Norauto St Herblain

"J ai acheté un produit rénov phare optique .. jai passé plus de 2 heures a polir er décapé.. hier je passe mon Ct voiture refusée phare optique terne du foutage de tête.. debplus je fais un devis pour des réparations (présente sur le site) on fait pas ... enfin cest scandaleux.. je fais devoir payer pour un polissage"

"Client depuis des années, j’ai été très déçu par le manque de professionnalisme de l’équipe d’accueil. Contrôle technique fin août dans un centre CT près de mon domicile-travaux ++ a entreprendre (amortisseurs-disques et plaquettes et pneus avant)- le véhicule est en révision l’apm (prévue) à Norauto Reze ( pas de dispo à St Herblain) - un devis est réalisé suite contrôle technique à ma demande (+boite de vitesse à changer ce qui n’était pas spécifié sur le CT). Je me déplace à Norauto St Herblain après plusieurs appels sans succès et proposition de rappel non réalisée à J+10- Pas de partage d’infos entre les 2 centres.. il faut refaire un diagnostic qui sera finalement fait le jour des réparations après avis atelier (a payer .. après CT et après avis Reze)- rdv 5 semaines plus tard pour réparation et on me dit que le rdv était juste bloqué pour le diagnostic- les réparations ne pourront pas être faite avant plusieurs semaines…responsable sollicité par le collaborateur qui répond indirectement sans m’adresser le moindre regard. Non audible avec cumul d’incompétences ( relations client catastrophique) Speedy en désespoir de cause qui me prend le véhicule en 3 jours et réalise les réparations pour valider ma contre visite. Tarifs concurrentiel - accueil sympathique et arrangeant vue la situation Dernière fois chez Norauto pour moi!!"

"J'ai ipris rendez-vous pour une crevaison. Dès le lendemain, le pneu était à plat. Je suis reparti à norauto. Après plus de 20 minutes d'attente on m'annonce qu'il faut changer les 2 pneus alors que lors de ma première visite, ils m'ont assuré que ce serait parfaitement réparé... Charlatans! En cherchant sur le net vous trouverez 100 fois mieux. Plus jamais je ne remettrai mes pneus chez eux😜"

"Je viens pour faire régler l'orientation du feu de croisement , ils se rendent compte qui ne peuvent pas le faire parce que le phare est pas lustrer mais me facture 19 euros alors qui n'ont rien fais . Après avoir fais lustrer le phare je retourne pour qui régler l'orientation du feu, je vais a ma contre visite et ils me disent que ça n'a pas été bien fais. Facturé 37 euros pour que le contrôle technique est obligé de le faire eux même. Je ne recommande pas du tout ce norauto."

"On se déplace et si y a pas le ticket de caisse il font pas leur taf c'est eux qui se trompent de produits mais c'est pas eux qui paye le carburant . heureusement que quelqu'un m'a reconnu et a proposé qu'on retrouve mon ticket"

"J’ai acheté chez Norauto le produit Renov' Lights (rénovateur de phares) et je suis extrêmement déçu. Le résultat est pire qu’avant ! Ne vous laissez pas tromper par le modèle de phare exposé en rayon avec l’effet “avant/après” : c’est purement mensonger. À mon avis, il a été rénové en atelier, pas avec ce kit. J’ai suivi scrupuleusement la notice, regardé la vidéo du site et respecté chaque étape : ponçage avec les différents disques, opérations longues et répétitives… Je suis méticuleux et appliqué, donc je m’attendais à un vrai résultat. Au final, le phare phares sur lequel j'ai travaillé est encore plus abîmé qu’au départ. J’ai fait une réclamation en magasin, mais Norauto s’est contenté de me rembourser le produit (19,99 €). Aucune prise en charge du phare, aucun geste commercial. Résultat : je vais devoir débourser au moins 50 € supplémentaires pour rattraper les dégâts. En résumé : produit inefficace, publicité trompeuse et service après-vente décevant."

"Nul vraiment, vous arrive t il de tenir vos engagements auprès de vos clients dont celui de les tenir au courant et de respecter vos paroles ?"

"Je laisse ce commentaire parce que j’en ai marre, pour plusieurs mauvaises expériences. Déjà je suis venue pour un voyant moteur j’ai donc fait un diagnostic que j’ai ensuite accepté j’ai pris le rendez-vous pour le faire avant mon contrôle technique je laisse ma voiture plusieurs heures pour au final me dire qu’ils ne peuvent pas faire la réparation car il ne peuvent pas avoir les pièces alors pourquoi faire un diagnostic avec des prix si ils ne peuvent pas faire les réparations ? Deuxième expérience je repose ma voiture pour une révision on m’appelle encore une fois plusieurs heures plus tard pour me dire qu’ils ne peuvent pas le faire car fuites, je ne comprends pas car aucun voyant vis à vis de l’huile je veux donc demander des explications on me rend juste mes clés sans rien de plus je demande la raison on me dis fuite et que le problème dois être réglé. Vous ne voulez pas faire de chiffres ? Pourquoi on ne me propose pas de m’aider quitte à me faire un diagnostique ici et que je reprenne un rdv non rien juste je prends mes clés et je pars. Je ne recommande donc pas ce garage pour vous éviter des aller retour inutile et pour vous éviter de ne pas être considéré en tant que clients quand vous y allez"

"Venu pour faire réparer un pneu suite à une crevaison, il y avait un problème avec mon écrou antivol qui etait impossible à dévisser avec l'embout spécial. Je suis tombé sur une personne vraiment au top, qui à su faire ce qu'il fallait pour me dépanner. Un certain Florian ou Elvene, je ne sais pas vraiment mais en tout cas un énorme merci à lui ! Ça fait du bien de tomber sur professionnels compétent ;)"

"Je suis allé chez Norauto pour faire changer mes 4 pneus. Résultat : ils ont oublié de remettre les écrous correctement. Plutôt que d’assumer leur erreur, ils ont préféré rejeter toute responsabilité. À cause de cette négligence, mes pneus se sont usés de manière prématurée et j’ai dû en subir les conséquences. Un vrai manque de professionnalisme et de sérieux. À éviter."

"Bon magasin. J'ai pris pas mal d'outils normalement garantie a vie. ( pour l'instant je nai pas eu besoin de voir si la garantie était efficace 😅). Étagères remplies correctement et magasin propre. Je ne peu rien dire pour la partie je n'y vais jamais."

"apparemment ils n'ont pas besoin de clients: premier appelle ou je suis resté 30 min en attente pour que cela raccroche automatiquement, et quand j'ai rappelé, on a décroché sans me répondre, ou j'ai pu en tendre des conversations privées, dont: 'comme cela je vais pouvoir me reposer'..."

"Incompétence ou paresse ? En panne de batterie avec une voiture japonaise, je demande un remplacement en urgence. Un conseiller essaie de m’aider, mais en revenant de l’atelier, on m’explique qu’aucune batterie n’est compatible avec les cosses japonaises. Résultat : je repars toujours en panne… alors que le même établissement avait en stock des adaptateurs vendus 2 € seulement. Bravo le mécano !"

"J'étais en galère de pièces pour changer mes bougies et une bobine d'allumage, j'ai appelé un vendredi soir avant la fermeture, ils ont pu me confirmer avoir le matériel. Vendeurs très sympathiques, efficaces !"

"à chaque restitution du véhicule, une nouvelle réparation a effectuer. une fois je veux bien, mais trois fois ça commence à faire beaucoup. les phares qui ne fonctionnent plus juste après le passage en atelier, étonnant non? au vu des différents témoignages que j’ai pu lire, il semblerait que mon cas ne soit pas isolé. des escrocs, à fuir! allez voir des VRAIS garagistes, pas des bricoleurs du dimanche."

"N'étant pas du coin je devais reprendre la route pour rentrer chez moi , ayant eu un soucis avec ma voiture , je me rends dans ce garage ( sur les conseils dun depanneur ) pour faire une vérification d'huile et nettoyer l'huile qui avait explosé dans le capot . La jeune femme au cheveux carré ma littéralement snobé et très hautaine, n'a pas voulue jeter un coup d'œil à mon niveau d'huile. Au vu des avis pitoyable , je ne suis plus étonnée de cet accueil . Norauto faites un point de vos salariés..."

"Impossible à joindre au téléphone et quand quelqu'un répond il vous mets en attente. La vendeuse qui ne connait même pas ce qu'est un grade d'huile. Le vendeur qui se trompe de référence. L'autre qui est incapable de savoir quel est le model de barre de toit et se trompe aussi. La caisse qui enregistre sur mon compte les achats d'un autre (reçu par mail ...) Ne parlons pas de l'atelier jamais je ne laisserai ma voiture chez eux. Norauto, c’est comme le loto : plus tu joues, plus tu perds…"

"On ne peux pas mettre de ZERO . Dommage. L'incompétence dans toute sa splendeur ! C'est pas moi c'est lui. Incroyable au bout de 6 fois ils m'ont rembourse . Il manquait juste du gaz pour régler mon souci de clim... c'est vous dire. A fuir. Allez dans de vrai garage avec des garagistes des vrais ! Tout le monde râle au desk : c'est déjà un indice.... bon courage. Ah j'y pense la formation, Monsieur Le Directeur, sur les objections est TOPISIME !!!!"

"A fuiiiiiir une honte ! Ma grand mère de 70 ans va récupérer sa voiture pour réparation d'un pneu crevé. Au moment de récupérer le véhicule et la roue crevée, on lui dit : vous avez vos gants? -euh pour ? Bah pour porter votre roue Donc à 70 ans, une femme, c'est a nous de devoir porter notre pneu pour la mettre nous même dans la voiture ?? C'est vrai que c'est tellement léger ... Sans compter sur le service plus que désirable pour tout le reste ... Passez votre chemin si vous le pouvez !"

"A fuir une catastrophe je suis venu pour changer pneus arrières ne trouvant pas l écrou anti vol ils ont pris une autre voiture à la place pas d appel pour prévenir juste mis sous le faite accomplie comme quoi j allais attendre 2h ne voulant pas fouiller ma voiture ce qui m’a donner ses 2h d attente parconte changer de station radio pas de soucis évidemment. J ai eu le responsable soit disant au téléphone aucun respect j arrivais pas a en placé une pour lui expliquer les choses. Et ce même Monsieur ce permettait d appeler les gens qui attendaient dans la queue sachant qu on est pas s en attendre chez eux donc du monde, appel la personne dans la file et ce cache derrière son collègue a plusieurs reprise. La dame ne sachant pas où aller. Qui fait ses plaisanteries du genre quand il y a du monde et que les gens en on marre d attendre. Très mauvaise expérience"

"Un scandale !!! Après 1h30 d'attente, enceinte de 8 mois avec un enfant de moins de 3 ans, arrivée à 9h pour le créneau de 9h à 11h mais a 10h30 le véhicule n'était toujours pas pris en charge nous nous sommes renseignés à l'accueil, véhicule pas prêt avant 13h, un scandale, et le prix est doublé entre la prise de rendez-vous et le début de l'analyse... A fuir !!!"

"Une étoile parce que mettre zéro n’est pas possible. Plus d’une heure pour commander des plaques. Un rdv fixé mais pas d’horaires. Venez quand vous voulez pour la pose. Arrivée le jour du rendez-vous vous personne n’est au courant. On doit tout reprendre. Retourner prendre la carte grise. Le temps de l’apporter on doit refaire la queue et encore attendre. Nul ! Inadmissible. Pas professionnel."

"5h d'attente pour juste avoir les chiffres d'un parallélisme même pas le refaire.. alors que le travail dure 15 minutes sur le banc technique. alors que j'ai pris rendez-vous.. arrivé 11h sortie 16h... Qui peut se permettre cela en travaillant à côté ? Obligé de manger sur place donc d'avoir des frais au passage.. Ce n'est pas professionnel. Heureusement que le personnel garde le sourire, merci en particulier à Inès qui rayonne à l'accueil comme en atelier.. En revanche il faut revoir l'organisation et l'efficacité là ce n'est pas possible..."

"Nous avons déposé notre voiture pour une crevaison du pneu arrière droit. Selon Norauto le pneu avait déjà été réparé. Il était donc non réparable. Il fallait changer les deux pneus arrière. Il fallait aussi changer les plaquettes de frein avant et arrière. Nous sommes donc allés chez notre garagiste. Le pneu arrière droit avait bien une vis à l’intérieur, du coup il a mis une mèche. Ce pneu n’avait jamais été réparé auparavant puisque c’était le pneu arrière gauche qui avait été déjà réparé. Concernant les plaquettes, elles peuvent faire encore 15 ou 20 000 km selon lui donc il n’est pas utile de les changer. Bref, l’hypothèse est donc la suivante : Norauto tente de vendre des pièces pour facturer. Ils diront évidemment que cela n’est pas éthique de faire cela et que cela n’est pas dans leurs pratiques. Mais là, il y a deux faits irréfutables. On avait essayé Norauto car notre garagiste était sous l’eau. Mieux vaut attendre quelques jours que d’aller chez eux …"

"Expérience catastrophique. À fuir absolument. Je suis venu pour un simple réglage de feux dans le cadre d’une contre-visite. Le problème avait été clairement indiqué sur le rapport du contrôle technique, donc pas d’ambiguïté : il fallait juste corriger la hauteur des feux. Résultat : ils me font perdre du temps pendant deux jours, me promettent une remise que je n’ai jamais eue, gardent ma voiture pendant des heures… pour finalement me dire que tout est bon. Sauf que non, rien n’a été fait. Je retourne au contrôle technique le jour même, et devinez quoi ? Les feux sont toujours mal réglés, exactement comme au départ. Bilan : 20€ pour rien, contre-visite ratée, vente de ma voiture annulée. Un vrai manque de professionnalisme, aucune rigueur, promesses non tenues. Franchement, je déconseille fortement d’y mettre un pied."

"La aussi, une étoile car pas possible de ne pas en mettre. Changement d'amortisseurs avant sur Twingo ! Il aura fallu beaucoup de patience, de la persévérance, de la frustration et beaucoup de regrets d'avoir choisi ce centre Auto et 4 rendez vous pour enfin repartir avec quelque chose de réparé. Je croise les doigts pour que cela tienne je n'ai plus envie d'y mettre les pieds !!!"

"J'ai emmené ma voiture pour sa révision début Juin, je l'ai récupéré avec un bruit de grincement que quand je tourne le volant sur la gauche en conduisant que je n'avais pas avant la révision, j'ai recontacter Norauto pour ce problème, j'ai pu avoir un autre rendez-vous le 1 Juillet. En récupérant ma voiture au garage, on me fait comprendre qu'ils ne savent 0as d'où vient ce bruit et qu'ils n'ont pas résolu le soucis. Donc actuellement j'ai toujours ce soucis sur ma voiture..."

"Jeudi dernier je suis venue pour l'achat d'un pare soleil pour pare-brise. J'ai eu à faire à un jeune homme qui a pris la dimension de mon pare-brise, j'ai acheté un pare-soleil tenant compte des dimensions prises. Avant de partir je l'ai essayé mais ça n'allait pas car les mesures avaient été mal prises. J'ai du prendre la taille au dessus et j'ai payé la différence. Aujourd'hui je suis revenue avec mon mari, pour sa voiture car il voulait un pare-soleil. La jeune femme qui nous a reçue n'avait pas de mètre et aucun de l'atelier était disponible pour prendre les mesures. La jeune femme n'a même pas pris la carte grise pour avoir la taille qu'il fallait."

"Je mets une étoile car je peux pas mettre -5 étoile, un ensemble d'incompétences et de manque de rigueur dans ce garage. J'ai pris rendez vous un vendredi pour quelque travaux mineurs et je devais régler mes phares aussi, le monsieur me dit que la machine est en panne par contre revenez mercredi (il m'a donné rendez vous, confirmation par mail et tout ) , il m'a dit elle va être réparer vu qu'elle est indispensable pour notre travail. Mercredi je sors plutôt du boulot je me tape les bouchons, j'attends un quart d'heure devant la caisse pour me dire qu'elle n'était toujours pas réparée. Ils ne m'ont pas prévenu ni par mail, sms, téléphone rien. sachant que ma contre visite termine le vendredi, ils m'ont mis dans une situation ou je dois trouver un garage en 2 jours pour la faire, mais devinez quoi, je l'ai trouvé facilement. y'a plus d'avantage à aller chez Norauto car au niveau prix et dispo y'a plus de garage maintenant plus réactif que cette bande d'incompétent."

"De vrais escrocs. Javais pris rdv pour recharge clim. J'ai eu affaire à Arnaud Moiteaux. Il est venu prendre la température dans ma voiture et à conclu que la clim ne fonctionnait pas. Il m'a fait un devis à 1100 euros avec plusieurs hypothèse de panne. Je suis parti dans un autre garage 5 minutes après et il s'avère que la clim fonctionnait j'en ai juste eu pour 75 euros. Employé qui prend sa pause déjeuner à 15h (car un autre m'a dit ils ne sont que 2). Je suis aussi venu 1 semaine avant pour récupérer une commande à l'heure d'ouverture, on était 3 clients et je peut vous dire qu'on a attendu 30 minutes avant qu'on s'occupe de nous en caisse. Le mr devant moi à lâché l'affaire. C'est la fête la bas ambiance à la cool et on se claque la bise. Je me suis demandé si j'étais pas dans un club de sport. Entreprise qui manque de pilotage. Il me semble que vous avez des élèves en alternance et bien ça me dégoûterais du métier si jetait à passionnée de mécanique car ça ne reflète pas la profession. Ou alors ce sont des élèves en formation commerciale la oui je comprendrai les avis médiocre . Ya que le chiffre qui vous intéresse à priori."

"Nous avons crevé avec notre voiture , je peux comprendre qu’il est refuser de venir changer notre pneu à 100m du norauto. Après avoir changer notre pneu , ils nous ont même refuser de faire la pression de notre pneu . Vraiment pas à la service du client ."

"Je mets une étoile car on ne peut mettre 0. Visite pour changer mes pneus avant. Après le changement le volant tremblait fortement. Passage chez un concurrent pour faire l’équilibrage. Le mécano pensait que je m’était pris un nid de poule à haute vitesse tellement la voiture n’était pas équilibrée. Norauto = enseigne à éviter à tout prix. ."

"Appel pour changer un pneu, rdv fixé, arrivé au rdv, tout est ok, une heure après on m’appelle pour me dire qu’ils n’ont pas le pneu ! La solution est de revenir plus tard ou de changer le pneu aucunes autre solutions !!! Un des salariés a été odieux avec moi ! A FUIR !!!"

"Très déçue suite à un rdv pour changement de plaquettes arrières En déposant ma voiture à 13h30 on m'annonce que celle ci sera prête à 19h 😳 !! Je m'assure avant de partir que les pièces (plaquettes et disques si besoin de les changer) sont bien disponibles pour éviter les mauvaises surprises....bien sûr madame ! A 15h30 on m'appelle pour me dire que les disques sont également à changer on m'annonce le prix ok A 17h15 on m'appelle à nouveau pour me dire que les pièces ne sont pas dispo et que je peux venir chercher ma voiture et qu'il faudra reprendre un autre rdv pour effectuer les travaux ! Je ne pourrais finalement récupérer ma voiture (travaux non fait) qu'à 18h15 soit plus de 4h après l'avoir déposé. Tout ça pour m'entendre dire qu'il y a toujours des surprises quand on laisse une voiture allemande au garage.... J'ai mis 2 étoiles juste pour le jeune homme Arnaud qui s'est finalement occupé de moi à la fin et qui lui a fait preuve de compréhension face à mon agacement. Cerise sur le gâteau pendant que je perdais patience à attendre ma voiture j'ai reçu un SMS de Norauto m'annonçant qu'il avait le plaisir de me dire que ma voiture était prête 😤"

"Pour une recharge de climatisation sur un véhicule, le prix affiché est de 60€ puis une fois au garage il faut déjà fournir la facture des pièces remplacées et puis bien évidemment ils détectent une fuite sans pouvoir vérifier la véracité du contrôle effectué donc pas de recharge de Clim. Bilan 30€ pour rien. Et vie. Évidemment il faut revenir et ils injectent un « produit » pour 30€ anti fuite + dépose pare choc + recharge 60€. Les belles offres à tiroir avec un manque de transparence complet sur les coûts lors de la prise de rdv. Si Norauto ne fait pas la pose des pièces, pas la peine d’aller chez eux. Lamentable. Nous irons chez dans les petits garages et je vous conseil de faire de même."

"Catastrophique, près de 5h d'attente pour un simple remplacement liquide de refroidissement. Je devais récupérer mon véhicule à 12h30 et l'ai eu à 13h50!. Une usine,ils acceptent les rdv sans pouvoir suivre. Aucune excuse pour le retard,même pas proposé un café. Juste bon d'achat ,que j'ai du réclamer. Ils ne me verront plus,juste pour le bon d'achat. Vraiment à fuir"

"J'ai pris rdv samedi pour le mercredi suivant. J'ai eu confirmation le samedi de mon rdv puis la veille de mon rdv. Je me déplace et on me dit ah ben non on peut pas vous la prendre aujourd'hui. On me propose 10 jours plus tard.... lamentable"

"Superbe magasin spécialement équipé pour tout ce qui concerne l'automobile ancien comme électriques Professionnels très à l'écoute de vos besoins en dépannage auto. Pneus,problèmes techniques et mécaniques,problèmes électriques,ils sont là pour vous dépanner avec raison. Vous êtes entouré par des techniciens Mécaniciens,Vendeurs à la pointe de la Technologie actuelle et passé pour les anciennes voitures 🚗..... Équipes de Professionnels qualifiés au rendez-vous que vous prenez avec eux. 🫠 Accessible aux personnes handicapées ♿️ Je recommande Volontiers et Humblement à tous et toutes 😉et bonne route à vous......."

"Un grand merci à Alan à l’accueil pour son professionnalisme et sa réactivité ! Il a tout mis en œuvre pour que ma voiture soit réparée dans l’heure, ce qui m’a permis de reprendre mon travail rapidement. Un service efficace et humain, je recommande vivement ce garage !"

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0 Je dépose ma voiture un samedi a 9h30 pour un diagnostic de batterie + 1 diagnostic de conduite Je la récupère le soir a 18h, on me dit qu’ils ont indiqué « avant la prise en charge » des rayures sur la carrosserie, au dessus de la roue arrière gauche. Constatant les dégâts, je les rappelle en leur indiquant que ces rayures n’étaient absolument pas là lorsque j’ai déposé ma voiture le matin à 9h30 et que si c’était le cas je ne perdrais pas mon temps à les appeler pour essayer de régler la situation. Au téléphone on m’indique que si, ils ont fais le tour du véhicule avant la prise en charge et l’ont constaté à ce moment là. Je demande donc s’ils ont pris des photos des défauts de la voiture (comme ils sont à priori censé le faire dans ce genre de cas), on me dit que non, ils n’ont pas de photos. Je demande s’ils ont une preuve (caméra de surveillance par exemple qui aurait montré que les rayures étaient bien là avant la prise en charge dans l’atelier), on me dit qu’ils ne vont pas perdre du temps à regarder ca. On me dit ensuite que si ca se trouve, c’est juste moi qui ne sait pas me garer et qu’ils ne peuvent pas me croire sur parole (alors que moi je devrais ?) Bref, on m’a dit clairement qu’il n’y avait aucune preuve que ce n’était pas eux et qu’ils ne feraient rien à ce propos. Qui irait passer 45 minutes au téléphone pour des rayures qu’il a fait lui meme ? J’ai demandé des preuves, leur ai dit que si, effectivement, la rayure était deja là je m’excuserais et on en resterait là (qui sait, j’ai peu être frotté un poteau ou une autre voiture sans m’en rendre compte), mais ils n’ont rien voulu entendre Je me retrouve donc avec une voiture abîmée sans aucune preuve que le garage n’y est pour rien Vu les commentaires que j’ai lu après mon expérience, j’aurais mieux faire de m’abstenir d’aller dans ce garage A FUIR ABSOLUMENT"

"Dun côté très satisfait de la rapidité d'intervention, du suivi de l'intervention via leur site internet. Dun autre côté très insatisfait de la prestation : les pneus qui m'ont été monté n'étaient pas ceux commandés et facturês. Il a fallu un second rdv pour remettre les choses en place. Surprenant"

"Norauto nous donne rdv vendredi matin pour l'entretien de notre clim. Après 30min d'attente dans le magasin pour déposer les clés, ils refusent de prendre en charge notre véhicule puisque pas le temps... Nous avions pourtant eu un SMS de confirmation de rdv... A peine eu des excuses sur notre prise en charge et proposition de rdv mi-juin... Nous ne retournerons pas dans ce garage!"

"Bonjour, Je suis allé dans ce garage comme à mon habitude pour changer mes pneus. Malheureusement cette fois ci, une jante a été abimée. J'ai donc fais constater le problème lors de la récupération des clés (doublé d'un mail le lendemain). On m'a indiqué que la direction allait me joindre pour évoquer le sujet. 6 mois plus tard, toujours pas de nouvelles malgré quelques relances. Déçu du suivi client. Je ne retournerai donc plus là bas."

"Ma femme s'est présentée chez eux,pour une batterie HS.Elle n'était pas sûre de redémarrer. Refus de leur part de prendre en charge:Prenez un RDV,pour un diagnostic. Voiture en panne,ou pas,c est sur RdV. Ce sont,au mieux,des marchands de pièces détachées. A fuir."

"Le pire garage que j'ai jamais vu. Je suis venue pour la réparation du bruit et le parallélisme de ma voiture et en suite il y avait 4 pneus à changer. On m'a donné un rdv dans une semaine pour faire le diagnostic et la réparation. Après une semaine j'ai laissé ma voiture. On m'a envoyé un message que ma voiture était prête à récupérer. Bref je suis venue pour récupérer et ce que je vois les quatre pneus sont montés sans la réparation et la parallélisme. On m'a dis que pour le bruit il y avait un roulement qui était à changer et m'a fixé un autre rdv dans quatre jours. J'ai demandé pourquoi ils ont monté les pneus sans la réparation et la parallélisme, on pourrait les faire après la réparation et ça allait dégrader les pneus sans parallélisme. On m'a dit dans quatre jours ça allait se passer rien. On m'a facturé 545.75€ pour les montages des pneus et le diagnostic. Bref après quatre jours on a changé le roulement gauche et réalisé le parallélisme et m'a facturé encore 309,90€. Je suis partie avec ma voiture et j'ai essayé sur périphérique mais il avait le même bruit et rien de changement. Je suis venue et signalé que le bruit était là et pas de réparation. On m'a demandé si personne m'a expliqué la raison? J'ai dit non. Après on m'a dit qu'il y avait une pièce à changer à train arrière de ma voiture et ça faisait chez concessionnaire bmw. Bref ils n'ont pas des professionnels compétents dans ce garage et les pièces sont dans ce magasin de mauvaise qualité qui viennent de l'Inde. Je suis allée chez concessionnaire bmw et c'était tellement différent. Bref pire garage et magasin et à éviter."

"Très mauvaise expérience. Pour une opération pourtant banale (changement de plaquettes de frein), ils sont incapables de dire à l’avance s’ils peuvent intervenir. On prend rendez-vous, on se déplace… pour apprendre qu’ils ne sont pas équipés (pas de valise adaptée). Pire : ils me facturent un diagnostic qui n’avait jamais été demandé ni prévu, simplement pour « avoir fait quelque chose »… et sans ça, impossible de récupérer les clés. Accueil froid, personnel souvent au téléphone, peu concerné par les clients présents. J’ai visité plusieurs centres Norauto bien plus pros et commerçants. Celui-ci ne donne pas une bonne image de l’enseigne. À éviter."

"J'ai déclaré un incident auprès du support nextbase pour une dashcam. Après analyse du fabricant celui m'indique par mail de remplacer le boîtier auprès de Norauto le vendeur. Après un premier passage au magasin où cette opération est validée, le lendemain on me dit qu'il ne remplaceront pas la dashcam et qu'il souhaite la réparer alors que le fabricant indique qu'elle n'est pas réparable. Sympa ! Résultat apres 9 mois d'utilisation, la garantie de 2 ans n'est pas respectée 😡 C'est dommage car au moment de la vente, les interlocuteurs étaient de très bons conseils."

"J’ai changé mes pneus samedi matin. En récupérant la voiture, le pneu présentait un défaut, une escalope est coincée entre la jante et le pneu Retournée lundi soir pour montrer le problème on me dit de revenir le lendemain pour le changer J’y retourne ce soir, on me dit qu’il n’y a pas de pneu dispo, il faut en recommander un. Pas dispo avant semaine prochaine. On me dit que ce n’est pas dangereux… mais il faut quand même le changer! J’espère ne pas avoir de problème avant la semaine prochaine.🫰"

"J'ai acheté une peinture carrosserie soi-disant de finition, mais elle ne l'était pas lors de l'application. Lorsque j'ai demandé un remboursement, le responsable a refusé d'entendre raison et a été très désagréable, ne reconnaissant pas l'erreur de son employé! Ils ne connaissent même pas leurs produits. Le responsable a affirmé que la peinture était de la bonne teinte et que j'aurais dû savoir qu'il fallait ajouter un vernis, alors que son employé m'a vendu ce produit comme étant de finition. Ce responsable devrait changer de métier, il n'a aucun sens du service client et n'a même pas offert de geste commercial. Ils sont là uniquement pour vendre. Ce Norauto est à éviter, ils sont incompétents. Photos à l'appui avec le produit en question. Je mets une étoile mais ils ne la méritent même pas 😡😤"