Renault / Dacia - Garage Trinquesse SARL

"Bonjour encore merci pour la prise en charge et la réactivité car pas marrant de tomber en panne sur l autoroute surtout quand on est nous même garagiste grâce a votre gentillesse et aussi celle de vôtre secrétaire j ai pu réparer mon véhicule et de plus faire le plein pour reprendre la route des nos vacances . vraiment merci Philippe gge Asloun Lille"

"Très bon accueil , salariés très compétents Disponibilité pour toute explication Très bonne ambice"

"En fait j'ai eu affaire avec la concession Renault de Langres qui me suit depuis des années. Accueil très professionnel et sympathique. Je recommande !"

"Amené dans ce garage suite à incident technique sur l’autoroute, nous avons été très bien accueilli. L’équipe a mis tout en œuvre pour nous aider à trouver une solution à notre problème."

"Très bon accueil et prestation de qualité avec un bon rapport qualité prix!!"

"Pro fiable et honnête"

"Je vais très régulièrement déposer et récupérer des colis au garage trinquesse, l’emplacement est parfait, pas très l’on de mon domicile et nous sommes toujours très bien accueil je recommande à 100%."

"Je suis venue au garage ce vendredi pour récupérer un colis, j’ai tout de suite été accueilli par une femme très souriante et accueillante. Je recommande fortement ce point relais !"

"vous fais part de mon expérience que se soit en temps que garage que pour les colis. Trinquesse est un Garage avec un grand professionnalisme que se soit pour les prise de rendez vous rapide et arrangeant . Ils sont de bon conseils et à l'écoute de leur clients et rien à dire sur le travail juste parfait. Pour les colis au top rien à dire pratique et rapide , on présent son QR code et le tour est joué. Et en cas de problème comme sa déjà arrivé en leur expliquant la situation on n’arrive à s'arranger il sont compréhensible. Toute l’équipe sont accueillant ,agréable et professionnel et toujours avec le sourire. Je vous recommande fortement se garage."

"Je viens très régulièrement prendre des colis dans ce garage. Je trouve que les vastes plages horaires en semaine et le samedi matin me simplifie vraiment la vie Le personnel est souriant et disponible C'est très important d'avoir ce service dans notre village Merci à votre équipe"

"C'est mon garage pour l'entretien des véhicules de ma famille Toujours disponible Professionnel Je recommande"

"Personne très fiable, empathique et sérieuse suite à un dépannage sur autoroute. Réparation de la voiture dans la garage avec un prix très correct, bonne communication avec le personnel Encore merci pour vos services !"

"Je viens régulièrement chercher mes colis au sein de ce commerce l'accueil est toujours agréable et sympathique De plus le commerce est ouvert sur un grande plage horaires ce qui permet de venir chercher notre à notre convenance Je recommande"

"Garage au top, accueil très chaleureux, l’équipe est réactive et à l’écoute des demandes. Je recommande !"

"Venu une première fois au GARAGE pour un retrait colis qui n’a pas été possible à cause de l’absence d’un QR code. Après renseignement, le retrait d’un colis est donc possible muni d’une pièce d’identité même sans QR CODE. Après avoir expliqué gentiment cela au personnel, on m’a répondu « et bah non » en ricanant. Inutile de préciser que ces personnes ont au moins la quarantaine. Au passage, il faudrait repasser quelques cours de commerce, surtout au niveau de la satisfaction et de la fidélisation client c’est pas trop ça, encore plus quand on nous répond « la prochaine fois il faudra aller ailleurs » Malheureusement, en 2025 c’est aux commerçants de se plier aux clients et pas l’inverse (mais pour cela aussi il faut repasser des cours). Bref merci pour ce moment de rigolade grâce à votre Q.I. d’huîtres vous m’avez fait passé une agréable soirée. Il faudra tout de même faire attention à ne pas tomber sur plus débile que vous histoire de ne pas vous faire soulever devant votre comptoir. Au plaisir."

"J'interviens sur ce garage pour faire partager mon expérience laborieuse sur la partie relais pick up. Refus de donner mon colis sur prétexte que nous n'avions pas le QRCODE MALGRE LA PRÉSENTATION D'UNE PIÈCE D'IDENTITÉ. J'appelle donc le service client qui m'informe qu'une simple pièce d'identité est recevable pour nous donner le colis. Je retourne au garage avec le service client en ligne afin qu'il explique cela au gérant qui a fini par nous donner notre colis, avec une rancœur et une attitude désagréable, en indiquant que la prochaine fois il faudra faire retirer nos colis ailleurs. Individu ingrat et absolument pas commerçant . Monsieur, ne faites plus relais pick up si cela vous embête à ce point ! Quand je lis certains avis sur la partie professionnel de ce garage, je m'aperçois que le service au client n'est pas leur fort et reflète l'attitude désobligeante tenue encore ce jour. Alors je vous laisse vous faire votre propre avis, mais pour ma part cela est fait ! A fuir comme certain l'indique."

"En panne avec un frein a main qui a geler sur un expert sur l autoroute sur leur secteur, le boss est venu nous chercher dans les 45 minutes malgré la charge de travail, prise en charge rapide au garage et 30 minutes après on repartait. Il nous ont sauver le trajet. Merci à l équipe pour sa réactivité."

"Remorquage de mon véhicule à 12h. Aucune considération, mauvais conseil. Obligation de payer le second transfert. Véhicule déposé devant son garage et à nous de trouver des solutions de réparations. Avons contacté plusieurs garages dans le secteur avec toute la difficulté des fermetures du mois d’août. La livraison dans un autre garage ne pouvait pas se faire le jour même car monsieur le patron bien assis à son bureau était débordé. Cela lui permettait de facturer un jour et une nuit de gardiennage. De plus, vérifier bien votre véhicule car le nôtre a été abîmé lors du transfert. Patron avec aucune empathie mais surtout beaucoup d’arrogance. A fuir 😡😡😡😡"

"Pris en charge rapidement après une panne de boîte de vitesse, le dépanneur a attendu aimablement que notre assistance demelle le problème de notre retour. Nous étions 9 dans notre véhicule, pas simple. Merci pour votre gentillesse (dépanneur et secrétaire) et votre rapidité d intervention"

"En pannage avec une pneu a eclate...Le personnel était compétent et tres sympathique. Nous étions bientôt sur le chemin du retour. Formidable! Merci beaucoup Fam. Schneider"

"Dépannage et SAV horrible, Hônnetement je n'ai jamais vue et entendu autant de choses aussi fausse et dénuer de sens, vous trouvez des solutions parce que vous habiter, loin ça ne va pas, nous nous sommes fait dépanner pour une simple crevaison, le lendemain jour férié, on nous dit que nous ne pouvons n'y avoir de dépannage sur place avec un pneus ou même deux pneus que nous aurons payer dans l'immédiat en sachant que je rappel que c'est un garage renault et que techniquement un dépanneur sait changer un pneus et les monter, moi même travaillant dans un garage de dépannage.... Nous nous sommes donc retrouvé sur un trottoir devant le garage dans le noir total et sans aide pour essayer de nous localiser, a attendre le taxi (très gentil et serviable) au moins une chose de positif ainsi que notre assistance au top. Nous sommes donc le mercredi, nous avons cherché des solutions pendant le jour férié, nous avons trouvé deux pneus d'occasion, mon conjoint appel donc ce fameux garage en disant que voilà l'assistance prend en charge son taxi, et qu'il faudra juste faire la permutation, ils ne veulent pas puisque nous n'avons pas acheté les pneus chez eux . Deuxième option faire une relivraison au garage le plus proche, mon conjoint à reussit à avoir un accord de reception, dans un garage le seul qui pouvait l'accepté, les autres étant complet, je propose alors a notre assurance de ce rapprocher du garage et de leurs proposer cette relivraison, ce qui n'allais pas non plus car la voiture est fermé a clès et qu'ils ont peur de la treillé au risque de l'abimer, je donne mon accord pour le treuillage, nous n'avons pas le temps et surtout, pas d'autres solutions, l'assurance me rappel en me disant que finalement cette solutuion n'allais pas non plus, sans suit une multitude d'appel entre moi et l'assistance et le garage, je finis pas perdre patience, je prend donc les devants et j'appel moi même le garage, je stipule bien que je travail dans un entreprise de dépannage et que mon dépanneur est à côter de moi et que effectivement cette solution de treuillage est possible nous même nous le faisons quand nous n'avons pas le choix, je décide de mettre au pied du mur la secrétaire en lui posant une multitude de cas possible, perte de clès, clès dans le véhicule ( chez eux on casse les carreaux, du jamais vue et entendu) La secrétaire perd patience et me demande même s'il s'agit d'un audit de l'autoroute ( heureusement pour vous madame que non) Nous nous retrouvons au point de départ, je cherche toute les solutions possible car il était hors de question que je fasse parvenir par courrier nos clès de voiture en imaginant le pire; qu'ils les perdent. Je finis par proposer à l'assistance qu'au lieu de payer le train, avec des horaires pas possible pour récupéré la voiture de permettre à mon conjoint d'aller dans ce garage et de partir avec le dépanneur dans l'autre garage. Rien que par écrit ça semble irréaliste mais je vous assure que même moi je n'ai jamais vue cela et que si mes dépanneurs font le quart de ce qui c'est passé pour nous ils passeraient un très très moment. Bref c'est à 21h que mon conjoint à pu enfin rentré à la maison avec notre voiture et nos affaires ! Une pensée à la famille qui c'est fait dépanner en même temps que nous et qui se sont eux aussi retrouvé sur le trottoir à une heure avancée de la nuit mais avec 4 enfants dont 3 en bas âge sans se voir proposer un tour aux toilettes ou à boire !! Bravo pour ce dépannage l'aborieux !!!!"

"Arrivée pour le remorquage rapidement un dimanche. Diagnostic rapide, alternateur hs. Proposition de réparation le lendemain avec pièce d'occassion. Restitution du véhicule dans les délais. Facture sans surprise. Top !"

"pas de considération au moment du dépannage : on nous a laissé à la rue par -5°c avec 3 enfants un soir de week end dans un village isolé sans aucune information. Ma mission s arrête ici. le devis est 30% plus cher qu auprès de mon garagiste renault et après 7j la piece toujours pas disponible (un alternateur) =>il faut se insister pour qu´une pièce adaptable (200 euro moins cher) nous soit proposée dés le lendemain. déplorable !"

"Tout simplement parfait l’accueil la prise en charge le personnel le respect des horaires"

"Acceuil agréable, devis au téléphone pour demande d'intervention sur la voiture. Retour de la voiture à la maison sans l'avoir demandé. Réparation ok, service au top. Cliquer pour"

"Avis concernant uniquement le mécanicien à qui nous avons eu à faire, qui n'avait tout simplement aucune envie de travailler, voir de proposer des solutions. Vraiment dommage, car les personnes à l'accueil sont gentilles et avenantes. Ce MÔSIEUR devrait définitivement en prendre de la graine."

"Accueil agréable"

"Très bonne aide dépannage"

"Accueil professionnel et sympathique."

"Lieu très agréable et compétent avec le respect du client"

"Très gentil je êtes récupérer la voiture à mon père...pas soucis je recomand vraiment....."

"Au top je conseille vivement bien que les desserts soient assez chers à mon goût"

" Service antipathique !! Le chef d'atelier (ou l'était le propriétaire) s'échappe des clients allemands en français et s'aperçoit qu'on comprend déjà quelques mots en français ! Pas étonnant que vous n'ayez pas de clients ! Vous pouvez remorquer hors de l’autoroute mais pas réparer. Parce qu’ils veulent embêter les Allemands ! C'est un tas de cochons et il ne faut pas le recommander !!!"

"Après dépannage sur l'autoroute lors d'un départ en vacances, à gardé ma voiture une semaine pour la réparer. Les interactions téléphoniques étaient peu aimables. Promettant de vous rappeler pour vous tenir au courant mais ne le faisant pas. 600 km pour revenir chercher mon véhicule et après 5km à exactement les mêmes symptômes! Pas réparée, pas testée. Voiture envoyée vers un autre garage. 1200 bornes et une semaine de perdue pour rien, sans parler de la facture. A éviter donc. A noter que mon garage l'a réparé en 2 jours (2 injecteurs remplacés) et l'a testé sur 100km avant de me la rendre."

"Je ne sais pas du tout"

"Personnel accueillant et souriant Bon garage"

"Service et accueil de qualité"

" En panne près de Langres sur l'autoroute Nous avons été récupérés et remorqués jusqu'au garage par le propriétaire qui a jeté un coup d'œil rapide sous le capot pour vérifier quelque chose qu'il a montré au tuyau du turbo qui passait sur le moteur s'était fendu, il a fait le travail et a réparé le moteur et nous étions bientôt en route. vers Tignes Excellent service malgré la barrière de la langue"

"Très Bon garage avec un très très bon personnel super sympa"

"Accueil très sympathique et chaleureux - Nous ont dépanné sur la matinée - Des Belges de passage en panne d'injection."

"Experience mauvaise et accueil désastreux. J'arrive pour un bruit que j'ai dans le véhicule, je suis accueilli par un Mécano (sûrement le chef atelier) limite désagréable et l'air qu'on le dérange alors que j'avais pris rendez-vous. En effet, après avoir conduit le véhicule, il constate bien le bruit mais me dit clairement qu'il n'a pas envi de se faire ch**** à chercher et à repérer en binôme et tout le temps que ça implique ! Je suis client et je paye un service, c'est pas gratuit ou l'œil. C'est juste inadmissible pour un garage portant le logo de la concession ! Il leur faut juste de la facilité sur des opérations à passer à la chaîne comme des vidanges et des courroies de distributions, c'est plus rentable je pense. Pour les vrais diagnostics et quand il s'agit de trouver et se creuser la tête y a plus personne ! C'est juste scandaleux ! Et je parle pas de l'accueil et les au revoirs exécrables ! Cette expérience sera remontée au siège de Renault à Paris ! Faut arrêter de prendre les gens pour des débiles et des vaches à lait et faire n'importe quoi dans les concessions franchisées des bleds perdu."

"Service impeccable."

" Excellent prêt voiture fourni. "

"Très bon garage, réparation rapide et efficace."

"Cher."

"Garage très sérieux, personnel très aimable, et surtout compétent ! Entretien et réparation pour toutes les marques, y compris voitures anciennes, ils sont toujours de bon conseil et disponibles en cas de pépin. Prix dans la moyenne d'un garage du réseau Renault, mais au moins on sait ce que l'on paie et le travail est fait, et bien fait ! Je recommande"