Norauto Vichy

"J’ai crevé un samedi après-midi. Le dépanneur est arrivé et j’ai appelé norauto pour savoir s’ils pouvaient s’occuper de mon véhicule. Ils m’ont répondu par l’affirmative, le dépanneur m’a déposé à norauto et dans l’heure, la réparation était faite. Bravo !"

"L'accueil est très médiocre et les vérifications d'usage sur le véhicule ont été bâclées. Suite a une simple vidange +filtres chez eux, ma voiture est tombée en panne le lendemain et Norauto n'a pas voulu reprendre le véhicule pour un diagnostic rapide. J'étais pourtant très flexible et prêt a payer les réparations nécessaire. La durite défectueuse a été réparée dans un autre garage beaucoup plus professionnel et accueillant."

"Un accueil pas ouf et le pire c’est quand je récupère le véhicule ( j’ai profité d’une gratuité sur Internet d’un diagnostic freinage) et ce n’ai pas la première fois que on me dit la phrase suivante «  à oui c’est gratuit » on a l’impression que ça les embêtes pour être polis.. effectivement j’ai déjà utilisé cela pour un autre diagnostic. C’est dommage mais personnellement je ne ferais aucun entretien chez Norauto.. et le pire à la fin on te dit n’oublier pas l’enquête de satisfaction, effectivement je n’hésite pas. Suite à une nouvelle intervention effectué le 27 septembre pour une crevaison d'un pneu, il a fallut faire enlever l'assurance et laisser le gonflage à l'azote mis sous consentement du client, c'est une honte, en plus le personnel n'est pas sympatique ! Sauf la dame à l'accueil qui vous explique tout, vous profitez que vous êtes les seuls souvert dans le secteur le samedi après-midi, j'ai du pyer le gonflage à l'azote non demandé ! Je demande au responsable de me recontacter pour échanger sur ces pratiques commercial malhonnête sans oublier le changement de 2 pneus au lieu d'un, comme par hasard, le pneu ne se commander plus et aucunes autres solutions proposés (commande d'une autre marque), je ne viendrais plus hormis pour dépenser ma cagnotte fidélité."

"Rdv vidange peix par internet. L heure a été décalée( pris à 15h et retenue à 16h15 en magasin)mais nous sommes satisfait"

"Service excellent, très rapide, pris en dernière minute après une crevaison. La journée avait mal commencé mais l'équipe de Norauto Vichy l'a rendue parfaite 😃😃😃"

"Ce n'est pas la première fois que je m'y rends et que j'en ressors avec des problèmes mais ce sera la dernière. Changement de deux pneus arrière. Parallélisme et équilibrage complètement foireux que je n'ai pu vérifier qu'après deux mois. Conséquence, barre stabilisatrice et biellettes à changer et pneus qui ont pris pratiquement un an d'usure. Les contrôles semblent donc inexistants, cette enseigne est digne d'un oscar de l'amateurisme et/ou de je-m'en-foutisme."

"Presque 2h d'attente, sans avertissement au préalable, autre que cela devrait être rapide, moins d'une heure..."

"De passage à Vichy, j’ai eu une crevaison sur le parking de Norauto. Je me suis rendu à l’accueil pour demander, gentiment, s’ils pouvaient me réparer le pneu, étant déjà devant leur centre auto. Je ne voulais pas avoir à sortir la roue de secours. À l’accueil, aucun bonjour, aucun au revoir, ni même un « désolé, nous avons trop de travail ». La personne m’a simplement dit « non » et est repartie. Le personnel m’a donc très mal reçu et a refusé catégoriquement de faire la réparation. Franchement, je déconseille cet établissement."

"Nous sommes tombés en panne au moment de partir en vacances, un samedi en plein mois d’août, et le Norauto de Vichy a été notre sauveur ! C’est le seul garage qui a accepté de nous prendre en charge ce jour-là. L’équipe est super gentille, très serviable et vraiment à l’écoute. Malheureusement, ils ne pouvaient pas réparer la voiture tout de suite, donc nous avons dû la laisser sur le parking. Le personnel a eu la délicatesse de proposer de la rentrer chaque soir pour plus de sécurité. Franchement, un service au top, nous recommandons à 100 % !"

"Victimes d'une panne de voiture sur la route des vacances, nous avons été ravis de trouver une équipe formidable de professionnels très compétents, disponibles, de très bon conseil et prêts à rendre service. Par ailleurs, en pleine canicule, nous avons patienté dans un endroit confortable, frais et avec de quoi s'hydrater et recharger les téléphones. La proximité avec Carrefour est un plus. Encore merci à tous. Nous recommandons vivement !"

"Je commande un pneu a monter le vendredi. Rendez vous pris pour le mercredi suivant appel le jour même pour me dire qu il n'est pas arrivé. Jusqu'à la pas de souci ça arrive. On me décale le rendez vous au lendemain. Je me déplace (44kms aller retour) pour entendre: le pneu n est pas arrivé. Pas une excuse! Bref Norauto n est pas fiable à fuir !"

"Très satisfait, venu pour la pose de deux pneus Michelin crossclimate dernière génération. Prise de rdv en ligne facile et délais raisonnables. Tarifs très attractifs, facture finale moins chère que le devis !"

"Je rentre dans le magasin : aucun client, cinq employés rivés à leurs écrans, pas un bonjour, pas un regard. Je cherche seul dans les rayons un attelage de remorque, j’ai aussi quatre pneus à changer. Dix minutes d’attente, ils me voient mais personne ne bouge, trop occupés à taper sur leur clavier. Résultat : je suis allé chez la concurrence, accueilli avec un sourire… et un chocolat chaud. Une expérience à fuir."

"La gentille dame de la accueil a demande de l aide a Nico, celui-ci a été très serviable et très pro malgré la charge de travail. Je recommande ce centre."

"Très pro ! On m'as tout expliqué en détail, je sais quels sont les défauts de mon véhicule et quels opérations ils ont fait déçu, la transparence est un gage de qualité, cela donne confiance ! J'y retournerai les yeux fermés et je recommande a mes proches !"

"Attente de 2h30-3h juste pour une vidange, support d'échappement mal remonté et faisceaux de sonde lambda mal remonté aussi ?????? C'était juste une vidange pourquoi tout démonter ? Bref n'allez pas ici, faites le vous mêmes ça sera moins cher 😊"

"De passage dans la région, une roue de remorque crevée. Nous avons été accueillis par une équipe réactive. Ils avaient le pneu en stock. Réparation rapide 20 minutes avant la fermeture. Un grand merci ! Vous avez sauvé notre retour de vacances !"

"Trois semaines d'attente pour le diagnostic. Ce service est agressif envers les clients, surtout s'ils comprennent que vous êtes étranger. Finalement, le responsable Jaram a déclaré que les spécialistes n'avaient pas les qualifications nécessaires pour travailler avec Mercedes et qu'ils ne pouvaient donc pas réparer la voiture. Dans ce cas, pourquoi faites-vous un diagnostic de la voiture s'il n'y a pas de spécialistes et que vous ne travaillez pas avec Mercedes ? Pourquoi ne dites-vous pas immédiatement que vous ne réparez pas les voitures de la marque Mercedes ? Votre service est centré sur des tâches faciles. Nous sommes malheureusement déçus."

"J'y vais régulièrement et tout se passe comme prévu pour changer des pneus. Les équipes font bien leur travail, à l'heure du rdv prévu. Les prix des pneus sont parmi les plus bas. J'y ai trouvé les nouveaux pneus Michelin Crossclimate 3 pour 2 euros de plus que les Crossclimate 2."

"Touriste naufragée avec un pneu crevé sur notre C4 Cactus, Nauroto Vichy avait ma référence de pneu et à réussi à trouver un créneau pour me le changer. Merci pour votre professionnalisme et la rapidité ( 20min )."

"Je me suis rendu chez Norauto pour prendre rendez-vous. Bonne prise en charge. Le réceptionnaire est sorti voir mon véhicule et m’a fourni les explications nécessaires. Rendez-vous rapide, pour le lendemain Horaire et temps d’intervention respecté. J’ai été très satisfaite de cette prestation."

"Je recommande, bien accueilli, tenu au courant de l'avancer des travaux sur notre véhicule. On accepté de regardé le souci pour mon feu de recul ( merci a Thibault). Nous reviendrons sans souci."

"Je suis tombé sur un conseiller malhonnête. Avant de venir, j’ai appelé pour demander quels pneus étaient disponibles. On m’a proposé un pneu premier prix à 59€, donc je me suis déplacé une heure plus tard. Sur place, le conseiller m’a proposé uniquement leur propre marque à 125€, en disant que c’était le seul pneu “premier prix” disponible, sans me laisser le moindre choix. Il m’a simplement dit : “C’est ça ou rien.” En rentrant, je suis allé vérifier sur leur site : les autres pneus étaient bien disponibles. J’ai revérifié quelques jours plus tard pour être sûr que le site était à jour — toujours disponibles. Donc oui, mensonge clair. Pour rappel, j’avais acheté mes pneus chez Norauto en mars, avec une garantie à 5€ par pneu. Et malgré cela, aucune solution ne m’a été proposée. Résultat : je suis reparti avec mon pneu crevé. Merci Norauto… Vous parlez de sécurité pour vos clients, mais manifestement, ce n’est pas valable pour les clients fidèles."

"Pour vendre une remorque, c efficace. Mais si vous avez besoin d une piece detache qui n est pas en rayon, ca se complique et on fait tout pour vous dissuader de passer commande. Demande d informations sur une remorque qu ils ont vendue quelques annees au par avant .... alors que seul le diametre de la piece (presente a l identique sur les remorques actuelles en magasin) etait determinent. Resultat 5mn sur internet et elle est commandee ... pour ma prochaine remorque, je ferai pareil. Merci encore norauto."

"Mérite même pas 1 étoile. Incompétent, amené une c3 1,2 puretech en février pour entretien vidange, hier plus une goutte d huile. Ils ont mis de la 0w20 au lieu de la 5w30 à 2 doigts de casser le moteur. La semaine dernière j amène mon jumpy, je paye une révision constructeur, à 288 e , juste la vidange et les filtres ont été fait, révision faite aléatoire, aucun défaut apparemment, ils n'ont pas vu qu'une ampoule était grillée. De plus une nouvelle fois pas encore la bonne huile. Escrocs et Incompétent À FUIR."

"Impec! 4 Pneus neufs, équilibrage, parallélisme. Travaux faits avant le délai annoncé. Et à la dernière minute, avant de payer, j'annonce un problème d'essuies-glace. Ni une ni deux, problème réglé en 5 minutes, et je repars avec des essuies-glace flambants neufs. Très bien accueillie avant, pendant et après. Merci à l'équipe de norauto vichy 👍"

"L'équipe du Norauto est toujours de bon conseil, efficace, et ne pousse pas à la consommation. J'y retourne toujours avec sérénité."

"Un grand Merci aux personnes qui nous ont pris en charge aujourd'hui à Norauto Vichy, tombé en panne de batterie sur notre Peugeot Rifter, nous sommes arrivés à Norauto vers 12H la personne à la réception a été gentil et nous a bien conseiller, la personne qui nous a changé la batterie a été très professionnel et a bien vérifier toutes les anomalies signaler sur l'ordinateur de bord, du très bon travail, nous sommes reparti à 13H avec notre véhicule prêt pour les vacances, je recommande Norauto Vichy, Merci"

"Je suis impressionnée par le professionnalisme et l’efficacité de Norauto Vichy. De passage, notre véhicule chauffait , après deux refus de garages, l’équipe Norauto prend vraiment le temps d’écoute alors qu’ils sont eux aussi débordés, même donné un conseil pour que la voiture ne s’abîme pas davantage…d’expliquer l’opération, nous a rassuré et simplifié grandement la vie. Je recommande sans hésiter Norauto Vichy pour la qualité de son accueil, et nous avons pu rentrer chez nous sans encombre. Merci 🙏"

"Montage de pneus avant en 2024 : pression des pneus inexacte (trop gonflés) Montage de pneus arrière en 2025 : pression des pneus inexacte (trop gonflés) L'agent Norauto a voulu se moquer, pour qui se prend-il ? Changement disques et plaquettes avant : RAS Si le personnel Norauto n'apprécie pas les remarques des clients, que Norauto le forme ou qu'il fasse autre chose."

"Très surpris de voir à quel point la qualité du service à baissé... Nous sommes venus pour une prestation à plus de 800€ sur un de nos véhicules. Aucun problème pour l'intervention réalisée, mais en revanche l'accueil laisse franchement à désirer. Que ça soit sur l'accueil central ou la zone de caisse, que des personnes désagréables qui ne donnent pas envie de revenir. Nous avions l'habitude de faire entretenir nos véhicules dans ce centre parce que justement nous appréciions l'amabilité des personnes mais honnêtement vu la malveillance des derniers arrivants nous nous rapprocherons d'un autre centre la prochaine fois, je ne trouve pas ça normal l'accueil devrait être au rdv Norauto est avant tout un commerce. Bonne journée tout de même à l'équipe."

"Pire expérience, la boîte de vitesse est endommagé et le rapport ne se fait plus aussi bien qu’avant le rdv. Perte de puissance. Je ne reviendrai plus jamais dans ce garage. Perdu 350€ pour un changement de pièce qui finalement n’étais pas nécessaire. Totalement pris pour un pigeon."

"Des voleurs , j'ai mis mes pneus en gardiennage, pensant que le contrat serait renouvelé automatiquement, ils ont purement et simplement jeté mes 4 pneus neufs dune valeur de 1200€. D'après leurs CGV ils devaient m'avertir par sms . Je n'ai jamais rien eu . Une plainte va être déposé contre le responsable du stockage pour vol"

"Changement des pneus chez norauto, quelques semaines plus tard les goujons d'une des roues se sont dévissés. Lamentable, j'ai jamais vu ça. Je comprends mieux pourquoi ils me proposaient de changer mes amortisseurs que j'avais remplacé l'année dernière!!!"

"Rdv pris par téléphone pour changement de pneus le 10/05 à 13h30. SMS de confirmation reçu pour le 10/05 à 13h30. Arrivé sur site le 10/05 à 13h20. On m informe alors que le RDV était à 13h00 et qu ils ne peuvent pas prendre mon véhicule( ou à le bloquer toute l apres midi !!!! )La production du SMS n y change rien ...cela arrive m a t on juste répondu.... Obligé de repositionner une RDV , qui , le l espère, cette fois ci , sera honoré !"

"J’ai toujours été impressionné par le professionnalisme et l’efficacité de Norauto Vichy. Le centre est impeccable, l’équipe prend vraiment le temps d’expliquer chaque opération, et les services de courtoisie (véhicule de prêt, gonflage gratuit) simplifient grandement la vie. Que ce soit pour un changement de pneus ou une révision, je recommande sans hésiter Norauto Vichy pour la qualité de son accueil, la transparence des devis et la rapidité de la prise en charge."

"Des professionnels . Je suis passé dans une enseigne de bricolage afin d'acheter des essuies glaces ces derniers n'allait pas pourtant le véhicule était référencé ! Nous sommes allés chez eux nous ont conseillé et le vendeur est venu posé le produit avant que nous passions en caisse . Merci"

"Accueil à revoir. Nous avions une urgence, un pneu crevé et de la route à faire, mais aucune compréhension. Aucune solution proposée si ce n'est de laisser la voiture toute la journée au cas où ils aient du temps, personnel pas super agréable... bref nous avons du trouver une autre solution..."

"Rendez vous à 11h00 pour la révision de ma voiture. A l accueil le vendeur me dit que c est OK et que ma voiture sera prête à 14h00. A 14h30 toujours pas de nouvelle donc je me rend au centre Le vendeur me dit qu elle n est pas faite. Et il faut encore attendre 2h00 Ils auraient peut me prévenir c est vraiment pas sérieux C est du foutage de gueule Étant déjà client je me fait fort de vous faire une belle publicité Ceci dit vous venez de predre un client"

"Aucune compétence dans la recherche de panne avec valise électronique, j’ai payé plus de 400€ pour que mon voyant réapparaisse juste après la visite et qu’on m’annonce un problème majeur…Si vous voulez gaspiller (ou vous faire voler) votre argent ce garage est parfait."

"Problème sérieux de radiateur en descendant dans le sud, arrêt dans ce Norauto, reçues par une super équipe, accueil, écoute, conseil, réparation, ponctualité, ils font au meilleur tarif, merci Nicolas, Benjamin et Julien. Les Norauto Rennais peuvent prendre exemple ! Les Bretonnes."

"Dans le monde de l’incompétence norauto mérite la palme d’or Plus 1 h 40 pour changer 2 pneus sur mon véhicule 😡😡 de plus obligé de revenir quelques jours plus tard suite à un mauvais équilibrage des pneumatiques 👏👎👏👎encore 20 minutes de supplémentaires ☹️de plus faite bien le tour de votre véhicule en vérifiant bien qu’il ne manque rien sur votre véhicule avant de quitter l’atelier norauto Vichy ,puisque quelques semaines plus tard je me suis aperçu que le technicien qui avait effectué les travaux m’avait dérobé deux éléments esthétiques sur mon véhicule 🤔🤔"

"J’ai déposé ma voiture (clio4)pour faire la révision aujourd’hui à 14h. Je demande à l’accueil si il est aussi possible de changer mes 4 pneus ainsi que regarder les ampoules des phares qui pour certaines ne marchaient plus, sachant que je ne l’avais pas précisé durant la prise de rendez-vous! On me répond qu’ils vont faire le nécessaire pour mes demandes ! Je récupère ma voiture à 17h30 et effectivement le nécessaire a était fait, tout a était vérifié, les pneus changé ect… Je recommande cet endroit fortement. J’ai eu le droit à un super accueil, on a su écouter toutes mes demandes et je récupère ma voiture nickel! Encore merci à toute l’équipe je reviendrais chez vous!"

"1 parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Arnaque, manque de respect. Ils ont fendue ma jante avec la presse lors d'un changement de pneus. Ils devaient prendre le nouveau pneu à leur charge. J'ai payé 87e de soudure pour la jante et aujourd'hui 178e pour le pneu. C'est honteux à fuir"

"Très bien, le mécano a bien travaillé, il a visité un peu ma voiture, il devait juste monter des pneus il a dû poncé les moyeux qui étaient encrassés pour que les pneus s'appliquent bien, bon il fait marcher le commerce ils m'ont dit que les disques étaient à changer 🙂 ça attendra ils ne sont pas morts non-plus... sinon bien, je recommande vivement Norauto"

"Je ne laisse jamais d'avis mais là c'est abusé. Rdv pour changer 2 pneus avant et un parallélisme, bon accueil, horaire respecté...250 euro Arrivé chez moi je trouve que les 4 pneus sont sous gonflés..... résultat il manque 600 grammes sur chacun pourtant le technicien à fait le tour du véhicule. C'est une opération trop compliquée pour assurer la sécurité de vos clients ?!"

"Nous sommes arrivés à l improviste à 12h30. Le personnel à été très réceptif,à notre écoute. Ils ont vérifié ce qui nous inquiétais et ont pris le temps de vérifier les niveaux. De bons conseils. Merci"

"Pneu crevé excellent accueil le technicien était très très très aimable et compétent. Il a été honnête car n a pas cherché à remplacer le pneu. Il a réparé et m a donné toutes les explications. Travail sérieux je recommande aussi pour la qualité de l accueil"

"Je viens de faire changer mes deux pneus avant. J'annonce à la personne à qui je remets mes clefs que la roue avant gauche est ma roue de secours. Il faut donc évidemment changer la roue avant droite et celle qui est dans le coffre. J'ai précisé que l'on remette la roue de secours dans le coffre. J'arrive chez moi, ce n'est pas ce qui a été fait. Ma roue avant gauche et qu'il fallait remplacer est toujours dans le coffre. Par contre c'est ma roue de secours que l'on a remonté et placé avec un nouveau pneu. Pour corser le tout en descendant de la voiture, je m'aperçois que mes enjoliveurs sont tous tordus. (Enjoliveurs bloqués avec goujons). En fait, les enjoliveurs n'ont pas été replacé au bon endroit et de ce fait ont écrasé les valves. Heureusement que je m'en suis aperçu sinon mes valves et mes enjoliveurs étaient foutus.photos 1 et 2 à l'arrivée chez moi photos 3 et 4 enjoliveurs en place. Ok Suite à ce problème, j'ai été contacté par le chef d'atelier qui a fait le nécessaire et j'ai même bénéficié d'un geste commercial. Donc j'estime que ce sont des personnes de confiance. N'hésitez pas à leurs confier votre véhicule. Tout le monde peut faire des erreurs, l'important c'est de ne pas les ignorer et les réparer. Encore un grand merci au chef d'atelier et à une prochaine fois."

"Super garage , j ai appelé la veille pour une prise en atelier le lendemain , je suis vraiment ravi part ce garage. Le technicien est vraiment pro et m’a bien conseillé. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés"