Norauto Saintes

"À éviter absolument ! Je suis venu pour changer mes pneus avant et faire un parallélisme : résultat, le volant est encore plus de travers qu’avant (20° sur la droite !). J’ai dû repayer un autre parallélisme. Quand je le signale à l’accueil, on me répond simplement « pas de chance »… très professionnel 🙃. En plus, j’ai récupéré ma voiture avec du cambouis sur la porte intérieure, aucun geste commercial, rien. Cerise sur le gâteau : des chiens se promènent librement entre l’atelier et le magasin, l’endroit ressemble plus à une casse qu’à un garage sérieux. Bref : service bâclé, accueil désagréable, zéro professionnalisme. À fuir !"

"Ne les dérange apparemment pas de faire payer 98€ pour une sonde de température à une étudiante en difficulté pour que au final un autre garage m'indique que mon problème viens du FAP de ma voiture et que cela n'a donc rien à voir."

"j'ai acheté et payé 2 pneus runflat correspondant a la plaque de ma voiture. Au RDV le monteur a refusé de les monter car incompatibles (erreur du site internet). je recommande 2 pneus non runflat, le prix payé ne correspond pas au prix affiché sur internet. Norauto refuse de reconnaitre leur erreur qui est pourtant legalement répréhensible. Conclusion j'irai voir ailleurs pour 20€ et un principe de respect du client inexistant."

"Très bon accueil et trouve très vite les solutions"

"Je suis venue Début Septembre faire changer mes pneus et j’avais prit une option remplissage lave glace et verification de certains points. Les pneus ont eu un sur gonflage différents chacune, avant droit gonfler a 3,2 avant gauche gonfler a 2,4, j’ai donc dû refaire un parallélisme dans un autre centre et les remplissages non pas était fait. J’ai donc payé dans le vent, merci mais je ne reviendrais pas."

"Horaires de fermeture 19h j'y étais pour prendre un rdv à 18h50 l'employé n'a pas voulu me laisser entrer, il balayé. Inadmissible"

"Climatisation de ma Twingo en panne. Après changement du compresseur, cela ne fonctionnait toujours pas. On me propose alors un autre rendez-vous et après un diagnostique difficile à établir, la panne est enfin trouvée et réparée. Je suis très satisfaite du résultat de cette nouvelle intervention. Merci à toute l'équipe pour leur compétence."

"Acceuil impeccable pour un changement d'essuie glace, équipe souriante, sympathique, agréable, je recommande !!"

"Agréablement surpris, rendez-vous en moins de 24 heures bon accueil, remplacement de plaquettes de freins sur bmw. Prix compétitifs , des gens honnêtes, je recommande vraiment. Michel"

"Accueil téléphonique très désagréable. Je suis tombée en panne en Charentes maritime ( je suis de bordeaux) un samedi en fin d’après midi. Je fais remorquer mon véhicule le mardi matin à Norauto. Déjà, je n’ai pas été appelée pour me dire que mon véhicule été arrivé, ensuite quand j’ai appelé le mardi après midi pour expliquer ce qui s’était passé, le monsieur n’avait pas envie de m’écouter, il soufflait au téléphone sans prendre aucune note sur le souci de la voiture et sans faire un seul diagnostic du véhicule c’est permis de dire que c’était sûrement un joint de culasse. Le lendemain, j’appelle mon garage sur bordeaux pour leur dire ce qui s’était passé et m’ont dit de rapatrier mon véhicule le lendemain. Ce que j’ai fait mais quand j’ai dit au norauto qu’un dépanneur allait venir le jeudi récupérer mon véhicule, ils étaient pas content et en plus ils m’ont fait payer 20€ de frais de gardiennage alors qu’elle est restée de mardi fin de matinée à jeudi début d’après-midi sans me stipuler que je devais payer des frais. Malhonnête, désagréable avec moi et le dépanneur. Fuyez ce norauto vraiment."