Norauto Venelles

"Contact avec Julien, très pro. Pour remplacer des plaquettes de freins arrières sur une mini country dont le témoin d'usure annoncé de les changer en urgence. Pièces disponibles, voiture pris en charge le soir à 18H30 et travail terminé le lendemain 12H. Je ne peux que les recommander."

"Mon véhicule a été pris en charge rapidement suite à un problème de pneumatique. L’équipe a su régler la situation en urgence. Service super efficace, je suis très satisfait. Merci a Sébastien ,tres pro.."

"1ère fois : je fais changer mes pneus bon ça peut arriver mauvais équilibrage ça dure 30min 2eme fois je fais monter l'arrière cette fois ci ça dure 2h annoncé 1h, j'ai raté mon rendez vous médical"

"Reçu aujourd'hui par le chef d'atelier pour une batterie de 2ans et1/2 (garantie 3 ans) qui était bien chargée mais ne fonctionnait pas de manière aléatoire. Le chef d'atelier m'a reçu avec gentillesse et professionnalisme et a procédé à l'échange de la batterie sans discuter. Je conseille vivement!"

"Personnel professionnel, à l'écoute et de bons conseils , prise en charge rapide. le prix des prestations correct. Locaux propres avec un coin salon pour l'attente, je recommande vivement Norauto."

"Ouvre à 9h après 30 minutes attente personne ne décroche ?"

"Merci au chef d'atelier qui était adorable. Je m'étais faite volé une roue le matin et il m'a rendu le sourire en m'installant mes nouveaux boulons."

"Je suis revenue 4 mois après ma révision/vidange pour refaire les niveaux. J’ai été accueillie avec beaucoup de professionnalisme : le chef d’atelier a pris le temps de tout contrôler et de m’expliquer clairement. Un grand merci pour son sérieux, sa disponibilité et la qualité de l’accueil. Je recommande vivement ce garage !"

"15 minutes en attente “un conseiller ne va pas tarder a prendre votre appel”… je ne sais pas si quelqu’un se preoccupe des clients qui essayent desesperement de parler a quelqu’un!"

"J’ai découvert un problème sur un pneu avant de reprendre la route. Ils ont répondu au téléphone, ils avaient le pneu en stock et ont accepté de le changer un samedi sans rdv en fin d’après midi. Ils ont sauvé mes congés. Merci à eux, je recommande."

"À éviter ! Rdv pris en ligne pour changer 2 pneus avant ! Reporté 2 fois par 2 personnes différentes proposition de nouveaux rdv 48 h après ! Finalement en insistant rdv le jour même ! Ordinateur de bord non réglé après le montage des pneus voyant allumé !…. Je doute véritablement de leur professionnalisme ! J’ai envoyé un mail pour signaler gentiment ! Aucun retour ! Service commercial déplorable ! Accueil pas au top !!!… essaie de vous vendre un parallélisme non justifié !… Bref on ne m’y reprendra plus ! Il existe sûrement des professionnels plus sérieux !"

"Bon accueil super sympa au top vous pouvez aller les yeux fermés"

"Facture des diagnostics en assurant pouvoir s'occuper du véhicule puis pas de prise en charge possible avant 3 semaines. Devis avec des pièces à 70€ que l'on peut trouver à moins de 30€ en deux trois clics. MAJ : et c’était même pas le bon diagnostic, réparation faite"

"service rapide ce jour là et geste commercial du vendeur car erreur sur les plaques d'immatriculations (déclarées en stock pour ce centre et non dispo)"

"Je me suis rendu sur place pour une fuite sur mon pneu j'ai été agréablement surpris par l accueil chaleureux , le professionnalisme du mécano qui a tout fait pour que je puisse reprendre la route. Un grand merci et surtout ne changé rien"

"Super content de la prestation de l'équipe de Norauto Venelles. Toujours sans aucun problème avec des tarifs raisonnables. je recommande."

"Aujourd'hui je passe car ma batterie n'est plus bien fixée donc a chaque démarrage,je dois ouvrir le capot, bidouiller les cosses pour pouvoir démarrer.....je ne suis pas du tout une mécano 😉. .. Un monsieur a simplement resserré les vis , les cosses. Et rien à payer !!!👍👍👍 . Bien sûr ce n'était que 2 tours de vis , ça a pris 5 mn , Mais , de nos jours, gratuit, efficace et aimable, c'est presque incroyable ! Alors, Merci beaucoup. !!!"

"Magasin très agréable et bien achalandé. Le personnel est très agréable et de bon conseil. Je recommande."

"Garage non sérieux. J'ai emmener mon véhicule pour une recharge de clim, au bout de 5 minutes on m'annonce que ma clim est vide et ils me disent qu'il y'a une fuite. (Sans avoir envoyer l'azote pour le savoir). Ils n'ont pas envie de travailler. Je l'ai donc envoyer à un concurent et celui ci m'a recharger la clim et bizarrement aucune fuite, elle était juste vide."

"Rendez vous pris en ligne le 03 juillet pour le 14 juillet 2025. Rendez vous confirmé par mail et également par SMS la veille. Résultat le 14 juillet, magasin fermé... Aucun appel de leur pars pour m'indiquer cette erreur de gestion de planning entre le 3 et le 14 juillet. Contacté par téléphone le 15 juillet, mon interlocuteur m'explique que ce n'est pas de la faute du magasin. Aucune solution proposée avant le mois d'aout. Pas très professionnel, mais bon ce n'est pas de votre faute ;)"

"Un immense merci à toute l'équipe Norauto qui a fait tout son possible pour les réparations et les changements de pièces dans es temps pour la vente de ma voiture. Un personnel disponible et réactif !"

"J’avais amener ma voiture à delko pertuis pour une recharge de Clim ils m’ont facturé du gaz en prétendant qu’il y’avais une fuite je l’ai amener chez norauto venelle ils m’ont fait une détection de fuite a 30 euro puis une recharge a 64 euro sans soucis ça fait plaisir d’avoir ce genre de garage avec du personnel compétent du coup ma Clim re fonctionne sans problème je recommande donc fortement ce centre sans soucis et remercie la personne qui s’est occupé de ma voiture merci !!!"

"À fuir deux rdv dispo en ligne annulé par une personne qui ne se présente pas, sans aucune excuse. Ne répondent pas au téléphone à 18.45 alors que ferment a 19'00. Vous avez les mêmes prix chez midas. Fuyez ils Vous forcent a acheter des prestations qui ne sont pas necessaires. C'est du vol."

"Prestations de qualité. J ai changé mes 2 pneus avant et après vérifications avec Jérôme, directement dans l atelier j ai fait refaire mes plaquettes de frein qui arrivaient à la ferraille. Ça m à permis de sauver mes disques. Je recommande ce centre"

"prise en charge de ma voiture en urgence pour ma batterie. prête en 10mn. acceuil au top. merci encore pour votre réactivité"

"Prestation de qualité, et accueil très professionnel. Je recommande les yeux fermé"

"Super experience dans ce lieu les vendeurs sont très agréables, les produits sont de qualité et les services proposés sont au top"

"Les responsables vendeurs sont très agréables et font tout ce qu'ils peuvent pour satisfaire leurs clients dans le magasin Norauto Venelles Il est tout à fait normal de les valoriser"

"Je tenais à remercier encore une fois le personnel qui s'est occupé de mon véhicule vendredi dernier. Etant chanceux au quotidien, mon pneumatique avant droit à eu une crevaison la veille de mon départ pour profiter des 3jours du week-end... Chloé qui s'est occupé de moi a était très professionnel et sympathique, malgré un planning chargé sur plusieurs jours/semaines du à la saison d'été qui arrive, elle a essayé de voir avec les mécaniciens si c'était possible de réparé mon pneu en urgence. Elle ma demandé si je pouvais lui laisser le véhicule sur plusieurs heures afin que les mécaniciens arrivent à faire ma crevaison entre deux rendez-vous ( ce qui est très aimable de leur part ! ), j'ai bien entendu accepté et j'ai patienté dans l'espace d'attente aménagé dans leur magasin. Résultat de la journée : un pneu réparé, du personnel satisfait de leur travail et moi heureux d'avoir put profité de mon week-end au soleil ! Je recommande fortement et je reviendrai faire ma révision le moment venu."

"Accueil déplorable, un rdv pour rien même pas de recherche de la fuite de gaz et on me demande de reprendre un rdv, on nous prend aussi pour des imbéciles en me disant qu il n y a pas de clim dans ma voiture!"

"Honteux J'emmène ma voiture de fonction pour faire l'entretien, rendez vous pris par le loueur qui m'annonce un créneau de 14h à 17h. J'arrive à 13h30 espérant peut-être passer avant 🤞, je demande vers quelle heure il pensait que je pourrais la récupérer et on me répond de ne pas m'inquiéter je la récupérerai au plus tard à 18h45 vu qu'il ferme à 19h. J'ai pris ça pour une blague de mauvais goût mais bon nous n'avons pas tous le même humour. À 16h45 ma voiture n'ayant toujours pas bougé du parking je vais voir la personne à l'accueil qui me confirme bien qu'ils avaient jusqu'à 18h45 pour me la restituer, donc ce n'était pas une blague. Norauto me dit que c'est mon organisme qui a réservé ce créneau et de l'autre côté on me dit que non. 5h pour faire une révision alors que la personne est sur place et que bien sûr j"

"Personnel très sympathique Cependant suite à changement de plaquettes disques, j ai perdu du liquide de frein et ma voiture ne freinait plus . Gênant. Lorsque je suis retournée ils ont gardé ma voiture 2 h pour me dire que j avais du gras sur mes disques et que le problème était réglé. Une erreur peut arriver , sur le freinage c'est grave mais alors le mensonge !!!! Ils avaient simplement fait une grosse bourde"

"Mention spéciale pour le mécanicien Sébastien qui m'a sauvé aujourd'hui d'une grosse galère, nous sommes samedi et il m'a réparé une crevaison en plein midi en rognant sur sa pause alors que je pars en vacances demain matin. Un immense merci à lui, un super mec !!!"

"Changement de pneus AV , problème rencontré par le garage Renault voici 3 jours : les boulons de roues étaient tellement serrés qu ils leur a fallu un levier d un mètre pour desserer . Imaginez devoir changer une roue sur le bord de route ! L an passé, vente d une batterie non appropriée pour le véhicule d ou problème électrique, alors pourquoi y être retourné : parce qu ils ont fini par reprendre la batterie et m ont échanger contre un avoir à consomme dans les 3 mois. Conclusion : à fuir , allez voir des pros ! Nouvel épisode 2 mai : crevaison lente d une roue dont le pneu a été changé par Norauto en mars , constat par un véritable marchand de pneus : valve électronique récemment endommagée par des personnes peu scrupuleuses ... coût de la pièce : 89 €. Je pense qu il n y a pas de hasard... Je persiste et signe : fuir Norauto !"

"Je Félicite l exceptionnel professionalisme gentillesse disponibilité de Chloe et de l équipe de mécanicien de Norauto Venelles. Un grand MERCI à tous"

"Un immense merci à l’équipe de Norauto Venelles, et plus particulièrement au monsieur qui s’est occupé de la rénovation des phares de ma Mini Cooper. Un vrai magicien ! Mes phares sont comme neufs, je ne pensais pas qu’on pouvait obtenir un tel résultat. Professionnalisme, rapidité et efficacité au rendez-vous. Je recommande à 1000% !"

"Magasin hyper grand et dispose de plusieurs ateliers et divers produits. Seul bémol pas de panneau indiquant le lieu, on et obligé de chercher et faire le tour du village pour accéder."

"Accueil très professionnel tout d'abord au téléphone avec un collaborateur qui cherche une vraie solution ! Commande rapide de pneus neufs, créneau trouvé dans les 24h, équipe avenante et réactive. Je recommande vivement ce centre Norauto."

"Je recommande les yeux fermés. Une équipe très sympathique et professionnelle. Un grand merci à Cédric qui s'occupe toujours de ma voiture."

"Après avoir reçu un SMS me confirmant que ma commande était disponible à la caisse du magasin, je me suis rendu chez NORAUTO à Venelles. En entrant à peine dans le centre, j'ai patienté dans une file d'attente interminable. Arrivé au comptoir, aucune trace de mes chaînes pour la neige ❄️. Voici l'explication à laquelle j'ai eu droit : Erreur de l'apprenti. Venant de Manosque, je ne vous cache pas un certain désarroi ! 😑"

"Merci à l’équipe de Norauto Venelles et à Sébastien. Je venais de tomber en panne de batterie, ils m’ont pris entre deux rendez-vous pour faire le changement. J’ai déjà fait appel à ce centre pour d’autres prestations, et ils ont toujours été efficaces, aimables et professionnels. Je recommande !"

"J'ai amené ma voiture ce matin pour un reglage des phares, ma voiture ayant été recalée au CT pour ce motif. Réglage fait en 15 minutes top chrono ! Super c'est rapide. Je passe au CT dans la foulée. Les réglages sont encore pires que lors de la visite initiale. Sans commentaire 😡"

"Suite au contrôle technique de mon véhicule, qui m’a diagnostiqué un roulement défectueux, j’ai du réaliser un diagnostic spécialisé chez Norauto, on m'a indiqué, en plus, un problème de fuite sur un amortisseur. Ni connaissant rien et n’ayant pas vu l’ampleur de la fuite, je leur fait confiance. Le jour de la réparation, on me téléphone pour m’indiquer que les barres stabilisatrices sont aussi à remplacer, les caoutchoucs sont nazes. Bilan de l’ensemble 620€. Suite à la réparation je fait la contre visite, ça passe, et j’en profite pour demander le niveau d’efficacité des amortisseurs. Même niveau , avant / après réparation, 51 %. Je retourne voir Norauto et le chef de l'atelier me dit que le contrôle technique qui a fait le test doit avoir un appareil de diagnostic défaillant, que son équipe a dû constater un défaut sur l'amortisseur en question en le mettant sur le pont, qu'il doit y avoir du jeu sur la barre stabilisatrice. Donc maintenant on remplace des pièces en supposant qu'elles sont fatiguées. Avec des si. Et le chef d'atelier voulait appeler le fameux contrôle technique , sûrement pour leur demander de ne pas divulguer des informations compromettantes. Pourquoi pas des menaces tant qu'on y est. En tout cas j’ai récupéré mes soit disant amortisseurs et barres défectueuses et je constate qu’il n’y a pas de différences entre les 2 amortisseurs et les caoutchouc des barres sont corrects, c'est pas propre, normal je nettoie pas devant moi lorsque je conduits. Bref c’est difficile d’avoir confiance avec les garagistes..."

"Suite à une panne, le garage me donne un rendez-vous pour les réparations mais me rappel pour me donner le diagnostique sans réparations possible car sois disant le radiateur de chauffage fuyait et n'était pas dans leurs compétences. Après un autre diagnostique il s'agissait d'une durite et cela m'a valu beaucoup de frais pour pas grand chose. Par contre malgré cela le diagnostique devait être réglé quand même alors qu'il n'était pas bon. Pas du tout satisfait."

"Geometrie avant, pris rapide sur place sans rdv. 25 min. Je recomande."

"Excellent accueil . Conseils pertinents et techniques . Disponibilité du personnel très aimable."

"Pourtant client régulier du centre de Venelles, je n'avais jamais été déçu. Cette fois, le changement de pneu a laissé des traces indélébiles sur les jantes. Même si une solution commerciale a été proposée, ce dommage ne peut être réparé. Ce sera mon dernier changement de pneus dans ce centre."

"Après rdv et paiement sur internet, prise en charge immédiate et cordiale. Véhicule promis une heure plus tard, délais tenus. Salon d'attente client très sommaire."