Norauto Talence

"Bonjour rdv à 9h00 pour changer 4 pneus prise en charge de la voiture 11h00 car je vais voir ce qui se passe sinon !!!"

"Pleins d’employés mais personne pour encaisser rapidement ni même conseiller les gens aux rayons c’est lamentable des que je vais la bas je me fais prendre en charge tardivement"

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à mon passage ce matin pour une vis dans un pneu. ​Un grand merci pour la rapidité avec laquelle j'ai pu obtenir un rendez-vous ! Et un merci tout spécial à Renaud pour son efficacité et son excellent service. ​"

"Parfait, rdv et prise en charge dans les délais convenus, bon suivi par SMS."

"Pour un pneu crevé, délai d’attente de 4 jours, aucun diagnostic de réparabilité au moment de la dépose des clés. Ils ont laissé le pneu à plat pendant 2 jours, avant que je vienne regonfler mon pneu moi-même pour éviter un pli. Heureusement, un des mécaniciens est venu me voir et a diagnostiqué l’origine de la fuite (une petite vis). Jugé non réparable, ils ont voulu me faire acheter de nouveaux pneus. Je suis allé dans un autre garage : c’était réparé en 20 min ! N’allez pas chez eux pour des réparations, ils ne savent pas faire, ils veulent juste mettre du neuf ! Il y a de petits garages pas très loin qui sont beaucoup plus compétents."

"Accueil déplorable. Les vendeurs n'ont fait aucun effort pour répondre à ma demande de pièces détachées pour un scooter acheté chez eux. L'un d'eux s'est même ouvertement moqué de moi."

"Suite a une crevaison pour une réparation rapide simplement mettre une mèche( max 30 minutes) Je tel mardi matin... Mais ils sont débordé il peuvent me prendre que le vendredi suivant"

"Je déconseille : ils ont refusé d’échanger une pièce alors que le gars juste avant m’avait dit que c’était possible, jusqu’à ce qu’une caissière, qui n’a rien expliqué et ne savait pas faire son boulot, refuse parce que je n’avais pas l’emballage — un emballage qui m’avait d’ailleurs été remis dans un plastique pour un bras de suspension. C’est n’importe quoi."

"J'avais rendez-vous un samedi à 14h pour changer la batterie de ma voiture... j'ai été reçue à l'heure et le travail a été effectué rapidement 👍"

"Expérience lamentablement décevante, la prestation que j’ai payée n’a pas été du tout respectée : un basculement de pneus pourtant simple à comprendre mais apparemment c’est trop pour votre niveau intellectuel. De plus vos mécaniciens n’ont aucune conscience professionnelle : ils n’ont pas respecté l’intérieur de ma tesla qui est blanc, il y a des traces de cambouis sur le montant des portes et la porte passager. Vous êtes sûrs que je vous ferai une bonne pub au sein du tesla owners club pour que l’on ne vienne plus chez vous"

"Merci au vendeur pour se conseils Dommage de ne pas avoir eux la taille de pneu . Nous avons acheté une glacière électrique même 6h de route rien n’avais décongeler je recommande"

"J’achète un porte vélo sur internet et viens le récupérer en suivant. Le porte vélo que l’on me donne n’est pas celui que j’ai commandé. J’appelle pour savoir ce qu’il s’est passé : « ah oui, on s’est trompé, venez chercher le bon » Est ce qu’un « désolé » n’aurait pas été de mise ? C’est pas grave, on a que ça à faire de faire un aller retour à Talence 🙄"

"Venue un samedi pour un entretien clim après validation du prix de la prestation sur leur site ils m’on appelé pour m’annoncer un prix bien plus élevé prétextant que le gaz était plus cher ce qui aurait dû m’être annoncé à mon arrivée. J’ai récupéré mon véhicule leur ayant demandé de ne rien y faire. Des escrocs des malhonnêtes. Surtout fuyez cette enseigne."

"A FUIR je suis venu dans ce centre pour une perte de pression en septembre dernier. au bout de 4 rdv le problème n'est pas été solutionné et la voiture est toujours repartie plus endommagé qu'a sont arrivé. La voiture a été tellement endommagé que je ne pouvais plus roulé à plus de 100km/h a cause d'un démontage du train avant qui a été mal remonté (et qui n'a jamais été demandé) malgré les recours par voix classique et la preuve par des expert qu'il y avait eu de nombreuses erreur de leurs part. L'ensemble de l'équipe ma traité de menteur. Le directeur a même cherché a m'appeler sur mon téléphone personnel en commençant de me traité d'arnaqueur avant de se ravisé (au vue des éléments que je lui est avancé) et de prendre en charge une partie des réparations... cette appel date de janvier et je n'ai toujours aucune nouvelle du centre."

"Une expérience lamentable chez Norauto Rendez-vous pris depuis plusieurs semaines à 15h pour changer deux pneus arrière. Résultat : véhicule rendu à 16h45, bien au-delà du délai annoncé d’1h maximum. Et ce n’est pas tout : à la remise des clés, on nous remet un devis pour changer les plaquettes avant et arrière ainsi que les disques, prétendument “très usés”. Problème : les plaquettes avant et arrière ont été changées il y a à peine une semaine, elles sont donc neuves. Par précaution, nous avons fait vérifier par un autre garagiste en sortant : c'était bien nos plaquettes, en parfait état. Conclusion : manque de professionnalisme flagrant et diagnostic erroné. À fuir pour éviter de payer des réparations inutiles. Si vous souhaitez vraiment me joindre vous avez mes coordonnées. Rendez vous vendredi 18 juillet à 15h à Talence"

"Expérience médiocre, vous êtes mauvais et malhonnête, je suis passée ce matin pour une crevaison, on me dit que mon pneu n'est pas réparable et qu'il faut changer les 2 pneus (environ 300€ avec montage quand même! C'est pas des sauvages!) Je suis allée ailleurs, chez CARTER CASH Artigues, equipe au top et honnête une vise était logé dans le pneu, on m'a réparé la crevaison et c'était gratuit Je vous déconseille fortement Norauto Talence C'est pas la première fois qu'ils essaient de m'arnaquer !"

"Ils ont décroché une seule fois pour la prise de rendez-vous après au moins 5 ou 6 appels étalés sur 2 jours. Lorsque que j'ai voulu les appeler pour annuler j'ai appelé 5 fois sur 2 jours sans réponse je ne me présenterais pas au rendez vous."

"Sur la route pour rentrer à Paris, pneu défaillant. Appel téléphonique et rdv immédiat. Reparation parfaite. Accueil et service au top!"

"Super toujours à l'heure pour récupérer sa voiture un peu d'attente au comptoir mais le personnel très sympa et souriant"

"Cela fait plusieurs fois que je rencontre de sérieux soucis avec ce centre. Le dernier en date, une vidange mal effectuée. Cela fait 8 fois en 6 mois que nous ramenons la voiture de ma femme, le niveau d’huile est trop haut et à chaque fois on nous restitue le véhicule en nous disant que tout est bon. Mais non ce n’est pas bon, je ne vais pas vous apprendre votre métier, un niveau d’huile beaucoup trop haut c’est excessivement dangereux ! Si même pour une simple vidange on ne peut pas leur faire confiance, il ne vaut mieux pas confier son véhicule à ce centre !"

"Quand la prestation est parfaitement exécutée il faut aussi le dire et laisser un avis!! Donc changement des 2 pneus arrières de ma voiture. Accueil impeccable, prestation effectuée parfaitement et dans les temps en moins d'1 heure. 1ère expérience dans ce Norauto et je suis très satisfaite... il ne faut pas forcément se fier à tous les avis négatifs..."

"Un grand MERCI à toute l’équipe de Norauto Talence ! Une réactivité hors norme et une équipe très efficace et agréable ! Je recommande vivement ce garage, Encore MERCI"

"Montage de 2 pneus avants aujourd’hui 08/07/2025 : Prestation bâclée en 25min (1h prévue), pas de housse sur les sièges ni sur le volant, le technicien qui cherche l’écrou antivol dans le coffre de mon A3 avec la clope au bec, qui tire sur la housse de l’écrou antivol alors qu’elle est scratchée et qui ne la rescratche pas en la remettant, jantes inversées au remontage et rendues pleines de traces de gomme probablement à cause d’une machine hyper sale, pas un coup de chiffon… Atelier dégueulasse, aucun respect pour les véhicules des clients."

"Ma mésaventure chez NORAUTO Talence ce jour le 2 juillet 2025 Je me suis rendu ce matin à mon rendez-vous de 11h30 pour faire remplacer les deux pneus arrière de ma Clio (coût 330€). Je laisse mon véhicule à l’heure dite. J’interroge la personne en charge du dossier pour savoir si l’intervention durerait une heure. La réponse a été : « moins que ça ! ». Pour passer le temps, je décide d’aller faire des courses au Leclerc adjacent. A 12h14, Norauto m’appelle au téléphone pour me dire : « comme nous avons pris du retard, vous ne pourrez récupérer votre véhicule qu’après la pause déjeuner du personnel de l’atelier. A 15 heures, un coup de fil m’informe que mon véhicule est prêt. Je me rends à l’accueil du magasin, je règle la facture et je reprends mon véhicule. Dès les premiers hectomètres, j’entends un bruit intempestif en provenance, semble-t-il, du train arrière (cloc, cloc…). Au début, j’ai pensé que cela pouvait provenir d’une grosse étiquette restée collée sur les pneus. Je m’arrête sur le bord de la route, je vérifie, rien du tout ! Du coup je reviens chez Norauto et j’avise un technicien de l’atelier de réparation et je lui explique mon problème. Cette personne, très aimable au demeurant, me demande ma facture certainement pour déterminer qui s’était chargé des travaux. La personne en question a pu constater que les écrous de la roue arrière gauche n’étaient pas serrés et, de ce fait, la jante avait du jeu, ce qui expliquait le Cloc, Cloc… Pour justifier son « erreur » de serrage, ladite personne a évoqué un outil défaillant. Je n’ose imaginer les conséquences éventuelles si j’étais directement parti faire plusieurs dizaines de kilomètres… accident, éventuellement mortel ? Quid de la responsabilité ? Combien d’étoiles pour NORAUTO Talence ?"

"Ma compagne a fait sa révision le 3 juin chez vous : il est indiqué que ses plaquettes et ses pneus sont en bon état. Comment pouvez-vous, aujourd'hui 16 juin, conclure que ces mêmes composants sont à changer après rdv pour remplacer le liquide de frein ? Première visite bâclée donc mise en danger ? Et ne parlons pas de l'attente interminable et de la blonde à tatouages qui se cache dans les rayons et ignore les nombreux clients à l'accueil au lieu de les prendre en charge."

"Prise de rdv ce jour à 13h pour une purge de liquide de frein. J'attends 20 minutes dans la file d'attente pour pouvoir donner les clés du véhicule. L'intervention est sensé durer 1h on me donne donc rdv à 14h afin de récupérer le véhicule. J'arrive à 14h ma voiture n'a pas bougé elle est toujours sur le parking j'ai donc perdu une heure de ma journée pour rien. J'ai repris les clés de la voiture sans qu'aucune intervention n'ai eu lieu dessus. J'ai perdu une heure de mon temps. Vraiment pas sérieux je ne recommande absolument pas ce centre."

"Si vous n'avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit... 20 personnes qui attendent pour remettre les clés à une caisse spéciale. Je suis seul à la caisse achats pour payer mon achat... Après une attente de 20 mn et la remarque d'une employée qui ne peut pas être partout je suis parti et j'ai trouvé mon bonheur chez Feu Vert"

"Revision de mon véhicule ainsi que recharge de la clim et changement du filtre le mois dernier pour presque 300€. Jusque là tout va bien. Ce qui ressort de la révision : parallélisme à faire + plaque immat avant. J'obtiens un rdv pour le mois suivant pour faire faire ce qu'ils avaient trouvé à la révision. Quelques minutes après avoir laissé mon véhicule on me rappel pour me dire qu'ils ne peuvent pas faire le para parce que les amortisseurs et triangles sont HS. Je m'assure qu'on parle bien de mon véhicule étonnée, on me confirme bien que c'est le cas. L'hôtesse d'accueil retourne voir le chef d'atelier qui lui confirme qu'il faut bien les changer .. elle me reprend et s'excuse que cela n'ai pas été mentionné lors de la révision. J'amène ma voiture ailleurs pour faire vérifier tout ça et la clim (on ne sait jamais) et en effet la révision n'a pas été faite clairement et ils n'ont même pas rechargé la clim. Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis, ça me fatigue plus qu'autre chose. Mais là je me suis permise de faire 400km puisque rien ne contre-indiqué cela. C'est juste inadmissible. Je viens récupérer ma voiture aucune personne de l'atelier ne me regarde on me sort la voiture et basta. Ah oui on m'a proposé un geste commercial sur les travaux à effectuer qu'on ne pourra me faire qu'en septembre sans réussir à me sortir un devis pour m'informer de ce qu'ils appellent un geste. Bref après ce pavé vous l'aurez compris à fuir ..."

"Vendeurs et personnels de l'atelier très antipatiques ne donnent pas de renseignements et n'ont visiblement pas envie de travailler. Un acceuil a revoir et un sens du service à développer. Je ne recommande pas."

"Accueil pas très aimable mis à part une personne qui vous indique ce que vous recherchez. Sinon on ressent bien l'extrême lassitude des années qui passent à écouter des répondeurs er à fuir l'accueil du client 🙄😂"

"Bonjour, Nous sommes venus avec notre voiture pour une balise pour détecter des défaillances, des problèmes mécaniques, il me semble ! La moindre des choses c’est nous informer justement de ces problèmes qui font que notre véhicule ne fonctionne pas à notre habitude Nous avons des frais, des problèmes en plus de ce que vous nous aviez dis Est-ce choquant venant d’un norauto pas vraiment à notre égard Nous sommes très déçus Aurevoir"

"RDV pris sur Internet qui n'est pas redescendu donc pas pris en compte, résultat impossible de faire passer le véhicule dans le planning avant que je doive faire un trajet long. À éviter si vous avez le choix."

"J'ai un pneu crevé et je vais sur place pour qu'il puisse mettre une mèche sur le pneu et que je puisse repartir. Je suis pret à attendre pour qu'il me prenne en charge. La blague pas de place avant la fin de semaine. Dommage je ne viendrai pas chez eux pour faire des réparations où est le service pour des urgences pour ce type de demande. Pour changer les pneus je veux bien comprendre qu'il faut prendre rendez-vous mais là je peux partir avec un pneu crevé."

"Et une mauvaise expérience de plus dans ce centre. Véhicule porté pour un remplacement de 2 pneus AV + parallélisme + inversion pneus AV/AR; soit 3 opérations. Une seule réalisée (le changement de pneus). Pas d'inversion AV/AR, donc les pneus neufs montés vont s'user du fait du parallélisme non effectué. Motif: Soit disant une rotule avec du jeu (peu probable vu que mon véhicule sort juste d'un autre garage où j'avais eu confirmation que les rotules étaient bonnes). Bref, ils font un peu ce qui les arrange. Le minimum aurait été de me contacter avant que je vienne récupérer le véhicule pour m'en informer. Bref, pour des choses simples ils doivent pouvoir gérer, mais dès que ça dépasse un pneu, vidange, batterie ou ampoule, passez votre chemin. PS: Feu Vert Gradignan ne sont pas mieux! Compliqué de trouver un vrai professionnel de nos jour."

"Après l'entretien du 26 avril j'étais satisfait, sauf qu'après avoir roulé plusieurs km le voyant Adeblue s'est allumé alors que sur la facture le niveau avait été fait. J'ai appelé aussitôt et on m'a précisé de passer dès que je pouvais et la tout s'est compliqué lorsque je me suis présenté le 08/05. Personne de disponible a l'atelier, absence de responsable, incompétence à l'accueil, heureusement qu'un ancien, un sachant s'est libéré pour faire le plein de l'adeblue et non la mise à niveau (pas de jauge!!). Lors des 3 derniers entretiens de mon véhicule chez Norauto Talence, c'est la 2ème fois que ce problème se produit (mise à niveau de l'adeblue et que le voyant s'allume après quelques centaines de km !!!), aussi compte tenu de ces déboires je ne mettrai plus les pieds dans ce centre Norauto Talence. Cordialement."

"Je viens d'y aller pour acheter de l'huile de moteur, j'ai fait confiance à la vendeuse avant de me rendre compte en rentrant chez moi que l'huile de moteur qui m'a été recommandé n'est pas compatible avec mon véhicule, à croire qu'en tant que client on se doit de mieux connaître les produits que les vendeurs."

"Le 24/04 Je suis venu à Talence pour faire changer de pneus à la mon véhicule de mon Kangoo c’est la première fois que j’aille dans ce magasin au bout d’un quart d’heure de mon arrivée, j’ai besoin d’aller aux toilettes et il faut que préciser que je suis handicapé dérapé incomplet donc je mange très difficilement et j’ai demandé à la personne très gentille si c’était possible, elle est partie demander au directeur si c’était possible de que je puisse aller aux toilettes Du personnel, Qui a refusé systématiquement tout à Sachant que j’ai des handicapés Je pense Le directeur ne connaît pas le monde du handicap ou qui Compassion pour J’ai , je n’y retournerai plus, j’ai appelé le service client Norauto france Je leur ai demandé si c’était leur politique qu’ils avaient mis en place Et depuis ce jour, je n’ai toujours pas reçu d’excuses, ni directeur de Talence, ni d’une Norauto Je déconseille vivement ces magasins prochaine fois, je préfère payer un petit peu plus cher y aller Garagiste"

"Le seul point positif a été d'avoir eu un rdv pour le jour même, mais me fait d'attendre 3h alors qu'on m'a annoncé 1h pour le changement d'un pneu a vraiment gâché le tout. J'ai loupé tous mes rdv pro..."

"Ne répondent jamais au téléphone pour prendre RDV... Au passage, quel mépris des clients... Les clients mettent des avis calamiteux pour cette pitoyable enseigne et en réponse ils vous servent une reponse automatique, la même pour tout le monde, se disent étonnés car pourtant leur personnel est formé et impliqué... Foutaise ! Pas prêts d'être mécano chez Porshe ou Ferrari , les mecs... plombiers, peut-être ?"

"Je suis venue un samedi pour une révision ainsi que le changement des disques et plaquettes de frein (pensant que c'était à l’arrière, mais j’avais bien précisé au technicien qu’il était possible que ce soit finalement à l’avant). Quelques heures plus tard, on m'appelle pour m’informer qu’il y a pas mal de travaux supplémentaires à faire. N’ayant pas eu l’appel immédiatement, je rappelle une minute après et, sans réponse, je décide de me déplacer (j’étais littéralement à une minute à pied). Je confirme sur place que je suis d’accord pour les réparations, mais on me dit que finalement ce n’est plus possible car les mécaniciens n’ont plus le temps. Résultat : on me fait uniquement la révision, mais on me laisse repartir avec des freins complètement HS alors que le créneaux était réservé pour les changer… Deux jours plus tard, je me rends dans un autre garage près de mon travail pour faire changer les disques et plaquettes de freins en urgence. Et là, surprise : mon garagiste découvre une fuite due au joint du bouchon de vidange cassé. Depuis samedi, ma voiture fuyait donc de l’huile. Ce même garagiste me signale également que le liquide de lave-glace n’a pas été remis à niveau, alors que cela fait partie de la prestation de révision chez Norauto. Cela me laisse franchement douter du sérieux de l’intervention : Ont-ils fait tout ce qui était prévu ? J’appelle Norauto le mardi pour signaler le problème. On me dit qu’on ne peut pas me prendre et qu’il faut que je dépose le véhicule le lendemain matin. Ce que je fais. Ils gardent ma voiture toute la matinée simplement pour changer le joint du bouchon. Aucun geste commercial, aucune excuse, rien — heureusement que je n’ai pas eu à payer une deuxième fois. Bref, très mauvaise expérience : manque de rigueur, manque de communication et manque de professionnalisme. Je ne reviendrai pas. La seule chose positive : les personnes à l’accueil, très aimables et professionnelles. Bon courage à eux."

"HONTEUX ET INADMISSIBLE ! Véhicule dépose à 14h pour un parallélisme. 16h45 retour au magasin car pas de nouvelle. On m’informe que la voiture ne peux être prise en charge et aillant eu des problèmes de communication entre l’atelier et le service ils n’ont pas pu m’informer. J’ai donc entendue 3h pour rien. Aucune proposition de solution n’a été proposé, aucun geste commercial non plus. Si je peux vous donner un conseil, allez partout sauf la bas quitte à payer un peu plus cher. Et indiquer prendre en compte les commentaires afin d’améliorer le service est bien beau mais le faire réellement serait appréciable."

"Prestation chez Norauto nul a chié, j était client chez eux mais là ils sont pas prêts de me revoir , si le sois disant mécanicien n'a pas envie de travailler qu'il reste chez lui et qu'on le remplace par une personne compétente enfin si cela existe, bref je vais déconseillé fortement a mon entourage d aller chez Norauto car franchement le mieux qu'il savent faire c'est juste encaissé l argent ( Ps:Je suis obligé de mettre une étoile parce que je n'ai pas le choix sinon je ne peux pas publier mon avis , mais sincèrement je vous déconseille fortement d aller chez eux )"

"A fuir… j’y suis allé pour réparer une roue : apres 1h30 d’attente et après avoir demandé à l’accueil car aucun retour il m’ont finalement dit que la personne qui devait réparer ma roue était simplement parti en week-end sans donner aucun retour et que il n’avait pas réparé la roue car elle était olus grande que ce qu’ils peuvent faire…. Quand j’ai repris ma voiture le mec avait juste mis des traces noire partout sur la moquettes côté conducteur !!!!!! Un des plus mauvais garage que j’ai jamais vu…"

"A fuir ! De A à Z ! Nous les appelons pour commander un pneu car notre voiture est crèvée chez un remorqueur pas loin. On nous répond que c'est possible mais que les pneus doivent êtres commandés, donc un peu de délai. Pas de soucis pour nous ! On valide confirme donc et le dépanneur amène la voiture (hyper rapidement). Entre temps on reçoit le bon de commande. Erreur de pneu commandé ! On rappel donc. Impossible de commander nos pneus.... nous sommes donc dans l'obligation de changer de marque de pneu, la voiture étant toujours crevée ceux et habitant à 100kms. Sachant qu'entre chaque coup de fil il faut attendre 25min avant que quelqu'un décroche. On valide donc les pneus proposés... le lendemain nouveau coup de fil pour nous dire qu'ils ne peuvent pas monter les pneus car ils n'ont pas l'écrou spécial pour les démonter ! Après une demie journée et 4 appels ils finissent pas trouver l'écrou que nous avons dans notre voiture. Un sketch ! Nos pneus sont donc changés !! Enfin pas comme nous le voulions mais bon passons. Quand nous allons chercher la voiture la facture n'est pas au nom de la carte grise, qui est une société. La jeune fille de l'accueil nous explique après avoir appelé sa supérieur et l'assistance que ce n'est pas possible. Je lui explique que je ne partirai pas sans et ne peux pas régler à ce nom... son collègue prend le relai et trouve une solution. Nous repartons 45 minutes plus tard avec nos clés. Et bonne surprise les cachés écrous.... ne sont pas remis ! Peut être que mes pneus sont mal montes au final car tout le reste a été une catastrophe !? Mais comment est ce possible ? 1 erreur ça arrive mais 1 erreur par personne sur notre seul dossier.... 😱 J'ai informé mon assurance de ne plus envoyer les gens là bas. Passez votre route !!"

"Equipe comportant des nazes : Pour une révision, je laisse ma voiture à 14H, ils devaient me prévenir dans les 2h quand ce serait fini. 3H aprés je me rend à l'accueil, on me dit que la révision n'a pas été faite et que j'ai été prévenu. Je demande qui est la personne qui dit m'avoir prévenu, on fait le tour des collaborateur avec la personne de l'accueil, et ils s'aperçoivent que pesonne ne m'a prévenu. Donc déjà il y a un problème de communication ou de mémoire chez certains de vos équipes. On va dans l'atelier et le chef d'atelier me dit que c'est à cause d'une fuite sur le liquide de refroidissement, que le moteur est monté trés haut en température et qu'il ne pouvait rien faire (sauf que les filtres, pressions des pneus etc c'était faisable) Ils ont failli me laisser repartir sans liquide de refroidissement car c'était à sec, j'ai dû leur en demander, pour le temps que j'ai perdu ils me l'ont offert (pour 3H d'attente youpi), merci pour ça, mais sans ma demande et sans y connaitre grand chose je serai reparti en détruisant mon moteur. Donc vraiment pas consciencieux niveau atelier non plus. Au lieu de répondre avec vos réponses génériques à tout les avis catastrophiques que vous avez, vous voulez pas vous remettre en question, prendre les choses en main et vous améliorez ? Sérieux même un Désolé monsieur pour l'attente ce n'est pas normal, je comprend pas ce qui s'est passé ça serait déjà un poil mieux qu'un Ha bon ben non on pensait vous avoir prévenu"

"Je suis allée changé mes pneus avant mon contrôle technique. Contrôle technique non validé uniquement car ils m’ont mis la mauvaise référence de pneu. Quand j’ai appelé pour leur expliquer la situation, aucune compassion et on m’a même demandé de payer la différence par rapport à la nouvelle référence de pneus. J’ai roulé un mois et demi avec des pneus qui auraient pu me mettre en danger et mettre en danger les autres. Résultats ils m’ont changé les pneus de nouveau, 1h15 d’attente pour deux pneus et ils m’ont demandé de payer. Ce que j’ai refusé. Les erreurs sont humaines, mais je trouve le manque de professionnalisme vraiment décevant. Je ne recommande pas."

"Pour une réparation de pneumatique, ma fille reste 5 heures dans la salle d'attente et repart sans que la réparation soit faite et que quelqu'un se soit occupé d'elle. Nul de chez nul ! mérite un large détour"

"Voilà et 1 étoile parce que je peux pas mettre 0 Je suis de Toulouse j’ai constaté une crevaison lente samedi soir Je prends rendez-vous par internet ce lundi à 9h pour mettre une mèche pour rentrer chez moi Arrivée à 9h comme prévu on me dit qu’on me prendra entre 2 car « quand on prends rendez vous sur internet leur planning n’est pas pris en compte » Résultat: 14h on a tjrs pas regardé ma voiture et je ne peux pas rentrer chez moi ! Suis prise en otage dans leur magasin Une honte, aucune empathie Alors à 14h j’ai demandé mes clés et suis repartie . Un gentil garage Béglais a accepté de me réparer mon pneu pour que je puisse rentrer Merci GEKO Automobile"

"Accueil souriant, personnel à votre écoute par rapport à votre problématique. Prends le temps de vous expliquer. Prix compétitifs pour entretien, devis, révision, ... de votre voiture."

"L'accueil a du 8 juillet 2022 a été désagréable. Quand je suis venue récupérer ma voiture, à 17h30, le stagiaire en formation qui m'a reçu m'a dit qu'il y a les pneus arrières à changer et les disques des plaquettes de frein arrière. J'ai donc demandé un devis. Pendant qu'il faisait le devis (à presque 600euros), j'ai vu sur un grand panneau que les plaquettes de frein sont gratuites à vie chez Norauto. Il n'était pas au courant donc il est allé lire les petites lignes. A notre retour, un de ses collègues (le plus âgés avec des lunettes) a pris sa place. Le stagiaire lui a fait savoir qu'il était entrain de faire un devis. Il lui a répondu c'est un devis à 15 problème, moi c'est rapide. J'ai quand même signifié à ce monsieur que je suis juste devant lui, que j'ai fait la queue, j'ai patienter car il est formation et la moindre des choses c'est me dire bonjour et s'excuser de faire passer un autre client avant. Il m'a répondu sans me regarder vous avez 5minutes madame. Alors, oui j'ai voulut savoir son nom, personne n'a voulut me le donner. Lui même ne l'a pas fait. Le ton est monté des deux côtés car ce monsieur est juste malpoli et s'est montré intimidant en me disant tu vas faire quoi et m'a dit que je suis jeune et donc croit tout savoir. Mais un de ses collègues au lieu de s'interposer m'a dit d'arrêter de parler fort car on est dans un magasin sans s'excuser. Une de ses collègues blonde au cheveux longs m'a dit qu'il ne faut pas faire attention à lui, et que c'est son responsable et que ça fait 25ans qu'il est là et qu'il est comme ça. Elle dit aussi à la personne en formation de me faire revenir demain car personne n'est au courant pour l'offre gratuite à vie des plaquettes de frein (qui est quand même affiché en grand dans le magasin). Car lorsque je reviens aujourd'hui, la responsable du magasin a fait de son mieux pour expliquer la situation de la veille. Mais bien entendu son collègue a une toute autre version. Elle a été très réactive sur mon prochain rendez-vous et m'a très bien expliqué les choses. Par contre : - pour Les travaux réalisés sur ma voiture, la rénovation optique n'a pas été faite correctement. On me dit qu'ils ne peuvent pas faire mieux car mes phares étaient trop sales. Je suis d'accord pour les tâches venant de l'intérieur , qu'Il n'y a rien à faire. Mais le côté extérieur il aurait pu proposer de poncer un peu plus. - ce monsieur ne peut m'intimidé et me manquer de respect en toute impunité sans que ses collègues interviennent. Je veux le nom de ce monsieur pour porter plainte au siège de Norauto. On m'a dit que le directeur est en congés. J'espère qu'il me contactera à son retour."