Norauto Vauvert

"Une batterie achetée fin juillet 2025 et qui le 30 septembre 2025 est HS. La batterie n'est pas reprise sous garantie. J'appelle ça des escros."

"Factures injustes suite à une erreur de leur part. Très déçu de l’expérience."

"Je suis venu pour un simple changement de pneu avant droit. Résultat : dès le lendemain, en rentrant à Lyon, le pneu avant était déjà à plat. En regardant de plus près, les deux pneus avant étaient complètement usés sur les côtés et menaçaient littéralement d’éclater. Et le clou du spectacle : les pneus arrière ont été changée et les pneus avant n'ont même pas été changé comme demandé finalement ! C’est extrêmement dangereux, surtout sur autoroute. Le plus aberrant : je devais retourner au Norauto de Vauvert pour bénéficier d’une remise de 90 €… alors que leur diagnostic était totalement faux et qu'un aller-retour Lyon-Vauvert coûte aussi cher. J’aurais pu avoir un grave accident à cause de ce manque de sérieux. À fuir absolument !"

"Très mauvaise expérience. J'ai demandé le changement des pneus avant suite à une crevaison lente. Or, le garage a changé les 2 pneus arrière, sans me prévenir. Leur faisant confiance, je n'ai pas vérifié immédiatement. Résultat : Ils m'ont laissé repartir un temps avec des pneus totalement usés et dangereux pour ma sécurité. J'ai payé deux prestations ( avant et arrière) et je n'ai obtenu qu'un petite remise."

"Je suis très satisfait de mon passage chez Norauto sur Vauvert : - Personnel réactif et professionnel - Rapport qualité prix très bon - Durée d'intervention assez rapide - Bonne humeur et sourire au rendez vous ! Je vous recommande ce site pour votre véhicule ! Merci à vous :)"

"L'équipe Norauto Vauvert nous a énormément aidé en changeant d'urgence nos pneus. Merci!"

"⚠️À FUIR ! VÉHICULE HS ⚠️ Je laisse très rarement des avis mais là j’étais obligé.. Dommage qu’il n’y es pas la possibilité de mettre zéro étoiles. Retour d’expérience avec ce centre. J’ai déposé mon véhicule au mois de juillet pour une révision complète à 380€ qui soit disant préservé la garantie constructeur, je récupère mon véhicule assez rapidement le vendeur me recommande de contrôler le niveau de liquide de refroidissement moteur froid et au besoin je pourrais passer pour faire l’appoint de ce niveau. Jusqu’ici tout va bien… Le lendemain je fait le fameux contrôle du niveau et je m’aperçois que la couleur du liquide de refroidissement est très noir, se qui me paraît bizarre. Je prends donc contact avec le centre et je leur demande si le liquide qu’ils utilisent est noir, il me dit que non, il est normalement vert clair, mais il se peut qu’il reste du dépôt dans le bocal ect et que si je souhaite repasser je peux, cela serait pris en charge. Je repasse donc au centre une nouvelle fois, mon véhicule est de nouveau bloqué l’après-midi. Je le récupère ensuite je contrôle directement sur place et je m’aperçois que le liquide à bien été remplacé cette fois ci (sûrement un oublie du mécano la première fois, l’erreur est humaine ne l’oublions pas). Jusqu’ici tout allait bien, jusqu’à ce matin. Je prends mon véhicule et le tableau de bord m’indique un problème sur le niveau d’huile, le véhicule refuse de démarrer, j’ouvre le capot je contrôle le niveau d’huile et je m’aperçois qu’il est en dessous du niveau minimum. Je regarde sous le véhicule il y’a quelques traces d’huile mais pas une énorme flaque non plus. Je décide donc de lever le véhicule avec un cric et de contrôler sous celui-ci. En démontant la protection moteur je m’aperçois que celle ci est pleine d’huile. Et la surprise après contrôle je vois que le filtre à huile qui a été remplacé par le centre n’a tout simplement pas été serré et tout l’huile à couler par la. Je recontacte le centre, lui explique le problème et me demande donc passer avec le véhicule, malheureusement celui-ci est immobilisé.. Je me rends donc au centre avec un autre véhicule, une fois sur place le vendeur me propose un bidon d’huile (offert), j’accepte sauf que quand il me ramène le bidon, celui-ci était complètement éclaté et coulait d’huile, je lui explique mon mécontentement et je demande à parler à un responsable. Celui-ci rentre dans la conversation et là c’est la cerise sur le gâteau.. Le responsable du centre ce permet de me dire que si je suis pas content il fallait faire remorquer le véhicule, ça m’a un peu énervé puis je lui es clairement dit se que je pensais, que lui et son équipe étais tout simplement des incompétents ect , leurs façon de faire étaient irrespectueux pour les clients mais surtout dangereux car mon véhicule aurait put subir une casse moteur. Je m’excuse auprès des clients qui était présent d’avoir assisté à cela, j’aurai préféré que cette histoire se règle à huit clos mais malheureusement le responsable en avait décidé autrement. Me faire déplacer à deux reprises car le travail a été mal fait, me faire manquer de respect par un guignol de service (le responsable du centre) non merci j’ai autre chose à foutre de mon weekend, je ne suis pas mécano je paye pour avoir une certaine qualité de prestation, malheureusement cela n’est pas la hauteur de mes attentes mais surtout pas professionnel du tout.. Enfin Bref, première et DERNIÈRE expérience avec ce centre malheureusement."

"Très bon rapport qualité service . Avec en plus, toujours un très bon accueil client."

"Suite à un incident concernant le câble électrique de ma remorque j’ai fait appel à Norauto VAUVERT. Le rendez-vous a été immédiat et la réparation très rapide. Très bon accueil, technicien agréable et efficace, prix raisonnable . Merci."

"Je laisse ma voiture pour une recharge de clim. En allant rechercher la voiture, je m'aperçoit que le régulateur de vitesse ne fonctionne plus. Je retourne donc le lendemain pour expliquer le problème, et le monsieur me pose un rdv la semaine d'après à 8h30. Je fais l'effort d'y retourner donc une troisième fois. Et une fois sur place le monsieur m'assure qu'il n'a pas touché au régulateur. Je comprend bien que si quelque chose à été déréglé, ça a été involontaire. J'essaie de le lui expliquer, que peut être quelque chose à été déréglé avec un faux mouvement, et que ce n'est pas grave. Mais le monsieur n'a rien voulu savoir, et m'indique qu'il ne touchera pas la voiture pour ce problème. Conclusion : je me suis déplacé pour rien et j'ai toujours un problème."

"Très incompétent et de mauvaise foi ne reconnaît pas leur tort et retournes la situation"

"La personne qui sait chargé de mon véhicule était très professionnel à l’écoute. Et après le temps d’échanger avec moi ce qui est très agréable, je n’ai malheureusement pas retenu son nom mais en signale souvent lorsqu’on est mécontents là c’est une satisfaction complète."

"Mes 2 feux Stop qui ne fonctionnent plus, je m'arrête au 1er garage Norauto Vauvert, personne à l'accueil je décide d'aller à l'atelier, 1er contact très gentil m'informe qu'il est tout seul qu'il a beaucoup de travail, me redirige vers l'accueil et la, attention une personne qui n'a pas envie de travailler, me dit vous n'avez pas vu avec mon collègue qui lui même m'envoie vers lui, je suis tout seul, il soupire, j'ai eu l'impression de le souler, je les remercier et je lui ai dit Au revoir !!"

"Très bonne impression . J y suis allée le 19 août 2025 . Une seule personne pour tout gérer. Un peu débordé mais toujours avec le sourire. La bonne humeur ,et des excuses pour que je ne me sente pas juste un client de plus . Je ne connais pas le noms de ce jeune homme mais bravo a lui pour son professionnalisme qui permet de porter très haut l enseigne . Je recommande"

"Nous sommes venus pour un problème de voyant moteur. Malgré le fait que les mécaniciens été occupés, Sacha a pris le temps de venir voir la voiture, vérifier les niveaux d’huile, vérifier avec la balise… Et nous a fait rire malgré la situation. On recommande surtout Sacha."

"Objet : Retour d’expérience – pour amélioration du service client Bonjour, Je souhaite partager mon expérience récente dans votre établissement, non pas dans un esprit de critique gratuite, mais dans l’optique d’une amélioration de votre organisation et de votre accueil client. Mercredi, je dépose un pneu crevé (acheté chez vous il y a seulement 2 mois). Le vendeur m’informe qu’il faut le changer : coût 140 €. Il me précise que je recevrai un SMS dès le lendemain pour venir le récupérer, et que, comme convenu, il serait monté à la place de ma roue de secours — « 5 minutes d’intervention » selon ses propres termes. Le lendemain, je reçois bien un SMS indiquant que le véhicule est prêt. Ma femme se rend donc sur place, mais à la réception, on lui dit qu’il n’y a aucun rendez-vous à notre nom. Après vérification (et présentation du SMS), le dossier est retrouvé, mais la personne lui explique qu’il faut prendre un nouveau rendez-vous pour monter la roue, car « il est seul derrière ». Résultat : ma femme est repartie avec la roue sous le bras… et nous avons dû la monter nous-mêmes. Ce type de situation laisse un sentiment d’incompréhension et d’irrespect : • Engagement non tenu malgré une demande simple et prévue à l’avance. • Mauvaise coordination entre réception et atelier. • Absence de solution immédiate malgré un problème mineur qui aurait pu être réglé en 5 minutes. En conclusion : Le mécanicien est peut-être compétent (et je l’espère), mais l’accueil client et l’organisation sont à revoir sérieusement. Un service, ce n’est pas seulement réparer, c’est aussi tenir ses engagements et respecter le temps et la confiance du client. Je vous laisse également le soin de prendre en compte la facture du pressing pour les vêtements tachés de cambouis. ( humour quoi que !! )"

"Bonjour Je me rends au centre pour une crevaison le vendredi à 16h. Ils me disent de revenir mardi prochain… Super !"

"Super service quand j'ai eu besoin d'un outil urgent pour mon retour de vacances, encore merci"

"Appel le jour même pour un changement de batterie : - Malgré le planning chargé, rendez-vous le jour même - Délai respecté - Personnel adorable Aucun souci, et on est (pour l'instant) loin des commentaires négatifs que j'ai pu voir en dessous. Merci pour votre efficacité et votre gentillesse. A bientôt."

"j'ai déchiré un pneu hier sur un trottoir et n'étant pas du Gard,et grâce à votre réactivitè j'ai pu regagner mon domicile, et merci aussi pour votre gentillesse .A recommander"

"du jamais vu, personne ne vous calcule, on a l’impression d’être invisible, on croirait une caméra caché. je ne sais pas ce que fait le gérant"

"Je fais suite à la prestation effectuée sur mon véhicule dans votre centre Norauto de Vauvert, le 19/07/2025 à 10h30, correspondant à la commande n°19568070 (révision + remplacement du liquide de frein pour un montant de 269,95 €). Mon épouse a déposé le véhicule à 9h40. À 12h15, j’ai reçu un SMS m’informant que la voiture était prête. À 13h30, on a récupéré les clés et la fiche de révision mentionnant un contrôle des 79 points. Selon cette fiche, seuls deux points étaient à signaler : les pneus avant à remplacer et la géométrie à revoir. Tous les autres éléments ont été notés comme étant en bon état. Cependant, je savais que le feu stop arrière droit ne fonctionne pas. Or, il a été indiqué comme « bon état » sur votre fiche de contrôle. Cette erreur nous a poussés à retourner à l’accueil pour faire part de notre étonnement. Un membre de votre équipe nous a expliqué que l’opérateur était seul de 12h à 14h et n’avait pas pu tester les feux stop, ce que je ne comprends pas, étant donné que j’ai reçu le SMS de fin de prestation à 12h15. Pourquoi ne pas avoir attendu le retour du collègue pour effectuer un contrôle fiable ? Ce Monsieur de l’accueil a proposé de réaliser un contrôle supplémentaire immédiatement, en notre présence. Malheureusement, nous n’avions pas la possibilité de rester plus longtemps sur place, et avons accepté son explication de bonne foi. Par ailleurs, une autre incohérence est apparue. De retour à la maison, nous avons vérifié la pression des pneus : 2.2 à l’avant, 2.0 à l’arrière, alors que la fiche indique une mise à pression à 2.4 bars pour les quatre pneus. Cela remet en cause la fiabilité de la révision dans son ensemble. La seule chose certaine est que le témoin de maintenance a été mis en zéro, ce qui ne constitue pas une preuve de l’exécution réelle des travaux. En tant que client fidèle, vous confiant l’entretien de trois véhicules, je suis profondément déçu par cette expérience. Je me sens trompé et ne peux avoir aucune certitude sur la réalité des opérations réalisées. Je vous prie donc de m’accorder un rendez-vous gratuit un samedi, dans les trois semaines à venir, pour un recontrôle complet de la révision en ma présence. Mes coordonnées sont disponibles dans mon compte client. Dans l’attente de votre retour rapide"

"Pleinement satisfait de chacun de mes passages, tant sur de la mécanique que sur les consommables. Je recommande ce garage pour entretenir sa voiture !"

"Petit problème mécanique. Super accueil, ils ont libéré un pont malgré un planning chargé. 30 minutes après tout OK et avec le sourire. Bravo"

"Une équipe très serviable ! Dépannage en urgence d'un pneu au top ! Beaucoup d' amabilité et de compréhension ! Je recommande !"

"Changement de pneus avant effectué en urgence malgré beaucoup d’attente annoncée . Le personnel s’est montré d’une rare gentillesse et compréhension ! Encore mille mercis !"

"DES ESCROCS !! Nous sommes venus pour faire un diagnostic complet de notre véhicule. À la récupération de notre voiture on nous sort un devis avec pas mal de réparations à effectuer, on nous informe juste après que mettre trop de poids sur les clefs pourraient endommager le neiman de la voiture. Une fois arrivé sur le parking, le vendeur reviens et nous dit qu’il s’est trompé qu’il manque une partie du devis et nous rajoute encore 300€ en plus au devis. Évidemment il nous met le liquide de refroidissement dans le devis problèmes pour lui nous l’avions fait la veille donc on as déduite compris qu’il tenté de nous entourlouper pour faire son chiffre. Et le soir surprise, le neiman ne fonctionne plus !! Évidemment il fonctionnait quand nous l’avions déposé le matin. Nous allons donc contacté dès demain le centre pour leur dire et espérons qu’ils seront trouver une solution. Nous sommes plus que dessus de ce centre et vous recommandons de fuir loin d’eux. Dommage d’être obligé de leur mettre une étoile."

"Je viens d assister a une scene verbale entre un client et les gens de nauroto assez affligeante. Je suis parti tellement les gens de Norauto ont été de mauvaise fois et impolis avec cette personne. J avais déjà fait changer mes pneus ici, mais la, je ne reviendrais jamais."

"Scandaleux. Besoin urgent d'une seringue d'aspiration, achat chez NORAUTO VAUVERT pour 49,99EUROS. J'arrive, je déballe mon produit, je mets le tuyau pour aspirer de l'huile, et là une résistance impressionnante. Je retire la serringe, vérifie que le robinet est bien ouvert, et retente ma chance. J'ai réussi à absorber 0,5 litres en forçant comme un fou.. pour les reverser dans le bidon de transfert un effort encore plus énorme m'a été nécessaire. J'ai donc fini ma tâche en desacouplant un flexible.J'appelle immédiatement le centre NORAUTO dans lequel j'ai réalisé mon achat. Mon interlocuteur m'affirme dans un premier temps qu'une serringe n'est pas fait pour absorber mais pour remplir. Pourtant il s'agit bien d'une serringue multi usage d absorption et de remplissage. Il m'invite alors à venir au centre afin de faire un essai en atelier. Très bien, ce jour ci je m'y rends donc. Et la stuppeur, on ne se donne même pas la peine de faire un essai avec un fluide, seulement à vide, et le Responsable qui constate quand même que c'est dur m'affirme qu'il ne s'agit pas de matériel professionnel et que c'est normal. Je vous assure que j'en ai utilisé des serringes pour ce genre de travaux et ça ne doit pas être aussi dur. Je l'invite à faire un essai avec un fluide, il refuse. Il refuse aussi de reprendre mon produit car il a été utilisé. Comment aurais je pu constater qu'elle ne fonctionnait pas correctement sans tenter l'utiliser. Ce Responsable c'est même permis de dire au client qu'il a pris en me laissant de côté que j'avais fait ce que j'ai à faire et que maintenant que j'ai finis je veux me faire rembourser LUNAIRE. Je ne suis pas quelqu'un de mauvaise fois et si ce produit fonctionnait je l'aurais conserver car j'en ai l'utilité. Il m'a aussi reproché avec véhémence que le carton avait une tâche d'huile, travaillant sur la route et malgré un nettoyage à l'eau, forcément lorsque je l'ai remise dans son carton à la verticale, un reste d'huile à taché le carton. Ce Responsable s'adressait à moi en rapprochant sa tête de la mienne avec la main en ma direction.. Les caméras doivent êtres consultable pour attester mes dites, je suis venu ce jour vers 18h. J'ai essayé de contacter immédiatement le service réclamation au 0800 105 106 qui est fermé exceptionnellement ce jour. Je retenterais demain et n'hésiterais pas à contacter votre médiateur, par principe car je me sens volé, et qu'en plus de ça on me fasse passé pour un escroc au près des autres clients. J'attends une prise en charge de ma demande."

"Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fais. Je ne c’est pas qui est incompétent, la direction ou le personnels. Tu prends rendez vous avec un devis Tu arrives pour récupérer ta voiture le personne a tout simplement fait la moitié du travail et en plus menteur. Il te donne une fiche pour des points soi-disant contrôlés (en rêve) Des incompétents tout simplement À FUIRE Ne prenez pas 5 minutes pour répondre avec votre réponse toute faite comme aux autres commentaires, même à ce niveau vous êtes mauvais."

"Employés sont sympas, une bonne équipes dans les ateliers très pro, du bon boulot avec des tarifs compétitifs. Je recommande."

"Les vendeurs n'ont manifestement pas envie de travailler à part un. J'ai acheté hier des balais essuie-glasses. Je me suis débrouillée seule pour trouver une référence. Un seul vendeur en vue et occupé. Je les ramène le lendemain car ils ne vont pas. Surprise, trois vendeurs présents, tous occupés. J'attends, un vendeur se libère, part vers le garage et... Ne reviens plus. Pareil pour le 2eme vendeur. Ils avaient pourtant vu qie j'attendais. Le troisième essaie de me renseigner en même temps que son client mais d'autres personnes arrivent. Il a été obligé de rappeler ses collègues qui avait oublié de revenir. Le vendeur qui a fini par me reprendre le materiel ne s'est même pas donné la peine de venir voir pourquoi cela n'allait pas sur ma voiture alors que c'était la bonne référence. Zéro service. Pas envie de vendre visiblement, donc je me suis fait remboursée et je suis partie."

"Rdv pris par téléphone pour des plaquettes de frein ar rdv a 10h30 pour une restitution a 11h30 voilà ce qui m'était annoncé il y a 2 semaine, je dépose la voiture a 10h15 le jour J je reste sur place a 11h15 la voiture n'a toujours pas bougé du parking, je demande des explications, la réponse de la personne a lunette qui se justifie en me disant que le créneau est de 10h30 a 12h, créneau qui a été changé sans même me prévenir 1h30 pour un changement de plaquettes le forfait que je devais payer......Mais là il me dit nous attendons qu'un pot se libère !!! C'est a dire que le mecano va me faire les plaquettes en 45min comme par magie !!!! La grosse blague un foutage de gueule !!!!! Et il ose me dire pour justifier le retard chez le médecin vous attendez aussi........... J'ai préféré reprendre les clefs de ma voiture et là il se fou de ma gueule il y a des claques qui se perdent. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT NORAUTO VAUVERT"

"Rdv pris en ligne pour une vidange. Il y a eu un doublon avec les rdv pris en magasin. Les mécanos ont quand même trouvé une solution pour faire la vidange de ma voiture merci à eux pour leur efficacité"

"Je suis tombée en panne de batterie et ils me l'ont changé le jour même. Très bon accueil et niveau prestation bien. Je recommande"

"Quelle déception Depuis plusieurs années, je fais les entretiens, le changement des pneus avec le parallélisme, la batterie et divers achats. Il y a quelques jours j'étais devant l'atelier, le pneu arrière droit crevé je rentre au magasin pour me faire dépanner... Je suis accueilli par un Monsieur qui de suite me dit : pas possible avant 2 ou 3 jours .(Pas très sympa l'accueil) . Même pas un conseil, je lui suis indifférent. J'achète une bouteille anti-crevaison et je me dépanne seul, sans même un conseil. J'ai pu arriver au garage Castanier pas très loin, où il mon réparé ma roue en 15 minutes. Je peux garantir que je ne dépenserai plus un centime chez NORAUTO dommage que l'on ne peu pas mettre 0 étoile"

"Merci à l'équipe NORAUTO Vauvert pour leur réactivité, leur compétence et leur accueil. Suite à une crevaison, ils ont pu nous recevoir dans l'urgence malgré leur planning particulièrement chargé, effectuer les changements des pneus, et le tout avec le sourire et la sympathie. Merci à eux; je les recommande."

"Problème de ventilateur de refroidissement et de climatisation très bien diagnostiqué devis correcte réparation correcte tout fonctionne je suis satisfait je recommande"

"Inadmissible d'avoir une note aussi salée pour un véhicule de 38000km ! Changer des disques sur un véhicule avec ce nombre de kilomètre est plus qu'incorrect. Je ne recommande pas ce garage. A fuir !!!"

"J'ai fait un accident avec un creuvage de pneu n'étant pas de la régions j'étais rassurer sachant que il étais pas loin je décide donc de les apeller et il refuse de me prendre en charge sachant que il quais le pneu et la taille il décidèrent de ne pas me prendre en compte et de m'envoyer balader je vous déconseille de les apeller en cas d'urgence avec mes 3enfant dont 2 bébé heureusement que firststop étais là pour nous 🙏"

"Rdv pour la révision 40 000 km. 3 jours plus tard je me présente, 2 heures de travail, donc je vais me promener car j'habite à 20 km, au retour il me dit qu'il n'a pas le filtre et qu'il faut que je repasse. Nouveau rdv , je reviens, le rdv n'a pas été enregistré et il n'a pas le filtre. Pas d'excuse, même pas un petit café rien, j'espère que le travail en atelier est de meilleur qualité. Je déconseille"

"Super garage..venu pour un changement de plaquettes sur une ford fiesta finalement encore bonne,le mr me dit que c'etait bientot les disques a faire dans a peut pret 6 mois..devis a 250€ pour disques+plaquettes trés corect...l'honnêteté se fesant rare dans le millieu de la macanique je reviendrait."

"Changement des 4 pneus commandés en amont sur internet. Accueil chaleureux, pas de temps d’attente, devis et délais respectés, travail effectué de façon très pro. Je recommande ."

"Je suis venu en octobre acheter une batterie Varta avec la pose inclus, nous avons ensuite rencontré des soucis de démarrage à plusieurs reprises, nous sommes revenus en février => batterie HS sous garantie. Elle a été remplacée. Puis nous avons eu de nouveau des voyants de défaillance électrique, nous sommes parti faire un diagnostique chez Renault => la cosse du + n avait pas été du tout serrée lors de l installation par Norauro. Le minimum quand on change une batterie c est serrer les cosses. Des étincelles sous le capot peut engendrer un incendie…."

"Attention à votre ton et à vos propos au téléphone avec vos clients, SURTOUT quand vous êtes en tord. J'ai commandé et réservé pneus + changement via le site internet norauto, quand je reçois le soir un appel du gérant qui m'explique qu'il ne comprend pas comment j'ai pu commander et me sort j'ai commandé les pneus, je fais quoi avec maintenant ?. Vous (norauto) avez fait l'erreur, vous vous débrouillez ! Je ne recommande pas cet établissement"

"Je suis venu pour changer deux pneus mais finalement il m’en a fallu 4 suite à une crevaison la veille du rendez-vous vous. Toute l’équipe a été super arrangeante, et ils ont tout fait en un temps record. Je recommande ce centre 👍"

"Pneu crevé, arriver à 18h35 à 25 minutes de la fermeture, sans rdv. Prise en charge au pied levé. Réparation effectuée en 15 minutes, récupération du véhicule à 18h50. Mieux qu'en Formule 1, équipe au top. Merci à tous et Bravo Nauroto"

"Prix raisonnable pour les prestations, devis clair.et sans surprise.le personnel est très agréable ,et prends le temps pour tout vous expliquer ."