Norauto Rouen Gd Quevilly

"Je suis venu a norauto un samedi a 17h30 pout changer la batterie de ma golf 7 tres bien accueilli et pris ma voiture malgré l heure tardive tres bon travail merci a l équipe pour l intervention qui a duré une trentaine de minute"

"Des escrocs. On nous annonce la veille que le pneu est réparable et nous programme un rendez-vous à 12h pour récupérer le pneu. À 14h30 nous y allons toujours pas de réparation pour poser une mèche, on nous annonce « ah bah le pneu il a pas bouger depuis ce matin » à 16h30, on nous appelle enfin pour nous indiquer comme par hasard qu’il faut changer le pneu ! Des qu’ils peuvent faire payer, ils le font. Escroc et aucun geste commercial"

"Un conseil FUYEZ CE GARAGE ! J’ai déposé ma voiture pour une simple vidange car petite promotion sur leur site internet. Le garage me rappelle 1h après pour me dire que suite à une grosse fuite ils ne seront pas mesure d’entretenir mon véhicule… bizarre je n’ai jamais détecté de fuite sur mon véhicule jusqu’à ce rendez-vous… je retourne chercher mon véhicule et la quelle surprise en m’engageant sur la voie rapide, grosse perte de puissance, voyant moteur qui s’allume, défaut moteur! Étonnant n’est-ce pas ! Je retourne ensuite chez Norauto pour des explications, ils me passent un coup de valise et bonne nouvelle il s’agit d’un défaut provenant du turbocompresseur, bien sûre ceci est à confirmer par un vrai mécanicien. Le vendeur avec un grand sourire me confirme que c’est une grosse coïncidence.. de plus le directeur n’était pas joignable donc aucune possibilité de s’expliquer avec. Affaire à suivre."

"Rdv pris rapidement prestation top restitution avant l'heure et conseils pour futurs travaux"

"N’allez jamais chez Norauto !!!!! Ils gardent leurs réputation d’escro !!!! On a besoin d’une batterie, on présente notre carte grise pour avoir celle qui correspond à notre voiture, en voulant le premier prix, pas besoin d’un truc de fou pour une vielle voiture. On nous en propose une et on fait le devis pour qu’ils l’a posent également. On revient dans l’aprem pour faire poser la batterie et là on nous dit que celle qu’on a prit ne sera pas suffisante donc il en faut une plus chère forcément alors qu’un devis avait été fait. Bien sûr on essaie aussi de nous ajouter à ça le changement des pneus, des freins et le parallélisme alors que tout ça est à jour. Ils vont répondre à ce commentaire qu’ils sont désolé qu’ils vont arranger les choses mais vu les commentaires précédents c’est leur façon de faire chez Norauto. Arnaquer les gens pour faire du bénéfice !!!"

"À la recherche d’une batterie pour ma voiture, j’ai repéré un modèle premier prix en rayon. En demandant conseil, je tombe sur un certain Alexandre qui n’a visiblement pas apprécié que je m’intéresse au produit le moins cher. Après avoir pris ma plaque, il me redirige directement vers une batterie Norauto, 20 € plus chère, et tente de me dissuader d’acheter l’entrée de gamme : « pas compatible avec votre Kangoo », « pas assez puissante », « pas adaptée »… bref, une avalanche d’arguments. Résultat : j’ai pris la batterie premier prix malgré tout et vous savez quoi ? Elle s’adapte parfaitement, fonctionne très bien et m’a permis d’économiser 20 €. Mon impression ? Chez Norauto, le business passe avant le conseil client. Conseil : évitez de trop demander leur avis si vous ne voulez pas voir votre facture grimper!"

"changement de pneu fait fais et bien fait rien à dire et tout spécialement merci Mr Alexandre de m'avoir bien conseillé de votre gentillesse sympathie bonne continuation soyez heureux!!!!!!!!!!"

"Très bien accueilli par Alexandre, aimable et professionnel. L'engagement sur le meilleur pris a été respecté pour les pneus. Le changement s'est fait sans problème. Véhicule pris et rendu aux horaires convenus."

"J'ai déposé mon véhicule pour remplacement du train de pneu avant et du train de pneu d'une remorque dont j'avais au préalable démonter les roues. Au moment de récupérer mon véhicule dans les temps annoncés, le collaborateur m'alerte sur les pneus du train arrière du véhicule qui présentent des craquelures très légères et affichent une date de fabrication de 2019, sans toute fois m'indiquer de caractère d'urgence. Si la prestation demandée est irréprochable, j'aurai apprécié que l'on me propose au cours de celle-ci de permuter les roues avant avec celles de l'arrière me permettant ainsi de finir l'usure de ces derniers sans dégrader la sécurité liée à l'adhérence du véhicule puisque je suis reparti avec les 4 mêmes pneus et sachant qu'il est préconisé de monter les pneus neufs à l'arrière du véhicule. Je suis obligé aujourd'hui d'organiser une nouvelle intervention pour permuter les trains de roues alors que cela aurais pu être géré au cours du même rdv et m'éviter ainsi un oubli et perte de temps."

"Un grand merci à Leroy Axel qui s’est montré aussi disponible que professionnel alors même que je me retrouvais à devoir stopper la voiture au plus vite pour un problème de surchauffe moteur. Il a immédiatement identifié et compensé le problème tout en étant force de conseils pour la suite."

"Sauvetage de dernière minute, j’ai récupérer ma voiture sur le parking de l’hyper U un pneu quasiment plat une grosse vis crevaison lente je suis allée directement à Norauto un des membres du personnel m’a pris en charge à 16h30 et a accepté de prendre mon véhicule sans rendez-vous au préalable pour une mèche dans le pneu il m’a prévenu que je devrais attendre assez longtemps pour récupérer mon véhicule mais j’étais prêt à attendre il m’a dit 18h30 au plus tôt à 18h j’ai reçu un message que ma voiture était prête C’était nickel Merci à eux !"

"Bonjour honte à eux. Je les apeler ce midi pour me dépanner j’ai creuser jusqu’à coter de eux et il on même pas voulu nous aider franchement pour un magasin chapeau"

"Tu viens pour les plaquettes de frein on te propose de changer tes disques avec et huile, soit pour les disques je fais des kilomètres je peux comprendre 🤨 Je reviens chercher ma voiture quand c’est fini on vous a dit qu’il fallait changer les pneus? Changez ma bagnole direct ça ira plus vite hein, en plus je les vérifie souvent, je savais pas que Norauto prenait ses clients pour des billes"

"Vérifiez bien votre article et n'hésitez pas à ouvrir la boite avant de quitter le magasin ... J'ai commandé en ligne un article neuf avec retrait en 1h au magasin de Grand-Quevilly. Au déballage, il s'est avéré sale et incomplet. Lorsque je suis revenue le lendemain pour demander un échange, cela m'a été refusé au motif que rien ne prouve qu'on me l'ai donné dans cet état. J'y suis retournée 4 jours plus tard pour retenter ma chance et, heureusement, cette fois, l'échange a été accepté sans difficulté. Mais 4 jours de colère et de sentiment de s'être fait arnaquer, c'est long ... et inacceptable."

"Équipe très serviable ; j ' ai pu obtenir un rendez- vous du jour au lendemain pour un changement de pneus ( vendredi / samedi matin ). Voiture rendue sans délai , malgré le grand nombre de clients . ."

"Une prise en charge rapide de mon véhicule et des explications claires fournies par Alexandre, ainsi qu'une communication régulière m'informant des différentes étapes des réparations. L' Atelier a été efficace , avec une restitution dans les délais communiqués. Je suis très satisfaite !"

"Rdv pour un remplacement de phare , ils prennent la voiture , et me disent que rien d autres à signaler . 10 jours après, mon embrayage lâche. J'explique au dépanneur , qui me dit euh quand ils ont pas envie , c est terrible , il aurait dû le savoir au moment de déplacer la voiture"

"beaucoup trop long... rdv à 14H30 pour un parallélisme qui doit prendre 30 min au plus. Je ressors à 16H... et au final, rien a été fait ! 1h30 de perdue, et surtout, pas de parallélisme fait ! NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS CHEZ EUX. ILS SONT INCAPABLES."

"Rdv prix par internet le 28/7 pour une simple vidange avec un délai d'une semaine soit pour le 4/8...donc je me dis que cela ne devrait pas poser de problème Appel du prestataire le 30/7 pour signaler que pas possible car pas de disponibilité Heureusement que je n'avais pas payé en ligne et je trouve juste inacceptable de donner des possibilité de rdv alors que pas possible. Revoyez votre site de rdv internet car en plus lors de la prise du rdv il y avait plein de créneaux horaires."

"Bonjour, Je me suis rendu à ce garage car mon véhicule avait dû mal à démarrer + perte de puissance. Un diagnostic électronique a été prévu. Je dépose donc mon véhicule à 8h30 et on me précise qu'une fois terminé je recevrais un message. A 18h30 toujours rien donc je vais rechercher mon véhicule. Arrivé sur place on me dit qu'ils n'ont pas mon véhicule, on me demande si je suis sûr de l'avoir déposé ici... Après plusieurs minutes d'attente, on me ramène les cléfs mais sans le rapport du diagnostic (sur le lien qu'on reçoit par SMS mon véhicule est bloqué au stade prise en charge par un technicien) Donc je demande le rapport du diagnostic mais aucune trace. Le lendemain je tombe en panne. Un nouveau garage fait un diagnostic et la verdict : tous les injecteurs sont HS + la pompe d'injection. Donc si vous avez du temps à perdre et l'envie d'être pris pour un imbécile vous êtes à la bonne adresse"

"On perd son temps chez norauto On vient recharger une climatisation..ô nous dit qu il y a un e fuite et qu il faut reprendre rdv.. Rdv pris à tourville mais pas mieux pas trouvé pas la fuite et après 5 heures d attente on vous dit il faut aller directement chez votre concessionnaire Fiat car on a pas trouvé la fuite.. Nous avons laissé ́les incompétents et sommes aller voir un garagiste rurale et miracle il.n y'a aucune fuite et climatisation rechargée..tout va bien ́norauto prenait des employés qualifiés et non des guignols svp"

"Le centre Norauto de Grand-Quevilly est vraiment au top, les mécanisiens de se lieu son au top, aucune transparence, il vous montre avant de changer quoi que se soit, le temps et largement respecter. De plus, ils sont adorable, très sympathique, l'équipe du magasins sont sympa, j'ai rien a dire, a part qu'ils se garage est top merci eux."

"En vacances avec un soucis sur un pneu, on a eu un rdv le lendemain midi. Très rapide et efficace. Un grand merci pour l’accueil des employés. Ça c’est du service client !"

"Nous sommes venus pour changer nos pneus. En repartant, notre volant vibrait donc on les rappelle et ils nous redonnent rdv pour le lendemain. On accepte car pas le choix malgré qu’on soit à 30 min de route.. et le lendemain à 10 min à peine du rdv on nous appelle pour nous dire que c’est notre roue qui est voilée ! N’ayant pas ce problème avant le changement des pneus et étant presque arrivé nous avons insisté pour qu’ils regardent car on était septique.. Après 2h d’attente, on nous explique même pas ce qu’il s’est passé, on a dû demander ce qu’il s’était passé avec notre voiture et là on nous apprend que c’est le pneu qui avait un défaut !! Donc pas notre roue voilée ! Ils auraient put nous engendrer de gros frais inutiles. Même pas d’excuses ou de gestes malgré leur erreur et l’attente interminable !! Je ne recommande vraiment pas ce Norauto, et si c’est un certain Kevin qui s’occupe de vous alors faites attention à son diagnostique.. car c’est lui qui avait noté que notre roue était voilée alors que pas du tout. Bref, vaut mieux aller ailleurs !"

"Dépôt de ma voiture jeudi 10 juillet à 14h30 pour une crevaison. On me dit qu’elle sera prête à 16h30. Je reste sur place car, à 86 ans, même si je suis alerte, je ne me vois pas rentrer à pied chez moi et revenir. A 16h30, on me dit qu’elle sera prête à 17h. A 18h40 on me dit qu’elle n’est pas réparable et qu’il faut donc changer les 4 pneus (« c’est obligatoire sur une twingo 3 »). 4 heures d’attente pour rien ! Vendredi matin, ils me redisent qu’il faut changer les 4 pneus et qu’ils doivent les commander. Je leur dis que je vais réfléchir et que je vais revenir vers eux dans la matinée. Ils me rappellent finalement pour me dire qu’ils vont changer le pneu crevé et que je peux récupérer ma voiture en fin de matinée !!! J’ai juste l’impression que, depuis hier 14h30, Norauto se moque de moi. Incompétence, manque de respect et manipulation du client, ou plutôt de la cliente âgée car je pense que si j’avais été un jeune homme, cela ne se serait pas passé comme cela. Je suis épuisée et dépitée."

"Bonjour. Une matinée perdu chez Norauto. Prise de rendez-vous sur le site pour un changement de plaquettes AR Heure de rendez-vous dépôt du véhicule à 10h00 reprise du véhicule 11h00. Finalement après avoir attendu 1h15. Ils m’annoncent que je ne récupère pas mon avant véhicule à 14h30. Pas très content de la prestation. Comment rester calme . Pour ma part je vais appeler le service client."

"Très mauvaise expérience chez Norauto Grand-Quevilly. J'avais pris rendez-vous il y a une semaine pour une recharge de clim. Le jour même, j'appelle pour confirmer : on me pose des questions techniques, notamment si j’ai encore un peu d’air froid. Je réponds honnêtement que oui, un tout petit peu. On me dit alors qu’il faudra faire une recherche de fuite, ce que j’accepte. Je propose même de laisser la voiture le matin et de la récupérer vers 18h, juste avant la fermeture, pour leur laisser le temps de la prendre en charge. Et là, la personne au téléphone me dit que le chef d’atelier lui fait signe de la main pour indiquer que ce ne sera pas possible aujourd’hui… comme si le haut-parleur était activé. Franchement, on frôle le sketch. Quelques heures plus tard, je reçois un appel d’une autre personne de Norauto qui m’annonce que le rendez-vous ne peut pas être honoré car leur machine de clim est en panne. Très mauvais jeu d’acteur, manque total de professionnalisme et de communication."

"Expérience mitigée dans ce magasin. Je commande samedi après midi un balai d’essuie glace de marque BOSH sur le site, disponible en magasin retrait 1h à 21€. Je reçois un message 45 minutes après pour me dire que ma commande est disponible. Je me rends donc au magasin, quand je reçois un appel de « Boris » qui me dis que l’essuie glace n’est pas disponible avant mardi, je lui indique que j’en ai besoin aujourd’hui car je pars en vacances demain (bah oui sinon je l’aurais commandé sur OSCARO et je l’aurais payé moins chère), donc je finis par lui dire que j’accepte une autre marque et de toute façon je suis à 5 minutes du magasin donc j’arrive, il me dis de demander Boris en arrivant. J’arrive au magasin confiante et je demande Boris, mais on me répond que finalement Boris est en réunion. Un dame s’occupe alors de moi mais m’indique qu’il n’y a plus aucun balaie compatible avec ma voiture disponible, donc que je dois en acheter une paire à 39€. On propose un geste commercial : m’installer gracieusement les essuie glace (j’ai envie de dire normal la pose est à 5 balles et j’ai payé 18€ de plus que prévu)… Je pense que tout simplement Boris m’as prise pour une pigeonne. Je met la 2e étoile pour le mécano qui m’as installer gentillement et rapidement les balaies. Pour conclure une chose est sure : je n’irais pas à la soirée disco chez Boris !"

"Norauto grand Quevilly.. je les est appelé après avoir eu le centre de Tourville la Rivière,je demande une pièce vendu au catalogue Tourville me dit qu'il ne peuvent m en vendre 2 sur 4 la personne professionnel me dit que le centre de grand Quevilly en possède 8 alors je téléphone.. la personne me dit (oui effectivement j en possède 8) alors je lui dis super j arrive il m en faut 4.. et la il me répond, (ba non je ne vous les vend pas je les garde pour moi) ???????? Quoi je viens acheter des pièces que vous vendez au catalogue.. vous avez 8 pièce disponible.. il m en faudrait 4.... Et il me dit non je les garde POUR MOI..??? Quoi ??? Bref un centre auto a FUIRRRR... Je reste poli ici mais a 53 ans je n' ai jamais vu un br...l..r pareil arrivistes a ce point Cordialement tous de même.. j ai pas le choix Mr plessy"

"Je suis passée chez Norauto pour remplacer l’antenne de ma voiture, qui s’était cassée. Un premier vendeur m’a proposé gentiment l’ensemble du mécanisme, mais en demandant la pose, un autre collaborateur, Alexandre, est intervenu avec beaucoup de professionnalisme et d’honnêteté. Il m’a expliqué que seul le mât d’antenne était nécessaire, me permettant ainsi d’éviter une dépense inutile. Merci infiniment à Alexandre pour son aide, sa gentillesse et son souci du client. Ce genre de service fait vraiment la différence !"

"Merci Alexandre pour vos conseils et la prise de rdv. Personne très gentil et agréable. Le personnel est accueillant et à l écoute. Prix toujours raisonnable. Je recommande fortement."

"Ce manque d’incompétence. Je prend rdv la semaine dernière pour vérifier mes freins, on me donne le vendredi 18h. Je me pointe à l’heure du rdv et on me dit qu’il ne me voit pas sur le planning alors que j’ai bien le message comme quoi j’ai rdv 18 ce jour là. Bref première douche froide. On me donne un autre rdv le lundi à 10h. J’attend 10h30, 11h la voiture toujours pas bouger alors que j’avais dis que je bossais à 12h. Bref je vais les voir une première fois on me dit la prochaine c’est la vôtre et elle sera prête à 11h30. Ok patience patience… les minutes passent et je vois pleins de techniciens prendre tous pleins de voitures sauf la mienne. 11h30 arrive je retourne à l’intérieur pour leur dire que je récupère mes clefs car je n’ai plus le temps. Il me dit je vais les chercher…… je trouve le temps un peu long alors je ressors et va voir à l’extérieur ma voiture n’est plus à sa place. Bizarrement ils étaient en train de la prendre en vitesse j’ai tout stoppé en disant que c’était la première et dernière fois que l’on me prend pour une conne 🤬. À éviter très très déçu 😞"

"Franchement très très déçu en pleure ce matin je viens faire réparer mes feux arrière il m'ont fait passé pour une menteuse il on cassé ma serrure de mon coffre et il on pas assumer il on mis en causse l'âge de ma voiture et le défaut qu'elle avait déjà au niveau des serrures mais aucun problème sur mon coffre et le mec qui a réparé ma voiture c'est très bien qui la casé .. l'honnêteté ne fait pas partie de cette enseigne je galère comme tout le monde et on me casse voiture et on s'en fou parce que ma voiture et veille .. Belle mentalité C'est peut-être qu'une serrure de coffre mais je vais pas en rester là"

"Bonjour, Quand on veut changer 1 pneu et que là référence n'est pas bonne ( commandé par un de vos collaborateur en plus ) il est temps de changer de métier !! 10 personnes à attendre pour 1 conseiller c'est limite lamentable et un manque de professionnalisme ! Je vais aller voir ailleurs ( feu vert par exemple) et même pas une excuse !! Je vous dit au revoir..."

"Êtres aimable c'est bien mais êtres compétent serait encore mieux surtout pour une enseigne de garages et boutiques automobiles ... Bizarrement suivant à quelle vendeuse ou vendeur on s'adresse la réponse technique est complètement différente . Après avoir soit disant consulter la fiche technique de notre voiture avec notre plaque d'immatriculation on nous oriente vers la marque la plus chère alors que la veille un autre vendeur nous a plutôt proposé leur marque Norauto moins onéreuse.... Un manque total d'écoute du client : On me demande la plaque de ma voiture que je donne volontiers comme dans tous les garages. Quand on m'annonce la quantité d'huile et donc de bidons nécessaires à acheter je fais plusieurs fois la remarque à la vendeuse que j'ai retiré le triple de volume d'huile et qu'il doit y avoir un pb avec son logiciel sur son pc.... Malgré cela elle insiste et me dit que c'est pas possible avec la plaque qu'elle a relevé sur ma carte grise puis elle va se faire confirmer soit disant en atelier ce qu'affiche son pc... Dans le doute je suis resté sur ma conviction personnel et j'ai acheté le triple de bidon que m'a conseillé la vendeuse, les non utilisés seraient bien entendu repris par Norauto avec le ticket de caisse. En résumé le personnel à qui j'ai eu affaire est courtois mais incompétent en boutique et en atelier .... Je ne recommanderais pas cette enseigne à mes proches ou mes amis sauf peut être pour des désodorisants de voiture :-)"

"J appelle le jeudi 5 juin pour savoir la disponibilité d un filtre habitacle purflux AH207, la personne au téléphone me dit qu'il n en reste qu un seul et me propose de me le réserver a mon nom pour le lendemain, j accepte, je passe, sachant que je viens de darnetal et si en ce moment avec les travaux sud3 c est compliqué.., pour qu une fois sur place, ma piece demeure totalement introuvable, et on me propose de commander et donc de revenir, je veux bien perdre une après midi entière mais pas deux ! Ce sera commandé oui, mais sur Amazon et pour 5€ de moins, après vous irez vous plaindre de vous faire bouffer par le e commerce, en vrai c est bien fait 🙂 quand on cherche, on trouve."

"Incompétence totale. Rendez-vous à 15h pour freins et plaquettes. Rappel de Norauto pour m'indiquer que ça allait prendre plus de temps et de revenir qu'à 18h. A mon retour, véhicule garé sur le parking du centre commercial, on m'indique d'attendre car voiture non prête...... Puis après 30 min d'attente je retourne voir le personnel (17h30) pour me dire qu'en faite mon véhicule n'avait pas été fait.... Aucune excuse, aucun dédommagement pour m'avoir fait patienter 3h sans me prévenir. Responsable caché dans l'atelier sans m'expliquer pourquoi ni excuse rien... A fuire c'est une honte de traiter les clients de cette façon incompétence, et foutage de gueule"

"Quand le cocktail d'incompétence et de manque d'amabilité vous fait fuir cette enseigne ! En effet il m'aura fallu 3 passages en centre Norauto dont le dernier à celui de Grand Quevilly pour me faire revenir avec mon véhicule pour essayer de voir si il était possible de le monter sur le pont (demandé par un des vendeurs ayant un doute par rapport au côté utilitaire de mon véhicule) pour que finalement on me dise de façon très mal aimable et sans la moindre excuse que de toute façon on ne pourrais rien faire sur mon véhicule (sans même tenter de le monter finalement). Je ne peux en aucun cas leur en vouloir de ne pas pouvoir le prendre mais par contre de me faire venir plusieurs fois pour au final être désagréable, s'en est trop pour moi pour cette enseigne. Déjà il y a quelque temps ma femme s'était retrouvée en panne juste devant le magasin de Tourville la rivière et s'était fait envoyer balader comme il faut (ce n'est pas comme si c'était une boulangerie) pour que cela soit une autre personne sur le parking qui lui vienne en aide, un comble. Si vous ne voulez pas voir vos clients faites seulement de la vente en ligne !"

"Fin mars, remplacement de 4 pneus, à partir de 120 kms/h, problème de vibration et la voiture tire à droite. 18 avril, SAV : vous avez perdu un plomb => équilibrage de LA roue. Le problème réapparaît sur l'autoroute. 22 avril, SAV : vous avez perdu un plomb =>nouvel équilibrage de LA roue.A nouveau le même problème. Le 8 mai, j'expose les faits à l'accueil : la première personne est à l'écoute, mais sa collègue nous agresse verbalement, disant que nous avions attendu un jour férié pour un SAV, et que c'était hors de question. Nous sommes allez chez Norauto de Tourville, le personnel a constaté que les quatre équilibrages étaient mal faits, et qui a été surpris que l'on nous ait pas fait un parallélisme. Aujourd'hui, ils ont résolu le problème. Norauto le Gd Quevilly est à fuire, il vaut mieux aller directement à Tourville."

"Prise de rendez vous à 8h en ligne. Arrivé à 7h45. Dépôt des clés à 07h55, 08h20. Toujours rien. Juste pour un diagnostic batterie. La personne qui devais faire n'étais pas encore arrivé apperement. Par très professionnel,"

"A fuir !! Aucun respect du client. Tout le service un zéro pointé ! 3h pour une révision de voiture et repartir sans révision car pas le temps sachant quon passe les voir 45min avant la fin et il prévienne pas... Inadmissible !!"

"Un rdv pris en catastrophe alors que depuis des années je ne voulais plus mettre les pieds chez Norauto. Et bien, très bon accueil, une prestation de qualité a un prix raisonnable, un chef d'atelier a l'écoute de ses clients et de son équipe. J'y retournerai."

"J'ai fait changer mon train de pneus avant et franchement mille fois mieux que chez feu vert, ils ont presque toutes les marques pour un bon prix et surtout voiture déposer a 10h35 récupérer a 11h20 avec plusieurs véhicules avant moi. Changement parfait la personne a bien fait attention au jantes comparer a feu vert (Bihorel)qui m'avait abîmé deux jantes et une aile. Je recommande fortement pour ma part !!!."

"Accueil déplorable. 3 mauvaises expériences : 1 révision mal faite (impossible de démarrer la voiture sur leur parking….un pneu crevé, refus de dépannage….et semaine dernière, ma mère, personne âgée, se présente car pneu crevé sur le parking d’hyper u, refus de dépannage également, aucune empathie, aucun effort, c’est un garage concurrent et beaucoup plus professionnel qui a accepté de se déplacer pour la sortir de ce mauvais pas. À fuir…"

"J’ai amené plusieurs véhicules dans ce centre pour une recharge de climatisation. A chaque fois le même discours « fuite sur le circuit » « recherche avec traceur obligatoire 59€ puis réparation de la fuite puis le prix de la recharge Bizarrement je sors du centre je mets en route ma Clim en mode auto est elle souffle de l’air très frais ! L’arnaque est bien connue et pourtant elle est toujours d’actualité. C’est un business très rentable et quel dommage pour l’enseigne que j’avais choisi pour réaliser tous mes entretiens par rapport à d’autres concurrents. Prix alléchant mais ce qui est cherche c’est de faire payer des petites réparations aux alentours et biensur quand vous êtes une femme ils en profitent !"

"Bien que arrivé 10 minutes avant la fermeture les gars n'ont pas hésité à rester pour me dépanner. Ma batterie était morte et c'était pas facile de la changer sur le nouveau modèle mais ils y sont arrivés. Merci pour votre professionalisme et pour votre accueil. J'ajoute que je n'ai pas payé cher (25e) pour le changement. J'espère ne pas devoir revenir bientôt mais si c'est le cas j'irai chez vous !"

"Je tiens à remercier chaleureusement Maxence, le chef d’atelier de Norauto au Grand Quevilly, pour son professionnalisme et son écoute. Dès l'arrivée de mon véhicule, il a pris en charge la situation avec une grande attention et sérieux. Il a su m'expliquer clairement la panne de mon véhicule, ce qui m’a permis de mieux comprendre le problème. Son approche a été très rassurante et j'ai apprécié la transparence et la qualité de ses explications. Je me suis sentie totalement en confiance tout au long du processus. C'est rare de rencontrer un tel niveau de service et de professionnalisme. Un grand merci à Maxence pour sa disponibilité et son efficacité. Je recommande vivement ce centre pour leur prise en charge irréprochable"

"Bonjour, Je mets 1 étoile parce que le personnel est sympa. Par contre le planning pour une vidange c'est du grand n'importe quoi..... on me demande de leur laisser mon véhicule à 9h et elle n'a été prise en charge qu'à midi, j'aurai pu leur déposer à 11h45 ! Une perte de temps."