Norauto Toulouse Colomiers

"Service après vente au top. Problème de capteurs de pression après changement de pneus. Réparé en quelques minutes par le technicien Philippe."

"J'aurais aimé que l'on prenne la peine de replacer la galette dans son logement et non directement dans le coffre !!! Les boulons anti-vol étaient également en vrac dans le coffre .... alors que j'avais donné les infos pour les remettre lors de la prise de rdv, la charmante personne qui s'est occupé de moi avait tout noté. Bonne note pour l'accueil mais très nul pour l'atelier. Je suis déçue du service."

"Très satisfaite des prestations (changement pneus et plaquettes de frein); travaux fait dans le délai annoncé. Prix promotionnels reçus par mail et appliqués. Je recommande"

"Voiture déposée à l’heure du rdv à 14h, pour une récupération de la voiture à 15h. N’ayant aucun message à 15h15 pour m’informer que la voiture est prête, je leur demande ou en est elle. On m’informe qu’elle n’a pas été prise en charge. Conclusion 2h de retard pour un changement de pneus."

"C’est totalement inacceptable de prendre un rendez-vous un samedi à 8h, et à l’arrivée d’apprendre qu’il a été annulé parce qu’« on a essayé de vous joindre ». La confirmation avait pourtant été faite par SMS et par mail, donc en cas d’annulation il aurait fallu utiliser les mêmes canaux. Résultat : rendez-vous annulé sans prévenir correctement, gestion des plannings catastrophique. Je repars très déçu, avec un samedi matin perdu… et ma vidange non effectuée."

"A fuir agence qui où on peut prendre rdv sur internet mais qui décale celui ci car soit disant est en manque de technicien. Si le site n'est pas mis a jour il ne faut pas proposer de rdv qu'on ne peut pas tenir."

"Ils ont voulu me changer le train de pneux sans en avoir besoin. J’arrive à 11h pour une réparation de pneu suite à une crevaison ( pile au centre du pneu et largement correct encore ). Aucune nouvelle pendant 1h40 et on vient me dire que le pneu n’est pas réparable car j’ai utilisé une bombe anti crevaison et on me propose de changer mes pneux. Bref je suis reparti sans changement et j’ai été voir ailleurs, le pneu a été nettoyé intérieurement et a été réparé. Résultat 20 euros vs 200 euros… L’appel du chiffre…"

"Un peu déçu cette fois. Le travail fait semble être correct (mais un seul sur les 3 convenus 😬... C'était bien la peine de laisser la voiture à midi pour la récupérer après 19h). Il faudrait vous organiser les gars et ça ira mieux 👍🏻"

"Pas de personnel en salle pas envie de renseigner j’attends depuis 15 mn tout le monde me dit c’est pas moi attendez je sais pas je suis donc partie dommage accueil nul"

"J’ai été très bien accueilli et conseillé lors de ma visite au Norauto de Colomiers. Le parking est assez grand, et il est facile d’y accéder. L’équipe est au top."

"J'ai du changer la batterie de ma clio 2 , raide morte! On m'a bien conseillé sur le choix d'une nouvelle plus performante et pas beaucoup plus chère. En stock, conclusion : SATISFAIT par NORAUTO."

"Prix correct pour une simple vidange et remplacement de filtre a huile un peu long mais tout c est bien passé"

"Zéro pointé Rdv pris le 12 août pour le 21 on vient déposer le véhicule mais on nous informe que les réparations ne peuvent pas être faites problème de personnel ou je ne sais quoi avec l'atelier.... Et alors ça existe le téléphone les mails ou les SMS pour nous éviter un déplacement 😤 ils étaient trop occupés !!!par contre n'ayez crainte notre compte a bien été débité et on te redonne un rdv mais pour le 30 août bel effort !!!!"

"Manque de fiabilité. Les raisons : plusieurs oublis de points à vérifier durant la révision alors qu'ils avaient été notés à la remise des clés, qui m'ont contraint à reprogrammer un rendez-vous pour le faire (pas de disponibilités avant trois semaines et encore du temps à y consacrer hors vacances) et un problème de clé étant apparu depuis leur intervention. Je ne peux pas prétendre avec certitude que ça vient d'eux 🤷🏻‍♀️ mais cela m'a forcé à devoir utiliser le double des clés de voiture, la première clé étant devenu difficilement utilisable. De plus le test de mon véhicule sur route ne semble pas avoir été fait alors qu'il avait été noté. J'ai préféré faire appel à un autre garagiste."

"Je suis venue pour un conseil sur les chargeurs de batterie , j'ai été reçue par un jeune très souriant et professionnel. Merci beaucoup Arthur pour vos conseils et votre gentillesse ! Je recommande !"

"J'ai failli avoir un accident à cause de freins mal réparés chez eux. Pas d'excuse et le gérant voulait encore me faire payer le SAV. Intolérable !"

"J'étais servie par le directeur de magasin, j'allais parti en vacances le lendemain, il m'a annoncé mes pneus sont mort et ils se ensuite démené pour pouvoir me le changer avant la fermeture du magasin, pour je puisse partir en sécurité. Je peu dire il étais très aimable, efficace et professionnel, Je recommande."

"Bonjour, Après avoir prit rdv en ligne, je me rend donc à la date du rdv. La on me dit que mon rdv n'a pas été validée alors que j'avais déjà été débité. Ce qui n'est pas normal. On m'a donc refixé un autre rdv le lendemain. Le jour même du rdv on m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas les pneus à changer en stock (ils auraient dû vérifier avant si ils en avaient en stock au moment de la prise du rdv...). J'ai donc été contraint de changer le type de pneus pour évidemment un dépassement... On m'a annoncer que cela pouvait être changé en 1h ce qui n'a été le cas, mais plutôt en 2h..."

"Satisfaite des 2 prestations réalisées récemment sur 2 véhicules différents. Un merci particulier à Mikael qui a travaillé de longues heures sur ma Corsa, sous 39 degrés et la canicule du 1er Juillet ... merci beaucoup à Guillaume également pour la C3."

"J'ai laissé ma voiture pour un parallélisme pour le prix de 69,95€. Quand je l'ai reprise c'était pire qu'avant. Des que je lâche le volant elle part sur la droite violemment. J'y suis revenu 2 jours après pour les prévenir du problème. Réponse de leur part :je n'ai qu'à payer a nouveau 69,95€ pour refaire le travail qu'ils n'ont pas fait correctement. J'ai été averti de leur manque de professionnalisme, mais jai voulu me faire ma propre opinion sans écouter les rumeurs. A fuir ....."

"Assez déçu au global. Outre le fait que l'atelier a ouvert ses portes 30 minutes après l'heure de rendez-vous, 2 jantes sur 4 ont été rayées lors du démontage ou du montage des pneus. Si vous tenez à votre voiture, je ne vous conseille pas cet atelier."

"A fuir !!! Véhicule laissé pour changer les 2 pneus avant, véhicule rendu avec un capteur de pneu cassé et une facture sans kilométrage de l'intervention indiqué ... La fois d'avant j'avais laissé mon 2ème véhicule pour le changement de pneu, véhicule (intérieur beige) rendu avec des traces de doigts sur tout le poste de conduite ... Merci Norauto Colomiers de m'avoir poussé a chercher un petit garagiste dans le secteur qui fait correctement le travail ! Vous l'aurez compris je déconseille vivement Norauto Colomiers."

"Trop d'attente à l'accueil mais ça encore.. Inutile d'essayer de vous appeler par contre, nous avons simplement droit à un veuillez patienter 2 minutes svp de façon très polie pour au final devoir raccrocher après avoir attendu + d'1/2 heure sans avoir de nouvelles...(et plusieurs fois!) Il serait bon de respecter un minimum les personnes qui attendent au téléphone..."

"Je suis venue aujourd’hui chez Norauto Colomiers pour acheter des housses de voiture et un pare-soleil. Le caissier (aux cheveux longs, très gentil) m’a aidée à vérifier le produit car j’avais oublié mes lunettes. Il a été vraiment professionnel et agréable. Pendant que j’étais à la caisse, un jeune employé est arrivé et a commencé à faire des reproches à son collègue en lui disant : « T’as pas à rester ici, t’as pas à faire ça ». Le caissier lui a répondu calmement : « Tu peux pas me parler comme ça devant les clients, s’il te plaît ». Mais le jeune a continué à parler de manière agressive en répétant plusieurs fois : « Je fais ce que je veux, j’en ai rien à faire ». Cette scène a vraiment mis mal à l’aise. Dommage, car le caissier, lui, a été irréprochable."

"Respect des délais. Bon rapport qualité prix. Facilité pour prendre rendez-vous sur le site. Satisfait de la prestation. Bémol, qualité des conseils pas très fiable selon la personne à laquelle on s adresse."

"je suis venue récemment pour avoir des conseils, et pour acheter des produits et j’ai été agréablement surprise de la patience et la gentillesse du personnel !!! Ils ont pris le temps qui fallait pour tout m’expliquer ! merci encore , c’est sûr que je reviendrai !!"

"C'est bien rare de ma part que je publie des avis négatif, mais la franchement il a de quoi j'ai laissé ma voiture mardi a 09h30 pour réparation on m'appelle pour me dire qu'il manque des pièces alors que j'ai pris rendez-vous 3 semaine avant donc tout et programme donc j'ai laissé ma voiture pour le lendemain bon chose qui peux arriver. Mais le pourquoi je mais un avis et que j'ai récupéré mon véhicule sale avec du cambouis partout volant pommeau de vitesse et montant côté volant donc franchement laissé une voiture propre et la récupéré comme ça MERCI NORAUTO j'espère que les réparations serons mieux faite car je me poser des questions. J'ai pris des photos de l'état de mon véhicule c'est une honte surtout que ma voiture étais propre quand je les laisse. C'est dommage que on ne peux pas mettre les photos."

"Une honte. Plus jamais chez Norauto Colomiers. Nous avions confié notre véhicule à Norauto pour une révision le 28 juin 2025. A notre grande surprise, rien n'a été fait car, selon eux, la tirette d'ouverture du capot était cassée. Pourtant elle fonctionnait parfaitement avant et un garagiste indépendant peut en attester. Résultat, révision annulée, aucune prise en charge, et c'est à nous de réparer un élément qu'ils ont cassé. Aucune solution proposée. Ce manque de professionnalisme, et de prise de responsabilités est inadmissible."

"J’avais pris rendez-vous pour recharger la climatisation de mon véhicule le 28 juin 2025 On m’avait indiqué que l’intervention prendrait environ 2 heures. Je suis donc revenu à 18h45, mais à ma grande surprise, on m’annonce qu’ils avaient complètement oublié de s’en occuper. On me dit alors que ce sera fait en 10 à 15 minutes. Je ne comprends pas ce manque de professionnalisme. J’ai perdu deux heures à attendre dehors avec mes enfants sous 36 degrés, pour rien. De plus, on me facture 139 euros pour une recharge qui aurait été faite en à peine 15 minutes… J’ai du mal à comprendre comment cela est possible, tant sur le fond que sur la forme."

"Je suis venu pour une réparation crevaison de pneu et l'équilibrage n'a pas été fait comme convenu pour cette prestation. J'ai ressenti de nombreuses vibrations volant en prenant l'autoroute quelques jours plus tard et suis allé dans un autre garage pour corriger ce défaut Vraiment décevant pour soit disant des professionnels de la maintenance automobile !!!"

"Je suis passé ce matin chez Norauto pour acheter une batterie. J’ai été accueilli par un jeune homme souriant, Romain, qui a su répondre à mes attentes avec beaucoup de professionnalisme. Bravo à l’équipe pour ce bon recrutement !"

"Commande passée sur le site de Colomiers le 6 juin. Je pensais que la livraison viendrait de Colomiers (31). En fait, les articles viennent d'un entrepôt situé dans le nord de la France. Bonjour l'emprunte carbone. Livraison le 13 juin avec une catapulte au vue de l'état du colis. A éviter pour les articles fragiles."

"Pour l’installation d’une boule d’attelage. Service parfait malgré problème de faisceau d’origine qui n’était adaptable à ma voiture . Le centre et le technicien on fait le nécessaire pour que tout fonctionne et mon rembourser le faisceau sans que je le demande. Très bon professionnalisme, dépose et récupération du véhicule rapide"

"Super satisfaite de norauto colomiers, je suis venue faire le rechargement de ma clim , acceuil au top les filles de l'accueil sont super gentilles, et momo la garagiste a gérer un vrais pro il ma très bien accueilli , il ma tout expliqué au fur et à mesure du rechargement j'avais de l'appréhension mais elle es vite parti. Rien a dire a part merci de votre gentillesse et de votre professionnalisme. 😉😊"

"PREMIERE ET DERNIERE FOIS!!!! Nous avons pris rdv en magasin pour une recharge de clim. la personne nous explique qu 'il y a 20min pour voir si pas de fuite et ensuite 1h de recharge, si fuite on nous appelle pour recuperer la voiture et facturation de 30€. OK pour nous. RDV samedi à 17h, faut venir 15 min avant le rdv donc 16h45. ok Après 10min d'attente 1 personne nous prend les clés de la voiture, nous recevons 1 sms pour la prise en charge de la voiture avec toutes les étapes à valider par l'atelier. 30 min plus tard aucune avancée sur le suivie de la prestation... 1h après toujours pareil... 1h30 après rien à bougé!!!! il est 18h30 nous allons au magasin, notre voiture ne figure pas sur le tableau d'affichage des prestations en cours. 1 personne va se renseigner et me dit qu'il termine la voiture. 15 min plus tard, les étapes se valident sur le suivi et on me rend les clés en me disant y a 1 fuite il faut faire 1 diag à 89€. QUOI 2H D'ATTENTE POUR ME DIRE Y A 1 FUITE ET JE DOIS ALLER CHERCHER MA VOITURE A L'ATELIER CAR ILS N'ONT PAS EU LE TEMPS DE LA SORTIR!!!! La prestation a t'elle vraiment été faite, j'ai 1 gros doute!!!!"

"Bienveillance du personnel. Je fréquente ce centre depuis de nombreuses années toujours aussi satisfait. J'ai apprécié le salon d'attente mis à disposition ainsi que la rapidité des travaux effectués véhicule récupéré bien avant le temps d'attente estimé bravo ! 👍"

"Nous sommes venu un jour férié. Un client se sentant pousser des ailes, râle auprès du vendeur parce que l'attente est trop longue et qu'il était arrivé avant nous. Le gentil vendeur n'arrêter pas de s'excuser alors qu'il n'y était pour rien.. Un 10/10 à ce super vendeur, qui j'espère ce reconnaîtra !!"

"Nous avons attendu plus de 40 minutes sans qu’aucune prise en charge ne soit effectuée. Nous étions six personnes présentes, et il n’y avait que deux personnes à l’accueil . Manque de considération pour les clients Problème d’organisation Dissonance entre la réputation de l’entreprise et la réalité sur le terrain. Visite le 26 mai à 17h"

"Donne des rdv et rappel par SMS mais une fois sur place le rendez vous a changé de date, vous font revenir plusieurs fois pour le même soucis. Leur mauvaise réputation n'est pas usurpé..."

"J’y ai acheté une remorque, super expérience d’achat. Tout n’était pas parfait mais le personnel a été sympa, arrangeant et commerçant. Je recommande !"

"Après avoir visité le site internet pour prendre rdv et ce dernier ne proposant pas la prestation dont nous avons besoin, je les ai contacté par téléphone… enfin j’ai essayé ! Car après 3 tentatives avec une mise en attente de 5 min chacune et 3 « raccrochage au nez », il est évident que le reflet ne donne pas du tout envie de passer par leur service, tant pis !"

"Je mets une étoile mais si je pouvais mettre zéro je ferais Pour pouvoir changer batterie, « prenez rv dans 15 jours ou alors vous pouvez l acheter et la monter vous même « Incroyable ! Chacun son boulot hein ?? Je reviendrai voir mon garagiste attitré qui lui changera la batterie le jour même"

"Pour un remplacement de bougie, impossible d'obtenir un devis sur internet car les pièces ne sont pas en stock. J'appelle le magasin qui m'annonce 86€ au total après avoir bien confirmé la plaque et le modèle de voiture, et on me dit simplement de passer au magasin afin de régler et commander les bougies. Je me rends donc au magasin ce matin et après 20 mn de recherche on me dit que la prestation est à 80€ + obligation de faire un diagnostic en amont + le prix des 3 bougies. Au total plus de 200€ VS les 86€ annoncé au début je suis très content du déplacement pour rien car je ne ferai pas la prestation chez eux !"

"Suite à une prestation de montage de 4 pneus, je me suis rendu compte quelques mois plus tard en ôtant mes enjoliveurs que TOUS les écrous de roues avaient été remontés à l'envers ! Portées d'écrou abîmés, forcément, et serrage douteux. La confiance envers de potentiels stagiaires n'exclue pas le contrôle"

"Fuyez le retrait au magasin. Aucun personnel préposé à cela, sauf si vous voulez attendre 20 min pour retirer un colis, car les dépôts de clés pour travaux en atelier sont prioritaires même s'ils arrivent dans le magasin 15 min après vous. Si un service n'est pas disponible par manque de personnel, il suffit de le mentionner pour éviter ce genre de désagrément pour les clients. Merci au personnel sur place pour avoir géré au mieux, malgré les consignes en place."

"Arrivée à l'ouverture du magasin pour la réparation d'un pneu, ma demande a été prise en charge immediatement. J'ai donc pu partir au travail rapidement dans la foulée. L'equipe est accueillante et professionnelle et les travaux effectués sur mon vehicule ont toujours été de qualité. Je vous remercie."

"Prestation commandée sur internet. Ils étaient à l’heure. Mention spéciale à Nadia et Yaya - super pros et avenants ! Merci à l’ensemble du staff !"