Norauto St Pee Sur Nivelle

"Passée le 9 octobre pour un pb de lave glace qui ne fonctionne pas alors que je prenais la route le lendemain. C'est pas la peine de perdre du temps, On ne fait pas ça ici, aller voir un autre garage: le magasin était vide !!! Bon accueil du petit jeune en formation. L'étoile est pour lui. Horrible accueil de la part de sa responsable, brune cheveux longs bouclés ! Aucune empathie, arrogante, attitude contre"

"J'ai effectué la vidange de ma voiture chez norauto st pee en janvier dernier. Verdict... ils m'ont mis beaucoup trop d'huile. Donc ça a augmenté la vitesse de l'encrassage de mon FAP. J'ai réussi à faire décrasser mon FAP par un pro et c'est sans appel le réservoir d'huile etait à bloc bien au dessus de la limite. Je n'y retournerais plus jamais pour de la mécanique. Pour le changement de pneus.... peut être... pas sure."

"Service impeccable, gentillesse personnel très attentionné,rien n'est un problème."

"Très satisfait de l’accueil, du professionnalisme et de la rapidité du service. Équipe à l’écoute et efficace, je recommande sans hésiter."

"Prestation de pose de plaques d'immatriculation : arrivés sans rdv pour nous renseigner, nous avons été pris en charge immédiatement. Plaques créées pour deux véhicules et posées en suivant. Travail rapide et efficace. Equipe très sympathique."

"Un centre à fuir. Je viens pour un contrôle et une permutation des pneus. On a finalement réussi à me faire changer les 4 pneus qui n'en étaient qu'à mi vie. On m'a monté des pneus nouveaux de 4 ans d'âge, exactement l'âge de mes pneus précédents, même semaine de production (visible avec le DOT”’)... quand on sait que le premier ennemi du pneu c'est l'âge... 800 € quand même. Le patron s'est engagé par écrit ici même et par oral sur place, à plusieurs reprises, à trouver une solution à même de me satisfaire. J'y suis passé plusieurs fois. Rien. Aucun sérieux, aucune parole, ils n'existent que grâce à l'enseigne Norauto mais ils n'en sont pas dignes. Une action est en cours auprès de la DGCCRF pour escroquerie. Un centre à fuir..."

"Une HONTE patron désagréable, acceptent les vehicules seulement si ça rapporte le max ! Le service client est inexistant bref des amateurs qui font honte à la profession"

"Suite à l'entretien de mon véhicule, je constate que le niveau de mon lave glace est à sec, contraire aux dires du récapitulatif imprimé soit disant fait, pareil pour le nettoyage du par brise qui n'a pas été fait contrairement au descriptif, la voiture a été rendue très vite, je n'ai eu aucune explication lorsque j'ai récupéré mon véhicule. Cet entretien me semble avoir été bâclé. Déçue."

"Mécano minable Un refus pour une géométrie. Arguments minable. Les mécanos on bien besoin d'être recadré."

"Je me suis présenté le 19/08 /2025 sans rdv à Norauto Saint Pée sur Nivelle avec un problème urgent à régler sur mon freinage qui engageait la sécurité de mon véhicule (j’étais à 700 km de chez moi). Je doit témoigner que j’ai été reçue avec gentillesse, amabilité et professionnalisme et bienveillance par une super équipe qui a trouvé une solution pour me caser dans leur planning quasiment complet . La réparation a été effectuée et de nombreux autre points on été contrôlés et j’ai pus repartir soulagé . Encore un grand merci à vous tous. Cordialement Vincent"

"J’ai pris rendez-vous chez Norauto pour une réparation suite à une crevaison. Le clou était en plein centre du pneu, donc parfaitement réparable. Mon rendez-vous était confirmé à 18h15 et, en plus de cette réparation, j’avais prévu de commander deux nouveaux pneus et de faire la géométrie, comme je le fais depuis des années en tant que cliente fidèle. À mon arrivée, on m’a refusé la réparation sous prétexte que le pneu était trop usé, malgré mon insistance et ma volonté de payer la réparation + les nouveaux pneus. Résultat : je suis repartie avec seulement trois pneus sur ma voiture, ce qui est à la fois dangereux, inadmissible et incompréhensible de la part d’un « professionnel » qui n’en est pas un visiblement. Je suis allée voir un autre garagiste qui, lui, a immédiatement réparé mon pneu sans problème et chez qui j’ai finalement commandé mes deux nouveaux pneus. Dommage pour Norauto : à force de manque de professionnalisme, de fainéantise et de manque d’écoute, ils ont perdu une cliente fidèle. PS : Lors de mon passage, j’ai également assisté à une scène choquante où le directeur a hurlé sur un employé en lui tenant le bras, avec un ton et une attitude très humiliants devant toute la clientèle. Je comprends mieux pourquoi il y a autant de recrutement et de turnover dans l’enseigne Norauto de Saint-Pé-sur-Nivelle. Si vous passez par là, hésitez pas vous allez me retrouver dans vos fichiers clients et vous avez mon numéro de téléphone."

"Après être passé pour réparer un pneu crevé et demander de commander deux pneus car les deux avant étaient usés, ils ont refusé de réparer le pneu. Pretextant que le pneu étais usé ok mais rouler avec une galette en attendant les pneus neufs on ne peu pas non plus surtout que le pneu perd de l.air .Après discussion nous sommes reparti avec le pneu .Ils ont perdu une réparation, un changement de pneus et 4 clients .c est la deuxième fois .la première pareil une réparation qui soit disant n était pas faisable je devais changer les deux pneus sauf que je suis allé ailleurs et il me l.on fait bref n allé pas chez nerauto saint pee sur nivelle"

"Je viens de récupérer ma voiture pour un changement des 2 pneus avant. On m'avait déconseillé d'y aller je me suis dit pour 2 pneus cest bon. Bon apparemment même ça il save pas faire. Au bout de 10km un bruit bizarre je m'arrête je regarde il manque l'écrou anti vol heureusement j'en avais un avec la roue se secours je l'installe je vérifie le serrage des roues un écrou ou j'ai du faire 3 tour pour le serré et les autre manqué un peu de serrage. Je vais m'arrêter sur le retour demander des comptes au responsable c'est inadmissible ma femme et mes 2 enfants dans la voiture si je partais en vacances sur l'autoroute je vous raconte pas les conséquences de cette faute professionnelle. Garage a fuire absolument. Une étoile obligatoire c'est une étoile de Trop"

"Après la vidange de mon moteur réalisée par cet atelier, j'ai retrouvé le bouchon de fermeture du carter d'huile, en bas du pare-brise, au niveau des bras d'essuie-glace. De l'huile a été projetée dans le compartiment moteur. Pris rdv avec le chef d'atelier pour constat. Vérification réalisée sans aucune excuse et regard glacial ! Pas de dégâts constatés car parcouru que 10 km avant découverte du problème grâce à un bruit plus élevé du son du moteur. J'ai annulé le changement de mes plaquettes de frein qui devait être réalisé la semaine suivante. Je vous laisse juge de la fiabilité de cet atelier !"

"Je viens pour un changement de batterie pour une golf 4 et manifeste mon étonnement pour un devis de près de 40 € pour donner quelques coups de clefs pour fixer la batterie… le directeur me répond très désagréablement que c’est à prendre ou à laisser bien fort pour que tout le monde l’entende ! On me fixe une 1ere batterie neuve Norauto. Elle est défaillante… une 2eme pareill. ! Finalement on me met une batterie Varta qui fonctionne, elle ! Je ne sais pas si c’est le directeur qui a pris cette decision ; mais le minimum aurait été de s’excuser !"

"Tout simplement à fuir ! Des voleurs ! Je viens pour deux défaillances majeures suite à un CT : rotules de direction et biellettes de barre stabilisatrice. La personne me prend de haut et me fait un devis à 1500 € en mode houlala y'a du boulot sur votre véhicule !. Ça passe par une vidange à 150€, les purges des liquides, plaquettes de frein, tout ce qu'ils peuvent ! Résultat : je décide quand même de faire 550 € de réparations et leur demande s'ils ont bien changé les biellettes comme indiqué au CT (après m'avoir demandé de leur apporter le CT pour être sûrs de ce qu'il y avait à faire...). La personne me dit oui oui un peu gênée, sans me regarder dans les yeux. Mes compétences s'arrêtent là, je lui fais confiance et programme la contre-visite. Résultat : j'ai payé 550€ (sans la vidange !) et les biellettes n'ont pas été faites... D'après ce que j'ai compris ensuite : tu ne ressors pas de chez eux sans un devis à 500€. Quand on veut dépouiller quelqu'un, le minimum c'est d'être aimable !"

"Top. Le directeur très sérieux vérifie tout et explique au client et L’équipe très sympathique. Je ne comprends pas les avis négatifs, sûrement une concurrence malveillante"

"C'est une honte au téléphone 3 fois la fille me met en attente elle me laisse de 11h30 à 12h je raccroche je rappelle pas de réponse. Je rappelle à 15h pareille elle me demande de patienter et elle me laisse au téléphone. Madame si vous aimez pas votre travaille change le rapidement."

"Très rapide. J’avais peur de ne plus pouvoir utiliser ma Clim et finalement, pas de fuite, et elle est rechargée ! C’est parfait."

"Crevaison de roue pour ma remorque sur la route des vacances. Un technicien prend en charge ma roue rapidement et m'informe qu'elle est réparable. Réparation exécutée immédiatement par leurs soins malgré une forte affluence, qui nous permet de repartir rapidement !!! Bravo et merci pour le geste commercial."

"Lais quelle horreur cet endroit Pas un bonjour quand on rentre dans la boutique, aucun renseignement possible vraiment à eviter . Aucun professionnalisme, que des personnes non compétentes"

"Très agréable responsable pris très vite dans l’urgence je conseille"

"Arrivé en vacances la veille et ayant oublié de faire recharger la clim, j' ai effectué de sérieuses recherches pour qu'un garage puisse le faire. J'ai fini par trouver sur le site, pris rdv le lendemain matin (c'était pas le plus près mais les autres n'avaient aucun créneau avant une semaine !) Arrivé à 10h à 11h10, sms: voiture prête. Aucun soucis."

"Suite à une crevaison lente, le seul centre auto du secteur qui a pris en charge mon véhicule tout de suite,travaux effectués dans l'heure et pour un tarif tout à fait correct. Je recommande !"

"Centre Norauto à fuir. Je suppose que j'ai eu affaire au responsable. Il prend les clients de haut, très désagréable. De plus, il m'a fait un devis à 1500 euros par acquit de conscience. Je me suis rendu dans un autre centre Norauto qui m'a dit que le devis effectué était complètement faux ; aucune des pièces indiquées n'était à changer. Au final, mon problème m'a coûté 130 euros dans un autre centre de la même franchise. Norauto Saint-Pee à fuir si vous avez le choix avec un autre centre."

"Cliente chez nordauto, j'ai rdv pour la vidange de mon véhicule. J'attends dans le garage et une envie de faire pipi me prend. Je demande à l'employée si il y a des toilettes elle me répond non. Comment fait-elle toute la journée? Elle se retient?? Et là le summum elle me dit d'aller faire pipi dans le restaurant qui se trouve à côté. Quelle honte Madame. J'espère que votre responsable lira se message Vous avez perdu une cliente c'est sûr"

"Ah, quel bonheur d’avoir un devis surprise ! Je viens pour deux pneus, et je repars avec un devis de plus de 750 €, gentiment préparé sans que je le demande. « On s’est dit que t’aurais sûrement des choses à faire » – comme ça, l’air de rien. Pas présenté comme obligatoire, bien sûr, mais on compte sur le fait que le client n’y connaisse rien. C’est pratique : un petit coup de pression déguisée, et ça passe. Moi, je suis mécano, donc ça ne prend pas. Mais pour quelqu’un qui ne s’y connaît pas, c’est un joli piège bien ficelé. Service nickel, éthique beaucoup moins. Merci"

"De passage en vacances dans ce centre auto pour faire tester une prise 12Volt et s'entendre dire qu'ils ne font pas ce genre de chose alors que j'avais demandé à un employé avant et qui était venu avec son testeur et c'est ravisé au dernier moment en m'envoyant à l'accueil La dame a qui j'ai demandé à fait un gros soupir, ça veut tout dire Je pense que vous n'aviez surtout pas envie de le faire !!!! Cordialement"

"Famille MOREL ravie de l'accueil et du service. Très professionnel cela fait plaisir et est bien agréable ! On recommande !"

"Très bon accueil par la nouvelle équipe qui a repris ce centre Norauto voici un mois. RDV effectué à l'heure convenue, et l'équipe a pris en charge, en plus de la vidange, le déblocage des bouchons (totalement grippés) de valve de mes pneumatiques. Très bonne communication par SMS sur la fin de l'intervention. Merci à la nouvelle équipe !"

"Une expérience vraiment agréable ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire par le directeur, qui s’est montré à la fois très serviable et à l’écoute. Il prend le temps de bien expliquer les choses et de répondre à toutes les questions avec professionnalisme et bienveillance. On sent qu’il met un point d’honneur à satisfaire ses clients. Les prix sont également très attractifs, ce qui est un vrai plus. Un excellent rapport qualité/prix, combiné à un accueil chaleureux : je recommande les yeux fermés !"

"Garage vraiment à recommander, personnel très sympathique d’autant plus que le directeur s’est déplacé, rare qu’un directeur prenne la peine de discuter avec ses clients. Tarif évaluer à juste prix, et prestations de qualité"

"Nous avons été accueilli par le directeur du centre , très sympathique et aimable comme il est rare de trouver aujourd’hui. Les tarifs sont abordables et la prestation est irréprochable ! Je recommande"

"Équipe toujours réactive et disponible, prête à prendre en charge rapidement les besoins des clients. Le service est de qualité et Je recommande vivement !"

"Nous sommes venus mercredi dernier pour la réalisation d’un devis. Nous avons été très bien accueilli et accompagné. L’équipe est très professionnelle et de très bon conseil."

"Service client exceptionnel d’Aurélie. Elle comprend tout de suite l’urgence de la situation : disponibilité de la batterie, appel à Ando très serviable alors qu’on était à 20 minutes de la fermeture : changement de la batterie en six minutes plus le test trois minutes donc en neuf minutes, la batterie était changée avec le sourire. Et encore Aurelie a eu le problème de l’informatique qui s’est plantée et elle ne s’est pas découragée. Bravo ! si vous êtes comme ça avec tous les clients alors là c’est plus Narauto c’est NorParadis."

"Une étoile parce qu’on peux pas mettre 0. C’est ma deuxième expérience chez vous et la dernière ! Venue pour acheter des essuies glaces, un vendeur aimable comme une porte de prison, il va vraiment falloir revoir le service clientèle. De plus, « Bonjour » et « Au revoir » ne sont pas des marques de politesse très compliqué, un sourire n’est pas non plus difficile. Un conseil vraiment NUL, incapable de proposer de commander des essuies glaces sachant que les seuls disponible était à 20€ l’unité. Bref si on vous fais chier changer de métier et essayer de ne pas voir de clientèle. À éviter."

"De passage dans votre magnifique région !! Votre centre est vraiment au TOP !!! L accueil et la gentillesse me donne envie de laisser un message, chose que je ne fait jamais !! Bravo à toute l équipe !!!"

"Bonjour, venu pour changer la batterie (H.S) nous avons été reçu,renseigné, et dépanné de suite. Bon accueil et bonne prestation, merci a l'équipe."

"Suite a un problème pneu en urgence, très réactif, demander un devis pour embrayage pour mon autre véhicule qui m a été fait en suivant avec prise de rdv . Je recommande très pro fessionel reçu par le chef nommé Johan a l écoute du début à la fin de l intervention. J ai récupéré ma voiture nickel 👍 . Superbe équipe merci a eux."

"Au vu des avis précédents, je tiens à partager à mon tour mon expérience plus que positive avec ce garage. Face à un pneu crevé et un retour prévu sur Toulouse dans le week-end, ils ont réagi avec une grande réactivité en prenant en charge la réparation et en vérifiant la pression des pneus pour garantir ma sécurité sur la route. Leur accueil chaleureux et leur professionnalisme méritent d’être soulignés. Je les recommande sans hésitation ! Un grand merci à toute l’équipe de l’accueil !"

"Si vous avez un souci comme nous avec un pneu défectueux sur un CC, éviter ce garage qui n'a aucune humanité et le sens du danger.la dame à l'accueil très sympathique et compréhensive mais le patron ou chef d'atelier c'est une autre histoire...nous voulions simplement changer le pneu avec notre roue de secours,et on nous avons été refusé ( tout en payant bien sûr). c'est déplorable,et en plus nous avions encore 300km a faire d'où l'urgence.Si il avait eu le pneu en stock,je pense qu'il n'y aurait pas eu de problème ( a voir).par contre Roady a ityssaou,aucun soucis, très sympa, ils l'on fait sans problème. Ça c'est humain."

"Deuxième problème avec ce garage. La première fois je laisse ma voiture pour une vidange, avant de partir j'avais juste refait le niveau du liquide de refroidissement et mon moteur était nickel. après l'avoir laissé, un employé m'appelle bien 30 mn après en me disant que le moteur est plein d'huile.... Le nettoyage chez le concessionnaire m'a coûté 400€. Deuxième fois je prends rdv sur le site Norauto St Pée vidange simple avec changement filtre en rentrant ma plaque d'immatriculation donc tous les renseignements techniques.... On me rappelle dans la journée, déjà en me disant que le rdv n'est plus disponible et qu'en plus le tarif est 50€ plus cher.... A éviter !"

"Rendez vous internet annulé une fois sur place du coup les mécano se prennent la tête entre eux , je demande a voir un responsable mais tous le monde se cache a part 2 vendeuses qui papote entre eux. Service a revoir franchement je suis déçu de ce garage ou tous le monde est perdu. Je déconseille vois aller perdre votre temps."

"Très mal reçu par de jeunes personnes hautaines et très irrespectueuses je me laissant pas expliquer mon problème suite à un achat deux mois plutôt de pneus et une crevaison avec un pneu fichu que j’ai dû racheter. Je trouve ça anormal quand j’ai dit que je n’étais pas d’accord ils ont remis brutalement le pneu dans la voiture . J’ai donc dû acheté un autre pneu . Ou est le service après vente et la prise en charge de client fidèle ?"

"C’est la troisième fois que je fais le déplacement pour changer mes plaques, et j’ai bien sûr téléphoner au préalable pour savoir s’il était possible de le faire et si la machine fonctionnait. Cela fait trois fois que je fais 20 minutes de route pour aller jusqu’au Centre auto, et qu’on me dit que finalement ce n’est pas possible… Aujourd’hui la essence coûte cher, et ce serait bien d’avoir de vraies informations au téléphone. Sinon quel intérêt de demander avant de venir ? même si le personnel est très sympathique, c’est très désagréable de faire des kilomètres pour rien."