Norauto Portet Sur Garonne

"1/ J’ai confié mon Peugeot 3008 pour un kit distribution, la voiture roulait parfaitement avant. Le lendemain ? Impossible de démarrer, avec un code défaut arbre à came sur mon outil de diagnostic. Je ramène le véhicule en urgence, j’explique clairement que le problème vient de leur intervention… Réponse ? Non, non, c’est autre chose. On me prend pour un idiot jusqu’à ce que j’exige un diagnostic. Verdict ? Oubli de paramétrage lors du remplacement du kit de distribution... Au lieu de s’excuser, ils minimisent, et j’ai failli casser mon moteur à cause de leur négligence. Aucune compensation, aucun geste commercial, juste un Désolé, on va régler ça après avoir insisté comme un dingue. 2/ Sur ma 207, après un changement de plaquettes/disques/étrier arrière droit, mon frein à main ne marchait plus. Ils ont accusé l’étrier arrière gauche (non touché initialement), l’ont changé à mes frais, et 5 mois après, grosse fuite sur ce même étrier → voiture immobilisée. Réponse Norauto ? On ne peut rien faire vous devez nous amener le véhicule pour faire un diagnostic. A FUIRE svp"

"Très bien reçu par Ali, Il a pris le temps d’expliquer les réparations nécessaires et c’est quelqu’un de confiance merci à lui 🙂"

"Si vous avez un sens de l'humour douteux, aucun sens du commerce et que vous êtes un vrai tire-au-flanc. Aucune hésitation vous devez postuler chez eux! En revanche si vous aviez juste l'intention de leur confier votre voiture, faite demi tour dès que possible !! Je m'excuse, j'ai pas très bien dormi cette nuit, du coup je fais des blagues pas drôles hein ! 😉 Aucune considération pour le client, Propos inappropriés, Ne respecte pas les délais annoncés (30 minutes affichées sur le site, 1h annoncée en magasin, et au final 1h15 pour changer 1 pneu !!) Remise en cause de ma bonne foi sans constat, ni explication. Vous demandez aux clients d'être respectueux, pour ça il faudrait déjà que vous le soyez vous-même avec vos clients ! Produit distributeur de mauvaise qualité. BREF FUYEZ !"

"Je suis rentrée dans la boutique,j'ai croisé 5 employés et pas un pour dire bonjour.Ensuite je voulais un renseignement,je reste devant un employée pendant 10min il me vois attendre depuis un moment et la cerise sur le gâteau il me dit je reviens,il n'est jamais revenu.Resultat de cette expérience j'ai pas eu mon renseignement,j'ai acheté la mauvaise pièce et comme j'ai du ouvrir l'emballage je peux plus me faire rembourser.... Conclusion : perte financière,perte de temps et pour la politesse ont repassera un jour ensoleillé peut être que....."

"Très déçu du travail qu'il m ont fait sur ma clio 4 il m ont mal réparée le cardan tjrs du bruit . Directeur de mauvaise foi ne veut rien étendre je me suis déplacé 4 fois. Aucun geste commercial . Je vous déconseille ce centre auto"

"Personnel accueillant, professionnel petit salon confortable pour attendre le véhicule, et surtout le prix est divisé par 2, voire 3, pour les révisions par rapport au concessionnaire (Toyota, en l'occurrence) et le protocole de révision est bien respecté ce qui permet de respecter la garantie du véhicule. Je recommande..."

"J'aurai dû lire les avis avant de prendre rendez-vous. Rdv pris pour la révision, je pose ma voiture à 15h, on me dit qu'on m’appellera quand ce serait terminé vers 18h. Je reviens à 18h, pour m'entendre dire mon collègue ne vous a pas appelée? et il faut refaire la courroie de distribution... donc on a pas fait la révision. Passez votre chemin, ils vous feront perdre votre temps."

"Changement de plaque chez Norauto récemment, assez satisfait bien qu'il s'agit d'une opération simple cependant je pense que les chefs d'ateliers/vendeurs pourraient guider un peu plus les clients vers les mécaniciens, car je me suis retrouvé à aller interpeller un employé pour savoir si ma demande était prise en compte ou non Je conseille pour des opérations simples de mécanique"

"Juste extra, Super Equipe, j'avais besoin de barres pour mettre sur mon véhicule et je suis une bille sur tout ce qui touche aux bagnoles. Du coup madame installait les barres de toit a quasi fermeture et meme après fermeture du magasin, et malgré tous, toute l'equipe est venu nous aider a mettre le coffre de toit et les barres en place dans la bonne humeur :D Spéciale dédicace a John Peter qui a galéré pendant bien une demi-heure la dessus avec nous mais aussi aux autres personnes du Norauto pour le coup de main au dela de la ligne du devoir :D Si je pouvais mettre 10 étoile je le ferais, mais bon, je reste a 5 étoile pour le service et l'humain du magasin. Continuez comme ça!"

"Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, malgré plusieurs appels, horaires différentes, jours différents. Enfin, bref, toujours est-il que j’ai fait une révision clim dans un centre Norauto, et que depuis ma clim ne fonctionne plus, j’attends un retour."

"Toujours satisfaite après plusieurs passages chez Norauto. L’équipe est réactive, professionnelle et accueillante à chaque fois. Prise en charge rapide, travail bien fait, bon rapport qualité-prix. Je recommande sans hésiter !"

"Rdv pris pour un parallélisme car ma voiture part sur la droite, après 1h30 d'intervention je récupère mon véhicule et me rend compte sur le trajet retour que rien n'a changé je comprends donc que le véhicule n'a pas été testé avant de me le rendre. Je suis donc reparti au garage et cette fois la voiture a été gardé pendant 4h. Résultat des courses, 3 allers retours dans la journée aucun geste commercial et un véhicule qui part toujours à droite."

"J’ai déposé ma voiture à 9h pour un simple changement de pneus avant + parallélisme, annoncé terminé entre 11h et 11h30. À 13h, aucune nouvelle, obligé d’appeler : on me dit que ce n’est toujours pas prêt parce que « le technicien est seul ». Inadmissible ! Et le pire, c’est qu’en arrivant sur place à 14h, la voiture n’était toujours pas prête… J’ai encore du attendre 40 min Résultat : encore de l’attente inutile. Perte de temps totale, zéro organisation, zéro communication, aucun respect pour le client. Première et dernière fois que je mets les pieds ici !"

"Pourquoi prévoir des plages de 2h pour recharger une clim quand votre véhicule vous est rendu 3 h après ? Rv à 15h et à 16h30, mon véhicule n’avait toujours pas bougé de place sur le parking ! Et quand on doit attendre sur place 3 h c’est long ! C’est un problème récurrent d’après les avis. Au lieu de répondre toujours le même message commercial d’excuse, améliorez ce point"

"Incompétent et malhonnête. Centre norauto même pas capable de faire correctement une prestation aussi simple qu'une vidange. Le centre norauto de portet sur Garonne a fait l'erreur de monter un mauvais filtre à huile ce qui a foiré le filetage du carter d'huile,résultats 1000€ de devis chez honda pour changer le carter d'huile. J'ai contacté le SAV à plusieurs reprises, qui m'a répondu que l'on allait me recontacter, j'attends depuis 1 mois et demi. En faisant appel à Norauto je pensais pouvoir bénéficier d'un SAV correcte, il n'en n'est rien, allez voir ailleurs."

"J'ai fait changé 4 pneus et lorsque j'ai vérifié la pression il y avait plus d'un kg en trop par pneu 3.3 en lieu et place de 2.2. Pour une facture supérieur à 800 € il me semble que le contrôle devrait être plus professionnel. Je suis passé le 19 Août 25 pour faire changer mes plaques d'immatriculation. A l'accueil les deux interlocuteurs m'ont dit d'aller chez FEU VERT juste en face !!! IMPRESSIONANT. En résumé il est préférable d'éviter Norauto 31120 Portet sur Garonne. Je viens de m'installer à Toulouse et je suis un peu surpris par l'incompétence de ce centre auto."

"Depuis des années toujours satisfait... mais c'était avant ! Avant que l'équipe ne change ! Vraiment déplorable , prise de rendez-vous 3 semaines avant , le jour J j'arrive avec 1/4 d'heure d'avance, mon véhicule doit être pris à 9h ! 11h15 , ma voiture est toujours sur le parking et n'a pas bougé depuis mon arrivée ! N'ayant plus le temps je décide de partir et de reprendre rendez-vous quelques jours plus tard à 8h du matin . J'arrive à 7h45 , et là rebelote mon véhicule est pris en charge à 9h ! C'est vraiment une honte , si avant vous étiez pris à l'heure se n'est plus le cas avec cette nouvelle équipe ! Des heures d'attente , aucune organisation ! Vraiment déplorable un tel amateurisme. Vous ne me reverez plus !"

"Un grand merci ! En plein transfert au milieu des vacances, le samedi du plus gros chassé-croisé de l'année, j'ai découvert des entailles sur le flanc d'un pneu arrière (sans perte de pression encore). Impossible de reprendre l'autoroute pour +1000 km en pleine charge. Je me suis rendu chez Norauto à l'ouverture pour expliquer le problème. La dame qui m'a accueilli, aimable et souriante, a très vite compris le désarroi dans lequel nous étions avec ma famille. Elle nous a trouvé un créneau dans les 2 heures pour changer notre train de pneus alors qu'en ce week-end de gros départs / retours les équipes étaient surchargées. Un grand merci pour cet accueil ainsi qu'à l'équipe atelier également de nous avoir pris en charge si rapidement et professionnellement. Je recommande, vous pouvez compter sur ce point Norauto sans hésitations."

"Rendez-vous le 15 août à 13h 30. A l'heure pour un diagnostic transmission. Durée 40mm. Resultat, aucun problème important. Debrifing à la caisse avec le mécano et le responsable du magasin.avec toutes les explications. Je suis reparti rassuré . Donc pour moi 4 étoiles sont méritées."

"Rdv pris en ligne pour faire réparer mon pneu. Une fois sur place on me dit que l'atelier est débordé, que le site Internet fait n'importe quoi au niveau des rdv.... Bref, on refuse de me prendre en charge et je suis obligé de repartir après être venu pour rien. Du coup,j'ai pris rdv à la concurrence, avec des gens sérieux. Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. 😡"

"Pris rdv pour changer 2 pneus. Le rdv doit durer 2h30 max selon le site et le personnel. Au bout de 2h ma voiture n'a toujours pas bougée du parking, au comptoir on me dit qu'il y a 30min de retard. Juste après le véhicule est pris en charge pour être regaré un peu plus loin sans un mot du personnel. Finalement après que j'aille directement voir l'atelier la voiture est prise a l'heure ou j'étais censé la récupérer. Il faudra ensuite 2h pour changer les 2 pneus. Donc opération simple réalisée en 4h30 dont 2h de retard sans aucun mot ou excuse du personnel. Par contre sur mes 5h d'attentes dans le centre (je suis resté sur place) les mécanos ont bien fait une dizaine de pause café chacun. Bref pas professionel ni orienté service client, la prochaine fois j'irai ailleurs"

"Je suis très mécontent des service de norauto. Le personnel de portet sur Garonne est incompétent J’ai réserver un créneau en ligne pour faire changer la plaque de ma moto, ils n’avait ni plaque ni mes numéros de plaque alors que j’avais réserver en ligne. Ils m’ont dit qu’ils me recontacterai quand ils auraient le nécessaire mais que je pouvait passer à l’heure que je souhaitai. Ils ne m’ont jamais rappelé, je suis donc passer aujourd’hui et ils viennent de me dire qu’il ne pouvait pas me monter ma plaque faute de temps. J’ai demandé un rendez-vous vous en semaine à 18h30 comme on m’a indiqué que c’était possible jusqu’à la fermeture. On vient de me dire que ce n’était pas possible à cette heure que j’avais qu’à venir plus tôt dans la journée. J’ai du faire pratiquement toute la conversation moi même. La personne que j’ai eu n’était absolument pas proactive. Je ne suis pas à la disposition de votre magasin, j’ai prit un rendez vous, vous ne pouvez pas l’honorer très bien mais vous de trouver une solution."

"C'était bien avant... cela se dégrade Je viens chez Norauto Portet depuis plusieurs dizaines d'années. Depuis juillet 2024, 3 prestations, et 3 soucis. * 1er juillet 2024 -au changement de courroie de distribution et de le pompe à eau par l'atelier, la durite a était mal enfoncée, perte de toute l'eau de refroidissement au bout de 2 km. (Norauto à néanmoins bien réagi) * 2ieme printemps 2025, je commande un train de pneu. le jour du rendez vous, les pneus n'étaient pas arrivés, j'ai était obligé de me rabattre sur des pneus disponibles et plus cher. * 3iem aout 2025 : rebelotte, je commande un train de pneu. La veille du rendez vous, les pneus n'étaient pas arrivés. Le rDV est repoussé de 10 jours Il y a un soucis dans le flux d'approvisionnement de leurs fournisseurs ou de leur gestion interne. * Norauto Portet est difficile d'avoir quelqu'un qui réponde au téléphone."

"Je me suis présentée pour récupérer un pneu sans confirmation du magasin car je n'avais pas intégré que c'était nécessaire. La personne qui s'est occupée de moi à Portet s'est emparée de ma demande et n'a pas hésitée à aller chercher ce pneu qui n'était pas sur l'inventaire. Après 15 min elle est revenue avec le pneu. M'a même proposé de me l'amener et de le mettre dans mon véhicule ! J'avais beaucoup d' a priori suite à la lecture de certains avis mais franchement mon expérience a été super. Je recommande vraiment ce magasin. La vendeuse a été très à l'écoute, elle s'est démenée pour trouver ce pneu et a toujours été très professionnelle ; et, elle a toujours été soucieuse de bien faire...."

"Des amateurs dans tous les sens du terme. Ils facturent des pièces qui n'ont pas été remplacées. Dans mon cas des plaquettes de freins arrières. Outre l'aspect frauduleux de la chose, il y a l'aspect sécurité qui entre en jeux. Je partais pour faire 1000 km en montagne pour les vacances et si je n'avais pas vérifié, je serai parti avec des freins arrières dangereux à cause de leur incompétence. Cela s'appelle une mise en danger d'une famille entière. Par ailleurs les points de contrôles ne sont pas vérifiés. Vraiment une équipe de guignols, du mécano au directeur et chef d'atelier inclus..."

"Équipe au top avec de bons conseils je remercie plus particulièrement Sandra pour sa gentillesse."

"Je m y rends régulièrement pour acheter de l huile moteur et des fournitures. J en viens à mettre un avis parce que franchement, faut acheter des vitamines et un sourire aux vendeurs(euses). C est la croix et la bannière pour être aidée dans les rayons, qu il y ait 2 ou 10 personnes en caisse, c'est pas trop vite le matin , doucement l après midi quand ils ne sont pas agglutinés à 3 sur une caisse pour résoudre un soucis en ignorant les autres clients. J ai attendu 25 mn pour être encaissée la dernière fois alors que 3 vendeurs étaient en train de papoter sur un truc. Y a vraiment un effort à faire sur le dynamisme et le service clients !!!"

"Rdv pris sur internet le 18 juillet à 15h00 pour un entretien véhicule. Rapidement on m’annonce que le véhicule ne sera pas prêt avant 18h30… Je remercie Sandra la responsable, qui est intervenue positivement pour que ma voiture soit disponible comme prévu vers 17h00. Encore merci pour ce geste qui améliore grandement la satisfaction client!"

"J'ai récupéré mon véhicule à 18h après une journée complète de dépôt avec un pneu à plat, les voyants d'alerte non réinitialisés et autres défauts connus de moi et recensés au CT non signalés sur la facture ( reservoir de liquide lave glace percé, feu anti brouillard cassé, biellette avant gauche à changer)qui indique que tout est OK. J'ai dû attendre 1h30 supplémentaires que des mécanos interviennent pour régler le problème de pneu et de voyants. Le chef d'atelier me dit qu'un jeune est intervenu sur mon véhicule, qu'il est parti sans que les travaux aient été vérifiés. Le directeur s'excuse mais ne me propose aucun geste commercial. Je repars persuadé que les prestations facturées n'ont pas été réalisées : recharge de clim, entretien complet, changement du filtre à huile, purge du liquide de frein). J'en ai pour 326 euros. De qui se moque t-on ?"

"Merci infiniment à Audrey, ainsi qu'à l'équipe pour leur réactivité, leur professionnalisme, et une réelle implication dans la satisfaction client, qui nous ont permis de partir en vacances en famille avec notre coffre d'attelage dans les temps ! Nous revenons donc naturellement pour changer nos pneus sur le Norauto de Portet !"

"Dommage que la note zéro n’existe pas. Incompétence totale : rendez-vous pris 15 jours à l’avance, 3 heures d’attente sur place, pour qu’on nous dise — 15 minutes avant l’heure prévue de fin — qu’ils n’ont finalement pas les pièces. Aucune excuse, aucune remise en question : « ce n’est pas de notre faute ». Et pour couronner le tout, ils prétendent avoir regardé la voiture… alors qu’elle n’a même jamais bougé de sa place. À fuir. Aucun geste commercial, aucun professionnalisme."

"Je suis venu pour faire un devis. Pour la première fois je suis tombé sur une personne très agréable, souriante et professionnelle. C'est vraiment appréciable. Merci à Sandra responsable des ventes."

"Merci au personnel de Norauto Portet sur Garonne pour m'avoir permis de me dépanner concernant une batterie que je n'avais pas acheté chez eux mais été encore garantie. En grand merci à la responsable des achats qui a vite débloqué ma situation. La batterie a été remplacé par leur soin. Grand merci au personnel."

"J ai amené mon véhicule pour une vidange avec changement de tous les filtres et de nombreux points de contrôle, Ils m ont même changé les ampoules des feux de plaques dans ce forfait, Accueil vraiment agréable que ce soit au magasin ou l atelier, Merci pour votre intervention,"

"Rdv pris à 16:00 avec un accord sur devis pour révision le 24/06/2025. J'arrive 20 minutes avant, je réalise toutes formalités. A 18:30 je demande mon véhicule, on me dit qu'il n'y a pas d'accord. De mauvaise foi une dame me dit qu'il n'y pas d'accord. J'ouvre mon PC et je montre l'accord transmis quelques jours à l'adresse de Norauto. Ils sont embrassés. Plus jamais !"

"Une vraie catastrophe du début à la fin. Pièce commandée incorrecte, puis endommagée lors de la pose. L'équipe n'assume absolument pas ses erreurs et manque clairement de professionnalisme. Très déçu par cette expérience. Je ne recommande pas."

"Objet : Insatisfaction client – 5 ans de déceptions, c’en est trop ! Bonjour, Cela fait 5 ans que je viens chez vous pour mes voitures de fonction, ainsi que pour mes véhicules personnels. Et cela fait 5 ans que je fais face à des expériences chaotiques, mais je suis restée fidèle à votre établissement par proximité géographique. Malheureusement, cette fois, c’est terminé. Trois semaines pour un simple pneu, c’est inacceptable. D’abord une soi-disant rupture de stock, puis une commande oubliée, des rendez-vous annulés, et une nouvelle commande. Enfin, le pneu arrive, rendez-vous fixé à 10h, et plus d’une heure après, toujours aucune prise en charge. En demandant ce qu’il se passe, on m’annonce que ma voiture n’a même pas été planifiée. Pire encore : cela ne semble déranger personne, pas même la direction. Je suis commerciale, je connais les impératifs d’un bon service client. Traiter un client de cette manière est tout simplement inconcevable. Autre point tout aussi problématique : votre injoignabilité. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Aucun suivi, aucune communication. Je suis consciente que mon départ ne changera peut-être rien pour vous, mais pour moi, c’est une décision nécessaire. Je tenais à vous en informer, car ce genre de gestion ne peut que faire fuir vos clients à terme. Cliente Cerecare"

"Alors vraiment nul sur la préparation d'une commande, ce n'est pas retrait en 1h qu'il devrait inscrire mais retrait quand on voudra se bouger le cul, surtout pour une commande avec des produits dans le même rayon, première et définitivement la dernière commande de passez chez ces incompétents."

"Fuyez! Pour une pause d’attelage pour une remorque: suite à prise de rdv par téléphone, Nous y sommes allés 2 fois pour rien car la pièce n’avait pas été commandée. Au 3ème rdv, ils posent la pièce, sauf qu’en fait ce n’est pas la bonne. Au téléphone, on nous dit de manière très désagréable et ironique qu’il faut revenir la semaine d’après sans nous fixer de rdv."

"Inadmissible. J’ai pris RDV il y a une semaine pour un parallélisme sur ma voiture. J’arrive au RDV, nom de famille mal orthographié et mauvais numéro de téléphone donc des difficultés à trouver mon RDV. Je patiente ensuite 1h30, sans nouvelles pour que, quand j’y retourne, on me dise qu’il y a du retard et que je dois patienter 1h30 de plus. C’est inadmissible de laisser les clients attendre sans aucune nouvelle pendant si longtemps. Il faut donner des nouvelles quand on sait qu’il y a du retard. Si vous êtes débordé des 10h du matin je n’imagine pas ce que ça doit être en fin de journée. Je ne recommande pas ce garage, une équipe incompétente et en manque totale de communication."

"Rendez-vous pris le 7 juin 2025 pour un remplissage de la climatisation de mon véhicule j'ai déposé ma voiture à 11h30 pour un rendez-vous prévu à midi j'ai attendu jusqu'à 13h pour recevoir un appel pour m'indiquer qu'ils ne peuvent pas effectuer le service pour une raison valable mais ce qui me rend furieuse c'est qu'ils ont attendu une heure pour me prévenir et me faire attendre pour rien et de plus quand je suis venu chercher mon véhicule j'ai à nouveau attendu 15 minutes devant le magasin pour qu'une personne à l'arrière dans l'atelier veuille bien me rendre mon véhicule sur le parking juste devant! cela fait des années que j'amène ma voiture pour le même service je n'ai jamais eu aucun souci mais ce sera la dernière!!!!"

"Accueil parfait, les employés très à l'écoute, disponibles et très professionnels. Mon véhicule a été pris en charge à l'atelier rapidement, efficacement et très accueillant et aimablement. Je remercie l'ensemble de l'équipe."

"Rdv pris il y a plus de 2 semaines. Ce matin à 9h00 je confie les clés de ma voiture au technicien. Il s'agit d'une permutation pneus hiver / ete. A 10h15 on revient me voir pour me dire qu'ils n'ont pas reçu mes pneus. Déjà fâché de cette heure perdue je me dis que je vais récupérer mes clés et repartir. C'est sans compter sur l'amateurisme de l'équipe. Mes pneus hiver avaient été démontés... Il m'a fallu attendre 3/4 de plus pour récupérer ma voiture avec tjrs mes pneus hiver. L'année dernière j'avais eu une expérience assez fâcheuse aussi. Deux heures à attendre sans voir ma voiture prise en compte. J'avais je précise pris un rdv auquel j'étais arrivé à l'heure. Bref fuyez cette enseigne. Qui ne s'excuse même pas. Et dire qu'il va falloir que j'y retourne car ils ont toujours quelque part mes pneus été..."

"D'un professionnalisme digne d'un amateurisme basique. Dépose du véhicule le 27 Mai 2025 pour mise en place d'un attelage remorque. Reprise du véhicule estimée à 17h30. à 19h15 je reçois un appel disant que le véhiculé ne sera prêt que le lendemain. le lendemain à la remise le véhicule ne fonctionne pas (les feux de croisement arrière ne s'allument pas, le clignotant gauche ne marche pas et le feux stop droite ne marche pas non plus). On me propose un rdv pour 1 semaine plus tard alors que le véhicule n'est pas conforme. Bravo.... et on va dire que les personnes sont formés pour donner entière satisfaction ? je pense qu'il faut revoir d'urgence les formations. Au final le véhicule a été bloqué 4 jours et bien entendu aucune proposition de geste commercial."

"Je ne peux pas mettre moins. Garage à éviter même si c'est le dernier choix. Ni connaissent rien, cassent des pièces et immobilise mon véhicule pour 2j pour un ENTRETIEN. Vendeuse condescendante et peu professionnelle qui soupire quand on veut savoir exactement ce qu'ils ont fait comme réparation. Bref, c'est un adieu je n'y retourne pas et j'invite à éviter ce garage"

"J’ai confié mon véhicule à Norauto pour une vidange avec 40 points de contrôle, comprenant également le remplacement du filtre à huile et du filtre à air. En récupérant ma voiture, tout semblait en ordre selon le rapport… mais plusieurs incohérences m’ont vite interpellé. Le diagnostic mentionne que tous les feux sont en bon état, alors que je sais que mon feu arrière ne fonctionne pas. Plus inquiétant encore, les rotules avant sont notées comme étant en bon état, alors que je sais qu'elles présentent des défauts et doivent être remplacées. Même constat pour mes pneus, craquelés, mais pourtant signalés comme en bon état. Je retourne donc au centre pour faire part de mes doutes, et un second rendez-vous est planifié. Je rentre alors chez moi. En attendant, je vérifie quelques éléments moi-même : le filtre à air a bien été changé, mais une vis du couvercle manque, ce qui pose problème pour l’étanchéité. Je vérifie aussi le niveau d’huile, qui dépasse le maximum !! Je retourne une TROISIÈME fois à Norauto. Le véhicule est cette fois ci pris en charge dessuite, cette fois plusieurs défauts sont enfin détectés : rotule avant, fuite... Autrement dit, les contrôles initiaux ont été clairement bâclés... Je récupère mon véhicule, mais nouvelle déception : la vis du couvercle du filtre à air n’a pas été remise, et le niveau d’huile est toujours trop élevé ! Résultat : après deux passages en atelier, je repars avec une voiture dans un état non conforme, ce qui soulève de vraies questions sur la rigueur et le sérieux du service... Point marrant sur le second contrôle le feu stop arrière ne semble toujours pas a remplacer. Bonne route !"

"Pas le choix de mettre une étoile car elle est pas méritée...voyez les photos du filtre d'habitacle qu'ils m'ont installé...elles en disent long sur l'incompétence..."

"J'avais rendez-vous pour une géométrie. Ils m'ont expliqué que je devais attendre et que quand ma voiture serait prête, je recevrais un SMS. J'ai attendu 2h. Je suis donc aller voir comment ça avançait. La personne me dit qu'ils m'ont appelé (je n'ai rien reçu) pour me dire que l'outil pour faire l'opération ne marchait pas. J'ai donc attendu pour rien et ils n'ont pas jugés bon de me prévenir...."

"Rdv pris via le site très facilement. Accueil de qualité des employés. Prestation réalisée dans les délais. Ils m’ont même contacté suite à un problème détecté et m’ont sollicité pour accord de travaux supplémentaires que j’ai accepté. Points fidélité crédités. L’espace d’attente permet de patienter au chaud durant l’intervention sur le véhicule."