Norauto Villeneuve S Lot

"Accueil froid et on a l’impression de déranger .."

"Des vrais pro,et leur gentillesse,surtout le directeur Christophe très sympa et aimable. Je conseil."

"Très efficaces et très réactifs ils m'ont remplacé mes deux pneus dans l'après midi et ainsi sauvé mon weekend.. merci !!!"

"Plus d'une heure d'attente alors que j'avais rdv, personnel pas top"

"Nous avons laisser notre véhicule aujourd'hui sans rendez-vous pour un problème de message. Nous avons rencontrer une équipe sympathique et très professionnelle. Notre véhicule nous a été redonné ce soir sans frais. Encore merci"

"Tout à été parfait...je recommande vivement. Grand merci à l´équipe. À bientôt sûrement."

"Venue d'Agen pour l'équilibrage des pneus, personnels très accueillant, bon travail et très bonne explications sur le travail effectué sur le véhicule. Agen devrait en prendre de la graine! Merci"

"Accueil super rapide et professionnel , j'y suis allé pour une vidange intermédiaire ce jour en 30m affaire régler merci norauto villeneuve sur lot"

"Je suis allé faire l'entretien de mon camion Ford custom pour une facture de plus 500 euros, il ont dépassé le devis initial sans me prévenir. Bon, ce n'est pas grave, mais le pire c'est qu'en faisant le tour du véhicule, je me rends compte qu'ils ont endommagé un enjoliveur jusqu'à le percé et abîmer un peu le pneu. Bien sûr, je leur signal, il me dit ont va s'arranger. Ça fait plus 1 mois et aucun retour. Quand on confit son véhicule à un professionnel c'est pour le retrouver en meilleure état et pas le contraire."

"De passage à Villeneuve sur Lot, une crevaison !! Seul Norotau avait du stock en pneus pour mon véhicule et en 1h30 j'ai pu récupérer mon Qashquai. Maintenant j'espère que le montage est bien fait, parce que seul bémol , la jante pas nettoyée. Sinon personnel sympathiques."

"De passage au retour de vacances pour un témoin moteur allumé sur un Suzuki sx4, je demande juste un passage au diag (5 min), le responsable m'explique qu'il a 15 voitures en attente et qu'il peut éventuellement effectuer l'intervention à temps perdu, il me restait plus de 400 km à couvrir. Je voulais juste avoir une idée de la panne.............. Une étoile parce que sinon je ne peux pas publier un avis."

"Je suis alle au garage norauto le 4 aout pour une crevaison. Apres 5' d'attente, la personne vient me voir et me dit que la roue est irréparable et su'il faut changer les 2 pneus. Pour info, les pneus ont 7 mois. Bref, je demande a vour et je m'aperçois que le vehicule est stationné et on edt incapable de me montrer la crevaison. Je suis alle voir mon garagiste, il a repare le pneu en 10', 1 vis d'1cm. Lamentable pour norauto."

"stock faux Déplacement d’Agen pour rien"

"Garage de voleur nous demandons de faire une recharge clim sur une voiture où tout le système climatiseur a été refait à neuf un an avant la clim refroidissait on a juste demandé une recharge et elle nous a facturé une soi-disant inspection de fuite à plus de 25 € à fuir et ne dis jamais bonjour aux clients et ne demande pas la permission aux clients pour faire des rajouts au niveau des factures je le déconseille très fortement ce garage est très malhonnête et en plus je viens de me rendre compte qu'ils m'ont pas rempli le circuit de gaz donc la voiture la clim tourne une fois sur deux j'ai dû refaire une recherche chez un autre mécano honnête bien joué pour faire croire au client une fuite alors que le circuit n'est pas plein"

"J'avais rendez vous le matin à 9 h pour un parallélisme sur ma voiture. A 9h10 la voiture est prise en charge, on me dit : 1h, 1h30 d'attente, je répond : Pas de souci, j'attends ici. 10 h 30, je suis assis sur le canapé, une personne vient me voir et me dit : Vous attendez pour quelle voiture, je lui répond, il me dit : Je vais voir. Il revient alors, très embêté me disant : Nous n'avons pas pu la faire car les pneus sont trop usés !!! 1 h 30 d'attente pour cette réponse ... Ils ne m'ont même pas proposé de changer les pneus pour faire l'intervention. Je vous passe ma colère. Je suis donc reparti fâché, j'ai été changer les pneus chez un concurrent et pris un rendez-vous le lendemain à 14 heures chez un concurrent où tout c'est très bien passé. Bilan : Norauto Bias a perdu un client (mon véhicule était entretenu chez eux et ils venaient de faire l'entretien avant contrôle, ils auraient donc du voir ce défaut), je ferai l'entretien chez un concurrent."

"Dépannage pris en compte un samedi Avec beaucoup de monde Merci pour le montage des 2 pneus rapide plus les points de contrôle"

"Très professionnel, prix , suivis, conseille"

"Bonjour je vous conseille tres fortement ce lieu où es il y a un très bon accueil et le travail es fait sérieusement et dans les temps niveau facture pas exorbitant. J y reviendrai."

"Vendeurs un peu perdus pour renseigner sur les prix des remorques"

"Garage sérieux, personnel à l’écoute et très professionnel. Ils n’essaient pas de vous gonfler les factures, mais au contraire ils vont tout faire pour vous obtenir le meilleur rapport qualité/prix tout en préservant vos garanties constructeur. Gros point fort pour les facilités de paiement et leur programme de fidélité. Lorsqu'il s’agit de factures bien salées il est vraiment agréable de bénéficier d’un cash back sur la carte de fidélité comme c'est le cas avec eux. Je reviendrais avec grand plaisir! Merci à toute l’équipe!!"

"Bon accueil et conseils OK. Prix corrects, je recommande."

"J'ai été hier soir à ce centre pour faire une plaque pour mon véhicule de collection, j'ai la carte grise avec la mention véhicule de collection. Il était 18h45, 15 minutes avant l'heure de fermeture, travaillant la journée je ne pouvais pas y aller plus tôt. L'un des employés m'a raconté tout et n'importe quoi car ils n'avaient pas envie de faire ma plaque alors que j'avais la carte grise de mon véhicule dans les mains. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec eux, franchement ce centre est honteux il est tout simplement à fuir. J'ai été dans un petit magasin pour faire ma plaque en 5 minutes elle était faite et 5€ moins cher que chez eux. J'ai horreur d'avoir affaire à des gens flemmard, heureusement que d'autres enseignes sont plus respectueuses de leurs clients !"

"Très bon accueil Contente de la prestation, je recommande"

"Montage de 4 pneus neufs.. Chez Norauto ça ne devrait pas poser de problème. Tout est ok sauf que l'équilibrage est à refaire à cause de vibrations du volant et le tapis de sol sali car pas protégé. Le second équilibrage a réglé le problème.. A vous de voir. Pour moi c'est fait !"

"Prise en charge rapide Serviables et accueillants. Je recommande"

"Magasin très fiable, avec un accueil très chaleureux grâce a une équipe superbe. A très bientôt"

"Ont diagnostiqué les causes du problème mais qui n'était pas de leur ressort. M'ont conseillé un spécialiste et m'ont remis leur rapport des tests. N'ont pas voulu être rétribuer. Je conseille vivement."

"J'ai acheté un poste radio ne fonctionne pas, il ne réponde pas à mais appel me raccroche au nez, accueil non chaleureux"

"Rdv pour une simple vidange, après vidange le lendemain matin je constate fuite d huile .. selon eux mon moteur avait déjà une fuite sauf que mon véhicule est stationné en garage du coup la flaque m a sauté aux yeux .! Et il y en a jamais eu avant..bref.. après vérification de mon niveau d huile était carrément au dessus 😑..de plus depuis à chaque trajet mon radiateur se met en route chose qui ne faisait absolument pas avant ce rendez-vous que je regrette vraiment 😔"

"On y trouve tout, mais c'est pas trop bien organisé, surtout quand on y vient 1 fois par an.."

"Accueil très sympathique, personnel très honnête. Je reviendrai sans hésiter."

"À l'écoute du client - aimables et serviables - très rare à notre époque Le patron a apporté un service appréciable en nous véhiculant chez nous"

"J y suis aller pour faire gonfler mes pneus on m à servi en 2minutes, donc ma note se reporte uniquement sur cette prestation"

"Que dire ...venu en août pour un problème avant de faire 600km en voiture, je me rend compte qu'ils n'ont rien réparé car le problème persiste au retour. Ils ont laissé un apprenti casser une de mes bougies sans que j'ai donné mon accord pour qu'il y touche. Ils me font revenir, disent autre chose que la premièrefois . Toujours le même problème, ils me font revenir, passent le véhicule à la ''valise '' plusieurs fois sans succès et sans me communiquer les résultats biensûr(peut être car cela n'existe pas chez norauto)me dirigent sur norauto agen qui se moque également de moi. Je reviens car très mécontent, ils laissent le véhicule sur le parking de auchan plusieurs semaines! Pour terminer chez Citroën Villeneuve qui me raccoche régulièrement au nez et me balade plusieurs semaines, comme par hasard....au final c'est un joint de culasse!? Aucun des garagistes ne lavaient pas vu avant ? ? Bref à fuir car menteurs, pas professionnels surtout Christophe le responsable Mal polis et INCOMPETENTS surtout J'ai perdu du temps et de l'argent pour rien Si vous tenez à votre voiture, fuyez."

"Complètement incapables ! Ont ce demande si les pseudos mécaniciens sont diplômés !!! Une catastrophe ce garage tous ne connaîssent rien aux voitures et sans parler de l'accueil. A fuir !"

"Ayant pris rendez vous sur internet et après avoir payé, ils m'appellent une heure plus tard pour me dire que finalement ils n'ont pas de disponibilités. Ils n'ont pas pensé à MES disponibilités ! J'espère à un remboursement dans les plus brefs délais."

"une équipe au top et un patron, Christophe, engagé et bienveillant avec ses clients. des prix sans communes mesures avec les concessions voisines, beaucoup plus chères et pas plus efficaces, où hélas le client n’est pas au centre. le centre a été refait il y a un ou deux ans. en resumé, on peut y déposer sa voiture sans craindre de mauvaises surprises. sur Villeneuve, c’est le bon choix ! Jean-François"

"Très mauvaise expérience. Nous avons pris rendez-vous sur le site pour 15h avec commande des pneus donc règlement effectué sur le site aussi (+de 300€, pneus+ parallélisme). On laisse donc la voiture un peu avant 15h, on va faire un tour et à 16h on se dit qu'on allait attendre dans le centre au frais, là on s'approche et on voit que notre voiture est toujours dehors, on voit la personne qui nous a reçu, on lui demande si c'est normal, il nous répond que non, il va donc à l'atelier le dire aux mécanos . On ressort, on attend sur le parking, le mécano arrive 30 mins après (1h30 d'attente pour rien). On part à Auchan faire un tour et vers 17h on se dit, on y retourne pour attendre à l'intérieur au frais encore une fois. On se promène dans le magasin et là le mécano arrive et nous dit qu'il a essayé de nous joindre sans succès ( aucun appel en absence) et nous annonce qu'après avoir démonté les pneus à changer, qu'il n'a pas pû nous les changer car il n'a pas nos pneus. Problème c'est que nous avons pris rendez-vous 1 semaine avant car justement nous avons un gros risque de crevaison donc c'était assez urgent. Pas d'excuses ni rien du tout, ils nous remonté la roue de secours et le second très abîmé et avant ça en nous disant qu'il les aurait que dans quelques jours.( Autre problème nous travaillons et apart le dimanche, n'avons aucuns autres jours de repos). En gros demerdez vous. Nous sommes écoeuré"

"A chaque passage, l’accueil est toujours agréable, de très bons conseils sont apportés sans avoir le sentiment de nous vendre ou nous forcer à acheter des produits ou prestations de service. Je recommande vraiment ce centre pour leur professionnalisme, leurs compétences et leur bienveillance, merci encore !"

"Super accueil pour un bruit a l'arrière et un rechargement de clim. Le bruit a été correctement diagnostiqué changement de deux pneus. La clim n'a pas pu être rechargé du a une fuite mais le diagnostic a été posé. Très bon service"

"Je me permet de revenir sur mon commentaire . Je me suis mal exprimé . Lors du diagnostique j'ai eu peur car mon garagiste m'a expliqué qu'il fallait une recharge de clim . La personne du centre en charge du chantier était un peu perdu mais avec l'aide de son chef le problème à été resollu . Donc je tiens à saluer à tous deux leur professionnalisme et leur ténacité . Merci pour votre acceuil et vos sourire permanent ."

"RDV a 14 heures pour la vidange de la voiture, je l'ai déposé a juste avant la fermeture de 12 h. Durée de l'intervention d'après la personne de l'accueil. Je vais donc déjeuner au restaurant et après faire quelques courses au supermarché d'à côté. 15h30 ma voiture n'a toujours pas bougée du parking. Restitution de mon véhicule 16h50. Pas un mot d'excuse pour le retard, le niveau d'adblue qui était prévue dans la prestation a été réduit au minimum ( a peine 1 ou 2 litres, car l'ordinateur de bord me réclame encore 6 litres). Du grand n'importe quoi comme la plupart des centres auto de cette enseigne ou d'autres."

"Je ne reviendrai plus là bas..un seul nom Laure, à fait n'importe quoi au niveau de ma carte grise qui est bloquée depuis! En plus d'être désagréable avec moi qui suis femme elle a été plus qu entreprenante avec mon homme quand il est revenu demander un renseignement elle lui a fait une proposition salace! Je suis juste choquée et de son comportement et de son incapacité professionnelle"

"Très bon accueil aussi bien au téléphone qu'au magasin. réactivité et dépannage rapide suite à une crevaison. Malgré un planning très chargé j'ai eu la chance d'être calée entre deux rendez-vous encore merci"

"Très déçu de ce point de ventes. J'arrive un mercredi à 11h30. 5 personnes derrière le comptoir. Je demande un renseignement et hop, une des personnes me répond d'une façon très automatique...allez voir sur le site internet. Tout y est. Snifff. Je dis merci puis je recherche un article dans le magasin et là.... Pensant qu'un commercial prendra la peine de venir m'aider ou me renseigner, et bien non. Ils discutent tranquille derrière le comptoir. Il est bien évident, malgré que j'avais trouvé ce qu'il me fallait, je me suis dirigé vers la sortie en étant poli et souhaité une bonne journée. Et la totale, même pas un son et même pas un regard. Je resterai fidèle à la marque mais plus dans ce centre. Bonne continuation à vous"

"Atelier propre, personnel d'accueil très aimable. Les conseils semblaient également compétents. Malheureusement, j'attends depuis deux semaines une offre pour l'installation d'une nouvelle radio, alors qu'on m'avait assuré qu'elle me parviendrait dans les deux ou trois jours. Malheureusement, le professionnalisme s'arrête là."

"Personnel super gentil. Très professionnels. Ils essayent tout faire pour t'aider. Super contente!"

"Lieu à fuir, pour un entretien périodique (vidange) mon père et moi même avons était très déçus.. La vidange n'a pas était faite correctement du fait que le bouchon n'a pas était remis à son emplacement.. Quelques jours après nous nous sommes retrouvés avec des voyants moteurs ! Stop, plus d'huile dans le moteur. Il nous a suffit d'ouvrir le capot pour voir que l'huile était répandue partout (moteur, châssis..). Malgré ça, on nous laisse 1 semaine sans voiture car personne de l'équipe prend la décision de venir la récupérer (a la maison) avec une dépanneuse.. Tant qu'à faire autant faire passer un employé avec un bidon et repartir avec la voiture... Pas terrible du tout. Autre point de cette même visite, pour les pneus usés lorsque vous voulez démonter les roues, plutôt que d'exploser l'écrou antivol de chaque roue si la clé ne va pas, appelez vos clients ! Prévenez les.. Plutôt que de les laisser repartir en leur disant qu'ils n'ont plus que 3 écrous sur 4 et que de ce fait on leur facture 40€ d'écrous. Cordialement."