Norauto Poitiers Sud

"Nous avons eu recours au Norauto Poitiers Sud et à ses équipes samedi dernier pour une affaire de pneu et jantes abîmés par la rencontre malencontreuse avec un muret. Les mécaniciens furent très compréhensifs et agréables, quand bien même ils n’avaient pas de réel intérêt financier (les pneus ne pouvaient être alors changés sur le moment). Ils n’ont pourtant pas ménagé leur peine pour nous aider et nous indiquer si c’était dangereux ou non de continuer à rouler avec la roue en cet état. Merci beaucoup !"

"Merci à l'équipe pour leur accueil, au responsable et à Thomas pour chacun de leur geste commercial. Un beau magasin. Véhicule en panne d'alternateur en septembre 2025 , je l'ai récupéré le 1er octobre 2025 en état de très bon fonctionnement jusqu'à mon retour en Dordogne, la batterie a bien tenu la charge normalement."

"Fuyez ce centre Norauto? ILS ONT MIS NOTRE VOITURE HS EN CHANGEANT LES JOINTS DES INJECTEURS . ILS ONT TOUT SIMPLEMENT PAS RESPECTER L' ORDRE POUR LE REMONTAGE."

"Super accueil. Merci pour votre disponibilité...travail sérieux..je viens en toute confiance chez vous..il faut savoir dire quand tout est bien !! Je suis très contente de vos services. Merci à vous !!"

"Je comptais ne pas mettre de commentaire mais là c’est trop ! Je suis venue pour changer mes pneus suite à une crevaison. Je repars 3 fois avec du bruits comme des bruits de roulement. Le patron « secoue » l’équipe qui n’est pas très active …. ! Au final je retourne pour une autre crevaison mais dans un autre garage (trop déçu de la première prestation). Ils m’annoncent que les pneus actuellement montés sur ma voiture ne sont pas adapter à la voiture.. PAS DU TOUT PROFESSIONNELS !! À FUIR !"

"Rendez vous pour changer une courroie d'accessoire. Je laisse la voiture la journée et récupère le véhicule le soir. En démarrant et en faisant un kilomètre, un bruit de casserole venant de la courroie, je signale de suite, le véhicule est gardé. Le lendemain après encore un journée au garage, on me dit que le kit de courroie n'est pas adapté, l'ancien est remonté et on doit me rappeler lorsque le bon kit sera disponible. On me téléphone deux jours après, le kit est disponible , le rendez vous est fixé sur une matinée pour faire l'opération. Le jour J je dépose le véhicule. A 12h aucun SMS , aucun appel, j'arrive à joindre le garage avec beaucoup de difficulté et on me dit , on ne pourra pas faire l'opération aujourd'hui, il y a un malade !!! Je vais chercher mon véhicule, on me dit on vous a pas prévenu la veille que le kit n'était pas disponible ! Donc en fait ce n'est plus un malade mais la pièce qui n'est pas commandée et bien sûr s'il l'on m'avait prévenu , je serais quand même venu pour le plaisir ! on se fou de ma G.... Au total, un service nul, aucun respect du client, une organisation qui n'existe pas, 3 jours d'immobilisation pour rien, à fuir ! J'attendais un retour sondage pour m'exprimer, n'ayant rien reçu , je prends l'initiative !"

"Je suis passée une première fois chez Norauto pour établir un devis (plaquettes, disques, pneus Michelin, parallélisme, purge du liquide de frein). Le devis était élevé mais j’ai accepté. Le jour du rendez-vous, je dépose la voiture comme prévu. Après une heure, on m’appelle pour m’annoncer qu’ils n’ont plus les pneus Michelin (haut de gamme – 314 €) prévus sur le devis et qu’ils me proposent des pneus Norauto (entrée de gamme – 213 €) à la place. Je reste compréhensive et accepte de fixer un nouveau rendez-vous pour leur laisser le temps de commander les bons pneus. Mais la veille du deuxième rendez-vous, en soirée (18h), on m’appelle pour m’annoncer qu’ils ont perdu la trace de mes pneus et qu’ils ne pourront toujours pas les monter ! On me propose encore leurs pneus Norauto, sans geste commercial ni pneus équivalents, alors que j’avais organisé ma journée pour ce rendez-vous. Résultat : je ne me suis pas présentée au rendez-vous et suis allée chez Leclerc Auto, qui m’a monté les pneus Michelin comme demandé, à un meilleur prix et avec un service impeccable. 👉 Mon avis : Service désorganisé, absence totale de suivi, avertissement de dernière minute (veille au soir !) et aucune considération pour le client. Ils remplacent du haut de gamme par du bas de gamme sans compensation. Je ne recommande pas. La vendeuse n’a fait preuve d’aucun sens commercial, donnant l’impression d’un gros je-m’en-foutisme. A FUIR !!!!!!!"

"Fuyez ! ne venez même pas si cela a l'air moins cher ! si un employé est sympa. - par manque de reconnaissance des employés ou problème de salaire , d'organisation interne , aucun professionnalisme, ni organisation adéquate,ni respect du client, des délais annoncés après plusieurs échanges et engagements de leur part , je ne sais si les mensonges sur les délais et prestations sont volontairement cachés ou pas , - des devis de pièces à changer qui n'ont pas besoin de l'être, autrement dit, vol caractérisé et faux diagnostic. - des devis de prestations payées sensées être effectuées mais ne le sont pas, merci le contrôle technique qui le prouve sinon ma parole avec les factures auraient encore été remise en cause sur le parallélisme et la géométrie. - un service commande pièces complètement incompétent, rdv pris le 22 juillet ,devis à l appui ,rdv effectif le 28 août seulement et effectué avec erreur , seulement le lundi 8 septembre . - parallélisme payé avec changement de pneu avant. Pourtant non effectué, acté avec le contrôle technique sinon ce serait pour ma pomme , dans 2 ans . Il me l ont refait , a 0 euros car sous garantie , ne peux pas verifier . C'est insupportable !"

"Même sans rdv, bon accueil et service rapide pour une petite intervention"

"Rdv pris 10 jours à l'avance pour un bruits suspect confirmer par mais et sms. Dépose de la voiture à l'ouverture de l'atelier pour un diagnostique. appel à midi, pas d'avancé, on a le temps a voiture est là pour la journée. Appel en fin d'après midi, finalement intervention planifié pour le lendemain. ayant besoin de ma voiture le lendemain soir, je leur demande de faire le nécessaire le matin. appel à midi le lendemain. Rien n'a été fait, j'annule tout et vais à la concurrence qui ne prenne la voiture en urgence et me font les réparation dans la foulée. des connaissances ont aussi eu pas mal de problème avec eux. A fuir de véritables problèmes d’organisation dans cet atelier, j’espère que les mécaniciens ne sont pas du même niveau que l'organisation"

"Dans l’obligation de remplacer ma batterie, j'ai pu le faire rapidement. En conséquence cela n’à pas trop perturbé mon déplacement et j’ai beaucoup apprécié la qualité d’accueil de mes interlocuteurs."

"2h30 pour changer 2 pneus. C'est inadmissible !!!!! Pas prête de revenir !!"

"Je suis en camping car, je suis en panne de batterie, j arrive dans ce centre, et j achete un booster de batterie ( 140 euros) afin de savoir si réellement ma batterie est morte, constat le lanceur fonctionne le véhicule démarre, la batterie est bien morte. Je retourne dans ce centre demandant de changer ma batterie pour 240 euros et 37 de main d oeuvre , il y a de disponible, la vendeuse demande à son équipe de mécano, 4 personnes entrain de boire un café en dehors du garage, leur réponse est négative, le chef n est pas présent alors il ne travaillent pas sur un camping car....cherchez l erreur. A cinq minutes, il y a VOLTEO, j arrive la bas, on me change la batterie dans quart qui suit , pour 180 euros pose gratuite. Norauto, les chanteurs de pièces ne veulent même plus les changer. A bannir"

"Décidément, Norauto n'est plus ce que c'était. Habitué à réaliser des prestations dans cette enseigne, force est de constater que la qualité de prise en charge et de réalisation à fortement baissée. Tout d'abord, j'ai fait réaliser un changement de pneumatiques le 5 mars 2025. ne pouvant pas m'y rendre, c'est mon épouse que s'est chargée de déposer et récupérer le véhicule. Durant la prestation, celle ci m'appelle en catastrophe à mon travail pour m'indiquer que les amortisseurs sont HS et bon à changer, car, selon la personne qu'elle a vu: ca ne passera pas au contrôle technique. Le contrôle devait avoir lieu 3 jours plus tard. Je trouve cela étrange et refuse la prestation. Mon épouse en fait part, et la personne de l'accueil faisait la grimace tout en appuyant sur la corde sensible de la sécurité, que ce n'était pas sérieux, qu'il fallait impérativement le faire…. Bref. Elle oppose un refus et le vendeur fait la moue. Le soir, elle m'indique comment ils lui ont montré la défaillance: Voiture levée, roues pendantes, le mécanicien secoue le ressort d'amortisseur et lui dit: vous voyez, ca bouge, c'est mort. J'ai cru halluciner. D'ailleurs, le contrôle technique a bien rit quand je lui ai raconté l'aventure. J'effectue donc un très mauvais compte rendu suite à la réception du mail de satisfaction et jure aux grands dieux de ne plus y retourner. Ce mois ci (aout 2025), je décide tout de même de prendre un RDV pour un changement de pneumatiques train AV + géométrie + climatisation. RDV donné par téléphone une semaine plus tard, le 21 août à 14h30 pour une fin prévue à 17H. Le jour du RDV, je dépose ma voiture à l'heure prévue et on m'annonce une fin pour 19h. Ca commence mal, mais pourquoi pas. J'attends, longtemps, TRES longtemps. A 19h, n'ayant pas reçu le SMS de confirmation, je me rends derrière l'atelier et je découvre que le lieu s'est transformé en une salle de diffusion de musique RAP très forte (on n'entendait même pas les clés à choc). Je suis désolé de dire que cela est une preuve totale de manque de sérieux de la part des ouvriers et du responsable d'atelier (une musique aussi forte est nuisible pour la sécurité d'un atelier auto, sans parler de l'image véhiculée). Je fais les cents pas devant les ateliers et je vois un ouvrier, visiblement très fatigué (Bob vissé sur la tête, Tshirt British Pétroleum BP) allongé sur un tas de palettes en train de regarder son téléphone et fumer une cigarette juste à coté de ma voiture. Au moment où j'ai voulu prendre une photo, celui ci s'est redressé. Dommage. Bref, vous constaterez pas vous même (j'ai masqué son visage afin de garantir son anonymat). J'en profite pour demander à un ouvrier Norauto où en était ma voiture et celui ci m'indique que rien n'a été fait. Comment cela est il possible en plus de 4h? Il me dit qu'il vont débuter la prestation mais je refuse aussitôt de peur qu'ils fassent du travail bâclé de dernière minute. Je me rends donc à l'accueil pour récupérer ma clé et fais part de mon fort mécontentement. En retour, on me propose de prendre un autre RDV. Pourquoi faire si vous ne pouvez pas honorer le premier RDV? Je m'en vais en indiquant qu'un commentaire allait être déposé. En sortant, je tombe sur d'autres personnes qui étaient dans le même cas que moi, voire pire (voiture déposée la veille sans aucune prestation, jour de congé posé pour rien…). M. le directeur du centre de Poitiers Sud, il va falloir apprendre à gérer vos équipes et vos agendas. Il faut aussi éviter de prendre les clients pour des imbéciles. Il faut arrêter de prendre les clients pour des vaches à lait en tentant de jouer sur la corde sensible du contrôle technique et de la sécurité. Donc, pour moi, c'est bel est bien fini. J'étais client depuis plus de 10 ans. Honte à vous! Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zéro."

"Mon expérience de cette aprem midi rdv 16h recharge de climatisation 1h30 environ il mon dit qu'à 18h sa serait bon 17h la voiture toujours sur le parking je leur pose la question Oui oui je vous assure qu'elle sera prête pour 18h,17h45 je leur redemande on va la faire dans 10min je lui dis donc elle sera pas prête pour 18h ah sa va être compliqué je lui demande pourquoi prendre un rdv si c'est pas fait et la il me dit bah si il faut prendre rdv c'est pas fait donc je suis parti même pas une excuse rien du tout en plus je voulais leur commander des pneus environ 600 euros du coup c'est mort j'ai pris rdv chez un concurrent samedi matin plus jamais j'irai chez eux"

"Impossible de prendre 10 minutes pour changer ma batterie ! 😡😡😡… soit-disant qu’ils étaient surbookés. Du coup, j’ai fait appel à un dépanneur sur le parking devant leurs ateliers qui m’a changé sur place la batterie sans immobilisation. Merci à Barrault Dépannage !"

"Étant en vacances dans le coin , nous avions l'attache de notre porte vélo cassée. Ils ont répondu qu'il n'avaient pas la pièce ou sur commande mais 1 semaine de délai ! Alors que nous repartions ce jour là ! On voulait juste le réparer avec un nouveau boulon..Ils nous ont dit qu'il ne pouvait rien faire pour nous ! Alors que l'atelier était ouvert ! ! Merci pour le service après vente ! Heureusement ,le technicien du camping nous la réparer en 15 min.et nous avons pu reprendre la route ."

"J'ai réalisé beaucoup d'interventions chez eux ses dernière années, aujourd'hui j'y vais pour un problème de fuite d'huile de vidange, j'apprend que c'est le bouchon de la vidange qui a été mal refermé lors de ma précédente vidange il y a 3 mois et 3 semaines. Malheureusement ils ne garantisse leur vidange que 3 mois. Je suis très mécontente, déjà savoir qu'on ne peut pas leur faire confiance pour un acte aussi courant qu'une vidange et qu'il ne font jamais le moindre geste commercial pour s'excuser un minimum si légalement ils sont déchargé de leur responsabilité. Je ne retournerais pas chez eux. Si au prix de leur révision vous ajouter 94€, à peine 4 mois plus tard pour refaire le travail ça ne faut vraiment plus le coup. Vous avez perdu une cliente."

"J'ai déposé ma voiture sur rendez-vous pour une permutation de roues avant/arrière. Le rendez-vous a été accepté par Norauto, et ils ont pris mes clés pour effectuer la prestation. Après 1h30 d'attente, ils m'ont informé (après quelques prétextes obscurs) qu'ils n'allaient pas honorer la prestation car elle n'est pas assez chère ! Tout simplement lunaire et révoltant. Par ailleurs, il est tout a fait possible de commander cette prestation par internet !"

"Arrivés sur place avant l'ouverture pour nous aider sur une sensation de tremblement volant, nous avons été pris en charge chaleureusement des la première heure. Un service rapide, avec explications, un tarif honnête et surtout un capital sympathie de Thierry."

"Appel le matin pour changement de batterie de ma voiture en urgence (retour de vacances) , arrivé 10min plus tard , bon accueil très sympathique, ma voiture directement pris en charge, prestation réalisé en environ 2H, proprement et correctement fait rien à signaler. Petit point négatif sur le choix de la batterie le site ne donne pas forcément la bonne batterie adaptée et l’accueil ne sait pas non plus laquelle s’adapte, heureusement le mécanicien la de suite remarqué avant même de commencer le changement. J’aurai mis 4,5 si c’était possible, je met 5 pour remonter la note du centre car la note semble basse et m’avais mis le doute de venir dans celui-ci de base!"

"Prise de rendez-vous la veille pour le lendemain samedi 9h alors que toutes les autres enseignes refusaient une simple réparation de crevaison. Accueil très chaleureux, réparation rapide et efficace, dans les délais annoncés et prix très correct."

"Suite à un problème survenu ce matin sur notre attache vélo, nous sommes allés à Nauroto Poitiers Sud (le plus proche du lieu où nous nous trouvions). Et le directeur ainsi que l'équipe été très agréables, très professionnels. Ils nous on réparé le problème. Et nous voilà repartis environ 1h30 plus tard pour notre lieu de vacances."

"La promptitude, Norauto ne connaît pas ! Arrivés à 14h30 pour un rendez-vous à 15h…. Pour un entretien à 286 € il est 17h37 très exactement, et la voiture n’est toujours pas en cours comme ils disent…."

"Je ne suis pas contente du tous j'avais rdv pour faire pneu rotule et parallélisme je laisse ma voiture à 12h30 et par faire une balade a 17h15 je revient chez norauto car le temps me paraissait long et la ont me dit que finalement il ce sont trompé que c'est pas la rotule mais le triangle qui doit être changé donc en 4h rien à été fait et ont ne m'a pas prévenu et en plus ont me facture 1h de main d'œuvre alors que la pièce a été montée en 30 minutes. Aucune excuses de la part du responsable atelier et aucun geste commercial ces honteux je recommande pas du tout ce centre et je vient juste de voir qu'ils ont abimé toutes mes jantes bravo"

"Vous êtes des malhonnêtes.. Je prends RV pour des plaquettes de freins, en m assurant avant que vous les aviez en stock... vous me faites attendre toute une 1/2 journée pour m annoncer en peu plus de 790€ et que vous n avez rien en stock.... Je vais à un autre garage qui me dit que les plaquettes et les disques sont bons, c'est juste un défaut du voyant...."

"A fuir, le garage n’est même pas capable de changer l’ampoule de mon phare gauche car soit disant il faut démonter le pneu et il faut l’enmener chez Audi ??? Bref.. pas besoin de plus"

"Il y a tant d' autres garage ..... Demande de vérification de rotule d' une voiture suite à un contrôle technique. Au téléphone oui oui , en réalité jamais faites. Ne demander pas de service de leur part seul la facture compte"

"Rdv pris sur internet beaucoup de créneaux pour ce vendredi. Prestation polissage des phares. Intervention de 12h00 à 14h00. Résultat bien mais récupération de la voiture à 16h45. Pourquoi donner des créneaux de plus pas d'excuses ni geste commercial."

"Une étoile c’est même trop. 15jours pour avoir un RDV (ils ont donc le temps de commander les pièces) RDV 14h, prise en charge du véhicule qu’à 16h et finalement révision annulée car ils n’ont pas la pièce. Rien à rajouter je déconseille ce garage."

"Fuyez… En déposant notre véhicule pour un changement batterie alternateur, on nous a garanti de pouvoir la récupérer sous 48h. Après de nombreux appels, de déplacements inutiles (« on a oublié de vous prévenir qu’elle n’était en faite pas prête »), il aura fallu 4j (ouvrés), pour récupérer notre bien péniblement. Quand on se retrouve avec un seul véhicule pour 2 afin de traverser le département pour des questions professionnelles, ça la fou mal. Se sont ajoutés à ça : - ils m’ont demandé s’ils pouvaient DÉPOSER LE MOTEUR pour le changement batterie alternateur, - égratigné la carrosserie (leur assurance a pris en charge, et ça a été repeint), - vous n’aurez aucun suivi quant à l’état de votre véhicule si vous ne les appelez pas, une communication déplorable. Conclusion : allez dans un autre garage, ça vous évitera une perte de temps considérable à être au téléphone, ou à vous déplacer pour rien."

"Bonjour venu faire remplacer le joint spi de vilebrequin qui fuiyait l’huile, l’on m’as gentiment dit qu’il fallait faire un diagnostic (120€) pour vérifier que cela vienne bien de la, chose que j’accepte une fois la fuite bien identifiée l’on m’annonce qu’il faut remplacer le Kit Distribution ainsi que accessoires pour la remplacer, chose que j’accepte une nouvelle fois. Lors de la remise du véhicule rien à signaler je paye 950€, ce n’est que 2 jours plus tard que je fois mon niveau d’huile en dessous du minimum une fuite toujours présente. Suite à cela l’appel le garage et l’on m’annonce qu’on a simplement oublier de me dire que le joint n’étais pas démontable et qu’on m’as remplacé la distribution pour rien. Et qu’il faut revenir dans 3 semaine afin de le reremplacer sois disant qu’ils auraient de quoi le remplacer et en prime rechanger le Kit Distribution qui est tout neuf le tout sans geste commercial un devis a presque 1000€ Résultats une facture de 950€ pour une voiture qui fuit toujours l’huile et une distribution qui n’étais pas à faire. Malgré de nombreux appel en demande au directeur de me rappeler je n’est eu aucun retour. Une véritable honte (garage) à fuire"

"Passer votre chemin.. prise de rdv au téléphone, la dame rigole avec son collègue, 1 minutes d'attente pour quel finisse sa blague et sans aucune excuses... ceux ci n'est rien face au jour du rdv ... juste pour faire un diagnostic.. j'ai attendu 2h avant de perdre patience...mon véhicule n'ayant pas bougé, on ma sortie une excuse peu crédible (pour un diagnostic madame il faut la demie journée..OK mais encore faudrait il prendre mon véhicule la demie journée) au final jai perdu 2h de temps et aucun diagnostic ou geste commercial ! du grand n'importe quoi ! Jamais vu ca ! Pas du tout professionnelle"

"Probleme de sonde lamda sur une Ford, pas de rdv chez ford du coup a 1 semaine des vacances prise d'un rdv on m'explique il faut faire le diagnostic ok (mon application stipulé problème électrique de la sonde à oxygène). Je fais le diagnostic sauf que la on me dit samedi on peut pas vous proposer de devis rappeler le lundi OK je rappelle le lundi on me dit on vous rappellera j'attends encore le devis... Donc en gros on me fait payer un diagnostic sans s'assurer qu'on peut réparer ma voiture avant et qu'on peut se fournir en pièce. Maintenant les 90€ débourser on m'explique qu'on ne peut pas avoir la pièce qu'elle est pas disponible et commandable via leur fournisseur sauf que forcément aucun des autres garages veut de fier a un diagnostic qui n'est pas le sien donc ca veut dire repayer ailleurs chez un autre garagiste. Ils sont juste la pour soutirer 90€ pour un diagnostic inutilisable sans proposer une solution ou j'essaie de me procurer la pièce et je paye juste la main d'œuvre ou sans meme chercher la piece car je l'ai très rapidement trouver cette mystérieuse sonde indisponible.... Bref assurez vous avant le diagnostic qu'on peut réparer votre voiture... si vous voulez pas perdre 90€"

"Équipe totalement incompétente. Lundi dernier, j'avais rendez-vous pour changer mes pneus et enlever le voyant révision des plaquettes, alors que celles-ci avaient été changées il y a à peine 10 jours. J’ai attendu 3 heures pour qu’on m’annonce que les pneus commandés n’étaient pas les bons, et qu’il y avait effectivement un problème avec les plaquettes qu’ils avaient eux-mêmes installées quelques jours plus tôt. Résultat : j’ai annulé la commande de pneus chez eux et je les ai faits changer chez un autre concessionnaire. Je suis ensuite revenue uniquement pour les plaquettes, mais ils m’ont remplacé à nouveau les pneus, pourtant neufs et déjà changés la veille chez l’autre garage. Quand j’ai demandé des explications, on m’a simplement répondu désolé, et on m’a demandé d’attendre encore 30 minutes pour remettre mes pneus et enlever les leurs ! Seul point positif : la personne à l’accueil aujourd’hui a été gentille et à l’écoute, mais lundi, c’était tout l’inverse : une personne irrespectueuse, agressive, qui levait la voix et ne respectait absolument pas les clients. À fuir absolument."

"Pas satisfaite du service. Je prends rdv il y a 15 jours afin de faire une vidange + courroie de distribution. Je me rends chez norauto, on me dit de la laisser (9h30) la journée afin de faire les réparations. A 14h je reçois un SMS afin de récupérer ma voiture. En allant payer, seule la vidange a été affectée. Courroie non réalisée on me dit des excuses bidons, bref. 4h pour faire finalement une vidange abusé. Sur la facture, le kmetrage de ma voiture pas bon, la vendeuse me signale que le mecanicien à l'atelier sait trompé. Elle n'a plus la main pour modifier la facture. Ma voiture est en vente, pour le suivi des travaux pas cool. Au lieu de faire du quantitatif, il vaut mieux faire du qualitatif afin que les travaux soient réalisés avec qualité."

"J'y vais pour un voyant moteur . Après un diagnostic réalisé avec un boîtier qui coûte 80 euros pour 15 min.. on me sort un devis à 1500 euros. Surprise chez un autre garage on me dit qu'on peut d'abord commencer par changer une pièce à 135 euros avant de sortir les gros moyens .."

"Tout commence en ce février 2025 où mon ressort lâché sur mon véhicule samedi seul norauto et ouvert donc je décide de la faire remorquer là-bas Pas de voiture de prêt donc je me débrouille avec mes 2 enfants sans véhicule pendant 1 semaine environ Ma tête d’amortisseur tape dans mes essuie glace le 21 mai donc je fais appelle à norauto car la pièce garantie 2 ans Il me donne un rdv le 23 mai Je fais ma vidange le 24 mai sauf que ma voiture ne démarrer plus :/ Je la fais remorquer à norauto le vendredi matin qui sois disant ne trouve pas la panne que je dois l’emmener dans un autre garage ou en concession Je leur explique mon amortisseur cogne dans mon essuie glace et on me dit revenez quand votre voiture démarrera on vous changera l’amortisseur ne vous inquiétez pas il et garantie 2 ans Je rappelle donc mon assurance qui me remorques ma voiture à a peine 10 km de chez moi Je la récupère le mercredi 28 avec comme explication mauvais montage du filtre à gazole . Norauto font des vidange il me semble donc il n’ont pas vraiment regardé ce qu’elle avait. Jeudi 29 la tête d’amortisseur tape dans mon plastique de protection en dessous du pare brise J’appelle mon assurance pour qu’il me ramène à norauto car impossible de conduire avec la tête d’amortisseur comme il été Vendredi aprèm je passe voir norauto avec mon père on leur fais la remarque du moteur à essuie glace qui a été toucher On me dit on prend tout en charge je demande une voiture de prêt on me dit j’en ai pas de disponible avant demain aprèm ( samedi 30 mai ) J’appelle le samedi aprèm et on me raccroche 2 fois à la figure ( je connais l’identité de la personne en question) et avant on me dit qu’il n’ont pas de véhicule 3 eme appelle qui finalement il ont une voiture de prêt et que ma voiture seras prête lundi 2 juin Nous sommes le 2 juin mes coupelles d’amortisseurs on été remplacé mais ils ne mon ni remplacer le plastique ni le moteur d’essuie glace car il n’en trouve pas il me tienne au courant dès qu’il ont les pièces pour que je retourne la faire réparer et en prime il m’annonce qu’il ont cassé le pare brise en retirant le moteur à essuie glace et que je dois mardi 3 juin à 15h30 me déplacer à carglass derrière gifi pour le remplacer Cependant après questionnement je me retourne vers un ami qui et policier et qui m’annonce que je ne dois pas rouler avec mon véhicule car je n’ai pas d’essuie glace je peux donc me prendre une amende Ah et j’oubliais le petit geste du vente de 12,76e comme dédommagement et sa petite réflexion le pare brise coûte 1600e"

"Une crevaison. La voiture est posée de bon matin. C'est l'urgence car je dois repartir le plus vite possible (le lendemain au mieux) On m'indique une pièce (jante) à changer en plus de la crevaison dans le début de l'après midi et qu'on me rappellera pour savoir s'il est possible de le faire dans la journée. J'insiste sur l'urgence de la situation mais reste sympa. Le temps passe, aucune info dans la journée malgré mes relances (encore bien sympa) pour finalement ne pas pouvoir récupérer ma voiture que quatre jours plus tard. Et encore pour que les travaux soient faits, il a fallu que j’appelle pour savoir où ça en était et qu'on insiste à plusieurs. D'abord, on me sort que les pièces viennent d’Allemagne, que ça prendra deux à trois semaines, et ceci cela.... (On parle d'une simple jante standard) Mais bizarrement quand ce n'est finalement plus l'étudiante en galère au bout du fil, mais quelqu'un de bien plus ferme, là la pièce est miraculeusement dispo' tout de suite et la voiture, réparée en à peine une heure ! Franchement c'est une honte. Et je ne parle même pas de la facturation qu'on me tend finalement qui indique le double du prix annoncé par erreur''. Si je n'avais pas montré ma surprise à ce moment, on m'aurait fait payer une somme astronomique sans tiquer. J’appelle ça prendre les gens pour des idiots à ce stade. Bref, comme les autres avis : Communication désastreuse, profit sur la galère des gens. Garage à bannir même en cas d'urgence. De toute façon si c'est une urgence , ça ira bien plus vite ailleurs."

"On a été obligés de laisser notre voiture ici car c’était le seul garage qui pouvait la prendre à ce moment là. Elle ne démarrait plus. Après avoir facturé et changé un capteur (400€), et gardé la voiture une semaine, ils nous ont fait un devis à 2300€. Nous avons décidé de rapatrier la voiture chez nous. Nous avons cherché la panne, et sans grande difficulté nous avons vu en 15 minutes que le filtre à gasoil était dans un état pitoyable et que de très nombreux morceaux étaient tombés dans cet endroit sensé être parfaitement propre. Si des personnes n’ayant que des bases en mécanique font mieux que des mécaniciens Norauto, il faut peut être se poser des questions. Ne leur faites pas confiance, cherchez un autre garage. Le prix annoncé était exorbitant pour rien, nous avons bien fait de récupérer notre voiture. Par ailleurs la communication au sein de l’agence même est HORRIBLE. Très compliqué de savoir ce qui se passait précisément, on passait de personnes en personnes qui nous donnaient des informations différentes (parfois contradictoires) sans jamais pouvoir parler à la personne qui gère les réparations de la voiture. Un soir ils nous ont même dit qu’ils se renseignaient tout de suite et nous rappelaient (nous avions besoin d’une réponse dans la journée et les avions déjà contactés plusieurs fois), puis ils ont fermé sans nous recontacter. Bref : n’y allez pas, même en dernier recours."

"Nous sommes venus suite à un voyant qui s’est affiché sur la voiture. Diagnostic : tout le système ad blue était mort, il fallait soit disant le changer. Pièce apparemment très coûteuse, rare et difficile à avoir ( devis de 900€). Nous avons fait faire un autre avis dans un autre garage, il suffisait de faire une re programmation, le système n’avait rien et nous avons payé 195€. Une bonne arnaque ce garage 👏"

"Centre normal a savoir acceuil, intervention et conseils techniques pour un contrôle pollution. A conseiller, le responsable est pro pas comme à Châteauroux où on me répond après 2mn de rdv confirmé que la machine est en panne et subtil, ce n'est pas notre faute.. merci pour les 100km pour rien, le costume du responsable n'en fais pas automatiquement un."

"Juste inadmissible, 2 fois que je viens 2 fois qu’ils font n’importe quoi sur ma voiture, même changer des pneus, ce qu’on apprend en premier à l’école ils ne savent pas faire, à fuir au plus vite. Voiture déposée à 9h, on m’appelle à 18h15 pour me demander où l’antivol est situé, j’ai dû attendre une journée entière pour faire changer des pneus, en plus de ça quand je me suis aperçu que ma voiture tiré vers la droite, résultat ils ont oublié de remettre la valve donc je me suis retrouvé à plat sans pouvoir regonfler mon pneu, et la première fois ils m’ont oublié l’écrou d’étirer de frein, fin bref n’allez surtout pas la bas, ils ne savent pas travailler."

"après vérification quand j'ai récupéré mon véhicule tout n'avais pas été fais par rapport à la révision que j'avais payé( filtre habitacle non changé) suivis très moyen . même pas un geste commercial ou des excuses .....je n'y retournerais pas"

"Annulation d’une prestation 1h avant l’intervention sans vouloir trouver de solution (démerde toi). On me dit que je vais être remboursé car paiement en ligne donc j’attend comme une prune. Je rappelle une semaine plus tard car aucun remboursement reçu, on me dit que je ne vais pas le recevoir maintenant ensuite on me demande d’appeler le siège pour un remboursement et finalement d’attendre. Pour encaisser c’est bien rapide mais pour bosser correctement et rembourser plus personne. Heureusement le concurrent au chat blanc est là pour ramasser les pots cassés."

"J'avais rendez vous pour 2 pneus et un jeu de plaquettes de plaquettes de frein J'ai signalé que je ne pouvais payer que par chèque, mais refusé, dommage pour Norauto la facture s'élevait à plus de 500 €."

"-1 n'existe pas mais prestation pas à la hauteur du tout pour ma part véhicule rendu avec 1 écrou antivol mort mis dans ma boîte à gant avec explication hasardeuse suite au changement de mes disques de frein et plaquettes. On m'a gentiment expliqué que le boulon avait sûrement été mal resserré auparavant seulement je venais de la même enseigne deux jours avant très surprenant. Aucun geste commercial de proposer je suis donc reparti avec 4 écrous de roue sur 5 en prime mes bouchons de valve en alu remplacer par des bouchons plastique et de surcroît un véhicule de prêt absent à mon arrivée car noter nulle part alors que j'avais expressément préciser que j'avais un rdv important donc besoin absolument de ce véhicule de courtoisie. Première et dernière fois pour ma part retour chez Volvo peu importe le prix le service est toujours au rendez-vous."

"À bannir Norauto, j'ai pris un forfait amortisseur avant avec parallélisme, je dépose la voiture à 9h et la récupère à 16h. Je m'aperçois déjà que l'essuie glace conducteur n'est pas bien remis puis que la voiture tire à droite, pas bon tout ça, je rappelle et reprend rendez vous le weekend suivant pour refaire un parallélisme. À ce moment là, Norauto avoue avoir oublié de faire ce fameux parallélisme, ils le font et je demande un remboursement qu'il accepte de 69€ comme geste, je roule 3 jours avec et la voiture tire toujours à droite, je rappelle et me disent qu'ils ne peuvent rien faire de plus donc je commence à parler d'aller voir un expert et là pour se débarrasser il me propose un remboursement de 69€, j'accepte. Au final, ils m'ont remboursé 2 fois. Encore un centre de merde qui ne savent pas travailler, juste des bons à rien."

"Bonjour, Je tiens à exprimer ma grande déception concernant le service de Norauto. Voici les points qui posent problème : 1. Retard au rendez-vous : J’avais rendez-vous à 17h, mais mon véhicule n’a été pris en charge qu’à plus de 18h. Je suis finalement reparti à 19h, soit deux heures après mon arrivée. J’ai signalé mon mécontentement à l’un de vos collaborateurs sur place, mais il a semblé indifférent, justifiant ce retard par un problème sur un autre véhicule. Un geste commercial aurait été le minimum pour compenser cette attente. 2. Fiabilité des contrôles : J’ai payé pour le service des 10 contrôles, mais j’ai des doutes sur leur fiabilité. Par exemple, alors que je savais déjà qu’il y avait une fuite. Pourtant, le compte rendu indique “zéro fuite”, ce qui me semble étrange et remet en question le sérieux de ces contrôles. 3. Problème après l’intervention : Sur la route du retour, entre Norauto et mon domicile, un voyant moteur s’est allumé. Je ne sais pas si cela est une simple coïncidence ou si cela est lié à l’intervention, mais cela m’inquiète fortement. 4. Bon d’achat non reçu : Enfin, je suis toujours dans l’attente du bon d’achat promis lors de l’achat de deux pneus en ligne, dans le cadre de l’offre “un pneu acheté, le deuxième remboursé en bon d’achat”. Pouvez-vous m’indiquer les démarches à suivre pour résoudre ces problèmes rapidement ? Dans l’attente de votre retour, Cordialement ."