Norauto Soissons

"Très bon accueil pris en charge rapide !"

"Personnels un peu froid. Attente un peu longue si on fait juste un achat rapide car ils s occupent de personnes récupérant leurs véhicules."

"1000 mercis!!! Arrivée en catastrophe pour une crevaison, le remplacement des deux pneus a été fait très rapidement ! Équipe professionnelle et presque aussi efficace qu’à un stand de F1 😉"

"Centre accueillant et professionnel. J’ai déposé mon véhicule utilitaire pour un entretien périodique et malgré quelques petites galères , le directeur et le personnel ont cherché des solutions et les travaux ont pu être effectués rapidement … Toujours bien reçu dans ce centre Norauto et le technicien en charge des travaux sur mon véhicule très pro. Je recommande."

"5/5 Accueil au top !!! Équipe à l'écoute et souriante malgré mes diverses visites Rapide et efficace"

"Passage très décevant ! Pour un rechargement de Clim, on nous a annoncé une fuite, donc impossible de la recharger avec un devis minimum 134€ ! Pour 1h pour la recherche de fuite ! Cependant passage chez la concurrence, bizarre Clim recharger pas de fuite et en plus de ça elle n’était pas vide !!!!!!! 😓😓 Il faut arrête de gratter de l’argent là où il n’y en as pas besoin… 🙃😅 Et quand je vois le nombre d’avis négatif, effectivement il faudrait peut-être arrêter d’abuser de la confiance des gens…. Cordialement."

"Rdv 8h30 9h encore aucune pneu monter…. Un mécano se paye même le culot de fumer deux cigarettes coup sur coup et rien……. Perde de temps total"

"Bonjour je souhaite mettre un commentaire au sujet de norauto n’allez surtout pas là-bas rechargement de Clim il dise qu’il y’a une fuite à la Clim certe y’a une fuite j’ai récupérer la voiture les ventilo reste constant allumer alors que quand je les déposer les ventilo ne s’allumer que quand la voiture était chaude la les ventilo tourne constamment !! A fuir personnel incompétent !"

"venue une première fois au pied levé pour un voyant moteur allumé au tableau de bord. été prise sans rdv et ils m'ont réglé le soucis. ensuite retournée pour faire la révision et pareil je n'ai eu aucun soucis.le travail a été fait. de nouveau des voyants au tableau de bord et repassée sans rdv au pied levé et malgré l affluence l équipe atelier a pris le temps de regarder. malheureusement le technicien spécialisé etait absent ce jour et ne pouvant pas laisser mon vehicule on m a proposé de repasser le demain à ma convenance. le lendemain la panne a été trouvée et réparée. je n'ai vraiment à dire que du positif sur ce magasin et l'équipe qui y travaille. toujours le sourire et de la bonne humeur un grand merci à votre professionnalisme aussi bien en boutique qu'en atelier ."

"Exécrable accueil, aucun sens de la courtoisie, irrespect total à la caisse (employée blonde à lunettes) qui murmure à l'oreille de sa collègue des insanités au sujet d'un client debout juste en face d'elle. Puis vient mon tour, je lui demande à quelle caisse aller pour payer vu qu 'elle n'accorde que désintérêt et dédain aux clients en attente depuis une demie-heure dans la file alors que seuls 2 clients sont servis. Sans me dire bonjour, elle me dit posez ça là, avec le ton le plus méprisant qu'il soit et continue de murmurer à l'oreille de sa collègue cette fois à mon égard... Quand je lis tous les autres commentaires récents, je reste persuadé que cette enseigne n'a plus rien à offrir de professionnel et surtout d'humain à la clientèle que nous sommes. D'autres enseignes proposent les mêmes produits et les mêmes services, avec, cependant, une qualité d'accueil et d'écoute au-delà de ce que nous pouvons voir ici, en tout cas à Soissons. Nous savons ce qu'il nous reste à faire !"

"Extrêmement mécontent du centre de Soissons . Nous avons acheté et fait poser 2 pneus YOKOHAMA en mars 2025 en prenant l assurance. Aujourd’hui nous avons un clou dans un des pneus ( réparation ou échange pris en charge par l assurance Norauto) . Le technicien nous annonce que ce n est pas possible car le véhicule a 13000 kms depuis la pose. Contrat d assurance NORAUTO inutile. À ne surtout pas acheter. Centre auto à éviter.Si un responsable souhaite nous contacter la facture est au nom de Moinet. J espère un retour ."

"Déçu de la prestation concernant le montage et équilibrage… dommage qu’on ne peut pas maître 0 étoile"

"Personnels accueillant et souriant ! Commande d'un article le vendredi, récupéré le lundi à midi"

"Perte de temps pour rien, j'appelle avant de me déplacé, j'arrive sur place désolé monsieur il faut commandé le carplay Android et pas sur qu on puisse vous faire le montage car manque de technicien à fuir !!!!"

"🛑 Une expérience décevante chez Norauto – Perte de temps, manque de professionnalisme et aucune excuse J’avais rendez-vous aujourd’hui à 15h30 chez Norauto pour des travaux sur mon véhicule. Je dépose la voiture comme prévu, on me dit que ce sera prêt rapidement. Une heure plus tard, je repasse : toujours rien de fait. Pas grave, j’attends patiemment, on me dit qu’on me contactera dès que ce sera terminé. À 17h30, je reçois enfin un message m’invitant à revenir. Sur place, je découvre que les travaux n’ont pas été effectués pour une raison inconnue. Résultat : une après-midi complètement perdue… pour rien. Mais ce n’est pas tout. Je retourne à ma voiture : une énorme trace de graisse côté conducteur sur le tapis . Je vais me plaindre, on m’envoie le jeune mécano responsable qui commence à nettoyer… mais il ne fait qu’étaler la graisse. Quand je lui fais remarquer, sa réponse ? “C’est bon, c’est pas une voiture neuve.” Une audace hallucinante, aucun respect. Je vais alors chercher un autre interlocuteur, pensant qu’un responsable saura faire preuve d’un peu plus de considération. Une autre personne vient constater les dégâts… mais me dit “j’ai pas le temps, revenez demain.” Problème : je pars en vacances, je n’ai ni le temps, ni l’envie de revenir. J’ai tenté de rester courtois et d’obtenir simplement une reconnaissance de leur tort, voire quelques excuses, ce qui aurait suffi à désamorcer le problème. Mais non : aucune excuse, aucun effort, aucun sens du service client. Si le moindre mot d’excuse avait été prononcé, ce petit scandale aurait été évité. Je déconseille fortement ce garage Norauto. J’espère que ce témoignage évitera à d’autres de vivre la même mauvaise expérience."

"Garage à fuire !!! Je vais même déposer une plainte pour escroquerie, une facture de presque 1000 e et finalement toujours pas le problème réglé, et on me demande encore 700 euros vraiment de l’escroquerie à l’état pure. J’ai tout les preuves on règlera ça devant le tribunal."

"Accueil agréable équipe joviale et amusante directeur très sympathique et compréhensif je viens pour une crevaison on prend tout suite mon véhicule en charge me repars ma roue dans les 30 min suivantes malgré une grosse affluence très satisfait du centre merci d'avoir sauvé mes vacances"

"Ma voiture une Mégane 3 de 2013 je fais un devis pour recharge de clim on me dit 64 euros.le jour du rendez on m annonce qu il y a une micro fuite ducoup ça passe a130 euros.la voiture depuis 2013 n'a jamais eut de recharge donc forcément elle a perdu un peut je dis un peut car elle faisait encore un minimum de froid.resulta on prend pas pour un pigeon un ancien mécanicien de métier.je n irais plus chez eux Finis"

"N allez pas chez Norauto Soissons pour recharger vos clims, je dépose mon véhicule avec une Clim fonctionnelle juste besoin d’un rechargement ! On m indique au téléphone qu’il y a une fuite et lorsqu il branche le manomètre devant moi, il y a aucune déperdition et le technicien a le culot de me dire que j’y ai touché pendant qu’il va faire le kéké derrière ! Je repars, avec mon véhicule où il n’y a plus du tout de Clim fonctionnelle ! Les employés qui chantent, cris comme des dingues, ça s’amuse bien ! Vraiment un établissement à fuir et on prend vraiment les gens pour des cons ! Tout ça pour me facturer une soit disant fuite qu’il n’y a pas ! Je vais aller dans un autre garage et je vais faire attester ce que vous avez fait et je vais me retourner contre vous bande d incompétents et de voleurs !!!!"

"0 serait plus approprié… Besoin de faire réparer un pneu démonté (1 mèche à mettre). Durée de l’opération pour n’importe quel mécanicien compétent : 2 min. A Norauto Soissons : 20 min pour faire le devis (10€) ; rdv 1h30 plus tard pour récupérer le pneu ; mais au bout d’une heure on vous appellera pour vous dire qu’en fait on ne peut pas le faire car on n’a pas la machine… IL N’Y A BESOIN D’AUCUNE MACHINE !! bref des incompétents et/ou des flemmards !"

"j ai été très bien reçus et sans surprises vis a vis de mon auto très bien je reviendrais car aussi à très prix très compétitif"

"Jamais jais vue ça jetais venue au moi septembre ou octobre 2024 il y avait une fille très gentille très cool elle m’a super hyper bien conseillé jais jamais vue un accueil comme ça même en Turquie franchement rien à dire je reviendrais"

"Équipe au top j'ai crevé mon pneu ils m'ont tout changé et vérifier en 30 minutes encore merci à vous La Volvo noir 😉"

"Si vous avez du temps à perdre dans un établissement qui vous répondra que après 15 minute à brasser de l'air allez y sinon allez voir ailleurs jvous conseille de ne pas avoir un truc trop grave car l'attente est interminable"

"Je me suis rendu chez Norauto pour changer le filtre d'habitacle. Chez Renault, alors que ma voiture est sous garantie, il m'était demandé 155,70 € !!!!!! contre 44,95 € chez Norauto. Que dire et que conclure!!! Mon regret, la mise à jour du message révision n'a pas été effectuée et je ne trouve pas la solution pour l'effacer"

"Rdv à 14h pour une révision vidange, mon copain a un voyant orange qui aurait sûrement disparu avec le passage valise, et on aurait fait les réparations qui ns incombent apres, mais nan, ces incapables n'ont même pas pris la voiture, 2h de temps pour nous dire de repartir !!! Vous vous rendez compte à quel point c'est dangereux ? Allez, y'a moyen qu'on porte plainte, bon courage à ceux qui vont là bas!"

"Prise de rdv pour une vidange via le web, arrive le jour du rdv je dépose la voiture et stipule que j’ai une réduction de -30% car j’ai le pass time la vendeuse me dit qu’il n’y a aucun soucis que cela se fera au moment du paiement, arrive le moment du paiement et là d’un seul coup d’un seul le pass Time n’est pas valide car le rdv a était prit par le web hors rien n’est précisé nul part dans ce cas là il aurait fallu me le dire au moment où je lui est dit avant que je leur laisse ma voiture bref pas de geste commerciale rien du tout la vendeuse nous laisse régler la somme sans réduction et repartir, pas très commerciale de leur part sachant que d’habitude je vais chez la concurrence à côté."

"Service client 0, magasin A FUIREEEEE, personnel plus que désagréable, service carte grise pourrie, je suis allée a 5 reprises faire ma carte grise, soit le logiciel ne fonctionnait pas, soit l'heure était trop tardive alors que j'ai attendu 45 minutes dans le magasin pour en plus a la fin me faire envoyer balader par leur hôtesse tout ça sur une durée de DEUX SEMAINES en sachant EN PLUS que j'ai déjà payé la prestation FUYEZ"

"Personnels désagréable, magasin plus qu’à fuir ! L’attente est longue, personne ne s’occupe de vous, pire expérience."

"à ma deuxième visite dans ce centre j'ai était très mal reçu je devais rendre ma vielle batterie et bénéficier d'un bon de 15€ il n'on pas contrôlé mon circuit de charge et m'on presque mis a la porte car il fermais 20 mn après je n'avais pas une très haute opinion des centres Norauto. mais la je ne suis vraiment pas prêt d'y retourner"

"Un grand merci à la vendeuse pour son aide précieuse ! Nous venions d’acheter un quad juste en face et avions besoin de rampes pour le charger dans notre remorque. Elle a pris le temps de vérifier les disponibilités et d’aller en réserve en chercher, malgré le poids et les allers-retours. Son accueil chaleureux, son sourire et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Elle avait même mis les rampes de côté pour nous, mais malheureusement, elle n’était pas là lorsque nous sommes revenus les récupérer. Encore merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance. MR Mohammad"

"Garage a fuir !!!! J'y suis aller pour le parallélisme pour une alpha giullieta, j'ai du y retourner car c'était mal fait et c'était toujours pareil en plus de sa ils m'ont carrément abîmés mes 4 jantes sachant qu'elles étaient neuves. Je suis alors parti voir le chef d'atelier qui lui et un abruti il m'a dis que les jantes je l'ai avait abîmée avec le trottoir alors que j'ai pris une photo de ma voiture avant qu'elle rentre au garage et les jantes étaient neuves et pour le parallélisme il mas dit que la route était déformés. J'ai jamais entendu des bêtises comme sa dans la vie, quand on ne connais pas son métiers on change de voie professionnel."

"Bonjour, Je publie se commentaire suite à une grosse déception de se garage , lundi 27/01 je change mon kit courroie et une semaine après jour pour jour lundi à 12h mon alternateur lâche et la courroie était pas tendu, j'ai appelé de suite le garage qui ne voulait pas venir mais son venu malgré tout je ne pouvais pas rouler comme sa sa a fumé quand je demarrais la voiture, et une fois arrivé sur place ils son reconnu que c'était de leur faute ils m'ont dit c'est GRATUIT et maintenant il me demande de paye la courroie que j'ai payer la semaine passée. Je déconseille sérieusement juste l'argent pas la sécurité des clients...."

"Après un passage en juillet 2024 pour faire une révision sur un utilitaire. Retour ce jour pour le filtre à gasoil défaillant/problématique (fuite de carburant) sous garantie... Très bien reçu, changement apres un petit forcing mais c'est le jeu (rapide dans l'exécution, petite heure). Merci à vous pour votre amabilité et le service de qualité."

"Vendeur qui ne sait pas ce que c'est de l'huile de mélange 2T et à quoi ca sert...🤨 Heu c'est la base dans mes souvenirs on voyait ça en première année de cap... Ça n'encourage pas à venir faire les entretiens chez vous..."

"Très bon accueil , travail dans le temps imparti, j ai eu un texto de rappel pour le rdv ainsi que début et fin de travaux, rapide et efficace"

"Alors que vous faites faire des plaques d’immatriculation on vous fait payer pour la pose …. Quand vous voulez un diagnostic vous payer, mais si vous voulez les codes défaut il faut de nouveau payer ! Comment savoir si la valise a bien été passée ??? quel est l’intérêt de payer pour le passage de la valise si on ne vous donne aucunes infos ! Du jamais vu …"

"Magasin qui fera tout pour faire monter votre facture en vous inventant des problèmes. Un problème sur le voyant batterie et ils te font une facture à 550 euros avec 3 pièces à changer . Sans parler du refus de rembourser l'accompte excessif de 80 euros même en annulant le lendemain car les pièces ont soit disant été déjà commandés. Soyez crédibles et honnêtes. À fuir"

"Merci à toute l’équipe! J’ai crevé sur la route à 17h, arrivé avec la dépanneuse à 18h30! Voiture prise en charge directement, même si la journée était sur le point de se terminer.. ils m’ont dépanné directement! Merci beaucoup à toutes l’équipe! Je recommande si vous avez besoin, ils sont super :)"

"Je teste pour la 2ieme fois de faire la vidange chez eux (1ere fois la voiture avais des soucis de démarrage le mecanicien avais oublié de rebrancher un connecteur), encore un problème, réservoir de lave glasse qui fuit en sortant du garage. Le mecano a le culot de me dire si vous avez eu des soucis, pourquoi vous êtes venus... super commercial. A éviter si vous ne voulez pas de problème supplémentaire (ps:je viens de faire ma pression de pneu juste après la 2nd vidange, sur le compte rendu il est noté pression effectuée, 3 pneu à 2.2 bar et 1 à 1.2 bar au lieu de 2.4, vraiment à fuir !)"

"Le responsable incompétent, aucun sens de l'écoute. Le client chez eux est un compte bancaire mais pas une personne. Endroit à éviter pour faire des réparations ou autres. Accueil = 0, esprit commercial=0, traitement de la demande =0"

"16h05- 1er CT mis en attente 8,38mn. 2e tentative 16h13 et échange pendant 15.4mn pour compléter les informations sur notre numero plaque, référence pneu et identité, juste pour un rdv à 17h pour réparer une crevaison de 28€. A priori sous effectif d'après l'employé au téléphone...une fois sur place, 45 mn d'attente . Conclusion 2h pour une crevaison, long mais prix raisonnable"

"À fuir, rendez-vous à 15h30 pour recharger une clim. Ils ont pris la voiture qu’à 16h Pour me dire qu’il y avait une micro fuite, donc 50 € en plus pour pouvoir recharger la clim correctement. Je suis sorti du garage à 18h00 en pleine chaleur, et même pas un gobelet pour boire à la fontaine à eau. Le personnel est désagréable et comme par hasard j’ai entendu le même problème à plusieurs reprises sur des clients qu’il venaient recharger leurs clim aussi à croire qu’ils font exprès de trouver quelque chose pour qu’on paye plus chère. Au moment de payer, elle m’a fait la carte de fidélité, je devais avoir -20 € à partir de 100 € et elle a oublié de me les déduire. Je lui dis elle me dit il faut vous re crédité sur la carte et que vous repayer mais vous aurez l’argent que dans 5 jours, je lui ai dit laisse tomber ciao il ne me reverrons plus jamais à fuir"

"Parce qu’on ne peut pas mettre 0 ! Ouverture exceptionnelle le 01 avril annoncée sur le site. Je prends rendez-vous sur leur site internet, aucun élément bloquant ! Arrivée devant, le centre est fermé ! Heureusement que j’ai demandé un règlement en magasin après prestations ! Bravo pour le professionnalisme."

"Camping cariste de passage avec une importante fuite de GO, samedi 7 octobre à 17 h 30. Prise en charge et réparation sans rdv par le chef d'atelier. Mille mercis à lui pour avoir accepter ce dépannage et pour l'avoir réalisé lui-même. Un vrai professionnel au service des clients .Bravo pour votre professionnalisme et votre disponibilité. Merci encore."

"Me refuse le remboursement d'une batterie achetée 2 jours plus tôt et qui n'a pas été utilisée (incompatible malgré que le site norauto la listait dans les batteries compatible) et me donne un avoir à la place. Étrange parce que le service client m'avait bien dit que j'avais 14 jours pour me faire rembourser. Il se trouve que c'était bien le cas. Après un autre appel au service client, on me confirme bien que j'aurais du avoir un remboursement et non un avoir. Il aura fallut que le service client contacte directement le centre pour que je puisse enfin avoir mon remboursement. L'équipe sur place m'a l'air tout a fait pro et était très accueillante, mais je me pose des questions sur l’honnêteté des pratiques commerciales du directeur. Renseignez vous sur vos droits en tant que consommateurs, on est jamais à l’abri d'une embrouille (un avoir n'étant pas un remboursement)."

"Amazing ! Excellent! D'une qualité irréprochable et un sens du service à couper le souffle. Le responsable du magasin m'a donné de précieux conseils sans compter que le magasin m'a prêté des outils pour réparer un accessoire de remorque qui n'avait pas été acheté chez eux. Les employés ont également proposé de l'eau aux enfants le temps des réparations Un très grand merci au responsable pour sa disponibilité et gentillesse ainsi qu'à toute l'équipe pour leur bienveillance."

"Super bon garage très bonne accueil les personnes très a l'écoute des gens vraiment rien à dire sur norauto soissons"