Norauto Trets

"Il sont nul arrivé dans mon garage plein d'huile moteur à oublié de visser filtre à huile des bras cassé dorénavant je la fais moi. Je ne ferai pas pas de réparation mécanique à part les pneus"

"Bon accueil, par des gens compétant !"

"Remplacement pneus personnel sympa tout c'est bien passé"

"Bonjour j'ai mis du temps à mettre cet avis car ce n'est pas dans mes habitudes mais il pourra vous servir. après un rendez pour une réparation qui s'est très bien passé, je récupère mon véhicule et une fois arrivé chez moi, la poignée intérieure d'ouverture de la portière me reste dans la main alors qu'elle n'avait aucun problème. Norauto n'a rien voulu savoir après y être retourné. Parole contre parole donc j'ai perdu et pris à mes frais (chez un autre garagiste) le remplacement. A éviter donc."

"Après une crevaison sur l’autoroute, je fais dépanner l’auto chez Norauto Trets! Excellent service! Accueil, sympathie, notamment Chris et le personnel de l’atelier ! Je recommande fortement !"

"Un grand merci à l’ensemble de l’équipe rapide efficace et agréable. Continuez comme ça"

"Réparation d'un pneu avec clous dans la journée un samedi, bon accueil !"

"Merci à l’équipe qui m’a reçu en urgence pour le changement de 4 pneus ."

"Voilà je suis venue acheter une douille spécial mais vue l’attente et le non respect de la fil d’attente je suis partie voilà je conseil pas de venir dans ce centre norauto"

"Amabilité, rapidité d'exécution des travaux et tarifs très corrects"

"j'ai l'impression d'avoir gêné les vendeurs qui ne sont pas pressés de vous renseigner...."

"Un rdv à 8h30.... A 10h30 la voiture n'a toujours pas été bougée de sa place du parking. Obligé de montrer son mécontentement pour que la voiture soit prise."

"Conforme à mes attentes pour une commande arrivée à avant la date annoncée"

"Un Norauto à l'échelle humaine comparé à celui d'Aubagne. Horaire respecté, travail bien fait et personnel sympa. Merci"

"Attelage posé sur mon véhicule. Accueil et prise de rendez-vous parfaits. Dix jours après je tombe en panne sur la route de nuit. Plus de jus... Appel à l assistance et le dépanneur confirme que la finition de la pose laisse à désirer. Boulon non serré sur le plus de la batterie qui a causé un faux contact et qui a coupé l alimentation. J ai pu m apercevoir de la médiocrité de la finition ( fil non gainé qui frotte sous la roue de secours et fils amassés en boule dans le passage d'aile). Je poste les photos. Merci au dépanneur qui a terminé le travail. Absolument mécontent de la prestation."

"1 étoile car pas le choix, sinon ça aurait été zéro. À fuir, personnel désagréable qui n'explique pas, et quand on leur demande, on les fait chier. Donc si vous n'êtes pas capable, changez de métier. Ils se trompent également de kilométrage sur la facture avec 30 000 en plus, et on me dit que ce n'est pas grave. Pas sérieux du tout, centre à fuir !!!"

"Bon accueil merci au personnel"

"rapidité, immédiateté, accueil très positif, et roue réparée en moins de 20mn"

"J’avais pris rendez-vous en ligne chez Norauto, et en arrivant sur place, surprise : le centre était fermé ! Aucun message, aucune mise à jour des horaires sur le site, et bien sûr, aucune information lors de la prise de rendez-vous. Résultat : déplacement pour rien, perte de temps. C’est vraiment inadmissible de ne pas tenir à jour les plages horaires et de laisser les clients dans l’incertitude. Si la gestion d’un rendez-vous pose déjà problème, ça ne donne vraiment pas confiance pour des prestations techniques."

"J avais juste besoin d un bouchon de valve...il n y en avait plus en rayon, la personne qui s est occupé de moi est allé m en chercher ds l atelier et me l a gentiment offert.... Merci car vous venez de gagner un client !"

"Le personel tres sympatique tres professionnel je conseil vraiment ce centre"

"340 euros plus loin , mon problème n'est toujours pas réglé..."

"Détour par Norauto Trets à l'improviste un samedi matin après avoir cramé une bougie sur l'autoroute en rentrant de vacances. De bonnes explications de la part du personnel, un tarif plus qu'honnête et les 1100 derniers kilomètres pour rentrer dans le Nord de la France se sont passés sans encombre. Merci messieurs !"

"Juste whao ! Équipe incroyable au petits soins pour toute demande dinfo et disponible ! Un renseignement au téléphone on vous répond tout de suite, un rdv en centre au top très rapide et un sérieux de l'équipe vraiment agréable alors un grand bravo à vous tous continuez comme ça vous êtes au top et j'espère à bientôt !"

"J'ai eu deux situations désagréables et cela me suffit. À votre avis, toutes les femmes sont stupides et ne connaissent rien aux voitures. Vous faites des devises, vous commandez des pièces, que vous en ayez besoin ou non, l'important c'est d'obtenir l'argent et c'est tout! Autre chose, chaque modèle de voiture a ses propres paramètres et nous ne pouvons pas mettre la même quantité d'huile dans tous. Messieurs! Alors pour vous la personne responsable: Si vous avez fait une erreur, je vous conseille de rester humain, de vous excuser et d'assumer vos responsabilités et de trouver une solution, mais ne criez pas sur le client. Après cela, si vous n'êtes pas sûr de quelque chose lié à une voiture, vous devez être honnête et le dire, mais n'inventez pas des choses en vent!"

"Centre terriblement mauvais Les personnes sont terriblement désagréables. Il n’y a jamais ce qu’il faut en stock. 2 très mauvaises expériences La première sur mon bmw série 5 Touring avec déformation des bas de caisses en montant la voiture sur le pont sans mettre les cales : les bras ont du coup déformé les bas de caisse. C’est moi qui constate le pb avec la voiture en l’air qui fait vite redescendre le véhicule…très mauvaise foie du responsable du centre qui me dit que les bas de caisses été détériorés avant et m’accuse de mensonge … j’insiste : je fais constater avec le vehicule en l’air !!! Ou on voit clairement les plastiques complètement écrasés : bilan : refus de prendre en charge les frais de carrosserie !!!! 2ème exemple dernièrement: on me donne rdv pour changement de 2pneus sur mon camping car clairement indiqué au téléphone ; je précise bien que je prend rdv pour changement de pneu camping car avec capucine et quand j’arrive au Centre et bien on m’annonce qu’ils ne font jamais de camping car !!!!… Aucune proposition m’est faite et on me laisse seul sur le parking…. Ils disaient: ils ne peuvent pas rentrer le véhicule dans l’entrepôt donc ils font pas…petit garagiste sans enseigne juste à côté me fais ça en moins de 30 minutes sans aucun pb!!! 3 eme exemple ; montage des plaquettes de freins à l’envers sur la bmw série 2 de mon beau père Bref il faut éviter et fuir ce centre terriblement médiocre et animé par des personnes totalement incompétentes désagréables et de très mauvaises foie!!!!"

"Bonjour, ce matin j’ai mené ma Renault Mégane blanche pour divers travaux, courroie de distribution,pneus etc... Je tiens à féliciter toute l’équipe NORAUTO TRETS pour son professionnalisme,courtoisie,compétences. Un excellent travail,merci à Dominique,Henri et Yannick. Je recommande vivement NORAUTO TRETS vous pouvez y aller sans crainte vous ne serez pas déçus. Merci encore. Hocine."

"Très satisfaite de ma révision pour mon véhicule ils ont également fait un contrôle complet c’est la première fois que j’ai un contrôle complet par écrit merci"

"Changement de 2 pneus effectué rapidement, et conforme. La roue de secours a bien été replacée dans le coffre, et le boulon de sécurité bien rendu. L’espace d’attente dans le magasin est propre. En bref RAS, c’est parfait."

"Vendeur extrêmement désagréable au téléphone, rendant toute communication impossible. Malgré mes efforts pour expliquer mon problème, il a refusé d’écouter et m’a pratiquement envoyé promener. Une attitude peu professionnelle qui me laisse profondément déçu. Je regrette d’avoir confié mon véhicule à cet établissement et d’avoir payé pour une prestation qui, au vu du montant déboursé, n’a pas été réalisée correctement"

"Passage rapide ce jour pour un pneu réparé qui perdait de la pression. Aucun souci à 17h il était nickel prêt à repartir. Merci pour l'accueil et le service. Vincent"

"Venue pour changer une ampoule sans prendre RDV et là on me dit pas avant fin d'après midi.... Je suis donc partie à la concurrence, le mécano a mis 2 min pour la changer. Service à revoir."

"Les problèmes semblent réglés. Il y a 2 ans, j'ai failli avoir un serrage moteur juste après une révision (l'ancien joint du carter d'huile n'avait pas été enlevé et un nouveau avait été posé). Là, 0 souci, pris en temps et en heure, véhicule rendu très rapidement et on ne nous a pas appelé pour des frais supplémentaires"

"J'ai eu le malheur de signer un contrat d'entretien chez Norauto (affilié à Opteven). Bloqué durant trois ans : 3 vidanges, plaquettes de freins changés 1 fois : plus de 1500 euros au final. Voilà ! Soyez vigilants avant de souscrire à un entretien chez eux ! Ce sont des escrocs."

"À éviter absolument. J’ai fait installer un boîtier bio éthanol chez Norauto Trets , le boîtier a un problème de fonctionnement il me vide la batterie de la voiture. Ils ont un technicien pour installer les boîtiers mais quand il y a un problème il n’y a plus de technicien pour réparer leurs erreurs. Bref le travail n’est pas fait correctement et après il faut se débrouiller pour trouver un garage!!"

"Personnel au top surtout la personne qui as résolu mon problème en 10 min sans avoir a ce prendre la tête comme dans d autre endroit. Simple et efficace . Merci a elle"

"2 étoiles car on y trouves les produits de l'enseigne à bon prix. Le service était bien jusqu'à présent, mais se dégrade. Un tarif exorbitant pour une malheureuse valve à changer. Pas de dispo pour s'occuper d'une clim en plein été. Il faut revenir à un service plus proche du client ou vous ferez grossir vos concurrents..."

"fuyez !!!!! Jais Commandé une pièce pour mon véhicule avec un acompte. Quant j’appelle à plusieurs reprises , le vendeur me dit qu’il me tient au courant. Et depuis toujours aucune nouvelle. Jais même eux temps de passer et recevoir une commande chez une entreprise nettement plus sérieuse."

"Très contente de ce garage jusqu'à maintenant plus du tout aujourd'hui. j'ai mené ma voiture pour un pneu à réparer aucun voyant d'allumé jusque là tout va bien on m'appelle en retard déjà pour me dire que le capteur de pression est cassé et que le voyant s'allume. une fois au magasin on me dit que ça doit être quand j'ai changé mes pneus qu'ils me l'ont casser (lol il y a au moins 9 mois que je les ai changé) donc vue l'honnêteté du garage j'irais réparer le capteur cassé (volontairement ou non le doute s'installe) ailleurs."

"Manque de professionnalisme. Ne marque même pas les pneus lors d’une permutation entre les pneus hiver et été, ce qui fait qu’on ne peut plus les repérer lorsqu’on va remettre les pneus été. Mauvaise pression des pneus avec montage et équilibrage. Le ponpon, se permet de faire rugir le moteur de la voiture qui était complètement froide juste pour se faire plaisir avec un gros moteur puissant en se justifiant une fois pris la main dans le sac par le client !"

"Mauvaise expérience dans ce garage que je déconseille, je suis venu pour un démarreur HS. Premièrement ils ont oublié de me changer ma courroie accessoire, habitant à Marseille j’ai dû faire un aller retour et attendre 2h . De plus au démarrage, ma voiture fait un bruit de couinement car ils ne m’ont pas serré la bague du démarreur sur le volant moteur . Fuyez ce garage d’incompétence."

"J'ai fait réaliser un remplacement kit distribution sur ma twingo à vec vidange et point de contrôle..le mécanicien m'a indiqué qu'elle ne passerait pas le contrôle technique car les pneus arrières sont foutu et que mes phares étaient à remplacer..j'ai fais le contrôle technique le lendemain et il n'y aucune observation sur les points soulevés par Norauto... par au contrôle il a été signalé un joint de barre stabilisatrice à remplacer.. Très déçu du professionnalisme de cette enseigne qui pousse à la consommation sans réelle compétence..je plains les petites gens qui se sont fait avoir avec ce discours. Je déconseille cette enseigne et je la recommanderais pas"

"Même pas capable de poser un attelage correctement, à la première utilisation véhicule qui part avec la dépanneuse car plus rien ne fonctionne. De retour chez eux remplacement du faisceau avec un directeur de magasin très désagréable. Et 2ans plus tard, plus rien ne fonctionne encore et il me dise qu'il faut compter 3 heures de main d'oeuvre minimum et peut-être le remplacement du faisceau. Le pire d en tout ça c est que le faisceau posé ne correspond pas à celui de la facture une belle bande d incompétent et de voleur."

"J'y suis aller pour un problème avec mon Injecteur, au final je ressort avec un un problème sur mon filtre à particules à changer, et oui ! Avoir une Renault c'est écœurant ! Accueil au top, et personnel très pro ! Rapidité de prise en charge du véhicule au top ! Je recommande"

"accueil très sympathique, personnel agréable et souriant, à l'écoute. Toutefois il est dommage de trouver des traces de graisse sur la carrosserie, et de salir les mains en touchant le volant. Il serait bien que les mécaniciens avant de procéder aux travaux protègent les sièges, le volant et le levier de vitesse, ainsi que la carrosserie. Autrement aucun problème."

"Client de ce Norauto à Trets, prévoyant, j'ai téléphoné à 10h00 pour faire réparer un pneu (clou dans le pneu) et pour prendre RDV, une personne me répond pas de problème nous le faisons tout de suite à ce moment là je réponds que je passe dans une 1/2 heure à 10h30 et je laisse mon nom, une fois sur place après avoir patienté 10 minutes on me répond qu'il faut laisser la voiture pour cet après midi. Impossible pour moi, cela n'est pas sérieux!!! Mais pas de problème j'irai chez feu vert et je remettrai plus les pieds dans ce centre!"

"Une très Bonne nouvelle que NORAUTO ait installé, en franchise, son enseigne à TRETS. Nous ne serons plus obligés d’aller à Aubagne ou à Cabries-Plan de Campagne. Prochainement je donnerai mon avis sur les prestations et le service de cette franchise à TRETS ....... Pour la première fois, en Juillet. je me suis rendu chez Norauto à Trets pour un entretien de mon véhicule. La prise de rendez-vous sur internet est simple, les horaires respectés, l’accueil est sympa et rien à redire sur les prestations."