Norauto Pontarlier

"Diversité des produits (marques de pneus...), réalisation rapide et soigné des travaux. Bon rapport qualité prix ! 👍 Seul hic, ils ne souhaitent pas toucher à l'électronique (capteur coffre), ce qui nous poussera à aller voir ailleurs un jour où l'autre. Très satisfait de Norauto,"

"Merci, grâce à vous j'ai trouvé un super garagiste à Gilley (Garage Pourchet Renault). Revoyez votre politique, vous assommez vos techniciens de rendez-vous qui clairement bâclent leur travail et du coup vous passez pour des guignols auprès de la concurrence. La quantité plutôt que la qualité, ça va pas. Pas la peine de me demander de revenir vers vous pour de plus amples explications puisque quand on vous les donne tout va bien. Très déçue et c'est dommage. Une pensée pour les gars à l'accueil qui encaissent les remarques et réflexions des clients non satisfaits. Faut que ça change !"

"Super garage. Je ne comprends pas les autres commentaires nous sommes deja beaucoup venus ici mon conjoint et moi et super garage. Ils sont pro et d’une gentillesse comme vous n’en trouvez plus donc je recommande les yeux fermés merci pour tout"

"Accueil très agréable et le personnel est réactif pour nous aider"

"J’ai ramèner ma voiture pour une vidange et je l’es récupère avec une grosse rayure sur mon par choc et ils ont pas assumer de leur erreurs et ils m’ont également dis de partir du magasin une attitude inacceptable je vous deconseille fortement."

"Bonne équipe et prix très correct. Envoi d'un SMS dès la fin des travaux. Je le recommande."

"La honte Norauto Pontarlier Cette semaine les 2 valves de ma remorque sont HS pas en même temps bien entendu La première fut réparée par le magasin où j’ai acheté ma remorque Norauto à peine moins de 30€. Ce matin je retourne pour la deuxième « il me faut la journée » me dit l’employé Je me rend dans un petit garage un peu plus loin je dépose ma roue « je vous la fais de suite » 5 minutes me dit le patron Montant de la facture 5€ De qui se moque-t-on? Services Norauto vous pouvez me rayer de la liste de vos clients merci."

"Merci pour votre réponse. Veuillez ne pas considérer mon avis comme négatif, seulement que je ne trouve pas selon mes besoins. Pour le reste, il s'agit d'un magasin bien tenu, avec un personnel que je trouve compétent."

"Passage dans le magasin vers 16 h une file d'attente de 8 personnes et le personnel renseigne et personne pour la caisse. Presque 15 minutes à attendre, plusieurs personnes râlent mais personne ne bouge et c'est pas la première fois que ça arrive. Gros point à améliorer dans ce centre."

"Très professionnel et de bon conseils. Merci au caissier pour ça gentillesse j'ai trouvé mon nouveau magasin de confiance."

"J’ai confié mon véhicule à cet établissement pour une prestation d’entretien, et celui-ci m’a été restitué avec une heure de retard. Cela peut arriver mais la moindre des choses serait de prévenir le client. Enfin bref... Plus grave encore : à la restitution, la vitre passager était complètement abaissée et bloquée, ce qui ne m’a pas été signalé à aucun moment. J’ai immédiatement indiqué que ce dysfonctionnement était inexistant avant l’intervention, ce que le personnel a ignoré. Leur seule réponse : C’est la maladie des Peugeot. Nous ne pouvons rien faire sinon nous risquons de la casser. Il faut contacter Carglass. En plus de me rendre mon véhicule avec un retard conséquent, qui a entraîné un retard à mon travail, ils me rendent mon véhicule avec la vitre grande ouverte et impossible à remonter (heureusement qu'il faisait beau) !! Aucune excuse, aucune reconnaissance de leur responsabilité, et aucune solution proposée sur place. Pour information, la vitre a pu être remontée manuellement en moins de deux minutes par mon conjoint (qui n'est pas du tout mécanicien lui), ce qui met en cause le sérieux et les compétences techniques de l’équipe de Norauto Pontarlier. Je considère ce type de comportement comme un manque flagrant de professionnalisme, ainsi qu’un défaut d’information et de transparence envers le client. Habituellement, je ne suis pas du genre à laisser des commentaires négatifs sur les fiches Google des entreprises ou je n'ai pas eu une bonne expérience mais la, je suis obligé. Un tel manque de compréhension, de professionnalisme et de respect ne mérite rien d'autre qu'une étoile !"

"Demande de devis pour le changement d un feu et d'une plaque pour 46€ d un porte vélo Norauto. Après la réparation on t annonce 160 € à la place de 46 € prévu , il se trompe dans la facture et te facture 2 fois un bloc complet de feux et la personne ne sais pas ce que sais !!! Apparemment pas de feux unitaire donc du coup bloc complet sans te prévenir bien entendu. Du coup facture descendu à 87 € au lieu de 46€. J étais déjà pas très content de se garage mais la pour le coup ça s apelle de l arnaque . Il essaie de te facturer n importe quoi ...."

"Je suis tres mécontente, Nous avions pris rdv des le mardi 15 juillet et fixé rdv pour le vendredi 18 juillet à 11h avec fin prévue a 12h pour changer les plaquettes de frein arrière. Nous étions à l heure, et avons été pris en charge vers 12h30. Enfin, apres relance de ma part j ai pour réponse un devis avec 2310 euros de frais sur le véhicule. Quel prise d otage ! pour couronner le tout facturation du diagnostique 19eu. C est inadmissible de procéder ainsi car c est une méthode de vente forcée totalement déloyale. J ai réglé la facture mais considère cela comme un l exercice d un dol. Je suis repartie sans rien d autres qu un devis faramineux et délesté d une vingtaine d euros et j ai perdu 2h30. Je ne recommande pas ce centre norauto à pontarlier. Ça ne mérite même pas une etoile."

"Super service. Efficaces, rapides, sérieux. En 30min ils ont branché ma voiture et réparé la panne alors que j' étais en voyage vers l Italie. Paul a fait du super boulot! Merci a tous"

"Reçue par le gérant qui a réglé un problème de feu stop en quelques minutes, et avec le sourire. Aucun regret d’être allée chez Norauto. Résultat au top, rapidement et pour pas cher. Merci !"

"Rendez-vous marqué par téléphone. samedi matin arrivé plus de rendez-vous aucune explication de la part de norauto. Très déçu à fuir"

"Bonjour, nous sommes venu recharger notre clim sur une Xsara picasso, j'avais une micro fuite donc ça nous revenait a 120euros .Un jeune homme avec des lunettes nous a clairement dit êtes vous sûr de vouloir recharger votre clim nous lui répondons oui il dit je ne sais pas si ça en vaut la peine votre voiture est VIEILLE .J étais vraiment choquée par sa réaction mais de quoi je me mêle est ce son problème. son job c'est de recharger la clim et ne donner son avis comme ça il ne sait pas si nous avons les moyens d'avoir mieu et en plus ça ce n'est toujours pas son problème. Non mais rester a votre place qui êtes vous pour parler comme ça a un client ."

"Vendredi soir 18h35. Je rentre de Lyon, je m arrête a Norauto pour faire mes plaques d immatriculation. La jeune femme me dit oui, elle me fait les plaques et Paul me pose les plaques tout de suite derrière. Équipe très professionnellement. Merci a Norauto et votre équipe."

"Ça essaye de facturer des prestations supplémentaires à chaque visite... On a l'impression qu'un mécano fait 3 voitures en même temps. Je ne trouve pas ça sérieux du tout !"

"Après être venu une première fois on m'as signalé avoir des silentbloc hs du coup jai fait changer, et lors de ma dernière visite cette fois c'était un autre problème de jeu qui les empêchait de faire le réglage de la direction. Je n'y met plus les pieds. Garage a fuir."

"RDV en ligne impossible pour un entretien de clim , je décide de contacter le centre de Pontarlier. Après 4 appels depuis l'heure d'ouverture et 35 minutes d'attente sans réponse, j'ai abandonné."

"Je trouve cela très dommage nous demandons un diagnostic complet 20 euros pour nous dire que les plaquettes sont à changer pour notre sécurité suite à des problème de freinage hors le disque était corroder suite a l' avis d' expert d' un vrai garage, non sérieux de ce coter la cela ne me donne pas confiance pour faire réparer mon véhicule ici."

"Trop d'attente dans le magasin sans doute par le manque de personnel. Point positif c'est la gentillesse du vendeur tatoué même si il avais du monde il a pris le temps qu'il fallait pour me conseiller et avec le sourire 😃"

"Le pire garage de Pontarlier. Ne sont jamais arrangeant. À chaque fois que je viens, 4 garagistes à discuter sur le côté et on me fait repartir avec ma voiture en situation de danger (pneus à plat…). Délais de Rdv très long malgré les urgences. Je suis très déçue. Je ne recommande pas du tout."

"Le magasin Norauto de Pontarlier est très bien achalandé, son personnel est très aimable, professionnel et efficace. Excellents produits et rapport qualité prix."

"Un enorme merci au jeune homme qui a trouvé le défaut sur ma voiture !!! Une vis manquante sur l'étrier de frein (travail fait par norauto coquelles (près de calais) !!!!"

"Bonjour arrive pour des essuis glace les employés m ont proposé de les montés merci à eux et l equipe cdlt"

"Bonjour Bon garage, assez rapide et pas trop cher ! J'ai été changer mes ampoules de feux de plaque et les ampoules de mon feux arrière gauche, j'ai pu regarder les mecanos dans leur atelier, travailler sur ma voiture et j'ai appris des choses grâce à eux ! Merci bien au mécanos ! 😉👌"

"Norauto Pontarlier a fuir, j'y suis allée pour faire un parallélisme, il mon trouvé au premier rdv un triangle de suspension avant a changé donc parallélisme pas fait, il nous fait un devis 348 euro de réparation, ok on reprend un rdv pour les réparations, et là le jour du rdv il nous appel pour nous dire qu'il ne peuvent pas réparer il sont trompés de diagnostic, que c'est la transmission avant droite qu'il faut réparer donc nouveau devis 738 euro, et la on refuse, on leur demande de ne pas réparer la voiture, car vu qu'il ne sont pas capables de voir du premier coup les réparations, on va chercher notre voiture, on l'emmène chez un autre garagiste, on ne lui dit pas pour le diagnostic de Norauto, juste qu'il faut faire le parallélisme, et du coup on a bien fait notre voiture n'avait rien sauf le parallélisme du coup on a économiser car la réparation nous a coûté que 70 euro, donc pour moi ils veulent juste se faire du fric sur le dos des gens et invente des pannes. Donc fuyez allé chez des vrais garagistes"

"Venu pour acheter une ampoule et des enjoliveurs. L'ampoule a été changé gracieusement par le nouveau directeur. Bel accueil, merci à vous !"

"Très satisfait j’encourage les automobilistes à faire réparer leurs véhicules ici , j’ai beaucoup apprécié le dévouement du nouveau directeur. Merci je reviendrai.👍👍"

"Avis 5 étoiles – Norauto Pontarlier Je tiens à remercier Jean-Benoît, responsable du centre, pour son professionnalisme remarquable. Suite à une situation complexe liée à une intervention passée, il a su faire preuve d’une grande écoute, de réactivité et d’un vrai sens des responsabilités. Grâce à lui et son équipe, la situation a pu être résolue avec respect, clarté et engagement. C’est le genre de professionnel qui redonne confiance, et qui fait toute la différence dans ce métier. Merci encore pour votre implication et votre sérieux. Mr Etonde Ebelle"

"J'ai eu un accrochage sur le trottoir du parking, le gérant a pris le temps de m'aider et de s'occuper de ma voiture immédiatement sans rendez-vous, et tout cela gratuitement ! Service et personnel au top ! Encore merci,"

"Rendez-vous validé pour une géométrie… quitte mon lieu de travail plus tôt, parcoure 30 km, dépose la voiture pour être appelé 20mn plus tard et entendre qu’ils n’auront pas le temps d’effectuer le travail… trop de retard. Je n’étais pas le seul ce jour à regretter ma réservation chez Norauto Pontarlier !!! Où est le manager ? La planification elle existe ??? Bravo 🍾 🎊"

"Bien accueillie et bien conseillée par la gentillesse et le sourire permanent de Fabien pour m'aider à trouver un code couleur de ma voiture je recommande vivement pour les conseils 😀"

"Bonjour, Vraiment dommage, je viens de téléphoner chez vous à pontarlier. Nous avons quatre véhicules qui allaient jusqu'à aujourd'hui chez vous,mais là c est fini. Le collaborateur ne trouve pas mon véhicule même avec le numéro de la carte grise me suggère d aller faire changer le numéro chez jaguar. Un stage informatique serait le bienvenu pour ce monsieur. Ne me propose pas d autre solution. D une mauvaise foi à toutes épreuves. Mercredi dernier j emmène un autre véhicule juste pour une vidange je la pose à midi,je la récupère enfin à 18h00 juste pour une vidange.... Pendant ce temps le mécano fume des gloppe devant le magasin agaçant. Vraiment dommage."

"Suite à un changement des 4 disques de frein et plaquettes j'ai eu droit à une proposition de faire une géométrie et un changement du liquide de refroidissement. Pour le freinage ça va mais il n'ont pas vu que les triangles de suspension étaient hs et que la géométrie ne servait à rien et j'ai refait le niveau de liquide de refroidissement moi même il en manquait un demi litres. Mais ils n'ont pas oublié de facturer. Personnel incompétent."

"Incompétent, Pas très sérieux Ils prennent Un peu trop les choses à la légère On m’a fait des réparations La même semaine, je sentais les câbles cramés dans la voiture Je retourne et on me trouve d’autres problèmes alors Qu’ils m’ont dit que tout est OK"

"Vraiment déçu par le comportement des personnes de l'atelier chargé des attelages. Mon attelage ne se verrouillait pas et la personne de la réception (très sympathique) est allé le dire à son technicien. Réponse du technicien : ça doit fonctionner. Je demande à la personne pour que quelqu'un jette un œil savoir si je dois recommander une pièce ou pas, et là le technicien dit, ça doit fonctionner... (Je ne l'ai pas vu).. Résultat : je repars de là bas sans savoir ce qu'il y a et avec mon attelage que je n'arrive pas à verrouiller... Peut-être qu'un autre garage pourra m'aider?!! Je n'étais pas habitué à ça de la part de Norauto, vraiment déçu..Merci à la personne de l'accueil qui était désolé pour moi..."

"Même une étoile c’est trop! À fuir absolument!! J’ai fait mon contrôle technique fin février tout est ok, hormis une rotule de suspension, que je fait faire par mon mécanicien.. par la suite je prend rdv chez Norauto pour une géométrie. J’arrive a l’heure pour le rdv, on me dit qu’il y’en a pour une heure… J’attend dans leur coin « salle d’attente », au bout d’heure trente, je vais pour demander où ça en ai… Et la, grosse surprise, on n’a pas fait mon véhicule, donc on me laisse attendre plus d’une heure, sans me prévenir (pourtant la vendeuse n’avait pas l’air occuper, elle avait même le temps de danser , sincèrement c’était une ambiance peu professionnelle …) bref donc on n’a pas fait mon véhicule car sois disant j’ai les biellettes qui de direction à faire, les rotules axiales, ils sont même aller me faire un devis pour la Clim et le liquide de frein.. je suis stupéfaite, je sort du CT et du mécanicien, ils me l’auraient dit… Quand je leur dit que c’est étrange, le contrôle technique date de moins de deux semaines, on hausse les épaules en me remettant un devis de 600€ , et quand je leur demande pourquoi durant tout ce temps personne ne me préviens que mon véhicule n’a pas put être fait, on ne sait pas quoi me répondre… Je doute vraiment de leur honnêteté mais ce qui est sûr c’est que je ne doute pas de leur manque de professionnalisme"

"Rendez vous internet pour pose d un attelage avec encaissement. Rendez vous le mardi, je passe par hasard 3 jours avant , donc le samedi matin pour confirmer la date de rendez vous, le crochet d attelage n a pas été commandé par Norauto pontarlier. La raison !? Aucune d après les interlocuteurs du magasin, une des personnes responsable n'a pas commandé le crochet.pas de raisons ni expliquations. J ai du annuler la location de voiture que j avais réservé vu que la pose était prévue sur une journée. Des incompétent. Dernière visite chez Norauto pour moi."

"Une équipe d'incompétents, depuis le devis incompréhensible à 1700€, refait 3 jours après par téléphone, 1400€, avec prêt d'un véhicule de courtoisie. Rendez-vous 10 jours après, 4 rappel du rendez-vous par message. Le jour du rendez-vous, 2 appels pour me signaler que le véhicule de courtoisie n'est plus disponible. Je prends donc 1 jour de congé et en arrivant au garage, on me dit qu'il ne peuvent pas réparer mon véhicule. Donc ils ne le prendront pas. 2 semaines d'attente pour dire qu'ils ne veulent pas reparer."

"Service catastrophique à fuir, que des bras cassés qui s'en foutent royalement de la satisfaction client. Nous avons fait plus de 40km de route pour une révision pour laquelle nous avons un rendez-vous et en arrivant là-bas on nous a tout simplement informé que notre rendez-vous avait été décalé mais sans nous en avoir informé avant bien sûr!!!!! Donc la seule solution était de laisser notre véhicule toute la journée comme si on habitait à côté et qu'on avait que ça à faire alors que l'on avait rdv à 09h30!!!!! Une honte vraiment, grande perte de temps et d'argent, passez votre chemin"

"Plus jamais 🤦 meme si le personnel est aimable, la qualité du travail est pas top , j'ai changé deux roulements avant clio 3 meme si la voiture est restée 3 jours là-bas cela n est pas le problème. Ce wend un ami mecano me monte disque plaquette ( marque Norauto) et surprise roue avant droite un goujon de roue tourne dans le vide pas très professionnel de ne rien dire ,filtrage tout lisse, je vais aller voir a la case pour retrouver un goujon en espérant que le moyeu ne soit pas HS , je suis vraiment déçu !!!"