Norauto Saint Sebastien

"Nul à fuir si vous ne voulez pas récupérer une voiture neuve abîmée!!! En posant l'attelage sur la voiture ils ont rayé tout le pare-choc et la découpe au dessous est complètement ratée. Ils ne reconnaissent évidemment pas leur responsabilité. Un employé a pourtant immédiatement dit que c'était en remontant le pare-choc qu'ils avaient tout rayé. Suite à la réponse de Norauto : véhicule effectivement revu (Norauto reste sur sa position), mise en demeure restée sans réponse (belle prise en compte du client), quant à la rayure soit disant faite par un trottoir... c'est ne pas avoir regardé la hauteur de pare-choc d'un spacetourer/jumpy !"

"Si vous avez du temps a perdre !!! - Non respect des délais annoncés... - Erreur de commande de pièces ... - On vous annonce à la fin qu'il faut aller chez le constructeur pour les phares ... - on se déplace pour un RV mais il n'est pas enregistré ... Bref, la notion de clients ici ils ne connaissent pas. Allez ailleurs vous serez mieux servi !!"

"Un outil inadapté a été repris, puis un vendeur m'a accompagné pour vérifier l'adaptation de l'outil remplaçant. Un service humain ! Bravo."

"Bonjour ,apres avoir effectué une vidange je constate que ma voiture fume au démarrage. Je vérifie mon niveau d huile et celle ci a été exagérément remplie a hauteur de 750 ml 1 litres. Je retire l excédent et ramène la voiture dans l enseigne.on me renvois qu ils peuvent rien faire ....que le surplus a été absorbé par le moteur ...peut etre aurais je du attendre la casse du bloc ???"

"L’équipe est vraiment agréable et ils m’ont changé une ampoule puis refait mes niveaux en peu de temps. Merci"

"1) Accueil sympa et explication rassurante sur les possibilités 2) Solution de réparation trouvée sans chercher à vendre plus que nécessaire ou grossir le diagnostic 3) disponibilité du garage dans la même matinée 4) rapidité d'intervention 5) expérience client sans aucun accroc Merci à l'équipe Noraudto de St Seb !"

"Très bonne expérience chez norauto j’ai été très bien conseillée. J’avais lu des mauvais avis avant de venir mais il ne faut pas toujours se fier à ce que l’on voit sur internet… Échange très qualitatif, je reviendrais"

"A 9h au dépôt du véhicule pour une réparation de pneu on nous stipule que nous seront rappelé lors de la prise en charge du véhicule par l'atelier à 17h sans nouvelles nous venons et apprenons que la voiture est prête depuis 12h et voici un aperçu de la qualité de la prestation"

"Une énorme description... J'achète la batterie que l'on m'a conseillé pour mon camping car en décembre (pour anticiper) et en juillet je constate qu'elle est trop grosse pour son emplacement prévu. Date dépassé on ne me l'a reprend pas et je suis condamné à en racheter une autre. Je me retrouve avec une batterie acheter qui ne me sert à rien. Je suis offensé et terriblement déçu, car l'erreur n'est pas de ma part et qu'après 13 ans de fidélité avec ce garage, je n'ai aucun geste commercial en retour!"

"L'employé il voulait me vendre une batterie à 250 €.... Alors qu'il en existe à 150..... Je n'aime pas être pris pour un pigeon......"

"Ma compagne a confié sa voiture à Norauto après une contre-visite pour une rotule de direction avant droit. Devis initial autour de 250€. Le jour de l’intervention, on nous annonce qu’il faut remplacer toute la crémaillère pour 1200€, en refusant de changer uniquement la pièce concernée. Je refuse, mais dois tout de même payer le diagnostic de 20€, ce qui est normal. Ayant un doute, j’ai fait ensuite l’intervention dans un garage indépendant pour moins de 200€, exactement comme demandé par le contrôle technique. Résultat : rotule changée, pas besoin de remplacer la crémaillère, contre-visite validée. Norauto force clairement la vente et ne tient pas compte du besoin réel du client. Beaucoup d’image, beaucoup de paraître… mais aucun professionnalisme derrière. L’image que j’en ai, c’est celle d’une enseigne formatée comme une usine, où les méthodes imposées laissent peu de place à la passion ou au sens du service — et ça se ressent clairement dans l’expérience client."

"Nul ! Première et dernière fois chez eux pour ma part... J'y suis allé pour une vidange. Bouchon d'huile non remis en place, le contrôle technique est ko le lendemain matin... Heureusement que ce n'était qu'un CT et que je ne faisais pas de route sans quoi le moteur était mort. Vraiment de l'amateurisme et un nid à emmerdes. À fuir."

"Très mauvaise expérience. Après avoir fait un diagnostic (où l’on m’a rajouté 5€ pour un pack sérénité que je n’ai jamais demandé), j’ai pris rdv pour changer une pièce. Lors du rdv, on me dit à 18h lorsque je viens récupérer mon véhicule qu’ils n’ont pas pu la changer car il n’avait pas commandé la bonne pièce (sans excuse de leur part). Je reprends un rdv pour la semaine d’après, le changement de la pièce est fait mais au moment du paiement, on « oublie » de me déduire l’acompte de 30€ que j’avais versé lors de la prise de rdv. Il faut être vigilant pour ne pas se faire arnaquer et être patient"

"Je n’y suis pas allée directement car la pièce pour mon véhicule n’était pas immédiatement disponible Mais j’ai eu quelqu’un de très professionnel, avenant, rassurant au téléphone Ça fait plaisir Nous allons suivre votre conseil"

"Je vais porter plainte. J'ai déposé ma voiture chez norauto st seb il y a 2 semaines pour changer mes pneus arrières car ils étaient usés et ne sont pas passés au contrôle technique. Je paie 300e et 2 jours plus tard un pneu se dégonfle, j'y retourne on me le regonfle. Quelques jours plus tard de nouveau mon pneu se dégonfle j'y retourne encore et on me propose un rdv. Je depose ma voiture, ils me disent que ma jantes est fissurée de l'intérieur qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois aller voir ailleurs ou acheter d'autres jantes. J'ai ma voiture depuis 2021, jamais eu de soucis avec mes pneus, jamais pris de choc... j'ai changé mes pneus a cause de l'usure et ils ont abîmé ma jante de l'intérieur. Ils sont désagréable et pas professionnel, j’ai appelé mon assurance et mon avocat, on va faire le nécessaire."

"Japelles ils décrochent mais personnes ne parle j’entends le bruit de fond, je rappelle et on me raccroche au nez, sympa."

"Première et dernière fois! On m’annonce un jour avant mon départ en vacances que mon crochet d’attelage ne pourra pas être monté car il y a un problème de main d’œuvre (rdv pris il y a 10 jours)"

"Équipe souple et arrangeante. Ils répondent au téléphone ce qui est de plus en plus rare... Merci particulier à Aurélien pour son geste commercial et Mathis pour ses conseils techniques."

"Manque de sérieux! j'arrive comme convenu un matin à 8H après une confirmation de mon rdv , en me présentant on m'explique avoir oublier de commander une pièce! bref un gros manque de sérieux, on me présente des excuses sans trouver de solution. Bref, ne comptez pas sur eux!"

"Manque total de professionnalisme Deux rendez-vous annulés sans prévenir, prestation jamais réalisée. Aucune communication, ce qui m’a obligé à revoir mes plans de vacances. Très déçu."

"Très déçu du manque de professionnalisme Rendez-vous annulés lorsque je me présente au comptoir pour laisser mon véhicule. Je n’ai reçu aucune information ni excuse. La prestation que j’avais réservée n’a donc jamais été réalisée. Cela m’a mis dans une situation très inconfortable. C’est vraiment dommage car j’attendais un service sérieux. Un minimum de communication aurait été la moindre des choses. entreprise pas fiable!"

"Vendeur pro qui connaît et explique bien les produits disponibles, il a même pris le temps de porter l'article directement dans mon coffre."

"Première et dernière fois pour moi chez Norauto ! Je suis d'abord allée demander un devis pour changer deux pneus avant. Là, le vendeur me dit qu'il met du Continental. Je ne vois aucune marque sur le devis et me dit qu'il n'y a que le modèle de renseigné. J'ai eu un devis moins cher dans un bon garage pour du Dunlop mais qui ne précisait pas le basculement des pneus arrière vers l'avant (conseillé pour avoir les pneus en meilleur état à l'arrière). Je rappelle pour valider, on me dit qu'il y a plein de créneaux dès le lendemain, qu'il faut compter deux heures. Je dépose ma voiture et voit qu'elle n'ai prise en charge qu'au bout des deux heures, récupérée après trois heures... Et les nouveaux pneus sont de la marque Norauto ! L'arnaque... Perte de temps et d'argent. D'autant plus que la jante est abîmé, les écrous ne sont pas en face des trous... 10 jours plus tard, mon voyant de pression de pneus s'allume. Je passe chez eux. Personne n'a deux minutes pour regarder. Seul le commercial vu à l'accueil regarde la pression et me dit que c'est bon sans regarder ce qui est noté dans la portière. Il me dit de repasser à un autre moment pour retirer le voyant. Je vais ailleurs, en deux secondes c'est réglé. Il y avait trop de pression... Voyant retiré. Un conseil : Allez ailleurs !"

"Panne de climatisation et problème non résolu. Ils ne sont pas équipés de traceur dans ce garage. Véhicule déposé 2 journées et véhicule rendu dans le même état. Remboursement effectué des travaux défectueux."

"1 étoile uniquement parce qu'on ne peut pas mettre 0 😱. J'ai demandé une prestation de changement de disques et de plaquettes de frein avant réglée sur internet et je me suis retrouvée à payer 75 € en plus qui n'étaient pas prévus pour la purge de liquide de frein. Avec le sourire sadique en prime. A fuir ce Norauto !"

"Un capteur de pression endommagé lors du changement de pneus intervenu le 23 mai, je pars en vacances et signale la panne en rentrant le 24 juillet, on me me demande 193 euros pour la réparation en me disant que c'est trop tard pour la garantie. Pas de conditions générales de réparation, pas de recours. Malhonnête."

"J ai pris rdv pour une recharge de clim mais il on voulu me rajouter une recherche de fuite alors que je leurs est demandé une recharge mais le mécano n'a pas voulu me le faire sur un ton pas dutou agréable il mon perdu comme client se sont que des petit guignols qui se dise mécano mais il non pas le diplôme méfie vous il veulent toujours faire monter la facture"

"Pratiques inacceptables-facturation abusive Devis doublé sans mon accord. Aucun appel, aucune autorisation demandée. Et pourtant j'avais insisté sur ce point car c'est la deuxième fois que des dépassements pour travaux supplémentaires et non autorisés me sont facturés.C'est tout simplement malhonnête."

"Très mauvaise expérience chez Norauto Saint-Sébastien-sur-Loire. Lors du changement de pneus, ils ont : – laissé un peigne métallique dans la roue avant (dangereux), – deux goujons de fixation sur deux roues différentes soit disant cassés et donc pas remis… – gonflé les pneus arrière à 3,5 bars et ceux à l’avant à peine à 2 bars. C’est un garagiste professionnel (qui a changé ma courroie de distribution ensuite) qui a constaté ces erreurs graves. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre, leur manque de sérieux met clairement en danger la sécurité des clients."

"NULS ! À FUIR ! Ont changé mes plaquettes et disques de freins, dès le lendemain un bruit métallique de l'enfer. Je dois annuler une matinée de travail pour y retourner. 400 euros de dépensés samedi pour batterie, entretien de la clim, disques, plaquettes, liquide de frein etc ... Perte d'exploitation au travail d'une matinée car ils se plantent ou en tout cas ne vérifient pas leur travail, ça arrive les erreurs mais pas un geste commercial afin de réparer leur erreur. Des incompétents franchement !"

"accueil et personnel sympathique et au top, révision du véhicule ou autre opération fait à l'heure dite, toujours prévenu s'il y a des travaux supplémentaires à réaliser, envoie sms quand le véhicule est prêt, Norauto nous simplifie la vie surtout quand il est situé à côté de chez vous"

"Équipe jeune et au top ! Chaleureuse et professionnelle malgré des clients pas toujours très sympa quand j’étais là. Svp, pour ces gens là.. respectez les employés et leurs travail, ainsi que leurs horaires. Ils ont une vie à côté ! En tout cas, allez-y les yeux fermés ! Équipe pro et adorable :) merci à vous pour mon pneu, votre sympathie et vos explications ;) !"

"Messieurs dames surtout fuyer l'endroit.rdv pris sur internet pour recharger la climatisation 9h le matin restitution du véhicule prévu à 11h arrivé le matin du rdv à 8h30 on me demande si la climatisation fait du froid je réponds non on me dit qu'il faut un diagnostic et que le véhicule sera bloqué la journée.ayant déjà payé sur internet et habitant à 50km de Norauto je suis obligé d'attendre.resultat véhicule pris en charge à 15h fini à 17h30 facture finale 190 euros au lieu de 65 euros de recharge et des clients qui arrivent sans rdv pris d'avance qui passent tous devant vous.j'ai passé 9h00 pour une recharge de climatisation 😡😡😡😡😡😡😡et comme on paie avant sur internet on n'a pas le choix.le client est pris pour un blaireau..."

"Super accueille de la part de Elisa, qui m'a bien guidé suite à mon contrôle technique. :) Merci aussi à Romain pour son enthousiasme et ses bons conseils sur l'entretient de ma voiture ! :)"

"suite à la pose d'un attelage, tout c'est bien passé (beaucoup d'attente au moment du payement quand même). Travail soigné et service de qualité."

"Compétent Bon travail Bonne communication Peut-être un peu cher ! (1 crosse attelage 7f montée, à +600€ = effarant !)"

"À ÉVITER SI VOS CONNAISSANCES EN MÉCANIQUE SONT LIMITÉES. Nous avions pris rendez-vous chez Norauto pour le remplacement de deux pneus sur une Twingo, suite à une crevaison lente. Le devis, validé à l’avance, était parfaitement clair. À notre grande surprise, une fois le véhicule déposé, le garage nous contacte pour nous informer qu’il serait nécessaire de changer les quatre pneus, doublant ainsi la facture sans justification technique précise. L’alternative proposée ? Un ultimatum : accepter ou repartir avec la voiture sans aucune intervention. Le garage a ensuite proposé une réduction, consistant en un passage de pneus 4 saisons à des pneus été. Autrement dit, aucun avantage réel, puisque le tarif final correspond au prix normal de cette prestation. Cette insistance est d’autant plus incompréhensible que les deux pneus concernés avaient moins d’un an. Pour confirmer nos doutes, nous avons contacté deux professionnels de confiance (concessionnaire de la voiture et garagiste que nous connaissons), qui ont tous deux estimé que cette exigence était infondée et relève de la vente forcée. Comble de l’absurde : un devis pour la climatisation nous a été remis, alors que ce véhicule n’est même pas équipé de la clim. Il est inacceptable de faire signer un devis pour deux pneus, puis de conditionner toute intervention à un remplacement complet non justifié en ayant j'imagine cette intention dès le départ de pat les nombreux autres commentaires à ce sujet. Cela ressemble davantage à une stratégie commerciale malhonnete qu’à un réel conseil de professionnel."

"Je suis aller changer mes pneus arrière chez eux suite à une crevaison lente, lors de la prise de rdv on m’annonce une facture de 150 euros. Je valide et prend rdv pour le mardi suivant, le jour du rdv je laisse ma voiture, 1h après un appel comme quoi sur ma voiture il faudrait absolument changer les 4 pneus ( j'ai appeler 4 garages différents dont celui où j'ai acheter ma voiture, tous m’on dit que c’était faux et que c’était une arnaque ) cela double la note à 365 euros... n’ayant pas le choix car mon pneu était quasi à plat j’accepte car si je ne changeais pas les 4 il ne me changeait rien. Bref une grosse arnaque, du vol, de la vente forcée et de la mauvaise foi, je déconseille vivement..."

"A FUIR !!! Si vous soulez perdre votre temps allez dans ce garage. Total incompétence et mauvaise gestion !!! je m'explique : j'ai eu RDV hier à 17h pour changer 2 pneus, je laisse la voiture, sans nouvelle à 18h45 je reviens et la voiture n'a pas bougée. On me dit qu'ils n'ont pas reçu les pneus. Pourquoi ne pas m'avoir appeler avant que je me déplace ou bien même me le dire à 17h à mon arrivée? Personne ne savait me répondre. J'ai eu un problème similaire en aout 2024 : RDV pour installer un attache remorque, j'arrive on me dit qu'ils ne l'ont par reçu, et deuxième RDV pour le même attacher remorque, devinez : re belotte on n'a pas reçu la pièce. En mois d'un an je me suis donc déplacé 3 fois dans ce garage pou rien. Quand je demande au responsable du garage il me dit ne rien pouvoir faire pour moi, il est mauvais comme la gestion de son garage."

"Peugeot 308 SW. Accueil et conseil très bien. Réalisation des Travaux (changement des pneus arrières ) effectués dans les temps. Très bonne prestation réalisée le 31 mai 2025. Mr Leray"

"Très compétent. Ma Clim a été réparée rapidement et je suis très satisfaite du service et du suivi de l’intervention. Je reviendrai"

"Très satisfaisait pour changer des pneus ou faire une réparation de pneus. Les prix sont très corrects et le travail bien. Le suivi est très bien fait aussi et l'accueil en magasin très très correct. Par contre, je ne confierai pas le véhicule pour une grosse révision ou autre chose de plus spécifique. D'autant que, à chaque fois que vous ramenez le véhicule pour quelque chose de mineur, ils vous envoient un devis pour des choses qui n'ont rien à voir et pour lesquelles vous savez très bien que ce n'est clairement pas une priorité de réaliser. Ce point est vraiment dommage et il faudrait vraiment changer cette consigne de survente aux techniciens."

"Accueil par Romain qui m'a très bien conseiller pour divers achats. De plus, il s'est déplacé hors du magasin pour vérifier mes feux de signalisation automobile. J'ai pu acheter une ampoule adaptée qui avait grillé.j"

"N'allez surtout pas dans ce garage !!! Voici notre fâcheuse histoire récente avec NORAUTO Saint Sébastien sur Loire. Nous leur avons confié notre 208 pour changement des amortisseurs et des 4 pneus. Donc, mécanique générale sans grande complexité. 1er incident : ils se sont trompés sur la facture, en comptant 3 fois un équilibrage, au lieu de 1 fois. Ils nous remboursent 180 €. Mais ce n’est pas ça notre problème… Lorsque nous avons récupéré la voiture, elle tirait très fortement à droite. Nous la ramenons une 1ère fois. Ils nous la redonnent en nous assurant avoir fait le nécessaire, et qu’elle ne tire plus à droite. Mais il n’en est rien… Nous la ramenons une 2ème fois. Ils intervertissent les pneus avant, rechangent les amortisseurs. Après l’avoir récupérée, nous constatons, cette fois-ci, un énorme bruit en tournant le volant à l’arrêt. Et … elle tire toujours fortement à droite. Nous la ramenons donc une 3ème fois. Ils changent des coupelles sur les amortisseurs. Le problème du bruit est résolu, mais … elle tire toujours fortement à droite. Nous la ramenons une 4ème fois. Ils nous disent ne rien trouver, et mettent en cause l’historique du véhicule, alors que la 208 fonctionnait très bien avant de leur laisser. Nous la récupérons donc, par dépit, sachant qu’elle tire toujours à droite… Quelques jours passent, et le voyant de pression des pneus s’allume. Je vérifie la pression, et, vous ne le croirez pas ; le pneu arrière gauche avait 8 bars, contre 2.2 !!!!! Il aurait pu éclater à tout moment ! Non seulement, ils n’ont jamais vérifié la pression pour notre problème de tirage à droite, mais en plus, ils ont injecté beaucoup trop de pression, pouvant provoquer un accident grave. Et vous savez ce que me dit le chef d’atelier par rapport aux 8 bars : « Quelqu’un vous a peut-être fait une mauvaise blague ? » Comment une enseigne comme celle-ci, peut faire preuve d’autant d’incompétences en mécanique générale, en suivi d’intervention, et en relation client ?"

"A fuir! Obligée d'y retourner 2 fois après une simple révision parce qu'ils ont très mal fait leur travail au niveau des bougies (une montée fissurée puis électrode tordu lors du montage). Je ne leur fais plus du tout confiance."

"A fuir ! Une semaine après un changement de disques et plaquettes avant de mon véhicule (purge du liquide de frein également) mon volant se mets à trembler en roulant. En sortant du véhicule je constate de la fumée au niveau du disque avant et une forte odeur de brulé. Le véhicule est remorqué chez eux ... verdict un étrier avant de mort qu'il faut changer + les plaquettes et disque que je viens de changer à faire également. Aucun geste de leur part et aucune remise en question, toutes réparations est à ma charge. Des voleurs !!"

"L’accueil est nul. Mais alors vraiment nul. L’attente est longue, même quand il n’y a presque personne en magasin. En caisse, les vendeurs et vendeuses papotent de leurs horaires, ça parle de leurs commérages, comme si on n’était pas là. Une autre fois, je suis venue changer 1 pneu crevé. On a voulu m’arnaquer en me disant de changer les 4 d’un coup (mes pneus étaient neufs, même pas 1000km !) en voulant me faire signer le devis sans me le montrer ! Il s’agirait d’arrêter de prendre les clients pour des imbéciles."

"Je suis venue il y a quelque temps pour une vidange. Je m’en suis sortie avec des frais non prévu et une facture a plus de 400€. Pour 6 mois plus tard tomber en panne à cause des pièces qu’on m’a changer. J’ai encore une facture de 700€ à régler qui n’aurais pas été nécessaire sans les travaux effectués avant. Je pense que vous profitez du fait que les gens ne connaissent rien à la mécanique pour gonfler les factures. Certes les temps sont dur mais se faire de l’argent sur la dos des gens est inadmissible. À fuir Norauto dans son ensemble."

"1 étoile car je ne peux pas mettre 0 Personnel novice et incompétent en mécanique .. à fuir d’urgence … J’ai fait confiance pour l’achat de bougies de préchauffage. Le vendeur m’a assuré que c’était le bon modèle. Après la monte et un changement de batterie à 149€ ! il s’est avéré que ce n’était pas le cas. J’ai dû acheter d’autres bougies. Les bonnes cette fois. J’ai voulu me faire rembourser les premières comme convenue avec un vendeur.. et la … « non monsieur nous ne pouvons rien faire pour vous ! » Résultat ; j’ai perdu 63€ plus un changement de batterie non nécessaire .. et visiblement sans regret du responsable sur site .. Par curiosité j’ai demandé à feu vert … la bonne référence m’a été donné tout de suite ..😂😂😂 Je vais donc fuir cette enseigne et faire passer le mot … une honte"