Norauto Vigneux - Montgeron

"Super expérience au Norauto de montgeron de l'accueil au service je n'ai jamais eu aucun problème. Je suis cliente chez eux depuis 2018 et le services est toujours impeccable. Un grand merci à Michel en particulier"

"Très bon accueil du personnel. L ensemble du personnel est à votre écoute . Il reste disponible pour vous renseigner et vous proposer des solutions avec le meilleur rapport qualité prix . Pour ma part , les prestations ont répondu à mon besoin avec les conseils et de très bons conseils. Laurent M"

"Rien à redire concernant les pneus, cependant la pose à été très compliquée. Suite au changement de pneus, mon voyant de capteurs de pression s'est allumé. Norauto m'a signalé que cela était normal.. Mais après 600kms mon voyant reste allumé.. La valise annonce des capteurs défectueux.. Changement de région et changement de norauto. La prise en charge par garantie était d'abord envisagées puis une fois le changement fait les équipes m'ont cru suffisamment naïve pour que je crois à leur histoire de capteurs vétustes et donc à ma charge en totalité !! La brutalité potentielle du changement de pneus a brisé mes deux capteurs, que j'ai du payé en intégralité car Norauto a refusé de prendre en charge les réparations, ce que je trouve inadmissible car moi à la base je n'avais demandé qu'à changé mes pneus. Peut importe la région je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne. Malgré une demande de réclamation, l'issue de l'histoire est restée la même."

"Je ne recommande ce garage à personne. Je ne peux même pas l'appeler un garage ! C'est juste un magasin de produits qui ne respecte aucune garantie. Les employeurs sont incompétents, choisissent les voitures qui arrivent, annulent les rendez-vous eux-mêmes, font mal leur travail, manquent de respect envers les clients, c'est vraiment horrible. J'ai l'impression qu'ils viennent travailler pour passer du temps et toucher un salaire ! Dommage ! Je ne recommande pas !"

"J'ai toujours été jusqu'à aujourd'hui satisfait des prestations de ce garage où je réalise tous les travaux sur les voitures. Manque de chance lors du dernier changement de pneus, j'ai eu un défaut de pression des pneus en faux positif. Le capteur était HS. Malgré le fait que les précédents travaux étaient toujours sous garantie, le manager n'a rien voulu entendre et m'a donc facturé une prestation de diagnostic et changement de capteur de pression. Je conçois qu'une erreur peut arriver mais aucun geste commercial n'a été proposé ni accordé. Je ne mettrai plus les pieds chez ce garage. Dommage car les autres membres du personnel sont très accueillant."

"Dans le cadre de la garantie. Je me rends dans ce centre auto car ma batterie qui a 1 an est HS. L'accueil laisse quand même à désirer. Le vendeur me fait remarquer que je l'ai acheté dans un autre centre Norauto et que le test gratuit lors de l'achat de la batterie n'a jamais été fait. De ce fait la garantie ne s'applique pas. Il a même laissé entendre que j'aurais peut être pas pris le bon modèle. Pour info, lors de l'achat j'ai vérifier sur le site avec le Numéro de plaque et me suis fait confirmer par le vendeur de l'époque. Aussi, peut on m'expliquer comment ça ce passe si je déménage à l'autre bout de la France ? N'est ce pas la l'intérêt de passer par un groupe comme Norauto ? Par ailleurs, apres vérification le test proposé par Norauto lors de l'achat d'une batterie neuve est facultatif et ne peut pas remettre en cause la garantie. Aussi si je suis allé dans un autre centre c'était pour m'épargner l'attente car elle était en stock chez eux. Pour information le centre Norauto de Grigny m'a semblé bien plus pro sur le sujet et à commander directement la batterie. Dommage, je doit attendre 1 semaine. Pour résumer, j'ai vécu une très mauvaise expérience."

"Un grand merci à Michel qui, bien que ce ne soit pas dans ses attributions, a très gentiment proposé de nous aider à installer la housse de volant (et heureusement, parce que ce n’est pas si simple) Au top !!!"

"J’étais plutôt déçue par tous les Norauto mais j’ai du changer ma carte grise pour nouvel achat véhicule et ils sont les seuls près de chez moi à le faire et j’ai été agréablement surprise ! L’accueil et la prise en charge clients est efficace ,le magasin est propre et bien rangé ! et la 5eme étoile est pour la dame qui s’occupe des cartes grises, elle est patiente, efficace et professionnelle car je n’avais pas tous les documents .. mais beaucoup de compréhension encore merci à elle !"

"J’ai été une fervente cliente jusqu’à ce mois d’août ou la confiance a été brisée. Je dépose ma voiture un matin car je constate que la pédale d’embrayage est restée au plancher avec possibilité de la remonter. Je devais partir en vacances 3 jours après ! Après un bilan diagnostic ,norauto me soumet un devis par sms de 2200 euros pour effectuer des réparations : embrayage et courroie de distribution 😱 Je ne donne pas suite à ce devis immédiatement car je dois régler le problème financier. En venant récupérer ma voiture on m’informe que cette dernière ne pourra peut-être pas démarrer?! Ou bien si elle démarre elle n’ira probablement pas très loin. C’est effectivement ce qu’il se produit. Je contacte un membre de ma famille qui se déplace. 10 minutes après un agent de norauto m’appelle: « Nous avons eu un problème après le diagnostic car nous n’avons pas pu démarrer votre véhicule et avons été obligé de la pousser pour la garer sur le parking » Incroyable non ?! Dans un garage ne pas pouvoir démarrer une voiture !!!!Donc pour l’agent 2 solutions: « La première faire les réparations en rajoutant le kit de démarrage au devis ( La facture va donc considérablement être salée 😱) La deuxième nous nous débrouillons pour dégager la voiture du parking » Je choisis la 2eme option et fait intervenir une tierce personne pour la tracter vers un autre garage. Résultats : le garage fait démarrer sans problème ma voiture et me soumet un devis de 1300 euros comprenant kit d’embrayage, courroie de distribution et kit de démarrage. Faites le calcul !!!!! Conclusion: pour moi il y a eu abus de confiance : femme seule projetant de partir en vacances !!!!!!!"

"Après un bruit metallique dans une roue de notre voiture au retour de vacances fin juillet, nous avons déposer notre voiture chez Norauto à 8h du matin pour un diagnostic qui a duré jusquà 16h30 de l'après midi pour qu'au final on nous sorte un devis de réparation de + de 2000 euros!!! Nous sommes repartis choqués et nous avons vu un autre mécanicien particulier qui dès qu'il a entendu le bruit à directement diagnostiqué le problème en 5 min!!! la panne était seulement une valve de pression des pneux cassée qui tournait dans la roue à chaque fois qu'on roulait. ça nous a coûté en tout 75 euros avec l'achat de la nouvelle pièce et le montage!!! A aucun moment dans le devis que Nauroto a fait il fut question de la vanne de pression de pneu cassé!!! un devis de + de 2000 euros sur d'autres pièces qui n'ont rien à voir dont biensur la clim (qui soit dit en passant fonctionne très bien!). Pour nous plus JAMAIS NAUROTO, pour nous c'est clairement du vol !! A FUIR!!! n'allez surtout pas faire réparations la bas!!! il n'y a qu'à lire les avis pour comprendre que ce centre est une grosse arnaque!!! ça ne vaut même pas une étoile."

"Venue pour un test de batterie défaillante, après contrôle, le changement de celle-ci s'est avéré nécessaire. Prise en charge, changement rapide et efficace. 45mn plus tard, prévenue pas sms que mon véhicule était prêt. Rien a redire."

"Je suis passée ce jour pour un pb de pile de ma clé de voiture. Personnel très gentil et aidant. Merci à Michel !"

"A fuir, je suis arrivé à 8h, ça ouvre à 9h j’ai déposé ma voiture pour une révision à 18h elle n’étais toujours pas prête. Aucun accueil, aucun savoir vivre passer votre chemin"

"Bonjour, je laisse cet avis pour remercier M.Michel qui a pris le temps de de m’expliquer attentivement en me montrant comment vérifier, choisir le liquide de refroidissement et en me donnant d’autres avis précieux pour ma voiture . Je n’avais pas pris du Rdv. Ça fait un bon moment que je passée mais je tenais à laisser cet avis pour souligner la gentillesse. Merci beaucoup 😊"

"Venu pour l’achat d’un modèle de glacière spécifique qui était en rupture de stock dans un bon nombre de points de vente (indication de stock erronée sur le site internet), le personnel a pris le temps et l’initiative de contacter d’autres magasins de la chaîne pour trouver le modèle que je voulais dans un magasin proche et le mettre de côté. Une démarche efficace et professionnelle que j’ai beaucoup appréciée."

"Nous tenions à remercier toute l'équipe de Norauto et tout particulièrement Michel pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Nous avons amener notre vieille C4 Picasso pour réparation sans trop savoir ce qu'elle avait. Ils ont trouvé très rapidement la source du problème. Ils ont été de très bons conseils, une équipe de mécaniciens très à l'écoute et efficace. Nous recommandons et reviendrons sans hésitation."

"J’aurai mis zéro étoile si je pouvais ! J’ai fait une commande sur internet pour une glacière, après 30 min j’arrive, il y a pas ma commande car ils ont un problème de stock en plus du monsieur à l’accueil qui est très impoli ! Le seul truc pour bon c’est le vendeur du service atelier ! Sinon c’est une expérience de merde !!"

"Très mauvaise expérience dans ce centre auto. J’avais rendez-vous à 9h pour une recharge de climatisation avec une restitution prévue à 11h. Au moment de déposer mon véhicule, on m’annonce qu’il ne sera pas disponible avant 13h ou 14h, sans aucune information préalable. De plus, ils imposent un « premier contrôle gratuit » qui peut conduire à un second contrôle payant de 58 € en cas de problème détecté. Lorsque j’ai exprimé mon refus pour ce contrôle payant, on m’a clairement dit que je n’avais pas le choix. Cela s’apparente ni plus ni moins à de la vente forcée, puisque le contrôle soi-disant gratuit n’existe pas vraiment. Face à ces pratiques, j’ai préféré annuler mon rendez-vous. Je déconseille fortement ce centre. Edit: Au vu de la réponse du propriétaire, un peu vexé, je tiens à confirmer que le vendeur en centre auto m'a clairement notifié que le 2ème diagnostic payant (si nécessaire en cas de défaut constaté au 1er diagnostic) était obligatoire et qu'il m'était impossible de le refuser car dès qu'une voiture est prise en charge vous devez payer une intervention... Par ailleurs, si vous rencontrez une forte affluence, pourquoi proposer des rdv qui ne peuvent être respectés et ne pas adapter les créneaux disponibles ? Merci donc de ne pas sous-entendre que cela ne reflète pas vos pratiques, puisqu'elles ont été vécues: cela confirme bien le peu de considération envers vos clients. Un rappel est plutôt à réaliser du côté de vos employés si ces pratiques ne sont pas celles réellement attendues."

"A fuir Je me suis rendue au garage pour faire le parallélisme. La personne prends la voiture sans prendre la peine de venir regarder le véhicule. Il m’appelle pour me dire que finalement ce n’est pas possible de le faire car mes pneus sont trop abîmé. Ok Et la surprise il le demande 40 euros!!!! Sachant que 2 minutes avant il s’était excusé en disant que la personne qui a pris les clés aurait du vérifier le véhicule avant ! Donc ils font une connerie mais c’est à moi de payer!!! J’étais cliente depuis plus de 10 ans, c’est bien la dernière fois!"

"C'est bien pour acheter des accessoires mais le service partie ateliers leurs l'organisation laisse tomber Anecdote J'avais pris un rendez vous sur le site pour une révision donc je leur laisse ma voiture le matin a l'ouverture du magasin donc après je pars au travail . pour qu'ensuite me dire quelques heures plus tard qu'il ne peuvent pas la toucher pour cause, il y a un voyant moteur donc il ne touche pas la voiture mais il fallait le dire avant sur le site tout sa !!! Vraiment déçu. Je ne recommande pas Alors qu'ont m'avait déjà reporté le rendez-vous faute du manque mécaniciens professionnels des voitures hybrides. Et j' en profite pour dire Aussi qu'une personne du personnel de l'atelier mécanique est très désagréable !"

"J'ai effectué la révision de ma Renault captur avant mon départ en vacances, je remercie le monsieur qui a géré mon véhicule. Très professionnel et sympathique. Le problème que j'avais est résolu, un grand merci."

"Service au top ! Du monsieur de la sécurité à l' hôtesse de caisse, en passant par Michel. Merci à Michel d'avoir pris le temps d'essayer le tapis conducteur sur ma voiture car justement il y avait un petit souci de fabrication. Bravo pour votre gentillesse !!!"

"Que dire... Arrivée aujourd'hui pour un renseignement et un rendez vous pour remplacer disques et plaquettes, le vendeur pas agréable déjà avec la personne devant moi.... Il cherchait juste à liquider les clients pour fermer. Je suis venu pour rien au vue de son attitude je ne compte pas faire le remplacement chez eux... Il me dit qu'il y aura un surplus de 73 euros pour remplacer sûrement le liquide de frein... Très déçu de cette expérience c'est bien dommage car il ne faut pas oublier que sans client pas d'argent, sans argent pas de salaire 😉. C'est bien dommage mais j'irai ailleurs M.Michel en réponse à votre message, effectivement aucune prise de rdv n'a été faite pour des disques et plaquettes au vu de l'accueil que j'ai reçu et des délais (15 jours d'attente) proposés. Effectivement depuis 2020 je ne passe plus que des commandes internet et pour cause la sympathie de votre personnel qui n'a pas changé depuis. J'attends toujours votre appel afin d'en discuter. Votre réponse laisse croire que je suis en tort ce qui montre tout de même votre façon de détourner le problème. Cordialement."

"Arrivée en magasin ce jour pour acheter des essuies glace. J'attend mon tour en écoutant les clients devant moi qui son deja mal accueilli les vendeurs parlant tres froidement. Arrive mon tour je demande des essuies glace correspondant a mon vehicule. Vendeur d'un certain age pas agréable du tout qui me parle tres sèchement (ou est le service commercial chez Norauto) . Je repart j'arrive a ma voiture et je n'arrive pas a mettre l'essuie glace je pense alors qu'il y a un problème sur la référence que l'on ma.vendu je retourne au magasin. Interpelle un autre vendeur qui était a priori sur l'ordinateur et je lui demande si je peux lui demander un renseignement il me repond sur un ton sec Non je ne préfère pas car j'aimerais bien finir ce que je fait. Cela fait 2 fois que je viens dans ce magasin et que je suis mal recu dont la première fois ont ma vendu une batterie qui ne correspondais pas a ma voiture (vendeur incapable et désagréable). Le seul vendeur m'ayant aidé ce jour pour mes essuies glace est le vendeur Michel qui a pris le temps de venir voir mon véhicule a l'extérieur pour m'aider avec mes essuies glace. Mise a part cela Norauto a fuir niveau acceuil service et Prix !!!"

"Je suis déçu par Norauto, je fais 1h de route pour aller au Norauto qui entretient mon véhicule. Dès qu'il s'agit de réparation plus lourdes, ils ne font plus rien. Donc je paie la valise pour rien car je vais devoir la repayer chez un garagiste. Je ne vois plus l'intérêt d'y aller."

"J’étais jusqu’ici un client fidèle de ce garage à Vigneux, mais ma dernière expérience a été très décevante. Suite à un pneu crevé, j’ai demandé un rendez-vous pour le changement des 4 pneus. En attendant ce rendez-vous, j’ai sollicité un simple dépannage sur place : poser une roue de secours. Malheureusement, après avoir attendu sans nouvelles, j’ai dû relancer moi-même le chargé d’accueil… pour finalement apprendre qu’aucun technicien n’avait accepté d’intervenir. Ce refus n’est pas seulement regrettable, c’est surtout la manière dont il m’a été communiqué qui m’a choqué : aucune empathie, ni effort pour proposer une alternative. Ce manque total de considération remet sérieusement en cause la confiance que j'avais envers cet établissement. Je suis sincèrement déçu. Un minimum de service et de respect du client aurait fait toute la différence."

"Rdv pris sur internet pour changer une batterie, on m annonce une intervention de 10h à 11h30. Une fois sur place on me dit que c'est pas avant 14h15 alors que j ai prévu autre chose et je me suis organisé pour autre chose l après-midi. On me dit qu il faut voir avec internet.... Bref un vrai manque de professionnalisme. Je laisse tt de même une étoile car la personne m'a aidé à redémarrer ma voiture pour repartir. Rdv à point S de servon, c'est le jour et la nuit, magasin grand, propre, personnel souriant, j'ai jamais vue un service client pareil, y'a même une PlayStation pour patienter. Bref j ai trouvé mon future garagiste."

"Super accueil et super conseil de Michel qui nous a suivit jusqu’à notre véhicule et a prit le temps pour solutionner nos problèmes. Je recommande fortement, c’est cela que nous venons chercher quand nous nous déplaçons en boutique physique."

"La suite d’une longue série de dysfonctionnements. Première visite en mars ils nous cassent la trappe du capot sans excuses ni explications. De retour en juillet pour une recherche de panne Clim et malgré rdv internet on nous explique de pas de fier aux disponibilités en ligne . Mais après négociations ils acceptent de vérifier de retour au centre au final ils n’ont pas touché au vehicle et nous invitent à voir avec BMW . Le staff ne veut pas travailler c’est incompétence et désinvolture ."

"Rdv pour une recharge de clim pris sur le site internet (65€) . Je me rends à norauto Montgeron pour mon rendez-vous et on m'annonce 58€ a payer en plus pour le diagnostique de la climatisation sinon il ne feront pas la prestation... J'explique que c'est compris dans le prix, bien précisé sur le site internet diagnostique inclus et qu'il est hors de question que je paye ce montant en plus, qui plus est, n'est stipulé nulle part, vérification des CGV. En moins de 5 minutes et sans avoir vu mon véhicule, le conseiller me dit qu'il y aura sûrement des réparations à faire de 750€ minimum...INCOMPREHENSIBLE !!! Un mécanicien médium....!!!! Je demande des explications sur cette situation surréaliste et il me fait comprendre que si je ne suis pas content je peux aller voir ailleurs. Bref, je ne suis pas le seul dans ce cas manifestement."

"Bonjour, montage de mes deux pneus devant, la facture je l'ai mise dans ma boîte à gants. Avant hier ,j'ai fait 600 km avec mes deux filles ,heureusement que c'était au retour, Bruit ,grincement, Aujourd'hui, j'ai appelé norauto, et la personne m'a dit Il n'ont pas pris le temps de m'expliquer, que je devais changer disque de frein et plaquettes, J'ai payer à la caisse, mon rendu mes clefs et aurevoir. Merci beaucoup norauto Vous prenez même pas 5 minutes, pour expliquer au client"

"Très mauvaise expérience. Je me rends chez Norauto pour une simple recharge de climatisation. On me rappelle ensuite pour m'annoncer une fuite, avec un devis à 750 € que je refuse. Résultat : je dois payer environ 60 € juste pour récupérer ma voiture non rechargée. Par la suite, je vais chez un autre garage, qui effectue la recharge sans problème, aucune fuite détectée, et cela fonctionne parfaitement depuis plus de 15 jours. Norauto aurait simplement pu recharger le système comme demandé, au lieu d’essayer de me faire accepter une réparation inutile. Perte de temps, tentative d’arnaque selon moi – à éviter absolument."

"J'ai fait changer mes pneus. Les prix était intéressants le conseil également. La prestation s'est déroulé aux horaires prévu. Le service sans problème."

"Un vrai scandale. J’aurais vraiment dû lire les avis plus attentivement. Une autre personne avait exactement la même mauvaise expérience que moi : clim défectueuse, verdict immédiat du garage — condenseur à changer. Sauf que dans mon cas, c’est un devis à 1 000 €. Oui, mille euros. Franchement, comment ce garage est encore ouvert ? Je viens à mon rendez-vous, on m’annonce qu’un diagnostic est obligatoire, et que si c’est positif, je n’aurai que le tarif de la clim. Étrangement, aucune mention de cela en ligne. Très vite, je sens l’arnaque. Garage malhonnête, incompétent, et surtout voleur. Ils profitent clairement de la méconnaissance des clients. Je suis ensuite allé chez un concurrent, qui a été choqué par leur devis et leur pratique. Ça en dit long. À fuir absolument. Sauf si vous aimez jeter votre argent par les fenêtres. D'ailleurs suite a votre réponse vous persisté avec votre condenseur bisarrement dans l'autre garage il y a rien. Vous prouvez encore votre mauvaise fois. C'est pas grâce a moi que vous aurez vos primes hien Je continue a dire que vous êtes incompétent et voleur !"

"À fuir!!! vous prenez rendez-vous pour 18h pour un parallélisme vous avez le SMS de confirmation mais deux heures plus tard On vous appelle pour vous dire que ce n’est pas possible à cette heure-ci par gentillesse vous leur proposer de venir à 17h il accepte … arrivé sur place, vous êtes accueillis par une personne désagréable rien qu’à son regard. Il demande à aller voir l’état de vos pneus dehors pour être sûr de pouvoir faire la prestation . Et là vous annonce que vous avez pris un devis pour un montant de 69e sur Internet mais il y a un supplément pour contrôler QUILS ont bien fait LEUR travail. Mais biensur précise que ce n’est pas indiquée sur leurs site bah voyons !!! Bref j’ai reprit les clefs de mon véhicule je suis partie par chance SPEEDY de ris Orangis mon accueilli avec gentillesse et eux au moins arnaque personne !! À bon entendeur ."

"Des voleurs ! Je suis allée pour une vidange et changer les plaquettes de freins. J’avais rdv à 16h. Ils m’ont dis que je la récupérerais à 18h30. J’attendais dans le coin. A 18h10 ils m’appellent pour me dire que les disques étaient touchés, fallait aussi les changer… jaïn trouvé c très bizarre … je. Leur ai dit que j’arrivais fallait qu’ils me montrent. Je leur ai demandé une photo, ils m’ont dit que sur la photo on voyait rién ! Donc je suis revenue au centre, j’étais pas loin… rién n’avait été fait ! J’ai refusé qu’ils s’occupent de les plaquettes. J’ai dit faites moi la vidange c’est tout…. Ils me l’ont faite j’ai encore attendu. Pas aimables du tout en plus. Ils m’ont pris 145€ en m’ajoutant des tas de contrôles en plus …. Je suis allée chez un garagiste que je connaîs plus loin le lendemain, le choc … il m’a dit les plaquettes et disques sont bons madame !!!!! Pas la peine de changer Et Norauto voulait me changer les plaquettes avant arrière + disques avant … a fuir !!!!!"

"L’expertise des vendeurs est vraiment appréciable. L’équipe est agréable, serviable et prend le temps de bien conseiller. Merci en particulier à Michel pour son accompagnement !"

"Accueil desagreable, publicité mensongère. Vous prenez un rdv de diagnostic gratuit pour une première fois et sur place on vous dis que non , il faut faire le révision à 190€ . 70 point controlé ?, il n’en est rien , c’est bidon Sans compter un personnel agressif et donneur de leçon . Bref , c’est de l’arnaque"

"A fuir ! J’ai commandé des plaquettes pour ma voiture avec la carte grise, ils ne m’ont pas donné le bon modèle, elles ne convenaient pas. Ils refusent de me rembourser et proposent un avoir. Après de nombreuses explications et insistance de ma part, (c’est quand même leur erreur) le responsable me refuse même l’avoir car j’aurais « dépassé les bornes ». Attitude honteuse, aucune excuse et aucun service ! Ils se moquent même du client en disant que j’avais le choix … de repartir avec les plaquettes !!!"

"Merci à Michel et Jeremy qui ont assurés pour le diagnostic de mon véhicule en une journée Le diagnostic était fait. Dommage que les pièces étaient pas disponibles auprès de Renault, Ce qui a empêcher la réparation sur mon véhicule. Le service était rapide, Très bon suivi par sms et ils respectent leurs engagements concernant les délais annoncés!"

"Après un début de journée exécrable,suivi d'une crevaison.J'arrive tant bien que mal à Norauto. Mofid a été extraordinaire et a su me redonner le sourire et me rassurer.Merci beaucoup pour son professionnalisme et sa gentillesse.Au final je récupère mon véhicule à 19h00 et la journée se termine bien. Je reviendrai grâce à Mofid."

"J’ai récemment effectué la révision des 60 000 km de ma Fiat 500 chez Norauto Vigneux et je tenais à partager mon expérience car je trouve dommage que tant d’avis négatifs masquent le bon travail de cette équipe, si ça peut aider certains qui hésiteraient. J’ai apprécié la qualité de l’accueil et le professionnalisme de toute l’équipe de l’atelier. Dès mon arrivée, j’ai été reçue avec bienveillance, et cela s’est confirmé tout au long de ma visite. L’équipe est à la fois chaleureuse, honnête et très compétente. J’ai particulièrement apprécié la transparence des informations qui m’ont été communiquées, notamment sur le pass entretien que j’ai choisi de souscrire après avoir bien pesé le pour et le contre. Je roule (environ 10 000 km par an), et j’aime la tranquillité d’esprit, donc dans mon cas, ce pass est rentable. Ce ne sera peut-être pas le cas de tout le monde notamment en fonction des besoins de votre véhicule, mais j’ai aimé qu’on me présente l’offre sans insistance, avec des explications claires. Autre point important : avant de venir, j’avais demandé un devis chez un concurrent, et Norauto m’a proposé un tarif très compétitif, sans sacrifier la qualité. Pour ma part, je recommande sans hésitation. Merci encore à Mofid et Michel, relation client au top c’est ça qu’on appelle des pro, qui traitent leurs clients avec respect, et qui savent fidéliser par la qualité de leur service. C’est tout ce qu’on demande !"

"J'ai acheté deux pneus en ligne et je suis allé au RDV qu'ils avaient réservé pour faire l'entretien. Une fois terminé, ils m'ont facturé 80 € supplémentaires car le pneu que j'avais acheté n'était pas en stock et ils en ont installé un plus cher. une semaine d'attente pour une rdv qu'ils avaient programmée et ils n'avaient pas les pneus en stock ! Si je le voulais, je devrais attendre une semaine de plus. Le service client est terrible… bref, des amateurs ! zéro professionnalisme!"

"Je me décide à laisser un commentaire 2 ans plus tard suite à la lecture d'autres avis. Je me présente à norauto vigneux le 11 Mai 2022 pour faire une recharge clim sur ma clio car il fait tres chaud. 3 heures plus tard on m'indique qu'il faut changer le condensateur ainsi que le liquide de refroidissement suite au diagnostique : devis numéro 0153/254506 pour un montant de 757,85 euros ttc accompagnés d'un document de financement an 4 ou 10 x. Mr Michel insiste sur les facilités de paiements. J'ai décidé d'aller voir un autre garage et lui demande de faire un diagnostique avant la recharge. Je reviens dans l'apres midi : le diag n'a detecté aucune fuite ou anomalie, ma recharge a été faite et cela fait 2 ans et demi que cela fonctionne. Mon nom est Domingues Daniel, je ne retournerai plus jamais dans ce centre Vigneux. Pour fidéliser une clientèle il faut être honnète, serieux et professionnel . Je n'attend pas de réponse de votre part car vous defendrez toujours vos employés ou ne trouverez aucune trace de mon passage chez vous . Conclusion: l'été arrive, évitez de recharger vos clim chez eux en été car ils chercheront à faire du chiffre sur vous. merci"

"Très déçue.... j'ai déposé ma voiture pour la révision Je la récupère, je dois aller et revenir 515 km plus loin. Donc une semaine après, départ et .... un bruit étranger type claquement impossible à localiser surgit dés l'autoroute puis les voyants ADBLUE , réparation et moteur s'allument accompagnés de messages terrifiants. Arrivée à destination nous allons au Norauto de Royan , ils mettent 10 l d'Adblue et nous conseillent de retourner à Vigneux , entre temps le cache moteur tombe ! Impossible de faire réparer chez Norauto ! ils me conseillent d'aller chez Peugeot. Alors pourquoi ne m'avoir pas dit qu'il y avait un défaut important dans le circuit Adblue ? pourquoi ne pas avoir remis correctement le cache moteur ? et surtout pourquoi ne pas m'avoir avertie du problème Adblue lors de la révision alors que des marques de cristallisation étaient très évidents ?? mon véhicule sera inutilisable dans 400 km ! Je suis très en colère !"

"Très déçu… je suis passée en février pour révision, le monsieur m’explique que c’est pas possible étant donné qu’il faut faire de toute urgence la courroie de distribution. Il me dit prends mes coordonnés et me dit qu’on me rappellera (je n’ai jamais eu de nouvelles). Je vais donc chez Peugeot et demande plusieurs avis, étrangement tous du même avis, pas besoin de changer la courroie de distribution car n’est pas abîmée. L’honnêteté se perd de nos jours on dirait."

"Je suis dégoûté , car j’ai changé ma batterie chez nour auto vigneux, il non seulement m’ont fait payer 47€ alors que j’ai acheté la batterie chez eux, mais aussi il ont refusé de me rendre ma voiture en disant qu’il est 19h on te rendra pas ta voiture, je suis rentré à pied pour une distance de plus de 3 il de chez moi malgres de l’argent était la , le soit disant chez il communique très mal a refusé de prendre mon argent, pendant le temps qu’il dormait tranquillement chez lui , moi j’ai passé la nuit dehors sous la fraîcheur car j’avais les clés de ma maison avec celle de ma voiture ensemble. Le gars quand sa caissière lui a demandé de faire un geste commercial il as répondu je le fais pas sans gêne"

"J’ai acheté un booster batterie 60€ un vrai gadget. Je suis reparti au magasin 4h plus tard. Le responsable me dit, on peut ni échanger ni ni rembourser. Le carton est ouvert. Comment vous voulez savoir si le produit est conforme ou défectueux sans ouvrir le carton ? Je l’ai acheté à 4h. ."

"Très mauvaise expérience ! En arrivant j’explique que c’est juste pour ma trappe à essence qui est bloquée. L’une des personnes présente me balance des informations dans tous les sens puis me dis de regarder un tuto sur YouTube. J’ai donc essayé mais bon, j’y connais rien donc j’ai galéré et ce pour rien. Je me dirige ensuite vers l’atelier pour demander et on ne m’a limite pas écouté. Personnel peu agréable, aucune aide, aucune considération ni compassion. Comment vous dire que j’ai dû trouver une solution car je suis en réserve. J’ai donc cassé le loquet de ma trappe à essence ! Je n’y remettrai plus les pieds !"