Norauto Soyaux

"Encore une fois très satisfaite du travail accompli et du personnel."

"Rapidité, efficacité et accueil très agréable, comme toujours chez NORAUTO Soyaux"

"Prise en charge rapide. Travail bien fait. Personnel très poli et sympathique."

"Excellent accueil et très bonne prestation. Je conseille fortement. Personnel irréprochable."

"achat de hauts parleurs. J’y vais avec l’original pour faciliter le vendeur. Au final, le diamètre n’est pas bon pourtant cela paraissait évident mais j’ai voulu faire confiance au vendeur. Je dois y retourner et faire 1h de route aller retour pour faute venant du vendeur qui « s’y connaît ». Il faudrait que les vendeurs se forment un peu plus sur leur domaine approprié dans le magasin. Aucun geste commercial sera fait, je suppose, comme d’habitude. Ça va que c’est juste pour des hauts parleurs, si ça avait été quelque chose de + important ça aurait été la même.. Si ils font ça avec tous les clients, ils doivent avoir bcp de visites.."

"accueil, renseignements, reçu commande en temps et en heure, très satisfait du produit ,je recommande ce centre"

"Très bon service à fait plusieurs réparations sur notre véhicule touran rien à dire personnelle réactive et un très bon accueil"

"En attente du diagnostic de la batterie à 6 mois d achat donc sous garantie"

"Ils ont été sympas ! deux jeune un homme et une femme je me souviens plus de leurs nom ! A la prochaine"

"Montage d’un attelage et achat d’une remorque. Employés très pro et prenant le temps de bien tout expliquer. Service rapide et sérieux. Je recommande sans hésiter."

"J'étais venu pour une simple vidange. Quand j'ai enfin récupéré ma voiture après une longue attente, le monsieur me dit que j'ai mes 4 pneus à changer. Je lui rigole au nez car clairement je les aient fait changer moins de 2 ans avant. Il insiste, j'ai dit non que j'avais mon contrôle technique et qu'on en reparlera. Au contrôle technique qui n'était pas chez eux, bizarre on ne m'a absolument pas parlé de pneus à changer. Faites attention ils essaient de vous facturer des faux truc à changer alors que tout va bien. Il s'est cru malin parce que je suis une femme, misogyne qu'il est."

"Toujours aussi professionnel, de bons conseils et les sourire. Je recommande vivement."

"Enseigne à fuire, de la pure escroquerie! Nous avons fait changer les disques et les plaquettes de freins chez eux en avril, depuis les freins cillent et nous avons rencontré 2 épisodes de surchauffe dont le 1er au bout d'un mois seulement ( autant dire que le rodage était déjà fait). De retour chez eux, on s'entend dire que nous avons mal fait le rodage que nous sommes donc responsables, alors que nous avons toujours conduit avec prudence, mais oui ça nous arrive de freiner! Aucune remise en question de la qualité des pièces ou de l'installation. Résultat toutes les pièces sont à changer à notre charge. Nous regrettons d'avoir confié notre vehicule à cette enseigne, nous n'aurions jamais rencontré ce problème dans un garage!!!"

"Un service au top, au même titre que l’amabilité du personnel. Un porte vélo réparé en un rien de temps. Merci !"

"Changement de plaquettes de freins et disques arrière Sur Mercedes CLA Personnels accueillant, Souriant Avec une personne qui s’y connaît chez Mercedes, je recommande++++ Pour les personnes qui ont peur de donner leur voiture haute gamme Pas d’attente Service au top Allez-y, foncez"

"J'ai eu l'occasion d'y laisser mon véhicule , très bon accueil mais côté mécanique de mauvaises surprises avec notamment un bruit suspect en quittant les lieux....donc retour à l'atelier pour semble t-il une pièce mal fixée."

"Surtout n'allez pas a ce garage. Très désagréable, insolent. Travail mal exécuté,vous renvoie balader facilement et vous les déranger dans leur pose de 8h00"

"Vous êtes Très professionnel sympathique tout les vendeurs sont tous sympa"

"Prestation rapide et à un tarif correct ( révision garantie constructeur préservée). Petit bémol, et c'est pour ça que je ne mets pas 5 étoiles, il a fallu que je repasse au centre pour réinitialiser l'ordinateur de bord.... Et ça manque aussi d'explication sur les divers contrôle effectués."

"Accueil très agréable, un employé m’a proposé de m’aider pour ma pression des pneus sans que j’ai à lui demander."

"Un grand merci à norauto soyaux qui a accepté de changer mon aspirateur auto défectueux alors que j avais perdu mon ticket de caisse"

"Ne surtout pas prendre RDV sur internet ! RDV pris à 10h pour un parallélisme (durée 30 min), je dépose mon véhicule plus tôt a 9h30 par respect pour la bonne organisation du garage, 11h ma voiture n’a pas bougé du parking, il a fallu que je me manifeste pour qu’ils la prennent en charge ! Vu que j’avais prépayé la prestation par internet, ils ont dû considérer qu’il n’était pas nécessaire d’être serviable et d’honorer leurs engagements… au final plus de 2h d’attente pour une prestation de 30min max !"

"Yassine est très sympathique et très professionnel je vous le recommande. Bravo et à bientôt."

"Venez ce matin pour une recharge de clim sur une Citroën C4 tout s'est très bien passé avec suivi de réparation par SMS ce qui est bien pratique je recommande le centre cordialement"

"Arnaqueurs de 1ère : rdv pour changer mes pneus avant et réalisation d'un parallélisme. A la restitution du véhicule, on m'annonce que le parallélisme n'a pu être réalisé car coupelles et amortisseurs sont à changer. Devis remis pour un peu plus de 900 euros. J'ai apporté ma voiture dans le garage d'un ami. Après avoir tout démonté : coupelles et amortisseurs en bon état et n'ont pas besoin d'être changés! Je recommande vivement de fuire ce garage"

"Satisfaite de mon passage aujourd'hui pour réparer mon feu défaillant. Je tiens à remercier l'équipe pour le professionnalisme et la rapidité, et Yassine pour l'accueil."

"Refuse de faire un parallélisme soit disant qu'un boulon est grippé... Mais par contre propose de changer les amortisseurs alors qu'il aurai fallu démonté aussi. Dès escroc.... Une honte faire 1h de route pour rien c'est du foutage de gue..."

"Déjà client, mais cette fois déçu incapable de me dire un prix rechargement clim! J'ai tout simplement annulé mon rdv."

"Pas accueillant Je viens pour faire une carte grise, ils sont 7 personnes de chez NORAUTO assise à discuter. Il me refuse car trop long à faire alors qu’il reste 1h avant fermeture pour la faire et qu’ils sont en nombre et que nous sommes les seuls clients du magasin. Ils nous on dit non sur un ton pas accueillant même limite nous les dérangions dans leurs petites discussions. Il y en a même un en disant non qui ne nous a même pas regardé comme si nous existions pas. Vraiment ils font hontes à la marque qu’ils représentent."

"Personnel gentil mais niveau compétence c’est à revoir, deux expertises différente entre Norauto Soyaux et Norauto la couronne, aucun retour identique, faudrait vous mettre d’accord, visiblement entre les deux le souci se règle tout seul et se déplace à l’autre bout , prend les clients pour des pigeon 🤡, n’y allez pas vous aurez moins de tracas"

"2 heures d'attentes pour une VIDANGE SIMPLE, mauvais filtre commandé, et aucun geste proposé. J'ai quand même payé 130€..."

"Merci Yacine pour la prise en charge client. Nous sommes venus acheter un porte vélos THULE et vous avez été parfait pour les explications. Vous ne l’aviez pas en stock mais vous avez fait le nécessaire pour savoir si La Couronne l’avait car nous en avions besoin rapidement. Encore merci pour votre sérieux."

"Professionnalisme et rapidité de norauto Soyaux même si le prix des pneumatiques on troué ma carte bleue! J'ai bien été prise en charge par Gregory qui a pris la mesure de mon urgence malgré la charge de travail de sa journée. Je recommande Norauto pour son expertise et sa bonne prise en charge."

"Accueil déplorable dans ce centre, le technicien atelier souffle et râle à mon arrivée, et au magasin on me fait la même en couleur, je me questionne a annuler mon rdv et le vendeur me confirme que ça l’arrange. Je repars stupéfait, quel service client !!! 🙄"

"Je n'ai jamais eu jusque là l'occasion de faire appel au Norauto de Soyaux. Mais vu l'entretien téléphonique que je viens d'avoir avec l'un des employés de ce magasin, pour un renseignement sur une commande sur le site internet, ça ne donne pas envie d'aller plus loin. Pensez au moins à raccrocher votre téléphone avant de vous moquez des gens. C'est plutôt limite comme comportement lorsque l'on est censé être au service des clients."

"Plutôt bien, plus sérieux que Feu vert et moins cher pour une vidange, soit 164,00 € au lieu de 210 € chez feu vert. En plus ils sont arrangeants on peut payer en plusieurs fois. Bref c'est très PRO. Je recommande."

"Très bon accueil et rapport qualité prix parfait, satisfaite de mon passage pour la révision de mon auto.... j'y reviendrais pour l'entretien de mon véhicule et recommanderais. Merci à Hugo pour sa gentillesse et son professionnalisme ainsi que la jeune fille."

"Deuxième passage et plus que satisfait. Je commande l'installation d'une boule d'attelage et je me retrouve avec la gamme au dessus pour le même prix. Merci beaucoup."

"Fuyez!! J’ai fait l’erreur de faire confiance. J’ai déposé ma voiture au Norauto de Soyaux en 2021 pour un changement de pneus. Ils m’ont informé que mes amortisseurs devaient être remplacés. J’ai donc fait confiance au professionnel. Une fois que ceux-ci ont été remplacés, un bruit se faisait entendre à chaque déformation de la route (clock). Je suis donc retourné les voir pour les informer, et ils m’ont dit que c’était normal et que ça allait arrêter de le faire rapidement. D’après eux, ce bruit correspond au contact d’une pièce ancienne et d’une neuve et il faut que les deux pièces s’adaptent l’une à l’autre. Au bout d’un certain temps, il a fallu que je hausse le ton pour que ma demande soit traitée : ils ont remplacé une pièce. Cela a continué, mais à plus petite échelle, donc j’ai décidé de laisser tomber. ERREUR!! Il se trouve qu’aujourd’hui mon véhicule ne passe plus au contrôle technique, car les amortisseurs qui ont été installés sont des amortisseurs à gaz. La marque Peugeot impose des amortisseurs hydrauliques pour tout remplacement. Malgré plusieurs contacts, courriers recommandés, échanges d’e-mails, courrier rédigé par un avocat, aucune réaction de leur part. Ils refusent de se remettre en question. Il s’agit de la grande surface de la réparation automobile et ils sont présents uniquement pour se remplir les poches et vider celles de leurs clients. Plus jamais je ne referai confiance à cette enseigne. Aucune excuse, aucune proposition d’arrangement, pas même un café.. Cyril G., Véhicule: Peugeot 308."

"François l'employé chauve m'a dit que je n'avais qu'à faire une IA qui écrive ma thèse en IA, comme ça je pouvais NE PAS retourner travailler et rester à Angoulême le temps que ma voiture se fasse réparer. Dire ça, pour un représentant d'un garage qui casse la voiture de ses clients plutôt que de changer une ampoule, c'est un comble. De plus, la réparation a mis 3 mois. J'ai dû menacer de payer un avocat pour qu'il fasse ce qu'il avait légalement à faire, c'est-à-dire prendre en charge son accident (sur MA voiture) par sa RC pro. J'ai perdu 5 jours de congé dans les démarches de conseils juridiques à cause de lui, avant de pouvoir enfin avoir un véhicule de prêt et rentrer chez moi. N'y allez pas si vous n'avez pas de quoi payer un avocat. Par contre, Yassine le frère absolu, merci encore de m'avoir aidé comme jamais, très arrangeant, très pro, rien à dire. RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE : Je me délecte sincèrement de votre réponse ! Si vous croyez vraiment à ce que vous écrivez, n'hésitez pas à porter plainte pour diffamation, j'ai les enregistrements de mes conversations avec François, ainsi qu'une copie de votre constat à l'amiable, sur ma voiture, avec votre assurance 😂😂 Je serais ravi de les présenter au tribunal ! Je n'ai même pas tout dit, j'ai aussi enregistré le moment où vous avez ouvertement refusé la carrosserie que j'ai demandé pour ma voiture, ce qui est interdit par la loi (Loi Hamond 2014). Meilleurs voeux ! En espérant recevoir un courrier du tribunal pour que vous m'exposiez votre réalité🤣"

"Changent les pneus sans vous demander ce que vous voulez, Resultat une facture doublée, je déconseille . En plus vous envoient changement de plaquettes de frein alors qu'il n'y a pas lieu d'être."

"Si vous voulez vous faire arnaquer, voler escroquer allez y c est le bon endroit! Norauto n est pas un garage mais une chaîne qui ne pense qu a faire de l argent! Non seulement le travail est très mal fait( on allait me mettre des pneus non adaptés a ma voiture!!! Ce qui est dangereux et risqué !) Mais en plus une fois les bons pneus mis au bout de 2 jours ceux ci étaient déjà défectueux !!! Quand j y retourne demander des explications, a part me renvoyer sur les roses voilà la seule réponse reçue: vous changer le pneu vous repayez la pose et le pneu! Alors que la défaillance vient de chez eux! Mais bien sûr! N allez surtout pas là bas , si vous voulez rester en bonne santé et surtout si vous ne voulez pas vous faire arnaquer !"

"Passage rapide au sein de votre magasin pour un produit précis et efficacité de l'accueil. J'étais en quête de trouver des ampoules pour mon véhicule ; un caractère d'urgence car je n'avais plus de clignotants latéraux. Rapidité du conseiller qui m'a pris en charge , disponibilité du produit et encaissement. . Merci à ce magasin et tout particulièrement au conseiller ;)"

"J'ai fait monter 2 pneus aujourd'hui. Réservation en ligne très facile, personnel poli, aimable et efficace. Le travail a été effectué rapidement. Merci beaucoup."

"François a tout donné pour nos dénicher une pièce introuvable pour notre remorque, et dont personne ne voulait s'occuper. Au final, la pièce est arrivée et nous a coûté moins cher que prévu. De très bons conseils, sérieux. Notre remorque est sauvée!!"

"Rien a dire sur la personne qui a pris m'a commande qui était aimable et professionnel. En revanche celui qui m’a remis mes articles était très désagréable, j’avais même l’impression de l’enmerder. Après plusieurs minutes d’attente pendant qu’il blaguait avec un collègue, il a fallu que ce soit un autre de ces collègue qui lui dise de s’occuper d’abord des clients qu’y attendent. Évidement pas de merci ni au revoir de ça part ! Malheureusement ce n’est pas la première fois dans le magasin de Soyaux et je trouve ça déplorable. Si on aime pas la relation client il serait judicieux de changer de métier…"

"Mon mari est allé chez Norauto faire enlever un clou d'un pneu, par chance il n'y avait que la tête donc le pneu n'était pas percé. Mais attention ce cher monsieur a trouvé que les valves des pneus fuyaient donc facture 34€. Sauf que sur mon ordinateur de bord ça me signale dès que j'ai une toute petite perte d'air. C'est vraiment de la malhonnêteté de leur part, il fallait bien payer pour quelque chose. Pffff Et NON le voyant de mon tableau de bord ne me signalait rien, c'est bien pour ça que cette facture n'a aucune justification !!!"

"On trouve vraiment de tout dans cette grande zone commerciale. Au Top. Je recommande."

"je ne recommande pas ce centre, attente plus de 1h pour réparer. Mon pneu (rdv 11h passage midi ) Je vais pour faire réparer mon pneu ar gauche, irréparable car vis sur le flan (sur la bande de roulage en fait), obliger de changer le pneu..... mon petit garagiste du coin, pneu réparé sans probleme, bon point en revanche du service client norauto qui m'a remboursé la prestation+++++"

"EDIT 2 jours plus tard : Je ne sais pas comment qualifier ce genre de service, mais une chose est sûre : NE CONFIEZ SURTOUT PAS VOTRE VÉHICULE à ces incompétents ! Après une vérification chez un concurrent, en plus de l'oubli de vérification de l'éclairage, j'apprends que le filtre à air monté lors de la révision n'était pas le bon modèle et qu'ils ont comblé le vide avec un second morceau de filtre à air (cf morceau orange sur les photos). Une des fixations était cassée et le collier n'était pas serré, le filtre était donc décalé dans le compartiment moteur et générait un bruit à l'accélération. Chers Norauto Soyaux, vous méritez un 0/5, la sécurité de vos clients n'est pas négociable. --- Venu pour une révision en sachant que j'avais un essuie-glace et une ampoule HS. Résultat tout est marqué en bon état. On se demande si les points de contrôle sont validés aléatoirement et si le travail est réellement fait. Première et dernière fois pour ma part."