Norauto Selestat

"Très pro...de bon conseil."

"Peugeot 308 sw déposée au centre de Sélestat le 25/9/2025 pour un diagnostic valise suite à un défaut moteur faites réparer votre moteur apparu quelques jours auparavant Dans la matinée je reçois un appel du centre pour m'annoncer Défaut identifier, mais la mauvaise nouvelle. Il faut changer tout le système AD blue , la pompe, etc.. Pourtant aucune perte de puissance et aucun symptôme! Mais l'AD blue aurait cristallisé, cas classique selon l'interlocuteur...devis annoncé : très salé à 2000€. Je demande à ce que le code erreur me soit communiqué. Ce qui est fait par mail. Le code erreur annoncé est P15B3. Je n'y connais rien mais je fais quelques recherches. Je trouve au bout de 10 minutes que cela correspond à la poche cerine du FAP qui serait à changer car vide. Par précaution je dépose à nouveau mon véhicule , pour un second diagnostic valise sans annoncer le premier verdict, mais chez peugeot cette fois-ci. On me trouve le même code erreur, mais m'annonce directement à quoi il correspond: je vous laisse deviner ! poche cerine du FAP. Résultat des courses: intervention réussi chez Peugeot pour 250€ / soit 1750€ d'économisés, RDV chez Norauto annulé heureusement car le problème n'aurait même pas été résolu par manque de connaissance des codes erreurs, ainsi qu'un second rdv pour le kit de distribution planifié pour le véhicule de mon épouse. bravo pour l'excellent diagnostic et l'interprétation du code erreur à la bonne franquette. Une première mauvaise expérience l'année dernière sur un parallélisme aurait du me mettre la puce à l'oreille. Un étoile non méritée sinon impossible de publier"

"Un 10/10 sans réserve à ce centre!! Une équipe compétente et souriante qui prend le temps d’écouter, de conseiller et d’expliquer. Que ce soit les conseillers ou les mécaniciens tous ont leur métier à cœur et ça fait du bien. Mention spéciale à Camille qui se démène pour que tout se passe au mieux 👍"

"Fuyez. 4 pneus de changés et une jante abîmée. Je ne pense pas utile de vous annoncer comment s'est soldée cette affaire mais dans le doute je vais tout de même vous en faire part. Je précise qu'avant de déposer mon véhicule j'ai photographié mes 4 jantes. De retour à mon domicile, je fais le point et constate deux petits impacts sur une des quatre jantes, je retourne donc immédiatement chez Norauto pour constater avec eux. Vous la voyez venir la réponse tant attendue ? Nos outils ne permettent pas d'impacts sur un tel emplacement, rien ne prouve que nous sommes en faute. Evidemment, à partir du moment où je ne suis pas présent au moment des faits rien ne prouve qu'ils sont en faute. Et ce malgré, les photos du jour même, à l'appui. Conclusion, j'ai 4 nouveaux pneus et une jante abîmée qui restera comme telle car on ne refera pas une jante complète pour deux micro-impacts dont nous ne sommes possiblement pas responsables Si toutefois vous voulez tenter l'expérience, alors je vous invite fortement à faire les photos devant eux, rester avec eux pendant l'intervention et refaire le point à la fin (au cas où)."

"Très très bien excellent travail très bonne accueil et très bon travail"

"Sa deviens une tristesse pour le service et les rendez vous"

"De passage pour acheter un porte vélo, j’ai dû interpeler un vendeur pour quelques renseignements, quelle erreur!!! À part me dire qu’il ne connaît pas le produit, qu’il ne sait pas comment il fonctionne, qu’il pense que mes vélos doivent s’adapter dessus, bref une nonchalance doublée d’une incompétence affligeante il a même été soulagé de se voir dire que j’allais réfléchir. En fait c’est tout réfléchi, je suis allez l’acheté ailleurs… Voilà comment on passe à coté de 850€ de chiffre d’affaire Bel exemple de la motivation du personnel de ce centre, bravo pour sa formation et son encadrement Si vous n’avez besoin de rien vous pouvez vous adresser à eux"

"J'avais déjà fait une évaluation d'ailleurs très positive..... Mais en juin j'ai fait changer mes plaquettes et disques de freins avant tout ce passe bien sur le moment, un mois après j'entends que ça grince, j'appelle, on me dit de ramener la voiture, et bien entendu on me facture un diagnostic. ( je leur précise je ne sais pas si ça vient de ça car j'ai l'impression que le bruit vient de l'arrière) Là on me dit d'aller chez opel car mécaniquement parlant, ils ne voient rien. Du coup 2e diagnostic à faire et là tout bete plaquettes et disques arrière à faire. Voilà tout ça pour ça, des couts supplémentaires."

"Vraiment très déçu de mon expérience chez Norauto Sélestat. Lors de la prise de rendez-vous, mon mari à bien expliqué à la personne qui lui à donné le rendez-vous que certaines pièce bien spécifique étaient toutes neuves et que pour l'intervention demandé par mon mari ça ne posait vraiment aucun problème. On ne peut pas dire oui et répondre que ça ne posait effectivement aucun problème car ce sont des pièces neuves donc la voiture est saine lors de la prise de rendez-vous. Le directeur à refusé le jour du rendez-vous que le mécanicien fasse la purge du liquide de frein et le réglage du frein à main de ma voiture. Est-ce que le directeur devrait il peut-être se remettre en question lorsque les clients demandent une prestation peut importe la prestation (ne pas mettre tous les clients dans le même sac) avant de refuser l'intervention sur le véhicule ? Le personnel est très sympa. Quel dommage. Je ne recommande vraiment pas."

"Très bien. Souriant. Rapide. De très bons conseils. Très bon rapport qualité / prix"

"Personnel au top à l’écoute de ces clients, j’y suis passé avec ma Golf 8 et le service était niquel merci à Douglas pour la prestation et les explications 👍"

"Douglas est un très bon mécanicien je vous le recommande très vivement, il est surtout très généreux. Super accueil, très à l’écoute et surtout chaleureux. Merci !!"

"Personnel à l'écoute pour trouver une solution , prestation effectuée dans les temps sans soucis ."

"A chaque passage chez Norauto, entiere satisfaction, aussi bien dans l accueil, la prise en charge du véhicule, et l explication de la révision. Gardiennage et mise en place des pneus neige et 4 saisons."

"Service et disponibilité au rdv !!! RAS je continuerais à faire confiance à norauto Selestat."

"L’accueil est excellent et le service l’était tout autant. Merci la jeune demoiselle a l’accueil de nous avoir guidés avec son sourire éclatant!"

"Accueil professionnel Travail bien fait Facture correspond au devis"

"Personnels top. Besoin d'une petite réparation. Effectuée de suite avec le sourire et la bonne humeur. Nous étions de passage dans cette ville. Je recommande"

"Un GRAND MERCI à Cédric, Guillaume et TOUTE l'équipe du Garage Norauto de Sélestat qui ont fait le maximum pour me dépanner et pour que je puisse repartir au plus vite malgré un cas compliqué ! Tout cela avec humour et la bonne humeur 👍 MERCI +++"

"Personnel toujours sympa et à l'écoute. Niveau disponibilité des produits (DashCam dans mon cas), c'est assez moyen. Je suis venu plusieurs fois dans l'espoir d'y trouver mon produit en rayon, mais toujours indisponible. Au bout d'un moment, j'ai abandonné et ai acheté un autre produit. Néanmoins, j'ai beaucoup apprécié la gentillesse du personnel."

"La prise de Rdv a été rapide et confirmée par SMS pour la vidange de ma voiture. Le service était irréprochable et le travail bien fait. J'ai même reçu une enquête de satisfaction après la prestation. Merci à toute l'équipe."

"Malheureusement très décu de cet établissement, deux semaines d'attente pour avoir un rendez-vous pour une recharge clim, pour entendre au final On ne peut pas recharger votre système de clim il y à un problème electrique sur votre voiture, ok, d'accord, mais vous êtes garagistes ou non ? Vous seriez tout de même capables d'effectuer un diagnostic pour connaître la panne qui pourrait être beaucoup de choses, je ne suis en réalité même pas sûr de ce que c'est ! Et puis me dire il faudrait aller voir quelqu'un d'autre pour y voir plus clair... Non mais franchement, sans même d'ailleurs me proposer un autre rendez-vous, lamentable !"

"Je suis aller acheter des enjoliveurs . J'ai déhambuler dans différents rayons ,croisé des vendeurs et pas ne m'a dit bonjour . Dans un magasin on devrait remarqué ta présence mais rien du tout ."

"Prise de rendez-vous pour faire une vidange et une géométrie. Je dépose ma voiture qui et pris en charge rapidement il me font la vidange je reçois un SMS me disant que mon véhicule et disponible je vais le récupérer je passe à la caisse et là il mon dit qu'il non pas fait la géométrie car les rotules de direction on de la corrosion et on du jeu ce qui m'a paru louche car mon garagiste a changé les amortisseurs les ressorts d'amortisseur et là fusée d'amortisseur il l'aurai vue je les et informer de cela il mon certifier que elle était morte j'ai donc récupère mon véhicule et immédiatement téléphoner au garagiste qui m'a pris le véhicules pour vérifier car il m'a dit qu'il l'aurait vue et effectivement les rotules n'était clairement pas HS comme il lon prétendue une honte total d'inventer une intervention juste pour faire du chiffre Ce n'est pas la première fois qu'il veulent me facture une intervention inutile"

"Prise de rendez-vous initialement pour vidange et parallélisme pour ma voiture Quand j'arrive a la caisse on me dit que le parallélisme n'a pas était effectué car les roture de direction son HS corrosion et du jeu j'ai donc reçu un devis a 678€ J'ai donc fait contrôler cela paré mon garagiste qui a regardé la voiture et ma certifié qu'il ya aucun jeux sur les rotules quelle sont tout-à-fait fonctionnelle et qu'il ya clairement pas lieux a les changer En 2024 j'avais déjà eu un souci identique a vous inventer une intervention non nécessaire le client juste un porte feuille sur pattes Donc conclusion méfier vous"

"Changement de pneus : commande de pneus hiver et rendez-vous en 5 jrs, prix compétitif par rapport à d’autres prestataires et garages. Changement à la date prévue, dans un temps raisonnable et avec des conseils de sécurité (changement huile de frein qui comportait de l’eau). Je recommande !"

"Rendez-vous rapide, accueil sympa, durée des travaux respectée, information sur l'avancement des travaux presque en temps réel. Travail soigné à un tarif plus que correct !!"

"2 passages la même semaines et ben je n'y retournerai pas c'est clair !! Soit c'est parce que je suis une femme soit ils devraient changer de métier et songer a redevenir bienveillant ! Le client fait partie de la fiche de paie des salariés ! Bref, je me suis rendu dans l'objectif de faire une carte grise...première fois il manquait un document heureusement que la secrétaire est plus agréable que la personne qui m'a accueilli j'avais clairement l'air de les déranger alors qu'ils étaient 4 derrière un ordinateur... Je signale a ce même vendeur que j'ai besoin de liquide de refroidissement, il me demande quel couleur je ne savais pas c'est une voiture que je viens d'acquérir , il aurait pu me proposer de regarder quitte a ce qu éventuellement ce soit payant et ben non Bref je reviens ce jour avec tout les documents pour ma carte grise, encore une fois 4 salariés derrière le compteur..bref soit disant site en maintenance , je suis donc allé chez carte grise café a Sélestat qui lui a eu aucun problème a faire ma carte grise Bref une cliente de perdue ça c'est sur !"

"L'équipe est professionnelle et axé sur la sécurité client . Il y a de la bonne volonté à satisfaire le client et les techniciens sont disponibles. Sans hésiter si vous êtes ouvert à l'entretien fait en centre auto. C'est la meilleure enseigne de Sélestat. Qualité, prix , amabilité, écoute. Faîtes l'essai comme moi , vous reviendrez chez Norauto."

"Une équipe très professionnelle et très sympathique. Les prestations sont toujours irréprochables et le rapport qualité/prix attractif. À recommander vivement. Merci à eux !"

"Arrive à 11h55 pour changer batterie dacia sandero Repasser à 14h me dit on Arrivée à 14h 15 Va falloir attendre 45mn après 10mn à converser avec 2 mecanos? Ça étais fait de suite en ma présence Batterie a 112,99€ 1/4 h changement effectué Main d œuvre 25,95€ Total 138,94€ batterie catégorie 9 ? Faut encore voir la capacité de la batterie ???Verrais demain, je décompresse Charge alternateur sans aucune mesure : BONNE A 100 € de l heure 30 € pour le mécano Trop tard pour moi, ça paie bien ..... Faudra repasser dans 2 mois pour voir comment se comporte la batterie ! 1 étoile parce qu'il sont là !"

"Super équipe ! Révision de la voiture impeccable, service au top avec un personnel poli et sympa. Jamais déçus, que ce soit pour l’entretien ou les réparations. Merci à toute l’équipe et surtout au responsable Julien pour leur professionalisme!"

"Je suis très déçu de mon expérience chez Norauto. J’avais passé commande à l’avance pour de l’huile et un filtre bien précis, mais en arrivant sur place, aucun des produits que j’avais commandés n’était disponible. On m’a proposé d’autres marques sans me prévenir en amont, ce qui est totalement inacceptable. Manque de sérieux, mauvaise gestion des stocks et aucune communication avec le client. Je ne recommande pas du tout cette enseigne et je réfléchirai à deux fois avant d’y retourner."

"Adriano, vendeur à la boutique Norauto m’a très bien accueilli et accompagné dans le magasin afin de m’aider à choisir divers produits. Souriant et à l’écoute, il a su répondre parfaitement à mes besoins. Je vous conseille vivement ce vendeur !"

"Parallélisme bâclé mal fait la voiture tremblait toujours et mes pneus hiver tous neuf sont abîmé,heureusement que best drive a bien rattrapé le coup puisque les mécanos de Norauto ne ce sont pas cassé la tête puisque que la vis de la rotule était bien grippée.. en retrouvant ma voiture il y’avait de la graisse sur le pommeau de vitesse pas très pro bref fidèle à Norauto tant pis je pensais pas être déçu. Je ne cherche pas à me faire rembourser ou à me prendre la tête à allez vous voir mais juste vous faire connaître mon mécontentement et en espérant que vous vous améliorez pour les prochains client."

"A EVITER A TOUT PRIX Après avoir heurté un trottoir je suis venu espérant faire réparer mon véhicule. La rotule de direction était foutue donc le parallélisme aussi (volant de travers,..) Le devis me paraissait suspect alors je suis allé chez un vrai garagiste. Il s'avère qu'ils voulaient me faire changer la barre stabilisatrice (rien a voir avec mon problème de direction) Ils cherchent à vous faire remplacer des pièces inutilement. A FUIR"

"Après de nombreuses années à faire mes vidanges, pneus et autres travaux, il refusent de me faire mon étrier de frein suis prétexte que j'ai changé les plaquettes !!! Puis j'achète un coupe écrou, croyez moi ou non, première utilisation sur un écrou de 19, le coupe écrou s' est tordu, de la camelote ! J'avais également acheté le kit rénovation phares, et malgré que nous avons suivi à la lettre les instructions, le résultat était nul ( le contrôleur du ct nous a confirmé que ces kits ne servaient à rien, que c'était de l'argent jeté par la fenêtre ) Bref, à fuir !!!"

"Pour ne pas mettre un zéro. On nous appelle pour déposer notre véhicule avant (super, c'était arrangeant). On en profite pour faire les courses en attendant l'intervention pour une simple vidange... Quelques minutes après, on nous appelle en prétextant un autre problème sur le véhicule (vente additionnelle bien évidemment), ce que nous avons refusé. Après les courses, toujours pas de nouvelles donc on retourne chez vous, le véhicule n'a pas bougé. Monsieur Julien a donc décidé suite a notre refus de ne pas intervenir sur notre véhicule nous avons ouvert et refermé le capot, nous n'engageons pas notre responsabilité dans ce cas. Ce monsieur n'est même pas capable de parler aux gens (on baisse les yeux et on se débine...). Sa collègue (une jeune) nous rend juste nos clés et ce monsieur s'adresse au client d'après sans nous dire au revoir. Quel comportement professionnel de ce monsieur !! Des garages, il y en a d'autres, c'est pas parce que vous êtes un grand groupe qu'on peut se permettre de parler comme ça... Bien que Selestadienne, je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre garage !!"

"Je demande un conseil par rapport à la taille des chaussettes de roues que je dois prendre pour ma voiture (S,M,L,XL) qui étaient à 40Eur, le petit vendeur de m qui y était refusait de me conseiller autre chose qu'une paire de chaussettes à 140Eur lol. J'insiste sur le modèle de premier prix, je demande un ticket de caisse et j'entends un petit bruit derrière pas d'échange ni retour en tout cas... après je comprends que ce n'est pas très évident d'attirer et d'embaucher des talents dans ce genre d'endroit..."

"Service décevant. Ne fait pas le parallélisme de ma voiture sous prétexte qu'il y a des fissures sur le pare-brise et qu'il y a un peu d'eau dans le liquide de frein. Et on m'a fait également un autre parallélisme avec un triangle tordu. J'appelle pour savoir si ils ont un certaine courroie d'accessoire, on me répond qu'on ne fait pas ça chez eux alors que je l'ai trouvé en livraison 2 à 4 jours dans ce magasin. Franchement je ne recommande absolument pas"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Ce commentaire suivra la longue lignée témoignant de leur manque de professionnalisme. Nous allons en fin de mois pour faire changer une paire de pneus suite à une crevaison. Nous précisons bien qu'ayant un budget limité et étant en fin de mois nous sommes dans l'impossibilité de payer une grosse somme mais le technicien nous propose un 3 fois sans frais à  partir du mois prochain ce que nous acceptons. Une fois les travaux fait et venu le moment de réglé, horreur, le paiement ne peux se faire en plusieurs fois. En vient alors toute une débâcle pour savoir que faire dans cette situation épineuse. Au final c'est la situation de simplicité ( pour eux ) qui est retenue la voiture reste et nous nous debrouillons pour rentrer chez nous sous pluie battante durant 50 km. Mais ce qui nous chagrine le plus dans cette histoire sont les propos du chef je cite : si une erreur aurait été  comise nous aurions été arrangeants Hors effectivement une erreur à bien été comise mais elle n'a juste pas été reconnue comme c'est pratique ! Car en effet il est de bon ton dans ce genre de situation de vérifier en amont si le paiement était possible  avant de commencer la travail.  Hors à aucun moment ils n'ont procédé  à  cette vérification qui pourtant aurait épargné bien des soucis à  tout le monde car ils ne l'ont juste  pas juger utile mais je comprends il y a ceux qui ont une conscience professionnelle et ceux qui en sont totalement dépourvue. Pour finir nous ne savions pas si nous devions rire jaune ou pas quand le chef a essayer de nous faire remarquer que dans sa grande générosité il n'avait pas compter la main d'œuvre pour nous avoir changer un feu... J'ai envie de dire encore heureux de ne pas compter ce qui prends 5 -10 minutes sur un intervention  de 2 heures quand on débourse plus de 300 €, ceci peux s'apparenter à  ce que l'on appelle un geste commercial mais malheureusement peux connaissent  encore ce genre d'acte visant à  fidéliser le client mais seront les premiers à  venir se plaindre que les clients vont chez les concurrents sans jamais se remettre en question bien-sûr."

"Depuis plusieurs années, le service est médiocre. On pousse à la consommation en proposant des ventes additionnelles à l'issue de chaque passage en atelier prétextant des motifs de sécurité démentis par le contrôle technique. Les conseils au comptoirs manquent de sens du service et sont particulièrement expéditifs."

"Équipe professionnelle, très bon accueil, prise en charge immédiate de mon véhicule suite à une crevaison, et ce malgré un planning très chargé en atelier! Un immense merci au chef d’atelier! Et à son équipe. Je reviendrai sans hésiter! Et cette fois avec un rendez-vous 😉"

"La personne de l'accueil ( certainement un des responsables) m'a très bien pris en charge, suite à une bosse dans un pneu. Il a fait tout son possible pour m'arranger au niveau de l'horaire de rdv , du coup je n'ai pas rechigné sur le prix des seuls pneus disponibles en stock. Idem il y a quelques mois pour une batterie à changer ! Personnel globalement souriant, continuez comme cela 😀"

"Lors de la révision de mon véhicule le technicien a cassé un morceau de la console centrale de la voiture en démontant une pièce. Il a essayé de la recoller mais j'ai des grosses trace de colle maintenant sur tout le côté passager. Après avoir fait la remarque au responsable du magasin, il a totalement nié et ne veux pas reconnaître la responsabilité du magasin. C'est tout à fait inadmissible de voir un tel niveau d'incompétence et de mauvaise fois. De plus, lors de la permutation été/hivers, le technicien n'a pas jugé utile de me prévenir qu'un des pneus avait une hernie de la taille d'une balle de tennis. Un service exemplaire et de qualité si vous aimez les surprises."