Norauto Tours Nord

"Travail parfait (plaquettes et disques) et accueil très chaleureux et agréable (avec Emmanuel). Le prix était juste (en plus de la remise commerciale)."

"Les tarifs sont moins chers qu'en concession mais j'ai commandé un cardan pour ma voiture, et ils sont incapables de recevoir la bonne car elle n'existe pas dans leur base de données."

"J’avais déposé ma voiture pour un diagnostic de feu de route en panne à 19,95 €. Le garage m’a ensuite appelé pour m’indiquer qu’il fallait remplacer les ampoules de feu de route et de veilleuse, ainsi qu’effectuer un réglage des feux. On m’a précisé au téléphone que le diagnostic serait inclus dans la main-d’œuvre et que le montant total serait de 37,95 €, ce que j’ai accepté. Mais au moment de récupérer mon véhicule, la facture s’élevait finalement à 77,95 €, sous prétexte qu’il fallait ajouter la “remise en position des feux”, dont le prix était déjà inclus dans les 37,95 € selon l’accord oral. Quand j’ai demandé à payer le montant convenu, on m’a répondu que ce n’était pas possible, sans aucun geste commercial ni excuse. C’est inacceptable : on donne un prix par téléphone, le client accepte en toute confiance, puis on augmente la facture de plus du double sans prévenir. Une attitude vraiment peu professionnelle qui fait perdre toute confiance."

"En villégiature dans la région de Tours, je suis tombée en panne le matin de bonne heure, sur le parking de mon hôtel. Après avoir fait le nécessaire auprès de mon assurance, un dépanneur est arrivé très rapidement. La batterie m’avait lâchée…. Il a forcé le démarrage et m’a conseillée le centre Norauto qui se trouvait à proximité. Une chance puisque j’étais déjà cliente dans la région où je vis. Après avoir reçu un accueil chaleureux, le personnel a accepté, en dépit d’une matinée chargée, de prendre ma voiture en charge. Une bonne heure et demie plus tard, je sortais du centre, ravie et repartais vers de nouvelles aventures !"

"Pire expérience ! Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. J’ai laissé ma voiture chez eux pour un simple diagnostic de frein. Ils n’ont pas réussi à remonter le système pour une raison obscure, donc j’ai dû la leur laisser afin qu’ils commandent la pièce et fassent la réparation. 3 à 4 jours plus tard, toujours aucune nouvelle — je les appelle, et là on m’annonce qu’un nouveau problème est apparu. Résultat : encore plusieurs jours d’attente. Je les rappelle ensuite, et on me dit qu’il y a toujours un bruit au freinage, mais que “ça fonctionne quand même”. Ils me proposent deux options : 1- Laisser la voiture pour recommander une nouvelle pièce et repayer la main-d’œuvre. 2- Récupérer la voiture telle quelle, avec le bruit. Évidemment, impossible pour moi de repartir avec un véhicule qui ne passerait pas le contrôle technique, donc je n’ai pas eu le choix que de la laisser encore. Au total, ma voiture est restée plus de deux semaines chez eux. Et au moment où enfin elle est prête, on m’appelle pour me dire que je dois la récupérer le soir même, sinon des frais de stationnement me seront facturés (prétexte : plus de 60 voitures dans le garage). C’est le comble, quand on sait qu’elle était immobilisée chez eux depuis deux semaines ! Quand j’ai exprimé mon mécontentement, la personne s’est vite calmée et à donc laisser ma voiture sur une place du parking. La facture initiale de 200 € est passée à plus de 600 €. Manque total de professionnalisme : jamais de nouvelles spontanées, toujours à moi de relancer, et une impression claire qu’ils cherchent à gonfler la facture en trouvant de nouveaux “problèmes”. Franchement, si vous pensez y aller parce que ce n’est “pas cher”, fuyez. Vous risquez de le regretter : délais interminables, communication inexistante et tarifs qui doublent sans prévenir."

"Bon accueilavec tri des clients à l'arrivée pour éviter l'attente. Très bons conseils de la part de Philippe le vendeur. Au total, très bone expérience client Je recommande bien volontiers!"

"Le Mr a l accueil très sympathique avec de l humour. J étais en panne de batterie et ma voiture a été réparée ce soir, Merci."

"Pour la pression des pneus c'est toujours une galère de demander. On nous demande de la faire nous même la plupart du temps et personne ne vient voir ce dont on a besoin. Il y a peu aussi de produit en magasin et les services sont réduit également. Pas d'accueil agréable aussi. Norauto a répondu à mon avis google, en en prenant compte, donc ne vous arrêtez pas sur mon avis, mais c'est mon expérience depuis un an."

"Je suis allé récemment au Norauto de Tours Nord pour un entretien sur ma voiture, et l’expérience a été vraiment positive. Dès mon arrivée, l’accueil a été cordial, on m’a bien expliqué les différentes options possibles et orienté vers la solution la plus adaptée. Ça met en confiance dès le départ. Ce que j’ai trouvé pratique, c’est la variété des services disponibles sur place. On peut aussi bien venir pour un montage de pneus, une vidange, une recharge de climatisation ou encore des réparations plus techniques. Il y a aussi un espace magasin avec pas mal d’accessoires et de produits d’entretien, ce qui permet de trouver rapidement ce dont on a besoin sans devoir aller ailleurs. Le rendez-vous avait été simple à prendre en ligne, et une fois sur place les délais ont été respectés. Le travail réalisé sur mon véhicule a été sérieux et soigné, avec un petit compte rendu clair à la fin pour m’expliquer ce qui avait été fait. C’est appréciable de sentir que l’équipe prend le temps de bien faire les choses et de communiquer avec le client. En résumé, une bonne expérience dans ce centre auto : accueil agréable, services variés et complets, et un bon professionnalisme de la part de l’équipe. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochains entretiens."

"Très déçu 😞 ils changent un alternateur sans faire de diagnostic avant, résultat 600€ pour rien et ca ne fonctionne toujours pas car ils ne savent pas réparer l'électronique. Moi je suis artisan, quand je ne connais pas je préviens mon client avant et je l'envoie ailleurs !!! Et aucun geste commercial !!! Plus jamais pour moi, merci !"

"Je ne peux que souligner le manque de professionnalisme lors de mon remplacement de pneus mardi dernier.... Le rendez-vous prévu initialement le lundi à été annulé car vous n'aviez pas reçu les pneus, bon limite ça peut arriver. Le rendez-vous du mardi c'est une blague j'arrive à 12h45 pour déposer le véhicule, je reviens à 14h la voiture n'a pas bougée : ah désolé le collègue n'a pas édité le bon de travaux à la bonne date donc personne ne s'est occupé de la voiture... on me dit qu'à 14h30 cela sera bon mais encore une fois il y avait du retard ! Aucun geste non plus. Bref rien de sérieux dans tout cela. Heureusement les pneus ont l'air d'être monté correctement."

"Nous avions un souci de pneu crevé et avons été pris en charge immédiatement. Personnel accueillant et compréhensif lorsque nous avons soulever le fait que nous avions un bébé avec nous. 40 minutes plus tard, nous pouvions déjà repartir."

"Arrivés à 18:30 pour une crevaison lors de mon retour sur l’Oise, un mécano voulait bien faire la réparation mais refus catégorique du chef d’atelier car trop juste en temps ! Bravo monsieur pour votre professionnalisme ! N’hésitez pas à changer de métier je vous l’encourage."

"Je ne parlerai pas de la chaleur de l’accueil, car cela ne signifie rien pour moi d’être bien reçu si c’est pour qu’on me pompe le sang. L’important, c’est que je suis allé au garage afin de recharger la climatisation de ma voiture avant mon départ pour l’Espagne fin juin. Ils m’ont dit qu’il fallait payer 140 €, j’ai accepté. Deux semaines plus tard, et deux jours avant mon voyage, la climatisation ne soufflait plus d’air froid. Je suis retourné chez eux, ils m’ont dit qu’il y avait un petit problème et qu’ils l’avaient réglé. Ce jour-là, il pleuvait et je leur ai fait confiance. Je suis parti en Espagne, et à midi, j’ai allumé la climatisation mais elle ne fonctionnait pas. J’ai passé les pires vacances de ma vie à cause de la chaleur. Je les ai appelés, ils m’ont dit : « Quand vous revenez en France, ramenez-nous la voiture ». À mon retour, ils m’ont dit qu’ils n’avaient trouvé aucun problème. J’ai demandé le remboursement, ils m’ont dit de ramener encore la voiture pour changer une pièce, mais qu’il fallait payer 85 € en plus. Finalement, quand je suis retourné au garage, ils m’ont réclamé 167 € supplémentaires. Jusqu’à présent, je n’arrive pas à comprendre ce qui m’est arrivé avec eux, mais je vais entamer une procédure judiciaire contre eux pour obtenir justice."

"Franchement à fuir, rdv a 15h normalement pour une vérification de clim et apres 2h d'attente la voiture n'a toujours pas ete prise en charge c'est se foutre de la gueule du client, aucune considération. Je n'ai pas que ça a faire de ma journée d'attendre des incompétents. Ne vaut même pas une étoile"

"Incompétences sur incompétences.. Je dépose ma voiture à 14h pour un changement de plaquette+disque, fin prévue à 16h. On m’appelle à 15h30 pour me dire qu’il faut mettre la marque Norauto et non celle choisi, j’accepte et demande si l’heure est maintenue, on me dit oui pour 16h15. À mon arrivée à 16h15 on me dit que ce sera prêt dans 20mins car le monsieur au téléphone n’avait apparemment pas bien compris mon approbation (traduction il n’a juste pas fait son travail), puis 20mins après on m’annonce que ce sera prêt qu’à 18h finalement. Aucun geste commercial pour 4h d’attente."

"Un grand merci à ce garage ! Ils m’ont dépanné rapidement en supprimant un voyant sur ma voiture, tout en restant très aimables et serviables. Service efficace, professionnel et avec le sourire, ça fait plaisir de tomber sur des gens honnêtes et bienveillants. Je recommande vivement !"

"Attente très longue, odeur de cigarette dans l'habitacle. J'y suis allé pour une recharge de climatisation mais apparemment, il y a un souci sur la voiture. Donc ça n'a pas été rempli (normal) mais le diagnostic de climatisation à été facturé au même tarif. Et n'oublions pas la pièce à remplacer qui est à 515e sur le devis Norauto et à environ 180e partout ailleurs"

"Je suis pas du genre a laisser des avis mais la j'étais obligée ! A fuir ! Premier souci avec eux il y a deux mois ils n'ont pas été fichu de détecte un clou sur mon pneu et j'ai du la ramener a 3 reprises et insisté pour qu'il évalué ma voiture. 2 ème expérience avec eux j'amène ma voiture pour un diagnostic et finalement ils me font un devis a 200€ non justifié, avec demande de règlement. Je leur demande a quoi correspond les 200€ et ils sont incapable de m'expliquer a la fin ils me demandent de payer 96€. Fuyez ils ne sont pas chers mais vous ajoute des contraintes monumentales et des frais inexpliqués et des tracas que vous n'auriez sûrement pas dans un autre garage !"

"résultat final d'aller dans ce garage plus de 500 euros de dégâts sur ma voiture, ils m'ont reproché d'avoir cassé ma voiture ce n'est pas de ma faute le mécanicien est déjà pas bon pour utiliser un impact sur les pattes de sécurité de toute façon, ils ont cassé un certain nombre de choses et ils ont mal monté les pneus sur mes jantes, ils n'ont même pas pris la peine de les équilibrer ou sur l'une d'elles, mais la colle est tombée tout de suite si vous allez ici, amusez-vous bien à recevoir une voiture en pire état et à vous faire blâmer pour que ce soit de votre faute. vraiment le pire garage que je connaisse.."

"Une franche amélioration dans l'accueil et le service client. L'agencement du magasin a changé, on est à présent reçu avec le sourire et le temps d'attente annoncé est à présent respecté."

"Le vendeur m'ayant dit que c'était important pour lui d'avoir un avis sur mon passage, le voici. Excellent accueil et deux très bons conseils. Ils ne poussent pas à la vente et c'est très appréciable. Merci pour vos conseils."

"Ne pas oublier que vous n'êtes qu'un prestataire de service et non un garage . Se baser sur une étiquette pour juger qu'une distribution est à faire😆..et ne pas évaluer la panne réelle... pour faire des devis, vous êtes les champions.. où sont les pièces d'occasions que vous devez proposer aux clients ?Ah oui c'est vrai vous n'êtes pas un garage...un vrai garage met du temps pour évaluer une panne,et vous pofpofpof c'est fait en un éclair... Arrêtez de prendre les potentiels clients pour des abrutis et profiter de leur ignorance.. Comment on le sait ? Et bien qd on refuse la prestation et que l'on va voir un vrai garage, le service donné est à la mesure de la panne sans changer ce qu'il ne le doit pas, et le tarif reste plus que raisonnable..."

"Voilà le résultat d’une expérience médiocre chez Norauto Tours Nord ! Suite à une intervention sur mon véhicule survenue le 05/08/2025 à 8h30. (relevé d'atelier numéro 0095/820479) Pour un entretien complet à 251,00 €, un nettoyage préventif injection diesel à 34,95 €, une purge et un remplacement de liquide de frein à 73,95 €, un remplacement du liquide de refroidissement à 79,95 € pour un total de 439,85 euros. En soulevant le capot de ma voiture, j’ai constaté plusieurs anomalies : -j'ai voulu voir le niveau de liquide de refroidissement, en l'ouvrant j'ai constaté qu'il était noir, or quand on change le liquide de refroidissement, il est tout sauf noir ! Neuf, il est jaune, bleu, rose, rouge, vert !! J'ai constaté des rayures sur le côté de mon véhicule qui n'étaient pas là avant, on voit bien que le mécanicien s'est frotté sur le côté en allant dans le moteur. ( aucune protection sur le siège et le volant , pas de couverture pour les ailes ) De plus je vais au centre nauroto car mon véhicule devais être restituer pour 18h00 , hors quand je suis arrivé elle était encore sir le pont , donc mon véhicule a ete prise en charge dans la précipitation, je trouve cela inadmissible d'attendre 1 heure de plus pour au finale constaté de tel chose !! De plus , ils osent appeler pour te dire quil faut changer les pneus .... Je fait une réclamation sur le site Noauto , tres réactif mes le responsable du site de Tours nord ma clairement dit que si je continuer à hausser le ton , il classerai l’affaire en disant que les prestations ont été faite !! Je suis vraiment en colère!!!! Moralité de cette histoire, toujours vérifier après eux , ne laisser rien passer !"

"Une équipe au top. Prise de rendez-vous simple, rapide, efficace. Des conseils avisés. Rien à redire, le client est écouté et conseillé avec bienveillance. Il est juste dommage qu'en apportant un Scenic blanc, je n'ai pas eu une Skoda Rouge en retour de la part du partenaire technique du Tour de France mais cette boutade leur est naturellement excusée 😜 (après tout, il faut bien rire !) On recommande amplement !"

"A éviter, ça sera ma dernière fois que je pose un pied chez eux. Ils secondent, « Garantie constructeur suivie et préserver » et on paye pour ça, mais rien n’est considéré, et après ils te disent ramène la au constructeur. ils s’excellent dans te refiler les produits de leur marque et te coller des devis des devis des devis. Bref de mon expérience faite gaffe au Liquide de refroidissement qui vous mettent, ils m ont mis un qui n’est pas préconisé et conseillé pour ma voiture, résultat fuite et baisse du niveau heureusement j’ai eu un réflexe de faire petit contrôle un jour, et en cherchant un peu, on lit que ce type LDR peut attaquer les joints et durites et tous le bazar. Et sans parler de la relation client vraiment à désirer et même entre eux (personnels de l’accueil et ateliers) Mauvaise expérience, je n’y vais pas et plus jamais."

"Je souhaite partager mon expérience récente chez Norauto, où j'ai acheté un siège auto. Je tiens à souligner que tout s'est très bien passé avec Nicolas, qui s'est occupé de l'encaissement et de la facturation de manière professionnelle et sympathique. Cependant, j'ai été très surprise par le comportement de Patricia, qui semble être la responsable. J'ai observé des interactions avec son équipe qui m'ont profondément dérangé. Par exemple, lorsque l'un de ses collègues est venu aider Nicolas en lui fournissant des informations sur la garantie du siège auto, Patricia a crié sur lui en disant : T’es pas censé être là-bas, toi ?, tout en pointant l’entrée du magasin. Un tel comportement est non seulement irrespectueux, mais aussi humiliant pour ceux qui travaillent sous sa direction. De plus, lorsque Patricia a tenté d'aider Nicolas, elle a fait une remarque inappropriée : Tes collègues n’osent pas venir me voir quand ils oublient leur code, apparemment je suis une méchante sorcière. Je pense qu’il est crucial de maintenir une ambiance de travail respectueuse, surtout en présence de clients, car cela reflète non seulement la culture d'entreprise, mais aussi la qualité du service. J'espère que cette situation pourra être examinée pour assurer un meilleur environnement de travail pour l'équipe."

"Nous venons pour être ''conseillé'' (sinon on va sur Amazon) pour un poste radio. La seul personne apparemment qui s'y connait n'est pas la aujourd'hui. donc aucun conseil, nous n'avons donc rien acheté..."

"0 étoile incompétent ,voleur. A fuire plus plus je passerai les détails mais ont immobilisé plusieurs mois la voiture l an dernier .toujours obligé de revenir 2 voir 3 fois avant que les choses soit faites correctement et encore pas toujours !!vraiment nul nul nul .honteux qu un garage comme ça existe encore .n y allé pas si ce n'est pour avoir des souci et avoir a faire a des gens qui travaille mal ."

"Premier avis sur Google en 36 ans d’existence autant vous dire que je suis prêt à perdre encore plus de mon temps pour laisser un avis sur Norauto. Pour résumer, 4 passages en 4 semaines, et nous sommes toujours au même point avec un voyant moteur allumé et des pertes de puissance a chaque reprise de vitesse. Dépôse de la voiture a 9h, a 17h elle n’a toujours pas été prise en charge.. j’en passe et des meilleures. Manque de professionnalisme, de transparence et d’informations. Reste dubitatif sur les prestations réalisées sur ma voiture. Papiers et déchets Norauto laissés dans la voiture. La goutte qui fait déborder le vase. Au revoir Norauto."

"J'avais rendez-vous pour changer deux pneus avec équilibrage (ce qui a pris presque deux heures). Evidemment, on m'appelle pour me proposer des services que je n'ai pas demandé. Quand je reprends ma voiture tout semble bien aller mais quatre jours après petit problème quand je roule à 110km/h : mon volant tremble (je n'avais pas repris ma voiture entre ce moment et le moment où j'ai ramené ma voiture à mon domicile). Je me retrouve à aller dans un autre Norauto qui m'indique qu'en effet il y a un gros décalage au niveau de l'équilibrage et qu'en plus ma jante est voilée, ce qui ne m'avait pas été dit au rendez-vous. Je ne recommande pas."

"bonne prestation, travail bien fait et dans les temps. petit bémol le a l accueil, quand il y a quelqu un, la fille modifie la prestation réservée sur internet et nous fait signer l accord à l aveugle , changement prix et détails non visible par cette dernière."

"Personnel compétent, agréable et compréhensif lorsque l'on est dans le désarroi d'une panne. Merci de m'avoir prise sans rendez vous pour me faire mon diagnostic électrique et déceler ma panne. Je recommande vraiment ce garage Norauto de tours Nord."

"Je vous recommande vivement le garage Norauto à Tours Nord, toute l’équipe est très sympathique. J’étais très embêtée avec un problème de trappe à essence et plusieurs collaborateurs me sont venus en aide. Je n’ai pas attendu très longtemps et je suis reparti avec une nouvelle trappe sans me ruiner ! J’ai vraiment apprécié ma visite (tellement que j’y suis retourné pour leur offrir des glaces)"

"Clim en panne, mon garagiste habituel est débordé et il fait vraiment trop chaud pour attendre deux semaines. Après avoir vérifié sur le site que le compresseur requis était en stock, j'ai pris rendez-vous facilement par téléphone et laissé ma voiture tout un samedi. La prise en charge a été tardive, mais c'est pour ça qu'on m'avait demandé de la laisser la journée. Au final, je l'ai récupérée en fin de journée, la clim fonctionnait et la facture était moins élevée que chez mon garagiste. Je suis très satisfaite de l'accueil, du suivi et de la prestation."

"Très mauvaise expérience chez Norauto Tours Nord. J'avais pris rendez-vous pour faire changer mes 4 pneus car il fallait le faire et j’avais une crevaison lente sur un des 4 à cause d’un clou… J’ai déposé ma voiture la veille en précisant que l’écrou antivol était bien dans la boîte à gants pour qu’ils puissent enlever les pneus — j’avais pris soin de le vérifier avant. Le lendemain, toujours aucune nouvelle, je décide de les appeler à midi pour savoir quels pneus allaient être montés. L’après-midi, ils me rappellent pour me dire… qu’ils ne trouvent pas l’écrou antivol. Résultat : ils l’ont clairement perdu, mais refusent de le reconnaître. Aucun sens du service client, aucune solution proposée, je me retrouve sur le parking avec avec un clou dans un des pneus et une future facture élevée pour faire enlever mes 4 antivols !!! Inadmissible. Plus jamais."

"Norauto Tours Nord à fuir !! Je suis allée chez eux pour changer mes plaquettes de frein ainsi que mes disques. 6 mois après, je retourne les voir car j'avais le volant qui tremblait et des accoups au freinage, le disque était voilé, changement des disques pris par la garantie. 6 mois plus tard, même problème, j'y retourne. Au passage, 4h d'attente à chaque fois... Ils m'expliquent que le problème vient d'ailleurs (fuite...). Je vais un devis et je repars. Après 3 contrôles dans d'autres garages, c'est bien un voilage des disques... Évidement aucune remise en question de leur part, ni gestes commerciales ! Professionnalisme médiocre"

"Expérience catastrophique !!!!!!!!!J’ai pris rdv il y a 15 jours pour une révision avec garantie constructeur conservé . Je leur précise moi même que dans le carnet d’entretien il est prévu aussi la vidange de boîte , on me répond que oui il n’y a pas de problème tout sera fait selon le carnet d’entretien prévu par le constructeur . Aujourd’hui je viens donc déposer mon véhicule a l’heure prévu et surprise 1h plus tard un coup de téléphone me disant que finalement il ne peuvent pas faire la vidange de la boîte car ils ne sont pas équipé pour et qu’il n’ont pas l’huile prévu pour ça non plus et ils me demande si je veux quand même faire l’entretien en sortant du carnet d’entretien, ce que j’ai refusé bien évidemment. Résultat des courses , une demi journée de travail posé pour rien et une grosse perte de temps . Au revoir Norauto"

"Retard de plus d'une heure sur la réparation de mes deux véhicules à 1 semaine d'intervalle. Autant de conseillers et de vendeur que de clients dans le magasin, et malgret tout, une attente interminable, passant plus de temps à gérer les appels extérieurs et les demandes internet semble t'il. Je déconseille fortement leurs services"

"Très déçue par l’intervention du 19/06/25. Mon véhicule a été pris en charge pour une fuite sur le circuit de climatisation, suivie d’une recharge. Résultat : compresseur cassé et clim totalement hors service. Aucun souci de compresseur auparavant, y compris lors d’un diagnostic 2 jours plus tôt chez un autre professionnel. L’accueil en centre a été désinvolte, on m’a dit que ce genre de casse arrivait “souvent”. Nous avons consulté plusieurs professionnels reconnus du secteur : aucun n’a jamais entendu dire qu’un compresseur pouvait casser “régulièrement” lors d’une recharge. Bien que le vendeur reconnaisse qu’il existe une obligation de résultat, il a laissé entendre que l’ancienneté du véhicule pouvait justifier cette défaillance. Je suis très mécontente de cette prise en charge. Norauto a une obligation de résultat : je demande la prise en charge de la réparation. À défaut, je saisirai le médiateur."

"Service lamentable. Suite à une crevaison, mon véhicule a été déposé là-bas par la dépanneuse. J’ai été appelé à 18h30 le vendredi soir car mon véhicule était prêt. J’avais jusqu’à 19h30 pr venir le récupérer, j’ai informé que ce n’était pas possible, on m’a indiqué de venir le lendemain, ce jour à partir de 8h30. Je suis arrivée pour constater que mon véhicule était encore sur le pont sans roues… j’ai encore dû patienter 45min sur place avec mes deux jeunes enfants. Manque de respect total du client, mensonge effronté et service client sur place déplorable. A fuir!"

"Catastrophique, j'ai acheté une remorque arrivé sur place le coffre était cassé... Ensuite je la prends, ils avaient perdu les du coffre. Ils devaient les commander, 8 jours plus tard j'en reçois qu'un... J'attends toujours qu'ils arrivent... Très moyen et pas très professionnel."

"Quand changer 2 pneus devient une aventure en soit....... Personnel semblant subir une inorganisation latente. Courage à eux. Être un centre de profit c'est une chose, prendre en charge correctement sa clientèle en est une autre......"

"Publicité pour entretien de la clim à 64.00 €. Rendez vous pris pour une recharge de clim sur une polo, ordre de réparation à 59.90 €; Appel téléphonique du centre pour nous dire qu'ils avaient trouvé des micro fuites, mais sans pouvoir identifier l'endroit précis où se trouvent celles-ci. On nous propose un traitement spécial à 50.00 € que l'on accepte. On récupère le véhicule avec une facture de 169.00€. On nous explique que le gaz contenu dans notre véhicule ne rentre pas dans le forfait entretien. Un peu léger 59.90 € + 50.00 € = 109.90 € pas 169.00€. 😡"

"Bonjour, J’ai réalisé l’entretien de mon Expert (utilitaire) chez norauto Tours Nord le 15/05/2025. Entretien simple, vidange, filtre à huile et filtre à gasoil. J’avais rendez vous à 16h pour une remise de véhicule à 19h au plus tard. Mon véhicule a été pris en charge à 18h20 ; donc véhicule déposé plus de 2h en avance pour rien. Bref. Lors de la récupération de mon véhicule, je m’aperçois que le filtre à gasoil n’a pas été changé ; la caissière me dit que le filtre à gasoil n’a pas été changé car le « raccord filtre à carburant cassé avant intervention » … difficile à vérifier que c’était bien avant intervention et je n’ai eu aucune explication complémentaire du technicien qui a pris en charge mon véhicule. Ce même technicien a donc effectué les points de contrôles prévus et tout s’est avéré en bon état sur le compte rendu d’information sauf que je savais que j’avais une veilleuse avant droite de grillé ainsi qu’une ampoule de feu de position arrière … contrôle bien fait donc 👌🏻. Ce n’est pas très correct pour la sécurité et quand je l’ai dit à la vendeuse, elle m’a dit qu’elle verrait avec les équipes sans me proposer autre chose, il était 19h20 …. Pour résumer, pour changement de pneus et achat de divers matériels et ingrédients oui, pour un entretien suivi et en sécurité, non ! Je ne vous recommande pas d’y aller. Bien cordialement"

"1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Depose du véhicule pour la révision, quand je le reprends je me rends compte que le bocal de liquide de refroidissement est vide, que les pneus ont été vérifié avec une pression de 2,1 bar pour 2,3 recommandé et lorsque je fais celle ci il y a 1,5 bar. Le professionnalisme a un cout apparemment 204€ pour 1h30 et une vidange potentiellement pas faite"

"Bonjour à ceux qui auront le courage de me lire. Peu coutumier des avis mais j'espère que celui ci sera utile aux clients qui, comme moi, croient naïvement les conseils des vendeurs. Mon histoire remonte à décembre 2023 où un vendeur me conseille le pass entretien car mon véhicule rentre dans leurs ateliers pour une révision constructeur. Je fais confiance à ce monsieur et souscrit. Pas de bol, la personne en charge de l'établissement du dossier ne sait apparemment pas faire et on me demande 3 heures et un café dégueu plus tard de venir chercher le véhicule qui n'a vécu aucune réparation faute de dossier. Rendez vous pris une semaine plus tard ( travaillant le samedi c'est une organisation dont je me serai passé). Le vendeur compétent du début arrive enfin à établir le dossier et passablement agacé mais fidèle, le véhicule sort révisé et tout le monde est content. Nous arrivons donc il y a une semaine plus tard, soit 17 prélèvement de 36€ pour ce fameux pass, toujours fidèle, je prends naïvement rendez vous pour une autre vidange. Rendez vous et prestations confirmé par téléphone. J'emmène donc mon véhicule en toute confiance samedi 10 mai. Mais patatra , après avoir demandé au client précédent si il connaissait Camille car sa prestation était sous facturée, mon hôte m'informe que l'entretien ne sera pas pris en charge à ma plus grande stupeur. Montrant mon mécontentement, il agit de manière très commerçante et prends en charge mon véhicule en prenant la responsabilité de la vidange et de l'accord. MAIS 3 heures plus tard, coup de fil d'un autre employé pour m'informer que mon véhicule ne sera pas pris en charge. Il le sera finalement après avoir expliqué ma conversation avec son collègue. À ce jour je n'ai pas signé de bon d'intervention, pas de facture ni de compte rendu. Juste des blisters d'ampoule sur le siège passager et un voyant en moins... 20 ans de fidélité et plusieurs épisodes fâcheux ( garde boues mal refixés et j'en passe...) auront eu raison de moi. Merci tout de même au jeune homme qui a été commerçant. Je vous conseillerais tout de même de confier voter véhicule à des gens qui en comprennent l'importance."

"Des incompétents, fuyez vraiment. Mon histoire est trop longue, mais pour faire simple. 3 rendez vous pour ne jamais avoir fait le nécessaire à ma voiture. Le directeur devait soit disant intervenir. Fuyez vraiment !!!!!et quand vous voyez le nombre de commentaires mauvais vous comprenez..."

"Le personnel aimable, par contre je pense qu'il faudrait que le personnel apprenne à gérer leur planning de rdv. J'ai emmener ma voiture pour changer les pneus on me donne rdv a 11h on me dit qu'il faut compter une heure , mais j'ai récupérer ma voiture 2h après. Deux jours plus tard même chose , je ramène ma voiture pour un équilibrage suite au changement de pneus, rdv a 14 h, recupere voiture a 16h20 au lieu de 15h. Chose pas normal et irrespectueux vis a vis du client"

"Lundi 24 mars 2025, le matin, nous venons acheter une canne pour bloquer le volant, un traceur et nous renseigner pour une alarme. Personne ne nous dit bonjour, personne ne viens nous voir, ils sont quatre ou cinq, nous finissons par demander. L’employé nous indique la personne à la caisse comme le seul spécialiste capable de nous renseigner. Nous allons vers lui. Les clients à la caisse s’impatientent rapidement. Nous retournons seuls au rayon concerné. Personne ne peut ni ne doit remplacer celui qui est à la caisse et qui est le seul pour nous aider à choisir ou nous faire un devis. On ose même nous dire de revenir demain. Un tel niveau d’incompétence au niveau de l’organisation est remarquable. On pourrait même imaginer qu’il est impossible de faire pire pour nuire à l’entreprise. Nous sommes partis acheter ailleurs."