Norauto Sens

"Équipe très réactive fasse au besoin immédiat, restons fidèle à la marque Nauroto"

"Juste bon à faire des changements de pneu"

"Ne comprenant pas bien certains avis, je tenais a partager le miens : Accueil toujours agreable, personnel sympathique. Délais respectés et travail bien fait. Plusieurs operations déjà réalisées par Norauto Sens et toujours satisfait."

"Soucis avec ma voiture, que fais-je ? Naïf comme je suis ? Je les appels pour des renseignements. Et bah non, on me raccroche au nez sans tenter de me rappeler. Merci en tout cas."

"Super service, rapide et efficace. La personne qui s’est occupée de moi était vraiment pro et gentille"

"Une honte j'achète une paire de haut parleur pour mon véhicule (40€) la paire et la grande surprise au moment du montage je m'aperçois que les haut parleur on deja etai utiliser"

"Personnel accueillant et efficace. Prise en charge rapide. Mécanicien très poli et rapide."

"Toujours très satisfaite de mon suivi chez Norauto. J’ai un contrat d’entretien pour ma voiture j’en suis tellement ravie que j’en ai pris un pour la voiture de mon conjoint. Je suis toujours bien accueillie et bien renseignée franchement rien à redire ni au niveau du travail qui est impeccable à chaque fois que du contact toujours rassurant et bienveillant."

"A fuir !! Ne pas faire réparer des pneus chez eux ! Nul et pas commerçant (garantie passée de 2 jrs) Service client aussi nul mon service juridique va se régaler"

"Equipe souriante, bienveillante avec des conseils de pro. Service ponctuel et équipe professionnelle. Pas de surprise. Rien à redire, bravo à tous."

"Manque d attention pour le client Attente en caisse"

"Le vendeur a fait son travail,avec le sourire il aurait été parfait"

"A fuir la je suis dehors entrain d'attendre ma voiture j'avais pris un rendez-vous en 15h et 18h toute l'après-midi elle est resté sur le parking a la même place donc je vais les voir je leure demande et le monsieur me dit je vais leurs demander... il revient...et me dit on vient de la rentrer.. mdrrrrr il se fou de ma gueule bref aller dans un autre garage"

"Accueil froid et désagréable. On a l’impression de déranger quand on pose une question, les employés préfèrent parler entre eux que de travailler, même pas capable de nous aider à trouver des produit ont nous donne des numéros de série et nous devons nous débrouiller à les retenir pour les trouver donc nous sommes partis sans rien et ne compte pas y retourner tant que les employés ne travailleront pas sérieusement. Je n'ai pas l'habitude de mettre d'avis mais là franchement ma visite était hier et je comprend pas un tel manque de respect et de voir des personnes qui ne veulent absolument pas travailler..."

"Après une révision chez eux pour une vidange, je récupère ma voiture et dans la foulée la Clim ne fonctionne plus du tout… Coïncidence ? Bizarre quand même que sur 365 jours dans l’année elle tombe en panne juste en sortant du garage… Ils ne veulent rien savoir"

"Véhicule récupéré après vidange complètement souillé dans le compartiment moteur par l'ancienne huile , l'huile coulée sur le parking. La personne du comptoir me dit '' c'est rien c'est du lave glace '' du lave glace de couleur noir jamais vu . Après avoir dit non c'est de l'huile , il part dans l'atelier et revient me voir en me disant '' c'est rien mr c'est le mecano qui a utilisé du nettoyant frein pour nettoyer l'huile qui a débordé '' au final je repars avec mon véhicule , le compartiment moteur remplis d'huile . Tout ça pour une simple vidange . Aucune excuse formulé par la personne ."

"À fuir comme Aimable comme une porte de prison je vais pour un diagnostic me dit qu'il faut venir au mois de septembre parce que la personne qui fait ça et en vacances j'ai été dans un garage plus loin ils m'ont dit que c'était l'alternateur qui m'ont changé dans la journée et j'ai plus rentrer chez moi 450 km d'ici"

"J'ai eu besoin de changer rapidement mes pneus et j'ai eu mon rendez vous le jour même. Le personnel était à l'écoute et a même pris le temps de contrôler d'autres éléments de sécurité de mon véhicule n'ayant rien à voir avec les pneus. Le tarif était lui aussi très cohérent par rapport au service demandé."

"J'avais rendez-vous chez Norauto Sens à 9h30 pour une vidange et un changement de filtre sur mon Qashqai. On m'a annoncé que ça prendrait environ une heure. Or, à la réception, on m'a informé que le véhicule ne serait pas prêt avant 11h. J'ai fait remarquer que 1h30 pour une simple vidange, c'était long. Le réceptionniste n'a pas semblé apprécier ma remarque. Finalement, j'ai dû attendre 11h20 pour obtenir la facture. Bien que je sois un client régulier pour des vidanges, révisions et pneus, et que je n'aie jamais eu de problème auparavant, cette expérience me fait hésiter à revenir chez Norauto Sens."

"Passant pour m'informer de la possibilité de faire recharger mon gaz de clim', j'ai été pris en charge rapidement par un vendeur. J'ai même pu passer immédiatement. Intervention rapide et efficace. Un compte-rendu de contrôle visuel de la voiture vous est fourni."

"Centre auto lamentable rendez-vous le 25 juillet 9h à 11h avec une n'est pas pris en charge j'ai dû reprendre mes clés et ça ne le dérangeait pas aucune excuse de leur part pourtant il avait pour 400 € bravo Norauto !"

"Une incompétence hors norme, je prends rdv pour 16h15 à 18h40 la voiture n’est toujours pas prête pour changer 2 pneus !! Mais ce n’est pas tout, je choisi des pneus qui sont en stock à 13h puis surprise on m’appelle à la dernière minute pour m’annoncer que finalement elles ne le sont plus ! Pour me mettre leur propre pneus Norauto… jouer comme ça avec les gens en sachant que nos voitures sont nos moyens de locomotions pour gagner notre pain, je trouve ça inacceptable. Je déconseille très fortement."

"Magasin très agréable et vendeurs réactifs. Je recommande !"

"Entretient de ma clim avec remplissage du gaz très bon service, un lien vous permet de suivre les travaux en temps réel top"

"J'essai de les avoir au téléphone depuis ce matin 09h ! Il va être bientôt midi et je n'ai toujours eu personne ! tentatives : 10 appels, ça décroche puis raccroche ou on me fait patienter 25 min puis sa raccroche. Je suis en panne de batterie, finalement il m'on poussé à aller voir leur concurrent. DOMMAGE."

"Accueil sympathique, personnel à l’écoute et serviable, souriant et de bon conseil .venu pour acheter des barres de toit . Merci ☺️"

"Deux rendez-vous pris et annulés pour une courroie de distribution sur 3008 , je pensais qu'il ne savait pas faire de la vrais mécanique mais en lisant les avis même pour les pneus ça à l'air compliqué. Mais quand on voit les réponses du responsable ce n'est pas étonnant."

"Crevaison...pas de roue de secours sur le c4...ils m ont sauver la mise avec une gentillesse et cordialement très pro...top"

"Personnel accueillant, à l'ecoute, professionnel et compétent ! Merci à toute l'équipe en magasin et à l'atelier ! Crevaison soudaine, problème résolu vite fait bien fait !! Je recommande vivement ce centre auto !!!"

"Une responsable dénommée Lucie incompétente qui n'est pas à l'écoute des clients et qui fait de fausse promesses. Mon véhicule devait impérativement être prêt à 14h00, il est 14h25, et est encore sur le pont... Une honte, aucune excuse de la part de Lucie qui au contraire se justifie et parle mal aux clients."

"Les prix des équipements sont compétitifs ( porte vélos me concernant) mais les conseils d'achat et l'aide à l'installation ( problème de branchement) sont inexistants. Ils pourraient tout aussi bien vendre des chaussures dans le magasin voisin."

"Personnel agréable cependant le centre n'honore pas les RDV pris, a tout de même la décence de laisser un message pour m'en informer mais reste injoignable et ne répond jamais au téléphone (que ça soit cette fois-ci ou les autres fois), impossible de refixer un RDV. Le problème de téléphone a été remonté de nombreuses fois par plusieurs personnes, visiblement ça ne sert à rien personne ne répond jamais, je réaliserai mes prestations ailleurs, les autres garages de sens répondent sans problème malgré leur charge de travail importante. Peut être qu'un jour un gérant se rendra compte qu'il perd des clients en ne répondant pas au téléphone et qu'il se penchera sur le problème."

"CATASTROPHIQUE, pas capable de faire la vidange avec changement de filtre demander. Et le pompon du découvre quelques jour après que ton câble lave glace est arraché. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone"

"Une équipe a l écoute et réactive, merci à Valentin pour son professionnalisme"

"personnel correct accueillant, prix dans la moyenne, sauf quelques erreurs d’inattention, de la part d’un vendeur qui me fait payer 190 € des pièces avec le montage, alors que j’avais juste commandé les pièces. Heureusement que je suis allé vérifier mon ticket juste après parce que une personne qui s’y connaît pas en mécanique se ferait avoir de 137 € dans le monde actuel des choses 137 €, c’est beaucoup. Donc faites attention quand vous allez récupérer uniquement des pièces…."

"Je ne recommande absolument pas, employés incompétents, paresseux, pas du tout aimable, limite agressif. J'attire la vigilance de tous a vérifier vos tickets de caisse, car la remise que l'on devait m'effectuer en caisse à été dissimulée, heureusement pour moi que je n'avais pas oublié surtout que c'était écrit en gras. Bande d'escrocs !"

"Franchement, nul, on appelle pour prendre rendez-vous et il nous prévient qu’il faut prendre rendez-vous deux fois pour un remplacement de plaquettes… Il suffit d’ appeler un autre garage en Île-de-France et on vous reçoit rapidement et on vous fait aussi rapidement que possible, et avec le sourire en plus… vraiment dommage"

"Avant de faire un commentaire...bref passage sur le site pour signaler une perte de pression suite à une réparation sur un de mes pneus le monsieur cherche la date de la réparation et nous fait savoir que la garantie après réparation est d'un mois et que malheureusement nous avons dépassé de deux jours ! Sachant que j'ai refait la pression 3 fois et roulé environ 100 kms car nous nous servons de la deuxième voiture aussi ! Et que nous n'habitons pas sur leur parking... j'avais mis trois étoiles mais je les retire car ce genre de prestation ne vaut pas d'étoiles. Je déconseille vivement cette entreprise voici la vidéo qui montre l'incompétence de ce site ...après avoir été chez un vrai professionnel le couperet est tombé ! Trou beaucoup trop grand pour le champignon posé (alors qu'il est déjà énorme.... donc pour les étoiles je mettrais moins 10"

"Une catastrophe, à fuir absolument ! Je ne laisse jamais d’avis, mais cette fois, c’est trop. Le Norauto de Sens est d’une incompétence incroyable. J’y suis allé pour un parallélisme , et c’est la pire expérience que j’ai eue avec un garage. D’abord, l’accueil est froid et désagréable. On a l’impression de déranger quand on pose une question. Ensuite, le manque de professionnalisme est hallucinant : , informations contradictoires, et bien sûr, un travail bâclé. Après leur intervention, mon véhicule avait plus de problèmes qu’avant ! . En résumé : incompétence totale, service client inexistant et travail médiocre. Si vous tenez à votre voiture, évitez ce garage à tout prix !"

"« Parallélisme fait au mieux mais pas parfait » Voilà le commentaire du garagiste lorsqu’il m’a fait le parallélisme et bien sûr à refaire car c’est mal fait et d’autres travaux sont à faire AVANT le parallélisme et ce n’est pas faute d’avoir demandé de vérifier avant de faire quoi que ce soit. Sur les interventions à prévoir et bien du mensonge pour vous faire payer des choses inutiles (liquide de refroidissement sale alors que pas de bol il a été changé en novembre). Pour finir sur la première page on me conseille de changer la rotule axiale et de direction et sur la page de contrôle on m’informe qu’elles sont en bon état. On peut être sûr que je ne remettrais plus jamais un pied dans ce centre car le but est de voler et d’abuser des gens qui ne s’y connaissent pas ! Comment peut-on faire un travail au mieux ? Il me semble pas avoir payé au mieux mais la totalité de la prestation. Il m’a fallu passer pas moins de 10 appels et plus d’une journée pour avoir quelqu’un au téléphone et bien heureusement on a répondu positivement à ma demande."

"Déçu de ne pas avoir été informé du retard pris du au surplus de travaille à l’atelier . Une heure après , mon véhicule n’a toujours pas été pris , c’était pour deux pneus. Résultats je suis repartie sans mes pneus commandés une semaine plus tôt."

"J'ai apporté mon véhicule C4 chez Norauto pour une courroie de distribution le 19 novembre, récupéré le 20. Délai donné et respecté. J'ai apprécié l'accueil à la prise en charge et à la reprise des clés. Un rapport qualité/prix excellent. Merci à Norauto Sens"

"Médiocre, et je pèse mes mots, j'ai rarement vu quelqu'un avec aussi peu de professionnalisme. Moi qui pensais que changer des pneus était une opération de routine pour un mécanicien, mon véhicule est maintenant immobilisé, le mécanicien ( qui de ses dires était dans la restauration il n'y a pas ci longtemps) et évidemment pas de solution à me proposer, je déconseille fortement cet établissement. Vous prenez le risquez au mieux d'être déçu au pire que votre véhicule soit abîmé. Même pas d'excuses pour les dégâts occasionnés, sans même proposer une solution."

"En début d’après midi je contacte par téléphone le centre norauto de sens pour voir s’il disposait de miroir de rétroviseur; le mien étant cassé. J’ai appelé à plusieurs reprises (14h30 puis 15h) sans jamais avoir de réponse .j’habite à 17 kms. Je me suis donc rendu sur place. A 16h40, 4 collaborateurs étaient présents un servait une cliente trois autres à leur bureau sans se soucier de mon arrivée ni de la présence des autres clients qui me suivaient. A 16h55 nous étions alors cinq clients à patienter lorsque l’un des trois collaborateurs s’est aperçu qu’il y avait du monde, j’ai demandé si l’article pour ma voiture était disponible ,cela n’ a pris que deux minutes pour obtenir une réponse négative et suis reparti. Tout ce baratin pour dire que le service accueil du client est quasi inexistant, la reconnaissance du client nulle. je ne retournerai plus dans ce centre ."

"HONTEUX!! J'ai pris rdv pour un diagnostic à 16h. On me dit qu'il y aura 20min de retard et que le diagnostic durera 1h. (Jusque là pas de soucis ça peut arriver un peu de retard). Après 1h d'attente et la voiture n'ayant toujours pas bougé du parking, je demande où en est l'intervention. On me répond qu'il y aura encore 30min supplémentaires avant que ma voiture soit pris en charge !! A quoi ça sert de prendre un rdv à 16h pour être pris en charge à 17h30 ?! C'est tout simplement honteux !! Du coup je suis obligée de partir SANS diagnostic, SANS dédommagement et avec plus d'1h d'attente POUR RIEN !!!"

"Très satisfait concernant la prise en charge de la voiture. Directrice et vendeuse à l'écoute et mon bien aidé avec mon assurance. J'y suis retourné pour un pneu crevé et encore une fois rapide et efficace très bon garage avec surtout des personnes à l'écoute. Le boîtier papillon marche parfaitement merci encore."

"Rdv prévu pour 11h pour changer deux pneus. Retour du véhicule prévu pour 12h. Lorsque je reviens à 12h mon véhicule n’était toujours pas pris en charge. Nous étions nombreux dans le même cas, aucun salarié n’est venu nous prévenir de leur retard. Résultat reprise de mon véhicule à 13h10, sans excuse ou même geste commercial. Des retards ça peut arriver, mais des excuses auraient été appréciées. PAS DU TOUT COMMERÇANT"

"Acceuil excellent. Équipe très professionnelle à l'écoute et qui répond à toutes les questions. Nous avons eu à faire à Julien qui nous a très bien conseillé et Lucie qui a été adorable et disponible ainsi que le chef d'atelier qui a été de très bon conseil. Je recommande sans hésiter."

"Suite à achat d'un testeur de batterie alternateur BT100 conseillé par un vendeur, qui me dit produit fiable... J'effectue un test de ma batterie qui roule peux et refuse même de démarrer. Batterie à 12,1 volt sur BT100 j'effectue une recharge complète de la batterie, suivi d'un désulfatage. Quelques jours plus tard, après avoir roule un peu je refais un test sur BT100 batterie à 12,2 volts je pense que la batterie est HS du coup sachant qu'elle démarre de façon impeccable je vais chercher mon multimètre premier prix et là je mesure sur les cosses de la batterie et j'obtiens 12,71 volts !!! je possède un multimètre pro de marque donc parfaitement étalonné; Si il le faut je ferais une vidéo concernant ce fameux BT100 qui n'est absolument pas fiable, la voiture ne roule pas une journée il donne 12,1 volts et lumière orange allumée sur mid. Je trouve cela anormal car si on se fie au BT100 la batterie considérée HS on la remplace par une neuve alors qu'en fait elle est tout a fait en état de bon fonctionnement. Une batterie est considérée comme fonctionnelle entre 12,3 à 13,5 volts !!! Du coup je me sert d'un multimètre et le BT100 ne me sert à rien !!! c'est inacceptable de commercialiser un produit pas étalonné..."