Norauto Rennes Longschamps

"Je suis passé dans ce magasin pour récupérer une commande internet prépayée, d'un produit qui était en rupture à 100 kms à la ronde et qui en plus était en promo. J'ai dû poireauter 10 bonnes minutes car il n'y avait presque pas d'employés (étrange pour un samedi) pour que l'hôtesse d'accueil, après une recherche et un aller-retour infructueux vers l'atelier, se dirige finalement vers le rayon du magasin pour récupérer une autre boîte de ce que j'avais acheté par internet ! La question que je me pose c'est, qu'aurait fait le magasin en cas de rupture sur mon produit ? Le pire, reste que la personne m'a remis le produit (56€) sans même vérifier mon identité. Beaucoup de choses à revoir dans ce magasin."

"Problème de batterie sur Citroën C4, bien accueilli et bien renseigné. Batterie remplacée dans la demie heure pour un coût raisonnable. Equipe très sympathique et réactive, je recommande."

"Je les ai appelés pour un problème de pneu et ait eu un rdv une heure plus tard. Très bon accueil, personnel très aimable et arrangeant"

"Le jeunes hommes très sérieux et sympathique."

"Ma vidange a été refusée sous prétexte d’une fuite d’huile, alors que le lendemain, chez Speedy, aucune anomalie n’a été constatée et la vidange a été effectuée sans problème. Norauto m’avait promis de me rappeler et de m’envoyer les photos justificatives, mais malgré ma relance, je n’ai toujours rien reçu. Une cliente de perdue."

"Attention ARNAQUE. Refus de prendre en charge mon véhicule après réservation 10 jours avant prestation. Réservation via internet à fuir."

"Changement de pneu avant, après quoi la voiture vibre a 90km/h, on rajoute 150e pour changer une pièce, rééquilibrage. Et Ça vibre toujours, c'est pas leur faute, ils savent pas, ils ont des process qui sont de changer toute les pièces de la voiture une par une. Le rétroviseur en dernier. Ou alors Ils ne savent pas changer 2 roues Où alors C'est une coïncidence incroyable et alors je m'excuse. Mais La voiture vibre quand même.et visiblement c'est tout."

"Personnel malhonnête qui ne vous rappelle pas pour vous forcer à devoir reprendre rendez-vous et vous facturer davantage. J'étais simplement venu faire réparer ma clim, je n'y remettrai pas les pieds."

"L'une de mes pires expériences en tant que consommateur. Tout d'abord, l'heure prévue pour la vidange a été modifiée à la demande de Norauto en raison d'une absence de personnel, ce qui est compréhensible jusqu'à ce point. Lorsque je suis arrivé le jour et l'heure demandés par Norauto, le préposé m'a dit que ce n'était pas l'heure (ce que j'avais mal compris) et l'a reprogrammée de nouveau. Enfin, au troisième rendez-vous, avant la vidange, j'ai demandé à utiliser un produit de flush vendu dans le magasin, mais ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas le faire (après m'avoir demandé avec un air de débauche pourquoi ils feraient cela). J'ai alors expliqué la procédure (ils devraient savoir ce que c'est puisqu'ils vendent le produit), j'ai demandé à le faire moi-même avant la vidange au parking (ce qui prendrait environ 10 minutes, assez de temps puisque je suis arrivé avant mon rendez-vous), ce qu'ils n'ont pas accepté non plus car je pourrais retarder le service. Une fois le service commencé, j'ai demandé à accompagner la vidange, ce qui m'a été expressément interdit, avec un certain désespoir de la part du personnel de me faire sortir le plus vite possible. À l'intérieur du magasin, j'ai parlé à un homme qui semblait être le gérant du magasin, qui m'a confirmé qu'il était interdit d'accompagner la vidange, car je devais porter des chaussures de sécurité spéciales. Je lui ai alors répondu que leurs chaussures ressemblaient à des baskets de sport. Immédiatement après avoir dit cela, le gérant a simplement tourné le dos et est parti dans l'atelier, me laissant parler tout seul, et est revenu sans me dire un mot. Je l'ai interrogé à ce sujet en lui disant que ce n'était pas nécessaire mais que je comprenais enfin s'il y avait des règles de sécurité. A la fin du service, l'employé m'a dit que deux pneus avaient des vis coincées et que je risquais d'avoir une perte de pression. J'ai pensé ok, ça arrive J'ai payé le service et, le moteur étant froid, j'ai vérifié le niveau d'huile, qui était supérieur au niveau correct. Je suis retourné au magasin et on m'a dit qu'ils mettaient la quantité fixée par le constructeur (l'ajout d'huile ne consistait pas simplement à ajouter ce que le constructeur indique, il faut vérifier). Il m'a dit que la quantité supplémentaire que j'ai vue était simplement l'huile qui se trouvait sur les côtés du tuyau. J'ai fait semblant de les croire, mais j'en avais assez. J'ai acheté une grande seringue et un tuyau d'intraveineuse et j'ai enlevé l'excédent moi-même chez moi. Coïncidence ou pas, l'ordinateur de bord de ma voiture a commencé à afficher un message de basse pression des pneus à cause de deux pneus, mais avant la visite à Norauto, rien n'avait jamais été signalé. Je me sens très mal en passant devant cet endroit."

"Très bon service. RDV pour l'achat et la pose d'un attelage, bon suivi, envoie de photos pendant les travaux, et l'un des employés a même pris de son temps pour m'expliquer comment attacher mon porte velo sur le nouvel attelage. Cerise sur le gateau, NORAUTO m'a offert la plaque pour le porte vélo. 5/5"

"Merci à Nathan et Philippe qui ont assuré pour le changement de ma batterie. Rien à redire disponible rapidement, arrangeant et agréable"

"Ils me disent qu’il faut changer la batterie et l’alternateur de ma batterie, mais « oublie » de me changer la batterie (mais pas d’oubli de facturation bien sûr). Heureusement que mon père a vérifié et leur a fait remarqué 2 semaines après. Ils ont dû se dire que la petite étudiante ne s’en rendrait jamais compte"

"Super accueil par Éric pour changer une batterie en urgence"

"Fort pour vous trouver de quoi faire des ventes additionnelles, Je suis venu pour faire une géométrie sur mon véhicule je me retrouve avec un volant qui n’est pas du tout centré (sur la gauche) alors que celui-ci l’était bien mieux (légèrement à droite) avant ma venu, je les appel pour rectifier ça, et ils se cherchent des excuses « rotule axial à changer » alors qu’elles ont même pas une semaine bref Je pense que vous avez oublié votre obligation de résultat mais c’est pas grave j’espère être remboursé j’irai juste ailleurs"

"Tout simplement honteux. Après un accident, je me suis rendu dans ce garage pour faire changer deux roues. Première mauvaise surprise : en récupérant la voiture, le parallélisme n'avait pas été réalisé. Un an après ma visite chez eux, je découvre au contrôle technique qu'il y a un défaut supplémentaire du à mon précédent accident qu'ils n'ont pas décelé ou dont ils ne m'ont tout juste pas parlé. Non seulement ils manquent de professionnalisme mais ils mettent en danger la sécurité de leurs clients."

"Besoin d'une batterie en urgence . il était a 4 a chercher dans leur stock . Impossible de remettre la main dessus et celle de la gamme au dessus il me l'ont pas proposé au tarif de l'autre ... Pas très vendeur du coup partir a la concurrence"

"Très mauvaise expérience avec Norauto des Longchamps, je vais au garage pour changer 1 ampoule diurne et 1 feu de croisement et on me propose de mettre la voiture sur le banc pour 80 euros. Je prends les ampoules pour le faire moi-même, ils m'ont donné les mauvaises ampoules (diurne + croisement), c'est fort. Moral de l'histoire pour 10 euros dans le commerce classique mes ampoules sont changées. Des incompétents..."

"Voiture ammenée pour une fuite de liquide de refroidissement. Norauto Longchamps n'a rien trouvé de mieux que de casser la poignée qui ouvre le capot (sachant que je l'avais ouvert le matin même pour faire l appoint de liquide) Je vous laisse imaginer dans quelle situation je suis avec une voiture qui perd son liquide de refroidissement et dont le capot ne s'ouvre plus. Aucune remise en question, aucune solution, aucune proposition. Une non chalance assumée : ça arrive, c'est pas de notre faute. Complément de mon avis : Le garage AD a solutionné la casse de norauto des le lendemain. Cela leur a pris 2h, mais ils ont cherchés et TROUVE UNE SOLUTION. En conclusion, évitez norauto Longchamps pour éviter de perdre votre temps"

"Super prise en charge en urgence, personnel d’un grand professionnalisme je recommande fortement ce centre Norauto !"

"Prise de rdv sur internet pour une vidange pour 8h et annulation par message la veille à 18h! Après un appel de notre part, on nous explique que c'est un problème informatique et on ne nous propose aucune solution !!! Ça ne donne vraiment pas envie d'aller chez eux"

"Ponctuel avec un accueil agréable, le personnel est à l'écoute de toutes les questions et remarques sur l'entretien du véhicule. Les prix sont connus d'avance et ne sont pas dépassés. Le temps d'intervention est prévu et respecté. Je n'hésite pas à aller à l'autre bout de la ville pour ce centre Norauto, car les autres centres de même type m'ont déçus. Je recommande ."

"Avis aux amateurs d’adrénaline et de suspense mécanique : Norauto des Longs Champs est fait pour vous ! Tout commence par un diagnostic obligatoire avant de toucher aux freins. Résultat : “Vos disques sont bons, juste les plaquettes avant à changer.” Jusque-là, tout va bien. Mais, ô surprise au moment du devis ! Magie de l’auto : on nous ajoute les plaquettes avant. Bon, pourquoi pas, on accepte. Petit détail : on refuse juste de changer la rotule axiale, qui selon eux, est en fin de vie. Jour J, le festival continue : 📞 1h après dépôt du véhicule : “Finalement, vos disques sont morts, mais… bonne nouvelle ! Votre rotule est en pleine forme.” Ouf. Mais il y a un hic (évidemment) : ils n’ont pas les pièces. Il faut donc revenir. Et là, le clou du spectacle… 400 km plus tard, sur la route des vacances : 🚗 Bruit suspect sous la voiture → Le cache sous-moteur se décroche (la deuxième fois après un passage chez eux, un classique). ⚠️ Voyant d’huile moteur orange → Parce que pourquoi pas, tant qu’à jouer avec les nerfs des clients… En résumé : Si vous aimez perdre du temps, de l’argent, votre patience et potentiellement votre vie (oui oui, un cache moteur qui se fait la malle à 130 km/h sur l’autoroute, c’est sympa), alors foncez chez Norauto des Longs Champs ! Ici, on préfère vous facturer des pièces en bon état plutôt que de remettre un simple clip à 2€ qui éviterait ce genre de mésaventures. À bon entendeur… et bon courage aux prochains clients !!!"

"Des escrocs mais c'est pas nouveau. Tu viens pour faire un parallélisme, ils peuvent pas le faire sans changer les amortisseurs soit disant hs et te font évidement un devis a 500 euros. Tu vas dans deux autres garages pour faire le parallélisme sans aucun soucis les amortisseurs vont très bien. Vous êtes malhonnêtes et pousser les gens a des frais non nécessaires. J'ai pas pour habitude d'écrire de mauvais commentaires mais la vraiment c'est pas la première fois."

"A éviter, a chaque vidange un incident.trop plein d huile il y a 4 ans, ce coup ci il m ont cassé la jauge a huile et bien sûr ce n' est pas eu et je pense aussi au remplacement de liquide de refroidissement ou le lendemain le vase d extension était vide, circuit mal purgé"

"Très bon accueil et tellement pro . Ma voiture a été prise en charge rapidement suite à un remorquage de chez norauto géant par mon assurance au norauto des longchamps pour le changement des pneus suite à une crevaison Merci encore au norauto des longchamps parce que le norauto de géant zéro une cata crevaison devant chez eux et c était pas possible bref"

"Excellent accueil de Frédéric qui a fait preuve de professionnalisme. Il m'a vendu des essuie-glaces et les a posés gratuitement et avec le sourire. Je recommande."

"Bonjour, aujourd'hui j'ai fait l'entretien de ma voiture pour une visite annuelle et une vidange, je n'ai aucun soucis avec cet atelier jusqu'aujourd'hui, où je récupère ma voiture avec l'aile droite enfoncée avec les traces d'impact, me suis présenté à l'atelier pour les informer du sinistre sur ma voiture déposée intact, leur réponse non c'était comme ça ! Ils veulent rien comprendre j'ai appelé police secours et un dépôt de plainte est fait. Je suis très déçu par rapport à ce qui s'est passé et j'encourage les gens à témoigner si un pareil incident s'est déjà produit pour eux. Cordialement"

"Ma compagne a déposé son véhicule auprès de ce centre suite à une alerte panne moteur ; celui-ci a diagnostiqué une défection du réservoir Adblue et d’un injecteur ; montant du devis : 1600 euros. Nous avons jugé utile de solliciter le diagnostic d’un agent Citroën qui confirme la fuite de l’injecteur mais diagnostique le bon fonctionnement du réservoir Adblue ; nous procédons à la réparation pour un montant de … 400 euros ! Veillez à former vos mécaniciens svp !"

"Bonjour merci pour votre efficacité et votre gentillesse. Je ne comprends pas les notes négatives. Ils ont pu faire le nécessaire en 2 heures et 1 semaine d’attente je n’ai rien à dire !"

"Une équipe accueillante, professionnelle et efficace. Notre fils, étudiant, leur à confié sa voiture et tout s est bien passé sans surprise et avec un compte rendu. Mon épouse est passée 2 jours plus tard et a pu constaté de l accueil de l écoute et des conseils. Au top. Bravo"

"Bravo à toute l équipe pour la prise en charge de mon véhicule : tout s'est très bien passé. J ai eu des réponses précises à toutes mes questions, avec considération et gentillesse. Une très bonne expérience client dans un centre où je venais pour la première fois. Merci ."

"Je suis venu changé les 4 pneus de mon 4x4 l'année dernière. J'ai demander 4 pneus 4 saison. Et la en allant dans un garage suite a des problèmes de voyant abs 4x4 ... qui s'allume on me dit que mes 4 pneus ne sont pas les mêmes. J'ai deux hiver et deux 4 saison et l'usure et irrégulière ce qui n'est pas bon pour un 4x4."

"J’ai eu par le passé des échanges plus que désagréable avec d’autre norauto. Mais celui la m’a agréablement surpris. En plus d’un accueil chaleureux et de réel conseils, le service fut rapide et je suis partie en toute sécurité. Je sais que je reviendrais"

"Garage malhonnête où les salariés ont tous une version différente. J'ai pris un rendez-vous pour changer des plaquettes de freins, on m'indique alors qu'il est possible que les disques soient également à changer et que dans ce cas, aucune réparation ne sera établit sur mon véhicule. On m'appelle donc à 17h, en m'indiquant que le véhicule est prêt avec aucune plaquette de changée étant donné que les disques sont touchés. Au moment de repartir, la pédale de frein devient molle et ne fonctionne plus : je fais alors demi-tour, et je me pointe à l'atelier pour demander des explications. On ne me croît pas sur le coup, et l'on m'indique que la pédale devait déjà être comme ça quand je l'ai déposé alors que mon véhicule allait très bien. Résultat : véhicule immobilisé, frein qui ne fonctionne plus, obligé d'appeler une dépanneuse direction la concession MINI. Norauto s'est dédouané de toute responsabilité, en m'accusant moi-même d'avoir apporté un véhicule avec ce défaut : une honte !"

"Organisation catastrophique!!!! RDV pris et paiement sur leur site le lundi pour une prestation le vendredi 1ère heure à 9h car autre RDV derrière à 11h30.... Le personnel d accueil me dis pas avant 11h30 car le personnel d atelier arrive à 10h !!!! A fuir !!!!!"

"Suite a une visite de contrôle et changement des 4 pneus, je suis très satisfaite du service client. Équipe au top, rdv rapide. J’ai rencontré un petit souci sur le montant de la facture et ma demande a tout de suite été prise en compte. Rien à dire, équipe parfaite !"

"Le centre a déplacé mon rdv pour deux jours après le rdv initial et cela sans m'avoir averti! Pas du tout pro! Très désagréable quand j'ai demandé des infos! Je ne retournerai plus jamais dans ce centre."

"Après une crevaison sur l'autoroute direction Rennes, nous passons un appel au centre à 8h, coup de bol 2 pneus en stock. Le centre nous propose une prise en charge dans la matinée, restitution du véhicule initialement 13h30/45, nous l'avons récupéré à 12h15 le top. Merci encore pour le dépannage et votre professionnalisme."

"Un garage malhonnête qui mériterait un procès. Je suis allé faire un un entretien complet du véhicule , ils devaient me changer tous les filtres et m'ont facturé cela mais a ma grande surprise quand je suis allé dans un autre garage l'année suivante je me suis aperçu que ce garage d'escroc ne m'avait pas changé l'un de mes filtres. C'est une honte !!!! Jamais plus je ne reviendrais chez vous et je vous ferais la pub que vous méritez auprès de tout mon réseau."

"Suite à un CT, je pensais que mes pneus neufs avaient une anomalie. Le responsable du magasin a rapidement fixé un rdv et a pris le temps de les inspecter. Néanmoins, l'erreur était de mon fait, et non de Norauto... Merci à vous pour votre réactivité et mes excuses pour ce quiproquo ! Je continuerai à faire suivre mon véhicule chez vous :)"

"N'étant pas de Rennes, je me suis arrêté chez eux à cause d'un problème de batterie. L'accueil était bien au début. Jusqu'à ce que je demande pour ma sécurité si c'est possible de poser la nouvelle batterie. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi autant de personne dans le magasin, au moins 5 voir plus ! Magasin qui ne recevais à cette heure 1 client par ci par là... Et personne de capable de juste mettre ma batterie. Faut prendre Rdv. Alors que je partait ailleurs. La bonne blague ! Un membre du personnel me dit d'appeler mon service assistance et d'aller me garer ailleurs, une façon bien aimable de viré les gens. Je ne suis pas partie car j'étais en panique et dans une insécurité total. Une autre personne est arrivé est ma ENFIN expliqué les choses. J'ai accepté de m'en aller et prendre un risque énorme car je perdais mon temps. En tout cas venant d'ailleurs le norauto de ma ville à un bien meilleure personnel qui ne passe pas son temps à se tourner les pousses et reste tellement plus aimable et arrangeant. Moralité j'ai trouvé un rdv ailleurs pour s'occuper de mon alternateur ! La batterie acheté chez norauto est installé et je vais voir ce qu'il en est Je ne reviendrais jamais ! DÉÇU et PANIQUER Au moins je suis en vie 🤨 Ils auraient été sympa en me voyant en panique, ils m'auraient au moins expliqué comment procéder à une assistance par mon assurance... Truc que j'ai jamais donc j'étais perdu. 😅 INHUMAIN"

"À éviter ! Prise de rendez-vous pour régler la fixation d’amortisseurs suite à un CT, ils m’ont vendu des amortisseurs neufs. Étrange car les anciens étaient de chez eux et garantis 2ans (ils en avaient 1 et 1/2)… Elle doit être bien belle la prime à la vente…."

"A fuir, rdv 15h pour changement de pneus et vidange, véhicule prêt à 18h30. En payant la facture on me dit : plaque avant à changer (elle vient juste de passer le CT comme ça), gaz de clim à rechargé ( forcément ils ont mis le clim auto sur off), pneus avant à changer d'ici peu (même pas 5000km). Une fois rentré je m'aperçois que mes jantes alu qui étaient dans un état irréprochables sont rayées profondément et couvertes de graisse !!!"

"Personnel très aimable et serviable. Je suis passée un samedi, sans rendez-vous, avec un voyant pression des pneus allumés sur le tableau de bord de la voiture. J'ai été prise en charge immédiatement, la pression des 4 pneus a été vérifiée et le voyant éteint."

"Ils m'ont changé un feux de croisement en deux minutes. Je n'avais pas mes lunettes pour pouvoir le faire moi-même. Merci encore, car chez le feu vert qui est à coté, ils n'avaient pas le temps, mais il avaient le temps de vérifier la pression des pneus d'un jeune femme!"

"79 euros pour un diagnostic, je l'ai eu gratuitement ailleurs. En septembre on m'a dit de changer les pneus, le contrôle technique a été bon et j'ai encore du temps pour le faire. Pas très sérieux ça"

"Changement de pneus et vidange faite pour qu’au moment où je récupère ma voiture on m’annonce un tas de travaux à faire ! Au vu de l’âge de la voiture et ses kilomètres faire autant de travaux au vu du prix est déroutant. La moindre des choses est d’appeler avant car je n’aurais ni changer les pneus ni fait la vidange (embrayage hs pour un montant estimé à 800 € sans compter les travaux énormes à faire dessus) ! Je viens de dépenser de l’argent pour une voiture qui reste sur le parking sans pouvoir la conduire et je dois la changer ça sera plus avantageux ! Merci Norauto, ce n’est pas en fonctionnant comme ça que vous fidéliserez vos clients."

"Je ne recommande pas. Je suis venu pour réparer un phare et suis parti avec tout le système électronique de mes phares ne fonctionnant plus. Je n’en ai pas été prévenu, ce qui a été extrêmement dangereux, malgré le fait qu’il m’ait assuré le contraire lorsque je suis revenu. Ils m’ont par ailleurs assuré qu’il ne pouvait rien faire pour régler la panne. Après vérification de ma part, il s’agissait d’un simple fusible à remplacer… Le staff est cependant assez accueillant mais globalement incompétent."

"Je ne mets quasiment jamais de mauvais avis, mais là... Mon expérience débute par une prise de rendez-vous en ligne. On m'appelle quelques jours après pour me demander de reporter car certaines pièces sont indisponibles. Je me rends donc en atelier pour modifier la date. Quelques jours après, je reçois toujours les SMS pour le rendez-vous fixé initialement, mais déplacé. Le jour de mon entretien, le rendez-vous est introuvable, je patiente environ 30 minutes pour que le rendez-vous soit fixé et validé dans le logiciel. Après l'entretien, je viens récupérer mon véhicule et je me rends vite compte qu'un truc cloche : retour à l'atelier => les bougies changées ne sont pas adaptées et ils n'ont pas les bonnes... on me remet donc les anciennes. 1h plus tard, sur le chemin du retour (j'habite à moins d'1km de l'atelier), j'entends alors un bruit répétitif et inhabituel, je fais le tour de la voiture et je me rends compte qu'une vis est plantée dans un des pneus... comme par hasard ! 🤡 1 semaine après, pour le rendez-vous de remplacement des bougies, je demande le traitement de la crevaison du pneu arrière et à récupérer la vis. On m'a bien sûr facturé la crevaison et on ne m'a évidemment pas donné la vis, comme demandé. Sur le compte rendu il est tout de même noté : pion vis cache moteur => on se demande bien où est-ce que la voiture a bien pu rouler là-dessus ?! 🤡 Je ne recommande pas cet atelier, la prochaine fois je paierai plus cher, chez concessionnaire."

"En ce jour, je suis allé au Norauto Longchamp pour faire changer mes deux pneus avant. Très bon accueil au retour pour venir chercher le véhicule. Je m’aperçois que sur mon compteur le technicien m’a laissé un petit message « bonne route prenez soin de vous. À bientôt. Enzo» Super attention je vous recommande ce centre Norauto sans souci. À bientôt."