Oblinger SAS

"Fais appel à cette société suite à un problème de batterie, professionnel sur liste de mondial assistance… bref ok. La personne arrive rapidement cependant on redémarre la voiture avec un booster et on vous dis à vous de vous demerdez (propos tels) pour changer votre batterie mais faites vite ! Nous ce type de modèle c’est pas pour nous …?!! Que faites vous en tant que dépanneur des assistances ? Ok Citroën mais alors précisez avant d’encaisser un dépannage 5min top chrono pour rien !!!! Quel est votre politique ? Quelle est votre stratégie commerciale ?"

"Suite à une panne, j'ai contacté mondial assistance qui m'a envoyé un dépanneur de chez Oblinger SAS. Ce dernier n'a pas chargé le véhicule car il était trop bas. Je suis allé directement chez Garage Friedrich à Hattmat qui a le même genre de dépanneuse, et le véhicule a été chargé en 10 minutes."

"Je roule en Citroën depuis que j'ai le permis, ZX, Saxo, DS3, et C4 Grand Picasso de 2015, j'ai eu un problème d'embrayage à 118000 km. - En 2020 (embrayage mort), ils m'ont changé le kit complet (embrayage, buttée, volant moteur), montant de la facture, un peu moins de 2000€ ! 😡 - En 2021, l'embrayage patinait, rebelotte, changement du kit embrayage, facture 1070€... prise en charge grâce à la garantie 1an. Dans la même semaine, nous sommes partis en vacances, sur la route, constat d'un bruit sourd à chaque changement de rapport, nous avons dû trouver en urgence un garage sur la route (sans compter le stress), résultat : perte d'une journée et demi. Le garage, dans le sud, nous a réparé le problème : fixation d'un cache de je ne sais quoi... plus de peur que de mal et 30€ de facture que nous avons oublié de nous faire rembourser ... soit ... - En 2022, rebelotte, patinage => changement de la butée hydraulique (sous garantie) Entre temps : - Lors d'un gros coup de vent, une baguette d'enjoliveur de pare-brise qui s'est envolée... 😤 - Panne du réservoir adBlue => 1000€ pour ma pomme avec qd même prise en charge à 40% de la pièce... car défaut de conception reconnu chez Citroen ... grand seigneur😤 Ils m'ont offert la peinture de la baguette enjoliveur de pare-brise ! - En 2022, de nouveau un problème de voyant en vacances durant l'été, nous avons pu rouler malgré ce voyant (précision d'un concessionnaire Citroën débordé sur notre lieu de vacances qui n'avait pas le temps de brancher le diag) : Soit vous roulez avec, soit votre voiture s'arrête et faudra appeler une dépanneuse sympa quand on est à 700km de chez soit. Et sympa pour se détendre en vacances, mais c'est Citroën, on commence à avoir l'habitude ! 😡 Bref, de retour de vacances (toujours avec le pb de voyant) je me rend à la concession pour réparation. Le lendemain, on me dit que c'est bon, la voiture est réparée, que c'était un problème de batterie, dixit : la batterie étant faible, les calculateurs ont du mal et peuvent déconner ! 🤨, je ne sais pas quoi en penser. 😒 Batterie testée sur le parking de la concession, apparemment à plat ... hors je n'avais pas eu de problèmes particulier pour la démarrer la veille ... on me montre un papier de check batterie, qui démontre que la batterie était à 0 ... étrange ... mais bon ... je fais confiance aux garagistes, n'y connaissant rien ! Peut être qu'ils ont mal branché leur trucs ... bref ... => Facture 600€ & des brouettes pour diagnostics et remplacements de batterie.😑 Je fais 200m avec la voiture, le voyant se rallume => Retour garage ! Ils branchent le diag => Problème vanne EGR => Facture 900€ ! 🤬 Quelle voiture de m... et est ce que la batterie devait être changée du coup ?! - Entre temps, j'ai un rétroviseur qui ne se rabat plus et un siège chauffant qui ne chauffe plus (arrivé du jour au lendemain)🤯 - Dernièrement, 03/06/2024, 175000km au compteur, la voiture tremble fortement au ralentit. Je fais un diagnostic par mon petit garagiste, problème de volant moteur (qui a été remplacé en 2020), devis de mon garagiste => 2000€ mais me dit que ce n'est pas normal vu qu'il a été changé récemment ! 😭😭😡 J'ai une autre voiture qui a 235000km d'une autre marque et plus vieille (sois disant moins fiable), jamais eu de problème d'embrayage ni volant moteur ... Donc je me rend dans la concession pour voir ce qu'il serait possible de faire, on me répond que c'est ballot 🤬 et on me donne un devis à 3500€ pour changer le kit complet (le même qui valait 2000€ en 2020 🤬, merci l'inflation et on comprend mieux comment le PDG arrive à se payer un telle prime !). J'ai demandé s'il était possible d'avoir un geste commercial avec tous les problèmes et réparations que j'ai dû faire sur cette voiture, la seule réponse qu'on m'a donné et que la pièce n'est plus sous garantie ... J'ai appelé le service commercial de Citroën, la dame (très gentille) au tel, m'a dit que comme ma voiture avait plus de 8 ans, le dossier de réclamation serait de toute manière rejeté ! Adieu Citroën !"

"Très bien"

"J'ai acheté une C1 d'occasion le 15 mars et j'en suis satisfait, la voiture correspond à mes attentes. Malheureusement, je me suis rendu compte plus tard, qu'il manquait le nécessaire de réparation en cas de crevaison (compresseur/bombe ou cric/roue, je ne saurais dire) Apparemment mes mails à l'attention du conseiller commercial m'ayant vendu la voiture ne lui parviennent pas puisque je n'ai pas de réponse..... Dois-t-on vraiment vérifier la présence d'équipements amovibles sur un véhicule acquis chez un concessionnaire ? Je pensais qu'on pouvait faire confiance en leurs nombreux points de vérification avant la livraison."

"Très bien"

"Se faire disputer par le dépanneur qui n avait pas le bon numéro je reste poli, et même pas d'excuses .Bof surtout que pour leur faciliter le dépannage et du temps j'ai fait en sorte que se soit lendemain matin que le jour même."

"Grand garage, anciennement Car Avenue. Nous sommes venus pour voir et essayer un véhicule, le vendeur qui s'occupe des occasions est sympathique et à l'écoute mais malheureusement le véhicule que nous sommes venus voir était loin d'être aussi propre que sur les photos 📷 (retouchées). Si un geste commercial aurait été fait nous serions reparti avec mais dans cet état, sale, avec de multiples impacts, et les 4 jantes totalement rayées, dsl mais non 🕊. Dommage pour des VO aussi nombreux."

"Pas mal"

"C'est Citroën très rigide"

"très bon accueil, devis rapide"

"Accueil chaleureux, personnels compétents qui vous tiennent informé de l'évolution des réparations, qui rend une voiture plus propre que quand vous l'avez ramené ."

"Super rapide merci"

"Service vente occasion très sérieux, avenant, agréable, aucunement pressant Visite agréable qui donne envie à l'achat"

"Très pro et sympa bravo l'équipe 👍 Merci 🙂"

"Rdv pour changer depuis 10jours une le jour venu pas de pièce déplacer pour rien bravo"

"Très bien accueilli...commercial ainsi que le commercial en formation au top !"

"La secrétaire super Mais le mécanicien très froid"

"Je recommande"

"Delai carrosserie trop long"

"Déçu par la marque Citroën je ne pourrais pas être objectif dans mon avis désolé."

"Excellent accueil, donne de bons conseils"

"Tres bien"

"Nickel et rapide faudrait juste qu'il me donne plus d'info concernant la prise en charge ou pas de la garantie ce petit plus qui manque alors 4/5"

"Très bon accueil. Vendeur(s) très compétent(s). Du choix et des prix corrects."

"Agréable magasin pépiniériste tout près de l'avenue principale du centre ville L'ambiance est bonne enfants !! J'ai acheté des plans de légumes, un geste commercial m'a été accordé vu l'état un peu dégradé de l'un des leur !!"

"A voir je me prononcer pas"

"Bonne écoute..."

"Concessionnaire où le personnel est agréable mais alors les tarifs de réparation dont à des prix stratosphérique."

"Concession récemment rénové, accueil et service après vente de qualité."

"Bon service personnel tres serviable et de bons conseils"

"Très bon garage Citroën. Bon accueil et sens du conseil et du service client."

"Très bien , personnelle accueillant et conseils bien , délais d ' attente correcte et bon travaille dans l ' ensemble"

"Nul"

"Des prestations de qualités et un accueil irréprochable"

"Très bon accueil et une hôtesse d'accueil très professionnelle et charmante. Les prestations sont de très grandes qualités"

"Très bon accueil et une belle compétence"

"Correct à première vue"

"Garage sérieux et compétant"

"Bon accueil et bonne écoute"

"Très bon garagiste, professionnel et agréable"

"Très bon commercial"

"Un peu déçue des prestations, facture non détaillée et j ai récupéré ma voiture non lavée ni aspirée alors que ça faisait 3 fois que j'y allais pour la pose d un autoradio (1er rz vs le 29/05 : pas reçu et personne ne m'a appelé pour me le dire, 2eme rz vs début juillet : il manque un faisceau ). Bref tarif élevé, niveau des prestations en baisse"

"Accueil et services toujours au top"