Renault / Dacia - Garage Droux

"Le 22 avril 2025, j’ai vécu une expérience décevante sur le plan relationnel et communication avec le gérant du garage Droux à Changé (53810). Cette situation a été marquée par un manque manifeste de professionnalisme, de rationalité et de respect. Ce jour-là, un incident inadmissible, indigne d’un professionnel en charge d’un garage, s’est produit. Il a pris sa source dans une défaillance de communication, notamment une mauvaise transmission des informations entre le secrétariat et l’atelier concernant mon véhicule. Un appel téléphonique a été passé pour signaler le problème ainsi que les conséquences directes de cette négligence sur les réparations en cours. Ce qui est particulièrement regrettable, c’est l’incapacité du gérant à faire preuve d’introspection. Plutôt que d’assumer une part de responsabilité, il rejette systématiquement la faute sur le client. Pire encore, toute tentative d’explication ou de justification est perçue comme une marque de mépris. Lorsque la discussion prend un tournant plus technique, les échanges se détériorent rapidement, jusqu’à l’usage d’insultes telles que « vous êtes débile », ce qui illustre un manque flagrant d’arguments et un refus du dialogue constructif. Et ce, malgré les éléments clairement stipulés sur le devis : le garagiste persiste à refuser de reconnaître son erreur. C’est la première fois que je fais face à un tel manque de lucidité et de discernement de la part d’un professionnel de ce secteur. Cela est d’autant plus regrettable que, jusqu’à présent, j’avais apprécié le sérieux et la qualité du service proposé par cet établissement. Aux futurs clients, je recommande vivement de tout formaliser par écrit et de conserver l’ensemble des échanges, afin d’éviter tout malentendu ou remise en question injustifiée."

"Très bon garage, personnel patient et professionnel je recommande."

"Il mon rendu service pas longtemps avant de fermer très gentil merci"

"Réparateur très professionnel, une équipe à l'écoute et dynamique. N'hésitez pas pour vos réparations et entretien de vos véhicules."

"Sérieux impeccable disponible,conciliant."

"On entend tout de suite par le moteur le savoir faire de ces garagistes. Et c'est sans manquer les précieux conseils et accueil de l'équipe !"

"Professionnalisme assuré."

"Personnel souriant et réactif rapidité de diagnostic ( remplacement de batterie)et de réparation efficacité voiture immobilisée 30 minutes merci beaucoup ☺️"

"Ils m'ont sauvé en me gérant une panne en urgence et en plus rapidement alors que le garage fermait !Sans eux je ne sais pas ce que j'aurais fait ! Merci beaucoup à vous!"

"Toujours un accueil très agréable pour un conseil ou une prestation le sourire est toujours présent et l écoute aussi donc incontournable"

"Super accueil et très serviable."

"Très bon acceuil et réparations biens faites."

"Très accueillant et compétent jamais de problème"

"Efficaces, réactifs, disponibles très rapidement et personnel très gentil et accueillant"

"Super accueil, disponible, réactif.bonne équipé. Après facture salé mais comme partout. Il faut bien les entretenir nos voitures si on veut qu'elle roule"

"C’est juste un garage TRÈS sérieux, mais c’est aussi une belle équipe et un savoir faire au top. Et cerise sur le gâteau, ils débordent de gentillesse !"

"Garage qui fait les réparations rapidement et dans les temps. Par contre, le lendemain des réparations de ma voiture, en la nettoyant je constate que le phare arrière gauche bouge. En ouvrant loppercule je vois qu'il manque la vis pour bloquer le phare. Ce dernier a été fixé à l'aide d'un ridicule serre câble 🥲😐🤨. J'ai cru halluciné, j'ai de suite mis une rondelle et une vis. C'est relativement embêtant car je faisais confiance en ce garage qui a l'air d'être un bon garage mais là c'est vraiment surprenant, qui répare un phare avec un RISELAN? 🧐 A part ça rien a dire mais je ne retournerai plus, si le RISELAN aurait casser avec le temps le phare aurait trainer avec les deux branchements électriques, vraiment moyen."

"Très disponible, de bons conseils professionnels"

"Sympa, serviable et efficace"

"En route pour la Bretagne et inquiète pour les niveaux, j'ai été accueillie avec le sourire et une disponibilité immédiate.. et gratuite !!!.Bravo et merci. PS: J'ai pu constater la même serviabilité avec leur autres clients .Je recommande chaleureusement."

"Très gentil"

"M'ont accueillie en urgence avant un départ en week-end. Très gentils et accueillants. Au top !"

" Haut :) "

"Très bon garage"

"Garage très sérieux, avec une équipe à l'écoute et professionnelle, je recommande vraiment."

"Très sérieux et honnête"

"Très bon accueil très professionnel je recommande un très bon garage et le travail bien fait"

"Garage très accueillant personnel et service au top je recommande fortement"

"Très bon garage ! Personnels super sympas , je recommande ce garage !"

"J’ai appelé pour être dépannée car pneu arrière droit crevé , j’ai demandé à ce que les 2 pneus arrières soient changés. Résultat: ils ont mis une mèche sur mon pneu arrière pour le réparer mais ont changé mes 2 pneus avant sans avoir mon accord préalable. Très déçue..."

"Très bon garage, accueil très agréable et personnel très professionnel ! Je recommande"

"c est mon garage depuis 30 ans très bien"

"Garage au top. Très serviable et qualité de travail au rendez vous."

"Bon garage professionnels et dispo"

"Un agent de marque Renault très pro et disponible. Possède également une station service avec service."

"Très bon garage auto"