Norauto Saint Brice

"Incompétent… Malheureusement j’ai fais changé mon ampoule chez eux, même pas 8 mois après elle est déjà grillée… J’ai ma voiture depuis 10 ans j’ai jamais eu ce problème… Je n’y retournerais pas …"

"Très bonne expérience dans l'ensemble. Pneux achetés en ligne (Michelin), RDV prix en ligne pour un créneau 5 jours après l'achat. Très Correct, prix compétitif. Le jour J, bon accueil au magasin, rapide, à l'heure. Le travail a été bien fait, la pression des 4 pneus a été vérifiée. Pas de marques ou éraflures sur les jantes avant. Mon seul petit bémol est que le changement des deux pneus avant a duré plus d'1h30. Certes, c'était à l'heure de midi. J'ai juste trouvé cela un peu long. Le technicien m'a dit que les pneus étaient un peu récalcitrants ! Le TPMS fonctionnait (j'avais ne petite crainte) : le voyant orange s'affichait, j'ai reseté la pression, l'alerte a disparue, tout est rentré dans l'ordre. Donc très satisfait de la prestation. Merci à Norauto St Brice."

"Visité la semaine dernière pour une commande de pneu pas de chance panne informatique bien malgré eux le vendeur me dit qu'il commandera mes pneus sans besoin d'acompte. Après une semaine d'attente aucune commande n'a était passé échange téléphonique très décevant l'impression de dérangé la personne j'irais m'equipé ailleurs."

"Le 14 aout vidange et remplacement du filtre a gasoil. Depuis? Depuis quelques jours apparition du message niveau d'huile a ajuster. J'ajuste et deux jours après rebellotte. J'ai verifier qu il on bien changer le filtre a gasoil car j'ai impression que le taff n'as pas été fait correctement. Depuis j ai de grosses fuite d'huile soit ils ont mal fermer quelque chose soit il me l'on flinguee. J'ai fais une reclamation au service client car le telephone c'est impossible et allez la bas :compliqué"

"Batterie défectueuse sous garantie (marque Varta acheté 250€), le magasin n’a pas voulu me la changer car il fallait d’abord poser une batterie de prêt et voir si au bout de 3 jours la batterie était bien défectueuse pour la changer. Or, le magasin n’avait plus de batterie de prêt et m’ont dit qu’ils ne peuvent rien faire. Je trouve ça inadmissible de laisser un client dans la m…… Je ne vous parle même pas de la responsable du magasin, pas du tout professionnel et ne sert à rien !"

"Ma femme est passé juste pour un vidange ils ont eu le culot de faire sans demander permission pour gonfler la facture ils ont fait des travaux pharaoniques!(119E Vidange normalement qui devient plus de 400e ) Des vrais pros pour vous tirer l'argent de votre porte monnaie EVITEZ A TOUT PRIX! ILS SONT DES MENTEURS!"

"Si je pouvais en mettre 6 je le ferai Rapides, super gentils, très abordables et agréables, les effectifs sont en or ça doit être cool de bosser la bas. Merci encore à eux. Bizoux"

"Au niveau de l accueil central pas de souci mais j ai eu le malheur de poser une question au mécanicien qui s occuper de ma voiture il m a envoyé C. Comme pas possible faut peut être lui expliquer que derrière une voiture il y a son propriétaire et que l amabilité n est pas une option. Si Norauto souhaite me contacter il n y a pas de souci"

"Très bon accueil et très professionnel, à la finalité de ma vidange ont pu établir un devis qui me permet de me projeter chez eux ! Je recommande vraiment 😉"

"Alors du service premium dans un temps record a un prix imbattable. 280 euros pour revision avec changement plaquette quand mon garagiste me le proposait a 800 euros. J ai ete admirablement accueilli par Hugo et son equipe. Café offert, au petit soin . Bravo le sens du service n est pas mort."

"J ai reçu un mail pour donner mon avis Impossible de l ouvrir Très bon accueil prestations au Top comme toujours L équipe est très sympas et très professionnelle Pour moi c est 10 SUR 10 Merci à tout le Staff"

"Personnel agréable tant dans le magasin qu'à l'atelier. Merci à la personne qui m'a mit mes enjoliver il était très gentil."

"Super équipe ! Nous sommes venus pour une urgence, ils ont résolu notre problème rapidement. Merci à Huseyin, Philippe et Onur, ça fait plaisir d’avoir des jeunes dynamiques."

"Je souhaitais vérifier la pression de mes pneus au Norauto de Moisselles, la machine était en panne. Un employé était présent et je lui ai demandé s'il était possible qu'il me les vérifié alors qu'il était en train de le faire sur un autre véhicule...Il m'a tout simplement envoyé balader en me laissant imaginer que tout le monde pourrait lui demander la même chose !...Je suis ensuite entré dans le magasin car j'avais 2 pneus à changer et là j'ai été surpris de m'entendre dire que je devrais plutôt demander cela au magasin de St Brice. On me fixe un rdv à St Brice à 10 h en me précisant que l'intervention pourrait prendre jusqu'à 2 heures si problème particulier sur mon véhicule. J'arrive donc à 9h50 et je profite de ce laps de temps pour faire quelques courses. Je reviens vers 11h15 et je m'aperçois que mon véhicule n'a toujours pas été pris en charge ? J'en demande la raison et je suis surpris d'entendre que l'on m'avait dit que l'intervention pourrait prendre 2h !... Je trouve vraiment que vous vous moquez du monde et que l'accueil des clients se dégrade véritablement. Aurais je une réponse à ce message ?... Je n'en suis pas vraiment sûr !..."

"Aujourd’hui 11h12 4 employés autour d’un écran d’ordinateur alors que je fais la queue (je suis seul d’ailleurs) Aucun n’a DAIGNÉ s’occuper des clients De qui se moque t on ??? Et après on s’étonne des fermetures de magasins Gardez vos vendeurs, le magasin fermera bientôt Incapables de renseigner convenablement le client car en fait ils ne connaissent pas les produits….mais par contre ils sont très occupés à se vanner entre eux . Attitude professionnelle ?? Inadmissible"

"Très bonne équipe, accueillante, souriante et qui vous accompagne du début à la fin avec touts les explications qui vont avec! Le responsable Dragane qui sait manager son équipe, j’ai été très satisfaite de mes réparations, des employés au service des clients Merci et Bravo 👌"

"Rdv a 17h00 pour le changement de deux pneus. véhicules déposé à 16h37 je le récupère à 19h00 je trouve ça un peu exagéré ."

"Des bons à rien on va pour une crevaison sur un pneus un clou qui étais là on l avais vue ils nous font attendre 3h puis nous dise on a rien vue je prend la voiture au bout de 5 seconde je le vois du coup tant mieux que j ai changer les pneus ailleurs"

"Nous avons pris RDV pour une simple recharge de Clim. Au moment de récupérer le véhicule, on nous informe qu’ils ont détecté une fuite et que la recharge n’a pas pu être faite. Bien entendu, ils nous font payer 30€ pour la détection de fuite que nous n’avons pas demandé. On va donc chez Volvo pour cette recharge et réparer la fuite et là à notre grande surprise, Volvo nous dit qu’il n’y a aucune fuite et qu’ils ont procédé à la recharge de Clim. C’est étrange car j’ai vu d’autres avis du même style… arnaque organisée ?? Nous allons en faire part au service client."

"1h30 d'attente - durée prévue de l'intervention, pour apprendre que le travail ne pouvait être fait... Et le texto qui arrive pour me dire que le vehicule est prêt. Ah oui j'étais sur place et personnne ne m'a prévenu. Dernière fois que je franchis cette porte"

"Longue attente pour une recharge climatisation,en plus 30 balles pour détection de fuite car il y avait fuite bien évidemment,59 euros pour réparer la fuite. Je récupère la voiture au bout de deux heures ,voiture avec peinture abîmé sur ma carrosserie,personne n'a rien fait et on a rien vu. Employés pas tres aimables"

"Devis pour 4 pneus à 294 € ... qui ne peuvent être gonflés!!! Au bout du compte 4 autres pneus pour... 590 €... Un scandale... aucune proposition de prise en charge - même partielle- des frais supplémentaires... établissement à fuir..."

"J'ai été sollicitée pour un clou sur mon pneu. Le vendeur a tenté de me vendre 4 pneus en prétendant que mes pneus ne fonctionnaient pas. La blague : le véhicule est neuf. Plus jamais je remets les pieds là-bas après le vol."

"Vendeur disponibles, à l’écoute et dans le service et le conseil. Un sens de la relation client appréciable. Un mention toute particulière à Dragan qui a un vrai sens de l’accompagnement. Presqu’un plaisir d’aller chez Norauto Saint Brice (95)!!"

"Prise en charge et réparation du véhicule en moins de deux heures sans RV un samedi: merci à Philippe pour son professionnalisme."

"Un accueil chaleureux et un grand professionnalisme ! Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli(e) par une équipe souriante et à l’écoute. Le service est impeccable, les explications sont claires, et on se sent tout de suite en confiance. C’est agréable de voir autant de professionnalisme allié à une atmosphère conviviale. Je recommande vivement !"

"Je suis extrêmement déçu par le service de Norauto Saint-Brice. J'avais un rendez-vous programmé depuis quelques semaines, je pose un jour de congé pour m'occuper de la voiture, j'arrive à l'heure...pour finalement attendre 3 heures sans que personne s'occupe de mon véhicule. Aucune excuse valable, aucune prise en charge ni véhicule de prêt : Rien. Perte de temps totale ! L'étoile est symboliquement donnée pour le café."

"Ils sont tellement nuls, qu'ils vous raccrochent au nez avant même de vous avoir parlé. On se demande pourquoi ils ont un numéro de téléphone. Service vraiment à éviter"

"Norauto n'as pas effectué la commande passé en ligne sous prétexte qu'il ne l'a voie pas alors quon nous leur montrons via leur propre mail.. Ils ont aussi confirmé avoir ajouté du liquide de refroidissement moteur alors que mon voyant s'est allumé le lendemain m'indiquant qu'il était vide alors que le technicien le confirme plein ce que je trouve inadmissible pour notre sécurité. De plus, obligé de payer pour une histoire de détection de fuite le double de ce qui était prévu(la dame derrière moi à eu le même problème de vente forcée) Je vous conseille aussi de ne pas être une femme sinon vous allez pris pour une idiote en mécanique.. Inadmissible nous n'y retournerons plus."

"Je suis venu pour un simple changement de pneus. À ma surprise, on m’a ajouté une mise à niveau du lave-glace et de l’huile moteur sans mon accord. Résultat : le niveau d’huile était au-dessus du maximum, ce qui peut endommager le moteur... J’ai dû me déplacer à nouveau pour faire retirer le surplus. Aucune excuse ne m’a été présentée, ni explication claire. Autre point très dérangeant : j’ai constaté que le coffre avait été fouillé, sans qu’on me prévienne ni m’en parle. Je trouve cela irrespectueux et peu professionnel. Ce genre de comportement ne donne pas confiance. Dommage, car la partie pneus avait été bien faite."

"Extrêmement déçus de l'agence NORAUTO Saint-Brice. Mon expérience est la suivante : Début d'année passage à l'atelier Norauto Saint-Brice pour charger la climatisation en gaz. Sur la facture, le mécanicien a précisé avoir contrôler l'étanchéité du circuit et avoir charger le gaz dans la climatisation. En rentrant à la maison, j'avais mis en marche la climatisation mais ne donner pas de froid. Je me suis dit qu'il faut peut-être attendre un peu et que ça marchera et comme on n'en pas besoin en janvier, j'ai oublié de traiter le problème. Arrivé au mois juin, quand il commençait à faire chaud, j'ai testé de nouveau et toujours pas de froid. J'ai pris rendez-vous à l'atelier Norauto et on m'a dit c'est normal qu'elle ne fasse pas de froid car il n'y a pas de gaz dans climatisation. Je leur ai dit que ça avait été fait en janvier et ils ont répondu qu'il y a surement une fuite dans le circuit, je leur ai dit, pourtant le technicien avait bien contrôlé l’étanchéité en janvier . On m’a donné rendez-vous pour chercher la fuite et on m'a demandé de laisser la voiture toute la journée pour ça. J'ai laissé la voiture à 8h40 du matin devant le magasin, et elle a été prise en charge à 15h00 (je suis resté dans le magasin et j'ai bien vu). La voiture a été testé par la valise pendant à peine 30 min pour une facture de 180€. Ils ont précisé qu'ils n'ont pas trouvé de fuite avec la valise et qu'il faut revenir pour mettre un colorant et une demi charge de gaz, pour détecter la fuite. Cette fois-ci en sortant du magasin, j'ai vérifié la climatisation et elle faisait du froid sans aucun soucis ce qui m'a mis le doute sur la recharge de gaz du mois de janvier. C’est curieux !!!! Là il a mis du gaz ça marche instantanément et précédemment pas du tout !!! Quand j'ai appelé pour venir demander la recharge complète de la climatisation on m'a dit qu'il faut qu'on trouve la fuite et qu'il faut payer de nouveau. Là j'ai dit stop, ras-le-bol l'arnaque a assez durée. !! Pourtant, je faisais confiance à cette enseigne avant mais après cette expérience sur la climatisation, de déconseille cette société et surtout cette agence de Saint-Brice, et de demander aux clients de bien faire attention à contrôler ce qui a été fait sur leur véhicule. Sinon, ça sera une perte d’argent inutile et surtout en ce moment !!!"

"Arnaque on me dit 110€ une recharge de climatisation. J’arrive on me dit y’a une fuite on a rien changé c’est pres de 1800€ pour réparer. Et vous nous devez 30€ pour la détection de fuite. A AUCUN moment. On m’a dit que y avait 30€ de détection de fuite. C’est de la vente forcée. Ils ont dit la meme chose à la dame devant moi. Est ce une arnaque organisée ? Je me le demande !"

"Rdv pass entretien en 2024. J'ai appris dans un autre garage quelques mois plus tard que le couvercle de mon filtre habitacle avait disparu. Non seulement e doute que la prestation ait réellement eu lieu + retard sur la prestation, mais en plus vol ou destruction de pièces ! Ce commerce devrait fermer !"

"Je m'adresse spécialement au responsable. En plus du professionnalisme et l'accueil chaleureux il faut le côté humain aussi. Malgré mon signalement que mon époux et invalide à cause d'un AVC et qu'on nous fasse pas attendre trop longtemps, nous étions les derniers à quitter les lieux. Mais l'humanisme de ADRIEN ( l'un des technitien) nous a touché énormément. Il était au petit soin, ( offrir un café pour nous faire patienter avant de se servir, prévenir l'atelier par rapport à l'état de santé de mon époux , ..) et à la fin en apercevant qu'on était les derniers dans ces lieux, pour se faire pardonner il a fait un petit geste commercial , minime mais touchant. On félicite la mère D'ADRIEN , elle peut en être fière."

"J'ai été agréablement surpris par l'accueil et le conseil d'un vendeur pour l'achat d'un porte velo. Il s'appelle dragan Franchement bravo Je sortais d'autobacs à côté où le personnel disait à peine bonjour et je suis rentré chez norauto, il y avait une grosse différence d'ambiance"

"C'est vrai des fois certains techniciens se trompe sur les diagnostics j'ai déjà eu le cas sinon dans l'ensemble ça se passe très bien"

"J’y ai retirée une commande internet, un objet pour transporter mon vélo qu’il me fallait en urgence. Non seulement les délais de retrait étaient flexibles mais j’y ai très bien été reçu par Philipe et son collègue. Je recommande les yeux fermés, attention à en garder un d’ouvert pour arriver à destination tout de même"

"Bonjour je ai effectué ma revison des 90 000km le 12/5 . dans cette révisons est compris la vidange de la boîte de vitesse. lors de ma réception du véhicule aucun commentaire du collaborateur sauf des points de contrôles nécessitant une intervention lors de la prise de rdv quelques jours plus tard afin d effectuer les réparations (pneus arrière et échappement ) j ai relut le compte rendu qui indiquait que la vidange boîte n avait pas été faite (aucun motif ni d arguments de la part du collaborateur ). un remboursement à ete effectué. le 26/05 les réparations ont été effectué et lors de la reprise du véhicule. On m'annonce que les plaquettes arrières sont à refaire (à prévoir 2 à 4 mm) alors que sur le compte rendu du 12 05 bon état +de 4 mm. Cela fait beaucoup d anomalie qui me laisse perplexe sur les informations fournies ou le sérieux de votre centre. Pour finir je viens de recevoir un devis par mail alors que je n avais rien demandé lors de la réception du 26/05 Cordialement"

"Très bien reçu, la personne qui m'as accueilli souriante et très agréable. Service rapide, la voiture à été très vite pris en charge, prix raisonnable, personnels dans l'ensemble très sympa"

"UN MOIS que j'attends la LIVRAISON du PNEU et DEUX DÉPLACEMENTS de mon VÉHICULE POUR RIEN chez NORAUTO ! Un mois après, mon pneu commandé n'est toujours pas monté ! A FUIR ! Deux fois que j'emmène mon véhicule chez eux, pour un RDV qu'eux m'ont fixé, et le pneu n'est toujours pas monté. Qu'ils gardent les 140 € payés d'avance ! Je vais aller faire réparer ailleurs !"

"IMPOSSIBLE de les avoir au téléphone ! J'appelle tous les jours et ils vous mettent systématiquement en attente. L'attente dure 5 et même 10 minutes. A la fin, j'en ai marre de payer la télécommunication et je raccroche. Cela fait UN MOIS que j'attends qu'ils reçoivent mon pneu commandé il y a 30 jours..."

"Lamentable ! Rendez-vous pris une semaine avant et confirmé plusieurs fois par SMS mais il a été décidé en interne que le technicien prenne sa journée. Aucune annulation envoyée par SMS, aucune excuse : les vendeurs sur place ont le culot de dire que le rendez-vous n'est pas annulé mais que c'est le technicien qui n'est pas là ??? Incompétents car il s'agissait d'une intervention mineure que n'importe qui pouvait réaliser mais urgente. A EVITER : manque de professionalisme à tous les niveaux !!"

"Monsieur, Je me permets de vous adresser ce message pour exprimer mon profond mécontentement suite à une expérience décevante dans votre centre Norauto. J’avais pris rendez-vous depuis plus de trois semaines pour une vidange. Le jour prévu, après avoir déposé mon véhicule, on m’informe trois heures plus tard que l’huile nécessaire n’est pas disponible sur place, et qu’il faudra attendre qu’un membre de votre équipe se déplace dans un autre centre pour s’en procurer. À ma question légitime sur pourquoi cela n’avait pas été anticipé pendant les heures précédentes, le responsable des ventes – prénommé Dragan – m’a répondu que toute l’équipe était en pause déjeuner et qu’il y avait d’autres clients. Si je peux comprendre une surcharge d’activité, j’aurais apprécié qu’un minimum de considération et d’excuses m’aient été présentés. Au lieu de cela, ce monsieur s’est permis de me répondre de manière sèche, inappropriée, et totalement dénuée d’empathie. Son ton condescendant et son absence totale de sens du service client m’ont profondément choqué. Il me semble que le respect des clients et la courtoisie devraient faire partie des valeurs fondamentales de votre enseigne. Je vous écris non seulement pour vous faire part de mon insatisfaction, mais aussi pour vous inviter à réfléchir à l’attitude de certains de vos responsables qui, par leur comportement, nuisent à l’image de Norauto. Bien cordialement"

"Une équipe jeune qui peut être synonyme de dynamisme mais malheureusement rien de tout ça! Occupe à discuter et s’amuser au lieu d’avancer sur le boulot. Temps d’attente extrêmement long pour une réparation de pneu"

"Je vais dans cette enseigne depuis des années. Il est de plus en plus difficile d'avoir quelqu'un pour prendre un rendez vous par téléphone (5 tentatives) . Dans le magasin, les vendeurs font tout en même temps (téléphone, caisse, conseils, rendez-vous), le temps d'attente pour avoir une réponse à une question est donc très long (à moins d'un coup de chance) . Mais cerise sur le gâteau, quand vous faites une révision, en ce qui concerne les points de contrôle si on suit les conclusions à la lettre, il faut presque tout changer: 2 pneus sur 4, le parallélisme, 1 essuie glace sur 2 ( les 2 ayant été changés il y a 6 mois environ) ... Le plus amusant c'est que la personne devant moi avait elle aussi presque tout à changer ou à réparer... (une coïncidence?) Dans le doute, j'ai changé mes pneus mais je ne suis pas convaincu qu'il le fallait vraiment dans un autre magasin sans payer en plus une correction du parallélisme...Je devais passé le contrôle technique du véhicule le lendemain matin. Conclusion des techniciens agréés : parallélisme ok , essuie-glaces ok , injecteurs RAS. Très étrange tout de même. J'ai donc un sérieux doute sur le fait que les révisions soit un bon moyen pour booster l'activité du magasin... Donc attention à vous."

"Client depuis des années sans aucun problème mais très déçu pas la dernière expérience. Quatre pneus à changer de façon assez urgente. Commande passée en magasin avec 100 Euros d'accompte. SMS annonçant l'arrivée des pneus. Depuis, 9 coups de téléphone pour joindre le magasin pendant les trois jours suivants. Systématiquement mis en attente plus de 4 minutes sans jamais réussir à joindre personne. Résultat, devant l'urgence, ne pouvant plus rouler en sécurité, pneus changés ailleurs. Depuis, réclamation en ligne faite pour demander le remboursement des 100 euros d'acompte. Demande transmise au magasin mais aucun réponse de leur part. Comment mettre fin à des années de fidélité client..."

"Je suis extrêmement déçu par mon expérience chez Norauto Saint-Brice-sous-Forêt. Je suis venu faire changer mes quatre pneus, car ils étaient fissurés par vieillesse, ce qui m'avait été signalé lors du contrôle technique. Lors de l'intervention, un employé m'a contacté pour me dire que mes freins étaient également usés et qu'il fallait les changer. Étonné, car le technicien du contrôle technique ne m'avait rien mentionné à ce sujet, je l'ai signalé à mon interlocuteur. Sa réponse ? Les techniciens ne disent pas souvent tout. Trouvant cela étrange, j'ai refusé de changer les freins et il a accepté ma décision. Mais en récupérant mon véhicule, un voyant de frein était allumé. Soupçonneux, je suis allé chez mon garagiste habituel, qui a découvert qu'un connecteur avait été débranché, probablement pour simuler une panne. Une pratique inacceptable et malhonnête ! Je déconseille fortement ce centre Norauto, car ces méthodes sont tout simplement scandaleuses. Soyez vigilants !"

"Je suis passé en Décembre 2024 pour faire installer une autoradio Pioneer (Carplay) dans ma Polo 5. J'ai été accueilli par une équipe jeune, sympa et dynamique 😁. On sent que l'ambiance est au rendez-vous au sein de l'équipe ! Le Directeur, assisté de l'un de ses collegues a réalisé l'intervention. Tout fonctionne du tonnerre !! Je repasserai pour faire installer des commandes au volant. Merci à bientôt !"

"Situé dans la zone industrielle Petit surface de magasin qui propose tout type de produits pour voiture et moto. Aucun tuyau de gonfleur dispo . Un très Grand parking disponible."