RENAULT - DACIA Garage de l'Observatoire

"2ème expérience bien moins sympathique que la premiere. A refusé de me faire un devis sous pretexte que mon compagnon n'a pas donné suite à un précédent devis (pas la même voiture). N'a même pas daigné me rappeler pour que l'on en parle. Dommage ma première expérience dans ce garage avait été plutôt bonne. Trop de travail apparemment du coup il vaut mieux aller voir ailleurs pour les décharger un peu.....La secrétaire n'est pas très douée pour le relationnel non plus et encore moins au téléphone."

"Déçu de ce garage, j ai un scenic, j'ai demandé de me dépanner d huile pour le control technique juste à côté. Voilà leur réponse : non, nous vendons pas au détail ! Même un peut ? Vous voulez que je vous la donne dans ma mains !? Même si je suis en tord de n avoir pas fait le niveau avant, il une façon de répondre au gens surtout quand tu es commerçant Je ne reviendrai pas dans votre garage pour sur. Je me plein pas le faite que vous avez pas de bidons mais votre accueil. Trouvez une excuse pour votre comportements me fait doucement rire car à aucun moment vous êtiez au téléphone. Je vous remercie de confirmer de mon avis sur votre incapacités de recevoir des personnes"

"Merci pour votre réponse. L'art de la relation commerciale réside aussi dans l'habileté à gagner de nouveaux clients. Plus que dans celle qui consiste à entretenir son réseau. Mais j'irai en concession pour régler ce problème qui, somme toute, n'aurait pas mobilisé beaucoup de votre temps... Et soyez assuré que chaque fois que je passe devant votre enseigne je ne détourne pas le regard... Je viens de téléphoner à ce garage pour un problème de pièce en plastique qui s'est détachée du tableau de bord de mon véhicule Renault. On m'a répondu : est-ce que ce véhicule est entretenu chez nous? J'ai dit non. Alors on ne peut pas le prendre. Quel sens du service... L'art de.ne pas savoir gagner de nouveaux clients.. Je précise que j'habite à 350 mètres de ce garage..."

"Merci pour votre accueil, et votre travail sérieux et efficace ."

"J'ai eu un souci de voiture à côté du garage, et suite à une demande d'assistance on m'a gentiment répondu que je n'étais pas cliente et donc, qu'on avait pas le temps de me renseigner. J'ai essayé d'insister en demandant conseil...Pas mieux... On m'a dit d'aller chez un concessionnaire. Juste décevant."

"Très bon accueil, contact excellent. Disponible & efficace. Je suis très satisfait."

"Toujours aussi professionnel et efficace."

"Au top . Accueillant. Merci beaucoup"

"Mon véhicule est suivi dans ce garage depuis plusieurs années, j'ai toujours été extrêmement satisfait. L'accueil est très chaleureux et professionnel. Le conseil est toujours avisé et dans l'intérêt du client. Je n'ai jamais été poussé à faire des réparations ou des entretiens inutiles. Je conseille vivement cette adresse."

"Compétences des responsables de l'établissement"

"Personnel qui frise l’irrespect. Savoir s’adresser à ses clients me parait juste indispensable… pas pour vous apparement !!"

"Je me suis rendue en novembre 2022 dans ce garage suite à une panne de l'émetteur embrayage, qu'ils m'ont changés. En avril 2023, même problème, je me rends donc ce garage pour régler la situation, ils m'annoncent ne pas pouvoir faire quelque chose avant un délais de deux semaines et que le diagnostic me coûtera 90 euros. Au final je me suis rendue dans un autre garage qui m'a changé l'émetteur embrayage, pièce changé par le garage de l'observatoire en novembre. Impossible de récupérer la facture de la pièce automobile qu'ils m'ont posé pour attester que c'est réellement une pièce Renault. De plus, la secrétaire est très irrespectueuse envers sa clientèle bien qu'au premier abord elle puisse paraître chaleureuse. Lorsque nous avons parlé du problème avec le garage nous avons eut affaire à un comportement désinvolte de leur part."

"Un garage bien accueillant, à l’écoute. Merci à eux sincèrement."

"Impossible de répondre, étant donné le refus de prendre la voiture en réparation compte tenu de la charge de travail du garagiste..!"

"Très bon accueil sérieux de confiance"

"Réparation assez conséquente sur la voiture. C'est la deuxième fois que nous allons à ce garage et que le tarif final nous montre qu'il défie les autres garages où nous avons été. Rapide, efficace nous y retournerons car ils font tout pour que le client ait confiance. Paiement échelonné pour éviter les fins de mois compliqué"

"Accueil sympathique et chaleureux n'hésitez pas à leur confier l'entretien de votre véhicule ils méritent votre confiance !"

"Efficaces, aimables et très professionnels."

"Accueil agréable et services impeccables"

"Accueillant ."

"Pièces rapides"

"Tres bon accueil très competant"

"Je me suis présenté pour une recherche de panne ce jour mais n'ai pas obtenu de réponse positive car ce garagiste ne prend pas de nouveaux clients. Inutile donc d'y aller si vous n'êtes pas déjà dans ses fiches-client. Dommage"

"le patron pas aimable !!!"

"Efficacité et gentillesse"

"Toujours très bien, très bon pro, correct je recommande"

"Compétent et aimable"

"Garage sérieux dans son ensemble (réparation, tarif); j'ai eu un problème d'incompréhension une fois, depuis je n'y suis pas retourné car aucun geste commercial alors que le mécano a mal compris..."

"Bien"

"Très bon accueil et travail soigné"

"Installation de pneumatiques d'été en remplacement de celles d'hiver. J'ai vérifié après coup la pression de mes pneus, et cela n'avait pas été réalisé par le garage (pneus sous gonflés !). + Détérioration d'un de mes enjoliveurs. Le garagiste s'était engagé à m'en trouver un neuf, ce qu'il n'a jamais fait. Un peu inquiétant pour une opération aussi basique."

"Elbeuf"

"je vais depuis 2015 dans ce garage où j'ai eu aucun problème, pas d'abus, le service est efficace, pas de maintenance inutile, pas de factures gonflées... je mets cet avis car j'ai du mal à comprendre les 2 seuls avis négatifs... comment tenir responsable un garage de problèmes mécaniques imprévus.... Il faut que les avis soient objectifs et réels. Alors les nouveaux propriétaires sont OK la dame à l'accueil est souriante et efficace et le garagiste aussi et le service attendu a été effectué aux prix prévus. tout semble OK."

"Tout comme l'avis précédent, je vais depuis longtemps dans ce garage. C'est un garage très bien où ils vous contactent pour toute précision pendant les réparations. Ils sont très sérieux et aidants. Ils méritent les 4 étoiles que je donne. Seule étoile en moins c'est simplement qu'il n'est pas simple de se garer autour, ils n'y sont pour rien !!. Je recommande."

"Au départ un simple contrôle technique qui finit avec 400 euros de réparation. Un autre problème survient la semaine suivante et rebelote 300 euros. Et la voiture est à nouveau en panne cette semaine. N’y allez pas."

"Excellent rapide et efficace et agréable je recommande !"

"Très bonne accueil. Travail nickel sur ma voiture 👍"

"Acceuil souriant et chaleureux , travail soigné. Je recommande depuis le changement de propriétaire."