Norauto Scionzier

"À FUIR ⚠️ Je suis allée les voir début septembre pour un simple parallélisme, au final ils me sortent un devis à 1000€ !! Ils m’ont affirmé qu’il fallait changer plusieurs pièces, alors qu’après vérification, ces pièces étaient simplement anciennes mais en état plus que correct. On essaye clairement de me faire payer des réparations inutiles. Un vrai manque de transparence et de sérieux. Si vous cherchez un garage honnête, passez votre chemin."

"Très mauvaise expérience au Norauto de Scionzier. J’y suis allée pour le changement des disques et plaquettes de freins, et depuis, ma voiture fait un bruit très fort et anormal! Ma voiture est encore pire qu’au départ et personne n’agis !!! On m’a fait revenir plusieurs fois pour rien, sans jamais régler le problème. En plus, un de leurs employés a cassé mon pare-choc avant et on ne me donne aucune nouvelles pour les réparations à chaque fois que j’appelle le patron n’est pas là. Service incompétent et aucun suivi sérieux. Très déçue. C’est une honte, on fait confiance, on dépense notre argent pour qu’on se retrouve avec un véhicule encore plus endommagé !"

"BRAVO ET MERCI Un grand sens du service pour ce garage franchise.......bravo messieurs dames :Une crevaison lente suite a l intervention d un autre prestataire pas tres reactif a mon probleme . NORAUTO SCIONZIR a ete disponible pour faire la recherche . Resultat impeccable ont ressere l obut de la valve . Je retournerais chez eux POUR MES VOITURES et du coup j ai achete 2 bombes anti crevaisons pour mes voitures."

"Un directeur à l'écoute des clients, et vous renseigne très très bien. Cordialement Mr duchateau."

"Très belle expérience, une très bonne équipe jeune et dynamique et commercial dans ce magasin .... Pose d un attelage et changement de barres stabilisatrices ... Bref je recommande, merci"

"Très professionnel et prise en charge rapide. Les explications sont bonnes et intéressante. Il y même eu des vérifications supplémentaires de faites sans que je le demande. Je recommande."

"Très bon accueil, renseignements délai de livraison des pièces respectée montage rapide et prix en dessous du tarif annoncé"

"Fidele cliente de norauto Adrien et Romain au comptoir au top!! Commerçant et super!! Une mention spéciale à Jean mécanicien hors pair qui su détecter la panne d'alternateur de ma clio et bien sur faire la réparation Bref je recommande les yeux fermés"

"Je déconseille fortement… ils sont mêmes dangereux pour votre sécurité et celles d’autrui. Vous rendre votre véhicule en vous expliquant que vos freins sont en parfait état alors qu’il urgent de les changer… c’est une négligence grave!!"

"Excellent accueil pour la réparation d'un pneu avec crevaison lente. Prise en charge rapide et efficace de mon véhicule. Merci à l'équipe pour son travail et sa gentillesse."

"Franchement très déçu de Norauto. Deux rendez-vous uniquement pour changer une ampoule, et malgré ma demande claire d’une vérification complète de tous mes feux (avant et arrière), personne n’a pris la peine de contrôler correctement. Je me rends compte en conduisant de nuit que mes feux de croisement ne fonctionnent pas, et qu’un seul feu de route marche sur deux… Quand je retourne les voir, leur seule réponse est que c’est un problème électrique, et qu’ils ne peuvent rien faire… En résumé : Venue pour 1 probléme, repartie avec 3 problèmes, perte de temps, d'argent, manque de sérieux et aucune vraie solution proposée. On est censé faire confiance pour la sécurité de notre véhicule, et voilà le résultat."

"Enfin des jeune qui en veulent. Continuer. A bosser comme cela. Merci de votre gentillesses."

"Équipe très professionnelle et accueillante. Ne cherche pas à charger à tous prix la facture. Je recommande vivement."

"Arrives dans la région pour une semaine de vacances, par fortes chaleur , le ventilo de notre voiture ne tourne plus après 800km , mon mari demande de l aide ou au moins un outils pour qu il puisse voir ou est le soucis car on lui refuse a 15h meme de voir simplement où pourrais être le soucis ou de passer la valise, RIEN ! Avec 2 enfants en plus , personne n a voulu l écouter prétextant que c'était de l électronique ! Heureusement qu un garage a pu nous aider , il y avait juste un branchement qui ne tenait plus a remettre comme mon mari leur a dit pour 30 minutes !"

"Ma batterie a lâché le matin de mon retour des vacances. Je suis tombé sur une équipe au top qui a su trouver le temps pour réparer le problème! Je recommande"

"Très bon centre auto De bons conseils Une recharge de Clim rapide"

"A fuir ! Equipe incompétente : à très probablement endommagé mon circuit gasoil lors de leurs interventions d'entretien (panne de voiture dès la sortie du garage) Equipe irrespectueuse, pas a l'écoute, qui ricane et qui remet en question vos propos sans cesse."

"Vraiment une équipe accueillant souriants. Personnellement, j y suis pas allée souvent, mais je n y es jamais été déçue."

"Merci à l'équipe de Norauto qui nous a sauvé notre départ en vacance suite à une hernie sur un des pneus de notre camping-car. En moins de 30min et beaucoup de chances....nous étions près à repartir. J.S."

"Accueil nickel, sympa. Rapide et professionnel"

"Très dessus et ça ne va pas en rester là Rendez-vous pour une simple vidange et gaz de climatisation Après une vidange je ne pense pas qu'il y ait besoin de faire un essai route mais vue le véhicule de plus de 360ch le fameux Jason à trouver bon d'aller faire un tour avec une consommation moyenne de 35 litres au 100 il a dû se faire plaisir mais nous avions mis le compteur journalier à 0 . Attention Jason"

"Je suis allé un vendredi pour faire changer les deux pneus avant de ma voiture. À peine reparti, j’entends un bruit bizarre en roulant. Je me suis dit que peut-être les écrous avaient été mal serrés. Une fois arrivé chez moi, je découvre une longue tige métallique dans le passage de roue. J’ai essayé d’appeler Norauto, mais personne ne répondait. Le lendemain (samedi), je travaillais toute la journée, donc je n’ai pas pu y retourner tout de suite. C’est seulement plus tard que je me rends dans un autre garage, et là on m’annonce que mes pneus arrière (quasi neufs) sont aussi à changer. Le garagiste m’explique que la tige trouvée est une bougie de préchauffage, et que c’est impossible qu’elle se soit retrouvée là toute seule. En résumé : un service négligé, aucune réponse de leur part, et des conséquences coûteuses. Aucune prise de responsabilité. Je déconseille fortement."

"Pose d'un attelage commandé via le site internet, la piece n'était pas disponible, le rdv a été reporté plusieurs fois mais le chef d'atelier a géré cela d'une manière très professionnelle, en me tenant au courant régulièrement. La pose s'est passée très bien, interlocuteurs très sympas et compétents, je recommande les yeux fermés!"

"Un immense merci à Morgane et Marta ! Je n’ai pas assez de mots pour exprimer à quel point Morgane et Marta sont exceptionnelles. Leur professionnalisme, leur bienveillance et leur implication vont bien au-delà de ce qu’on peut attendre. Elles forment un duo rare, aussi compétent qu’humain, et leur énergie positive est tout simplement contagieuse. Morgane se distingue par sa précision, son écoute sincère et sa capacité à toujours trouver les bons mots ou la bonne solution, même dans les situations les plus délicates. Quant à Marta, sa créativité, sa générosité et son attention aux détails font d’elle une personne précieuse et inspirante. Travailler avec elles est un vrai privilège. On se sent compris, soutenu, et surtout, on avance — avec confiance et sérénité. Deux perles, tout simplement. Je les recommande les yeux fermés."

"Marta et Morgane sont de veritable vendeuse dans l’âme , leur accueil et leur gentillesse n’ont aucune limite tout comme leur professionnalisme. Je suis venu uniquement pour changer ma batterie mais avec eux j’ai envie de tout réparer, et même d’acheter un autre véhicule. Elles sont formidable j’ai été agréablement. surpris. Je vous recommande ce norauto. #camionpourri"

"Venu pour remplacer mes pneus suite à une double crevaison, Personnel accueillant et professionnel, Prestation & service rapide et bien réalisé, Même eu le droit à un contrôle de la voiture et mise à niveau d’huile moteur, Si j’ai à nouveau besoin d’un garage pour ma voiture, c’est là que j’irai."

"Je me suis retrouver avec un pneu arrière non serré aucun écrou serré inadmissible.... Je suis aller me plaindre, aucun geste rien mise a part une réflexion au mécano."

"Après m'avoir changé mes suspensions, norauto m'a dit qu'il fallait changer mes plaquettes de frein donc je les ai fait changé puis on m'a encore dit ensuite de changer mes pneus ce qui m'a étonné car je les trouvais encore corrects mais ils ont insistés en disant que ça ne passera pas au contrôle alors j'ai acheté en ligne 4 pneus neufs pour qu'au final l'autre garage ou je devais les faire monter me dise qu'il n'y avait absolument pas besoin de les changer, ce qu'à confirmé le centre de contrôle technique que j'ai vu ensuite, mes pneus étaient encore en très bon état donc 4 pneus achetés pour rien... J'ai le sentiment de m'être faite avoir..."

"Bel accueil téléphonique et prise de rendez-vous rapide et efficace Prise en charge à l heure avec le sourire. Notre pneu tient la route Nous rentrons en Bretagne en toute confiance. Merci à tout l équipe"

"Accueil téléphonique et conseil au top, bonne prise en charge et réponse attendue. Merci au conseiller qui à su me répondre comme il faut pour un attelage."

"Personnels très agréables, compétent et honnête. Je vous recommande les yeux fermés 😁👍"

"Je remercie encore le monsieur que j’ai eu au téléphone ce matin pour des plaquettes de serie 5 pour ça réactivité et son aide. Il m’a sauvé d’une immense galère."

"Très professionnel du rdv à la sortie du véhicule - très bon accueil Je recommande ce magasin"

"Je remercie la pris en charge de l'équipe de ce matin, pour le changement de taille de pneu sur mon TROC, merci pour la compréhension, rapidité et le sourire et je précise le tout à été fait avec professionnalisme. De plus j'ai demandé un devis pour mes plaquettes de freins plus changement de liquide, le tarif est plus que raisonnable, de plus le vendeur à été d'une gentillesse exemplaire. Vu la charge de travail qu'ils ont. De plus je fais toujours mes travaux sur mon TROC depuis que je l'ai et je n'ai rien à redire. Rester tel que vous êtes."

"Un accueil agréable. Ma vidange réalisé avec soin, ils ont même changé une ampoule qui avait rendu l’âme. Un grand merci."

"Arrivés depuis peu dans la région, c'est la troisième fois qu'on leur confie nos voitures et c'est parfait ! Très bon accueil et très bon conseil. Équipe jeune, dynamique et professionnelle. Ne changez rien !"

"A FUIR ! Je déconseille Norauto Scionzier. Pour la révision de mon véhicule, la première année ils ne font pas le bon niveau d'huile (j'y retourne le lendemain en urgence) et ils ont du remettre 1 litre d'huile dans le moteur. Il me propose une remise de 5% sur mon prochain entretien. Deuxième entretien j'y retourne, 5% appliqué mais la révision n'a durée qu'une heure (leurs arguments votre véhicule est en parfait état). Pour ma troisième révision, dans le compte rendu ils ont réussi à mettre le niveau de pression de ma roue de secours alors qu'il n'y en a pas, une rotule était abimée (CT effectué avant) ils ne l'ont pas vu, et m'ont clairement dis que tout était ok et le pompon ! 1 mois après la révision un message d'alerte s'affiche sur mon tableau de bord, je dois faire mon niveau d'huile, j'y retourne, et ils s'avèrent qu'ils n'ont pas visé le filtre à huile correctement ! Le responsable d'atelier s'excuse 1000 fois, pas de geste commerciale. Vraiment je ne recommande pas du tout. En 3 ans ils n'ont jamais effectuée une révision sans problème !!! A FUIR"

"Crevaison sur mon camping car, ils ont pu me prendre à l’ouverture du magasin, installation du champignon et c’est reparti ! Un grand merci malgré leur planning booké, au top l’équipe !"

"Résultat, prise de rendez-vous chez le concurrent avec une offre internet justement de 20% à ce moment-là et qui m'est revenue moins chère avec plus de professionnalisme car là une ampoule manquante (que je savais) on me l'a dit et ça a duré vraiment 1h30 (j'étais pas loin...). Ils étaient plus cher avant mais ils s'alignent bien au fil du temps et Norauto s'enlise dans l'incompétence, revoyez vos recrutements et vos formations car je vous le dis, au vu de tout ce que je vois et lis, cela ne va aller que de pire en pire ... Merci de votre lecture. A bon entendeur. Bien cordialement."

"Je décide donc de rentrer de nouveau dans le magasin et nous nous dirigeons directement vers lui en lui montrant le téléphone avec ce fameux rendez-vous à 15h (fin prévue à 16h30) et la commence toute une explication (pas claire ni tolérable à mes yeux car aucune information) comme quoi les plages prévues par le site internet ne sont pas les mêmes que chez eux et que eux ils confirment bien que j'ai rendez-vous à 16h mais pas à 15h car c'est pas internet qui gère leur planning mais eux. Du coup, un peu perdu, je lui dis oui mais ils pourraient nous prévenir, en accusant le site en fait, erreur... Enchaînant sur le fait que je ne comprends pas comment ils vont faire une prestation de 1h30 en commençant celle-ci à 16h et fermant à 17h (j'imagine de plus qu'il doit bien y avoir du rangement, du nettoyage avant, on est samedi, on sentait que pressés de finir... donc même 45 min ou moins, je comprends que tout va être bâclé...). Il me répond bah oui, vous avez pris rendez-vous pour une vidange avec changement de filtre à huile donc c'est bon, je lui réponds que non, c'est un entretien vidange et c'est de là que vient la subtilité dont je parle au début de ce texte, il confirme un peu genre titillé Bah oui c'est ça, je lui non, c'est une vidange avec 30 points de contrôle supplémentaires dont j'ai payé 10€ en plus que la vidange simple. Je crois à ce moment-là lui apprendre ses prestations et lui fait bien comprendre qu'il y a un souci et que je ne suis pas dupe sur ce qu'ils vont faire sur le véhicule, enfin plutôt ne pas faire du coup et là c'est une et même deux employées qui viennent à sa rescousse m'expliquant oui mais pendant qu'ils vidangent ..., je termine sa phrase oui ils feront les points de contrôle... sauf que je sais que tout cela ne peut pas se faire que véhicule sur le pont et allant souvent dans les centres Norauto qui ne sont plus ce qu'ils étaient et m'ayant déjà aperçu à maintes reprises que même la pression des pneus, chez eux c'est toujours 2.5 bars les 4 pneus quelque soit le véhicule (lire une étiquette dans les portières ou trappe d'essence ça doit être dur..., Norauto Champagnole, La Roche-Sur-Foron, Bourg-en-Bresse, tous quoi...), que des ampoules mortes ne me sont pas notifiées (je sais ce qui est mort avant de ramener mes voitures), qu'ils mettent même à pression des roues de secours qui n'existent pas (ça c'est chez Norauto Champagnole dont je suis reparti avec un véhicule électrique sans SOH en ayant payé 110€ pour révision avec ce document que j'aurais du avoir et dont j'ai du refaire un aller-retour le lendemain pour me refaire un SOH gratuit heureusement car ils ne l'avaient tout simplement pas fait, voiture sortie en 30 min, gros rires...). Bref, revenons au cas de Scionzier, je ressors encore une fois dépité en me disant ok je vais la ramener à 16h, on va tuer le temps chez Marie Blachère à côté. Mais en dégustant nos produits, je me souviens du passage où le mec m'a dit que c'est eux au final qui organisent leur planning donc certes ça ne colle pas avec le site qui prévoie comme il veut mais le fautif dans l'histoire cest bien le centre qui change sans me prévenir non? De là, je m'énerve un peu plus mais je reste toujours très diplomate (car je sais casser ce que j'ai à casser sans avoir besoin d'insulter, c'est de la faiblesse d'ailleurs...) et je les appelle en disant à la fille qui prend mon appel (qui était une de celles présentes auparavant) que finalement c'était à eux de me prévenir, que je venais de loin, que je n'avais pas que ça à faire et que je préférais annuler, elle allait me recommencer ses explications à la wanegaine, je demande de stopper et je me répète que j'ai bien compris que c'est eux le problème et que c'est juste du foutage de gueule, seule expression familière de ma part pour qu'enfin j'obtienne avec du mal un je comprends très vacillant en plus, j'ai préféré laisser tomber et prendre congé de cet appel car je perdais encore mon temps avec ces personnes mal formées et informées."

"Alors tout d'abord, je mets une étoile parce qu'il faut en mettre une pour pouvoir publier. Lisez bien cette histoire ! Un samedi récent, je me rends dans ce centre à 14h50 car j'avais rendez-vous à 15h pour un forfait entretien vidange pour un de mes véhicules (je fais de lachat-revente), je précise la prestation, vous comprendrez bientôt pourquoi, jajoute également que je viens du Pays de Gex... Je me rends vers un pupitre qui était libre et qui donne directement sur l'atelier quand ils ouvrent la porte car les deux au centre du magasin étaient occupés. Une jeune employée y vient (rentrant de l'atelier), regarde quelque chose sur son ordinateur et repart genre je suis pressée à l'atelier sans nous calculer (pour moi elle nous avait bien vus mais ça lui donnait l'excuse de même pas nous dire bonjour, elle aurait pu le faire en disant un truc comme je suis à vous de suite, nous aurions très bien compris) donc déjà l'accueil commence bien! Nous commençons à faire des allers-venues entre les pupitres tout en conservant notre place à celui-ci (dont ils passaient devant sans toujours nous calculer) et ma femme voit que l'un de ceux au centre du magasin se libère et m'appelle pour y aller. OUF !!! 15h ! On va enfin s'occuper de nous! Un jeune homme, avec des tatouages pour préciser, pas très aimable non plus pour s'occuper de nous. Je lui annonce mon rendez-vous, il me dit ah non, c'est 16h votre rendez-vous, je lui demande s'il est sûr, il me confirme, nous nous regardons avec ma femme et je lui dis même devant lui bah c'est toi qui m'a dit 15h (moi je prends les rdv mais après c'est elle qui note). Bref, je dis à l'employé ok, je reviens, de là nous sortons mais ayant un doute car la prestation est censée durer 1h30 et que le centre ferme à 17h, je vérifie sur l'application et bingo, rendez-vous bien à 15h! La sale expérience dans ce centre pour nous continue! La suite sur un autre commentaire."

"J’ai fait une réservation en ligne pour un changement de freins, et ils se sont assurés de m’appeler avant pour confirmer le modèle de la voiture (plaque suisse). Service bien réalisé et à un prix compétitif. Je recommande !"

"Tout était parfait ! Une équipe au top, un service client excellent. Je recommande à 1000 %. Mon pneu et ma vidange ont été pris en charge avec excellence."

"Personnel sympathique et arrangeant. Commande repoussée deux fois, délai de trois semaines supplémentaires. Parking un peu limite en places. Pneus changés, mais pas de réinitialisation e la pression faite sur le véhicule."

"⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis allée dans le garage Norauto pour commander des pneus et une nouvelle plaque d’immatriculation, et je tiens à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme. J’ai été accueillie par une femme (probablement l’une des rares femmes de ce garage), qui, bien que paraissant un peu froide au premier abord, s’est révélée très compétente et efficace. Tout a été traité rapidement et avec sérieux. J’ai également eu affaire à des techniciens par le passé, qui sont tout aussi super. Un grand merci à toute l’équipe pour votre travail ! Je recommande ce garage."

"Après plusieurs passages, l'équipe est réellement réactive et vraiment très agréable. Ils ne vendent pas pour vendre, nous sommes pris en charge dès notre arrivée et sont à l'écoute. Une belle équipe. Je recommande fortement."

"Je dépose mon véhicule pour recharger ma climatisation, je repars avec sans rien qui fonctionne, avec une excuse que je trouve plus que douteuse. Tout fonctionnait très bien avant je suis écœuré. Bravo, merci en plein été et canicule !!! Je vais faire expertiser mon véhicule dans une concession, intérêt à eux qu'ils ne constatent pas une mauvaise manipulation, sinon j'espère qu'ils ont un bon service juridique parce que le mien est très performant."

"Incompétence totale à la limite de l'escroquerie, venu pour des changements de pneu sur un train et 2 montages de pneus qui ont déjanté, les pneus montés ne sont pas les même que ceux que j'ai commandé sur leur site, indice de vitesse incorrect et j'avais commandé des 4 saisons les pneus montés sont en hiver, de plus sur une roue j'avais demandé à ce qu'elle soit démontée nettoyée et remontée car celle-ci avait tapé dans un fossé (la jante n'a rien) et le pneu a déjanté avec de la terre entre le pneu et la jante et là surprise roue à plat le lendemain et avec toujours de la terre entre le pneu et la jante, en gros 20e de facturé pour un montage ils n'ont fait que remettre un coup de soufflette. À fuire"

"Respect des horaires de rendez vous,très bon accueil avec des personnes très disponible pour toutes les questions que j ai eu a posées"