Pilote Réparation Pont-Ste-Marie - Groupe JB

"À la suite d’un petit accident, j’ai pris rendez-vous vous pour mon véhicule golf pour une réparation et je tiens à souligner la qualité de l’accueil. Dès mon arrivée, le personnel s’est montré très souriant, chaleureux et disponible, ce qui met immédiatement en confiance dans ce genre de situation. J’ai particulièrement apprécié leur professionnalisme, leur écoute ainsi que leur compétence à expliquer clairement les démarches à suivre. La jeune personne présente à l’accueil mérite une mention spéciale : agréable, patiente et souriante, elle contribue à rendre l’expérience encore plus positive. Je recommande vivement cet établissement pour la qualité de son service et le sérieux de son équipe."

"Je suis tombé en panne avec ma voiture et je les ai appelé pour avoir une dépanneuse. Le jeune dépanneur qui est arrivé était très désagréable, insultant avec moi et roule comme un malade avec son camion. A surtout éviter si vous voulez un dépannage sûr !!!"

"bonjour pour la 1ere fois chez pilote tres bon accueil et chef mecanicien vous explique bien et vous montre sur ordi la panne de votre voiture je recommande et jy reviendrai tres bon garage cdt"

"Merci à l’équipe pour son professionnalisme et sa rapidité Vraiment une équipe de passionnés Merci mille fois"

"De l'accueil aux ateliers, tous le monde est hyper sympa et pro."

"Garage nul juste bon à changer des pneus accueil très désagréable tu viens avec un changement de pneus et tu repars avec une autre facture avec d'autres problèmes j'ai vérifier dans un autre garage m'a voiture n'a rien garage en fin de vie"

"Un grand merci ! Nous sommes venus en urgence après avoir pris une palette de plein fouet; en une heure la voiture a été réparé ! Équipe extrêmement accueillante et bienveillante."

"Super accueil et atelier efficace"

"Un grand merci ! Voiture prise en urgence et réparé très rapidement ! Je recommande ce garage à 1000%"

"Mon véhicule vient d'arriver au garage suite à un départ de feux très bonne accueil et un personnel aimable et à l'écoute je vous en dirai plus pour la suite des événements mais je pense avoir trouvé un garage sérieux et honnête"

"Très bon service et tria l'écoute de la clientèle merci continuer comme ça"

"Très bon accueil, ils ont sauvé mon we 😉 Je recommande particulièrement pour leurs horaires, leurs disponibilités, leur rapidité, le traitement avec l’assurance. Mention spéciale à Carine de l’accueil 😀"

"Au top ! J'aimerais y allé moins souvent mais avec ma poisse ils ont réparer 3x ma voiture ! H Je recommande"

"Une équipe au top ! Je suis venu pour un changement des pneumatiques et pour effectuer un contrôle technique. On m'a contacté pour la réception des pneus et j'ai eu un rendez-vous pour le CT dès le lendemain. Mon véhicule étant 1 journée au garage j'ai eu l'occasion de tester leurs véhicule de prêt (propre, nouvelle génération,) Les explications faites par le mécaniciens et l'agent d'accueil étaient simple et efficaces et toujours avec le sourire. Accueil 5/5 Mécanique 5/5 Je valide ce garage et leur travail ! Recommande à 100%"

"Parchoc refait il y a à peine 1 an et demi, la peinture se décolle par morceaux..."

"Un bon garage et carrossier"

"Julien est au top, ainsi que le monsieur qui a pris ma voiture (je n ai pas son prenom), les personnes au telephone...et la reparation est parfaite. Bref un service d une rare qualitée."

"Adrien a été un très bon dépanneur. 5mn d'attente avant son arrivé. 1h de recherche au froid pour trouver la panne. Merci beaucoup de votre courage et de votre sympathie."

"Réparation de mon pneu en 20mn. Rapide et efficace. Merci !"

"Personnel très gentil et agréable. Réparations au top."

"Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute avec ma femme aveugle, accompagnée de son chien-guide. Le jeune homme qui a procédé au remorquage a été très prévenant et sympathique. Au garage, on nous a fait asseoir, fourni de l'eau (au chien aussi), et le jeune homme a parlé à notre assurance, expliquant en particulier la présence du chien et de bagages de vacances, afin qu'on ne nous mette pas une trop petite voiture à disposition. Ensuite, Julien, très sympathique, nous a renvoyé les bips et carnet de santé du chien laissés dans la voiture. Le véhicule nécessitant de grosses réparations, a été pris en charge par un autre garage de notre connaissance. Cerise sur le gâteau, aucun frais de gardiennage pour plus d'une semaine. En résumé, une équipe très sympathique et à l'écoute des personnes en désarroi. Chapeau et merci à tous pour votre gentillesse."

"Le personnel et vraiment sympathique Et très professionnel Remorquage après un choc avec un chevreuil sur l A5 Réparation du véhicules et en plus petit nettoyage intérieur Merci pour votre rapidité et votre qualité de travail"

"Très bon atelier tenu par des professionnels"

"Prêt de véhicule, travail soigner , personnel sympa"

"Garage sèrieux , très professionnel et accueil agréable. Ma fille a laissé son véhicule pour fuite au coffre ,ils ont trouvé le problème et changé les joints etc...Travail soigné et rapide.Nous avons été très satisfaites."

"Bonjour je n'ai Venu pour ma voiture mais pour chercher quelqu'un qui avait déposé la sienne"

"Suite panne en sortie d'autoroute lors d'un trajet de 1000 km sud/nord : changement de la courroie accessoire poulie damper 1) réactivité exceptionnelle 2) commande des pièces dans la foulée 3) réparations et véhicule opérationnel dès le le demain 👏 équipe au top de l'accueil au chef d'atelier et du mécano jusqu'à mon départ 👌"

"Dépannage rapide, très professionnel, réparation moteur faite rapidement."

"niveau de professionnalisme faible, soit disant réparations injustifiée, sans aucuns devis en amont ni accord pour des travaux, travaux qui ont causer pas mal de dégas à réparer... sans compter que leurs réparations on faillit causer un accident sur la route, et 0 réponses à mon mail..."

"Très bon garage, très bon accueil, tout le personnel ainsi que le patron sont très sympathiques. Il n'exagère pas dans les réparations, c'est vraiment un très bon centre que je recommande....."

"Prestations toujours au top, tout comme l'accueil"

"Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute sur le chemin du retour, un jeudi à 16h18, nous avons été pris en charge rapidement par un jeune dépanneur super sympa, serviable et compétent. De retour au garage, ils ont tout mis en place pour commander nos pièces avant la fermeture des fournisseurs. Le vendredi matin, la voiture réparée, nous avons pu reprendre la route. Encore mille mercis pour votre service impeccable!! Famille de Belgique"

"Très serviable et toujours avenant, un grand merci pour leur conseils !"

"Une facture de 230€ qui passe à 150€ en 5 minute pour 2h30 de main d'oeuvre, tout ça pour 2 durites inversés, le patron qui ne se présente pas devant des clients mécontents et qui préfère rester caché dans son bureau, et une dépanneuse sans ceinture de sécurité ni place assise pour un dépannage sur autoroute avec un enfant. Escroqueries et mis en danger des clients sont pratiqués dans ce garage. Je déconseille fortement cette entreprise."

"Arrivé dans la région, je cherchais un endroit où entretenir ma Lotus Elise. Après recommandation, je me suis tourné vers Pilote réparation, j'ai trouvé une équipe sympa, à l'écoute et très pro. Mention spéciale pour la remise de printemps sur laquelle je n'étais même pas au courant ! Je recommande les yeux fermés ;)"

"Excellent réparateur. Très rapide et efficace. Petit défaut à la réparation du coup il l on refait sans hésiter. Chef d atelier super et très professionnel. J y retournerai les yeux fermés."

"Une très grande disponibilité avec une excellente expertise Une réponse claire donnée rapidement sur les travaux de carrosserie à effectuer"

"Accueil sérieux et prestations très satisfaisantes. A l'écoute et au service des clients."

"Ma voiture est arrivée le 15 janvier avec un choc côté droit j'ai récupéré mon véhicule avec l'aile gauche et la portière forcé avec un pied de biche (ou autres) ils ont osé dire que ce n'était pas eux !!! Des menteurs de plus horriblement chers !! Ces gens ne travaillent pas avec des pièces d'occasion ils préfèrent mettre vôtre voiture en épave !!! Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais mis !!!"

"Tarifs exorbitant 2300€pour changer un embrayage sur une megane 2 alors que moitié moins chère par tout ailleurs"

"Je mets 1 seule étoile car je ne peux pas mettre moins ! Ce garage est une catastrophe ! Commençons par les voitures de prêt : nous n’avons pas le droit de sortir du département, bizarrement j’ai pu voir plusieurs véhicules de prêt dans le 77 direction Fontainebleau. Les véhicules ne sont, à mon humble avis, pas entretenus. Bruit moteur bizarre, voyant, dysfonctionnement des vitres électriques, centralisation et j’en passe. 2ème soucis, ils sont incapable de faire leur boulot correctement, tant en mécanique qu’en carrosserie. Véhicule récupérer avec moins d’1 bar dans les pneus alors qu’on me certifie que le véhicule a été contrôlé. Capot mal fixer, un objet non identifié qui traine sous la voiture, une clim en panne, et un pare choc peint d’une couleur qui n’est pas la bonne. On me certifie que la différence de teinte est normale. J’emmène mon véhicule chez plusieurs personnes pour avoir des avis, on me demande qui a fait ce boulot et que cela est inadmissible. J’ai dû donc me battre avec le garage pour emmener mon véhicule dans ma concession pour reprendre leur boulot mal fait. Résultat : voiture récupérer dans les délais demandés avec une peinture irréprochable et cette fois à la BONNE couleur ! Même la concession m’a demander qui avait fait cela. 3ème point : le patron, Monsieur Beltramelli en personne, plus que hautain et encore je mesure mes mots se prends pour je ne sais qui. Voiture récupérée avec plus de 30kms au compteur et en mode sport alors que je leur ai laisser en mode confort. On me certifie que ce n’est pas possible alors que j’avais pris une photo du compteur avant de laisser mon véhicule chez eux car après 3 fois je n’avais plus confiance. Monsieur Beltramelli me dit que si c’est son fils qui a conduit ce n’est pas un problème ! Bien sûr que si étant donné que, la carte grise est à mon nom et pas au sien ! Et je cite Monsieur Beltramelli : « vous savez, ici, nous avons des aston Martin, des Ferrari, nous sommes des pilotes ! » c’est donc une raison pour conduire les véhicules des clients. En bref, plus jamais je ne mettrais un pied dans ce garage. Ils ne sont pas capable de faire leur boulot correctement. Et incapable d’être sympathique avec leur clientèle."

"Service soigné et rapide et en plus mise à disposition d'une voiture de prêt, pleinement satisfait merci"

"plus jamais je n'y retournerais ma voiture a été prise en charge suite a un accident réparations avec malfaçons peinture etc sans compté le temps mi pour réparé la prochaine fois je ferai déposé ma voiture dans un vrai garage"

"Très bon accueil, j avais une réparation urgente à faire et on a tout fait pour m arranger. En plus en tant que femme je n aime pas aller dans le garage mais le cadre et la déco sont un vrai plus."

"Vraiment pas pro ma voiture a du être remorquer dans ce garage le depannage étais pris en charge par l’assurance le lendemain matin ( ma voiture est rester moins de 24h ) je suis allez la récupérer sur un plateau on me dit qu’il faut régler 28 euros de frais de gardiennage alors que en général ça coute 10 eu environ pour un gros garage comme ça je trouve ça honteux alors qu’il on due bien facturer l’assurance je leur ai dit de voir avec l’assurance pour les frais mais ils n’ont pas voulut !! Accueil très médiocre !! Impolis vraiment à éviter ...."

"Un garage avec de vrai mécanicien et carrossier, c'est pas le genre de garage qui va chercher à vous entubé. Bon accueil à la réception Je vous recommande ce garage !"

"Le chef prend les gens de haut, Non respect des délai. Voiture amener le mercredi matin, la valise doit être posé l'Après-midi, Mais pas fait ni rappelé, le lendemain : Je suis en train à 14h, le vendredi matin toujours pas fait, le vendredi aprèm : pas trouvé la panne. Envoyé à speedy le mardi matin, voiture en marche à 17h. Incompétent au plus au point. A tenté de facturer. Je suis pas genre à me plaindre, Mais la je préfère protège les gens de l'escrocrie."

"Plus cher de 130e pour la meme prestation et le même service que Norauto ...de plus devis sur les l'axe pour norauto, Pilote ils recontactent le lendemain pour ma part ... intérieur classe mais ça s'arrête là pour moi, quand l'on commence à être plus cher d'une centaine d'euros c'est compliqué !"

"Équipe tres sympa et dynamique. De plus un établissement à la décoration vraiment dans le sujet."