Norauto Plaisir

"Prise de rendez-vous très simple J’ai pu joindre l’équipe facilement pour décaler mon rdv. Prise en charge et restitution de mon véhicule rapide.Bonne écoute et bons conseils. Très satisfaite 👌"

"Vendeur incompétent ou frauduleux me propose une pièce qui n'est pas compatible avec ma voiture alors que la plaque a été donnée. Tout cela pour me vendre un produit 15€ plus cher, ce qui m'aurait valu un aller-retour à pied vu que la pièce n'était pas compatible."

"COMMENT PUIS JE ME PLAINDRE AU SITE NORAUTO ? Bonjour, Une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Car c’est définitivement la note que mérite Norauto Plaisir. J’ai commandé des pneus chez eux qui n’ont pas été livré à la bonne adresse. On m’a fait jurer sur ma vie en remplissant un papier que ce n’est pas moi qui avait gardé les pneus alors qu’ils avaient la preuve qu’ils ont été livrés chez un concurrent (euromaster). Ils ont accepté de refaire livrer des nouveaux pneus, mais toujours pas livré à la bonne adresse, le comble du ridicule, ils se sont auto livré. Enfin, après 10 jours, les pneus sont arrivés à la bonne adresse par miracle. J’ai eu 3 léger pardon du bout des lèvres. Rien n’a été proposé comme dédommagement pour le temps perdu. Au risque de me répéter, zéro pointé Norauto Plaisir."

"À fuir pas aimable personnel incompétent on dirait tous qu'il bosse avec des moufles.... On ne peut même pas leur demander un service juste regonfler un pneu même ça ils sont incapables de le faire bravo Norauto vous êtes une belle brochette ......"

"Accueil vif et adorable. Une énergie incroyable et un sourire qui font du bien. Merci à Virginie pour sa bienveillance. J’ai apprécié ma visite. Bonne journée"

"Faisant suite à ma récente expérience au centre Norauto de Plaisir, je recommande vivement ce centre👌 pour ces raisons : → excellent accueil de la part des techniciens, très bonne prise en charge de mon véhicule, horaires respectés → espace d'attente confortable avec fauteuils, tables et machine à café ; top pour les clients qui ont besoin de travailler le temps de l'intervention sur leurs véhicules → grand choix d'équipements pour les véhicules Merci à Jérémy (Directeur magasin) et ses équipes 🙏"

"J’ai pris rendez-vous plusieurs jours à l’avance. Le jour du rdv j’ai attendu plus de 2 heures après l’heure prévue du rdv sans que ma voiture soit prise en charge. Aucune organisation, aucun respect du client et même pas d’excuses de la part de l’équipe"

"Super centre norauto ! Acceuil au top, tous les échanges avec les techniciens étaient clairs et ils ont réparé ma voiture parfaitement. J’ai eu un suivi tout au long des opérations avec des conseils sur l’état de ma voiture tout en bienveillance. Un grand merci aux équipes norauto de Plaisir ! Je recommande fortement !"

"Un pneu a changer.... ils ont réussi à se tromper de roue ! Ca ne les dérange pas de mettre sur le même essieu 2 marques de pneus différentes et au taux d usure différent. Leur incompétence joue avev notre sécurité. Et bien sur quand on a le malheur de hausser le ton ils engueulent le client. A fuir"

"Un grand merci à l’équipe Neuroto et tout particulièrement à Yohan ! Non seulement il m’a parfaitement conseillé dans le choix de mon huile, mais il a également pris le temps de m’aider à la mettre dans mon véhicule. Un service rare, professionnel et vraiment apprécié. Bravo et merci à lui 👏"

"Je met 2 étoiles car a l’époque j’avais une Audi, pour les disques et plaquettes ils ont gérer ! Mais cette fois ci j’ai une BMW, je prend rdv, je prend rdv et le jour j, j’arrive pour faire mon parallélisme et on me dis qu’ils ne peuvent pas intervenir sur le véhicule tant que les airbags n’ont pas été contrôler (rappel d’airbag). J’aurai voulu qu’on me dise ça quand j’ai pris mon rdv au téléphone pour éviter de payer une dépanneuse 130€ !!! Le mr me dit que le popup ne s’affiche qu’après la prise de rdv alors que le rdv je l’ai eu 2j avant, et personnes ne m’a dit que c’était pas possible sans un contrôle de mes airbag ! J’ai perdu du temps et de l’argent ! Très gros manque de vigilance et de professionnalisme ! J’ai finalement pris rdv chez BMW pour contrôler mes airbags et les remplacer si besoin et j’ai pris rdv dans un autre garage plus compétent dans la fouler !"

"A éviter impérativement Voiture donnée pour un changement de pneus. Équilibrage non fait faux contrôle des rotules on retourne chez eux pour se plaindre du problème de direction et on nous dit que le problème vient des rotules et que le contrôle lors du changement des pneus n a pas été effectué mais coche comme ok et le responsable de l atelier dit » que l erreur est humaine !!! » donc incompétence et dangereux à fuir"

"Changement de pneus : jantes très très sales à la récupération même pas un coup de chiffon (ve jantes propres à la dépose du véhicule) insert Carbon central abîmé car l’outil utilisé pour l’enlever non adapté ! Pas sérieux 500 € de prestation"

"Magasin injoignable par téléphone, comportement du personnel arrogants, peu serviables. L'atelier m'appelle de manière très désagréable et d'un air supérieur, pour me demander le modèle de boite de vitesse. J'ai rappelé 10 fois dans la journée pour donner le modèle, 2 fois on m'a demandé de patienter, 15min après avoir attendu dans le silence, le téléphone raccroche.. Je prendrai donc rdv dans un autre garage"

"Prise de rendez-vous rapide sur le site internet, véhicule déposé pour changement de deux pneus, intervention très efficace, j'ai pu récupéré ma voiture moins d'une heure plus tard. Personnel adorable, je recommande."

"Nous avons fait changer les pneus avant et régler le parallélisme de notre voiture. Tout s'est très bien passé. Merci aux personnels de l'accueil et de l'atelier. Pro et efficaces ! Nous reviendrons."

"Accueil professionnel à l'heure du rendez vous. La recharge de clim n'était pas possible, car il nous faut réparer la clim. Merci du diagnostic gratuit et de votre accueil"

"2ème prestation dans ce garage en moins de 4/5 mois, même problème à chaque fois … Peu importe le liquide ( frein et refroidissement ) qu’ils devaient remplir, il était toujours 3/4cm au dessus du niveau max. Vos garagistes sont au courant qu’il y a des marqueurs sur les vasques, et qu’il est dangereux de rouler avec un trop plein de liquide ? Heureusement que je regarde après chaque prestation le résultat et grace a des seringues adapte les niveaux … Certes on paye moins cher les prestations que dans un concessionnaire, mais le résultat …"

"Arnaque batterie Je pense que c est une arnaque bien rodé dans leur réunions commerciales internes. Ma batterie avait 1,5 an garantie 3 . Je viens avec la batterie à plat , le ticket de caisse et leur carton de garantie . Vérification de la batterie on me dit qu elle est à plat et que ils vont la mettre en charge 3 jours . Mais il faut que j apporte la voiture pour vérifier l alternateur . Ce à quoi je répond comment je fais sans batterie ? Les Norauto prêtent une batterie mais vous n avez pas de chance nous non . Il me dit , faut en acheter une ! Donc au mieux vous vous retrouvez avec 2 batteries, au pire vous en avez racheté 1 . La vérification alternateur est Pas indiqué à l achat ( malgré l affirmation verbale et ce est pas écrit sur le carton de garantie accroché avec le ticket . J ai laissé la batterie et j en ai acheté une ailleurs ."

"(NORAUTO Plaisir 78) Bons rapport qualité prix Equipe souriante ,agreable, competente, rapide,efficace bonne ambience. Service Client impeccable, tres à l'ecoute informatif communicatif et explicatif Une note de merite et un compliment +++ à Michel pour sa gentillesse sa reactivité et son professionalisme. Chaque client devrait etre traité comme chez vous! Compliments et MERCI pour cet très bel equipe, soyez -en fiers."

"Je pense que les gens qui y travaillent devraient trouver un nouvel emploi au plus vite. Ils sont très arrogants, peu serviables et surtout incompétents. Je pense aussi que moins ils en font, mieux c'est. J'ai pris rendez-vous pour faire remplacer mes plaquettes de frein. Ils ont annulé mon rendez-vous sans préavis. Fuyez, fuyez avant de le regretter. Cette entreprise n'est pas du tout professionnelle. Maintenant, vous le savez."

"Super équipe dans ce magasin, je me suis déplacé le mardi 19/08/25. Pris en charge par Mathieu pour un remplacement d ampoule feu stop arrière, que dire, super boulot, rapide et efficace. Je le remercie pour cela. De plus un super service en caisse, on est accueilli par une hôtesse de caisse qui a un grand sourire. TOP et un super service client."

"J’attends un geste commercial de NORAUTO PLAISIR quand ils pourront répondre au téléphone. Ma voiture laissée pour une révision vidange. Arrivé sur mon lieu de vacances la voiture indique plus d’huile, direction le premier garage trouvé, résultat, joint de vidange sous la voiture endommagé, immobilisation de la voiture pour remplacer le réservoir d’huile. Merci NORAUTO"

"Le centre de Norauto Plaisir est l’un des meilleurs centre du secteur et sans hésitation, qui pense à tout ses clients et qui fait tout pour ses clients ! À toutes les personnes qui se permettent de mettre des commentaires non justifiés, de rabaisser une équipe, un centre ou même de viser une personne en particulier pour le rabaisser, et qui font partit de ces personnes qui, préfère régler ses comptes sur la place publique, aux yeux de tous, plutôt que de les régler en interne en parlant, comme des adultes, vous devriez avoir honte. La facilité, comme d’habitude, c’est monnaie courante visiblement dans le commerce. Merci à toute l’équipe magasin / atelier pour leur professionnalisme, courage, ne lâchez rien, vous n’avez pas à subir la frustration de certains. Bravo aux managers qui, font un travail remarquable chaque jours, sans ne jamais rien lâcher."

"Venu samedi à 16h car mon pneu était à plat à cause d’une vis, réponse l’atelier ferme à 16h revenez lundi matin ou aller voir midas…. À fuir surtout quand on vois tous les mécanos prendre leur pause devant le parking…."

"J'ai constaté un choc et deux grosses rayures sur le coffre de mon véhicule après l'avoir déposé pour changer les plaquettes et disques de frein arrière. Vérifier et prenez en photo la carrosserie de vos véhicules avant si vous vous rendez dans ce garage ! Après la réponse de Norauto : effectivement les rayures en dessous de la plaque ont été faites avant. Celle au dessus de la plaque on bien été fait par votre atelier je vais enclenché un procédure officiel car je n'accepte pas votre mauvaise fois. En effet client depuis de nombreuses années je suis outré de votre comportement."

"Déjà que je ne vais jamais chez vous pour les réparations… je viens pour dépenser 400€ mini en barres et coffre de toit… je demande gentilment où je dois me renseigner à une femme du pôle des ordinateurs… elle me répond mal en me prenant de haut et en étant pas clair du tout… la nouvelle organisation est extrêmement nulle!!!!! Les gens ne savent pas ou attendre… aucun ordre de passage…. Je déconseille fortement. Donc la jeune femme brune, cheveux attachés , fuyez. Pour ma part je suis partie au norotau de Maurepas dépenser mon argent…. Bien plus agréable et serviable. J attends vos excuses avec impatience 🫢"

"Je suis très déçu du comportement du responsable d’atelier dans ce Norauto. J’ai appelé pour des renseignements sur des barres de toit pour ma BMW Série 4 F36 Grand Coupé (toit lisse). Je donne ma plaque, et il me répond que c’est un cabriolet, alors que c’est faux. Il insiste que c’est la préfecture qui a mal enregistré la voiture, alors que sur tous les sites auto, elle ressort bien comme un Grand Coupé. Je lui demande si je peux passer au magasin pour qu’on regarde ensemble, il me dit qu’il a plus de 30 modèles donc ce ne sera pas possible. Une fois sur place, il y avait à peine 5 modèles… Je le retrouve sur place, c’est un homme blanc, costaud, avec plusieurs tatouages. Malgré tout ça, aucune envie d’aider, il refuse même de chercher à partir du modèle de la voiture. Juste je vous ai dit que c’est pas possible, sans effort, sans respect. Heureusement, une jeune conseillère a pris le temps de chercher autrement et a trouvé la bonne référence (disponible en commande). C’est elle qui a fait le boulot que lui aurait dû faire dès le départ. Franchement inadmissible pour un responsable. Aucun sens du service client. Ce genre de personne n’a rien à faire à ce poste."

"Je rejoins toutes les personnes mécontentes du service déplorable de Norauto Plaisir. J'ai passé commande pour 2 pneus avec la prestation de montage (suite à une crevaison mais d'1seul pneu, je précise). Quand j'ai déposé ma voiture, j'ai mentionné que je voulais récupérer le 2ème pneu, qui était pour le coup fonctionnel, pour le garder en cas de besoin. J'ai récupéré ma voiture le 14/07 fin de journée, j'étais pressée donc j'ai oublié de demander le pneu; MAIS en même temps personne ne m'en parle, personne ne me propose de me restituer le pneu en question. Je les appelle je ne sais combien de fois pour les prévenir de mon oubli, j'arrive à les avoir au bout de la énième fois, et là ils m'annoncent tout simplement que le pneu a été jeté ! Qu'il est déjà parti dans le camion et qu'ils peuvent rien faire pour moi. Mais à quel moment on se permet de jeter des pneus que les clients souhaitent récupérer et sans les prévenir, sans demander leur avis ? Et pourquoi au moment où je suis repassée au magasin personne ne m'a posé la question de ce que je souhaitais en faire ? J'insiste auprès de la personne qui m'a répondu au téléphone pour trouver une solution, par exemple me filer un autre pneu d'occaz ??? Qui remplacerai celui qu'ils ont jeté. Mais rien, la personne sait seulement me répéter qu'elle ne peut rien faire pour moi. Bien que j'habite à Plaisir, pas loin de ce magasin, suite à cette mauvaise expérience je n'y repasserai plus. EDIT suite à la réponse du ‘’responsable’’ : Alors déjà pour commencer c’est Madame et non pas Monsieur; Par respect au client, il vaut mieux vérifier avant de répondre machinalement . Et deuxièmement, j’insiste et je persiste, avant de jeter des pneus fonctionnels appartenant aux clients, la moindre des choses c’est de demander leur avis. J’ai bien expliqué dans mon commentaire que jai oublié de récupérer le pneu quand jai récupéré la voiture, que je suis partie précipitamment pour une urgence, que j’ai appeler maintes fois et que personne ne décrochait etc mais vous trouvez quand même judicieux de me poser la question de pourquoi je n’ai pas demandé le pneu… 🙂 Mais vous vous posez pas la question de pourquoi vos employés n’ont pas réagi, n’ont pas percuté…! Et dernièrement si vous ne pouvez pas remplacer le pneu ‘’perdu’’ par un autre similaire pour des questions de sécurité, je l’entends parfaitement mais dans ce cas la il aurait fallu faire un geste commercial pour cette erreur. Mais je ne pense pas que la fidélisation et la satisfaction du client soient dans vos priorités. On le constate très rapidement d’ailleurs, à la lecture des commentaires. Bien à vous. MADAME Aboudlal."

"Bien sûr ! Voici une version réécrite, plus fluide et professionnelle, tout en conservant le ton et le message d'origine : --- Je me sens obligé de laisser un avis. Il y a cinq ans, j'avais déjà eu une mauvaise expérience avec cet établissement suite à un litige concernant une pose de freins et de disques mal effectuée. Aujourd’hui, j’ai simplement appelé pour me renseigner sur des pneus — car une chose est sûre, je ne leur confierai plus jamais la mécanique de mes véhicules. Je pensais qu’un simple changement de pneus ne poserait pas de problème, mais dès le premier contact téléphonique, le ton était donné : une personne désagréable, visiblement incompétente, à la limite de me raccrocher au nez pour deux questions pourtant simples et claires. À éviter, que ce soit l’atelier ou l’accueil Norauto de Plaisir"

"J'ai eu 3 prestations cette année dont 2 en juillet. Accueil et amabilité quels que soient les personnels.. Temps d'attente raisonnable compte tenu du nombre de clients. Conseils qui m'on évité des couts supplémentaires; ponctualité a chaque rendez vous. Messages reçus par texto qui m'ont informé de la disponibilité et confirmé le rendez vous. Beaucoup d'améliorations par rapport à il y a quelques années."

"Update : un plein adblue sur ma voiture c'est 20 000km en moyen donc avec 6000km c'est juste mon niveau de l'été dernier qui se terminait et pas votre niveau d'il y a 2 mois. Le lave glace c'est normal j'ai du en remettre car c'était pas fait la 1ere fois Venu pour une révision et je remarque 2 mois après que les niveaux n'ont pas été effectué.. après appel malgré leur faute je dois reprendre rdv ( faire les niveaux prends 5min) . Arrivant au rdv au lieu de me prendre directement comme geste commercial surtout pour 5min , non j'ai du attendre 2h pour récupérer ma voiture.. Bien sur aucun geste commercial pour n'avoir pas fait entièrement ma révision et m'avoir fait revenir une deuxième fois... Ah si!! Je n'ai rien payé pour refaire mes niveaux...C'est sur s'ils font pareil sur toutes les révisions pour les niveaux adblue et lave glace ils récupèrent de l'argent. Bref niveau commercial c'est pas leur fort et bien vérifier que tout a été fait si on ne peut plus faire confiance à un garage."

"1 étoile car ne peux pas mettre moins ! Rendez-vous pris en ligne pour une recharge de climatisation le 22/07/2025 à 10h. J'arrive à l'heure, sur place, et donc j'enregistre mon véhicule à 10h. Alors que sur le site il était indiqué que cela prendrait 2h, la personne à la réception m'indique que mon véhicule pourra être récupéré sous 3h (car c'est le temps nécessaire soi-disant). Ayant omis d'informer que je devais impérativement récupérer mon véhicule à 13h au plus tard car j'avais un rendez-vous à 14h de l'autre côté de Paris, je repasse au centre à 11h pour l'indiquer . Ma voiture était toujours stationnée sur le parking (donc non prise en charge 1h après l'avoir déposée). La même personne qui a enregistré mon arrivée, m'assure qu'elle va transmettre l'information et que je pourrais la récupérer à 13h au plus tard. Je reviens à 12h, pour attendre sur place, et constate que ma voiture est toujours garée à l'endroit où je l'ai déposée à 10h ... Ne restant plus qu'une heure avant 13h, je décide de récupérer les clés et là, on m'annonce que ma voiture va être prise en charge. Comment peut-on assurer que l'intervention sera terminée en 1h alors qu'on nous annonce 3h pour le faire !!! Ayant fait cette même opération dans un autre garage, il a fallu 1h30 (vidange du circuit + contrôle anti fuite + rechargement). Au final, j'ai perdu 2h sans que quoi que ce soit soit fait sur mon véhicule ... A quoi sert une prise de rendez-vous ? aucune organisation visiblement ... je n'y retournerais pas et vous conseille de fuir ce centre"

"J'ai effectué l'entretien de ma voiture le mois dernier et j'ai été informé du changement de mes plaquettes de frein avant que j'ai accepté. Seulement, le garage a aussi changé le liquide de frein soit disant que c'était obligatoire. Ce qui est faux. De plus le liquide était neuf puisque changé lors de l'entretien précédent. Au bilan des frais en plus à payer non nécessaires. Les garages Norauto effectuent régulièrement de la vente forcée."

"L’attente est longue, même lorsqu’il n’y a pas beaucoup de clients. Il semble y avoir un vrai problème d’organisation et de gestion du temps. En plus, lors de mon passage, plusieurs pannes de courant ont eu lieu, ce qui a encore ralenti le service. Aucun système de secours en place, tout est bloqué dès qu’il n’y a plus d’électricité. Quand on vient chercher des pièces auto, on s’attend à un minimum d’efficacité. Malheureusement, ce n’était pas au rendez-vous. Je ne recommande pas ce magasin, sauf si vous avez du temps à perdre."

"C'est un magasin vraiment nul dommage pour eux un grand investissement alors ça tu mets des gens qui méritent pas de travailler là-bas je vous conseille de ne pas aller là-bas surtout quelqu'un qui s'énerve vite une simple pièce qui coûte rien du tout ils m'ont dit que il faut faire une commande vous allez la recevoir dans une semaine mort de rire on parle pas de les personnes de l'atelier c'est la catastrophe moi je dis dommage pour ce magasin"

"Très mauvaise expérience et manque de professionnalisme. J’ai déposé mon véhicule pour un simple changement des 4 pneus. Après 2h30 d’attente, on m’informe qu’ils ne disposent finalement pas de la machine nécessaire pour démonter les jantes. Pire encore : en me rendant dans un autre garage juste après, je découvre que les pneus ont été remontés dans le mauvais sens — deux identiques à gauche, deux identiques à droite — alors qu’ils auraient dû être répartis entre l’avant et l’arrière. Leur intervention n’était pas seulement incompétente, mais potentiellement dangereuse. Faites preuve de prudence si vous envisagez d'y confier votre véhicule."

"Excellent service client La dame qui m'a renseigné en premier concernant le siège auto de mon bébé est resté calme humaine et à vite compris ma demande, d'une gentillesse et politesse que l'on trouve rarement dans ce genre de chaîne Et la dame à la caisse pareil a reconnu mon papa donc cela veut dire qu'elle a un très bon relation client sylvia Je recommande Encore mille mercis à vous deux mesdames"

"1 étoile c'est bien gentil... Expérience catastrophique en atelier qui m'a fait perdre 3 jours et n'a généré que du mécontentement. En hiver dernier j'ai acheté et fait installer par l'atelier de Norauto Plaisir 2 pneus hiver de la marque Michelin en remplacement de pneus toutes saisons. Ces derniers venaient d'être posés par mon concessionnaire auto et étaient neufs. Le rendez-vous n'a pas apporté satisfaction : Suite a ce rdv, j'ai du revenir au garage car mes pneus toutes saisons n'avaient pas été remis dans le coffre comme indiqué (pourquoi ?) Puis de nouveau en urgence le lendemain car au moment du départ le pneu avant gauche était entièrement à plat. En vérifiant la pression des autres pneus, ceux-ci n'avaient pas été regonflés contrairement à ce qui figurait sur le justificatif d'entretien des mécaniciens qui m'avait été remis la veille. Après près de 3 nouvelles heures d'attente à l'atelier (quand on part en voyage avec 3 enfants c'est long !) on m'a expliqué que le pneu neige n'était pas endommagé mais il avait du être mal posé la veille. J'ai ainsi pu partir après 2 après-midi d'attente à l'atelier et de stress au départ d'un long trajet. 4 mois plus tard, je découvre que le pneu que l'atelier avait souhaité faire disparaître avait bel et bien été endommagé au moment de cette intervention, avec une déchirure sur le côté. Inutilisable ! J'ai été contrainte de racheter ce pneu qui était neuf : plus de 100€. Cette facture revient naturellement à Norauto en charge de former et superviser les mécaniciens et prouver qu'un contrôle qualité est effectué. Pour le moment ils ne veulent rien entendre. Je suis sidérée par la nullité de leur service. Ils sont dangereux !!"

"Garage horrible, personnel qui prend de haut et qui ne respecte aucun délai donné. Après avoir oublié de s’occuper de ma voiture, la totalité de la réparation n’a pas pu être faite en urgence. Après une nouvelle prise de rendez-vous qui ne devait durer qu’une heure, me voila sans nouvelle de la voiture depuis plus de 6h. Norauto de permet même de me laisser en attente pendant 30 minutes avant de raccrocher. Ne faite jamais réparer votre voiture chez cette entreprise incompétente."

"Suite à une crevaison, un rendez-vous m’a été accordé dans l’après-midi. Je repars avec mon véhicule, mais ils n’ont pas remis la roue dans le même sens. Du coup l’équilibrage est à refaire… Pour le prix, ils auraient pu faire un effort."

"J'ai déposé ma voiture pour une géométrie ; après une heure et demie, on m'a informé qu'aucune intervention n'avait été effectuée en raison d'un soufflet tordu, soi-disant endommagé avant l'intervention. Or, toutes les pièces avaient été récemment changées. Je n'ai reçu aucun appel préalable. J'ai donc perdu une heure et demie, et il est fort probable que le dommage soit dû à leur intervention. Un concurrent m'a expliqué un cas similaire où un garage avait reconnu une erreur commise en début d'intervention, puis l'avait imputée au client. Face à de telles pratiques, je privilégierai désormais des professionnels plus compétents."

"Prise en charge ultra rapide, contact téléphonique très simple. C etait pour un changement de pneus et seul magasin du secteur à avoir ces pneus en stock. L'ensemble fait en moins de 2h. A un prix très correct. Reprise du véhicule en moins de 5 minutes."

"Achat d’une bâche anti grêle à 114,99 euros. Épisode de grêle deux jours après (mon intuition était bonne), résultat: - capot immaculé d’impacts - toiture préservée - feu arrière gauche explosé - les ailes sont impactées (pas de mousse de protection latérale) - part brisé défoncé Étant client Norauto depuis des années, je me rend chez Norauto Plaisir ce matin, pour expliquer la situation, pour montrer ma voiture garée sur leur parking, à 10 mètres, je suis reçu comme un malpropre, comme si je les gênais. Personne n’accepte de venir voir ma voiture, pas d’accord de remboursement de la bâche, on me demande de faire la réclamation sur le site Norauto. Ce que j’ai fait. Je finis, depité, par demander à voir le manager de l’agence, et on me répond qu’il n’est pas là, sans doute plus tard. Je n’ai jamais ressenti une telle indifférence dans une boutique de ma vie. Situation ubuesque, pour un achat effectué il y a moins d’une semaine, sur un sujet « très spécifique », à savoir une bâche anti grêle qui ne sert à rien. Le plus important à retenir: La bâche anti grêle Norauto protègera le toit de la voiture, mais pas le capot ni les ailes, ni le pare brise.. Conclusion: Comment faire fuir un client fidèle en l’incitant à ne plus jamais revenir. Merci encore à Norauto Plaisir pour leur indifférence et leur attitude globale. Et après on s’étonne que certaines entreprises déposent le bilan? Mais c’est juste logique! La concurrence appréciera ma venue."

"Je vous exprime une expérience client et vous vous justifiez. Avec l’accueil que j’ai eu j’ai préféré aller dans une autre enseigne beaucoup plus humaine avec un délai plus long que le vôtre. Je ne remets pas en cause les absences mais l’accueil et le client n’a pas à ressentir ce qui se passe en interne. Je pense réellement qu’il faut revoir la relation client."

"**Pratiques commerciales trompeuses de l'atelier. Fuyez !!!!** Ma compagne est venue pour un remplacement de pneus sur ma fiat 500 avec valves classiques. La prestation comprends montage/équilibrage/remplacement des valves. A réception du véhicule elle constate que les valves ne sont pas remplacées mais uniquement les bouchons de façon a faire illusion pour des personnes n'ayant pas de connaissance en mecanique. Elle le fait constaté au vendeur... ce dernier après renseignement au près de l'atelier lui réponds que les valves ont bien été remplacées mais quelles sont poussiéreuses car stockées dans l'atelier. (merci de nous prendre pour des pigeons c'est toujours agréable.) je reviens avec le véhicule dans l’après midi pour demander a ce que le véhicule soit repris et que la prestation soit effectuées conformément a celle annoncée. Après un échange plus que lunaire avec le soit disant responsable de l'atelier qui persiste dans son histoire de valve poussiéreuse. Je demande un geste commercial même symbolique pour le fait de devoir me déplacer une seconde fois et de patienter le temps de la prestation. Ce dernier dans son grand professionnalisme me répond que je n'aurait aucun geste commercial et que je devais déjà m'estimer heureux que mon véhicule soit repris et que si je ne suis pas content la prochaine fois d'aller chez feu vert. Bref Fuyez !!!! Surtout norauto plaisir ne changez rien... (je dispose de toutes les preuves de ce que j'affirme dans ce commentaire.)"

"Je suis cliente de ce centre Norauto depuis plusieurs années. Au début, j’étais vraiment satisfaite du service, bien meilleur que dans d’autres centres que j’avais pu tester. Mais depuis 2-3 ans, la qualité a clairement baissé, et c’est encore plus flagrant depuis un an. Exemple : j’ai fait changer mes pneus il y a environ 2 ans et demi, sans vraiment de conseil. On me dit aujourd’hui que ce sont des pneus de très mauvaise qualité. J’ai aussi eu plusieurs soucis après des révisions, qui m’ont obligée à revenir, ou encore des appels pendant que la voiture est au garage pour m’annoncer des réparations à faire, auxquelles je donne mon accord… pour ensuite récupérer un véhicule où tout n’a pas été fait, et en plus on me sort de nouveaux travaux a effectuer qui n’avait pas été détectés 1 ou 2 mois auparavant lors de la révision. Quand j’ai voulu en parler, on m’a dirigée vers un responsable aigri pas du tout à l’écoute, assez désagréable, qui m’a clairement dit que si je n’étais pas contente, je n’avais qu’à aller ailleurs. On est au top du service client ! Je mets tout de même 2 étoiles pour les personnes à l’accueil, toujours aimables malgré tout, mais qui donnent l’impression de subir les mêmes problèmes que les clients, sans pouvoir agir. Bref tout ça pour dire que je trouve les prestations atelier et le comportement du responsable plus que discutables. Et si vous souhaitez pouvoir laisser votre voiture en toute confiance et la récupérer en bon état sans qu’on vous sortent des problèmes du chapeau, n’allez pas ici."

"1 étoile a défaut de 0. Les pneus sont monté dans les délais rien a dire. En revanche, je suis venu pour changer mes pneus avant et ... ils ont changé les pneus arrières !! Scandaleux, d'autant plus que je dois reprendre un rdv pour qu'ils corrigent LEUR erreur ! Je ne recommande vraiment pas."

"Mis ma voiture ce tout début de semaine pour changer la distribution ainsi que diverses autres choses, j apprécie la réactivité, le conseil , et la facturation. .....cependant en petit clin d oeil, la voiture couverte de fientes de pigeons lorsque je l ai récupéré c est bcp moins féerique mdr évidemment garée juste tout près de ce grand arbre...il fallait bien s en douter....et cela ne doit pas être la 1ere fois que ça arrive LOL... .....il m à fallu passer au rouleaux pour un bon nettoyage...."

"Quand on cherche à faire des économies on finit toujours par en payer le prix - telle devrait être la devise de Norauto 1. Venue pour des bielettes de suspensions il y a 3 ans j’apprends avec effroi aujourd’hui chez Renault qu’à gauche elles n’ont jamais été refixées !! L’embout prend la rouille et l’autre vient taper et endommager la distribution 2. Je leur avait laissé pour une vidange simple, ils n’ont jamais réussi à ouvrir mon capot (la blague, j’ai réussi en 5 sec en arrivant, on oublie l’aller retour à pieds au garage) puis ils n’ont toujours pas fait la vidange sous prétexte d’une fuite d’huile (encore un aller retour pour rien). Mon véhicule est vieux, chez Renault ils ont réussi à tout faire ;) Bref fuyez"