Norauto Podensac

"Retrait d’une commande rapide et aide au chargement bienvenue, parfait !"

"Je précise que ce n'est pas de gaieté de cœur que j'attribue cette note. Au niveau de l'accueil pas franchement chaleureux mais on peut comprendre en période d'affluence. Pour le reste plus difficile. Changement des 4 pneus, 20 mn plus tard l'alarme du gonflage s'allume. Retour à l'atelier et je questionne de savoir si je dois penser que le travail n'est pas bien fait. L'ouvrier qui me reçoit s'adresse à un apprenti ? et lui précise qu'il y a toujours un écran de controle au final pneus trop gonflés. L'ouvrier me dit c'est fait et sans excuse retourne à l'atelier. Tout est regretable et je le dis sans animosité .Quand les robots remplaceront les hommes nous perdrons cette humanité mais peut être gagnerons nous en efficacité?"

"Expérience extrêmement décevante chez Norauto. J’ai acheté deux filtres à gasoil dans ce magasin, qui se sont avérés ne pas convenir à mon véhicule selon mon garagiste. En revenant pour les échanger, le personnel a nié qu’il s’agissait de leurs produits, alors que je les avais bien achetés chez eux. J’ai été criée dessus, humiliée et manquée de respect devant les autres clients. Un comportement totalement inacceptable et un service client inexistant. Je ne recommande pas ce magasin."

"Personnel agréable et efficace. Les pièces sont pas très chères et la qualité et là"

"Accueil très froid, le personnel n'était pas du tout sympathique, je me serais cru devant une porte de prison."

"Je me suis rendu aujourd’hui dans ce magasin pour acheter une paire d’essuie-glaces. L’expérience client a été pour le moins décevante. En arrivant en caisse, bien qu’il n’y ait aucun client avant moi, les deux collaborateurs présents préféraient échanger des plaisanteries plutôt que de me prendre en charge. Une fois servi, je fais remarquer de manière courtoise que le prix affiché en magasin est plus élevé que celui indiqué sur le site Norauto. On me répond que c’est normal, ici c’est un magasin franchisé. Pourtant, j’avais la possibilité de réserver le produit en ligne avec un retrait en centre. Dans ce cas, que se passe-t-il pour le client ? Découvre-t-il la différence de prix une fois sur place ? Pour rappel, Norauto précise en que les tarifs en ligne sont censés être alignés avec ceux des centres, franchisés ou non, et qu’en cas d’écart, le tarif le plus avantageux pour le client doit être appliqué : Oui, les tarifs en ligne sont identiques à ceux pratiqués dans nos centres. Il est parfois possible d'avoir un tarif différent entre le site internet et celui annoncé par le magasin. Dans ce cas, le centre appliquera le tarif le plus raisonnable. Visiblement, ce principe ne semble pas toujours respecté. Pour couronner le tout, en quittant les lieux, je croise un autre collaborateur, cigarette à la bouche, en train de manœuvrer un véhicule dans l’atelier. Un ensemble qui laisse une impression de désinvolture assez marquante. Dommage. Bien loin des standards du retail."

"Ne répondant pas au téléphone, j'ai pris un rdvs en ligne pour un changement de disques et freins arrières. On se présente le jour du rdvs et on prétend avoir essayer de téléphoner 3× (rien reçu...) pour nous avertir qu'il annulait la prestation par faute d'information sur les pièces... Incompréhensible. Le centre Norauto de Talence avec les mêmes informations et par télephone n'avait aucun soucis. Même si on a pas de réponse, un email ou un sms celà existe! Un SMS généré sûrement automatiquement a encore été envoyé au matin pour nous confirmer le rdvs... A fuir! Reponse après du propriétaire des lieux... Il est est vrai qu'il est plus facile de conclure en mettant le manque de compréhension du client. Il faut croire que la compréhension du message n'est pas passé. Si votre numéro de téléphone vient de Lille, oui nous avons eu trois appels en absence. Excusez-moi mais ma géographie est encore bonne... et nous n'avons aucuns contacts dans le grand Noooord. Contrairement à ce que votre vendeur nous a dit, aucuns messages sur la boîte vocale. Preuve à l'appui aussi... Vous avez accès aux données des clients, un sms ou un email est aussi possible si on n'a pas de réponse. Non on préfère faire venir le client pour rien. C'est bien là la problématique de votre message qui se retranche sur le fait d'être un petit franchisé. Et au vu des autres commentaires, il y a un soucis chez Norauto, leur site de rdvs en ligne et vous. On a forcément pas la même définition du service clientèle."

"A fuir et à déconseiller. Je ne sais pas comment sont recrutés les personnes qui travaillent dans cette enseigne. Pour une vidange et un changement de liquide de refroidissement, je suis reparti sans que cela soit fait et avec des explications plus ou moins claires. De plus à l'arrivée le liquide de refroidissement était couleur jaune foncé et au retour le liquide est clair et transparent. Il m'est soutenu que rien n'a été fait. Après renseignements auprès d'Opel il est décidé de présenter le véhicule à un expert pour diagnostic."

"Leçon d’incompétence : Chez Norauto, on ne vend pas juste des produits… on vend aussi de l’énervement gratuit. • Housse de siège : craque avant même que j’aie fini de dire “installée”. • Enjoliveurs 14 pouces : prévoyez une séance de muscu, on dirait qu’ils ont été moulés pour une autre planète. • Bâche “pour le toit” : impossible à mettre sans échasses, couvre toute la voiture au lieu du toit, et pas du tout pratique. Bref : argent jeté par les fenêtres, conseils faux, et incompétence en option… ou plutôt en standard!!!"

"Prise de rendez vous rapide, intervention soignée par un personnel au top. La facture respecte le devis établi par la personne à l'acceuil. Un atelier propre et bien rangé fait plaisir a voir et prouve le bon management de la par le l'equipe de direction"

"Service client à revoir Dépôt de voiture Pour révision après avoir payé 300eu pour que deux semaines plus tard des nouveaux voyants de contrôle Changement de garage on M annonce qu’ils n’ont rien contrôlé sur ma voiture"

"De faux points de contrôles realises....? Sur des diagnostic avec labrecharge de clim vendus ? 300€"

"Panne de batterie la veille d'un départ en vacance...!!! Malgré l'affluence, l'équipe de Norauto Podensac s'est débrouillée pour trouver un créneau d'intervention dans l'heure: sens du service impeccable!!! Un grand merci!!!"

"Norauto Podensac, vendeur honnête, ne force pas à la vente . Je devais faire les plaquettes de freins, je pensais qu’il fallait faire le liquide de freins en même temps, la personne qui s’est occupée de moi a vérifié s’il fallait le faire ou non. Ce n’était pas nécessaire. Ailleurs, un garagiste l’aurait fait et donc facturé. Je recommande pour cela, pour l’accueil et la ponctualité. Cliente contente! Merci !"

"Pas compliqué, ils ne répondent pas au téléphone! Après une trentaine de tentatives d'appels, j'ai renoncé. Dans la mesure où ce centre ne réponds jamais, je cherche encore sa raison d'être"

"Aujourd’hui nous sommes allés pour recharger la clim mais au final on nous dit qu’il y a une fuite mais sans rien d’autre, ni où est la fuite, ni des explications juste qu’il y a une fuite et c’est tout. Bonne journée au revoir Les hommes au comptoir sont très désagréables et je pense un petit peu racistes aussi Nous avons appelé plusieurs garages qui nous ont dit que ils n’auraient pas dû nous laisser partir comme ça, sans nous dire d’où venait la fuite"

"Merci à se monsieur dont je ne c est pas le nom Qui a pris ma voiture rapidement j’avais mais pneu bien crevé il m’a pris directement merci encore et travail au top"

"Incompétent voleur et magouilleur ..pièce sous garantie mais ils refusent la prise en charge …"

"Rendez vous pris par téléphone pour recharger la climatisation de mon véhicule, j' ai eu un rdv rapidement, les dames de l' accueil sont très sympathique ."

"Rendez-vous d'urgence pour changer ma batterie. Merci à toute l'équipe qui du coup de fil juste avant midi à la prise en charge à 14h m'a permis d'être à l'heure pour mon travail."

"Je ne conseille vraiment pas ce magasin! Il y a 2 ans on a fait changer les pneus là-bas. On est parti avec des pneus pas serrés. C'est honteux! Je suis retourné chez eux car j'avais besoin de charger la clim rapidement du coup j'ai pris rendez-vous en ligne. J'ai bien sûr en donner tous les renseignements de ma voiture. Un forfait s'est affiché à 64 €. On m'appelle une fois qu'ils avaient déjà pris la voiture dans leur garage pour m'annoncer que je devais payer 109€.😡"

"Accueil déplorable. Personnel incompétent. On vend du coffre de toit sans être qualifié dans le domaine, des rendez-vous pour la pose décalés au dernier moment et lointains, malgré un paiement dès le premier jour. Une pose mal faite, limite dangereuse! J’ai été obligé de tout refixer correctement (alignement et serrages!). Aucune explication à la livraison du produit, juste des clés en vrac posées dans la voiture. Même pas un mot sur le fait que sur un toit panoramique le bruit engendré au-delà de 90 kms sans déflecteur d’air est insupportable! Pire, je ne pense pas que l’on puisse faire! Fuyez Norauto en tout cas au moins celui de Podensac!!! Alors monsieur Mayeux enchanté de faire votre connaissance, visiblement vous êtes le responsable de cet établissement et je ne vous connaissais pas, donc il est facile de rapporter ce que l’on vous raconte, sans être présent à aucun des rdvs. Je veux bien passer pour l’emmerdeur de service, si cela peut rendre votre personnel plus chalant… Mais je ne pense pas avoir été discourtois ou désagréable avec qui ce soit, j’ai juste insisté sur le fait que j’avais besoin de mon coffre de toit pour partir le lendemain, et que je ne pouvais pas attendre plus longtemps que vous me le posiez… à un autre moment qu’au rdv initialement prévu par votre personnel, car avant, comme je l’aurais désiré, cela n’était pas possible par rapport à votre emploi du temps chargé. Je suis désolé pour votre collaborateur malade, mais je ne vois pas le rapport avec le bon respect des dates et la proposition téléphonique de reporter l’installation du coffre au retour de mes vacances!😅 Acheter un coffre de toit 15 jours avant de partir c’est l’espoir de pouvoir l’utiliser avant ses vacances! De plus, personne ne m’a proposé la moindre explication sur le matériel une fois enfin installé, j’ai donc essayé par moi même sur votre parking, et faisant mal (en ouvrant en même temps les deux côtés du coffre, car ne sachant pas comment cela fonctionnait et pour cause!), c’est à ce moment là que j’ai demandé aux 3 personnes présentes dans l’atelier si quelqu’un pouvait m’aider et m’expliquer! Votre confrère m’a généreusement aidé à refermer le coffre en m’engueulant, car il ne fallait jamais faire comme ça… Merci ça c’est de l’explication pédagogue! Oui effectivement un coffre de toit sans déflecteur, le tout sur un toit panoramique cela fait du bruit, je m’en suis rendu compte à mes dépens… et imaginez le bruit que cela peut faire et les dégâts quand ça tombe sur la route! Je ne sais pas si c’est moi qui était soit disant pressé de partir sans explication, ou vos collègues quand ils ont monté le coffre!? J’ai dû tout resserrer et recentrer le coffre en rentrant, je pense que j’aurais pu m’économiser la pose! Apprenez cher monsieur qu’on n’est jamais mieux servi que par soit même, et que si vous aviez été présent vous n’auriez pas fait la réponse fortement douteuse que vous me faites pour redorer le blason de votre établissement, à moins que l’honnêteté INTELLECTUELLE vous fasse plus défaut qu’à moi!? Cordialement Christophe DARTIGOLLES"

"Prestation faite mais ne demandez pas d'explications. Une équipe qui semble peu encline à contenter le client. Je ne pense pas revenir."

"Pneu crevé pas de rendez vous avant la fin de semaine. Une blague donc obligé de repartir car ils n'avaient pas de temps pour mettre une mèche sur le pneu. Top le service. Je ne reviendrai plus chez eux. Dommage ils ont perdu un futur client."

"Achat de batterie Norauto, fonctionne parfaitement. Le vendeur m'a bien informé des conditions de garantie et de la possibilité de retourner l'ancienne batterie avec bon d'achat en récompense."

"Je suis venue pour un parallélisme et je ressors sans parallélisme et un néman à changer. Cela va me coûter à peu près 450€ d’après Renault Podensac, et tout ça de ma poche. Je suis vraiment déçu et je ne recommande pas d’aller chez ce Norauto."

"Pas très agréable, ils n’ont pas appris à dire bonjour et au revoir, ils discutent entre eux sans s’occuper des clients et c’est à celui qui ira pour faire l’encaissement."

"Nous devions changer les 4 pneus de notre véhicule. Après la commande la semaine avant, rendez-vous pris pour le jeudi. Suivant les recommandations, arrivée en avance. Et là, ça commence : 2 des pneus manquent. La personne qui s'occupait du dossier semblait perdue. Il m'a été suggérer de changer que les 2 à l'avant, ceux de l'arrière pouvaient attendre...... Ben, non, je devais changer les 4. Bon, re-commande des 2 pneus, attente de l'arrivée de la commande et nouveau rendez-vous. Bon, ça fait ronchonner, mais c'est pas grave. Sauf que ce vendredi matin, appel : on a retrouvé vos pneus... nouveau rendez vous pour l'après midi, avec une prise en charge complètement décalée (soit disant pas le bon horaire, attente de plus d'une demie heure pour récupérer les clefs, alors que la voiture était sur le parking) Bon, là aussi, pas grave : il y avait du monde et il faut savoir être patient. Alors, c'est contrariant : 80km de trajet au total, 2 après-midi passées à attendre, mais il faut savoir relativiser. Sauf qu'à ma 2ème visite, j'aurais apprécié un petit mot d'excuse de mon 1er interlocuteur, ou une petite blagounette pour détendre l'atmosphère. Rien, même pas un regard et encore moins un bonjour. Je comprends le travail, l'erreur est humaine et doit s'excuser. Mais le manque de courtoisie lorsqu'une erreur a été commise.. Ben non. Donc, nous ne reviendrons plus chez vous et je ne recommanderais pas votre établissement."

"Tout s'est parfaitement bien passé pour la révision. Pas d'attente ni pour le dépôt de ma voiture ni pour le retour. Le prix est imbattable, l'équipe est très agréable et professionnelle, le patron m'a donné de très bon conseils pour l'entretien de ma voiture. Je recommande à 100% ce Nauroto !"

"A FUIR ! Venu pour une révision avec des problèmes connus, le véhicule est ressorti sans aucun problème détecté. Un rdv annoncé de 1h30 lors de la prise de rendez vous sur internet, qui est annoncé à 45 minutes lors du dépôt du véhicule et qui n'a finalement duré que 20 minutes ! A croire qu'ils ne font qu'appuyer sur les boutons de la tablette pour valider et passer au client suivant. Aujourd'hui contrôle technique (1 mois après le passage de la révision), une liste longue comme le bras de défaut majeurs et mineurs (des problèmes d'optiques détectables à l'oeil nu, disques de frein usés, etc...) Nous avions aussi fait une vidange pour laquelle nous avions dû revenir car le bouchon a mal été remis ."

"Ils m’ont cassé la douille de mes boulons antivol sans m’avertir avant de remonter les roues. Du coup impossible de changer les boulons plus tard chez moi. Alors qu’il était si simple de les changer en atelier . Pas cool"

"Très mauvais magasin. Pas capable de descendre un coffre de toit pour la raison qu’ils débauchent dans 15 minutes et qu’il faut sortir l’échelle !! Je décommande fortement inadmissible comme comportement pour des « vendeurs ». Monsieur Vincent MAYEUX, vu le comportement de vos employés, si vous étiez présent dans le magasin et que ça ne vous choque pas d’avantage, l heure est grave! Ce que nous en retenons c’est que votre vendeuse pestait en se dirigeant vers la réserve ! D’où ma réflexion car effectivement elle ne montrait pas son envie de finir sa journée par une vente ! Effectivement monsieur avant d’acheter votre matériel à plus de 200 euros j’aime regarder ce qu’il en est ! Comment on le manipule et si les ouvertures ou autre me conviennent ! trouvez vous cela acceptable que 5 « vendeurs » tous sur leurs smartphones ? Je ne sais pas qui de nous doit se remettre en question ! Quoi qu’il en soit nous sommes allé dans un notre magasin avec des vendeurs qui eux n’ont pas eu un tel comportement ! Évitez de dire que nous racontons l histoire à moitié quand vous ne faites pas beaucoup mieux !!! Maintenant si notre commentaire ne vous satisfait pas je suis d’avis plus que favorable de rencontrer votre grand patron afin de discuter de cet « superbe » équipe de vainqueur !!"

"Nous partons en vacances et sur la route on s'aperçoit que le pneu avant à une hernie. On arrive juste à l'ouverture du garage, ils sont hyper réactif et conciliant et nous change les pneus de suite. Encore merci à eux pour leurs efficacités et gentillesses."

"A l accueil elle et très résonable. Le. Directeur devrait remettre les choses en ordre car il y a des avis négatifs. Mon fils a fait changer une rotule qui était foutu à droite il on changer celle de gauche noroto pas bien voilà"

"Ils ne veulent pas travailler er refuse mon véhicule pourtant éligible à l’entretien chez eux avec Opteven. Hôtesse d'accueil plus que désagréable. Au début on me prend rendez-vous sans problème mais le jour J on me dit que en faite c’est refusé sauf qu’aucune explication ne m’a été donné. Je n’ai pas été prévenue et j’ai perdu 1h de ma vie dans ce magasin qui refuse sans raison des entretiens et je vais devoir aller jusqu’à feu vert qui seront facilement plus compétent. Quand je vois le service et l'accueil fournie ça va pas être dur de trouver mieux."

"Attention ! Si vous avez un commentaire sur votre garantie de batterie ! Notre batterie a lâché avant la fin des trois ans de garantie. Ils ont testé la batterie et effectivement, elle est morte, très bien. Sauf que le mécanicien qui a installé la batterie a diagnostiqué un problème d’alternateur et l’a indiqué sur le document de garantie sans plus de détails. Problème : on nous dit que la batterie n’est pas sous garantie à cause de ce commentaire et que nous aurions dû revenir après avoir changé l’alternateur pour lever le commentaire (information importante omise au moment de l’achat). Il se trouve que l’alternateur va très bien il a été testé à nouveau par leurs soins et rien à signaler. On nous dit que l’alternateur a très bien pu avoir été changé récemment (ce n’est pas le cas). Je me dis que l’explication la plus plausible est pas belle du tout. Il me semble difficile de mal réaliser un test de l’alternateur! Même pour une personne mal formée et surtout avec leur matériel. Et cela serait étonnant que l'alternateur ce soit réparé tout seul entre temps. J’émet donc l’hypothèse que ce commentaire ait été glisser sans justification, et ça serait vraiment honteux. Je vous invite donc à être vigilant si vous êtes dans ce cas. Et merci Norauto"

"Je remercie vivement côté pièces. Je ne peut déposer sur les interventions. Cependant ils m'ont accueilli après la fermeture du magasin pour me dépanner sur une pièce manquante pour la rénovation d'une 4l. N'étant pas à côté ils m'ont gentiment attendu avec sourire et loin d'être désagréable. N'hésitez pas à les contacter avant de prendre la route. Merci à toute l'équipe et au personnel de l'accueil."

"Le rendez-vous a été honoré à l’heure précise . L’accueil est agréable (le sourire n’était pas en option) .L’intervention parfaite. Il s’agissait du changement de pneumatique sur une remorque. Je tiens à remercier le technicien de Norauto de Bordeaux Lac qui m’a dirigé grâce à son logiciel vers Norauto PODENSAC (qui avait dans son stock les pneumatiques à la bonne dimension)"

"Une honte ! J'ai apporté mon véhicule pour une révision à + de 300€ et j'ai demandé s'il était possible de regarder ce qui causait le bruit lorsque je reculais ma voiture. On me répond qu'il n'y a aucun souci et quand je récupère ma voiture le technicien me dit qu'il n'y a pas de bruits et que si jamais il y a un bruit il faut l'emmener dans un petit garage. Donc je paie +300€ pour une révision et si la voiture fait du bruit faut l'emmener ailleurs ? c'est une honte et un manque de professionnalisme total."

"J'ai changé les plaquettes et disques de frein sur mon véhicule je suis très satisfaite du travail effectué , la personne qui s'est occupé de mon véhicule était très sympathique et très professionnelle. Heure du rendez-vous et heure de la restitution du véhicule respecté. Je recommande ce centre."

"Bonjour Très très déçu de ce norauto c’est sur je n’y retournerais plus jamais. De gros problème sur les rdv, on vous dit que le rdv de 9h est annulé finalement on m’appelle à 9h10 pour me dire que je ne suis pas là, le mercredi d’avant on me l’avait annulé. Vous laissez votre voiture : on vous dit qu’il en a pour 1 heures, même pas 20 minutes après j’entends des grincements de pneu dans le rond-point et une fumée noir qui sortait de la voiture et c’est la mienne. Tout sa pour faire une géométrie qu’ils n’ont même pas fait. Je vais à l’accueil et ils me disent que je site « ça aurait été une autre personne qui aurait essayé la voiture pourquoi pas mais lui ces pas possible » mais quel honte ! A peine des excuses et payer 70€ et ben ils m’ont revue et en plus ils osent me faire un devis après. Devis gonflé -> Pour info, ma voiture sort du CT et les problèmes évoqués sur le devis n’ont pas été signalés. Je confirme tous les avis précédent et vous déconseille fortement de laisser votre véhicule à ces personnes incompétentes qui ne savent pas reconnaître leur tord. Et vous monsieur le directeur qui répondez à tout le monde pas la peine de commenter car votre équipe est indéfendable. Je pense qu’un sérieux point avec votre équipe est indispensable pour votre enseigne. Cordialement"

"Extrêmement déçue du service et de l'accueil. Les 2 dames de l'accueil parlaient de leurs soucis privé devant moi sans même m'adresser un regard. J'avais demandé un devis par téléphone et au moment de payer, 10 € avaient été rajouté sans explications particulières. J'ai demandé si on pouvait regarder les niveaux de la voiture, c'était OK pour 20€ de plus car je n'était pas encore cliente. Bref accueil, disponibilité et sens du commerce zéro pointé."

"J’ai subit une grave agression cette après midi à Norauto Podensac par une vendeuse. Je lui ai montré mes deux textos que j’ai reçu précisant l’horaire et la date de mon rendez vous. Je voudrais qu’elle voit aussi la réservation qui précise les mêmes informations. J’ai bel et bien HONORÉ (Terme qu’elle a utilisé devant beaucoup de client, mais dont il faudrait qu’elle en revoie la définition) mon rendez vous en étant au bon horaire c’est à dire 14h30 pour un rendez vous à 14h45. La menace de ne pas être rembourser de mon acompte de 50e car je n’étais pas au bon horaire, 16h indiquer sur leur ordinateur est une honte. Encore plus devant d’autre personne."

"Ai pris rendez-vous pour un changement de pneu et faire un parallélisme. Anticipation d'un mois, prenant en compte la période estivale. 48h avant, ce centre m'appel afin de m'indiquer un souci de livraisons des pneus commandés, ce qui peut arriver. Les pneus proposés en remplacement etaient un peu plus coûteux. La personne au téléphone m'indique un geste commercial à la facturation. Jusque là, une très bonne surprise. Le jour J, la personne à l'accueil fut peu agréable et j'ai dû réclamer la remise proposée au téléphone. Pour résumer : prestation conforme, rendez-vous honoré mais l'accueil est froid et installe un malaise."

"J'ai pu avoir un bon accueil par le passé dans ce Norauto. Mais dès que vous avez un problème avec un produit qu'ils vendent, et que vous le ramenez dans les deux mois suivant votre achat, le gérant vous laisse entendre que vous n'êtes pas honnête. La sensation est plutôt désagréable. Je voulais faire appel à eux pour des interventions sur mon véhicule, mais je vais plutôt passer mon chemin. Certains Vendeurs et mécanos sont très sympas, mais d'autres comme la dame en caisse aujourd'hui sont particulièrement désagréable."

"Efficace. Professionnel. Sérieux. Je suis arrivé en avance (20 min) ils ont pris mon véhicule immédiatement, rendu 45 minutes plus tard, montre en main. Parfait. Remplacement de 2 pneus, jantes propres, pas de traces de graisse etc. Tarif raisonnable."

"J'ai laissé passer quelques semaines histoire de laisser une chance de corriger le tir mais manifestement le professionnalisme et le respect sont les grands absents de ce centre Norauto. Prestation absolument catastrophique pour un changement d'enceintes de portière sur ma voiture. Je prends rendez vous, le jour J la personne qui devait s'en charger n'est pas là, un monsieur à l'accueil me dit pas de problème mes collègues vont quand même le faire. Arrive 18h une seule portière est faite on me demande de repasser le lendemain pour terminer, ok très bien. Je re dépose ma voiture le lendemain en me disant que ça allait être terminé le soir et bien non ! Un énième problème il faut encore que je la dépose le lendemain avec une voiture que je ne peux ouvrir que de l'extérieur parce que le mécanisme n'avait pas été remonté. Je pense avoir été patiente jusque là et ne m'étais pas plainte. Le lendemain j'amène pour la 3eme fois ma voiture en une semaine juste pour un changement d'enceintes je précise.....et là une fois la prestation terminée je remarque qu'un cache plastique n'a pas été remis. Je vais le signaler à la personne ayant effectué la prestation qui ne retrouve pas la pièce et me demande à moi de prendre le temps de trouver la pièce en casse et de lui amener la facture car lui ne le fera pas.... Les mecs pour changer des enceintes ils sont capables de vous abîmer vos portières et de vous perdre un bout de la bagnole et pour seule réponse démerdez-vous votre voiture est trop vieille' De plus un devis pour des rotules axiales sur ma 206 était complètement faux.... l'ayant amené chez un autre garagiste, il m'a confirmé que les pièces qui étaient préconisés n'étaient pas à changer..... Si vous voulez des professionnels et des gens dotés de respect fuyez tout simplement je n'irai même plus même pour un bidon d'huile. Scandaleux d'incompétence et de mépris !!!!!"

"Très mauvaise prestation pour une simple vidange sur un berlingo au mois de septembre. Joint filtre à huile mal positionné du coup perte conséquente d’huile pendant le trajet à mon lieu de travail ! Pratiquement plus d’huile dans moteur donc risque de casse ! Obligation du coup d’emprunter un véhicule de La Défense afin d’acheter un nouveau filtre avec bidon d’huile et de me faire la vidange sur place. Pas d’excuse du Centre en me racontant des sornettes ,pas de rappel du directeur comme demandé à l’équipe . Après avoir fortement râlé j’ai eu au moins un remboursement de la prestation atelier mais pas celui pour l’achat du bidon d’huile et filtre achetés d’urgence. Il faut revoir la compétence de certains agents surtout pour une simple vidange ainsi que la responsabilité des supérieurs !!!!!😡"

"Voilà plusieurs années que je fréquence Norauto Podensac pour l'entretien de mes 2 véhicules Peugeot, essence et diesel ad blue. Non seulement les interventions ont toujours été fiables, mais en plus, le diagnostic et l'anticipation de l'équipe sont bons, j'ai toujours été diagnostiqué et prévenu en cas d'imprévu, ce qui m'a évité des frais et déconvenues futures sur mes véhicules. Je recommande."

"Changement des pneus av sur ma seat le 18 janvier 2020 . La personne qui me réceptionne regarde ma voiture et me demande si c'est les pneus av ou ar . Je précise mes pneus ar sont neufs et les av au témoin. Mais il me demande au cas ou je veuille refaire les pneus ar lol . Je récupère la voiture. Je contrôle les travaux 2 bars de pression a l avant gauche et 2.5 a l avant droite. Et le pire il non pas pris la peine de faire la pression a l arrière car j avais 1.6 bars potentiellement dangereux. Et disques et plaquettes ar a prévoir d urgence mais non signalé par norauto. Bouiboui a évité d urgence."