Norauto Saint Malo

"Accueil chaleureux et très à l’écoute. Pédagogue a aidé efficacement à régler notre problématique"

"Mon RDV n’a pas eu lieu car j’avais 15-20 min de retard, malheureusement pris dans les embouteillage j’ai bien fait d’appelé pour prévenir puisque visiblement je serais venu pour rien.Sachant que 10 jour plus tôt Norauto Saint Malo a pris mon Véhicule avec 45 min de retard de leur part mes moi je ne me suis pas plaint. Dommage car les prix son très correcte et le personnel gentille."

"Merci à toute l’équipe Norauto de nous avoir pris en charge ce matin. Ils ont su nous prendre exceptionnellement sans rendez-vous pour régler un problème de garde-boue détaché. Très bon accueil, beaucoup professionnalisme, je recommande !"

"J’ai posté un avis très positif le 10 septembre sur cet établissement que je vais sans doute fidéliser"

"Un grand merci à l’équipe de Norauto Saint-Malo ! Ma voiture a été réparée très rapidement et avec un professionnalisme au top. Accueil agréable, efficacité et sérieux, je recommande vivement."

"Déprimant cet atelier Norauto Nous sommes allés dans cet établissement car nous avons eu un pneu crevé. La personne de l’accueil qui nous a reçu serait je dis bien serait allé voir le pneu et là elle nous annonce que le pneu est mort donc il va falloir changer les deux (coût des pneus plus de 300€). La réparation d’après leur planning serait pour le jeudi (nous sommes lundi)et surtout nous n’habitons pas st malo et il fallait récupérer les enfants à l'école. Donc nous avons apelé l’assistance dépannage qui est venu remorquer notre véhicule et nous avons demander un taxi pour nous ramener chez nous (40 km) Mon véhicule a été déposé et réparé chez mon garagiste, il y avait un corps étranger dans le pneu donc il a mis une mèche (10€) et voilà mon véhicule en état de marche .donc Norauto st malo c’est plutôt pour remplir le tiroir caisse que pour dépanner le client. Si le bon diagnostic avait fait et le bon nous n’aurions pas perdu 3 heures et demies et coûter de l’argent à l’assurance. C’est l’agent d’accueil qui décidé mais n’ a pas fait appel à un de ces collaborateur qui lui aurait peut être résolu notre problème .je met une étoile parce que je ne peux pas mettre ZERO"

"Aujourd'hui 27sept nous avons donné notre kia Niro pour une vidange déjà ça nous a coûté 119euros alors qu une vidange Niro Est entre 60et95 mais ils insistent pour faire l entretien comme ça vous coûte plus chère de plus nous reprenons notre voiture et la les voyant pneu s allumé les pneus ont été dégonflé a 1bar9alors qu ils sont a 2 bar5 donc en colère contre cette enseigne ou j emmené ma voiture pour la première fois c est dommage je n y retournerai pas"

"En vacances à St Malo je me suis retrouvée avec un pneu totalement à plat. J'étais juste à côté du garage donc j'appelle pour savoir si la pause d'une mèche est possible. La femme ultra désagréable au téléphone me dit sèchement pas avant la semaine pro ... J'ai finalement appelé mon assurance, un dépanneur est venu. En 30 mins la mèche était posée, mon pneu remonté et sans aucun frais de ma part. Finalement merci vous êtes nul mais tout s'est bien passé ensuite"

"Un réceptionnaire souriant, pédagogue et attentif, c’est pas si fréquent. Des prix avec de la compétence. Que demander de plus ? Une vraie prestation de service où le client est considéré. D’autres devraient s’en inspirer. J’achète..."

"On a crevé vendredi et pneu réparé samedi. Au top. Merci pour votre réactivité !!!"

"Pour ma part tout s'est bien déroulé. L'heure de prise en charge a été respectée pour changer mes 2 pneus arrière et l'heure de la restitution également. La personne que j'ai eu à été parfaite. Il y a une zone d'attente dans le magasin où autrement possibilité d'aller se balader dans la zone commerciale de la madeleine située juste à côté. J'ai déjà changé mes pneus dans le passé et je trouve que le rapport qualité prix est plus que correct. Pour info je viens de faire monter des pneus de marque Norauto qui sont conçu par Hankook. Garanti kilométrage 50 000 kms. On verra ce que ça donne mais pour le prix c'est raisonnable."

"En panne de batterie dans le secteur un samedi à 18h, l'équipe a pu me faire le remplacement dans les plus brefs délais. Merci encore équipe au top."

"A peine arrivé à St-Malo, j'ai pris un trottoir, résultat : pneu ARD HS et picot sur le rebord de jante. Repartant en fin de semaine, je suis allé leur déposer la roue le lundi après-midi. Accueil de qualité, Thomas a pris le temps de trouver le dossier du véhicule (je ne suis pas de la région), de commander le bon pneu, de faire le dossier d'assurance (excellente idée cette assurance pneu NORAUTO) et de trouver le moyen de placer la réparation au bon endroit dans un planning surchargé. J'ai récupéré ma roue en parfait état avec son nouveau pneu, dans les temps annoncés. Je peux rentrer en toute quiétude et en toute sécurité. Encore une bonne expérience chez Norauto avec des collaborateurs soigneux, respectueux et très efficaces."

"Devis pour changer une batterie 1) 16 euros pour vérifier état 2) 20 euros pour changer batterie et 17 euros pour réinitialiser le stop/go ( alors que c’est inutile sur cette voiture car automatique après redémarrage) alors procédure ou arnaque ? Finalement réalisé par un garagiste indépendant pour juste le prix de la batterie…"

"J ai acheter 2 ampoules feux de croisement se matin on me dit que je peux le faire moi même ( j suis une femme) je n ai pas réussi je viens d y passer les 2 mecs de l atelier se prennent pour des cadors ils me disent d aller a l acceuil et d enlever ma voiture elle ne gênait pas un des cadors la déplacer la mise sur parking fenêtre ouvertes et tt mes papiers dedans dont mon argent et pour changer 2 ampoules s est que demain 11h30 les cadors n ont pas dû apprécier que je laisse ma voiture derrière le temps que je passe a l accueil, donc je repars avec ma voiture SS feu de croisement Norauto vraiment a banirreeeeeeeerrr. Obliger de mettre 1 étoile mais même ça ne le mérite pas"

"Merci à Norauto pour leur service. La personne a été très agréable face à un souci de crevaison et m'a immédiatement prise en charge en trouvant une solution adaptée. Merci aussi à l'équipe qui a agi rapidement pour changer mes pneus. Je recommande vraiment"

"Du personnel mais Complètement dépassé, se trompe de véhicule, donc fin de prestation très en retard , beaucoup trop d’attente. Du grand n’importe quoi …. À fuir !"

"Je me suis rendu dans ce magasin le 21/8/2025 a 10h pour acheter un produit, produit que je ne trouvait pas, 5 employés au centre du magasin, autour des écrans d'ordinateur aucun n'a été capable de me renseigner, je n'envisagerais même pas de confier mon véhicule pour une pression des pneus"

"J’ai pris RDV par téléphone dans ce Norauto pour changer mes pneus avant de ma voiture. Un homme qui m’a demandé quels pneus je voulais pour ma voiture, j’ai bien dit des Continental. L’horaire étant fixé, j’appelle quelques jours avant pour confirmer que les pneus sont bien là. On me confirme que oui mais que l’indice est de 83 au lieu de 79, mais que ce n’était pas grave tant que c’était au dessus. Jusque là, tout va bien. Vient le jour du rendez-vous, les deux confirmations étant là, je fais l’erreur de ne pas avoir demandé la confirmation des pneus que l’on va m’installer. Je reviens une heure après, ce sont des DUNLOP qui ont été montés sur ma voiture. Je demande le pourquoi du comment et c’est une erreur de leur part. Et donc pour réparer une erreur, il faudrait attendre 8 jours, ce que je ne peux pas me permettre car je repartirai de Saint-Malo. Même qualité selon un employé j’y crois quand même mais le choix du client est la priorité. Pour cette erreur, une remise de 10€. C’est un don d’une très grande valeur Norauto. Vous voyez ici l’ironie de cette phrase. Donc j’ai un conseil à donner à vous Norauto et à vous futurs clients : demandez bien la confirmation des pneus avant le montage, lors du face à face. Et pareil pour vos équipes, qu’elles reconfirment avant de prendre les clés de la voiture en question. Bref, je n’y remettrai peut-être jamais les pieds si dans l’avenir je lis des commentaires dans le même style ou qui ne seront pas forcément positifs."

"Rendez-vous pour changer les plaquettes de frein avant , je récupère mon véhicule 1h45. Après je rentre chez moi à 25 km juste avant d’arriver voyant affiche vérifier système de freinage j’appelle, il faut revenir on ose me dire attendez, on regarde si on a un rendez-vous, on me donne un rendez-vous à 15h30. Et oui on me dit pas venez quand vous voulez puisque c’est leur faute quand même non non on vous donne un rendez-vous. Qu’est-ce qu’il y avait je ne sais pas, je récupère mon véhicule j’ai fait 50 km aller-retour pour lun problème de frein on ne s’excuse même pas vous êtes des rigolos, je ne vais pas cesser de vous faire de la pub Pas aimable du tout au téléphone vraiment personnel très désagréable"

"Je tenais à remercier les deux hommes à l’atelier qui ont pris le temps de regarder ma voiture car je pensais qu’elle avait un problème… très agréables et professionnels merciiiii !!"

"Essayé par téléphone de joindre norauto les a eu avec bien du mal le monsieur de norauto st malo m a dit plus de 2 semaines pour avoir rendez-vous pour reglage phare même pas eu le temps d écouter ma raccrocher au nez en faisant croire avec voix que ça voix était au ralenti donc Essayé par internet rendez-vous des le lendemain donc service commercial norauto st malo minable si je pourrai mètre 0 je le mettrai sans hésiter a fuir juste bon a changer dès pneu et encore quand on se fou des clients"

"Venue pour une révision (250€), j’ai précisé qu un voyant s’allumait. Je devais récupérer mon véhicule 3h après. A ma surprise au bout de 2h la voiture est prête…mais le voyant est toujours là sans aucune explication et mon liquide de refroidissement archi vide!! Preuve que les niveaux n’ont pas été fait correctement, peut être qu en ayant passé le temps nécessaire le travail aurait été fait en bon et du forme. Maintenant je n ai plus qu à aller voir un autre garagiste (et payé à nouveau) car j’ai de gros doutes sur la qualité de cette révision! 👎🏼👎🏼👎🏼"

"Vraiment à fuir ils sont pas compétents, ils aiment pas ce qu’ils font, ils aiment pas leur métier vraiment à fuir de cette enseigne"

"Franchement, très déçue par l’attitude du personnel de nauroto se samedi 2 août 2025 . Les gens sont totalement désagréables, aucun sens du relationnel, et surtout aucune considération pour les clients. Ils devraient sérieusement revoir leur manière de faire et apprendre à communiquer avec un minimum de respect. Ce n’est pas comme ça qu’on fidélise une clientèle."

"Venir à 8h sans rendez-vous pour une batterie à changer, la personne qui m a reçu a bien compris que j étais très ennuyé , ils m ont pris m as voiture a 9h et rendue à 10h , merci à eux ."

"Très bonne prise en charge de mon véhicule pour une crevaison, le petit bémol et le délai, 3 jours pour avoir un rdv et plus de 2 h pour récupérer le véhicule. Sinon personnel sympathique et serviable"

"Je ne peux pas mettre 5 car le 1er accueil a été mitigé mais j'y suis retourné l'après midi et là c'est Tristan qui m'a renseigné. Pro et souriant, il est venu voir mon véhicule pour vérifier la taille et l'usure des pneus, puis il m'a trouvé un rdv rapidement. Le jour de la prestation tout s'est bien passé et le système SMS permet un suivi parfait. La 5ème étoile pour Tristan, et Ethan qui s'est occupé du véhicule 🙂"

"Norauto indique dans sa pub un accès 24/24 à un gonfleur de pneumatiques or après avoir fait un détour pour remettre de la pression suite fuite lente, on se retrouve avec encore moins de pression avec l utilisation de leur gonfleur !!! Celui de Rennes fonctionne moyennement paiement de 1€."

"Deuxième centre Norauto dans lequel je me rends et toujours aussi bien reçue avec une prestation impeccable. Rencontrant un problème avec mon véhicule sur mon lieu de vacances, ils ont su me trouver un rendez-vous rapidement et ont fait le nécessaire très professionnellement avec toutes les explications à la fin. Merci à toute l'équipe"

"Très déçu ! Je prend rdv. Je laisse ma voiture à 9h pour un diagnostic frein en disant clairement que je viens la récupérer à 18h. J’arrive à 18h30 la voiture arrive à l’instant sur le pont. Aucune ponctualité, à croire que un simple diagnostic frein les intéresse pas ! Garage à évite si vous êtes pressé"

"Super conseils, super montage de nos barres de toit Thulle et du porte vélo, et une aide précieuse a l'installation du vélo . Merci beaucoup"

"Après un problème de batterie de ma voiture qui fumait à saint malo, j'ai appelé nauroto , ils ont pris ma voiture le plus rapidement possible. Batterie changée et ma voiture est repartie sans problème. Un service d'accueil parfait ."

"Hier je suis passée à norauto St Malo car j ai rayé un tour de roue en plastique avec un panneau de travaux,rayures profondes,un employé m a reçu,c est un incapable car il a pas cherché de solution,je suis une femme alors on s en fiche, il m a dit que aucun produit n existait pour réparer… Je viens de regarder sur le net, existe bien du mastic spécial plastique, ce type devrait pas travailler dans cette enseigne, niveau CP … Je vais donc acheter sur le net ce produit."

"Vraiment nul. Juste pour un diagnostic de clim j ai récupéré mon véhicule avec beaucoup de dégâts."

"Je laisse une étoile, car 0 ce n'est pas possible. Les deux dernières révisions chez eux, avec deux voitures différentes, deux pannes en sortant du garages avec des problèmes jamais connu des voitures avant. Pour la première,faute reconnu (30 euros de réduction, alors que facture de réparation et dépanneuse de 290 euros) Pas d'explication pour la deuxième..."

"Je voulais changer le silencieux de ma 106, une semaine pour avoir un diagnostic de DEUX HEURES et 20 balles pour qu'on me dise : il faut changer le silencieux, oui bah merci je suis venu pour ça en fait, mon échappement est littéralement tombé par terre, donc je suis au courant. Je dois les relancer et attendre 2 jours pour avoir un devis. Je reçois un appel : on ne peux pas vous faire de devis car nous n'avons pas le kit de visserie, nous vous invitons à vous rapprocher d'un autre garage. C'est LUNAIRE ! Plus jamais chez norauto"

"Dommage de devoir attendre un peu plus de 1h45 pour changer 2 roues sur un véhicule déposé en temps et en heure au rdv pris."

"J’emmène ma voiture au garage on me dit qu’il faut urgemment que je change mes rotules de direction car c’est dangereux, je l’emmène au final ce n’est pas changer car apparemment tout va bien ? ( je paye quand même 200 euros pour remettre les roues droite apparemment ) Et surtout me dire « vous inquiétez pas c’est le plus vieux de l’entreprise qui s’occupe de votre aucun problème !!!! » J’emmène ma voiture dans un autre garage les amortisseurs sont complètement mort !!!! Dingue de pas avoir vu ça."

"J'ai pu dès le lendemain de ma crevaccueil aison de pneu faire effectuer la réparation -un samedi donc- ce qui était capital pour moi qui suis soignante à domicileet ai besoin à tout moment de mon véhicule. Equipe professionnelle, accueil agréable, conseils utiles."

"J’ai payé une centaine d’euros pour un polissage de phares. Résultat : aucune différence, les phares étaient toujours aussi opaques. Ils ont refait une seconde fois en disant que “chacun a sa technique”, mais le résultat était tout aussi mauvais. Travail bâclé, prestation inefficace. Je ne recommande pas."

"Après avoir crevé, j'ai voulu regonfler ma roue de secours. Cependant, le gonfleur a aspiré toute l'air de mon pneu au lieu de la gonfler. Le dépanneur nous a expliqué que le week end norauto coupais le courant donc cela ne pouvais plus réinjecter de l'air mais faire le contraire...... Comme ceci n'est pas indiqué et en libre service ce n'est malheureusement pas la première fois que çela arrive !!!! Merci à norauto pour ce désagrément !!! Veuillez en informer vos clients afin d'éviter de futurs désagrément et dépannages inutiles !! Une honte !!!!"

"Nous sommes actuellement en panne sur votre parking puisque votre gonfleur mis à disposition est défaillant. Au lieu de gonfler le pneu il nous le dégonfle. Obligé d'appeler notre assurance et une dépanneuse! Merci de faire le nécessaire pour que d'autres usagers ne se retrouvent pas dans la même situation!"

"Achat de chaussettes de pneus il y a 3 semaines pour aller à la montagne, finalement je n’y vais pas et ramène donc mes deux produits non ouvert et on me dit que la reprise que ce soit par remboursement ou avoir n’est pas possible car il s’agit d’un produit spécifique… voilà un service après vente anti commerciale. On m’avait prévenu de cette médiocrité mais à ce point.. je ne vais pas manquer de faire une jolie presse de votre point de vente."

"Service improbable... Après avoir téléphoné avant de me déplacer (50 km aller retour) pour faire réaliser une plaque d'immatriculation moto, il m'a bien été précisé que celle ci pouvait être réalisée sur présentation d'un document reçu par mail. Arrivé sur place, alors que j'avais fais la queue devant un comptoir, le préposé lance un à qui le tour. Une dame arrivée bien après moi se manifeste de l'autre côté des caisses et le gusse traverse direct en me plantant là ! Je fini par être reçu par la caissière d'à côté qui m'explique qu'elle ne va pas pouvoir me faire ma plaque car elle prend sa pause et qu'il va donc falloir refaire la queue!!! L'autre gusse revient, m'explique qu'il doit réceptionner un livraison avant de s'occuper de moi. Il prend le temps d'aller voir 2 autres clientes qui ne lui demandaient rien et m'emmène enfin à l'autre bout du magasin pour finalement m'annoncer qu'il ne va pas être possible de le faire avec sans l'original du cpi. Les explications sont du même calibre que celles publiées dans les avis google. Monsieur, on comprend votre frustration, mais... on à toujours raison Moins d'1/2 heure plus tard, j'avais ma plaque chez le concurrent le plus proche. Norauto? des champions... de la guignolade; très pros dans l'art de vous faire perdre du temps. 1/2 heure dans le magasin pour rien sauf être traité comme un chien. Et les gens supportent ça aux caisses! Incroyable! Du coup j'ai pris pour 700€ de pneus chez le voisin concurrent."

"Venu seulement pour changer mes essuies glaces, le vendeur ne me vend pas le bon modèle (me le change après lorsque le technicien n’a pas pu les installer). Mais lors de l’installation à abîmé mes bras d’essais glaces donc fonctionne très mal depuis 6 mois."

"Une super équipe très réactive. Un travail soigne et des explications claires. On a fait le diagnostic pneus ,délimite les possibilités de réparation, effectué le marquage et donné un rendez-vous. Tout s’est excellemment bien passé avec en plus le sourire des vendeurs. Je regrette toutefois les prix un peu élevé , à mon avis pour la prestation de reparation ( Défaut de nostalgie, je compte toujours en francs. J’en ai eu pour 222 Fr. pour une réparation!)"

"Bonne qualité prix! Et pas mal de choix pour accessoires voiture ainsi que les cyclomoteurs. Personnel très accueillant et nous renseigne facilement sur les produits"