dépose , attente de 4 heures en salle d attente sans aucune considération ( proposition d eau , café ...) , pour une intervention censée durer 2 heures. Cerise sur le gâteau : sur la fiche d’intervention, le mécanicien note que tout est en bon état, alors que sur la partie observation remplie par le caissier, une liste alarmante de pièces à changer apparaît. Broche du faisceaux de ABS casser réparé avec du chatertone et ils voulaient la factures en plus sans compter un parallelisme effectuer résultat volant pas droit et qui tire a droite et je me retrouve sans frein a mains car demonter mais non rerégler Contradiction totale, difficile à comprendre, voire à prendre au sérieux. Manque de professionnalisme, mauvaise gestion du planning, absence totale de considération client. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement. J invite vivement tous les clients a faire un courrier pour le remaniement de ce centre voir meme la fermeture de ce centre!!!!!!!"

"Après une recherche sur internet pour l’achat d’un porte vélos sur attelage, je suis tombé par hasard sur une vidéo très bien faite, vantant un modèle pratique avec des roues. Il s’agissait du modèle commercialisé par Norauto. J’en suis enchanté, montage hyper rapide et simple !"

"Je suis extrêmement déçu par ma dernière expérience au Norauto de Pineuilh. J’y ai emmené ma voiture pour un simple changement de pièce, et je l’ai récupérée avec la carrosserie avant complètement abîmée, littéralement défoncée, et “réparée” à la va-vite avec du scotch. À aucun moment je n’ai été prévenu qu’un tel dégât était possible ou inévitable. Un coup de fil pour expliquer la situation et demander mon accord aurait été la moindre des choses. Ce manque total de communication et de respect du client est inacceptable. Je ne recommande absolument pas cet établissement."

"Une étoile met c trop j'emmène ma voiture pour une révision je vois que aucun remplissage de mes huiles n'est fait et encore sans compté le reste bâclé rien est fait ou presque pour vous dire 5 personnes au comptoir sans rien faire personne dans le magasin et derrière 2 qui bossait voir 3 je vous le garanti qu'il vont refaire ma révision au prix qu'on paye c'est dégueulasse et l'accueil y en a pas norauto ce n'est pas un garage mais une usine sa vaut plus rien."

"En tous points conforme à ma demande et dans les délais. Accueil efficace et sympathique. Merci"

"bonjour pas satisfaite de Norauto. effectivement je m'y suis rendue fin mai car mon coffre ne s'ouvrait plus. ils m'ont dit que c'était le Hayon. Donc rdv pris pour le changer. devis de 250 euros avec 50 euros d'acompte. Le jour J je récupère ma voiture le coffre ne s'ouvre toujours pas, en plus j'avais signalé que la clé de commande à distance ne démarre pas la voiture qu'il fallait prendre l'autre clé. Et quand on arrive la fille insiste pour démarrer, elle avait remis une autre batterie car la mienne s'était déchargée et elle me dit elle ne démarre pas.... Ben oui c'est l'autre clé 😡😡 Au final si mon coffre ne s'ouvre pas je ne paye pas et je veux récupérer mon acompte ... à la caisse le gars me dit : ce n'est pas comme ça que ça se passe..... lol le chef arrive à ma voiture et constate que le Hayon changé le coffre ne s'ouvre toujours pas.... cela doit venir du circuit électrique.... je lui demande de me faire un devis, et il me répond on ne peut pas faire un devis, il faut suivre tout le circuit ça peut prendre du temps.... donc je vous remet l'ancien hayon.... OK je reviens à la caisse, le chef dit tu rembourses madame et lui répond l'acompte aussi ???? lol oui oui tu rembourses tout..... on rentre, mon ami fait les niveaux et on s'aperçoit qu'au niveau du phare, la fixation est cassée... Pas envie d'y retourner... mais vraiment pas compétent... à bannir..."

"Je recommande, personnel accueillant et serviable."

"Je suis très contente L’équipe très gentil Monsieur Paolo, il nous a donné bon conseil et il nous a aidé même temps merci beaucoup! Je recommande…!"

"RV rapide.Durée de réparation ponctuelle. Acceuil correct et disponible.Bonne communication"

"Je ressors c'était pour une vidange et changement de filtre à air et de filtre à gasoil Personnel très sympathique en plus ils ont détecté ce que j'aurais besoin à changer dans le futur"

"Je suis écoeuré du service rendu dans votre établissement l accueil nul J amène pour un parallélisme on m appelle je pensais ma voiture prête et non un devis m attend a l accueil me stipulant biellette de direction ont du jeu donc pas possible de faire le parallélisme Je dit rien sachant que tout a était fait cinq jours avant amortisseurs rotule et biellette Faire du chiffre c bien mais ne plus en faire ça va faire mal un jour Je ne reviendrai plus du tout et ferai pas de pub vous pouvez en être sûr"

"Remplacement feux arrières de ma remorque porte -moto effectué sans rendez-vous ! Montage offert ! Accueil agréable !"

"Venu pour une vidange. Ils me signale les pneus à changer. Intervention rapide pour l’ensemble ( 40min). J’ai pu déjeuner en attendant. C’était pas les moins chers mais je suis satisfait."

"Personnel très accueillant et à l écoute Très contente de la prestation"

"Venue en urgence pour manque de huile..la prise en charge à été immédiate et très efficace. Merci beaucoup pour votre serviabilité"

"Toujours satisfaite des interventions sur ma voiture , je met une réserve sur l'accueil qui me fait un peu peur d'y retourner"

"Merci à l’équipe de norauto Pineuilh qui m’a réceptionné mon véhicule entre deux rendez-vous à cause d’une vis dans mon pneu entraînant une crevaison lente . Mention spéciale à Paul ;)"

"Je suis venu une 1ère fois pour changer l'ampoule de feu de position gauche, le soir-même cela ne fonctionne pas et le croisement non plus en plus, je reviens une 2ème fois, on m'explique qu'il faut démonter tout le pare-chocs (j'ai émis un doute là-dessus...), une semaine après plus aucun feu de position n'y de croisements gauche ou droite ne fonctionnent...(niveau sécurité c'est tendu sur un sujet si simple et important...) heureusement j'avais les antibrouillards et encore les phares pour me dépanner. On m'a proposé un nouveau rdv mais je ne pouvais pas, j'ai bien fait et je suis allé ailleurs. Résultat, un bloc phare dont la prise était mal branché, une ampoule mal posée donc faux contact, une seule était grillée et à remplacer, et aucun démontage de pare chocs pour remplacer les ampoules... Bref à éviter même pour de simples réparations.."

"Je poste cette avis au profil de ma maman qui a été chez vous en toute confiance pour remplacer son câble d'embrayage. Au final après plusieurs long rendez-vous vous avez fini par installer de force un câble inadapté et indiqué a ma mère que l'embrayage était HS. Après être aller chez un vrai mécanicien celui-ci a tous de suite vu la supercherie et remplacé le câble par le bon et depuis plus de soucis. Pas d'embrayage à remplacé. Vous avez une chance inouïe que je ne puisse pas activer ma propre assistance juridique au profil de ma mère mais sachez que je ferai tous que qui et légalement possible pour informé les gens de votre malveillance !"

"suite au contrôle technique j'ai fait l'érreur de demander le changement des amortisseurs AV: le 11 janvier rupture du ressort de suspension AV droit qui a peut être été mal monté ou monté à l'envers. Lev ressort AV gauche va être contrôlé. SAuf pour le changement de pneux je déconseille ce garage ."

"Je met 1 étoile parce qu'on peut pas mettre 0. Service web nul, on paye et quand tu arrives ils n'ont pas les pièces... Et limite agréable."

"Ampoule de code grillée... Arrivé a 9h15 dans l’accueil, pris en charge de suite de mon vehicule 9h25 ampoule changée Prix hyper correct Amabilité parfaite Je suis ravi Parfait pour mon soucis!"

"Petite inquiétude sur la voiture au niveau des freins, vendredi 25 octobre, alors que nous nous rendions à Lourdes. Nous nous sommes arrêtés chez Norauto où nous avons été très bien reçus. Nous sommes repartis 15 mn plus tard, rassurés par un personnel compétent, très très aimable, rapide et généreux ! C'est presque un plaisir de tomber en panne devant leur porte. Un grand merci !"

"Après un changement de pneu chez Norauto , l'un d'eux se vidais légèrement de son aire donc j'y retourne et a priori une crevaison (juste après l'installation des nouveaux pneu) étrange mais possible donc je ne peut rien dire a ce sujet Par contre lors du démontage du pneu crevé (en plus du fais d'avoir rendu une roue dégueulasse) un écrou a casser (les ecrous ont tous été démonter et graisser peu de temps avant justement éviter que ça arrive) Donc je récupère ma voiture avec sa roue dégueulasse et son écrou en moins et attend leurs appel (le temps qu'il commande l'écrou) N'ayant aucune nouvelle en 5 jours je rappelle , et on me dit que l'écrou etais déjà casser avant le démontage (bizarre) et donc en gros c'est pas nous , demerdez vous avec le constructeur C'est dommage pour une 2eme expérience avec eux , ça seras la dernière dans leur atelier"

"Samedi 8h30. A l'atelier, les personnes boivent le café, fument leur cigarette et pensent se cacher des clients qui attente une prestation. Merci à cette jeune fille qui est gentillement venue me voir. 5 étoiles piur elle, 0 pour les autres."

"c'est tout simplement de vous faire savoir qu'en allant chez NORAUTO vous serez pris en charge d'une manière sérieuse, positive et certainement moins cher qu'en garage traditionnel. J'ajoute que le paramètre financier ne me préoccupe PAS du TOUT donc je vais chez NORAUTO pour d'autres qualités (JAGUAR - JEEP GRAND CHEROKEE ESSENCE 4,7l - YARIS et SAFRANE 2,5l ESSENCE )"

"Très satisfait : Recharge climatisation avec prise de rendez-vous. Accueil courtois, prise en charge du véhicule un peu en avance du rdv, travail effectué dans les délais annoncés, reprise véhicule avec fonctionnement climatisation fonctionnelle, Facture payée dans la fourchette basse qui avait été annoncée (car pas de fuite détectée)."

"On attend l’appel du directeur !! Un service lamentable ! Après une vidange et un aller retour chez norauto pour signaler une perte de puissance…. On nous répond que tout va bien ! Le dépanneur sur l’autoroute aura mis 10 secondes pour comprendre que c’était la durite ! Ça fait chère la vidange et la perte de temps qui va avec !"

"Très mauvais accueil client. Se prennent vraiment pour des bonhommes. Pas du tout aimables. Me font un devis pour une vidange à 116€ et arrivé en caisse il y en a pour 127€ je leur demande une explication là dessus et à cours d'arguments le monsieur commence à monter le ton. Je n’y mettrai plus un pied et en parlerai autour de moi croyez-moi !"

"Je n ai pas apprécié qu on n écoute pas ma demande, j avais bien précisé des pneus AAA d une marque, on m a facturé et monté des pneus AAB d une autre marque, les pneus étaient montés, je n ai pas su quoi faire ... je l ai signalé au moment de récupérer le véhicule, aucune action de la part de Norauto Je n y retournerai plus car ce n est pas correct et ce n est pas ce que j avais demandé, manque de sérieux, service à revoir"

"Equipe d'incompétents ! Mécaniciens même pas dignes de ce nom ! Même pas capables de réparer une crevaison ! Aujourd'hui je dois revenir gonfler ma roue, environ toutes les 3 semaines ! C'est dire le professionnalisme ! Accueil plus que DÉPLAISANT !! Mais qui s'occupe du recrutement !! Garage à surtout éviter !"

"Difficile d'être plus nul : J'ai téléphoné pour connaître le coût du remplacement de la courroie de distribution d'un camping-car. Il m'a été répondu qu'il fallait passer au magasin pour ce type de renseignement. Je m'y suis donc rendu (à 8 kms de chez moi) pour m'entendre dire qu'il ne faisait plus cette opération sur les camping-cars et qu'il fallait me rendre dans un atelier spécialisé..."

"3 semaines pour avoir un rendez vous pour une recharge de clim avec un diagnostic fait au préalable qui disait qu'il y avait une fuite, ma voiture déposer on me dit que c'est un joint à changer et 2 heures plus tard je récupère ma voiture et on me donne un devis de 500€ pour remplacer tout le circuit clim , je ne comprends pas se qui c'est passé pendant ces 2 heures ! Dommage pour un garage de proximité , et je ne parle pas de l'accueil que j'ai reçu vraiment déçu."

"J'ai eu une très mauvaise expérience avec ce garage hier. Je suis allée dans mon garage habituel, où je suis cliente fidèle depuis longtemps. Malheureusement, j'avais oublié ma carte bleue pour payer. J'ai proposé de laisser mes effets personnels et ma carte d'identité en attendant de pouvoir revenir et régulariser ma situation. Malgré cela, le jeune homme n'a rien voulu savoir et m'a laissée rentrer à pied chez moi, avec mon nourrisson dans la poussette et ma fille de 8 ans. Je suis choquée qu'on m'ait laissée rentrer dans de telles conditions."

"DES VOLEURS..!!! Très durs parce très déçu par NORAUTO chez qui je suis toujours allé les yeux fermés . Je m’explique : Ma voiture tire à gauche, je passe chez un ami contrôle technique qui à temps perdu me propose de diagnostiquer la cause du problème. Après la visite, l’expert est clair: les triangles, rotules ou autres silentbloc ne sont pas en cause. Par contre le pneu gauche est usé jusqu’à la ferraille à l’intérieur ce qui explique le défaut de comportement. Il me conseille évidemment d’aller le plus rapidement possible remplacer les pneus avant et de faire effectuer un réglage de parallélisme qui a du contribuer à cette usure. Je vais donc chez NORAUTO mon atelier préféré pour faire changer les deux pneus avant et faire régler le parallélisme. Ils me prennent aussitôt, excellent..! Après quelques temps je reçois le SMS qui m’invite à venir récupérer ma voiture réparée. Je passe par l’atelier pour demander au mécanicien qui a effectué les réparations si le parallélisme était vraiment déréglé et c’est là que tout bascule. Le mécanicien me dit qu’il n’a pas pu régler le parallélisme car les deux triangles de suspension et une rotule de direction sont HS et qu’il y a même bout de caoutchouc qui pend. Je lui dis que le l’ai passé au contrôle le matin même, il ne sais pas quoi répondre et m’envoie à la caisse où son collègue qui m’a préparé un devis de remplacement de toutes les pièces d’un montant de 500 euros. Je suis effectivement écœuré d’une telle malhonnêteté qui mériterait une sentence plus violente qu’un simple avis sur internet. J’imagine que quelqu’un moins bien renseigné que moi n’aurait eu d’autre choix que de faire effectuer la coûteuse réparation… À bon entendeur, salut..!"

"Le 7 mai je suis allée ce Norauto Pineuilh pour 1 pb de taches sur le capot que le lavage +++ n 'enlevait pas .. J ai eu affaier a un Monsieur trés professionnel, il est venu voir mon véhicule et m 'a trouvé le produit idéal .(.il m 'en a fait la démonstration avant de me le vendre) ... Sympathique et professionnel j 'ai eu une prise en charge client IDEALE ... dommage il n 'avait pas de badge, j 'aurais aimé ajouter son prénom a ce message"

"Facture qui correspond au devis. Travaux réalisés dans l'estimation de temps donné. Personnel à l'écoute. Prise de rdv rapide. Rien à dire en négatif"

"Très déçu, une erreur est faite dans le devis (par leur faute) ils s’en aperçoivent pendant que le véhicule est en réparation et demande un tarif autre que le montant indiquer, et heureusement je connais comment cela se passe lors d’une erreur de devis car si je les écouter j’aurai du payer le prix que eux ont modifier lors des réparations. Alors un conseil, attention à vos devis lors du paiement sinon ils vous volent de l’argent."

"Service client honteux. Laisse repartir mon épouse avec un pneu crevé car il est soit disant au témoin. Elle est donc laissée en plan sans aucune solution de remplacement, sauf celle de risquer un accident en rentrant. Bravo. Ils auraient pu au moins passer un coup de bombe anti crevaison ou proposer une solution pour qu'elle puisse rentrer sans risquer l'accident. Mais je pense que c'est la sécurité des client est le moindre de leur soucis. Pour info, un autre garage a réparé le pneu en quelques minutes. Comme quoi leur raison est bidon."

"Travail très sérieux, rapport qualité prix, bon accueil, rapide ! Le point négatif, on ne m'a pas du tout expliqué les réparations et un manque de communication de la part des employés ...mais très bien expliqué lors du rapport écrit donné avec la facture. Très contente des prestations et du prix, je conseille ce centre ! Lou... Pineuilh"

"Accueil au top, diagnostic efficace, délais mis en place, travaux effectués dans les délais et l'art de la chose, appel pour fin de mission. Prix serré et honnête. Que dire de plus. Je suis exigeant mais quand c'est bien c'est bien. Alors bravo et merci."

"Tu en connais un garage qui répare ta roue à ton arrivée pendant que tu vas prendre un café ? Eh oui, j'ai roulé sur un clou ! environ 30 € j'étais scotchée. Pas de stress, ils s'occupent de tout. La dernière fois, je partais à l'autre bout de la France et on m'a fait les niveaux entre 2 travaux. Trop sympas les gars et la personne à l'accueil qui est la seule à savoir me changer la pile de ma clé de contact !!! je vous recommande chaleureusement cette équipe de choc qui tient la route !!!!"

"Pneu goodyear commandé et installé sur place. Déjà il y avait une offre de remboursement de 100€, j'en ai jamais vu la couleur. Et encore si l'installation était bien faite ! Que nenny ! J'ai sans cesse des problèmes de degonflage et comptez pas sur la garantie légale avec eux, il n'y en a pas."

"A fuir! J’ai pris rdv pour une vidange bilan vidange non faite car selon eux « bouchon de vidange foiré «  carter d’huile à changer il me font un devis « prix exorbitant ». Je vais tout de même voir sur un autre garage qui bizarrement n’as pas de souci à me faire la vidange et me précise que le bouchon de vidange n’as rien. Extrêmement mécontente … je ne reviendrais plus! Une cliente en moins! L’art de vouloir faire du chiffre !"

"Bon accueil. Personnel sympathique et compétent. Véhicule pris en charge dès mon arrivée, 15 min avant l'heure de rdv. Magasin pas très achalandé mais bien tenu."