Norauto Vallauris

"Aujourd'hui, vendredi 10 octobre vers 14:15, je suis allé dans ce centre retirer une commande en ligne. A l'accueil on m'envoi au pôle, au centre du magasin, où 3 employés sont avec plusieurs clients en attente. Après avoir traité leurs clients respectifs 2 employés s'en vont alors que des clients attendent. Je fais remarquer à une des employés, une jeune femme, qu'il serait mieux qu'elle traite les clients qui attendent, elle quitte quand même son poste en ajoutant j'arrive et elle part dans l'atelier. Après plus de 5 mn, elle n'est toujours pas revenue et je vais dans l'atelier la chercher. Et vous savez quoi, elle était avec 3 autres employés masculins, des mécaniciens, entrain de discuter de qu'ils allaient faire le week-end ! Evidemment ma présence les a fortement énervé, mais elle a encore dit j'arrive sans bien sur le faire !!! Service Norauto= ZERO"

"Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurai fait. Garage qui ne prend même pas la peine de vérifier que les pneus qu’ils montent sur une voiture sont les bons. Responsable de l’atelier absolument pas commerçant, qui plus est quand l’erreur vient d’eux."

"Merci à toute l’équipe Norauto, et particulièrement à monsieur Bihareddine, qui s’est occupé de ma voiture. Non seulement l’intervention a été faite avec sérieux et professionnalisme, mais j’ai aussi beaucoup apprécié la relation avec le client. C’est vraiment rassurant de confier sa voiture à des personnes compétentes et attentives. Bravo et merci !"

"Bonjour, aujourd'hui j'ai appellé au bout de 5 min. Tout les conseillez sont en ligne du coups il coupe mon appel. Je rappel je patiente 15m05s. J'ai plus l'age de me faire ghost merci encore."

"Je suis venue acheter une ampoule de feu arrière que je n'ai pas réussi à changer chez moi. Je suis revenue au magasin pour demander si quelqu'un pouvait me montrer comment la changer (je précise qu'il s'agit d'une vieille voiture et donc rien d'électronique). Le service client m'a répondu de payer soit une prestation entière, soit d'aller chercher de l'aide ailleurs. Service client très décevant au Norauto de Vallauris, je n'y retournerai pas."

"Top. Merci Michel pour la disponibilité pour changer ma batterie ! Merci à toute l’équipe pour l’accueil, la prestation et la récupération du véhicule. Tout était parfait, je recommande à 100%"

"NORAUTO, où l’auto rime avec ZÉRO 😤 N’allez surtout pas chez Norauto et ne prenez pas leur assurance, c’est complètement inutile. Leur centre est incompétent, nul, mauvais sur tous les niveaux : commercial, mécanique, suivi… tout ! Histoire : en juin 2025, j’ai fait changer mes quatre pneus et j’ai pris l’assurance crevaison. En septembre, j’ai une crevaison lente. Rendez-vous compliqué, attente d’1h30 pour un changement de pneu censé prendre 45 minutes. Au final, le pneu est endommagé sur le flanc et irréparable. Je dois payer 42,50 € pour un pneu que j’avais déjà payé 56,50,€ montage compris 😤😤😤 Cerise sur le gâteau, après 2h00 d’attente, je repars mon voyant pneu sous gonflé est allumé 🤣 le pneu que je viens de changer 👏👏👏👏👏"

"En vacances à Antibes j’ai reçu un très bon accueil au centre Norauto de Vallauris. Prise en charge rapide avec un travail soigné par Bastien. Un centre Norauto à recommander sans aucune restriction"

"Merci de préciser que les cartes grises ne se font pas entre midi et quinze heures apparemment au lieu de me faire revenir pour rien. Et merci à la dame au carré cheveux blancs pour ses regards en coin qui était à l’ordinateur des cartes grises 👎 comme si je la dérangeais Et merci à la demoiselle qui fait les cartes grises pour son amabilité 👎 Et merci à Abdel Jalil de m’avoir répondu qu’on ne fais pas les cartes grises parce qu’il y’a personne avant 15 heures d’un air très très limité lui aussi 👎"

"Ayant acheté l outil de diagnostic électronique Norauto, j ai demandé que l article soit repris car il ne fonctionnait pas mais le responsable du magasin a immédiatement manifesté son désaccord avec un ton des plus désagréable pour finalement prétexter que le manuel etait manquant Celui-ci etait effectivement manquant mais j avais acheté le produit l avant veille en l etat Je me sens profondément lésé par cette personne irrespectueuse et manifestement doté d aucun sens commercial Je ne recommande donc pas les achats en magasin car il vendent des produits de piètres qualités et incomplets mais surtout, le manager de cette enseigne se comporte mal avec la clientèle"

"J’ai déposé deux batteries voitures. A la caisse, on m’informe que l’on n’a plus en échange un bon d’achat, comme j’avais eu deux ans auparavant. On m’explique que cette offre commerciale n’est pas d’actualité vis à vis d’une nouvelle loi. Je dépose donc mes batteries dans le bac dédié. Quelques jours plus tard, mon père dépose une batterie au norauto d’Avignon et obtient un bon d’achat de 15€. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce centre. Énorme déception."

"Je viens pour acheter de la pâte de joint et enlever un clou dans mon pneu pris en charge très vite Rien à dire sur cela, impeccable, impeccable mais Car oui il y a un mai, ils prennent ma voiture qui est garée sur le parking pour la mettre dans le garage, faire des rupteurs avec (alors que la voiture est froide et que j’ai un problème d’huile) pour qu’au final, on me dise que ça va pas être possible de Réparer le pneu car trop usé alors que la dame était venue avant pour voir où était le clou"

"Appel téléphonique ce matin pour un pneu crevé. Interlocuteur au top et rendez vous dans la journée. Merci pour votre réactivité. Au centre auto ..amabilite au rendez-vous et prise en charge parfaite. Respect du délais annoncé. Félicitations à toute l'équipe de Vallauris."

"Je suis venue ce matin je demande à la caisse pour une crevaison la fille me dit c'est au milieu avec mes collègues. Je vais voir la fille au milieu qui me répond il faut voir avec mes collegue à coter ...meuf si tu as pas envie de bosser désagreable en plus rentre chez toi..."

"Bonjour je suis vraiment super bien servi mais c'est Julian il a fait un magnifique travail très aimable très professionnel ça sera bien si vous le pouvez augmenter le salaire c'est top"

"J'y suis allée pour un pneu crevé. Super efficace, même en plein mois d'août ! En une demi journée il était réparé et prêt à être ré-installé!"

"Prise de rdv en ligne rapide et facile. Accueil en centre très bien. Recharge de gaz de climatisation . Tous c'est bien passé."

"J’ai changé mes pneus avant chez Norauto de Vallauris pour partir en vacances sereinement. Quinze jours plus tard, un pneu éclate sur l’autoroute. Le centre refuse toute prise en charge ou geste commercial, sans même vouloir examiner le pneu, sous prétexte que je n’avais pas pris la garantie pneu ( qui ne m'a jamais été proposée !). En résumé : aucune prise en compte du problème, aucun service après-vente, et une confiance perdue envers Norauto et 275 € à la poubelle !"

"ARNAQUE ET INCOMPÉTENCE. Depuis 2017 je viens souvent dans ce centre pour des achats et parfois pour des prestations dans l'atelier. Pour la partie magasin, parfois il y a un peu d'attente et ils sont difficilement joignable par téléphone, mais le choix dans les rayons est correct. Par contre chaque fois pour les prestations en atelier c'était une CATASTROPHE. J'ai des multiples exemples où j'ai eu des problèmes avec eux. (Travail mal fait, retard sur le rdv, repartant avec des pièces qui ont oublié d'être resserré sur la voiture, etc ...!) Le dernier problème en date concerne le remplacement de 4 pneus : 15 min après avoir pris la voiture en charge on m'appelle pour me proposer un réglage du parallélisme car il y'a un gros décalage (termes utilisés par la personne) et qu'il faut à tout prix faire le parallélisme. On récupérant la voiture et en voyant le rapport de réglage du parallélisme, je constate qu'il n'y avait aucun décalage. On m'as juste pris pour un imbecile en me vendant une prestation qui n'était pas nécessaire (+70€). À savoir aussi que quand ils vont font un devis ils vous incluent des prestations que vous n'avez pas demander pour faire grimper la facture. C'est ABERRANT. C'est une honte pour une enseigne Norauto. La fonctionnement et la qualité du travail de la partie atelier sont grandement à revoir !!!"

"Dommage qu'on peut pas mettre zéro.. j'ai jamais vue un service client aussi lamentable .. très peut de connaissances du personnel pour vous servir au niveau du point de rencontre. Délai long de plus on me snobe a plusieurs reprises . Alors que j'attendais devant la vendeuse me faire attendre une seconde fois pour une pièce de voiture et me laissant livrer a moi même . C'est une honte en tout cas je reviendrai plus dans le magasin . Sa se voit qu'ils sont là juste pour faire du chiffre le service client est bâclée"

"Un peu d attente lors de ma prestation (changer 4 pneus) mais je suis entièrement satisfaite, atelier, personne de bon conseil, accueil, personnel un peu débordé, mais je reviendrais pour d autre travaux"

"Je remercie Birhat pour sa gentillesse ! Si tous les employés pouvaient être agréables comme ça, ce serait nettement mieux (pas comme une jeune fille qui commence à s’occuper de vous pour ensuite partir et s’occuper d’un autre client) Donc encore une fois: merci Birhat !"

"Rendez-vous ce mercredi 30/07/25 à 10h à Norauto Vallauris (06220). Véhicule (Opel Zafira) déposé à 10h à l'atelier (Norauto Vallauris) pour changer des plaquettes de freins arrières et contrôler les feux avants. On laisse 2 numéros de téléphone pour nous joindre, le mien et celui de mon épouse. On me contacte à 12h pour m'informer qu'il faut faire en plus : - la purge du liquide de frein (ce qui est possible), -le changement pas d'une mais de TOUTES les ampoules à l'avant, -une vidange du liquide de refroidissement, -le changement de la cartouche de climatisation (qui a été changé un an auparavant...et qui est peu utilisée). Je dis ok pour le changement des ampoules et purge de liquide de frein.... On me rappelle 10 minutes après pour m'informer qu'au final ils ne peuvent pas changer les plaquettes de freins car les disques sont usés...mais qu'ont-ils donc fait au final de 10h à 12h sur mon véhicule ?? On nous informe qu'on nous a envoyé un message pour nous en informer. A cette heure, nous n'avons jamais reçu de SMS, ni d'appel, ni de messages vocaux de leur part. Quand ma femme récupère le véhicule, on lui annonce au final qu'ils n'auraient pas pu changer les plaquettes car ils ne les avaient pas....et non...ce n'est pas une blague...c'était bien réel. Foutage de gueule, du personnel qui se contredit, désinformation, incompétence totale de la mécanique et manque de professionnalisme. On nous a facturé le changement de 2 ampoules veilleuses une dizaine d'euros. Même pas un geste commercial. Mais comment est-ce possible ? Rdv vendredi 08/08/25, je récupère ma voiture chez un garagiste indépendant qui m'informe que les ampoules veilleuses à l'avant n'ont pas été changées alors que facturées qq jours plutôt par Norauto Vallauris. Quels ESCROCS !! Magasin à fuir absolument. Ne vous arrêter pas. Poursuivez votre route !! Moi j'ai fait un signalement à la répression des fraudes. Bonne journée."

"Une étoile car on ne peut pas validé avec 0. Fuyez malgré une prise de rdv en amont pour être par la suite à l'heure a mon travail, 2h pour changer 2 pneus avant et me disant de faire le parallélisme alors que qq semaines auparavant c'était ok au contrôle technique. En retard à mon travail, aucune excuse par contre ça offre des café a des clients qui viennent d'arriver.... JAMAIS je remettrai les pieds dans ce garage et conseil d'éviter..."

"Norauto Vallauris, incompétent !! à la limite de l'escroquerie ! après avoir ramené un véhicule trois fois pour un problème de climatisation sur une période de moins de deux ans, ils nous ont systématiquement facturé une recharge jusqu'à la dernière intervention où ils nous ont informé d'une fuite qu'ils sont dans l'incapacité de la réparer, alors que pour les trois visites, nous nous sommes systématiquement plaints de la même chose, ils nous faisaient valoir un délai supérieur à six mois de la garantie, ils ne se sont jamais rendu compte du problème, mais ils ne se sont pas privés de nous facturer les trois interventions. En plus de cela, ils avaient perdu la voiture sur le parking impossible a la retrouver, nous avons attendu plus d'une heure pour récupérer le véhicule et pas réparer... Après 10 minutes dans un garage, le problème a été résolu.. Ils sont mauvais !!"

"Jamais eu de problèmes avec les gens, merci à la dame qui s'est démenée pour me trouver un rdv à la dernière minute pour un changement de pneus Par contre, l'atelier refuse de faire un simple équilibrage sur ma mg4 sans donner de raisons à cela."

"Suite à une crevaison ce samedi 26 juillet 2025 je me suis rendu chez Norauto Vallauris où j'ai été très bien reçu par un vendeur en formation qui s'appelle Lucas il a été parfait accueillant souriant il a compris mon problème ma voiture étant restée au bord de la route avec trois jeunes enfants j'ai été dépanné immédiatement on m'a trouvé le pneu dans la bonne dimension et j'ai été réparé de suite vraiment un super service qui méritait un grand coup de chapeau à toute l'équipe Norauto et à Lucas en particulier bravo bravo et merci encore !"

"Commande passée en ligne le 22 juillet, confirmée par téléphone comme « arrivée » puis par SMS et mail le 24 juillet m’invitant à venir la récupérer à l’accueil du magasin. Jusqu’ici, tout va bien. Sur place, après avoir attendu mon tour à l’accueil, on m’informe que je dois aller à la réception de l’atelier (logique…). J’attends une bonne quinzaine de minutes avec plusieurs autres clients, puis arrive enfin mon tour. Le conseiller me reçoit sans sourire, visiblement pressé d’en finir. Je lui explique la situation, il regarde son écran 10 secondes, puis disparaît pendant de longues minutes… pour revenir les mains vides : « je n’ai rien pour vous ». Après insistance, je demande à parler à un responsable qui après nouvelles recherches fini par m’indiquer de le rappeler demain. Je repars bredouille après 45 minutes d’attente, avec pour seule solution : « rappeler le responsable demain » . Service client inexistant, communication interne absente, et aucun respect du temps des clients. Dommage, mais ce sera la dernière fois pour moi chez Norauto Vallauris."

"Nous avons eu un soucis de batterie en dernière minute . Alors que l'heure de fermeture ( un samedi soir veille d'un long week end férié) était pas loin et que le coté services etc était fermé : deux personnes serviables on quand meme changé la batterie . Service etc au top JE RECOMMANDE +++++"

"J’avais payé en ligne pour remplacer deux pneus. Le centre, pourtant en possession de toutes les informations (plaque, modèle, motorisation), a refusé la prestation en prétendant à tort que mon véhicule était en 4 roues motrices permanentes et qu’il fallait obligatoirement changer les 4 pneus. En réalité, il s’agit d’un système 4 roues motrices à la demande, et le constructeur autorise le remplacement de deux pneus sous conditions (même essieu, dimensions identiques, usure proche). Je suis donc repartie avec mes pneus, et ils ont été montés ailleurs sans aucun problème. Les pseudo-mécanos de ce centre devraient envisager une vraie formation de mécanicien professionnel avant de refuser des prestations en se basant sur des affirmations erronées. Perte de temps totale."

"Je leur ai confié mon véhicule à 2 reprises et tout s'est parfaitement bien passé. L'équipe est agréable, les horaires de rendez-vous sont respectés et pas de mauvaises surprises au moment de payer. Je recommande"

"Prise de rendez-vous faite par téléphone pour un simple changement de valve sur un pneu. On m'assure que ça ne devrait durer que 30 minutes au maximum. Mais une heure après avoir déposé ma voiture on m'appelle pour me dire qu'on ne sait pas quels travaux faire dessus. UNE HEURE APRES. Il s'agit clairement d'un manque de professionnalisme. Il a fallu attendre qu'un technicien qui sait faire son travail revienne de sa pause déjeuner pour que je sois enfin appelé et que les travaux soient enfin effectués. Cependant, une fois que ma voiture a réellement ete prise en charge le changement est allé assez vite (15 min), ce qui rend l'heure et demie d'attente encore plus frustrante."

"Passage aujourd'hui pour recharger ma climatisation reçu par Oussama très gentil et très pro il m'a tout expliqué surtout quand il m'a parlé de recherche d'éventuelle fuite . Contente a ce jour de la prestation ainsi que du prix . Merci a lui pour son accueil."

"Reçu un SMS pour commande prête, je fais donc le trajet. Sur place Sarah m’acceuille. Heureusement pour moi car, ma commande préparée était imparfaite et incomplète? Elle c’est efficacement employée à la reprendre dans l’intégralité en étiquetant la destination de chaques ampoules et modifier la facture, le tout avec courtoisie. C’est une employée comme ça qui peut sauver une enseigne grace à leur qualité de service client. Bravo madame et merci à vous."

"Très mécontent de leur prestation ils m ont changé 4 valves électronique 2 fois que revient et le témoin défaillance pneu qui s allume au bout de 7 km ! C est du foutage de gueule ! 45 e pour chaque valves et maintenant on me dit que c’est le calculateur qui est en défaut n’importe quoi"

"Je remercie infiniment Thomas à la vente pour ses conseils, sa réactivité et son professionnalisme de la vente jusqu'à l'atelier, ainsi que la jeune fille (présente ce jour le 11 juin 2025 à 15h30) qui s'est occupée de mon véhicule à l'atelier pour un changement d'ampoules et qui a juste été topissime. Je recommande vivement ce centre Norauto."

"Je vais chez norauto pour un devis pneus , ok pas de problème, un spécialiste établi un devis et me donne un rdv à 14h30 , à 15h mon véhicule n’a toujours pas bougé et a 15h15 on me prévient qu’ils ne peuvent pas faire mon véhicule car il faut changer les quatres pneus sur un 4x4 . Je ne vais pas changer 4 pneus alors que les 2 arrières sont pratiquement neufs. Une belle arnaque. Ils ne me reverront plus . Je suis allé ailleurs on regarde mes pneus arrières et on change que l’avant. Du jamais vu et d’une incompétence incroyable"

"A fuir. J'ai laissé mon véhicule pour un changement de batterie et une recharge de climatisation. Résultat, je récupère mon véhicule qui affiche maintenant un défaut moteur. Aucune prise en compte de mon problème à l'atelier, accueil méprisant."

"Un sketch, des travaux qui sont reportés à cause de la coupure de courant (ok pas leur faute) de la on vous dit on vous appelle lundi; le mardi vous vous dites mais il est temps … pour avoir le garage au téléphone c’est un vrai marathon ( conseil pour vous qui hésitez n’appelez, vous allez attendre pour rien …) puis enfin après 9 tentatives vous reprenez rdv 15 jours après avec une location de voiture car pas le choix il n’y a pas d’autres possibilités. Rdv aujourd’hui ! Dépose des clés, on galère avec l’informatique pour retrouver votre dossier que vous avez payé en avance biensur ; oups on s’est trompé il n’y a pas de voiture (c’était pour le vendredi la voiture). Là on me propose un véhicule qui est loué par un membre du staff qui furieux jette les clés devant tout le monde … normal . Arrive l’état des lieux rétro gauche casse , pare-choc arrière qui tient par du scotch .. mais euh êtes vous sur que cela va tenir sur l’autoroute que je retourne travailler avec déjà 30 min de retard … on vous regarde alors bah oui genre ne t’inquiètes pas tout va bien se passer … forcément pas le choix je pars avec et sur l’autoroute forcément le parechoc commencé à se détacher et frotte un peu le sol donc pas le choix on s’arrête et on essait comme on peu … je reviens le soir furax et indique que j’ai jamais vu ça que une enseigne comme norauto ne peut pas se comporter de la sorte ça craint, c’est la honte etc bref on me dit bah dis donc pas de chance pour vous .. on me donne la facture avec un parallélisme et la location de la poubelle sur roue à payer … puis je monte dans la voiture est vois un beau message déjà visible depuis quelques. Jours au tableau de bord pour faire un complément dadblue .. et là je me dis cela fait des années que je laisse mon véhicule à cette enseigne je suis cool avec eux malgré leur incompétence et manque de professionnalisme de ces derniers jours, vous venez de payer 900 euros et on vous a même pas fait ça qui ne coûte rien … bref voilà j’espère vous éviter ce genre de désagréments. Du mien je pense que je vais donner une bonne leçon de service client à ce garage on remettant plus haut on verra si cela peut servir pour d’autres … Ps: je vous aurai prévenus pour le fait de les appeler bon courage"

"J’ai pris rendez vous pour ma vidange via le site internet, ils m’ont appelé pour me dire qu’il n’y avait pas de technicien disponible, donc mon rendez-vous a été annulé mais jamais remboursé. Je les ai appelés 10 fois pour reprogrammer un rdv mais jamais de réponse, je me suis donc déplacée pour pouvoir enfin prendre contact avec eux et le jour de mon rendez-vous, on m’a dit que je n’avais pas de rendez-vous à mon nom, j’ai du partir sans vidange après un mois d’attente. Gros manque de professionnalisme, je ne recommande pas du tout. À fuir"

"Je suis venu mardi dans l’après midi. En plein dans l’atelier ont entend 2 personnes qui se menace assez fort «  je vais te foutre un coup de marteau » Et un des deux revient dans le magasin l’autre suis pour essayer de le frapper Heureusement 2 femmes viennent séparer les 2 gars et d’autres collègues. Pensant que ça se calme le gars essaye de reprendre son poste et là un autre débarque pour lui demander je ne sais pas quoi et ça repars insulte et ils sont obliger d’être séparé. Je trouve cela inadmissible de voir ce genre de comportement dans un lieu public !!! Heureusement aucun enfant était la ! J’espère que la direction prendra des décisions pour que ça ne se reproduise plus."

"Bon travail. Prise à l'heure 15h, rendue un peu en avance 16h15 pour 16h30. Aucun problème à signaler. Seul hic j'ai oublié deux paquets sur le comptoir de la caisse, j'espère que cela a été mis de côté."

"J'avais pris un rendez-vous deux semaines à l'avance pour une intervention prévue de 2h. Pourtant, ma voiture n’a été prise en charge que 20 minutes après l’heure prévue, et j’ai dû attendre 45 minutes sur place, sans la moindre excuse ni geste commercial. Le service client m’a simplement répondu : On ne peut rien faire. C’est inhumain. Je me demande : est-ce ainsi qu'on aimerait être traité soi-même ? Certainement pas. Alors pourquoi traiter les clients avec aussi peu de considération ? De plus, impossible de payer par chèque – un détail jamais précisé à l’avance. Le devis a aussi été modifié pendant l’intervention, alors même que la vidange avait été faite il y a à peine deux semaines, avec un point de contrôle récent. Sans explication claire, ils ont changé d’avis et augmenté les coûts. Les tarifs sont comparables à ceux du garage Total à Valbonne, mais la qualité du service n’a rien à voir : là-bas, on vous traite avec respect. En résumé : service client culpabilisent vers client, mauvaise organisation, manque total de transparence. Je ne recommande absolument pas ce garage."

"Beau magasin bien rangé Le vendeur m a renseigné rien de plus mais satisfaisant; en caisse en revanche aucun sourire , amabilité , bref rien ! je commanderai sur internet maintenant car vraiment le sentiment de déranger Le sourire devrait être une priorité sur ce magasin dommage .."

"Très mauvais ma voiture sur un rdv de 15h ou on le demande d être la à 14h30 ou je suis ou j attend dans la file 30min pour être pris en compte on me dit 17h votre ok pour une vidange et changement de batterie il est 19h ma voiture n est toujours pas prête pathétique !!!! On se fout de vous de votre gueule royalement ( raccrochez au nez deux fois) !! Et en plus il manque un filtre que je dois revenir fuyez ils sont merdique!!!"

"À fuir ! Délais non respectés et souscription (donc facturation) abusive d’assurance complémentaire (assurance pneumatiques) sans demander l’accord du client ! + Diagnostic réalisé par eux-mêmes : « il faut changer les triangles ». Nous prenons RDV 15 jours après. Ils nous gardent la voiture la journée entière pour ne rien faire car soit disant ce n’est pas la peine de changer les triangles. Donc ils se contredisent à 15 jours près! Ils étaient plutôt dans le jus et n’ont pas eu le temps de s’occuper de notre voiture. + Ils ont aussi mis un filtre à habitacle non adapté lors de la révision ce qui a endommagé le système de frein de la boîte à gants et n’ont pas pris en charge les dommages causés. Bref, trop c’est trop ! Passez votre chemin."

"Faut pas en demander trop Une vis à resserrer pour profiter qu’elle soit sur le pont. Ils l’ont pas fait et m’ont dit que ça avait été bien fait. Je tombe en panne quand je décide de rentrer chez moi. Le mot n’est pas passé où ils sont vraiment rincés mais dans tous les cas le travail n’est pas au rendez-vous."

"Locaux récents, outil développé pour connaître l'avancée de son intervention sur le téléphone. N'a pas fonctionné pour ma part. Accueil injoignable pour savoir où ça en est. En essayant sur place (seul client présent) le téléphone ne sonne tout simplement pas dans le magasin quand on appelle. Quand on demande pourquoi, ce n'est la responsabilité de personne.. Idem, 10mn dans le magasin à l'aller et au retour à attendre face à plusieurs salariés qui évitent soigneusement votre regard. On veut vite rentrer chez soi. Mention spéciale pour le nettoyage de pare brise (un coup d'essuie glace). Dommage"

"J’ai commandé un produit sur internet. À la date de livraison prévu j’ai voulu appeler le magasin pour savoir si ma commande était bien arrivé. 3 tentatives et j’ai eu de réponses, le téléphone sonne sans que l’on puisse me décrocher. Je me déplace alors en magasin, un jeudi entre 14h et 15h. Difficile à se garer pourtant en rentrant dans le magasin seulement une dizaine de clients, par conte tout le monde attendait au guichet central sans aucune personne à celui ci. De là on s’adresse à l’accueil, la personne nous dit que c’est impossible qu’il y ait une livraison ce jour car le jour de livraison est le vendredi. On se plaint alors qu’on aurait pu au moins nous répondre au téléphone pour éviter de nous déplacer pour rien. Celui ci nous répond qu’il n’y a pas beaucoup de personnel et qu’ils ne peuvent pas faire grand chose. On laisse le client comme ça sans excuses, celui ci subissant simplement laisse journée du jeudi. Je n’imagine même pas les jours d’affluence. Ni le service en ligne ni le service en magasin sont opérationnels visiblement."