Norauto Tignieu-Jameyzieu

"Accueil sympathique, professionnalisme et bon conseil. je reviendrai."

"Je suis venu pour faire recharger ma clim et de me faire repartir avec plus de 1500 € de réparation à fuir"

"Très bonne expérience accueil sympa seul bémol l'intervention à durer plus que prévu mais j'ai eu droit à des excuses à des explications et à un petit cadeau"

"A chaque fois que j'y vais pour des chose simple, il n'y a que des problèmes..."

"Les mécaniciens sont très sérieux je suis très content"

"Le personnel et très désagréable vraiment pas professionnel , je vous déconseille cette endroit."

"Mauvais expérience il y a quelque mois, j’y était passé parce que j’avais un problème de batterie et je voulais avoir leur avis, la personne me snobe complètement (sans « bonjour », sans « je vous laisse patienter »), me sentant humilié je suis parti. Me disant que peu être la personne s'était mal réveillée la dernière fois, j’y retour aujourd’hui pour un problème de voyant moteur pour savoir si c’est grave, ce coup ci on me dit qu’il ne peuvent rien faire pour moi soit disant qu’il ne font pas de vérif de « valise » avant septembre… Finalement, on dirait qu’il ne veulent pas trop travailler donc ne perdez pas votre temps et allez à la concurrence directement (moins cher, mieux accueillant et surtout essaie de vous trouver une solution a votre problème)"

"Je me suis rendu à 2 reprises dans ce centre : - 1ere fois : permutation pneu hiver/été avec ensuite un problème d’équilibrage mal fait. Voiture qui tremble à partir de 90km/h. J’y retourne et ils n’ont pas le temps de s’en occuper tout de suite. Il faut reprendre rdv car ils n’ont pas le temps de réparer leur erreur tout de suite. je n’ai que ça à faire de revenir encore une fois. - 2eme fois : je m’y rends non pas pour des travaux en atelier mais pour une commande de siège auto enfant. Celui ci m’est amené sans son carton d’origine, directement dans un caddie. Une entaille de 10cm dans le siège sûrement dû à un coup de cutter lors de l’ouverture du carton. Impossible de ne pas la voir mais ils tentent quand même de me donner ce siège !!! Je refuse. Il n’y en a pas d’autres en stock et il n’est plus possible de le commander… Je ne tenterai pas une 3ème fois ce centre. Adieu"

"Bon accueil et conseil concernant mon achat d'un coffre de toit. Produit de qualité qui correspond à mon besoin. Merci"

"J’appelle pour un renseignement et une solution la dames qui me répond elle fait aucun effort pour comprendre pour quelle raison j’appelle ni me proposer une solution à mon problème"

"Début juin, nous prenons rdv pour une recherche de fuite de clim. Nous recevons derrière un SMS de confirmation et même un appel en début d'après-midi pour nous demander de venir plus tôt au rdv. Ma femme arrive au rdv et là la personne qui la reçoit lui indique qu'ils ne font plus cette prestation... Franchement déçu du manque de professionnalisme de ce centre."

"Allez chez Norauto . Prix et prestations : exceptionnelles mieux que certains garages"

"Merci infiniment à toute l équipe Norauto qui ont pris le temps et ayant le matériel adéquat pour changer ma batterie de démarrage Vous avez sauvé une infirmière libérale ! J ai pu continuer à travailler et soigner mes patients surtout c est samedi et demain dimanche lundi férié tout est fermé Merci"

"J'ai amené mon véhicule pour un changement de pneu. Aucun problème sur la prestation en elle-même. L'agent qui m'a accueilli et sa responsable étaient sympathique et j'ai eu un bon contact. Par contre, j'ai nettement moins apprécié de voir le traitement qu'à réservé le mécanicien a cette Nissan, notamment en faisant vrombrir le moteur a plusieurs reprises à froid, puis en faisant un départ arrêté sous les yeux du propriétaire médusé et en colère. Je n'ai pas moi même été concerné mais il est possible de s'interroger sur le traitement des véhicules que l'on confit à ce garage."

"Tous super sympa. Vraiment de bons conseils et bienveillants. Autant en atelier qu'au magasin. Ne poussent pas a l'achat, c'est ca justement qui donne envie d'y aller quand on a besoin de quelque chose."

"Je ne comprends pas comment une enseigne qui reçoit de la clientèle peux avoir des employés aussi désagréable. Vous êtes de mauvaise humeur ? Ben faut avoir le côté professionnel pour le cacher je suis désolée c’est la base sinon allez dans des usines pour bosser au lieu de prendre les gens de haut comme ça. Faut redescendre, je suis jeune mais je ne permet pas pour autant qu’on me juge ni qu’on me parle comme ça. Ils m’ont changés mes plaquettes et disques de freins en Février, depuis, un bruit comme de l’air s’échappe de ma pédale de frein et m’empêche désormais de freiner depuis peu, chose très dangereuse. Alors, j’ai ramené ma voiture pour qu’il regarde, le souci n’a apparemment rien à voir avec leur intervention en Février, selon eux ce serait le cylindre à changer, chose que je veux bien croire pas de soucis je ne suis pas du métier donc je fais confiance, mais alors la dame (une blonde au cheveux carré qui sortait de l’atelier) est venu pour nous expliquer le souci mais alors le jugement je ne parviens pas à accepter ça. Sur le moment, je n’ai rien dit car je sais me contenir et être poli pas comme certaines apparemment. J’étais mais choquée en faite de la manière de me parler. Elle m’a dit que c’était pas normal que j’utilise ma voiture alors que ça freine pas et que j’étais de ce fait dangereuse, mais connaît elle ma vie? Elle me voit dans ma vie perso l’utiliser pour se permettre de me juger ? Après elle m’a dit changez le problème nous on vous le fera pas. Mais d’un ton du type allez cassez vous quoi. Beaucoup de personnes du milieu me déconseille d’aller chez vous et ben je comprends mieux maintenant. Je ne suis même pas énervé qu’on ai fait une quelconque erreur sur ma voiture, mais alors le discours qu’on a eu envers moi vraiment je m’en serais passé. J’étais aide-soignante avant, si je me permettais de juger mes patients malades comme elle s’est permise de le faire avec une cliente et ben sincèrement j’arriverai pas à me regarder dans un miroir. Revoyez les CV avant d’embaucher ça devient urgent."

"j'ai changer mes disque de frein la bas ,il était voiler ,il me les ont prix en garantie et m'en ont mis des anciens ...... j'ai préféré ne pas passez par le justice attention ils veulent que faire du chiffre et de plus il mon perdu un.ange olliver..... à fuirrrr"

"Produit conforme, accueil très agréable"

"Vraiment déçu tu leurs apporte ta voiture et ils te perdent les clefs du boulot après ils te disent que ce n est pas eux obligé de démonter la moitié de la voiture pour retrouver la clef qu'ils avaient perdu au demontage des vrais amateurs"

"J'ai trouvé la responsable de ce site très antipathique. Cela ne donne pas envie d'y retourner."

"Très efficace et personnel très aimable suite à crevaison un samedi... Excellent service"

"J'ai pris un rdv pour une vidange sur 308. Au bout d'une heure on me téléphone pour me dire que norauto ne fait pas de vidange sur ma voiture à cause de la courroie de distribution non conforme.... Je vais ensuite chez Peugeot. RAS.il me font la vidange. Bilan. Une après midi de perdue"

"Ma voiture qui ne démarre pas sur un parking, courses à l'intérieur, à 16h. Je file chez Norauto. On me dit c'est la batterie. Ah bon. Diagnostic plutôt rapide. Comme je l'avais changé, on me répond ah ben je peux pas la regarder car vous ne l'avez pas acheté chez nous ! Donc si j'habite dans la Nièvre par exemple, il faut que j'aille dans l'Isère pour l'acheter? Personne n'a voulu se déplacer pour regarder la voiture car surbooké. Mauvaise volonté, aucune initiative, aucune intention d'aider. En fait ils laissent les gens se débrouiller et sont plutôt pressés de les voir sortir du magasin. On ne peut rien pour vous, le message a été intercepté, je ne viendrai plus chez vous. Cdlt"

"Je suis aller à norauto pour un problème de support de boite de vitesse, et il mon fait n'importe quoi il mon percer la boite et ne veux pas payer les réparation !!!! Un courrier au siège de norauto sera fait comptez sur moi !!!"

"Toujours un bon accueil et le sourire. Demandez conseil, vous serez aidés."

"Révision sur mon véhicule chez Norauto tignieu !! on me signal les garnitures de freins 2 millimètres et disques AR à changer rapidement ! et me propose un devis ! que je refuse ! après contrôle chez un ami , Les garnitures sont 5/6 mm et disques très correct ! je cours me regarder dans une glace !! et là par bonheur ! je n'ai pas une tête de lapin de 8 semaines !! de retour chez Norauto (photos à l'appui) ont me dit qu'il y a une différence de 2mm entre la droite et gauche !! toujours photos à l'appui, j'assure que les garnitures sont à plus de 2mm !! rien n'y fait ont me demande de revenir avec le véhicule pour contrôler !!! sur ses belles paroles je décide de couper court à la discussion !! Les erreurs sont toujours pardonnables, si l'on a le courage de les admettre !! à bon entendeur PS : je n'ai toujours pas reçu de mail de satisfaction de Norauto !! bizarre !!?"

"Je suis allé chez norauto Tignieu semaine dernière chercher un aspirateur auto offert par carglass. Bref l’accueil le sourire le besoin de satisfaire est au rendez vous comme toujours. Le personnel est vraiment au top et pour tout je recommande."

"Merci à toute l'équipe Norauto pour votre professionnalisme ! 4 ans que je suis dans la région anciennement responsable de bar my beer's Tignieu, une équipe toujours à l'écoute et proche des clients"

"Très bonne accueil, présentation concernant un capteur de pression de pneus effectués, seul bémol le pôle accueil vraiment pas pratique pour le client l'ordre de passage n’est pas respecté avec des vendeurs dos à dos dans U , ils ne peuvent pas savoir l’ordre de passage."

"Après réglage de la géométrie du parallélisme, cela coûte plus de 118€. Mon véhicule à le volant qui vibre à partir de 110km/h et suite à un contrôle de ma part je suis passé sous le véhicule et comme par hasard j'ai le soufflet de cardan qui est percé et fuit de la graisse. Je suis comme un dingue. Je me suis dit à la fin de la prestation on ne m'a rien expliqué et juste dit tout est ok voilà les clés et vos papiers, j'ai même demandé où est garé le véhicule on m'a formulé ne vous inquiété pas vous allez le retrouver il n'est que sur le parking. J'étais accompagné de mon épouse et de plus je travails en déplacement la semaine et je n'ai vraiment pas envie de me prendre la tête avec ces guignolos. Sans commentaire. À ÉVITER"

"J’ai toujours été bien accueilli dans ce centre. J’ai toujours trouvé le personnel plutôt accueillant. Jusqu’à il y a peu rien à signaler sur des opérations très basiques. Mais mes dernières visites ont été particulièrement décevantes. Les prestations ont vraiment mal été exécutées, et aucune remise en question malgré mes relances. Pire le centre s’est justifié en me communiquant des informations techniquement fausses et en rejetant la faute sur d’autres professionnels étant intervenus avant eux. Cela peut être perçu au mieux comme de l’incompétence, au pire comme des pratiques commerciales douteuses. J’ai pu faire régler mon véhicule correctement chez un autre professionnel. La prochaine fois je gaspillerai moins d’argent en y allant directement."

"Très contente avec leur service. Rapide, efficace et un prix decent. En plus on peut suivre en temps réel le dépannage de notre voiture."

"La cata comme à chaque fois , mais celle ci sera la dernière. Après deux pneus différents montés a l’avant de mon véhicule, un devis pour un montant de 900 euros de réparation alors qu’il n’y avait qu’une seule pièce à changer pour 170 euros (heureusement que j’avais consulté ailleurs) , voilà que j y retourne pour un soucis au démarrage de mon auto (car proximité de la maison et pensant que le centre s’était amélioré) . On me fait un devis avec tout sauf résolution de mon problème et pour en savoir plus, il s’avère que le technicien est allé manger , donc pas plus d’explication que celle de la gentille fille qui m’a accueilli….et quand je rappelle , on se souvient a peine de moi et on me suggère de laver mon moteur pour voir où se trouve le problème…. On marche sur la tête! Je déconseille tellement et surtout lorsque l’on est une femme qui n’a pas une grand connaissance des voitures :-("

"Personnel très sympathique et à l’écoute. J’ai à chaque fois un rdv rapidement et tout est toujours très clair et rapide. Je recommande"

"Seul magasin ou vous pouvez partir avec les articles sans payés et ce n'est pas faute de vouloir payer. Pas de personnel à la caisse malgré la longue attente... et les 4 conseillés présents extrêmement débordés (ironie) non que faire de vous renseigner :D"

"Je suis passé pour faire réparer mon pneu suite à une crevaison. L'accueil a été très bon et mon véhicule a été pris en charge immédiatement. Après démontage, mon pneu était très usé. Le conseiller m'a suggérer de penser à faire changer mes pneus dans les prochaines semaines/mois mais que la crevaison était réparable en attendant. J'ai demandé s'il était possible de profiter d'avoir démonté la roue pour changer mes pneus au lieu de réparer. Le magasin en avait en stock et je suis finalement reparti avec mes deux pneus neufs pour un prix tout à fait correct. Merci pour les conseils et pour la prestation mécanique rapide et efficace."

"Un grand merci à Mr Jonathan pour sa gentillesse et sa disponibilité. Des mon arrivée en magasin il m a changé des ampoules de plaques et veilleuses. Continuez ainsi vos clients apprécient"

"Installation d'un attelage sur scenic 4. Personnel accueillant ,bonne prise en charge et suivi de l'avancement des travaux par messages . Résultat correspondant bien à ma demande. Contrairement à beaucoup d'avis négatif je n'ai jamais eu de soucis avec ce centre . Au contraire."

"Bon accueil, la prestation demandée a été faite dans les temps. Par contre véhicule rendu avec des traces d’huile un peu partout (capot, poignée de porte, volant) bref il serait bon que vos mécanos prennent le soin de protéger les sièges, volant, … de nos voitures. Concernant les 50 points de contrôles en compte rendu, aucun n’a été fait, (pression, éclairage, freins, …) rien. Les caméras dans votre atelier m’ont permis de le contrôler."

"Rapport humain déplorable, aucune pertinence et surtout une démarche commercial nullissime... Il vaut mieux passer son chemin. Une simple demande de renseignement concernant un dysfonctionnement moteur et des bruits suspect qui pourrai déboucher sur une casse... La seul réponse: Allez voir ailleurs, nous n'avons pas le temps"

"Mon clignotant ne fonctionnait plus. Je suis arrivée chez Norauto à 12h05 sans rendez-vous. A 12h35, je recevais un SMS m'indiquant que la réparation était terminée. J'ai payé 17 €, et voilà, un problème bien vite résolu ! Merci Norauto !"

"Une équipe super sympa professionnelle et disponible. J’ai déposé ma voiture pour une vidange avec un devis où il fallait changer tous les filtres. Finalement je me suis aperçu que mon filtre à gasoil avait été changé il y a peu.. on m’a donc proposé de faire une vidange simple, pas de forcing ouf ça fait plaisir surtout en tant que femme des fois où on nous prend pour des cruches 😂 Et à la fin, j’ai pu demander des conseils à une personne disponible à l’écoute franchement ça fait plaisir. (Qui travaillait avant chez Jeep, comme ça il se reconnaîtra) et bah oui des gens qui vous écoutent et vous répondent avec authenticité et gentillesse dans une franchise. Ça court pas forcément les rues !!! Merci."

"Prestation nullissime ! 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0... 1 goujon cassé lors d'un changement de pneus... Norauto me dit que ce n'est pas de leur faute car les goujons auraient été mal montés... j'ai quand même vu 3 techniciens s'acharner sur mon pneu durant plusieurs minutes mais bon passons... j'emmène donc mon véhicule chez le garagiste qui a remonté mes pneus... il me dit que ce n'est pas 1 mais 4 goujons qui ont été cassés (les conséquences auraient pu être dramatiques durant mon trajet) et que c'est en démontant qu'il y a eu de la casse.... super ! Tout le monde se renvoie la balle et en attendant personne ne prend en charge les frais du changement des goujons et du moyeu..... merci Norauto !!!! En résumé À FUIR ABSOLUMENT"

"suite à un constat de crevaison prise en charge très rapide, un samedi en fin d’après-midi……. personnel, très courtois très professionnel. Une salle d’attente avec un écran, filmant l’atelier. Vous savez à quelle étape en est votre voiture . service top . Je recommande"

"Très bon accueil service rapide et sérieux"

"Très mitigé par ce centre. Dépôt du véhicule à 9h pour une révision. Précision lors du dépôt et de la commande du souhait de récupérer le véhicule à 12h. Aucune nouvelle de la matinée et en arrivant à 12h, on m'annonce 2h de retard. Puis finalement 20min... Sans vraiment d'excuses ni de compensation à part un véhicule de prêt mais sans siège auto alors que je précise que je suis avec ma fille de 6 ans. J'essayerai feu vert la prochaine fois."

"Bon accueil, ça fait plusieurs fois que nous faisons appel à leurs services, et nous avons toujours été satisfait de la prestation. De plus, ils respectent les horaires annoncés.Pour exemple, ils ont essayé de nous depanner avec notre remorque qui avait des problèmes éclairages. Merci pour votre aide : on reviendra."