Norauto Schweighouse

"Merci aux équipes de norauto pour leur expertise, ma roue n'était pas bien serrée par mon garagiste.. j'ai été prise en charge rapidement. Merci ! Car sans leur aide nous aurions perdu la roue 😅"

"Equipe accueillante et sympathique, travail très bien réalisé De plus la personne en caisse m'a rapellé l'offre michelin pour le montage des pneus Et en 2 semaines le virement est arrivé Continuez ainsi, c'est très bien"

"* Entretien annuel de mon véhicule avec changement des filtres, vidange.. * Changement des essuie-glace et de la batterie faits suite au diagnostic.. * A prévoir le changement des silent bloc avant fissurés constatés lors du diagnostic.. **** Merci à Norauto de faire toutes ces vérifications à chaque fois, cela me permet de savoir où en est l'état de mon véhicule.. Je recommande vivement ce centre.. Le personnel est très aimable et on nous prévient par téléphone s'ils découvrent un problème, une pièce à changer pour avoir notre accord.."

"Première fois pour ma part. D'habitude c'est un proche masculin qui y va. Il n'a jamais eu de soucis. Quant à moi : 1h20 d'attente pour un changement de 2pneus, fournis par moi-même. Soit disant un défaut constaté sur ma voiture, raison de l'attente. Mécano qui revient sur le parking et se moque quand je contrôle les roues. Défaut annoncé par la caissière, il s'agit d'une pièce assez importante pour la voiture, mais pas alarmant. Ok, je verrais. J'ai fais mon contrôle technique, RAS sur la pièce mentionnée par le garagiste... Donc 1h20 d'attente, soit disant pour une pièce qui finalement n'a rien ?? Ou tentative de m'avoir avec des €€€ par milliers ? 🤡 Une paire de lunettes s'impose ou de l'honnêteté. Au vu des autres commentaires, l'arnaque est bien présente ces derniers mois..."

"Dommage il n’y a pas zéro pointè"

"Excellentes prestations et accueil professionnel. Fiable."

"Boutique fermé du monde devant le magasin si tout le monde ferait pareil ça serait l'anarchie"

"Norauto est censé ouvrir à 8h et 8h30 il y a toujours personne une quinzaine de clients devant la porte"

"Bon accueil dans ce magasin. Bons conseils. Toujours satisfait."

"Rendez-vous confirmé à 14h pour une permutation de pneus. J’ai envoyé un salarié exprès. À son arrivée, on lui annonce que l’intervention est annulée car un technicien est absent… depuis le matin ! J’ai reçu un seul appel à 12h30 avec un message vocal, alors que mon collaborateur était déjà en route. Aucun SMS, aucun email, aucune confirmation d’annulation. Ce n’est pas sérieux. Résultat : 40 minutes aller 40 min retour perdues, du temps de travail gâché, et zéro anticipation de la part du chef d’atelier, alors qu’il était informé dès le matin. Je demande un geste commercial à la hauteur du préjudice subi. En l’état, c’est un manque total de professionnalisme."

"On veut vous vendre des prestations inutiles, on me dit que la clim est vide faut la recharger. Je prends rdv dans un autre garage qui m'informe que la clim est à la moitié de son gaz. Ça serai pas prendre les clients pour des cons ? Une autre fois j'ai un clou dans le pneu je vais voir si on peut y mettre une mèche, ils n'ont pas le temps. Je demande de vérifier mon pneu si je peux rentrer chez moi ayant un peu de route, non ils n'ont pas le temps. Je m'arrête dans un autre garage qui me mets la mèche en 5 minutes chrono. Oubliez pas que vous faites un métier de service. J'ai décidé de ne plus faire mes entretiens chez vous pour le bien de ma voiture et de mon portefeuille."

"Heureusement que le chef d’atelier William et le technicien Thibaut ont su faire leur travail correctement et rassurer une cliente prise de haut par un pseudo vendeur lors de la prise de rendez-vous pour un changement de plaquettes de frein. La politique commerciale et le savoir être de cette personne sont à revoir"

"Commandé 2 pneus + une presta montage, équilibrage, carrossage, géométrie. Ils montent les pneus sur les jantes (que j'avais en loose dans mon coffre) mais refusent de monter les roues (alors que c'est dans la presta) sur le véhicule parce que les pneus sont usés (pour rappel la limite légale c'est 1,6 mm). Du coup je monte les roues moi-même en notant bien que le voyant d'usure a un peu de marge (donc je trouve ça bizarre), puis lors d'un entretien chez Volkswagen Dahn 1 mois plus tard on me dit que les deux pneus qui ne sont pas neufs ont une sculpture d'environ 3,8 mm... donc je pense que Norauto a juste trouvé une excuse pour ne pas faire le taf. La partie géométrie a été remboursée mais enfin ça n'excuse pas le mensonge. Un mois plus tard, je commande une batterie à retirer en magasin, au bout de 10 jours je viens les voir car je n'ai pas eu de nouvelles. ah on l'a pas eue... désolé - alors que la commande était payée depuis 10 jours. Bref, dernière fois chez eux."

"Un grand merci à la vendeuse pour son “aide” précieuse. Je lui demande conseil pour une ampoule auto, elle me répond : “Le rayon est la bas, c’est écrit dessus comme le Port-Salut.” Impeccable ! Pas besoin de formation, visiblement l’humour passif-agressif suffit. Heureusement que je suis venue en magasin pour avoir un vrai conseil… Quelle belle expérience client. Je saurai m’en souvenir (et éviter de revenir)."

"Je n’y remettrai plus jamais les pieds !! J’avais déjà eu une mauvaise expérience là-bas, et je me suis dit que je réessaierai… Mais plus jamais , FUYEZ loin de ce centre Norauto!! Rendez-vous pour remplissage de clim très tôt le matin en arrivant on me dit que la machine est cassée , Qu’on m’a laissé un message la veille , alors que je n’ai jamais eu ni un appel ni un message vocal ! Je leur dis qu’ils auraient pu envoyer un mail vu qu’ils ont le mail, ils m’ont dit qu’ils n’ont pas que ça à faire !! Enfin, je pense qu’un minimum de service client et une façon de parler aux gens plus sympathique pour un commercial serait plutôt appréciable !! Sinon il faut changer de métier !!!!"

"Une fois de plus très satisfait Horaires respectés Le boulot est fait ( disques et plaquettes ) La dame de l'accueil est toujours super sympa"

"Déconseille très fortement... Oublie le serrage du cardan + faire un parallélisme qui est forcément pas bon , réglage des feu pas bon , serrage des roue sur jantes allu beaucoup trop fort sans aucune goûté de graisse dans le filetage, la facture seras toujours plus cher que prévu . Enfin bref fini pour moi Norauto ."

"Après deux passages pour l'achat de plaquettes de freins, deux fois je suis reparti Bredouille, le responsable du magasin m'a expliqué que la megane 4 n'est plus en fabrication Chapeau monsieur, il y'a quelques années j'achetais des plaquettes pour une R19 de plus de 20 ans d'âge"

"J’ai payé 67€ pour une lecture électronique qui était censé fonctionner mais qui n’a pas fonctionné et pour des ampoules avant qui ont mal été installées… tout va bien sinon"

"Très mauvaise aventure chez Norauto schweighouse Je me suis fait refoulé pour une crevaison Plus aujourd'hui Pas demain Pas de dispo semaine prochaine. 4 jeunes au contoir, qui fesait des bras de fer !! Qui chahutait. En plus, la roue était démontée. Bravo les jeunes!! Fini, terminé , je ne reviens pas (client depuis 35 ans dans les agences) Bref, les bras m'en tombes. Adieu Norauto, adieu. Pas aurevoir !!"

"Je donne 5 étoiles mais je rajouterais néanmoins un petit point concernant l’accueil… Un jeune homme « couché » derrière son bureau entrain de travailler sur son pc…m’a pris en charge… »c’est pourquoi..? » En principe quand un client se présente, on rectifie sa posture et on prend une attitude un peu plus professionnelle…. A part ça RAS. Les hôtesses à l’accueil toujours sympathiques!"

"Des charlatans, incompétents, des arnaquers . Je comprends pas c'est quoi cette chose qui s'appel norauto. Ça devrait être sanctionné......"

"Je suis passé pour une crevaison la voiture étais prise dans l'atelier pendent 30 minutes après quoi ils m'ont annoncé que le pneu n'est pas réparable car il y a une déchirure. Pour moi impossible parce que j'avais regardé c'était un petit trou. J'ai acheté un produit anti crevaison je l'ai injecté dans la roue et le trou c'est bouché.... Ils ont fait ça pour que j'achète des pneus. Oh les malins...."

"Service au top Venu pour un switch de pneu en urgence, accueil irréprochables et service atelier réactif. Un responsable d’atelier à l’écoute et des mécano impliqués dans leur travail. Tarif plus que correcte (40€ pour deux roues) Magasin digne d’un norauro où on retrouve l’essentiel, les basiques et le produits signature. Je recommande"

"ATTENTION !!! arnaque chez Norauto, le mercredi 5 mars rendez- vous pour une fixation pour le pot d 'échappement ( défaut mineur lors du contrôle technique). Il y avait juste à faire une soudure au niveau d ' une fixation. Norauto m'a proposé un devis de 489 euros pour remplacer le pot d 'échappement . Norauto vous poussent a la consommation !!!"

"Petite surprise... J'y suis aller car ma batterie était morte...super service, bon conseil et m'ont dis de repasser 2 semaines après pour vérifier que l'alternateur charge, etc, ...et pour avoir la garantie sur la batterie. Ce que j'ai fait. En ouvrant le capot de ma voiture, J'ai constater que j'avais rouler environ 2000km sans le bouchon d'huile sur le moteur vu que je leur avais demandé s'ils pouvaient me faire l'appoint d'huile... no comment"

"Salariés très sympa et serviables J'étais en panne ne pouvant plus ouvrir ma trappe à essence. Un mécanicien m'as réglé le problème rapidement. Merci 👍"

"Très mauvaise expérience. Venu pour un simple clou dans un pneu, on m'appelle pour me dire que la réparation n'est pas possible. En arrivant, je constate que ma voiture est garée exactement au même endroit où je l'avais laissée, sans avoir bougé d'un centimètre. Pourtant, en entrant dans le magasin, deux vendeuses insistent sur le fait que la voiture a été mise à l'atelier et déplacée, allant même jusqu'à faire des réflexions devant nous. Après avoir demandé des explications au responsable, celui-ci nous a confirmé que la voiture n'avait en réalité jamais été déplacée. Mensonges, mauvaise foi et manque de professionnalisme total. Je déconseille très fortement !"

"Révision classique pour un véhicule professionnel, je dois revenir 3j plus tard car le véhicule m‘indique de vérifier le niveau de liquide de frein. Je repasse pour faire ajuster le niveau et je récupère la voiture sans voyant d’alerte. Malheureusement 3 semaines plus tard, nouvelle alerte du tableau de bord m’indiquant une prochaine révision dans 3000km alors que j avais simplement 1000km depuis la dernière révision. Je dois donc de nouveau repasser pour enlever cette alerte. Ayant contacté Norauto, on me dit qu‘ils ne peuvent pas controler les alertes de véhicule… Avec un minimum de contrôle et de vérification (alors que les contrôles sont mis en avant chez Norauto) ce type de problématique serait évité, de même pour la perte de temps nécessaire à chaque fois pour déposer et chercher le véhicule"

"HONTEUX ! J’ai acheté une batterie à 150€ chez Norauto pour ma Fiat, et elle est tombée en panne au bout de 4 mois seulement. Quand je suis retourné au garage, on m’a dit que la garantie de 2 ans ne serait valable que si un test avait été effectué lors de l’achat… sauf qu’on ne m’en a JAMAIS parlé à ce moment-là ! C’est inadmissible de vendre des produits de cette qualité et de trouver des excuses pour ne pas respecter la garantie. Si vous cherchez une batterie fiable, FUYEZ Norauto Schweighouse-sur-Moder. Service client déplorable, aucun respect pour les clients. Une fois, mais pas deux !"

"J'ai fait une révision il y a un mois avec changement des pneumatiques avant. A l'issue on m'a dit que les plaquettes étaient a prévoir (sans urgence). Le lendemain le voyant de la pression des pneus a jouer les sapins de Noël (s'éteint, s'allume, reste de fixe puis s'éteint a nouveau). J'ai appelle deux fois pour être rapellé sans résultat. En décembre je dépose ma voiture pour le remplacement des plaquettes on m'a rappelé au bout de 20 min en me disant que les disques étaient déformés. Quand je récupère ma voiture je demande à avoir les pièces remplacées, ce qui a clairement fait chier au mécanicien. Dans le magasin, j'entends un gros boum et 3min plus tard le gars revient (clairement saoulé!) si je pouvais je vous mettrai les photos des pièces.. pas de déformations, par contre de gros impacts sur la tranche des disques et sur le côté. Les impacts sont argenté brillant alors que l'ensemble du disque est couleur brun (car usager). Bravo vous avez gagné 100€ de plus aujourd'hui, mais vous avez perdu avec moi une bonne quinzaine de clients.. il y a clairement un changement de personnels dans ce magasin car il y a un avant et un après... avant on avait a faire a des personnes honnêtes qui n'essayaieent pas de vous vendre toutes sortes de réparations et puis bien-sûr tout dans l'urgence.. tout casse brusquement..."

"Bonjour, j'ai effectué des réparation pour un montant de 1200 euros. Dans ce montant il y a eu le changement des deux pneumatiques avant donc un équilibrage. Le plomb de la roue avant droite a sauté car pas nettoyé avant de le mettre. Le plus grave étant la rotule de direction droite qui était mal fixé. J'ai eu beaucoup de chance que cela s'est passer sur un parking car je vous laisse imaginer les conséquences d'une rotule qui part sur l'autoroute à 130 km/h. Jouer avec la vie des gens c'est quand même limite pour un garage quand même. GARAGE A EVITER.. ."

"J ai fais monter 2 pneus neige l année dernière, n ayant obtenu un rdv rapidement, je m adresse à un autre prestataire, qui m indiqué q une roue à été poser dans le mauvais sens de circulation Pas terrible!!!"

"Ma petite amie c'est rendu chez norauto au mois d'octobre pour un remplacement de batterie, il lui on signifier qu'il fallait remplacer les pneus avant ainsi que les rotules de directions avant, étonnant car le véhicule avait passé le contrôle technique 1 semaine avant, je décide donc de présenter le véhicule chez opel et la R.A.S. , je trouve cela très navrant de profiter de la vulnérabilité des personnes qui n'y connaissent pas grand chose à la mécanique"

"Je suis allée dans ce garage pour 1 vidange et une révision. On m a appelé au bout de 30 min pour me dire qu ils ne sont pas sur de pouvoir faire la vidange car la vis du carter et rouillée et qu il y a de la pâte autour donc ils ne pourront probablement pas refermer le carter du coup je leur dit de ne pas toucher à la voiture je ressort avec un devis à 850 euros. Je vais chez 1 autre garagiste qui me fait la vidange sans me signaler aucun problème..... Est-ce de l incompétence ou vous voulez vous faire de l argent sur notre dos ? Je déconseille vivement !!!!!!"

"Nous avons commandé un autoradio il y a 1 mois. Le vendeur est venu voir notre véhicule, et nous dit qu'il commande également les câbles adéquat. Rdv pris pour la semaine suivante, le matin on nous appelle, l'autoradio ne sera disponible que la semaine suivante. Pas de soucis, le jour du rdv nous laissons notre véhicule pour le montage, au bout de 2 h sans nouvelle nous retournons au magasin. Là on nous informe que le montage n'a pas pu se faire, soit disant il manque un certain câble !!!!. Apparemment la vendeuse nous a laissé un message pour nous prévenir. En fait on nous laisse repartir sans excuses, il faut savoir que nous habitons à 35 km. Après vérification de mon répondeur le câble manquant aurait été dispo dans 10 jours. Voilà, toute une après-midi à perdre du temps. Tant pis, nous irons chez feu vert. 300€ de manque à gagner pour le magasin."

"Samedi, à 30 minutes de la fermeture. Pas loin du garage, mon témoin de batterie s'allume, je passe à norauto pour demander un contrôle de la batterie. On me dit, j'ai qu'un mécano, on aura plus le temps. En sortant, je croise un 2ème mécano en train de vérifier la pression des pneus d'une blonde pas foutue de savoir le faire elle même. Du foutage de gueule pur."

"Voiture laissée pour une vidange et un changement de 2 pneus. L'intervention semble s'être déroulée normalement sauf au moment où nous recevons un coup de file du garage pour nous dire que la courroie accessoire est fissurée et qu'il faut la changer très vite car elle peut rompre à tout moment. La personne est très insistante et nous propose de la changer immédiatement pour 180 euros. Nous avons pris le temps de réfléchir à faire ou non cette réparation et avons pris contact avec un ami garagiste qui a pu constater que la courroie ne présentait aucun soucis..."

"Quel garage peut se targuer de prendre à l'arrache des rendez-vous suite à une crevaison pour rendre service à ses clients dans les heures qui suivent ? Je suis client de Norauto Schweighouse depuis quelques années mais c'est la première fois que j'étais en panique et avec un besoin urgent de changer un train de pneus. L'accueil et l'information ont été parfaits en tout point mais surtout, la réparation a même pu être faite 3h avant l'heure qu'on m'avait annoncé. Un grand merci à toute l'équipe. On aimerait que la concurrence soit capable de faire au moins autant. C'est malheureusement rarement le cas !"

"J’avais rendez vous à 18h je l’ai déposé à l’heure et ils ont fermer l’atelier et le magasin sans me prévenir et je suis venue en voiture et j’ai du repartir en train. C’est absolument honteux qu’on ne prévienne pas les clients de récupérer leur voiture aucun appel aucun message et quand on clique sur le lien la voiture n’est toujours pas prête.."

"Bonjour, J'ai pris rendez-vous pour un réglage des phares à 10h. Cependant, le véhicule ne m'a été restitué qu'à 11h30. Je trouve cela regrettable, car cela signifie que j'ai perdu du temps inutilement,(Le réglage des phares prend 1/4 H) et je n'ai pas pu honoré un autre Rdv."

"Réparation pneu ok , sauf qu’ils se permettent de prendre le véhicule pour aller dans un garage annexe en prenant la voix publique et ça sans en avertir le client , ce qui à mon sens aurait été logique . Réponse du directeur de façon arrogante : « on a pas besoin de prévenir le client surtout que c’est notre garage aussi ». C’est bien on paie pour que l’employé fasse un tour avec notre voiture"

"Nul, révision totale pour cause de bruit expliqué au moment de la dépose, résultat tout vas bien, tant mieux mais tjs le bruit. Dépose dans un autre centre, plaquettes et disques à remplacer d'urgence. Lamentable"

"Après 20 jours d attente pour la pose d un attelage, le produit commandé n est pas le bon.erreur de commande et n ont pas su l avouer ???!!!Pas de solution trouve. Débrouillez vous en gros. Service a revoir. Technicien en vacances ??! Personnel nombreux et aucun n est capable de monter un attelage."

"Un accueil chaleureux avec une prise en charge rapide et efficace suite à une crevaison et immobilisation de mon véhicule suite à l'absence d'une roue de secours dans la voiture et un trou trop important pour utiliser une bombe anti crevaison. Un personnel au top et à l'écoute que je félicite par le même occasion."

"Alors j ouvre une carte fidélité en fin novembre 2023 Venue mi décembre pour 4 pneus.. dans votre boutique car l autre magasinnsu haguenau ne les avait pas. Ok j ai fait le trajet. Un effort de distance pour venir Bon l accueil n était pas des plus sympathiques et un manque flagrant d enthousiasme et d envie de servir le client . (Un vendredi soir vers 17h.. et alors .) Je n ai rien dit sur le coup.. Mais quand je vois ce qui c est passé. Je dépense pour plus de 391€ mi décembre . J ai ces 391 points . Donc vers 7€ de cagnotte Et en mai 2024 les points sont effacés Moi je viens Qu en j en ai besoin pas quand ça arrange Norauto Même pas 1 an après ouverture de la carte. Et les remises de pneus genre Goodyear. 15€ pour deux pneus et seulement si t as du bol d être parmi les premiers C est bon la Norauto Je suis cliente depuis longtemps (haguenau vers cora ou ce magasin) Mais me solder mes points c est non . Allopneus me reverra pour le montage etc et puis ça peut se faire a domicile chez eux au même pris que Norauto. Et votre équilibrage a 20€ le pneu. Ça va . Cool la life ? l augmentation de 1,5€ par pneu par rapport a mi décembre. Votre carte de fidélité qui nous fait avancer ben plus vers chez vous en tout cas.. ça c est sur."

"A fuir... Prise de rdv pour un parallélisme, l'immatriculation du véhicule a bien été communiquée. Ils m'indiquent que le contrôle s'effectue en une demi heure et si correction il leur faut une demi heure de plus. Je dépose la voiture à 17h, 35 minutes plus tard ils m'appellent pour me dire qu'ils viennent de l'essayer et qu'il n'ont pas trouvé d'anomalie (pourtant au téléphone je leur avais précisé que c'était uniquement à l'arrêt en braquant à fond). à 18h10 ils me disent qu'ils ne peuvent pas intervenir car mon véhicule aurait une caméra trop sophistiquée et des pneus pas en parfait état. CONCLUSION 45€ POUR 1h10 DE PERDU (AVEC 30 MINUTES DE BALADE POUR LE PERSONNEL)."

"J emmène ma voiture lundi ,car j entend un bruit suspect en roulant, vraisemblablement un roulement, ont me fait un diagnostic et ont me trouve une quantité de choses pour un montant de 800 euros, déjà je trouve cela bizarre. Je demande donc que l on me change un roulement de roue et les biellettes. Ce mercredi ont m appelle pour m annoncer qu'il y a aussi le roulement de boîte à vitesse et que seulement cela fera dans les 1500 euros et que si je ne le change pas le bruit sera toujours présent. Non mais c est quoi tout ça, ont se fout vraiment de la gueule du monde, il y a vraiment un souci de professionnalisme ou d arnaque chez vous. Ça n à beaucoup changer. Je vais récupérer mon véhicule dès qu'il est prêt et par contre vous avez encore perdu un client. Je suis très très déçu. Je reviens sur mon avis de ce matin car depuis j ai vu le responsable du centre, personne très a l écoute. Pour faire bref j ai récupéré mon véhicule avec seulement les réparations que j avais demandé et tout fonctionne. Heureusement je n ai pas écouté les conseils du mécanicien... Je resterai fidèle à ce centre mais désormais je serai sur mes gardes. Cordialement."

"Habitué de l’enseigne, je m’y rend pour l’entretien de mes véhicules hors garanties. L’accueil dépend vraiment de la personne qui s’occupe de vous. Tantôt froid et approximatif, tantôt souriant et même gentil («mention spéciale pour une jeune femme, Mélanie je crois). Le tarif est bas et les prestations sont correctes, mais il convient de vérifier ses niveaux en partant…j’ai eu deux déconvenues, avec deux véhicules (un coup trop d’huile, une autre fois pas assez, ou un niveau de liquide de refroidissement qui n’avait pas été recompleté, mais sur des dizaines d’opérations, ça reste rare et la mécanique n’a pas vraiment été en danger ). Les délais et tarifs sont tenus, et le service rapide."

"Service sympa et respectueux. Seul bémol les prestations pas très juste à mon goût.. comme pour un entretien de boîte où il faut faire toute la révision pour avoir ce service; ou la garantie de la batterie valable que lorsqu'on ramène le véhicule. En soit c'est bien de ramener vérifier son véhicule mais il faut d'abord finir les réparations sinon pas de garantie fournie si un problème d'alternateur ou autre. A revoir les prestations svp😉"