Norauto Saint Die

"Équipe très professionnelle et très aimable !"

"Equipe très sympa et soudée ! Le suivi des Pass entretiens est sérieux, ils ne poussent pas à la dépense inutile et essaient toujours de trouver des solutions adaptées. Tarifs corrects et transparence au rendez-vous. Je recommande sans hésiter !"

"Une équipe vraiment top. Je remercie tout particulièrement Bastien qui a été d’une extrême patience et gentillesse, ainsi que l’ensemble de l’équipe pour sa bienveillance et réactivité."

"Garage très réactif : prise en charge directe pour un besoin urgent de remplacement de batterie, sans oublier l’accueil très sympathique ! Je recommande 😊"

"De l accueil à la caisse, le personnel est sympa et réactif à notre demande. Ma prestation a l'atelier à éte faite rapidement et le tarif est correct."

"Très bon service et compétent et très sympa"

"Un rendez-vous de 2 h ( non stipulé sur le site pour là reservation) pour une recharge de climatisation 2 h15 d’attente pour rien car comme la Clim ne fonctionnait pas ils ont tout simplement retiré le gaz sans m’en parler …. Personnel qui déblatère sur les autres. Je ne recommande pas ce centre."

"Très pro bien servi rapide"

"Un grand merci a toute l’équipe norauto qui nous a super bien accueilli, équipe souriante, aimable, a l’écoute, et très drôle nous avons passer un très bon moment mention spéciale au petit stagiaire ainsi qu’à Murielle et Bastien rappel a murielle de ne pas oublier le w40😉🤣"

"Excellent accueil de Bastien qui n a pas hésité à quitter son poste en magasin pour venir en atelier trouver une solution rapide, avec ses collègues, à mon problème de valve électronique sur un pneu . Problème identifié rapidement, résolu immédiatement et dans la bonne humeur . Bravo à Bastien et son équipe . Je recommande fortement ! Cathy"

"Très belle expérience, équipe professionnelle et à l écoute. Panne résolue avec un Prix bien moins cher que le concessionnaire et un accueil au top. Je recommande ++++"

"Quand on vous téléphone pour un renseignement que l on vous fait attention pour s'entendre dire je vous ai oublié en éclat de rire et vous annoncer après je vous fais attendre 20 min encore Bravo si on vous dérange faut le dire"

"Un service plus que désagréable rien de professionnel... une seul personne (Bastien) est compétente dans tous ce magasin ,atelier y compris. J'achète une batterie à 240 euro les deux vendeurs son incompétent jusqu'à l'arrivée de bastien. Pour finalement me déplacer jusqu'à l'atelier sur le côté du bâtiment. Le responsable d'ateliers ma envoyé ch.... car pas possible de prêter une simple clef de 10 pour le démontage et remontage de la nouvelle batterie, malgré ma situation exprimé ( ma voiture ne veux plus démarrer, mon enfant de 2 mois sur le parking sous une chaleur 36°) la seul solution prendre rdv et payer la prestation qui dur 3 minutes... je suis tellement en colère .. rien d'humain chez eux sauf une personne ..."

"Petit problème de batterie sur notre voiture, nous décidons de nous rendre à Norauto à Saint-Dié-des-Vosges, ayant ma fille de deux mois dans la voiture nous est parti acheter une batterie à 230 €, n’ayant pas de clé pour changer la batterie dans la voiture sur lui, il décidait d’aller demander un technicien dans les garages de Norauto un grand monsieur chauve lui a refusé expressément de lui prêter les outils. Je trouve ça honteux, sachant que notre fille de deux mois était dedans, aucun professionnalisme, je ne recommande pas du tout ce Norauto, juste des gens bon à encaisser de l’argent."

"Une étoile car je peux pas mettre zéro mon père d un certain âge amène ça clio en révision diagnostic disque et plaquettes soit disant hs avec un devis salé de 600 euros passage au contrôle se jour les mêmes disques et plaquettes sont proches du neuf drôle de procéder et drôle de mécanicien j aimerai comprendre !!!faire peur en jouant sur les organes de sécurité pour faire changer des pièces qui ont pas lieu d être c est juste honteux donc faite bien attention à vous lors de vos passages chez eux nous nous concernant on ne remettra plus jamais les pieds chez eux"

"je me trouvais en vacances dans la région de St Dié , le samedi à 17h je m'aperçois que j'ai deux pneus à l'avant avec la bande de roulement qui craquelle, et je dois repartir le lundi pour 800kms , coup de téléphone chez nauroto , rdv pris pour lundi 11h , a 11h30 la voiture est prête, 2 pneus neufs 4 saisons pas cher , vraiment merci et bravo ..."

"Venue de nouveau ce jour, toujours la même femme désagréable qui prend les clients de haut, parle sèchement comme si on la dérangeait. Et ne parlons pas de sa façon de parler aux apprentis ou stagiaire ! Heureusement le personnel que j'ai eu a plusieurs reprises au cours des dernières années où je suis cliente est encore là et sont EUX toujours aussi sympathique, de bons conseils et serviables. Espérons qu'ils restent encore quelques années sinon on changera de crèmerie au vu de l'accueil réservé par l'autre personnel."

"Venu pour une crevaison à 17h45, refus de prise en charge. Pourtant client ayant acheté un coffre de toit à 500€, plus jamais je viens"

"Ma clim ne fonctionnait plus. Verdict Norauto : il faut changer le compresseur : 800 € de réparation.... dur ! dur ! ...En réalité ? simplement quelques fils rongés , qui ont été réparés pour 80€ . (Que d'ennuis et de soucis ). Incompétence ou malhonnêteté ? Par ailleurs , aucune excuse, ce qui est encore plus terrible...A éviter..."

"Le travail était fait j'ai eu affaire à une dame très désagréable en caisse Sinon le reste du personnel est très bien."

"Lors de vacances en France, nous avons eu une crevaison. Malgré leur emploi du temps chargé, le garage nous a aidés rapidement et avec professionnalisme. En un rien de temps, ils ont trouvé et installé le pneu adapté à notre Seat Leon, nous permettant ainsi de reprendre la route en toute sécurité. Excellent service."

"Juste bon pour changer les pneu. Ne jamais leur laisser pour des choses complexe au vu de récupérer votre voiture encore plus en panne, il font ceux qui s'y connaisent mais en vrai il connaisent rien du tout🤣. Mieux vos aller en concession votre voiture sera mieux traité😉"

"pour un voyant allumé je m'arete a Norauto St Dié diagnostic realisé en 20 minutes voyant eteint ok je repart et aprés avoir parcouru 10kms voyant a nouveau allumé diagnostic bidon!!sans devis ni proposition de réparation pour 89.95euros soit un travail facturé a 270 euros de l'heure bravo qui dit mieux? piege a .......jamais plus a fuir"

"Personnel très sympathique et professionnel. Service carte grise."

"Bon accueil, prestation effectuée dans les temps (changement de pneus dans mon cas). Vous êtes prévenus par SMS dès la fin c'est très pratique."

"Super service très pro, retour rapide et professionnel."

"Excellent accueil rapidité et compétence et amabiliteo"

"Reçus par Isabelle très professionnelle et serviable. Tout s'est bien passé"

"Les 5 étoiles sont pour Isabelle vraiment un très bel accueil et très patiente et le personnel très agréable merci au technicien qui a pris ma voiture à l'heure je vous conseille Norauto vraiment efficace"

"J’ai été reçu ce jour par une personne de l’atelier M Fred. Il a parfaitement répondu à ma demande et s’est montré disponible et serviable alors qu’il était occupé. Je ne peux que recommander ce magasin le personnel se montre disponible chose devenue rare de nos jours !"

"Personnel et responsable tous simplement lamentable qui Vien agressé un client. De passage sur le secteur avec un véhicule électrique seul borne de recharge rapide accessible sur le secteur sur le parking de ce Norauto. En arrivant un véhicule est en charge et autre véhicule non électrique est stationné au niveau de la seconde prise ( je précise qu'il y avait plein de place libre sur le parking). La recharge était obligatoire car moins de 10% de batterie donc obligé de me stationner en double file en ne bloquant absolument pas le passage des autres véhicules sauf celui du contrevenant car arrêt et stationnement interdit si véhicule pas en charge. Un personne de l' atelier est venu me m' engueuler suivi de sont directeur car j' avais gêné leur client (qui a pu partir tout de même) et que ci il était arrivé quelque chose sa aurais était eux les responsables car c' est leurs parking. J' ai remis mon véhicule sur une place de recharge car celui qui était en train chargé était parti. Lorsque une autre personne a pris la place de recharge alors que ce n' était pas une voiture électrique je fait la remarque au conducteur qui en a que faire, le personnel reviens a la charge je précise ils n' ont strictement rien fait a ce même moments un véhicule qui avait besoin chargé arrive a du repartir car la direction n' est maintenant plus responsable du parking. Je ne suis pas pro voiture électrique il en faut de la place pour tout le monde et bien conscient que l' on peux tous faire une erreur en ce stationnant mais ce comportement de la part du personnel et du responsable est tout simplement pitoyable et non professionnel. Le réseau R3 gérant cette borne avec un partenariat avec l' enseigne Norauto sera informé de ce fait."

"Attention entreprise réactionnaire ! impossible de cendre une plaque d Immatriculation sans la carte grise physique ! Une photo ne suffit pas même avec notre pièce d identité. Norauto Saint dié il est temps de passé la deuxième ! Internet existe Bilan 1 client de moins et du chiffre encore en moins ! Bravo les commerçants. Entretien avec le directeur du magasin qui annonce que c est la loi et ensuite que c est seulement chez eux ! Je déconseille à fuir absolument."

"Je suis très déçu de mon passage chez Norauto. Après un contrôle de mon véhicule, on m’a établi un devis pour le remplacement des amortisseurs, affirmant qu’ils étaient en mauvais état. Heureusement, avant d’accepter, j’ai décidé de demander un second avis dans un autre garage… Résultat : mes amortisseurs étaient en parfait état et ne nécessitaient absolument aucun changement ! J’ai l’impression qu’on a essayé de me faire payer une réparation inutile. Heureusement que je me suis méfié, mais je me demande combien de clients se font avoir sans le savoir… Vraiment dommage de ne pas pouvoir faire confiance à un professionnel censé conseiller au mieux ses clients. Je ne reviendrai pas."

"Super accueil , l’agent qui m’a reçu s’est démené pour résoudre mon problème : panne le vendredi après-midi, réparation réalisée sans rendez-vous pour que je puisse partir à Toulouse comme prévu. Vraiment très cool!"

"Équipe serviable et attentive; même à 17h30 un samedi, avec beaucoup de monde en caisse.Je n’ai acheté qu’un auto radio mais le vendeur s’est montré de bon conseil. Je recommande ! Merci à vous"

"Merci à Stéphane pour la réservation en ligne , il a su être réactif et efficace tout simplement … et courage pour l’ambiance qui règne .."

"Attention à l'arnaque ⛔⛔⛔⛔⛔ pris RDV internet pour une vérif géométrie et plus s'il y avait besoin, payé 50€ tout ça pour que l'on me dise, nous n'avons pas pu faire le réglage car les coupelles d'amortisseurs sont mortes, la blague, ils sont sympa ils fournissent même un devis en bon état due forme. RDV chez Best Drive pris dans la foulée et étrangement eux on réussi et en plus les coupelles ne sont pas défectueuses, puisque en plus le CT date d'octobre et rien n'a été signalé sur le sujet. Merci Nauroto vous avez perdu un client."

"Je suis arrivée avec un problème imprévu sur ma voiture, j'ai été conseillée directement et ma voiture a été prise en charge en plus des rendez-vous déjà organisés pour leur journée car je devais reprendre la route dans la foulée si possible. Du contrôle à la restitution je n'ai que du positif à dire. En voyant mon désarroi suite aux nouvelles ils se sont tous montrés d'une grande gentillesse. Je recommande +++"

"Nous sommes venu pour un poste radio et avons été servi par une personne aimable comme une porte de prison ce qui nous a motivé à aller ailleurs. Équipe beaucoup plus sympathique à saint Étienne les remiremont"

"Franchement plus que déçu.mon fils est venu pour des pneus.on lui a fait un devis de plus de 1400euros pour des pièces soit disant défectueuse..pour moi impossible une voiture passée au contrôle technique ilya moin d un an.je suis passé par un mécano pour vérifier.et la bizarrement que deux bielettes de barre destabilisatrices un ressort d amortisseur.la il faut m expliquer ?et dans ma Famille ça fait deux fois que l on nous prends pour des pigeons.tres en colère contre votre société"

"Excellent accueil. Prise en charge immédiate, service de très bonne qualité. Amplitude horaire idéale quand on travaille avec peu de temps de pause. J’y retournerais. 4 mois plus tard, j’y suis pour un autre problème. Je remercie particulièrement Isabelle pour son professionnalisme et sa bonne humeur, ainsi que tous les autres membres de cette équipe on ne peut plus chaleureuse et efficace!"

"J’ai fait installer un attelage démontable sans outil sur mon véhicule. Correspond tout à fait à mes attentes. Pas de surprise avec le prix payé par internet (j’ai eu des déboire chez le concurrent feu vert à ce sujet) et la facturation finale. Découpage du pare choc arrière très propre et installation invisible lorsque le crochet et détaché et prise pliée. Pour ma part je recommande."

"J ai déposé ma voiture pour un diagnostic à 20€ pour un bruit sur une roue arrière Le diagnostic fait sans démontage (ce qui ne m a pas été préciser au départ) Problème de parallélisme avant Pneu usé Plaquettes avant à changer Et disque et plaquettes arrières avec peut-être étrier sur la roue en question avec à la clé un devis de 580€ Mais sans démontage ils sont pas sûr Alors qu’un démontage d une seule roue aurait permis de faire un vrai diagnostic du problème plus vite avec un vrai devis sans l étrier Mais cerise sur le gâteau ils se servent de ce diagnostic pour m envoyer des sms pour me dire que mes pneus et plaquettes sont usés ils faudrait penser à eux pour les faire changer"

"Je me suis présenté ce jour pour dire que j'ai deux optiques qui ne marchent pas ainsi que l'essuie-glace arrière. Je suis accueilli par un jeune qui me dit : désolé, nous ne faisons pas l'électrique, allez au garage Braesch quai du cinéma à saint die. Bon bah merci, au revoir. Je vois que c'est trop compliqué."

"impossible de joindre par téléphone et quand il décroche on a affaire à quelqu'un visiblement de pas compétent. Avant de le déplacer je voulais connaître une disponibilité....impossible c est bon je vais la ou ils pourront me renseigner par téléphone...la base du commerce... Continuez messieurs...un grand bravo...20 minutes perdues...un grand merci aux équipes"

"Des escrocs ! A éviter. J'ai dû changer mon embrayage. Pour le diagnostique, j'ai payé une somme folle (46 euros) et pour le devis plus de 1400 euros. Je suis allé chez un autre garagiste j'ai payé moins de 700 euros. Comment est-ce possible d'avoir une telle différence de niveau ???"

"Je suis passé pour changer les essuie-glaces J'ai eu un conseiller sympathique qui m'a décrit les avantages et inconvénients des différentes marques à la suite de quoi j'ai pu faire mon choix pour ne pas prendre de risques j'ai demandé si on pouvait me les installer on m'a répondu affirmativement et de me présenter devant l'entrée des garages cela a pris 5 minutes et un technicien et venu le faire cela a pris environ deux minutes et c'était fini je précise que le montage était gratuit pour quelqu'un qui ne veut pas prendre de risques pour le pare-brise c'est parfait tout cela pour un prix correct merci à l' équipe"

"Nous sommes très satisfaits de cet établissement où nous venons régulièrement effectuer les réparations de notre Nissan Qashqai (remplacement pneus, plaquettes et disques frein, vidange) depuis plusieurs années. Vendredi 10 mars, nous y sommes allés pour la vidange et remplacement du filtre à gazoil. Une horrible surprise fût découverte quand le technicien a ouvert le capot ! Toute la laine de roche  tombait en lambeaux et était éparpillée dans tous les endroits du moteur. Avec un indice de l'auteur du délit, une pomme de terre et l'emballage d'une saucisse à l'ail, coquilles d'œuf... Berk !!! Un méga rongeur !! Martre, fouine, dinosaure !! (heureusement pour le technicien, pas de cadavre) Je tiens à préciser que le capot avait été ouvert la semaine précédente et il était intact, la voiture reste dehors toute l'année, et nous n'aurions pas emmené notre vehicule dans un état abîmé. Sans doute la bête (des Vosges) trouvait notre voiture bien agréable quand la tempête fut venue ! Quand bien même le technicien a du s'armer de courage pour effectuer la vidange ! Nous avons constaté l'horrible méfait de la bête à notre retour, nous étions désemparés car il fallait pouvoir enlever tous les dégâts (heureusement, pas de câbles rongés). La super équipe a alors prit la décision de tout nettoyer au Kärsher. Ce n'est pas une prestation que l'établissement pratique en général. Il fallait être super fort pour le faire, au vu de la photo (et l'odeur !) Et bien, je dis un grand merci au technicien ! Il a tout bien nettoyé et nous a conseillé d'installer un répulsif à bestiau à grandes dents, ce qu'il nous a fixé dans le compartiment. Voila un long roman pour expliquer notre expérience. Ouvrir son capot de temps en temps pour guetter ce qui s'y passe... Un grand merci à cet établissement !"