Norauto Thonon Les Bains

"Horible, je crois qu'ils n'ont pas besoin de travailler, un monsieur avec les cheveux grisonnant fait fuir ses clients déjà là personne devant moi en gros il lui a dit d'aller ailleur qu'il voulait pas s' occuper de son problème et moi pas de soucis j'ai le temps mais il vous prend de haut en vous disant oulaaaa j'ai rien avant 10 jours, , et bien c'est pas un soucis... Et quand on lui dit détendez vous la vie est cool il se braque... Bref il repousse les clients..... J'aurais aimé mettre 0 étoile."

"Suivi du rendez-vous, suivi de la commande et prise en charge rapide. Message fin des travaux … bref tout parfait"

"Bon accueil et conseils de qualité respect des délais pas d’hésitation pour aller chez noroto"

"Une équipe agréable et efficace. Des délais cours pour les pneus à des tarifs « ok ». Par contre, le téléphone de service est absolument inutile ! J’essaye de les appeler pour annuler un rendez-vous depuis ce matin. Je suis confronté à la même file d’attente indéfiniment, jusqu’à ce qu’ils décident d’écourter mon attente en raccrochant. J’aurais essayer de vous joindre toute la journée, ne soyez pas surpris quand je ne me présenterai pas demain pour mon rendez vous !"

"Gentillesse et très bon esprit commercial. Mais pour cette fois seulement 2 étoiles : 4 nouveaux pneus : clé des boulons antivol non rendue, équilibrage raté, la voiture vibre. Retour pour corriger, clé boulons ok, mais re-raté : la voiture vibre toujours. Expertise du Touring-Club Suisse (payante) : rien à la suspension, seulement les plombs sont mal placés sur les jantes en alliage. Donc bien des frais supplémentaires, mais plus à Anthy. Dommage. //-- Post Scriptum du 25.09.2025 : je suis allé aujourd'hui chez un vrai pro du pneu à Sion (Valais) et il a contrôlé mes 4 roues devant moi (ce qu'on m'avait refusé chez Norauto pour de prétendues raisons de sécurité). J'ai vu les chiffres : aucune des 4 roues n'était équilibrée correctement, avec des défauts de 10 à 35 grammes ! Un tour sur autoroute ensuite : plus de vibrations. Conclusion, je retire encore une étoile pour le très mauvais travail de Norauto Thonon, qui m'a coûté cher en frais supplémentaires et en déplacements inutiles. Vous ne me verrez plus. //-27.09.25 : merci pour la réponse de la personne qui est à mon écoute ... mais qui ne signe pas. Pas de risque que je l'appelle !!"

"Commande passée en retrait 1h, arrivée sur place pas de produit, on essaye même pas de vous aider, juste un ça doit être un bug vous pouvez le signaler . C'est peut être a vous de corriger vos stocks et prendre en compte le client, se déplacer pour rien n'est jamais plaisant."

"Bardhal nettoyant injecteur vendu 40€ avec un tube en carton 'norauto' au lieu du bec verseur normal. Le tube ne s'adapte pas a l'entree du reservoire, avant de faire le plein, la moitie du liquide par terre ... Nul !!! Plus jamais"

"Un grand merci à Sébastien pour son amabilité et son professionnalisme. Toujours souriant, serviable et de très bon conseil. Un vrai atout pour l’équipe"

"Sur place extrêmement serviable arrangeant mais jamais ils ne répondent au téléphone alors si vous avez une question, vous devez impérativement venir sur place…"

"Bonjour . Très satisfaite du garage Nauroto . Cordialement."

"Je remercie énormément l’équipe de Norauto qui, comme à son habitude, me sauve la vie avec ma vieille Fiat 500. Merci beaucoup à Adrien qui a réussi à m’avoir un rendez-vous en urgence pour des plaquettes et disques de freins dans l’après-midi alors que le planning était complet et qui m’a donné des explications bien détaillés des travaux à faire. Et merci énormément à l’équipe en atelier qui a pris le temps sur ma voiture et qui m’ont montré tous les défauts jusqu’à la dernière minute. Vous êtes vraiment toujours super top ! 🙏🏼 Tout petit détail qui ne change en rien la qualité de votre service, mais peut être améliorer la façon dont vous vous adressez à des personnes qui n’y connaissent rien du tout en mécanique, car on peut être vite mal à l’aise des erreurs que l’on commet avec nos véhicules. Merci encore"

"Merci à toute l’équipe de Norauto pour leur accueil et compétences professionnelles"

"Injoignable. A plusieurs reprises j'appelle. J'attends plus de dix minutes. C'est agaçant"

"Bon accueil et bonne réactivité du vendeur"

"Aucune écoute des besoins clients. C’est toujours un plaisir de voir qu’en 2025 il n’y a aucun respect pour une fille seule dans un garage. Je suis venue pour une hernie avec une demande précise : avoir un pneu Pirelli plus ou moins similaire à mon jeux initial. Le vendeur plutôt gentil et bienveillant a l’air d’écouter ma demande; il est réactif et prends en charge le véhicule. Crédule je fais confiance. Lors de la récupération du véhicule le modèle monté est l’opposé de la demande. Aucune excuse, aucune proposition de dédommagement et je me retrouve à débourser 240€ pour quelque chose que je n’ai pas demandé. En prime, un message s’affiche sur le véhicule lors du premier trajet, le contrôle post montage n’est pas réalisé. Félicitations."

"Un grand merci à l'équipe de Norauto qui m’a sorti de la panade un samedi d’août à 14h (sans rendez-vous et avec un agenda déjà plus que complet). Il s’agissait d’une prestation qui n’est normalement pas effectuée dans ce centre, et pourtant, le mécano Zinne a pris le temps, avec ses deux coéquipiers, de prendre les choses en main et de réaliser l’intervention en moins de 30 minutes, entre deux voitures : réparer un cardan et remplir la boîte de vitesses. Chapeau bas ! La rapidité d’analyse et d’exécution de la réparation font de lui un excellent mécano qui mérite pleinement cet avis. Ces 5 petites étoiles, qui ont toute leur importance, seront sans doute transmises à sa hiérarchie et, je l’espère, reconnues à leur juste valeur."

"Très satisfait de la prestation ! Suite à un problème de batterie qui nous a pris au dépourvu, nous avons contacté le centre et avons été très bien orientés dès le premier appel. En arrivant à l'atelier, nous avons été pris en charge rapidement: le conseiller de vente a été clair et efficace, et le technicien très compétent et réactif. Une équipe aimable, disponible et professionnelle, qui a su nous accompagner du début à la fin avec sérieux et bienveillance. Vraiment un service au top, je recommande vivement ce Norauto !"

"J’ai confié mon véhicule à ce garage pour une intervention et en récupérant ma voiture, j’ai découvert que le bouchon du réservoir de liquide de frein n’avait pas été remis. Cet oubli est grave car il peut mettre en danger la sécurité du conducteur et des passagers. Je suis très déçue par ce manque de sérieux et d’attention, et j’espère que le garage prendra les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise."

"Les mécaniciens n’ont pas assez d’expérience, ils savent seulement changer les roues et les disques."

"Aucun professionnalisme pour m’expliquer la panne J’ai payé une recherche de panne pour au final devoir aller chez un autre garagiste malgré le fait qu’on a gardé ma voiture 2h30"

"Une équipe très professionnelle et sympathique, je recommande vivement et un grand merci à monsieur Rachid."

"Quand on essaie de téléphoner pour savoir si une pièce est disponible en magasin, il faut être plus que patient!! J'ai eu le temps de venir d'Evian, d'acheter ma piece et de repartir avant qu'ils ne répondent. Je n'ai pas poussé le vice à laisser tourner leur boîte vocale plus longtemps.. j'en avais marre d'entendre que Norauto vous fait avancer et qu'un conseiller va bientôt vous répondre.. Ceci dit, le caissier était sympathique et avait le sourire."

"Photos des articles mensongères il manque une partie des pièces malgré mais questions sur les pièces présentent dans le kit du faisceau d'attelage Il y a un problème de formations et de compétences Il se défausse en disant que les photos sont non contractuelles"

"Je suis venu le lendemain de mon contrôle technique, pour un devis. Puis Rachid le commerciale a été vraiment efficace, équipe réactif ils ont pris mon véhicule de suite."

"Il y a une semaine je ramène mon auto pour un parallélisme, ils me disent que finalement cela n’est pas possible car il faut changer les rotules avant… donc je ressors avec un devis pour cela. Je précise que j’étais une jeune femme seule enceinte jusqu’au coup (peut-être avec une bonne tête de pigeon). J’explique cela à mon mari, on décide de prendre un rdv dans un autre garage pour la même chose et magie ils font exactement ce qu’il faut faire sans rajouter ou changer quoique ce soit.. la roue était décalée de 30º… bref à éviter ou bien demander un 2ème avis avant !"

"Disques et plaquettes changés en novembre 2024 et en mai 2025 un autre garagiste me dit qu'ils sont morts. Après appel, on me fait me déplacer pour un diagnostic et on m'annonce que les freins ont d'autres défauts pour ne pas assumer leur erreur et changer les disques et plaquettes. Ils veulent me refaire payer d'autres prestations inutiles. Un conseil n'allez pas vous faire arnaquer par ces gens-là."

"À la suite d'une permutation de pneu hiver / été par Norauto, j’ai voulu installer des écrous antivols mais impossible de retirer les écrous en place sans l’utilisation d’une clé avec une rallonge !! Pourtant il me semblait que l’utilisation d’une clé dynamométrique était la règle chez Norauto."

"Personnel au top avec de très bonnes explications et vraiment très souriant et très poli bravo"

"Toujours satisfaite de l’entretien annuel de mon véhicule chez Norauto. Équipe pro, dispo et efficace. Merci à eux !"

"Je fais permuter mes pneus en nov 24. Je signale une perte de pression régulière sur mon pneu arrière gauche et leur demande de controler. A restitution, on me dit que tout est OK. Arrivé chez moi, j'inspecte les pneus et découvre un clou dans ce pneu. Je le signale. On me propose de réaliser une réparation du pneu gratuitement lors de la prochaine permutation. OK! Lors de la permutation réalisée en avril 25, le problème doit etre pris en charge suite à la première réclamation. Depuis la permutation, de nouveau une perte de pression sur le pneu avant gauche cette fois ci. après inspection ce week end, le clou est toujours là. INADMISSIBLE."

"Manque de professionnalisme au complet ! Je me rends au garage pour un changement de plaquettes et disques + une révision, j’informe le vendeur qu’il y a un voyant moteur allumé sur ma voiture et il me dit de ne pas m’inquiéter car les mécaniciens vérifient toujours les problèmes avant de remettre le véhicule en main au client. Je vais pour récupérer mon véhicule je demande alors pourquoi il y avait un voyant allumé, on me répond que le mécanicien est déjà parti... donc on enlève les défauts avec la valise électronique sans même dire au client quel etait le problème.... on me dit de rappeler dans 2 jours quand il reviendra de congé et la aucune réponse, le mécanicien ne se souvient pas bien on me dit de patienter au téléphone tout ca pour me raccrocher au nez car biensur on a aucune réponse à m’apporter."

"Une horreur ne répondent jamais au téléphone. Quand tu te rend en boutique tu te rend compte qu'il mettent les appels en sourdine."

"Expérience catastrophique dans ce centre Norauto. Rendez vous modifié le jour même sans explication et sans en avoir été informé préalablement. Accueil très désagréable. Je ne recommande pas ce centre."

"Passé suite à un accord téléphonique pour poser des plaques sur une voiture US. Refoulé dès notre arrivée. Personnels peu professionnels."

"Bien accueilli et bien conseillé. J'ai commandé 2 produits en ligne, aucun souci lors du processus de la commande et récupérée en magasin, la commande était prête. Je recommande !"

"Ça fait quelques années que je suis client Norauto, et pour la première fois un peu déçu. Le mécano n’a pas nettoyé l’huile qui avait coulé sur le ventilateur de radiateur et sur la boîte de vitesses. C’était un vendredi avant le déjeuner. (Ils devaient avoir la dalle). 🤤🤤🤪 Première fois pas content 😠 Sinon toujours satisfait 🙂"

"De passage samedi avant de faire 600km pour rentrer chez moi. Voyant moteur « arrêtez le véhicule » sur ma 508 qui s’allume avant de prendre la route du retour. L’équipe du Norauto a été d’une très grande efficacité et d’un grand professionnalisme. Un grand merci au mécanicien qui a réglé le problème avec professionnalisme et rapidité. Il nous a permis à ma famille et moi de rentrer sereinement chez nous."

"A éviter le pire service que j'ai connu il arrive a te monter tes pneus à l'envers et quand tu reviens pour les mettre sur le faite accompli le responsable d'atelier très agressif te dit que ce n'est pas eux qu'il s'en bat les couilles gros manque de respect, ça faisait 3 ans que je changeais mes pneus là-bas mais merci aurevoir je n'y retournerai plus surtout pour se faire traiter de la sorte presque fini en bagarre tout ça a pour porter plainte derrière ça ne m'intéresse pas . ils ne sont vraiment pas professionnel autant allez chez un petit garage. Je mets 1 étoile alors qu'ils n'en méritent même pas 1/10ème met je suis obligé pour publier le commentaire. RÉPONSE : Vous ne me trouvez pas car c'est au nom de ma conjointe et que vous n'avez même pas pris la peine d'en parler avec votre chef d'atelier qui es mentionné si dessus parlé lui d'une Audi A3 Sportback qui a les pneus monter à l'envers par vos soins et que c'est le contrôle technique qui l'a aperçu, je n'aurai jamais pensé qu'il fallait vérifier les travaux derrière un grand groupe comme Norauto Margencel .... D'après les avis que j'ai pu lire votre chef d'atelier n'a pas changé et c'est bien le guignol dont tout le monde parle : agressif, vulgaire, incompétent, et j'en passe car je n'ai jamais vu un professionnel qui vous dit si tu n'es pas content Viens là !! en sortant de l'atelier (comme pour se battre ) . Franchement je n'ai pas le temps pour des personnes qui n'en valent pas la peine et qui vont porter plainte si on rentre dans leur jeu et j'ai assez perdu de temps avec vous pour vous contacter autant en discuter ici pour en informer tout le monde, je travail, j'ai un métier et je suis très professionnel envers mes clients"

"j'y ai été une fois y'avais 5 personnes a la caisse les bras croisés en train de boire le café, aucune personne qui vient te renseigner et de toute façon ils ne peuvent pas parce qu'ils ne connaissent absolument rien a ce qu'ils vendent. De plus ils ont vendu une batterie a mon conjoint, une batterie qui ne fonctionne pas et ils disent que oui oui oui tout fonctionne bien avec leurs test a la noix mais la voiture ne démarre même pas donc déjà qu'ils sont pas futfut et si en plus leurs appareils ne fonctionnent pas, on va pas bien loin. 🤣 Donc vraiment a fuir !!! Je voudrais bien vous joindre mais sans grande surprise aucune réponse. Sérieux mardi a 14h vous allez pas me dire que c'est le rush ? et la j'attends depuis 25 minutes mais quelle foutue blague ce magasin"

"J' y suis allée ce matin pour une pose de plaques d'immatriculation. C'est la première et dernière fois que je m'y rends ! Il faut revoir votre façon de parler à votre clientèle et vous rappeler que le respect c'est primordial dans un lieu en contact avec des êtres humains ! Un premier garagiste m'a demandé d'avancer ma voiture derrière un camion (qui bouchait la voie) pour la pose des plaques. Un deuxieme garagiste est arrivé avec un véhicule derriere moi d'un air très agacé en me faisant des signes de la main m'indiquant de bouger mon véhicule alors qu'en face de moi un camion était stationné. J'ai avancé du mieux que j'ai pu (son collègue me guidant pour la manœuvre car il y avait des plots et cartons un peu partout). Quelques secondes après il redescend du véhicule m'indiquant d'avancer encore ma voiture d'un ton agressif alors qu'il n'y avait plus de place. Je suis tout simplement choquée de cette attitude ! Je tiens à noter que le monsieur qui a posé mes plaques était professionnel mais en revanche son collègue n'a clairement pas sa place dans un milieu professionnel en contact avec des êtres humains."

"Rdv à 10h et la durée était fixée de 30 min max. J’ai anticipé en prévenant que je pouvais pousser jusqu’à 11h max car je devais me rendre à mon travail. 12h et ma voiture n’est toujours pas prête. J’ai demandé à plusieurs reprises de faire descendre ma voiture de l’entrepôt, que ce n’était pas grave et que l’on reporterai le rdv. Personne ne m’a entendu, on m’a juste demander d’attendre et lorsque j’essaie d’exprimer mon mécontentement et ma contrainte car je devais réellement m’en aller, on m’ignore. Ce ne pas la première fois que je rencontre des problèmes de communication et de respect avec Norauto et je n’ai jamais souhaité porté un avis négatif à leur égard par politesse. Cependant, quand ma place au travail est compromise à cause de ce retard, je me dois de laisser cet avis. Cordialement. VEYRAT Lola"

"J'ai été très satisfait du service fourni. Le mécanicien était non seulement ponctuel, mais il a également fait preuve d'une grande honnêteté en me contactant pour m'informer d'un coût supplémentaire nécessaire pour le changement du liquide de frein. Toute l'équipe a été très professionnelle."

"Le service Client est inexistant dans ce centre. Voila ce qui m'est arrivé : j'avais pris un premier rendrez vous le 10/01 à 14h MAIS on ne recoit jamais de confirmation de rendez vous ni de rappel : Ainsi le 10/01 je pensais que mon rendez vous était à 16h alors qu'il etait à 14h. Je les raté car je n'ai reçu aucune relance pour ce rendez vous. Les oublies ça arrive surtout quand on a un travail avec des horaires décalés. Aujourd'hui le 17/01 j'avais mon rendez vous à 17h. J'ai quitté mon travail à 16h et je savais que j'allais avoir 30mn de retard. J'ai voulu les appeler pour les prevenir mais j'ai attendu 20 minutes !!!! Comment doit-je faire pour les prévenir de mon retard sans arriver à 17h40 comme une fleur.... En clair je déconseille de faire travailler ce centre norauto."

"Sincèrement, je n'ai jamais autant attendu et renouvelez mes appels. Services médiocre. J'ai eu travaillez dans un norauto dans le sud de la France. Jamais au grand jamais nous n'avons manqué au demande de nos clients. Finalité je ne ferais pas réviser mes véhicules chez vous."

"Accueil du personnel et de plusieurs « chefs » honteux. Ils prennent le problème d’un client de haut et un des « chefs » se permet même de dire « Nous, nous sommes Norauto et pas le petit garage du coin ». Le personnel très agressif et menace même cette personne. Il y a vraiment un problème dans ce magasin."

"Très déçu. J’avais pris rendez-vous par internet pour mettre deux pneus d’hiver à ma Twingo 3 et changer les plaquettes de frein suite aux préconisations du contrôle technique. En arrivant, on m’annonce que seuls les quatre pneus peuvent être changés sur une Twingo 3. Comme par hasard on peut le faire immédiatement, ce que je refuse en demandant d’être remboursé. Ensuite, on m’annonce qu’il est impossible de changer uniquement les plaquettes, il faut aussi changer les disques de frein. Plus je paie, mieux c’est… Beaucoup de tensions et d’agressivités entre les vendeurs et les clients. Dorénavant, j’irai ailleurs."

"Achat et pose des plaquettes des frein avant, côté droit mal posé résultat après 1 mois rouler casse système de roulement 750€ des frais en+ frais de remorquage en bonus. travail mal fait , vie en danger, bref pas de tout pro."

"j’avais laissé un avis très positif, il y a un an que je me suis pressé d’enlever au vu de ce qui s’est passé suite à un nouveau rendez-vous le 07/10/24 je me suis vite aperçu que pour vous vendre quelque chose il y’a pas de problème… mais après pour le reste, c’est autre chose… Bref, j’ai été très mal reçu, et en plus on m’a même dit que si je laissais un commentaire, on n’en avait rien faire … Vraiment! quel manque de conscience et de professionnalisme, alors tant mieux , Avec cette attitude, continuer dans cette directions si vous perdez des clients et que ce n’est pas important pour vous, cela vous regarde… On ne sera pas étonné de la suite… Donc du coup, Norauto plus jamais Et je ne me gênerais pas de vous déconseiller À mes amis et à mes proches pour une enseigne qui en a rien à cirer de ses clients."

"Je suis très déçue par le service reçu à Norauto Anthy sur Léman. Je suis venue chercher conseil pour acheter un appareil me permettant de connecter mon téléphone à ma voiture. Au début, un employé s'est montré intéressé et m'a dit qu'il allait vérifier s'il pouvait trouver la pièce nécessaire pour voir si l'appareil fonctionnerait avec mon véhicule. Après m'avoir fait attendre 15 minutes, il a ignoré ma présence pour s'occuper d'un autre client et m'a finalement dit qu'il était sur autre chose. Cette attitude manque de professionnalisme et de respect envers le client. J'espère que Norauto prendra des mesures pour améliorer la qualité de son service."

"J’ai mis 2 étoiles seulement, non pas pour la prestation effectuée qui a été satisfaisante mais pour l’accueil. Une fois le véhicule laissé à 8h30 pour la révision, vous deviez nous recontacter pour nous prévenir que la révision était terminée. À 11h30, sans nouvelles de votre part, je vous ai appelé 3 fois mais personne n’a répondu. À 11h50, vous finissez par nous appeler pour nous dire que la voiture est prête mais qu’il faut se dépêcher car vous fermez à midi. Nous étions déjà sur la route heureusement, car une fois arrivés chez vous à 12h02, on nous répond vertement que c’est trop tard et que le centre est fermé. Il a fallu que l’on vous explique que la personne au téléphone nous a assurés que vous nous attendriez. Finalement on a pu récupéré la voiture mais comme impression plus agréable, on a connu mieux. Sinon comme je l’ai dit au début, la révision a été correctement effectuée et c’est bien le principal."